METALURGIA Y

MINERIA

IMPORTANCIA DE CERTIFICACIÓN DE NORMAS

INTERNACIONALES ISO_9000 – ISO_14000

NOMBRE: Jennifer Sotelo Alvarado

CARRERA: Ingeniería en Minas
ASIGNATURA: Legislación Minera Aplicada
PROFESOR: Carmen Maldonado Portilla
FECHA: 27-10-16
Indice

Contenido
1 Introducción ........................................................................................................................................... 3
2 Objetivos ................................................................................................................................................ 4
2.1 Objetivo General ........................................................................................................................... 4
2.2 Objetivos Especificos ................................................................................................................... 4
3 ¿Qué es ISO? ....................................................................................................................................... 5
3.1 Caracteristicas............................................................................................................................... 5
4 ISO 9001 - ISO 14001 .............................................................................................................................. 6
4.1 Como una empresa logra certificarse........................................................................................ 6
4.2 Importancia en el sector de la minería ...................................................................................... 7
4.3 Ventajas y Desventajas ............................................................................................................... 8
4.4 Para que se realiza la certificación ............................................................................................ 9
4.5 Que empresas son las encargadas de certificar a las distintas empresas ......................... 9
4.6 ¿Qué departamento de la Empresa Minera es el encargado de proveer y recopilar de la
información necesaria para su certificación? ..................................................................................... 10
4.7 ¿Mediante qué forma se obtiene su certificación y por qué periodo? ................................ 10
4.8 Requisitos para obtener la certificación........................................................................................ 11
5 Conclusion ................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
6 Bibliografia............................................................................................................................................. 13
1 Introducción

En el siguiente informe detallaremos que son las ISO 9001 y la ISO 14001 la
importancia que tiene para la empresa estar certificados. Estas normas son importante
para abalar la calidad, la gestión ambiental-

Contar hoy con las acreditaciones ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001 es fundamental
para participar en el negocio de minería .
2 Objetivos

2.1 Objetivo General

Conocer la importancia de contar como empresa con las certificaciones ayudara a la
producción de la empresa.

2.2 Objetivos Específicos

- Definir ISO 9001 y ISO 14001
- Conocer las ventajas y desventajas
- Conocer el procedimiento para obtener las certificaciones
- Determinar como favorece a la minería tener certificaciones
3 ¿Qué es ISO?

ISO (Organización de normalización) es un federación mundial de organismos

nacionales de normalización( organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación
de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos
de ISO. Cada orgnismo miembro interesado en una materia para la cual se haya
establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité.
Las organizaciones internacionales, publicas y privadas, en coordinación con ISO,
también participan en el trabajo.

Esta es una organización no gubernamental establecida en 1947 y tiene como misión

promover el desarrollo de la estandarización y de las actividades relacionadas. Sus
resultados son generalmente acuerdos internacionales, que se publican como
estándares internaciones.

3.1 Caracteristicas

- Especifica los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de

calidad para ser certificada.
- Se fundamenta en la gestión de calidad.
- El concepto de mejoramiento continuo es un requisito especificado.
- Conseguir la satisfacción del cliente, cumpliendo sus requerimientos y
legislación aplicable al producto.
- La NORMA puede ser utilizada en procesos de AUDITORIA INTERNA,
COMO EXTERNA.
- Esta norma es aplicable a toda organización pública o privada sin importar su
tamaño, tipo de institución y productos que ofrece.
- Permite la exclusión de requisitos normativos bajo ciertas consideraciones
4 ISO 9001 - ISO 14001

La ISO 9001 es la base del sistema de gestion de la calidad ya que es una norma
internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con
los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque
de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen
sistema de gestión de calidad (SGC).

Existen más de 640.000 empresas en el mundo que cuentan con la certificación ISO
9001. ¿Qué saben ellas que usted no sepa?

Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo cuando un posible cliente se
acerca a preguntar si la empresa cuenta con esta certificación.

