20872017 ‘TUTORIA NAEDUCAGAO A DISTANCIA TUTORIA NA EDUCACAO A DISTANCIA CARLOS ALBERTO DE SOUZA. PROFESSOR DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAI calb@big.univali.br FERNANDO JOSE SPANHOL, PROFESSOR DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAI JEANE CRISTINA DE OLIVEIRA LIMAS PROFESSORA DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAL MARLEI PEREIRA CASSOL PROFESSORA DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAL marleicassol@big.univali.br Gestao de Sistemas de Educagao a Distancia Educagio Universitaria RESUMO As redes de comunicacao e informacdo permitiram reduzir espagos e disténcias entre os centros de ensino, e a educagdo a distancia, com a utilizagdo de imimeros recursos didéticos e tecnologicos, dos quais se destaca a Internet, esta possibilitando 0 acesso ao ensino de milhées de pessoas, antes excluidas do processo educacional, Enquanto que na educagao convencional a responsabilidade de conduzir as atividades de ensino- aprendizagem recai sobre a figura de um professor, na EaD alunos sao artifices de seu proprio desenvolvimento, dentro de uma relagdo interativa de troca de saberes. E, uma peca chave nesse processo é 0 sistema de tutoria, que tem por meta a mediacdo da aprendizagem. Palavras-Chay Educagdo a Distancia, tutoria, capacitagao docente. 1, EaD e o sistema tutorial Na modalidade de Educagdo a Distdncia existem trés elementos fundamentais em interagdo: aluno, material didatico e professor. A experiéncia com EaD, independente da concepgiio de educagio adotada e das ferramentas didaticas utilizadas (televisio, radio, internet, material impresso), tem demonstrado que o sistema tutorial é cada vez mais indispensavel ao desenvolvimento de aulas a distancia. Nesse process, cabe ao tutor Iitpitww abedorg.rioongresso2004/porhtm/O88-TC-C2iim20872017 ‘TUTORIA NAEDUCAGAO A DISTANCIA acompanhar as atividades discentes, motivar a aprendizagem, orientar e proporcionar ao aluno condigdes de uma aprendizagem auténoma, A Educagio a Distancia, é importante observar, pressupde um sistema de transmissio ¢ estratégias pedagégicas adequadas as diferentes tecnologias utilizadas. A estratégia didatica da Educagao a Distancia, de acordo com Brande (1993) significa a escolha dos métodos ¢ meios instrucionais estruturados para produzir um aprendizado efetivo. Nao deve merecer atengdo apenas o contetido do curso, mas também decisées sobre o suporte ao aluno, acesso e escolha dos meios. A forma como 0 tutor e o aluno se comunicam e interagem dependera do esquema de aprendizado a ser usado. O autor revela ainda trés fatores indispensaveis para que a Educagdo a Disténcia acontega: 0 modelo de aprendizagem, a infra-estrutura tecnoldgica ¢ infra-estrutura fisica propiciada pelo setor. Qualquer estratégia, para atingir suas finalidades deve disponibilizar e gerenciar os conhecimentos de forma critica, priorizando a educagio para trabalhar os contetidos de forma significativa, criando todas as condigdes 4 formagio de individuos gestores da informagdo. A escola ainda nao esclareceu as davidas que possui sobre a utilizagdo da tecnologia como fator fundamental para melhorar 0 desempenho dos alunos, ou até aprimorar a qualidade da educagio. A qualificagdo do corpo docente continua sendo sempre a primeira prioridade. A utilizagdio das tecnologias como recurso didatico trouxe & tona uma série de desafios tais como: a selegdo dos diferentes tipos de textos claborados ¢/ ou produzidos para um curso de EaD, a articulago dos niicleos tematicos, interdisciplinaridade, coordenagao diddtico-pedagdgica, renovagio metodolégica dos docentes, fundamentos tedricos de aprendizagem e do processo de avaliacao. E possivel encontrar classificagdes relativas a EaD em que so utilizados critérios similares aos das tecnologias, cuja visio de homem esta posta numa concepgio linear de mundo. Segundo Aparici (1999, p. 3), tanto a informatica