INTRODUCCIÓN

El gas natural es vinculado hacia los consumidores a través de redes de

gasoductos que lo canalizan desde las fuentes de suministro. En la red de
gasoductos de un país hay que diferenciar entre la red de distribución primaria y
red distribución secundaria. La primaria es una red de alta presión, que canaliza
el gas desde las fuentes de suministros hasta lo puntos estratégicos repartidos
por la geografía del país. Las segundas son redes de baja presión encargadas
de llevar el gas hasta los puntos de consumo.

GENERALIDADES
La activad que desempeña la empresa es brindar servicios de instalación de gas
domiciliario con materiales de calidad a un precio más factible económicamente
para la sociedad. Cumpliendo con la norma internacional ISO 9001:2015
El objetivo de la especialidad de instalaciones de gas natural es brindar
conocimiento y nuevas herramientas sobre las exigencias fundamentales para
los requisitos de seguridad.

ALCANCE.
Este proyecto es un modelo a seguir respecto a la organización de las ciudades del
futuro, significa trabajar conjuntamente mediante la colaboración público-privada
para reducir el impacto ambiental, fortalecer el crecimiento local sostenible y mejorar
la calidad de vida en la ciudad. La tendencia de la población a mudarse a zonas
urbanas requiere un replanteamiento de las ciudades. Es por ello, que el proyecto
pretende crear puestos de trabajo e impulsar una Bolivia más sostenible,
introduciendo mejoras tecnológicas en el escenario de la vida real, por lo que otras
ciudades podrán aprender de las experiencias obtenidas.
REFERENCIAS NORMARIVAS
Ley Nº 1333/92 “Ley Del Medio Ambiente” y su Reglamentación. República de
Bolivia. Reglamento Ambiental para el sector hidrocarburos Ley Nº 1689.” Ley
de Hidrocarburos “. República de Bolivia. N.A.G. 100 Normas Argentinas
Mínimas de Seguridad para el Transporte y Distribución de Gas Natural y Otros
gases por Cañerías.
TERMINOS Y REFERENCIAS

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1.-RESEÑA HISTORICA
La emp resa GASBOOL SAM.
En el año 2016 se tiene la iniciativa de la creación de una empresa de
instalaciones de redes de gas con fines de lucro para el beneficio de una
sociedad a cargo de la Ingeniera Aracely A. Galarza A. Teniendo como objetivo
principal mejorar la calidad vida de las personas, dando en marcha el
funcionamiento de 20 de marzo de 2017 con una inversión de Bs 1500000

4.2.- MISION
Brindar servicios en el área de asesoría y soporte técnico de una forma ágil,
dinámica e integral aportando su cumplimiento, seguridad, integridad, rectitud,
alto potencial humano y larga experiencia en el campo técnico, contribuyendo
así al crecimiento, prestigio y competitividad en el rubro.

4.3.- VISION
Ser la empresa líder en el mercado de gas y sus servicios terciarios en Bolivia a
través de la implementación de un sistema de gestión de calidad según la Norma
ISO 9001:2015 que aportara a la mejora continua como ventaja competitiva.
4.5. OBJETIVOS.-
Ser la marca líder en el mercado.
Aumentar el número de activos.
Obtener una mayor rentabilidad.
Aumentar las utilidades.
Mantener los productos siempre al nivel que el cliente los necesite.
POLITICA DE CALIDAD. -
brindar 12 metros de gratificación por la adquisición de nuestros servicios
a la comunidad.
Los servicios serán evidenciados por la norma de gestión de calidad ISO
900:2015; consiguiendo de esta forma que la empresa sea seria y cumpla
con los requisitos.
Satisfacer a los usuarios mediante un servicio rápido, seguro y continuo.
Contar con los recursos físicos, logísticos y humanos que garanticen el
eficaz funcionamiento de la organización.
Mejorar los procesos del sistema de gestión de calidad, buscando la
eficiencia y la eficacia para asegurar el crecimiento sostenido.
4.4- VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
La empresa cuenta con un personal comprometido en alcanzar un proyecto
cuyo éxito se basan en la pro-actividad, la responsabilidad, la mejora continua,
el liderazgo y el desarrollo profesional y personal. Tomando en cuenta los
siguientes aspectos:
Integridad
Transparencia
Responsabilidad social y empresarial
Seguridad en los procesos e instalación y servicios
Trabajo en equipo
Liderazgo
Gestión orientada en resultados NO (puede ser eficacia en los trabajos)
4.5 .- OBGETIVOS DE LA CALIDAD
Ser la marca líder en el mercado.
Aumentar el número de activos.
Obtener una mayor rentabilidad.
Aumentar las utilidades.
Mantener los productos siempre al nivel que el cliente los necesite.
Impulsar la mejora del sistema

4.6 .- PARTES INTERESADAS

 Proveedores ypfb Cochabamba
 Comunidades y provincias
 gasbol
 Entorno comercial y redes de gas
4.7 MAPA DE PROCESOS-según el modelo del cuaderno.

