Cuestionario

Hellen :Hola buenos días srta Daniela Rubio , mi nombre es Hellen Nuñez , soy
auditor de la casa certificadora SG CHILE S.A , podría realizarle algunas
preguntas ¿?
Daniela: Hola , buenos dias , si por supuesto cuénteme…
Hellen : Mire son unas preguntas bastante sencilla nada de otro mundo … en esta
organización …cuando ocurre algún incidente ¿Tiene algún procedimiento para
investigarlos?
Daniela : Si tenemos establecido que es lo que se debe hacer al momento que
ocurre un incidente y después
Hellen : Ok , perfecto y disculpe tiene algún registro de esto escrito o un
documento sobre estos incidentes?
Daniela: si , claro mire en esta carpeta esta documentado el paso a paso de lo que
se debe hacer y en esta otra carpeta se lleva el registro de incidentes ocurridos,
con fecha , hora y área o lugar .
Hellen : Las personas que participan en la investigación están definidas ¿?
Daniela : Si claro de acuerdo al procedimiento están definidos cada tarea que se
debe cumplir y quien realizara los informes de investigación
Hellen : ah! Perfecto, y tienen algún plazo de entrega de estos informes de
investigación de incidentes?
Daniela : si los plazos están estipulados en nuestra empresa para entregar estos
informes en un plazo de 10 días
Hellen :Que hacen una vez que ocurre un incidente y se investiga ¿ Realizan
alguna actividad posterior a todo esto?
Daniela : Si , una vez que se tienen los resultados de investigación estos son
informados a todas las áreas y se realizan charlas para dar conocimiento de lo
ocurrido .
Hellen : ok , perfecto y en cuanto a las auditorias internas , tienen algún
documento donde se programe y este planificada la auditoria ¿
Daniela: si , aquí se poseen archivos con respecto a eso, es el programa de
auditoria
Hellen : me lo podría mostrar porfavor?
Daniela : si claro aquí esta ….
Hellen : a ya veo , perfecto (hago como que hojeo ), Y aparte de esto tiene algún
registro de las auditorias realizadas?
Daniela : si también existe un registro de cada auditoria que se realiza y también lo
que se planifica
Hellen: y cuando viene una auditoria , los trabajadores están al tanto de esta?
Daniela : si , estos son informados una vez que se ha programado y aprobado se
informa.
Hellen : y una vez que obtienen los resultados de estas auditorías lo informan?
Daniela : si estos resultados son informados a cada área
Hellen : Srta Daniela , la organización realiza cursos que estén orientados a tomar
conciencia sobre la política se la empresa?
Daniela : Si cada cierto tiempo se realizan curso que están orientados a el
conocimiento por parte de los trabajadores de la política y también de los objetivos
de esta
Hellen : Ud conoce cual es la política de su empresa?
Daniela : si , se que existe , no de memoria pero se que esta en un cuadro grande
en el comedor de la empresa y también en las oficinas como este que esta aquí
Hellen : Srta Daniela , como cree ud que su trabajo aporta a que la organización y
el sgc funcione?
Daniela : Bueno , creo que cada integrante de esta organización es fundamental
para que funcione tanto la organización como el sgc , me siento uno de los tantos
pilares fundamentales en esta empresa.
Hellen : ok , y que pasaría si tu no sigues por ejemplo el protocolo de trabajo que
existe en esta organización , crees que afectaría?
Daniela: Si por su puesto , tengo claro que en esta organización si yo fallo en mi
labor puede verse afectado la labor de otro compañero y así por tanto también ver
afectada a mi empresa
Hellen : Ok , srta Daniela muchas gracias por sus respuestas
Daniela : De nada , la puedo ayudar en algo mas?
Hellen : no por ahora no , estas preguntas me permitieron identificar el
cumplimiento de ciertos criterios evaluados como la investigación de accidentes ,
la realizacion de auditorias internas y también la toma de conocimiento que existe
en la empresa con respecto al SGI …
Muchas gracias por su tiempo , por lo pronto me retiro
DANIELA : OK , adiós , un gusto
Hellen : adiós gracias nuevamente.