Las 6 tendencias en

tecnologías que impactarán

en 2018
En un exhaustivo estudio al que pudo acceder Infobae, la consultora
global y de investigación de las tecnologías de la información Gartner,
anticipó las tendencias en tecnologías que dominarán el año próximo.
Cuáles son y por qué hay que conocerlas

Por Muriel Balbi

17 de diciembre de 2017
mbalbi@infobae.com

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Pretender tener certezas a la hora de "anticipar lo que va a venir" es

especialmente difícil cuando hablamos de tecnología. Sin embargo, a
partir de un análisis profundo de los desarrollos, necesidades y
aplicaciones de ciertas soluciones de tecnología, podemos adelantar
cuáles serán las tendencias que pisarán más fuerte en 2018.
Se trata de tecnologías que tienen un gran potencial de agregar
valor en distintas industrias. Las organizaciones en general deberán
estar atentas e informarse sobre las posibilidades que abren estas
herramientas capaces de generar un gran impacto, cambiar procesos y
traducirse en mejoras muy disruptivas.

Todas las organizaciones podrán beneficiarse del uso de estas

nuevas herramientas de la tecnología
Para no quedarse fuera de la ola de innovación, en un exhaustivo
estudio al que pudo acceder Infobae, la consultora global y de
investigación de las tecnologías de la información Gartner, anticipó las
tendencias en tecnologías que dominarán el año próximo y con las
que hay que comenzar a familiarizarse para imaginar qué pueden
hacer por nosotros y cómo.

1. Inteligencia Artificial (IA)

Es la herramienta por excelencia de los nuevos tiempos. Incluso, muchas

de las otras tendencias tienen sentido o funcionan gracias a la IA. Crear
sistemas que aprendan, se adapten y actúen con autonomía será un
campo de batalla importante para los proveedores de tecnología, incluso
a 2020.

La capacidad de usar IA para mejorar la toma de decisiones, reinventar

modelos de negocios y ecosistemas, y rehacer la experiencia del cliente
será un área en expansión por lo menos hasta 2025.
La Inteligencia Artificial está siendo utilizada en muchas empresas
y universidades del mundo (istock)
Por su parte, las organizaciones van a tener que invertir para
explotarla con éxito y construir sistemas mejorados con IA. Las
inversión deberá ir a la preparación de datos, la integración, el algoritmo
y la selección de la metodología de capacitación, y la creación de
modelos.

Son tiempos en los que diferentes sectores deberán trabajar

juntos, incluidos los científicos de datos, los desarrolladores y los
encargados de los procesos de negocio.

En este sentido, desde Microsoft, Ezequiel Glinsky, director de nuevos

negocios de Argentina afirma que: "A diferencia de lo que pasa con otras
tecnologías, la IA no es algo que se pueda ver o tocar, sin embargo, es
probable que muchos de nosotros usemos a diario algún tipo de
tecnología basada en IA. A medida que avanzamos, vemos resultados en
áreas como: visión informática, reconocimiento de voz y
procesamiento de lenguaje natural que, de a poco, se incorporan en
productos y servicios. Actualmente estamos en una primera etapa de
las innovaciones en IA, que es el resultado de años de investigación".

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Lo que se busca aquí es crear las capacidades de inteligencia artificial

más diversas y avanzadas en un entorno de plataforma en la nube
abierta. Se trata de tecnologías eficaces como aprendizaje automático,
razonamiento y toma de decisiones; tecnologías de lenguaje, habla y
visión; servicios de interfaz humana; informática distribuida y de alto
rendimiento; y nuevos dispositivos y arquitecturas informáticas. La IA, al
estar disponible desde la nube, cualquier desarrollador, startup, pequeña,
mediana o gran empresa puede utilizar los servicios de inteligencia
artificial y crear soluciones con impacto real.
Realidad virtual y otras tecnologías de punta son desarrolladas en
EEUU
En eso trabaja IBM. "En Argentina y en la región vemos un gran potencial
de crecimiento. Por ejemplo, 100 millones de personas en América Latina
serán 'tocadas' en 2017 por el sistema de inteligencia artificial, IBM
Watson. Decenas de empresas – de todos los tamaños y en 15 industrias
diferentes – están implementando soluciones de este tipo", cuenta
Agustín Bellido, Gerente de Cloud & Cognitive de IBM Argentina.