5 LIDERASGO
5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO D LA DIRECCION. La administración de la
compañía tiene la capacidad de articular una visión estratégica de la misma, así
como la capacidad de motivar a los demás a participar de esa visión.
5.2 POLITICA DE CALIDAD. -
brindar 12 metros de gratificación por la adquisición de nuestros servicios a la
comunidad.
Los servicios serán evidenciados por la norma de gestión de calidad ISO
900:2015; consiguiendo de esta forma que la empresa sea seria y cumpla con
los requisitos.
Satisfacer a los usuarios mediante un servicio rápido, seguro y continuo.
Contar con los recursos físicos, logísticos y humanos que garanticen el eficaz
funcionamiento de la organización.
Mejorar los procesos del sistema de gestión de calidad, buscando la eficiencia y
la eficacia para asegurar el crecimiento sostenido.

5.3 CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

 Está definida por los valores. El ambiente que se respira dentro de la
empresa es de total amabilidad, respeto, buen trato y confianza, aspectos
que nos esforzamos por mantener porque estamos convencidos de que
es la mejor manera de alcanzar el propósito, la misión y la visión. Los
valores bajan desde la Dirección de la empresa hasta los colaboradores,
y de éstos hacia los clientes.

Proporcionar al cliente un ambiente amable, respetuoso, confiable y de buen

trato en el desempeño de nuestras funciones.
5.4 ORGANIGRAMA.
 6 PLANIFICACION DEL SISTEMA

Función principal inspección, puesta en servicio, mantenimiento, reparación y

revisión de instalaciones receptoras y aparatos de gas, de acuerdo con lo
establecido en la legislación vigente, con la calidad prevista y en condiciones de
seguridad para las personas, instalaciones y medio ambiente.

Tareas

Realizar instalaciones receptoras comunes e individuales de gas.

Realizar la puesta en servicio, inspección y revisión periódica de instalaciones

receptoras de gas.

Realizar la puesta en marcha y adecuación de aparatos a gas.

Mantener y reparar instalaciones receptoras y aparatos de gas.

Prevenir riesgos en instalaciones receptoras y aparatos de gas

7.SOPORTE O APOYO
La empresa tiene convenios con instituciones como la FISO (Fundación
Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional), Cruz Roja, IBNORCA y
ASERCAP para que los empleados estén altamente capacitados y así tener un
mejor rendimiento a la hora de cumplir con los trabajos y servicios que se da a
los clientes, teniendo también en cuenta que los empleados son motivados a
trabajar con bonos de antigüedad, vacaciones y con varios departamentos que
atiendan sus necesidades laborales y atiendan de la forma más rápida las quejas
de los trabajadores contando con los siguientes soportes:
Recursos Humanos. - este departamento se encarga de la planificación del
personal, selección del personal, contratación del personal, formación del
personal, gestión de nóminas, presentaciones, beneficios del personal,
evaluación continua del personal y de la gestión del proceso disciplinario del
personal.
Control de calidad. - el objetivo de es satisfacer las necesidades de los clientes,
determinar los estándares del mercado, controlar los procesos de la producción
y servicios en búsqueda de la calidad, seguimiento en las operaciones, detectar,
corregir y prevenir los problemas que provienen del proceso de producción.
Selección de personal. - la empresa hace varios estudios previos a la
contratación del personal (preselección, pruebas y entrevistas) esto para
determinar si las personas son aptas para los distintos puestos de la empresa.
Formación del personal. - cada año el departamento elabora un plan de
formación del personal en múltiples disciplinas profesionales, idiomas y otros
ámbitos de mejora personal.
Según el área en el que trabaja la empresa sus principales ámbitos son:
Cursos del área de seguridad
Cursos del área de manejo de instrumentos
Cursos de carácter general
Cursos de optimización de recursos