Este artículo trata sobre los elementos que se incluyen en la norma ISO 9001 y en las
ventajas que tiene una empresa al conseguir la certificación.

En cambio la ISO 14000 sobre gestión medioambiental, consiste en promover la

estandarización de formas de producir y prestas servicios que protejan el medio
ambiente y minimicen los efectos dañinos que pueden causar ciertas actividades de las
diferentes empresas. Los estándares que promueve esta ISO están diseñados para un
modelo eficaz de Sistema de Gestion Ambiental (SGA) que facilita el desarrollo
comercial y económico mediante el uso de un lenguaje común en lo que se refiere al
medio ambiente y promueve planes estratégicos en la industria y gobierno.
El sistema de gestión ambiental (SGA) identifica políticas, procedimientos, y recursos
para mantener un control ambiental efectivo, lo que conlleva a evaluaciones rutinarias de
impactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes,
asi como también la oportunidad de continuar mejorando el comportamiento ambiental.

4.1 Como una empresa logra certificarse

Para adquirir un certificado en calidad ISO 9001, la organización debe cumplir los
requisitos de la norma que consisten en la implantación de un Sistema de Gestión de la
Calidad. Luego, se contrata una empresa certificadora (acreditada internacionalmente),
quien verifica que se cumplan los requisitos de la norma, y luego una empresa
acreditadora.

ISO
Acreditadores
Certificadores
Organización
La certificación ISO 14001 la otorgan agencias certificadoras gubernamentales o
privadas, bajo su propia responsabilidad. Los servicios de certificación para el programa
ISO 14001 son proveídos por agencias certificadores acreditadas en otros países, ya
que todavía no existen autoridades nacionales de acreditación en Centroamérica.
Muchas veces, los productores le pagan a un consultor para que les ayude en el proceso
de preparar y poner en práctica el plan de protección ambiental y después, el productor
paga el costo de la certificación a la agencia certificadora. ISO 14001 certifica la finca o
la planta de producción, no el producto.

4.2 Importancia en el sector de la minería

Debido a la integración que existe de las diferentes economías a nivel internacional,

resulta cada vez más importante tener un sistema integral que garantice la calidad tanto
de los productos finales como de los insumos que se comercializan en el mundo, con la
finalidad de lograr la satisfacción de las expectativas y necesidades del cliente final,
independiente del lugar en que se encuentre.

En Chile no ha sido equitativo: “Al segmentar el mercado de la certificación, se estima

que del total de empresas certificadas el 50% está con ISO 9001; el 10% en ISO 14001
y 10% en OHSAS 18001

Añade que el sector minero del país, y particularmente las grandes empresas, han sido
precursores en la implementación y certificación del sistema de gestión basado en la
seguridad y salud ocupacional como la norma OHSAS 18001. “Los potenciales
accidentes que pueden sufrir los trabajadores de este sector, sumado a la sensibilidad
de la opinión pública y de las autoridades hacia el tema, han llevado a gestionar la
seguridad como un elemento más dentro del balance scorecard de las compañías
mineras”, asevera.

“En este sentido –puntualiza–, la gran mayoría de las grandes firmas de este sector
cuentan con una certificación OHSAS 18001, cosa que no ocurre en otros sectores
como alimentación, capacitación, servicios bancarios, telecomunicaciones, construcción
y la industria metalmecánica, donde han dado mayor relevancia a la certificación de la
norma ISO 9001”.

La particularidad que presentan las ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001 es que son
normativas complementarias entre sí, por tanto, pueden implementarse de manera
integrada en una organización y lograr un rendimiento más efectivo. Sin embargo, cada
norma por sí sola se orienta a un sistema de gestión particular e independiente.
En el caso de los proveedores mineros, la ejecutiva sostiene que la certificación ISO
9001, 14001 y OHSAS 18001 es mandatoria, es decir, las empresas que no cumplan
con esta acreditación, no pueden participar en licitaciones.

