PRACT. 1 JAVI INV.

OPERATIA II ING, SISTEMAS VI TELESUP

Calificación 20,00 de 20,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En la teoría de colas de esta forma se conoce a los clientes que han solicitado un servicio pero
aún no han sido atendidos.
Seleccione una:
a. mecanismo de servicio.
b. disciplina de cola.
c. Ventanilla.
d. cola.
e. sistema de cola.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: cola.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuál no es una estrategia para los gerentes que quieren reducir el tiempo de espera del
cliente?
Seleccione una:
a. Aumentar los precios de las llegadas tarde.
b. Aumentar el número de servidores.
c. Ofrecer descuentos por fuera de los tiempos.
d. Aumentar el número de empleados.
e. Estandarizar el servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar los precios de las llegadas tarde.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El origen de la teoría de colas se debe a los trabajos de:

Seleccione una:
a. George Kraup.
b. Agner Danzig.
c. George Danzig.
d. Agner Kraup .
e. Hamdy Taha.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Agner Kraup .

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los más complejos problemas de la línea de espera casi siempre pueden ser manejados a
través de:
Seleccione una:
a. modelos matemáticos.
b. programación lineal.
c. la simulación por computador.
d. uso de modelos empíricos.
e. modelos de cola.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: la simulación por computador.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes, si todo lo demás es igual, magnifica la brecha entre el tiempo de
espera percibido y el tiempo real de espera?
Seleccione una:
a. el número de servidores.
b. el número de empleados.
c. la utilización del servidor.
d. la ansiedad del cliente.
e. demanda del consumidor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: la ansiedad del cliente.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los

programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecucion de
cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecucion se distribuyen exponencialmente. ¿Cual es el tiempo esperado total de salida de un
programa?
Seleccione una:
a. 1/5 minuto por programa.
b. 1/4 minuto por programa.
c. 1/3 minuto por programa.
d. 1/2 minuto por programa.
e. 1/6 minuto por programa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1/2 minuto por programa.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2 minutos. los

clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se supone que las llegadas
siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial, determina la fraccion de
clientes que deben esperar en la cola.
Seleccione una:
a. 4/3.
b. 1/4.
c. 1/3.
d. 2/3.
e. 1/2.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 4/3.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Supongamos que tenemos un sistema de colas. ¿Cuál de las siguientes sería, si todo lo
demás es igual, sin duda hace que el número promedio de espera en línea aumente?
Seleccione una:
a. un cambio en la disciplina de cola.
b. un aumento de la capacidad.
c. una reducción en el tamaño permisible de la cola.
d. una reducción de la capacidad.
e. un aumento en la normalización.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: una reducción de la capacidad.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio
promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos
de servicios son exponenciales. ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa
en el estacionamiento del banco, (incluyendo el tiempo de servicio)
Seleccione una:
a. 8.
b. 12 .
c. 10 .
d. 16.
e. 14.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 12 .

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El tiempo de espera que se define como:

Seleccione una:
a. La longitud de tiempo que tarda un volumen de inventario.
b. La longitud de tiempo entre el pedido y recibir un pedido de inventario.
c. La longitud de tiempo entre recibir el pedido y el agotamiento del inventario.
d. El tiempo antes que la producción se pueda reanudar.
e. La longitud de tiempo antes que se produzca una falta de existencias.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La longitud de tiempo entre el pedido y recibir un pedido de

inventario.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 100 clientes por hora.
Se tiene capacidad para atender en promedio a 150 clientes por hora Se sabe que los clientes
esperan en promedio 2 minutos en la cola Calcule las medidas de desempeño.
Seleccione una:
a. 4 .
b. 5.
c. 6.
d. 3.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 4 .

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con una cantidad de pedido de Q unidades, el nivel de existencias promedio está dada por:
Seleccione una:
a. Q / u.
b. Q^(1/2).
c. Q + u.
d. Q * 2.
e. Q / 2.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Q / 2.

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un sistema de colas de un solo canal, la tasa utilización es la misma que la:

Seleccione una:
a. tasa de servicio multiplicado por el número de servidores.
b. número de canales.
c. número de empleados dividido por el número de clientes.
d. tasa de llegada dividida por la longitud de la cola.
e. número promedio de clientes que se sirve
Retroalimentación

La respuesta correcta es: número promedio de clientes que se sirve

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 100 clientes por hora.
Se tiene capacidad para atender en promedio a 150 clientes por hora Se sabe que los clientes
esperan en promedio 2 minutos en la cola Calcule las medidas de desempeño del sistema
¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
Seleccione una:
a. 10%.
b. 50%.
c. 75%.
d. 66.7% .
e. 33.3% .
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 33.3% .

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Supongamos que tenemos un sistema de colas. Cuál de las siguientes sería, si todo lo demás
es igual, sin duda causará que la utilización dimsinuya?
Seleccione una:
a. una disminución en la normalización (estandarización).
b. un cambio en la disciplina de cola.
c. un aumento en la normalización (estandarización).
d. una reducción de la capacidad.
e. un aumento en el tamaño permisible de la cola.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: un aumento en la normalización (estandarización).

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes es la disciplina de cola más común?

Seleccione una:
a. Por orden de llegada, el primero en llegar es el primero en ser atendido.
b. Tiempo de holgura mínima.
c. Regla de procesamiento más corto.
d. Por orden de prioridad, el último en llegar es el primero en ser atendido.
e. Regla de procesamiento más largo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Por orden de llegada, el primero en llegar es el primero en ser
atendido.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando nos referimos a un sistema de colas finita de código, nos referimos al número
potencial de:
Seleccione una:
a. empleados.
b. tarifas de los servicios.
c. clientes.
d. servidores.
e. canales de servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: clientes.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora,
Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que los clientes
esperan en promedio 3 minutos en la cola. Se solicita Número promedio de clientes en la cola.
Seleccione una:
a. 2.40 clientes.
b. 2.30 clientes.
c. 2.45 clientes.
d. 2.35 clientes.
e. 2.25 clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2.25 clientes.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En la teoría de colas a la forma en que los clientes son elegidos para proporcionarles un
servicio se le conoce como:
Seleccione una:
a. Cola.
b. red de cola.
c. sistema de cola.
d. proceso de cola.
e. disciplina de la cola
Retroalimentación

La respuesta correcta es: disciplina de la cola

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los

programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecucion de
cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecucion se distribuyen exponencialmente. ¿Que proporción de tiempo está el servidor
desocupado?
Seleccione una:
a. 50 segundos por minuto.
b. 30 segundos por minuto.
c. 20 segundos por minuto.
d. 40 segundos por minuto.
e. 10 segundos por minuto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 50 segundos por minuto.