CAPÍTULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Las competencias administrativas en los Contadores Públicos son la

capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia información que lleva
a un entendimiento entre las entidades y ellos. Debido a que implica lograr
que se haga el trabajo por medio de otras personas, son esenciales para un
desempeño gerencial efectivo, las cuales incluyen comunicación informal,
comunicación formal y negociación.

Ahora bien, en este apartado de la investigación se presentó la

tabulación de los datos obtenidos en la aplicación del instrumento de
recolección de datos a los sujetos informantes, con el propósito de analizar
las competencias administrativas de los Contadores Públicos que laboran en
las oficinas contables del municipio Valera estado Trujillo. Estos resultados
se analizaron, a través de procedimientos de estadística descriptiva con
distribución de frecuencia absoluta y porcentual, igualmente se presentaron
en forma gráfica, y se interpretaron utilizando la explicación de la situación de
estudio, ayudando así, a encontrar respuesta a los objetivos formulados.
 Tabla 1. Competencias básicas

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Resuelve problemas por si solo de 7 70% 3 30%
forma anticipada
Transmite ideas e información a 7 70% 2 20% 1 10%
través de procesos dinámicos con
los individuos
Durante su trabajo compara su 2 20% 8 80%
desempeño laboral con el
desempeño laboral otros
contadores públicos
Influye en grupos para hacer que 5 50% 5 50%
logren sus metas
Identifica problemas para 4 40% 6 60%
analizarlos racionalmente
Satisface las necesidades del 7 70% 3 30%
cliente hasta superar sus
expectativas
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)

Gráfico 1. Competencias básicas

80%
80% 70% 70% 70%
70% 60%
60% 50% 50%
50% 40%
40% 30% 30%
30% 20% 20%
20% 10%
10%
0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 1.

Se observa en el gráfico 1 con respecto a las competencias básicas

que el 70% de los encuestados respondió que siempre resuelve problemas
por si solo de forma anticipada, asimismo, el 30% indicó que casi siempre
resuelve problemas de forma anticipada, estos resultados demuestran que el
Contador Público posee iniciativa en cuanto a la capacidad de generar
nuevas propuestas y alargar la vida de las entidades sin ser superadas por
otras.

De igual manera, el 70% de los encuestados afirmó que siempre

transmite ideas e información a través de procesos dinámicos con los
individuos, asimismo el 20% mencionó que casi siempre emite información,
mientras que el 10% señaló que nunca participan en procesos dinámicos con
los individuos, en otras palabras, el Contador Público tiene la capacidad de
comunicarse con otras personas intercambiar con eficiencia información
tanto en lo personal como social.

Por otro lado, el 80% de la población manifestó que casi nunca

compara su desempeño laboral con el desempeño laboral otros contadores
públicos durante su trabajo, igualmente el 20% mencionó que casi nunca, es
decir, el Contador Público muestra motivación al logro por competir para
superar un estándar de diferencia.

Asimismo, un 50% de la población encuestada respondió que siempre

influye en grupos para hacer que logren sus metas, mientras que el otro 50%
manifestó que casi siempre, al respecto el Contador Público posee liderazgo
y está orientado a la consecución de uno o diversos objetivos específicos
mediante el proceso de comunicación humana.

Igualmente, el 60% de los encuestados respondió que casi siempre

identifica problemas para analizarlos racionalmente, mientras que el 40%
señaló que siempre puede identificar problemas y analizarlos, en tal caso, el
Contador Público posee la capacidad analítica para el razonamiento y la
forma en de emprender cognoscitivamente en el trabajo.
 Cabe mencionar, que el 70% señaló que siempre satisface las
necesidades del cliente hasta superar sus expectativas, igualmente el 30%
afirmó que casi siempre satisface al cliente, es decir, el Contador Público
posee la habilidad de orientar al cliente, cuidar todos los detalles de la
relación, dar respuestas a las peticiones y sugerencias del mismo.

En atención a los resultados obtenidos se tiene que los Contadores

Públicos poseen competencias básicas debido a que siempre toman la
iniciativa en actividades de mayor importancia, liderazgo, comunicación,
capacidad analítica, motivación al logro, orientación al cliente y afrontamiento
al cambio. Tal como lo exponen, Rychen y Salganik (2003), que las
competencias básicas son competencias individuales que contribuyen a una
vida exitosa y al buen funcionamiento de la sociedad, son relevantes en las
diferentes esferas de la vida y son importantes para todos los individuos.