8. DESCRIPCION DE LA PARTE OPERATIVA

El trabajador que participa en las fases de montaje, puesta en servicio, operación

y mantenimiento de redes de gas. Puede ejercer su empleo en empresas
dedicadas a la vigilancia, mantenimiento y operaciones de gas, de canalización
de gas natural, de distribución, instalación y comercialización de gas para uso
doméstico, residencial o industrial.
Realiza el montaje de redes de gas, tanto en polietileno como en acero. Dentro
de esta tarea se responsabilizará de:
Preparar y organizar las tareas de montaje en base a los planos y a la
documentación técnica. Define las herramientas y materiales a utilizar así como
la secuencia de operaciones necesarias.
Montar redes de tubería de gas, así como realizar la
conexión de accesorios y elementos de control y
regulación de los circuitos.
Pone en funcionamiento la red y opera sobre la misma. Dentro de esta tarea se
encargará de:
Realizar las pruebas previas a la puesta en marcha
(comprobar presión de los circuitos, pruebas
funcionales de llaves, válvulas, reguladores, etc.).
Realizar la "puesta en gas" de la red y controlar el
buen estado de temperatura, presión y odorización. -
Llevar a cabo las maniobras básicas de operaciones
en el sistema de distribución de gas (ajustes y
registro de la presión, caudal, temperatura, etc.).
Realiza las operaciones de mantenimiento correctivo en las redes de gas. Dentro
de esta tarea se responsabilizará de:
Detectar averías, analizarlas y determinar sus
causas.
Efectuar las reparaciones pertinentes de acuerdo con
los procedimientos establecidos.
Aplicar el plan de riesgos establecido por la empresa
y actuar teniendo en cuenta las medidas de
seguridad definidas.
Registrar las operaciones efectuadas a partir de los
correspondientes informes.
9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Para contar con un personal capacitado eficiente que pueda desenvolverse

adecuadamente en el trabajo de instalaciones de gas, es necesario realizar
actividades de evaluación de personal, para potenciar sus habilidades y/o
desarrollen destrezas que puedan mejorar su desempeño en el trabajo de
campo.
Se postulan solo cuatro criterios de evaluación que darán como respuestas
actividades para lograr el siguiente objetivo propuesto.
Objetivo: Brindar un servicio de calidad mediante un equipo de trabajo
especializado en el área.
Criterios de evaluación:
Experiencia y conocimiento en el área de instalaciones de gas.

Planificación en el trabajo
Aprovechamiento de recursos
Examen y perfil psicológico.

Pruebas de tolerancia a la frustración

Pruebas de capacidad de Adaptación al trabajo en campo.
Presentación de Documentos Académicos.

Documentos de antecedentes penales,

Estudios realizados en el área.
Análisis de proactividad en el trabajo.

En respuesta a los análisis se proponen las siguientes actividades para alcanzar

los cuatro criterios postulados.
Criterio 1: Los Act. 1 100% de Mdv. Lista de participantes
dependientes dependientes al taller
conocen el tienen Fotografías del evento.
proceso de capacitación en
instalaciones de instalciones de
Gas domiciliario gas domiciliario.
Act. 2 100% de
empleados son
capacitados de
manera práctica
con herramientas
y materiales para
la instalación.
Criterio 2 Los Act2.1 100 de Mdv. Lista de participantes
dependientes se empleados tienen al taller
interrelacionan con actividades de Fotografías del evento.
un cima laboral recreación social
adecuado. una vez al mes.
Act2.2 100% de
empleados se
agrupan por
afinidad.
Criterio 3 Los Act. 3.1 100 % Mdv. Lista de participantes
dependientes cuentan con al taller
tienen una vida alimentación Fotografías del evento.
social adecuada y Nitricional
sana. adecuada.
Criterio 4 Los Act.4.1 100% de Mdv. Lista de participantes
dependientes son empleados al taller
eficientes y cuentan con un Fotografías del evento.
eficaces en su incentivo a la
desenvolvimiento eficacia y
en su área de eficiencia
trabajo. Act4.2 100%
Tienen cursos de
motivación
Personal y
laboral.

Medimos la satisfacción del cliente mediante una encuesta para las

personas que adquieren el servicio de redes de gas de la empresa
GASBOL.

10 MEJORAS
Para una mejora continua la empresa GASBOL deberá asegurarse de
documentar y soportar el plan de acción que ah sido definido por las
acciones correctivas o preventivas, además de verificar que han sido
efectivas
Eliminar o mitigar las causas de una no conformidad potencial u otra
situación que no sea deseable para los clientes
Eliminar la causa d una no conformidad detectada u otra situación
deseable
Brindar seguridad en el momento de la instalación
Contar con una organización lógica de trabajo
Correcta realización de las tareas planificadas
Comprobación de los logros obtenidos
ANEXOS

Empleado midiendo la cantidad de

gas utilizado.

Conexiones seguras de gas

domiciliario.
 Grifos de alta calidad
usadas en nuestras
conexiones

Orden, higiene y calidad

en nuestros trabajos.
 Nosotros no destruimos su
casa, nosotros realizamos
trabajos que cuidan y
protegen su hogar.

Familias contentas con

nuestro trabajo.
Personal capacitado.