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Administrativa
Financiera
Comercial
Operacional
No usa tecnología
Otra ¿Cuál?
a. Educacion Universitaria
c. Educacion basica
́ de los casos
b. SI, en la mayoria
c. SI, en algunos casos
e. No Sabe / No Contesta
Redes sociales
Bases en la nube (Servicios de computación a través de Internet.)
Aplicaciones como:
Contabilidad
Gestión de Facturación
Gestión con Entidades de Franquicia
Gestión de Almacenes
Gestión de Pedidos a Proveedores
Gestión de Impuestos
Gestión y Administración de Recursos Humanos
Aplicaciones de Producción Fabricación de Productos
Gestión de Distribución
Servicio a Clientes (preventa/postventa)
Gestión de Calidad
Servidores
Servidor de correo electrónico
o
Equipos de oficina
Páginas web
No realizó inversiones
Otra ¿Cuál?
Reducir costos
Aumentar ventas
Captar a nuevos clientes
Ofrecer productos a sus clientes
Mejorar toma de decisiones
Optimizar tiempo de trabajo
Promocionar la empresa
Mejorar la integración proveedores y clientes
Recibir pedidos de sus clientes
Realizar cobros a clientes
Ser más eficiente
1. No
2. Compra y/o Mantenimiento de Hardware
3. Instalaciones (cableado..)
4. Alquiler de Equipos Informáticos
5. Desarrollo de Software
6. Consultoriá Informática y/o Comunicaciones
7. Otros
Para realizar los cambios por la importancia de TIC ha sido necesario:. (Marcar
con una X).
No se han incorporado TIC en los últimos 3 años
Contratar nuevos Trabajadores
Reducción de Plantilla
Sustitución de Empleo Cualificado por no Cualificado
Aumento de Cualificación Técnica del Personal Directivo y de Gestión (cursos de
formación, etc.) 06. No ha cambiado el volumen de empleo
Otra ¿Cuál?
Seguridad de la información
Sistemas de seguridad informática
Nómina
Facturación
Programas de gestión de compras
Programas de gestión de ventas/facturación
Recursos humanos
Aplicaciones de gestión de nóminas y seguros sociales
Administración de las redes sociales
Contabilidad
Programas de contabilidad
Otra ¿Cuál?
Aplicaciones de almacén
Intercambio Electrónico de Documentos (EDI)
Sistemas para la gestión de las relaciones con clientes (CRM)
Sistemas de gestión de la cadena de suministros (SCM)
Sistemas de planificación empresarial (ERP)
Bases de datos
Contabilidad y finanzas
Reducción de costes
Facilitar procesos
Mejora de la capacidad de respuesta de la empresa al mercado (reducción de
tiempos)
Presupuestos y planificación
Seguridad en la información
Otra ¿Cuál?
Aprovechar nuevas oportunidades de negocio nacionales
Aprovechar nuevas oportunidades de negocio internacionales
Aumento de la productividad de los empleados de la empresa
Mejora de los resultados globales
Aprovisionamiento
Satisfacción del cliente y del personal
Diseño Desarrollo de nuevos productos y servicios Marketing
SI NO
Durante el último Año ¿Ha comprado su Empresa Bienes o Servicios por
Internet?. (Marcar con una X).
SI NO
SI NO
¿Ha recibido su Empresa Pedidos a través de Internet?. (Marcar con una X).
SI NO
En el último Año, ¿Ha recibido su Empresa Pagos “on-line” por sus Ventas a
través de Internet?. (Marcar con una X).
SI NO