Tabla 2. Competencias genéricas

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Realiza tareas a través de grupos 5 50% 4 40% 1 10%
pequeños de personas
responsables en forma colectiva y
coordinada
Mejora la formación y desarrollo 5 50% 5 50%
propio como el de los demás
Mantiene su integridad moral y 9 90% 1 10%
conducta ética, así como también
rectitud, honestidad, dignidad y
sinceridad en cualquier
acontecimiento
Visualiza, genera y pone en 7 70% 3 30%
práctica nuevas ideas
Toma decisiones para ponerlas en 4 40% 5 50% 1 10%
práctica y elaborar estrategias
incluyendo condiciones como lo
son certidumbre riesgo e
incertidumbre.
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)
 Gráfico 2. Competencias genéricas

100% 90%

80% 70%

60% 50% 50% 50% 50%

40% 40%
40% 30%

20% 10% 10% 10%

0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 2.

Según el gráfico 2, con respecto a las competencias genéricas el 50%

de los encuestados señaló que siempre realiza tareas a través de grupos
pequeños de personas responsables en forma colectiva y coordinada, por su
parte el 40% manifestó que casi siempre, mientras que el 10% indicó que
nunca. Cabe señalar que el Contador Público esta comprometido con un
propósito común siendo responsable de manera conjunta de realizar tareas
que contribuyan en el logro de las metas de la organización.

Igualmente, un 50% de la población respondió que siempre mejora la

formación y desarrollo propio como el de los demás, mientras que el otro
50% indicó que casi siempre maneja desarrollo propio como el de los demás,
es decir, el Contador Público posee la capacidad de análisis previo de las
necesidades de las personas y de la organización.

En tal sentido, el 90% de la población manifestó que siempre mantiene

su integridad moral y conducta ética, así como también rectitud, honestidad,
dignidad y sinceridad en cualquier acontecimiento, mientras que el 10%
afirmó que casi siempre actúa con conducta ética. Al respecto, el Contador
Público posee la capacidad de rechazar o aceptar las situaciones de los
demás compañeros de trabajo estando fuera o dentro de las disposiciones
políticas de organización.

Asimismo, el 70% de la población encuestada manifestó que siempre

visualiza, genera y pone en práctica nuevas ideas, además el 30% respondió
que casi siempre expone nuevas propuestas, es decir, el Contador Público
posee pensamiento creativo de aumentar la calidad en las soluciones de
muchos tipos de problemas.

Por otro lado, el 50% de los encuestados respondió que casi siempre
toma decisiones para ponerlas en práctica y elaborar estrategias incluyendo
condiciones como lo son certidumbre riesgo e incertidumbre, igualmente el
40% señaló que siempre pone en práctica las decisiones tomadas, mientras
que el 10% afirmó que nunca, al respecto, el Contador Público toma
decisiones que consisten en definir problemas, recopilar información, generar
alternativas y elegir un curso de acción.

En función de los resultados, los Contadores públicos siempre hacen

parte de las competencias genéricas, ya que son requeridas por las
organizaciones de acuerdo a los cambios durante el proceso de desarrollo,
aplicando elementos que permitan el desempeño satisfactorio del individuo
que anhela lograr metas que vallan más allá de lo básico por medio de
atributos, características y cualidades basándose en creatividad e innovación
capaces de interpretar las exigencias de su entorno.

Al respecto, Tobón (2005) señala que las competencias genéricas son

competencias comunes a varias ocupaciones o profesiones. Por ejemplo, los
profesionales de áreas tales como la administración de empresas, la
contaduría y economía comparten un conjunto de competencias genéricas
tales como: análisis financiero y gestión empresarial. Este tema comienza a
ser de gran importancia en la educación universitaria, la cual debe formar en
los estudiantes competencias genéricas que es permita afrontar los
continuos cambios del quehacer profesional.