como os sistemas tecnolégicos de comunicagao podem proporcionar a igualdade de oportunidades para promover a cidadania, A crise da sociedade contemporanea exige que os paises em desenvolvimento, como é 0 caso do Brasil, nao se limitem a apenas lutar de forma racional ¢ estratégica contra a pobreza, mas direcionem seus investimentos em politicas de educagdo, até para resgatar a divida social, acumulada ao longo da hist6ria. ‘A década de 90 trouxe & tona um novo modelo cultural, em que o saber passa a desempenhar papel relevante. Dai a relevancia de os profissionais da educagdo serem formados numa perspectiva de superagdo da sociedade que esté posta, evidenciando a necessidade de revisio nas concepgdes de ensino e de educagio, nos procedimentos, nos modelos de gestdo e de agées. Revisdes estas que passam, sobretudo, pela compreensio do relacionamento organico entre as universidades e instituigdes quase milenares e a sociedade. No campo da tecnologia educacional, a abordagem do processamento da informagdo tem sido usada especificamente na pesquisa sobre meios educacionais. A comunicago docente/discente no ensino aberto a distincia exige dos professores novos esquemas mentais ¢ novas concepgdes acerca do saber que envolve didlogos constantes, intercdmbios singulares, criatividade e disponibilidade para investigagdo, indispensaveis ao cumprimento do compromisso real com as politicas democraticas e de eqiiidade social. Iitputwww bed or q.rfcongresso2004Jpaxihem/088-TO-C2:m 28cans2017 ‘TUTORIANAEDUGAGAO A DISTANGIA Para dar conta deste compromisso, a universidade precisa ser constantemente lugar de produgao do saber, fato este que requer também tempo de reflexao critica, j4 que 0 nucleo de qualidade da vida académica se diferencia pela produgao propria/coletiva e critica, num contexto pluralista e democratico. Na sociedade atual, sob o primado de saberes que continuamente se superam e se reconstroem, no é mais possivel pensar a educagéio como mero repasse de conhecimentos, seguindo uma tradigao cultural, Pensar novas formas de educagao exige que ultrapassemos a idgia de que cla nao seja apenas um meio ou uma modalidade, mas uma possibilidade de ressignificagdo da educagao em face das necessidades do mundo global, observa Neder (1999). Estas inovagdes esto exigindo assim uma mudanca importante no papel do professor e uma formagao especifica nesse sentido. Para Rodriguez (1997), & necessdrio rever as dimensdes: educativa, tecnolégica e comunicativa, em relagdo ao papel e ao protagonismo que assumem os professores implicados na organizagio do trabalho pedagogico. F preciso insistir na idéia de que as, multimidias ndo transformam o trabalho docente, elas apenas expressam com grande impacto os novos cenirios da sociedade contemporinea e permitem um armazenamento enorme de informagao, por meio de novas linguagens. Dessa forma, a educagdo a distincia deve ser assumida como uma das utopias da educagao para desenvolver as sociedades de nosso continente e superar os imperativos da cultura de consumo. Estas questées sublinham a importancia da atuagdo docente em EaD, em que o perfil do profissional de educagio deve conter competéncias bem mais complexas, tais como: * Saber lidar com os ritmos individuais diferentes dos alunos; * Apropriar-se de técnicas novas de elaborago do material didatico impresso e do produzido por meios eletrénicos; * Dominar técnicas e instrumentos de avaliagao, trabalhando em ambientes diversos daqueles ja existentes no sistema presencial de educagao. « Ter habilidades de investigagao; * Utilizar técnicas variadas de investigagao e propor esquemas ment: nova cultura, indagadora e plena em procedimentos de criatividade. para criar uma Diante desses novos paradigmas & que devem ser postos os questionamentos das instituigdes educacionais, suas polémicas e preocupagdes sobre EaD. Os educadores que pretendem lutar contra a exclusio social