TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO

La Teoría del comportamiento (o Teoría Conductista) de la administración trajo

una nueva concepción y un nuevo enfoque dentro de la teoría administrativa; el
enfoque de las ciencias de la conducta, el abandono de las posiciones
normativas y prescriptivas de las anteriores teorías (Burocracia, Relaciones
Humanas, Clásica).

En énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional

más amplio.

Entre sus exponentes más destacados:

Maslow (Necesidades Humanas Jerarquizadas)

Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la

motivación según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas y
dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia.

Esta jerarquía de necesidades puede ser visualizada como una pirámide.

Herzberg (Teoría de los dos Factores)

Frederick Herzberg formuló la teoría de dos factores para explicar la conducta

de las personas en situación de trabajo. Para Herzberg existen dos factores
que orientan la conducta de las personas:

1.-Factores higiénicos o factores extrínsecos: referido al ambiente que rodea a

las personas y abarcan las condiciones dentro de las cuales ellas desempeñan
sus funciones.

2.-Factores motivacionales o factores intrínsecos: se relacionan con el

contenido del cargo y con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta.
Involucran sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y
autorrealización y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Argyris (Pensamiento administrativo moderno)

Las primeras investigaciones Chris Argyris exploró el impacto de las

estructuras organizativas formales, sistemas de control y gestión de las
personas y cómo respondieron y adaptarse a ellos. Luego cambió su enfoque
al cambio organizativo, en particular, explorar el comportamiento de los
ejecutivos de alto nivel en las organizaciones.

La teoría de la Madurez de Argyris, presentada por Chris Argyris en Personality

and Organization, es una de las muchas teorías que pretende explicar la
naturaleza y comportamiento humano. Según esta teoría, el desarrollo de una
persona se procesa a lo largo de un intervalo continuo de una situación de
inmadurez para una situación de madurez. Una persona madura se caracteriza
por ser activa, independiente, auto-confiada y auto-controlada. Por el contrario,
una persona inmadura es pasiva, dependiente, tiene falta de confianza y siente
necesidad de control por los demás.

Según Argyris, siempre que un trabajador con elevado grado de madurez se

depara con una situación de estas tiende a tomar una de estas tres actitudes:

 Huída: se traduce en dimisión, faltas al trabajo, etc.;

 Lucha: a través de estructuras como los sindicatos o también a través
de la organización informal;
 Adaptación: es la reacción más común y consiste en desarrollar una
actitud de apatía e indiferencia, en que el salario mensual representa la
compensación por el “castigo” que el trabajo representa.