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El verdadero valor de la inteligencia artificial reside en optimizar el

conocimiento experto humano, y hacerlo a escala. Se trata de una
poderosa herramienta para mejorar la toma de decisiones, porque la
inteligencia artificial modificará la manera en la que las personas
obtienen beneficios a partir de los datos, independientemente de si se
trata de seguridad digital en salud, transacciones financieras, etc, y hacer
en gran escala.

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La Corporación Internacional de Datos (IDC) predice que,

en 2018, el 50% de los equipos de desarrollo incorporará
capacidades cognitivas en sus aplicaciones
Tan importante es la inteligencia artificial, que una empresa de la
dimensión de Google, dedicó este 2017 a transformarse y pasar de
estar enfocada en los móviles, a ser una compañía concentrada en
la Inteligencia Artificial. Florencia Sabatini, gerente de Comunicaciones
de Google Argentina, Chile y Uruguay le cuenta a Infobae que "desde
hace ya varios años, estamos invirtiendo en investigación y desarrollo en
las distintas áreas que componen la IA, en particular en el terreno del
Aprendizaje Automático o Machine Learning (ML)."

Gracias al Machine Learning la computadora puede "aprender" a partir de

ejemplos y patrones – lo que permite que el sistema mejore sus
capacidades en tres aspectos: la clasificación de elementos, la predicción
a partir de datos – como recomendar nuevos videos para ver – y la
comprensión del lenguaje natural, hablado y escrito – .

"Estos esfuerzos tienen el objetivo de hacer que nuestros productos sean

más útiles y funcionales para las personas. No se trata solo de
investigación: muchos de los productos de Google ya incorporan estas
técnicas para mejorar las experiencia de usuario. El Asistente de
Google, por ejemplo, acompaña a las personas durante todo el día y les
ofrece información y ayuda cuando lo necesitan", explica Sabatini.
El Asistente de Google, disponible en Android (Lollipop o
superior) se activa manteniendo presionado el botón de home (el
círculo central). También está disponible iOS (a través de la
descarga de la app)
Las tres grandes compañías que hablaron con Infobae, forman parte del
grupo de empresas que muestran voluntad de compartir su tecnología de
Inteligencia Artificial para que cualquiera pueda desarrollar nuevas ideas
y proyectos. Todas se esmeran en demostrar apertura, transparencia,
seguridad y responsabilidad en el desarrollo de una herramienta muy
potente, cuyo potencial mal uso genera fuertes debates éticos.

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Hawking

El experto en tecnología, Martín Hilbert, compartió su análisis

con Infobae respecto a este punto: "Hay muchas oportunidades,
especialmente para regiones en desarrollo, si saben aprovechar las
nuevas herramientas de la tecnología. Muchas de estas inteligencias
artificiales, redes neuronales, están disponibles en Internet gratis y
puedes ir online y usar Tensorflow, la red neuronal de Google, sin costo.
Incluso Amazon, hace un par de meses, publicó su red neuronal. Te lo
dan gratis y la razón es que está este movimiento que se llama "Open AI"
(Inteligencia Artificial Abierta) que integra alguna gente de Silicon Valley,
precisamente porque tienen mucho respeto y temores vinculados a esta
tecnología. Entonces ofrecerla es una forma de decir: "acá lo tienen,
vean lo que yo hago, estamos jugando con fuego, pero somos
transparentes".

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inteligencia artificial"
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tecnología para lavar el cerebro de los votantes"

2. Aplicaciones y análisis inteligentes

En los próximos años, prácticamente todas las aplicaciones y servicios

incorporarán algún nivel de IA. Las aplicaciones inteligentes crean una
nueva capa intermedia inteligente entre personas y sistemas y tienen el
potencial de transformar la naturaleza y la estructura del lugar de trabajo.

Aplicaciones inteligentes son probadas todos los días en distintos

centros de investigación
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De acuerdo al experto de Microsoft, es importante tener en cuanta que
"Las aplicaciones inteligentes no deben ser pensadas como una forma de
reemplazar a las personas, sino como una forma de aumentar la
actividad humana."

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3. Cosas inteligentes

Se trata de vehículos autónomos, robots, sistemas industriales y de

consumo conectados a Internet de las cosas y drones, que gracias a la
IA, comienzan a ofrecer nuevas capacidades mejoradas e
interactuar más naturalmente con su entorno y con las personas –
como los sistemas industriales y de consumo conectados a Internet de
las cosas -.