devem preocupar-se em adquirir uma nova cultura educacional, atualizando-se no uso de tecnologias de informagao e comunicagao, pois, nesse novo modelo, o professor é continuamente chamado a estabelecer miltiplas interagdes. Algumas escolas j4 vém desenvolvendo esse trabalho social com sucesso, investindo em equipamentos, na formagao docente e em processo de gesto educacional inovador, Este deve envolver uma equipe multidisciplinar, administradores, professores, pesquisadores, tutores, monitores e profissionais da Area técnica. Para que ganhem credibilidade no contexto social em que esto inseridas, varias universidades estao apostando firmemente na qualifi profissional, por meio de curso de aperfeigoamento ¢ de formagio Iitputwww bed or q.rfcongresso2004Jpaxihem/088-TO-C2:mconsz017 TUTORIANAEDUCAGAO ADISTANCIA continuada, como 0 caso da Universidade do Vale do Itajai (Univali) que, desde 1998, vem trabalhando com Educagio a Distancia, hoje organizada em um departamento especifico. Um inyestimento necessério a qualquer instituigdo que busca desenvolver EaD, é a criagdo de sistemas tutoriais realmente eficazes, apropriados a apoiar ¢ promover o crescimento do aluno em cada uma das etapas do processo de ensino. A figura de destaque, responsavel pelo bom andamento das atividades, & 0 tutor, profissional que assume a missdo de articulag3o de todo o sistema de ensino-aprendizagem, quer na modalidade semipresencial ou a distancia. Segundo Ferreira e Rezende (2004), 0 tutor deve acompanhar, motivar, orientar ¢ estimular a aprendizagem auténoma do aluno, utilizando-se de metodologias ¢ meios adequados para facilitar a aprendizagem. Através de didlogos, de confrontos, da discussio entre diferentes pontos de vista, das diversificagdes culturais e/ou regionais e do respeito entre formas préprias de se ver e de se postar frente aos conhecimentos, 0 tutor assume fungdo estratégica. E, estrategicamente, esse setor tem como finalidade resolver os ruidos de comunicagao e os problemas que surgem ao longo do processo de ensino, procurando resolvé-los ¢, a0 mesmo tempo, realizando a articulagdo ¢ desenvolvendo agées para aperfeigoar o sistema de EaD, que deve ser alvo de constantes reflexées. 2. Tutoria, tutor. Ha varias maneiras de definir 0 conceito. A tutoria pode ser entendida como uma agao orientadora global, chave para articular a instrugdo e 0 educativo. O sistema tutorial compreende, desta forma, um conjunto de agdes educativas que contribuem para desenvolver ¢ potencializar as capacidades basicas dos alunos, orientando-os a obterem crescimento intelectual e autonomia, e para ajuda-los a tomar decisées em vista de seus desempenhos ¢ suas circunstncias de participagao como aluno. Por outro lado, a etimologia da palavra tutor traz implicito o termo tutela, protegdo, tio comum no campo juridico, A defesa de uma pessoa menor ou necessitada. Apropriada pelo sistema de Educagdo a Distancia, (SA, 1998), tutor passou a ser visto como um orientador da aprendizagem do aluno solitirio e isolado que, freqiientemente, necessita do docente ou de um orientador para indicar © que mais Ihe convém em cada circunstancia. Pode-se admitir plenamente que o Professor-Tutor seja denominado em outros sistemas similares como orientador académico ou até facilitador. No sistema de EaD, o tutor, vale frisar, tem papel fundamental, pois garante a inter-relagio personalizada e continua do aluno no sistema e se viabiliza a articulagao necesséria entre os elementos do processo e execugdo dos objetivos propostos. Cada instituigao que desenvolve EaD busca construir seu modelo tutorial, visando o atendimento das especificidades locais e regionais, incorporando, como complemento, as TICs. Iitputwww bed or q.rfcongresso2004Jpaxihem/088-TO-C2:mconsc017 TUTORIANAEDUCAGAO ADISTANCIA Os projetos que se propdem a desenvolver EaD com base metodolégica consistente precisam assegurar um fluxo de