Tabla 3. Competencias específicas

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Establece las políticas y prácticas 3 30% 5 50% 1 10% 1 10%
necesarias para dirigir los aspectos
de los cargos gerenciales
relacionados con las personas o
recursos
Logra los objetivos por medio de 3 30% 7 70%
estrategias individuales que
interactúan con la naturaleza del
trabajo y de la organización
Establece actitudes, competencias 5 50% 5 50%
y valores que le permiten trabajar
efectivamente y contribuir
positivamente con sus
organizaciones, clientes y la
profesión
Modifica las cosas o situaciones no 3 30% 7 70%
pensadas con anterioridad e idear
soluciones nuevas
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)
 Gráfico 3. Competencias específicas

70% 70%
70%

60%
50% 50% 50%
50%

40%
30% 30% 30%
30%

20%
10% 10%
10%

0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 3.

El gráfico 3 muestra con respecto a las competencias específicas que

el 50% de los encuestados respondió que casi siempre establece las
políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos
gerenciales relacionados con las personas o recursos, por su parte el 30%
afirmó que siempre dirige los cargos gerenciales, mientras que el 10% señaló
que nunca y casi nunca. En tal sentido, el Contador Público posee la
capacidad de evaluar el potencial de cada trabajador para obtenerlo como
recurso y así lograr el desarrollo exitoso de la organización.

De igual manera, el 70% de la población respondió que casi siempre

logra los objetivos por medio de estrategias individuales que interactúan con
la naturaleza del trabajo y de la organización, mientras que el 30% afirmó
que siempre logra las metas de la entidad, es decir, el Contador Público
posee las capacidades, habilidades, necesidades y cualidades que
interactúan con la naturaleza del trabajo y de la organización.
 Por otro lado, un 50% de la población afirmó que siempre establece
actitudes, competencias y valores que le permiten trabajar efectivamente y
contribuir positivamente con sus organizaciones, clientes y la profesión, de
igual manera el otro 50% señaló que casi siempre. En tal sentido, el
Contador Público posee habilidades profesionales dispuestas para trabajar
eficientemente con las entidades.

Asimismo, el 70% de la población respondió que casi siempre modifica

las cosas o situaciones no pensadas con anterioridad e idear soluciones
nuevas, mientras que el 30% afirmó que siempre actúa con anticipación e
idear soluciones nuevas, es decir, el Contador Público posee innovación o la
capacidad de modificar las cosas.

En atención a los resultados obtenidos se tiene que los Contadores

Públicos casi siempre ejecutan las competencias específicas ya que son la
base fundamental para desarrollar el ejercicio profesional, adquiridas con la
transmisión y asimilación por parte del individuo mediante un conjunto de
contenidos inherentes a las áreas básicas del saber humanístico que
conllevan a definir una disciplina determinada. Al respecto, Tobón (2005),
señala que las competencias específicas son aquellas propias de una
determinada ocupación o profesión. Tienen un alto grado de especialización,
así como procesos educativos específicos, generalmente llevados a cabo en
programas técnico, de formación para el trabajo y en educación superior.
 Tabla 4. Planeación

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Predefine los objetivos y metas a 5 50% 5 50%
lograr durante un tiempo
determinado
Esclarece, amplia y determina los 5 50% 5 50%
objetivos organizacionales
Establece las condiciones de 7 70% 3 30%
trabajo
Selecciona las tareas a desarrollar 5 50% 5 50%
y así cumplir los objetivos
Construye un plan de logros 7 70% 3 30%
resaltando nuevas maneras de
desempeñar el trabajo
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)

Gráfico 4. Planeación

70% 70%
70%

60%
50% 50% 50% 50% 50% 50%
50%

40%
30% 30%
30%

20%

10%

0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 4.

Se puede observar en el gráfico 4 con respecto a la planeación que un

50% de los encuestados respondió que siempre predefine los objetivos y
metas a lograr durante un tiempo determinado, mientras que el otro 50%
indicó que casi siempre destina una fecha para lograr un objetivo o meta. En
tal sentido, el Contador Público se establece un plan que contenga las
futuras actividades a realizar, para ser implementado con previa
visualización, tomando en cuenta detalladamente cada característica.

Asimismo, un 50% de la población afirmó que siempre esclarece,

amplia y determina los objetivos organizacionales, igualmente otro 50%
indicó que casi siempre, es decir, el Contador Público sabe por anticipado
qué se va a hacer, la dirección a seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer
para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer.

Por su parte, el 70% de la población indicó que siempre establece las

condiciones de trabajo, igualmente el 30% afirmó que casi siempre, al
respecto, el Contador Público debe ejercer el cuerpo administrativo de la
empresa, prever los objetivos, metas y los métodos que se llevaran a cabo.

