INDICE

INTRODUCCION.............................................................................................................................. 1
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 3
CAPITULO I
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN EL PROFESIONAL DEL TURISMO

1.1LA ÉTICA PROFESIONAL ........................................................................................................ 4

1.2EL CÓDIGO DE ÉTICA ............................................................................................................. 4

CAPITULO II
RELACION DE LA ETICA EN LA CARRERA DE TURISMO

2.1 RESPONSABILIDAD PROFESIONAL ................................................................................... 6

2.1.1 RELACIÓN CON OTROS PROFESIONALES .................................................................. 6
2.2 SECRETO PROFESIONAL ..................................................................................................... 7
2.2.3 PROBLEMAS Y TENDENCIAS ACTUALES DEL TURISMO Y LA ÉTICA. ................. 7

CAPITULO III
CÓDIGO DE ÉTICA DEL PROFESIONAL DEL TURISMO

3.1 EL ADMINISTRADOR TURÍSTICO ........................................................................................ 8

3.2 COMPORTAMIENTOS ÉTICOS EN EL PROFESIONAL DEL TURISMO ...................... 8
3.3 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS COMO PROFESIÓN ............................................................................................. 11
3.3.1 SECRETO PROFESIONAL ................................................................................................ 11
3.4 PROBLEMAS Y TENDENCIAS ACTUALES DEL TURISMO Y LA ÉTICA .................. 12
CONCLUSION ................................................................................................................................ 13
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................... 15
ANEXO
 INTRODUCCION

La ética es algo con lo que cualquier persona debe contar porque de

esta manerala interacción social podría ser más armoniosa y
respetuosa. Si todos tuviéramosprincipios morales y éticos la vida no
sería tan complicada y la vida profesionalsería fácil para los
profesionales ya que todas las decisiones tomadas y lasacciones que
realizaran las harían por inercia anteponiendo sus principios éticos
ymorales.

A continuación se presenta una recopilación de información sobre

ética y turismo.Como estas dos ramas se complementan, aunque
muchos no le encuentransentido a las uniones de sus profesiones con
la ética, después de leer este trabajose darán cuenta de porque es
importante interrelacionarlas, no solo con el turismosino también con
cualquier otra profesión.

1
 JUSTIFICACIÓN

La importancia de este tema sobre la ética del profesional del turismo

en la carrera se basa en los principios éticos son fundamentales para
tomar conciencia del bienestar colectivo. A partir de esto, se torna más
fuerte como núcleo turístico, contribuyendo al éxito individual.

Es indispensable para el estudiante de hoy, mantener los valores

éticos porque con esto brindara el servicio que el cliente espera del
futuro profesional de la carrera de turismo y apreciará en su máxima
expresión por qué debemos valorar al turismo como actividad
económica y social y otorgarle su justa dimensión.

A partir de este trabajo se beneficiaran tanto los estudiantes como el

docente, ya que este material servirá de mucho en lo que respecta a la
ética.

2
 OBJETIVOS
Generales

Desarrollar en los estudiantes una profunda concepción acerca de la

ética en la carrera de turismo y la importancia de aplicarla.

Específicos:

Definir las normas éticas del profesional del turismo.

Calidad moral y ética en cuanto a la preparación del futuro profesional

en el área de turismo.

Aplicar las normas éticas del profesional en la carrera de turismo.

3
 CAPITULO I

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN EL PROFESIONAL DEL TURISMO

1.1 La ética profesional

La actividad turística no excluye las distorsiones que introduce la

carencia de valores éticos, cuando el turismo adopta modalidades que
se realizan a expensas de la naturaleza o de la cultura degradando
condiciones o atributos del ambiente, en síntesis afectando creencias
o valores de la comunidad y haciendo del lugar de destino sede de
actividades impropias del lugar de origen.

La ética es la rama del saber que se ocupa del estudio de las acciones
morales de los individuos y de los grupos, así como de las reglas y
normas que rigen ese comportamiento en una sociedad
determinada.En el caso que nos ocupa, la ética en el turismo es
entonces la sección de la ética que rige el comportamiento del
individuo dentro de las empresas turísticas. Ya que en el turismo
existen ciertos códigos de ética

1.2 El código de ética

Para lograr una mayor especialización del campo de acción de la ética

se utilizan los Códigos de Ética, los cuáles no son más que una
compilación de las normas y reglas que determinan el comportamiento
ideal o más apropiado para un grupo específico de profesionales. Ética
aplicada al turismo.
4
El turismo con mucha otras áreas tiene que ver también con leyes en
este caso hay una ley especializada “Ley General de Turismo” en ella
se establecen ciertas reglas para el mejor ejercicio del turismo se
encuentran ahí puntos a desarrollar para impulsar la inversión, genera
empleos, desarrollo de los lugares y la captación de divisas, además
apoya para que haya más empresa o lugares sustentables y busca
que sean competitivos.El Código de ética mundial para el turismo los
hoteles del mundo que quieran competir en el mundo globalizado, no
pueden seguir ignorando la normativa que rige en la industria del
turismo. Las nuevas exigencias de los turistas piden respeto a sus
derechos, se inclinan por el desarrollo sostenible, aprecian el
patrimonio cultural de cada pueblo y esperan un manejo natral de la
normativa ética.