Existen áreas en las que estas soluciones se están aplicando, por

ejemplo, el uso de vehículos autónomos en entornos controlados como
en agricultura y minería. Según Gartner, "Es probable que veamos
ejemplos de vehículos autónomos en carreteras limitadas, bien definidas
y controladas para 2022, pero el uso general de autos autónomos
probablemente requerirá una persona en el asiento del conductor en
caso de que la tecnología inesperadamente falle".

Tal como los viajes de prueba de vehículos autónomos que ya está

realizando Uber – en ciudades con permisos especiales como
Pittsburg y SIlicon Valley – y que Infobae tuvo la posibilidad de
experimentar.
Infobae durante la prueba de los vehículos autónomos de Uber en
la planta de Investigaciones Avanzadas que tiene la empresa en
Pittsburg. EE.UU.
Así, Agustín Bellido de IBM nos explica: "Todos los días se digitalizan
objetos cotidianos, desde tostadoras, lentes de contacto, camas de
hospitales, fábricas, ascensores y automóviles. Esta tecnología se
combina perfectamente con la IA para crear soluciones de impacto,
porque Internet de las cosas ayuda a dar contexto y significado a la gran
cantidad de datos disponibles. Por ejemplo, Sustentate es una aplicación
desarrollada por tres jóvenes de Fundación Puerta 18, lugar donde se
dan talleres de arte y tecnología de forma gratuita. La app móvil utiliza
tecnología de reconocimiento de imágenes de IBM Watson –disponible
en la nube de IBM- para ayudar en la separación de residuos desde el
origen. El usuario utiliza la cámara del celular para tomar una foto, la app
lo procesa y le indica qué tipo de producto es, porque el sistema fue
entrenado en la identificación de residuos reciclables o no."
Desde Microsoft, Ezequiel Glinsky, nos cuenta que "a partir del uso de
diferentes dispositivos generamos datos, que a medida que se conectan
a la nube y se procesan de manera inteligente generan esta nueva
tendencia de "cosas inteligentes". Esto nos ubica ante un cambio muy
interesante: los dispositivos y ambientes consumen datos a modo de
combustible que, procesados con las herramientas adecuadas, pueden
generar nuevas perspectivas, ideas y acciones. Las herramientas que
necesitamos no sólo deben anticiparse a nuestras necesidades, sino
también revelar y visualizar los resultados de manera tal que permitan
mejorar nuestra capacidad de actuar. En Microsoft utilizamos Azure para
procesar los datos de todos los objetos que conectamos a la nube.".

4. Plataformas conversacionales

Las plataformas conversacionales impulsarán el próximo gran cambio

de paradigma en la forma en que los humanos interactúan con el
mundo digital. En los próximos años, las interfaces conversacionales se
convierten en un objetivo de diseño principal para la interacción del
usuario.

Desde el mundo tech ya advierte que las plataformas de conversación

han llegado a un punto de inflexión en términos de comprensión del
lenguaje y la intención básica del usuario, pero aún se quedan cortas. El
reto para esta solución está en poder evolucionar y no caer en
experiencias de usuario frustrantes.
Alexa, de Amazon es ejemplo de los nuevos dispositivos
inteligentes para el hogar
Desde Microsoft afirman que "cada vez son más las empresas que
incorporan bots o asistentes virtuales, para que puedan interactuar con
los usuarios de la forma más natural posible, simulando conversaciones.
Lo importante en relación a esto es desarrollar herramientas que se
adaptan a la manera en que trabajamos, nos comunicamos y accedemos
a la información, en lugar de nosotros tener que adaptarnos a ellas. Los
asistentes virtuales, como Cortana, no sirven sólo para recordarnos las
cosas que tenemos que hacer, sino que conocen nuestros horarios,
preferencias, hábitos y algunos patrones de conducta. Y con esa
información puede ser un asistente predictivo, generar conversaciones
con los usuarios, en lugar de ser una herramienta reactiva".