De igual manera, un 50% de la población afirmó que siempre

selecciona las tareas a desarrollar y así cumplir los objetivos, y otro 50%
indicó que casi siempre, es decir, que el Contador Público debe establecer
cursos de acción futuros que le facilite la consecución de los objetivos
perseguidos.

En tal sentido, el 70% de los encuestados señaló que siempre

construye un plan de logros resaltando nuevas maneras de desempeñar el
trabajo, igualmente el 30% afirmó que casi siempre, al respecto, el Contador
Público establece planes, que van desde los propósitos y objetivos generales
hasta las acciones más detalladas, que deben emprenderse en la entidad.

En función de los resultados, los Contadores públicos siempre hacen

parte de la planeación tomando una decisión, un compromiso de recursos
humanos o materiales o de la reputación por medio de un estudio de
planeación, un análisis o una propuesta, pero no un plan real. Por ello,
Koontz y Weihrich (2007) señalan que la planeación implica selección de
misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones,
es decir, escoger cursos futuros de acciones entre alternativas.

Tabla 5. Organización

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Realiza una selección minuciosa y 5 50% 4 40% 1 10% 1 10%
detallada de cada trabajador para
los diferentes puestos de trabajo
Subdivide las tareas de los 3 30% 5 50% 2 20%
trabajadores en unidades
operativas
Agrupa las obligaciones operativas 3 30% 5 50% 2 20%
en puestos de trabajo por
departamento
Suministra destrezas personales y 3 30% 6 60% 1 10%
otros recursos
Ajusta a la organización 5 50% 4 40% 1 10%
basándose en los resultados del
control
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)

Gráfico 5. Organización

60%
60%
50% 50% 50% 50%
50%
40% 40%
40%
30% 30% 30%
30%
20% 20%
20%
10% 10% 10% 10%
10%

0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 5.

 En el gráfico 5 en cuanto a organización se muestra que el 50% de los
encuestados indicó que siempre realiza una selección minuciosa y detallada
de cada trabajador para los diferentes puestos de trabajo, de la misma
manera el 40% respondió que casi siempre realiza dicha selección, mientras
que el 10% manifestó que se nunca y casi nunca. En tal sentido, el Contador
Público debe establecer una estructura intencional de papeles que las
personas desempeñaran en la organización, es intencional realizar la
selección en el sentido que asegura todas las tareas necesarias para lograr
las metas asignadas en las personas que las pueden realizar mejor.

De igual manera, el 50% de los encuestados afirmó que casi siempre

subdivide las tareas de los trabajadores en unidades operativas, asimismo el
30% mencionó que siempre ejecuta la subdivisión, mientras que el 20%
señaló que nunca, en otras palabras, se expresa que el Contador Público por
medio de la organización puede conocer lo que debe hacerse para alcanzar
una finalidad planeada, dividiendo y coordinando las actividades y
proporcionando los recursos necesarios.

Por otro lado, el 50% de la población manifestó que casi siempre

agrupa las obligaciones operativas en puestos de trabajo por departamento,
igualmente el 30% mencionó que siempre, mientras que 20% respondió que
nunca agrupa las actividades por departamento, es decir, el Contador
Público debe distribuir y asignar las diferentes actividades a los grupos de
trabajo que forman la empresa.

Asimismo, el 60% de la población encuestada respondió que casi

siempre suministra destrezas personales y otros recursos, mientras que el
30% manifestó que siempre, y a su vez el 10% señaló que nunca facilita
recursos, en tal sentido, la organización le permite al Contador Público la
utilización equitativa de los recursos para crear una relación entre el personal
y el trabajo que debe ejecutar.
 Igualmente, el 50% de los encuestados respondió que siempre ajusta
a la organización basándose en los resultados del control, mientras que el
40% señaló que casi siempre puede basarse en los resultados, mientras que
el 10% manifestó que nunca, en tal caso, el Contador Público debe utilizar el
trabajo en busca de metas para la empresa, incluye fijar las tareas a realizar,
quién las va a hacer, dónde se toman las decisiones y a quién deben rendir
cuentas.