comunicagdo interativa e bidirecional, mediada pela ago tutorial com acompanhamento pedagégico ¢ avaliago sistematica da aprendizagem. Nao se concebe mais a idéia de educagdo como processo de vinculagdo ou de modelagens de comportamentos, mas, sobretudo, uma ag¢ao consciente e co-participativa que possibilite ao aluno a construgio de um projeto profissional politico ¢ inovador. E nesta perspectiva que se situa a agdo tutorial, com o propésito de propiciar ao estudante a disténcia um ambiente de aprendizagem personalizado, capaz de satisfazer suas necessidades educativas. Como mediador, neste processo, o professor tutor assume papel relevante, atuando como intérprete do curso junto ao aluno, esclarecendo suas diividas, estimulando-o a prosseguir €, a0 mesmo tempo, participando da avaliag%io da aprendizagem. 3. Niveis de Atuagao do Tutor Conforme Preti (1996, p.27), “o tutor, respeitando a autonomia da aprendizagem de cada cursista, estara constantemente orientando, dirigindo e supervisionando o processo de ensino-aprendizagent...]. E por intermédio dele, também, que se garantird a efetivagio do curso em todos os niveis”. A tutoria visa a orientagdo académica, acompanhamento pedagégico e avaliagao da aprendizagem dos alunos a distancia. Para isso o tutor deve possuir um papel profissional com capacidades, habilidades e competéncias inerentes fungdo. Precisa expressar uma atitude de excelente receptividade diante do aluno e assegurar um clima motivacional. © subsistema de tutoria, muito mais que um aspecto estrutural e de assisténcia ao estudante, deve ser visto como 0 atendimento & educagao individualizada e cooperativa e numa abordagem pedagdgica centrada no ato de aprender que pde 4 disposi¢o do estudante-adulto recursos que the permitem alcangar seus objetivos no curso, de forma mais aut6noma possivel. O professor tutor deve diferenciar ¢ seqiienciar as diversas informagdes que proporciona aos estudantes, sistematizando as seguintes agdes: * No primeiro encontro com o aluno, o tutor deve expressar uma atitude de excelente receptividade para assegurar um clima motivacional de entendimento pleno; + Em seguida, informar o estudante sobre a estrutura e o funcionamento do sistema de EaD, dos meios didaticos utilizados ¢ sistema de avaliago, etc. Comentar, ainda, 0 sentido ¢ o papel da tutoria no processo de ensino ¢ aprendizagem em EaD; + Analisar, com 0 estudante, os niveis de responsabilidade dos professores da sede central, dos professores-tutores ¢ de suas contribuigdes em diferentes atividades para garantir um processo de aprendizagem individual consistente; * Diferenciar para o estudante as fungdes de tutoria e de presencializagio dos professores, jé que o sistema de EaD foi planejado para promover auxilio aos alunos em dificuldades de aprendizagem e nio sistematizar encontros semanais de tutoria. Iitpitww abedorg.rioongresso2004/porhtm/O88-TC-C2iimconsz017 TUTORIANAEDUCAGAO ADISTANCIA Para exercer 0 seu papel, o tutor deve, portanto, possuir um perfil profissional com certo mimero de capacidades, habilidades e competéncias inerentes 4 fungao. A importancia e a complexidade da posig&o que ocupa o tutor dentro de um sistema de EaD exige que ele possua o dominio de uma pratica politica educativa, formativa e mediatizada. 4, Formagao do Tutor Conforme Ibanez, citado em Aretio (1996), é também muito importante a relagdo pessoal entre os tutores © entre estes ¢ os demais profissionais envolvidos com EaD. Como educador que é, do tutor so requeridas certas qualidades, como maturidade emocional, capacidade de lideranga, bom nivel cultural, capacidade de empatia, cordialidade e ser um “bom ouvinte”. A relacgo tutor-aluno pode ser mediatizada pelas mais diversas modalidades de comunicagiio. A educagdo e formagdo de adultos sio, portanto, uma atividade especifica, comprometida com a realizagdo do sujeito em todas as perspectivas de vida: humana, social, politica, laboral, tecnolégica, sob uma visio axiolégica, ética © critica da sociedade. 