4.3 Ventajas y Desventajas

Las ventajas mas importantes para obtener una certificación ISO 9001

- Participacion de la administración
- Beneficios en la productividad y eficiencia
- Clientes satisfechos
- Beneficios económicos, que son la recompensa por el arduo trabajo e inversión en el
sistema de adinistracion de calidad
- Mejora consistente del servicio y desarrollo constante de sus productos
- Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa
- Mayor rentabilidad

Las desventajas mas relevantes de ISO 9001

- Las empresas que fallan en la certificación de ISO 9001 tienen problemas de

rentabilidas liquidez y bajos beneficios
- Concentracion en un área, se pierde la perspectiva de la interpendencia que existe
entre todos los miembros de la empresa
- Requiere de un cambio en toda la organización
- El mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo
- Hay que hacer inversiones importantes

Las ventajas de la ISO 14001

- Mejorar su imagen corporativa y la de su cliente, así como sus relaciones tanto con
la opinión pública como con las administraciones y autoridades de su comunidad
local.
- Un mejor uso de la energía y la conservación del agua, una cuidadosa selección de
las materias primas y un reciclaje controlado de los residuos, todo ello contribuye
sustancialmente a un ahorro en costes que incrementa su ventaja competitiva.
- Reduce la carga financiera consecuencia de la aplicación de estrategias reactivas de
gestión, tales como recuperación, limpieza y el pago de penalizaciones por infringir la
legislación.
- Asegura el respeto a la legislación medioambiental y reduce el riesgo de multas y de
posibles litigios.
- Mejora la calidad de los lugares de trabajo, la moral del empleado y su adhesión a los
valores corporativos.
- Puede abrir nuevas oportunidades de negocio en mercados donde la implantación de
procesos productivos respetuosos con el Medio Ambiente son importantes.
- Los clientes concienciados con el respeto al Medio Ambiente preferirán trabajar con
empresas de pensamiento similar al de su organización, que demuestren su
compromiso de proteger el medio ambiente.

Y la desventaja mas importante es que con la ISO 14001 no hay requisitos específicos.
Esto quiere decir que una empresa con metas muy ambiciosas y una con metas más
modestas, pueden ser certificadas por igual. En algunos casos, una certificación ISO
14001 sólo significa que la empresa ha desarrollado un plan de protección ambiental y
que está cumpliendo con las leyes nacionales referentes al medio ambiente, mientras
que para otras, implica mucho más.

4.4 Para que se realiza la certificación

Un sistema de gestión de la calidad se realiza para:

- Mejorar continuamente la satisfacción de los clientes de la organización, aumentando

así la fidelización de los mismos y favoreciendo a la sostenibilidad del negocio.
- Aumentar la credibilidad de la organización mediante el logro de certificados emitidos
por entidades acreditadas.
- Mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos de la organización mediante la
sistematización de los mismos y estableciendo acciones de mejora planificadas.

4.5 Que empresas son las encargadas de certificar a las distintas empresas

Las entidades de certificación son empresas independientes que debe encontrarse

acreditadas para realizar las tareas de certificación por los entes nacionales de
acreditación correspondientes, en España la entidad de acreditación es ENAC.
4.6 ¿Qué departamento de la Empresa Minera es el encargado de proveer y
recopilar de la información necesaria para su certificación?

Aunque se exige una participación total de la empresa, será el departamento de

administración el principal involucrado, ya que participa en el diseño de la política y en
los objetivos de calidad, recopilar los datos, tomar las medidas para que se cumplan las
normas, formular nuevos objetivos y conseguir una mejora continua.

4.7 ¿Mediante qué forma se obtiene su certificación y por qué periodo?