En atención a los resultados obtenidos se tiene que los Contadores

Públicos casi siempre detallan el objetivo asignado a cada actividad para que
se cumpla con el mínimo gasto y con un grado máximo de satisfacción. En
otras palabras, según Koontz y Weihrich (2007) la organización es aquella
parte de la administración que implica establecer una estructura intencional
de papeles que las personas desempeñaran en una entidad.

Tabla 6. Dirección

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Estimula a los empleados con el 9 90% 1 10%
sueldo acorde a sus funciones
Considera las necesidades del 9 90% 1 10%
trabajador
Mantiene una buena comunicación 8 80% 2 20%
entre los diferentes sectores
laborales
Capacita a los trabajadores para 8 80% 2 20%
que utilicen todo su potencial físico
e intelectual
Satisface las diferentes 8 80% 2 20%
necesidades de los empleados
mediante el reconocimiento de su
esfuerzo en el trabajo
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)
 Gráfico 6. Dirección

90% 90%
90% 80% 80% 80%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 20% 20% 20%
20% 10% 10%
10%
0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 6.

Según el gráfico 6, en cuanto a dirección señala que el 90% de los

encuestados respondió que siempre estimula a los empleados con el sueldo
acorde a sus funciones, asimismo, el 10% señaló que casi siempre realizan
esta actividad. Cabe mencionar que el Contador Público posee el liderazgo e
implica seguidores y los seres humanos tienden a seguir a aquellos que
ofrecen un medio para satisfacer sus propias necesidades, deseos y
anhelos, es comprensible que la dirección implique motivación, estilos,
enfoques de liderazgo y comunicación.
Igualmente, el 90% de la población respondió que siempre considera
las necesidades del trabajador, mientras que el 10% indicó que casi siempre
está al pendiente de las necesidades de los demás, es decir, el Contador
Público realiza la supervisión laboral necesaria para alcanzar las metas de la
empresa.
En tal sentido, el 80% de la población manifestó que siempre mantiene
una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales, mientras
que el 20% afirmó que casi siempre se comunica con los demás. Al respecto,
el Contador Público posee la dirección que implica motivación, estilos,
enfoques de liderazgo y comunicación para dirigir a las diferentes áreas de
trabajo.

Asimismo, el 80% de la población encuestada manifestó que siempre

capacita a los trabajadores para que utilicen todo su potencial físico e
intelectual, además el 20% respondió que casi siempre se dedica a capacitar
al personal, es decir, el Contador Público posee la capacidad de tomar
decisiones, instruir, ayudar y dirigir a las diferentes áreas de trabajo.

Por otro lado, el 80% de los encuestados respondió que siempre

satisface las diferentes necesidades de los empleados mediante el
reconocimiento de su esfuerzo en el trabajo, igualmente el 20% señaló que
casi siempre reconoce el esfuerzo de los demás, al respecto, el Contador
Público por medio de la dirección trata de lograr mediante la influencia
interpersonal que todos los trabajadores contribuyan al logro de los objetivos.

En función de los resultados, los Contadores Públicos siempre hacen

parte de la dirección, ya que dentro de ella se lleva a cabo la ejecución de los
planes, la comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para
alcanzar las metas de la empresa. Cabe mencionar, que según Koontz y
Weihrich (2007) la dirección consiste en influir en los seres humanos para
que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y del grupo;
se refiere predominantemente a los aspectos interpersonales de la
administración.
 Tabla 7. Control

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Compara los resultados obtenidos 5 50% 5 50%
en la entidad con los planes
establecidos
Busca medios efectivos para medir 4 40% 4 40% 2 20%
la operatividad de los trabajadores
Comunica y participa a todos 1 10% 7 70% 2 20%
acerca de los medios de control
Imparte información detallada 8 80% 2 20%
sobre las variaciones y
comparaciones efectuadas en las
actividades desarrolladas
Sugiere diversas acciones 3 30% 6 60% 1 10%
correctivas cuando sean
necesarias
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)

Gráfico 7. Control

80%
80%
70%
70%
60%
60%
50% 50%
50%
40% 40%
40%
30%
30%
20% 20% 20%
20%
10% 10%
10%
0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 7.

 Se observa en el gráfico 7, con respecto a control que un 50% de los
encuestados indicó que siempre compara los resultados obtenidos en la
entidad con los planes establecidos, asimismo, otro 50% manifestó que casi
siempre realiza tal comparación. En tal sentido, el Contador Público por
medio del control mide el desempeño en comparación con las metas y los
planes, el cual, le muestra donde existen desviaciones negativas.