5
 CAPITULO II

RELACION DE LA ETICA EN LA CARRERA DE TURISMO

2.1 Responsabilidad profesional

La responsabilidad profesional se enfoca con nuestras acciones

personales es decir que estas tienen que ser de manera responsable y
sobre todo asumiendo las consecuencias que estas tengan, es por ello
que las decisiones influyen o tienen un impacto en las actividades que
realizamos y nuestras decisiones.

Compromiso de los profesionales con las cosas que hacen: El

profesional no solo buscara hacer el bien sino que también lograra el
bien común dentro de la empresa. Respetar los valores, para poder
establecer relaciones de afección, pero esta debe ser de manera
responsable.

2.1.1 Relación con otros profesionales

Tiene que haber una interacción e integración de conocimientos ya

que una sola persona no puede saber todo necesita de otras que
sepan lo que ella no sabe, de esta manera podrá ofrecer algo de mejor
calidad.

En el caso del turismo se tiene que hacer una interacción entre

muchos tipos de profesionales, por ejemplo en un crucero se necesita
de chefs, cantantes, animadores, administradores turísticos, el capitán
del barco, entre muchas otras profesiones más.
6
Es aquí donde se puede ver que se cuenta con diferentes
conocimientos y que estos son complementarios todos para un bien
común, ofrecer la mejor calidad a los clientes.

2.2 Secreto profesional

Es un secreto que el cliente le confía al profesional, el cual está

obligado a ocultar las confidencias que les cuenten mientras este
ejerciendo su profesión.

El administrador turístico puede revelar un secreto profesional cuando

esta información le sirva para su defensa personal como prueba
insustituible.

2.2.3Problemas y tendencias actuales del turismo yla ética.

Promoción y publicidad engañosa: En muchos lugares a la hora de

ofertar los destinos tienden a mentir u omitir cierta información
importante y relevante para el viajero, estas acciones tampoco son
éticas.

También nosotros como prestadores de servicios o empleados

debemos estar conscientes de la cantidad que cobramos por nuestros
servicios profesionales, aquí es donde entra al ética, porque si no
estoy preparado para hacer cierta actividad y cobro como si la hiciera
estoy engañando no solo a la persona que mecontrata sino que a mí
también, cobrando un sueldo que no merezco.

7
 CAPITULO III

CÓDIGO DE ÉTICA DEL PROFESIONAL DEL TURISMO

3.1El administrador turístico

Debe respetar y no tratar de cambiar o sobreexplotar ciertas

actividades respecto a las tradiciones y cultura de los pueblos.

Debe planificar los destinos y las actividades turísticas que se

realizaran en cada lugar, respetando el espacio, leyes y costumbres.
De esta manera se disminuirá el daño que se le causa a la comunidad.
Es su obligación salvaguardar el patrimonio natural y cultural de los
destinos, así como implementar el cuidado de los mismos buscando
con esto logara un crecimiento sostenible.

10. Es su obligación dar información a los turistas que sea objetiva y

verídica sobre los destinos y las condiciones de viaje recepción y
estancia.

3.2Comportamientos éticos en el profesional del turismo

En una empresa u organización turística ser un administrador efectivo

es una labor muy demandante, pero en la actualidad, enfrentan
desafíos muy particulares. La cada vez más alarmante contaminación
industrial y competencia entre una y otra empresa nos recuerda que al
destinar recursos los administradores inevitablemente incurren en
ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de hacer.

8
El estudio de quién resulta, y quién debe resultar beneficiado o
perjudicado por una acción en particular se denomina ética, la cual
estudia también quien goza de derechos de cualquier índole, y quién
goza de ellos. En un plano superficial, es relativamente fácil juzgar si
una práctica empresarial es correcta e incorrecta en términos de ética.
Lo complejo, en particular cuando las normas convencionales no son
aplicadas, consiste en comprender los conceptos y las técnicas de la
toma de decisiones éticas para poder establecer juicios de orden
moral más adecuados.

Desde el punto de vista meramente filosófico, la ética es la ciencia que

estudia las actuaciones humanas en cuanto se relacionan con los fines
que determinan su rectitud. En general toda ética pretende determinar
una conducta ideal del hombre. Desde la perspectiva de la ética
especial o de ontología que trata de los deberes que se imponen al
hombre según los distintos aspectos o campos en que se desarrolla su
vida, es donde podemos ubicar su importancia en el desarrollo del
ejercicio profesional de la administración de personal.

Así las cosas, las normas éticas y morales sobrepasan las

prohibiciones de la ley y el lenguaje de "no debes", e incluyen las
cuestiones del deber y el lenguaje de "se debe y no se debe hacer". La
ética se refiere al deber humano y a los principios en los que se
apoyan estas obligaciones.

Todas las empresas turísticas tienen una obligación ética, para con la
competencia, comunidad, estado y por supuesto para con el cliente.