5. Principios e Estratégias Correspondentes a Tutoria Interesse: adaptar o ensino aos interesses dos alunos. Estratégia Introduzir estimulos, situagdes instigantes e paradoxais para assegurar a atengo dos alunos. Relevancia: o aluno deve perceber que o ensino esta relacionado as suas necessidades e a objetivos pessoais. Estrategia: Usar exemplos ligados a situagdes reais dos alunos para que na aprendizagem intervenham aspectos pessoais e emocionais ¢ nao seja sé uma assimilacao intelectual. Expectativa: o aluno deve perceber que pode ser bem sucedido mediante um esforgo adequado. Estratégia: considerar os conhecimentos que os alunos possuem, aprofundé-los e aproximé-los dos desconhecidos de maneira progressiva e moderada. Satisfagdo: procurar que a aprendizagem seja satisfatéria em si mesma (motivag’o intrinseca) ou pelas recompensas recebidas (motivagéo extrinseca). Estratégia: Orientar os alunos para um processo de curiosidade pelo desconhecido e para a pesquisa. Como fazer do saber um enigma e criar o saber com o enigma, gerando no aluno o desejo de aprender? Considerando que na base conceitual da educagiio de adultos sobressaem a autonomia ea singularidade como componentes fundamentais, torna-se evidente que sua formagao deve ser entendida como proceso orientado para a auto-aprendizagem. No sentido de estimular a motivagdo intrinseca do desejo que o adulto geralmente apresenta, os processos de ensino e de auto-aprendizagem devem basear-se na participagao ativa dos sujeitos, e os projetos devem estar coerentes com os seus interesses ¢ necessidades. Iitpitww abedorg.rioongresso2004/porhtm/O88-TC-C2iimconsz017 TUTORIANAEDUCAGAO ADISTANCIA © atendimento aos interesses imediatos dos conhecimentos adquiridos requer elevado nivel de transferéncia, de tal forma que os estudantes possam vivencié-los e aplicé-los em sua realidade, Outro fator a ser considerado & a experiéncia do éxito, que reforca a autoconfianga do adulto mediante a proposigao de objetivos vidveis e recursos adequados para alcangé-los. Tanto 0 esforgo como a valoragao, contribuem para aumentar a auto-estima ¢ o incentivo dos adultos no prosseguimento de seus estudos. As limitagdes de tempo ¢ de espago devem ser levadas em consideragao ao se planejar atividades ¢ programas direcionados & educagdo de adultos. Estes devem ser flexiveis e atender ao ritmo diferencial dos estudantes, as demandas sécio-ctnograficas de cada cultura ¢ as expectativas ¢ exigéncias de futuras ocupagdes numa sociedade em permanente transformagao. 6. Perfil de Competéncias do Tutor A formagdo especifica de tutores inclui, portanto, os fundamentos, a metodologia ¢ estrutura acerca do sistema de EaD, a fim de sustentar as bases pedagégicas da aprendizagem sobre 0 comportamento das pessoas adultas. Inclui ainda os procedimentos de investigago e confecgdo de materiais didaticos nas mais diferentes midias. O tutor deve possuir habilidades de comunicagdo, competéncia interpessoal, lideranga, dinamismo, iniciativa, entusiasmo, criatividade, capacidade para trabalhar em equipes etc. Em uma sociedade plural e multicultural e em evolugio acelerada como a nossa, cabe as instituigdes educativas atender as necessidades dos alunos, respeitando suas singularidades e compensando as desigualdades por meio de auxilios qualitativos, contextualizados e direcionados a uma visio psicopedagégica continua. A figura do tutor deve situar-se numa posigdo estratégica, jé que seu desempenho central € atuar como mediador entre curriculo, interesses ¢ capacidades do jovem agora e, no futuro, professores, pais e alunos; alunos entre si e nos processos de ensino-aprendizagem. ‘A nova concepgiio educativa de orientagio do Ministério da Educagao da Espanha, por exemplo, privilegia a fungao tutorial a ser desempenhada sob forma colegiada, isto 6, envolvendo 0 conjunto de pessoas que possuem maiores contatos entre si, tutores e tutorandos e seu entorno. Esta concepgao educativa de fungao tutorial traz implicitas as novas dimensées de intervengdo didatica, de comunicacgdo e de encontros organizativo funcionais que implicam um novo perfil de tutor, exigem estrutura e possibilidades de funcionamentos flexiveis ¢ contextualizados, de forma critica, etc. com visao e agdo que superem as salas de aula para integrar-se em uma agao global junto as equipes. 