De igual manera, un 40% de la población respondió que siempre

busca medios efectivos para medir la operatividad de los trabajadores,
mientras que el 30% afirmó que casi siempre mide la operatividad de los
trabajadores, por otro lado, el 20% señaló que nunca, es decir, el Contador
Público debe verificar las actividades para determinar si se ajustan a los
planes y se relacionan con la medición del logro.

Al respecto, el 70% de la población afirmó que casi siempre comunica

y participa a todos acerca de los medios de control, de igual manera, el 10%
señaló que siempre, mientras que el 20% respondió que nunca expone
información en cuanto al control. En tal sentido, el Contador Público posee el
control de las actividades desarrolladas en la empresa y ofrece un análisis de
los altos y bajos de las mismas.

Asimismo, el 80% de la población respondió que casi siempre imparte

información detallada sobre las variaciones y comparaciones efectuadas en
las actividades desarrolladas, mientras que el 30% afirmó que nunca expone
información en cuanto al control, es decir, el Contador Público tiene la labor
de garantizar que el camino que se lleva, acerca al éxito.

Por otro lado, el 60% de los encuestados respondió que casi siempre
sugiere diversas acciones correctivas cuando sean necesarias, igualmente el
30% señaló que siempre, mientras que el 10% manifestó que nunca realiza
sugerencias, al respecto, el Contador Público posee la labor de seguimiento
enfocada a corregir las desviaciones que puedan presentarse respecto a los
objetivos planteados.

En atención a los resultados obtenidos se tiene que los Contadores

Públicos casi siempre contrastan lo planeado y lo conseguido para desatar
las acciones correctivas que mantengan el sistema orientado hacia los
objetivos. Cabe mencionar, que según Koontz y Weihrich (2007) el control
permite la medición y corrección de las actividades de los subordinados con
el fin de asegurarse de que los hechos se ajusten a los planes. Mide el
desempeño en comparación con las metas y los planes, muestra donde
existen desviaciones negativas, al poner en marcha acciones las corrige,
ayuda a asegurar el logro de los planes.

Tabla 8. Políticas administrativas generales

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
La entidad posee directrices que 1 10% 6 60% 3 30%
sirven de guías a los trabajadores
Las normas de la entidad están 3 30% 7 70%
acorde con la estrategia de la
misma
La normativa sirve de referencia 7 70% 2 20% 1 10%
para la elaboración del resto de
políticas de la entidad
Las directrices de la entidad se 5 50% 4 40% 1 10%
aplican a todos los niveles de la
organización
La normativa de la entidad es 8 80% 2 20%
conocida por todos los
trabajadores
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)
 Gráfico 8. Políticas administrativas generales

80%
80%
70% 70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30% 30%
30%
20% 20%
20%
10% 10% 10%
10%
0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 8.

Según el gráfico 8, con respecto a políticas administrativas generales

el 60% de los encuestados indicó que casi siempre la entidad posee
directrices que sirven de guías a los trabajadores, asimismo, el 10%
manifestó que siempre, mientras que el 30% afirmó que nunca muestran las
directrices que posee la entidad. Asimismo, el 70% de la población afirmó
que casi siempre las normas de la entidad están acorde con la estrategia de
la misma, igualmente el 30% indicó que siempre la normativa de la entidad
coincide con las estrategias de la misma.

Por su parte, el 70% de la población indicó que siempre la normativa

sirve de referencia para la elaboración del resto de políticas de la entidad,
igualmente el 20% afirmó que casi siempre, mientras que el 10% señaló que
nunca sirven de reseña para el resto de las políticas empresariales. De igual
manera, el 50% de la población afirmó que siempre las directrices de la
entidad se aplican a todos los niveles de la organización, igualmente el 40%
indicó que casi siempre, mientras que el 10% señaló que nunca.
 En tal sentido, el 80% de los encuestados señaló que siempre la
normativa de la entidad es conocida por todos los trabajadores, igualmente el
20% afirmó que casi siempre, al respecto, para el Contador Público las
políticas administrativas generales se encargan de definir las líneas
generales de la empresa, que sean conocidas por todos los trabajadores que
integran el recurso humano de la compañía y servirles de guía.