La certificación es un documento emitido por una organización competente que asegura

que el sistema de calidad de tu empresa cumple con los requisitos de la norma ISO.
Para cumplir con las normas que pide la ISO se debe cumplir con ciertos requisitos que
no son de fácil implementación, requiere un largo tiempo para poder llegar a
implementarlas.
El proceso de certificación para la ISO 9001 consta de 10 etapas claras.
Los cuales son:

1. Conocer los requerimientos normativos y legales en torno a la calidad.

2. Analizar la situación de la organización.
3. Construir el Sistema de Gestión de Calidad desde cada acción puntual.
4. Documentar los procesos requeridos por la norma ISO 9001.
5. Proporcionar formación a los integrantes de la empresa.
6. Realizar auditorías internas con ayuda de los propios trabajadores.
7. Utilizar el sistema de calidad y ponerlo en marcha para comprobar su eficacia.
8. Si es posible, solicitar una segunda auditoría a consultores especializados.
9. Registrar el uso del sistema y mejorarlo.
10. Solicitar la auditoría de certificación a los profesionales de ISO.

Por otro lado, la norma ISO 14001 especifica los requisitos para un sistema de gestión
ambiental, destinados a permitir que una organización desarrolle e implemente una
política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros requisitos
que la organización suscriba, y la información relativa a los aspectos ambientales
significativos.

O sea que entre las prioridades de esta norma se encuentra el cumplimiento con la
normativa legal ambiental aplicable y los aspectos ambientales significativos.

1. Definir las responsabilidades relativas a la gestión ambiental.

2. Establecer y comunicar la política ambiental, o sea declarar formalmente el
compromiso de la organización respecto de su desempeño ambiental. Esta
política debe ser coherente y consistente con la estrategia general de la
organización.
 3. Identificar todos los aspectos ambientales de sus actividades, productos y
servicios.
4. Relevar el marco legal y reglamentario, así como el modo en que aplica de
manera precisa.
5. Evaluar los impactos ambientales correspondientes a las actividades y reconocer
los que son significativos basados en la política ambiental adoptada.
6. Definir e implementar los procedimientos generales propios del sistema de
gestión ambiental (comunes a todas las organizaciones) y específicos (propios de
la actividad desarrollada).
7. Seleccionar los indicadores clave de desempeño de los procesos así como la
metodología de medición de los mismos.
8. Implementar efectivamente todos los procesos definidos.
9. Monitorear la eficacia del sistema de gestión a través de los indicadores clave
seleccionados y la aplicación de técnicas estadísticas.
10. Aplicar acciones correctivas basados en el análisis de los resultados y acciones
preventivas basadas en la política ambiental.

Cabe destacar que estos simples pasos deben ser realizados por personal especializado
competente en temas ambientales, o al menos con asistencia de expertos en la materia.
La implementación del sistema de gestión ambiental, en general, no determina cambios
significativos en la organización, sino que constituye un complemento importante de la
gestión general.

4.8 Requisitos para obtener la certificación

La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya:
objetivos y metas ambientales, políticas y procedimientos para lograr esas metas,
responsabilidades definidas, actividades de capacitación del personas, documentación y
un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado.
Para obtener la certificación 9001 la organización deberá establecer, documentar,
implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad, y mejorar continuamente la
eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma.
5 Conclusión

Podemos definir que la certificación de la ISO 9001 y ISO 14001 son muy importantes y
necesarias para acreditar la calidad de servicio de una empresa y el compromiso con el
medio ambiente sin importar el rubro a que este pertenezca.

Esta certificación entrega seguridad al cliente al momento de la elección y permite

entrar a la empresa al mercado internacional tiene muchos beneficios e incentiva al
constante mejoramiento del producto o servicio entregado por la empresa.

Hoy en dia en la industria minera es importante para poder acceder a una licitación ya
que los clientes buscan que estén certificadas.
6 Bibliografia

http://retos-operaciones-logistica.eae.es/2014/05/normas-iso-9000-las-respuestas-para-un-buen-
sistema-de-gestion-de-calidad.htm

http://www.sgs.cl/es-ES/Service-by-Type-Path/Certification.aspx

http://www.normas9000.com/iso-9000-8.html

http://www.isorevisions.com/es/que-son-en-breve-las-normas-iso-9001-y-14001/

http://www.mch.cl/reportajes/la-certificacionnecesidad-del-sector/

https://prezi.com/q2bvhyggb-ue/iso-9001-2015/