9
Pero, no solo en términos de normas y deberes como reglas, sino en
términos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto
activo y el diálogo.

La administración de personal turístico, debe propender por la

generación de tres elementos éticos fundamentales que permitan el
desarrollo de los valores: la ética de la responsabilidad, la ética hacia
el interés de todos, y la ética de la organización.

Es decir, la administración de personal, debe propender hacia la

consolidación de una empresa ética basada en estos elementos: una
cultura corporativa sólida (valores construidos colectivamente), el
talento humano como capital principal de la empresa, la calidad como
aspiración fundamental.

La combinación de la búsqueda de bienes tangibles (materiales) e

intangibles (armonía, cooperación, ausencia de conflictos, cordialidad)
preocupación por los clientes, trabajadores, y los competidores, en el
marco de sus actuaciones, asumir la responsabilidad social por las
acciones de la empresa, ejercer una dirección basada en los valores, y
predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes,
más allá del contrato legal.

10
3.3Importancia de la éticaen la administración de
empresasturísticas como profesión

La profesión siendo un legado personal fructificado, y tras ingentes

sacrificios y vicisitudes, exige responsabilidad, honestidad, entrega,
idoneidad, comunicación permanente y actualización, así, la profesión
se ejerce para el beneficio a la comunidad la cual espera y deposita la
confianza en que la solución de las requisiciones se realicen con pleno
consentimiento.

El profesional de turismo debe tener vocación. La vocación de servicio

como la inclinación natural de una persona por la profesión, realidad
compleja que le permite al individuo, a través de su parte laboral lograr
la plenitud como persona.

3.3.1 Secreto profesional

Es un secreto que el cliente le confía al profesional, el cual está

obligado a ocultarlas confidencias que les cuenten mientras este
ejerciendo su profesión. Aunque el profesional del turismo puede
revelar un secreto profesional cuando esta información le sirva para su
defensa personal como prueba insustituible. Pero si lo revela sin causa
justa, causando o pudiendo causar daño a terceros, es un delito
previsto en el Código Penal.

11
3.4. Problemas ytendencias actuales del turismo y la ética

Al vender un destino o servicio turístico se proporciona la mejor

información y las mejores fotos, sin embargo tal vez si existan pero no
todo es así, deben ser más claros y vender lo que se tiene y no
engañar a la gente, tal vez este problema no sea tanto de turismo, sino
de mercadotecnia pero para que esta información sea proporcionada
al público un licenciado en turismo la tiene que revisar.

En los restaurantes y hoteles la comida que se sirve tiene que ser de

la mejor calidad y no los sobrantes de otro día, las materia primas no
deben estar descompuestas o utilizar una cosa por otra, porque así se
pierde la calidad del producto. Muchos restauranteros utilizan lo que
les sobro de un día para venderlo dos o tres días después.

12
 CONCLUSIÓN

Después de haber realizado esta recopilación me pude dar cuenta que

la ética enla universidad no es una materia más sino que será
importante durante toda mivida y no solo en el ámbito profesional, sino
en todos los sentidos, ya que esta esaplicable a todas nuestras
acciones.

Con este trabajo tuve la oportunidad de observar más a fondo todo lo

involucradocon el turismo y ver que en todos los puntos antes
mencionados la ética ocupa unlugar importante para el ejercicio de
esta profesión. Si todos los profesionalesactuáramos de manera ética,
no habría tantos problemas, ni conflictos laborales,Porque siendo
éticos nos evitaríamos de tantos conflictos a causa de
nuestraignorancia de la ética.

Haber estudiado ética en la universidad me sirvió mucho, porque de

esta manerapude reforzar mis valores que ya me había inculcado mi
familia para ser una mejorpersona, demás con estos nuevos
conocimientos que son más aplicables al usode mi profesión, puedo
ejercerla de una mejor manera, o por lo menos mejor queotros
profesionales de turismo que han tomado esta materia pero solo como
unamateria más y no le toman la importancia suficiente o la que dicha
asignatura semerece.

13
 RECOMENDACIÓN

Debemos llevar las normas éticas en el sector turismo.

Impartir seminario de cursos sobre ética en el turismo, en los hoteles

del país.

14
 BIBLIOGRAFIA

Ética profesional del graduado: reflexiones desde el ejercicio de la profesión.

Jornada de turismo y desarrollo.

Revista centroamericana de destinos 2007

Observatorio de turismo cultural código de ética del turismo cultural

www.univeur.org/cms 2000

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ANEXOS

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 UNIVERSIDAD DEL CARIBE
UNICARIBE

ASIGNATURA:
ETICA PROFESIONAL

TEMA:
LA IMPORTANCIA DE LA ETICA EN LA PROMOCIÓN DEL
TURISMO DEL AÑO 2000-2015

Estudiante: Matricula:
Nisaury Matos 2013-1413

Profesor:
LIC. RAMIRO ANTONIO JAVIER PEREZ

Fecha:

Santo Domingo, Rep. Dom.

18/12/2015

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