En función de los resultados, los Contadores públicos siempre hacen

parte de las políticas administrativas generales, ya que están acorde con la
estrategia de la entidad y servir como referencia para la elaboración del resto
de políticas de la empresa. Al respecto, para Münch y García (2008) las
políticas generales son las que aplica a todos los niveles de la organización,
son de alto impacto o criticidad, por ejemplo: políticas de presupuesto,
políticas de compensación, política de la calidad, política de seguridad
integral, entre otras.

Tabla 9. Políticas administrativas departamentales

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
Las políticas de la entidad incluyen 2 20% 7 70% 1 10%
los principios a seguir por cada
departamento o servicio
La entidad establece principios con 7 70% 3 30%
la calidad de alcanzar los objetivos
La entidad trata el hecho de ser 9 90% 1 10%
responsable, en la preservación
del ambiente
Mantiene presente la prevención 9 90% 1 10%
de riesgos laborales y salud en el
trabajo
Maneja volúmenes de trabajadores 6 60% 4 40%
y a su vez puede motivarlos
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)
 Gráfico 9. Políticas administrativas departamentales

90% 90%
90%
80% 70% 70%
70% 60%
60%
50% 40%
40% 30%
30% 20%
20% 10% 10% 10%
10%
0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 9.

En el gráfico 9 con respecto a las políticas administrativas

departamentales se puede observar que el 70% de los encuestados indicó
que casi siempre las políticas de la entidad incluyen los principios a seguir
por cada departamento o servicio, asimismo el 20% señaló que siempre,
mientras que el 10% mencionó que nunca. De igual manera, el 70% de los
encuestados afirmó que siempre la entidad establece principios con la
calidad de alcanzar los objetivos, asimismo el 30% mencionó que casi
siempre.

Por otro lado, el 90% de la población manifestó que siempre la entidad

trata el hecho de ser responsable, en la preservación del ambiente,
igualmente el 30% mencionó que casi siempre. Asimismo, el 90% de la
población encuestada respondió que siempre mantiene presente la
prevención de riesgos laborales y salud en el trabajo, mientras que el 10%
manifestó que casi siempre.
 Igualmente, el 60% de los encuestados respondió que siempre maneja
volúmenes de trabajadores y a su vez puede motivarlos, mientras que el 40%
señaló que casi siempre maneja volúmenes de trabajadores, en tal caso,
para el Contador Público las políticas administrativas generales incluyen los
principios a seguir por cada departamento o servicio.

En atención a los resultados obtenidos se tiene que los Contadores

Públicos siempre ejecutan las políticas administrativas departamentales ya
que hablan de los principios y objetivos de calidad a alcanzar en la entidad.
En otras palabras, según Münch y García (2008) las políticas Algunas de
estas son la política de calidad que habla de los principios y objetivos de
calidad a alcanzar, la política medioambiental que trata el hecho de ser
responsable, en la preservación del ambiente, así como minimizar el impacto
ambiental, la política de prevención de riesgos laborales y salud en el trabajo,
habla de la importancia de conseguir y establecer y brindar condiciones de
trabajo dignas política de ventas y comisiones, establecidas para manejar
volúmenes y motivar al empleado.

Tabla 10. Políticas administrativas específicas

Casi Casi
Siempre Nunca
Siempre Nunca
Acciones
FR FA FR FA FR FA FR FA
(%) (%) (%) (%)
La entidad fija los principios para 2 20% 8 80%
actividades y proyectos concretos
La entidad pauta medidas para la 1 10% 4 40% 5 50%
elaboración de proyectos
Los proyectos de la entidad suelen 1 10% 7 70% 2 20%
ser temporales
La entidad aplica las directrices a 4 40% 6 60%
determinados procesos o
actividades
Las normativas de la entidad se 1 10% 9 90%
encuentran delimitadas por su
alcance
Total 10
Fuente: Cuestionario aplicado por las investigadoras (2018)
 Gráfico 10. Políticas administrativas específicas

90%
90% 80%
80% 70%
70% 60%
60% 50%
50% 40% 40%
40%
30% 20% 20%
20% 10% 10% 10%
10%
0%

Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca

Fuente: Datos estadísticos Tabla 10.