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Para Bellido de IBM, "El cliente actual es más exigente e independiente,

busca una experiencia de usuario fácil, simple y eficiente. Para tener
éxito en la era digital, las organizaciones deben ser capaces de
aprovechar el tesoro escondido en los datos y crear formas disruptivas
de interacción con los usuarios. Las nuevas tecnologías como Watson, la
plataforma de inteligencia artificial de IBM, permiten a las compañías
interactuar con sus clientes en un nuevo nivel y ofrecer una atención
personalizada a través de asistentes virtuales o chatbots. Por ejemplo,
Santander Río incorporó inteligencia artificial en sus créditos hipotecarios
y es el primer banco de Argentina en contar con un asistente virtual
cognitivo."

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5. Experiencias inmersivas

La realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) y realidad mixta tienen

el potencial de cambiar la forma en que las personas perciben e
interactúan con el mundo digital.

Pero el mercado de realidad virtual y de realidad aumentada

es actualmente inmaduro y fragmentado. El interés es alto, pero la
mayoría de las aplicaciones ofrecen poco valor comercial real fuera del
entretenimiento avanzado, como videojuegos y videos esféricos de 360
grados.
La realidad virtual se aplica en distintos trabajos, como en
estudios de arquitectura (istock)
Para impulsar un beneficio comercial tangible real, las empresas
deben examinar escenarios reales de la vida donde se puedan
aplicar VR y AR para hacer que los empleados sean más productivos y
mejorar los procesos de diseño, capacitación y visualización.

¿Por qué las tecnologías de realidad inmersivas son tan relevantes?

Para Rodolfo Finochietti, Director de Operaciones de Lagash, "su

importancia radica en elevar el nivel de abstracción ya que nos
permiten comprender y manipular grandes cantidades de
información". No hay que olvidarse de que, en el fondo, lo que hacen las
computadoras es procesar datos y convertirlos en información. Cuantos
más datos se procesan, más información disponible para los usuarios.
Entonces el problema pasa a ser que la "capacidad de procesamiento"
de los seres humanos no crece al ritmo acelerado en que las
computadoras entregan información.

"Por ejemplo, el avance en el poder de cómputo y la velocidad en la

transmisión de datos harían posible que una persona pueda manejar a
distancia más de un vehículo (una flota de camiones), pero esto sería
difícil usando solo monitores, teclados, y mouses. En cambio, con cascos
de realidad virtual e interfaces de lenguaje natural, la tarea no solo se
haría me mucho más fácil, sino que se haría humanamente posible", nos
explica Finochietti.

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6. Blockchain

El Blockchain está evolucionando desde una infraestructura de divisas

digital a una plataforma para la transformación digital. Las tecnologías de
Blockchain ofrecen una desviación radical de la transacción centralizada
actual y de los mecanismos de mantenimiento de registros y pueden
servir como base de negocios digitales disruptivos tanto para empresas
establecidas como para startups.
Las tecnologías de Blockchain se ofrecen en servicios financieros,
gobierno, energía, transporte, salud, químicos y petróleo, medios
y entretenimiento, cadena de suministros, entre otros (iStock)
Las blockchains tienen muchas aplicaciones potenciales – gobierno,
cuidado de la salud, fabricación, distribución de medios,
verificación de identidad, registro de títulos y cadena de suministro -
.

Desde IBM ven que existe una gran oportunidad para Argentina. "IBM
Blockchain permite que los negocios globales simplifiquen como trabajan
dentro del ecosistema de sus industrias, mientras activan la confianza, la
responsabilidad y la transparencia. Trabajamos en más de 400 proyectos
con clientes a nivel mundial para comprender qué se necesita para
incorporar esta tecnología en sus procesos de negocios, principalmente
industrias como servicios financieros, gobierno, energía, transporte,
salud, químicos y petróleo, medios y entretenimiento, cadena de
suministros, entre otras.

El Blockchain es más a largo plazo – son tecnologías que aún

necesitan dos o tres años más de maduración – pero sin duda
creará disrupción.

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El Informe de Gartner también incluye a otras 4 tendencias que son

los gemelos digitales – particularmente prometedores en los próximos 3
a 5 años, ya que tienen el potencial de mejorar significativamente la toma
de decisiones -, el edge computing – para realizar procesamientos en el
limite de la red, más cerca de los datos y del usuario -, el event driven –
Apps o programas cuyo comportamiento o ejecución se rige por eventos
– y las tecnologías vinculadas al riesgo adaptativo continuo y
confianza.

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