7. Processos de Selegao, Formagao e Avaliagao dos Tutores. A formagao de professores tutores se orienta por processos reflexivos de investigagio © exige um curriculo consistente, tendo como suporte a relagao tedrica e pratica. Que o tutor, a luz da teoria, possa pensar a sua pritica direcionada para aprender a aprender. No hip adoro essc200Nportimte8-TC-c2ien 78consz017 TUTORIANAEDUCAGAO ADISTANCIA sistema de EaD, a interlocugio aluno-orientador é exclusiva. A dimensio da orienta exige que o nimero de alunos por orientador nao seja excessivo, Alguns autores apontam como ideal a relago de um tutor para cada 20 ou 30 alunos. O atendimento a este critério permite um processo de interlocugdo que respeita os diferentes programas de EaD, bem como a diversidade de expectativas dos alunos, Tanto a selegdo, como a formagio do tutor em qualquer proposta de EaD constitui uma das garantias de qualidade do sistema (NEDER, 1999). No sentido de explicitar as implicagdes formativas articuladas ao papel do tutor, Arredondo (1998), selecionou os seguintes procedimentos: * Atuar como mediador; conhecer a realidade de seus alunos em todas as dimensdes (pessoal, social, familiar, escolar ete,); * Oferecer possibilidades permanentes de didlogo, saber ouvir, ser empatico e manter uma atitude de cooperagao; * Oferecer experigncias de melhoria de qualidade de vida, de participagio, de tomada de decisée: Conclusao ‘A Educagdo varia sempre em fungiio de uma concepgao de vida, refletindo em cada época, pela estrutura da sociedade, resgatando sempre novas perspectivas ao pensamento pedagégico. O processo educacional nao se faz somente por uma instituigo de ensino, cla representa todos os niveis da aprendizagem e 0 treinamento, uma continuidade & educagiio. no que diz respeito ao preparo dos individuos para exercer melhor suas fungdes profissionais. Para que esse processo acontega de forma eficaz & necessirio que seja aplicado com uma base tedrico-metodolégica pedagégica. No Brasil, existem muitas dificuldades estruturais para a oferta de ensino presencial, em fungdo das distancias geograficas ¢ diferengas regionais, culturais, econémicas. Com este propésito de democratizar 0 acesso & Educagaio e ao conhecimento no Brasil, a “Lei de Diretrizes e Bases da Educago (Lei n° 9394/96) promulgada em 20 de dezembro de 1996 prevé a implantagdo gradativa da Educago a Distancia (EaD) no sistema Nacional”. A EaD é uma modalidade educativa que caminha para a democratizagdo do saber e amplia oportunidades de acesso ao conhecimento, felizmente j4 podemos observar esforgos publicos ¢ privados no sentido de criar consércios ¢ promover um grande debate visando organizar os pressupostos teéricos e praticos para podermos avangar na estruturagdo de uma grande rede de EaD, possibilitando assim queimarmos etapas e levando educagao a todos os cantos deste nosso pais continental, certamente temos muito caminho a frente, mas sempre poderemos olhar para tras e verificar o longo caminho que ja percorremos. REFERENCIA repnwasabedorgdcongesseZ0ONprhtni086-TC-C2.emcooszot7 TUTORIANAEDUCAGAO A DISTANCIA APARICI, R. Mitos de la edueacién a distancia y de las nuevas tecnologias. In: MARTIN RODRIGUEZ, E. et. al. La educacién a distancia en tiempos de cambio: nuevas generaciones vejos conflitos. Madrid: De la Torre, 1999, p. 177-192 ARREDONDO, S. C.; GONZALES, J. A T. 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