Se puede observar en el gráfico 10 en cuanto a las políticas

administrativas específicas que el 80% de los encuestados respondió que
casi siempre la entidad fija los principios para actividades y proyectos
concretos, de igual manera, el 20% afirmó que siempre mantiene los
principios. Por otra parte, un 50% de la población respondió que nunca la
entidad pauta medidas para la elaboración de proyectos, mientras que el
40% indicó que casi siempre y el 10% siempre.

En tal sentido, el 70% de la población manifestó que nunca los

proyectos de la entidad suelen ser temporales, mientras que el 20% afirmó
que casi nunca y el 10% manifestó que casi siempre son temporales.
Asimismo, el 60% de la población encuestada manifestó que casi siempre la
entidad aplica las directrices a determinados procesos o actividades, además
el 40% respondió que siempre.

Por otro lado, el 90% de los encuestados respondió que casi siempre
las normativas de la entidad se encuentran delimitadas por su alcance,
igualmente el 10% señaló que siempre, al respecto, para el Contador Público
las políticas administrativas específicas fijan los principios para actividades y
proyectos concretos.

En función de los resultados, los Contadores públicos casi siempre

hacen parte de las políticas administrativas específicas, ya que establecen
las pautas y medidas para la ejecución de proyectos o planes. Ahora bien,
para Münch y García (2008) son las que aplican a determinados procesos,
están delimitadas por su alcance, por ejemplo: política de ventas, política de
compras, política de seguridad informática, políticas de inventario, entre
otras.
 CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El presente capítulo muestra las conclusiones y recomendaciones

obtenidas, de acuerdo a la variable competencias administrativas, y a
continuación se presentan las siguientes conclusiones:

En relación al primer objetivo describir los tipos de competencias que

deben poseer los Contadores Públicos en las oficinas contables del
municipio Valera estado Trujillo, se evidenció que en dichas entidades se
establecen las competencias básicas, competencias genéricas y
competencias específicas, pues los Contadores Públicos siempre toman la
iniciativa en actividades de mayor importancia, liderazgo, comunicación,
capacidad analítica, motivación al logro, orientación al cliente y afrontamiento
al cambio siendo la base fundamental para desarrollar el ejercicio
profesional.

Con respecto al segundo objetivo identificar las funciones del proceso

administrativo que deben seguir los Contadores Públicos en las oficinas
contables del municipio Valera estado Trujillo, se evidenció que las entidades
consideran las funciones como son planeación, organización, dirección y
control, ya que por medio de estas pueden tomar decisiones, compromisos
de recursos humanos o materiales y por medio de un estudio de planeación,
un análisis o una propuesta detallan el objetivo asignado a cada actividad
para que se cumpla llevando a cabo la ejecución de los planes, la
comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para alcanzar las
metas de la empresa.
 En cuanto al tercer objetivo conocer las políticas administrativas
llevadas a cabo en las operaciones que se realizan en las oficinas contables
del municipio Valera estado Trujillo, se evidenció que dichas entidades
conocen las políticas generales, departamentales y específicas, ya que son
un conjunto de directrices que establecen normas, procedimientos y
comportamientos que deben llevar los empleados y la empresa debe cumplir
de manera coherente con determinados requisitos legales los recursos en las
distintas funciones y áreas de la entidad.

Como conclusión final, el objetivo general de la presente investigación

se fundamentó en analizar las competencias administrativas de los
Contadores Públicos que laboran en las oficinas contables del municipio
Valera estado Trujillo, lográndose en su totalidad debido a que el Contador
Público es el factor fundamental de calificación del desenvolvimiento de las
empresas como instrumento de desarrollo de las mismas, siendo las
entidades el instrumento de desarrollo de la economía del país, asimismo,
deben poseer competencias que involucren altos conocimientos medibles y
observables por medio de sus habilidades para alcanzar los objetivos de las
entidades de manera eficiente y eficaz, ya que por medio de las mismas se
manifiestan procesos complejos de desempeño conformado por diversos
saberes (saber ser, saber hacer, saber conocer, saber convivir).

Recomendaciones

De acuerdo a las conclusiones obtenidas se puede recomendar lo

siguiente:

 Diseñar un manual de normas y procedimientos para que obtengan la

información y las necesidades de la entidad.
 Se deben desarrollar planes y programas para establecerse como en
el sistema a través de la creación de productos y servicios
innovadores de los cuales tome responsabilidad el comisario.