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La información como

base para la innovación 22

Análisis de tendencias: de la información hacia la innovación BioGestión – Universidad Nacional de Colombia


Por lo anterior, el éxito en la adquisición y utilización del conocimiento hacia la innovación
dependerá, en gran medida, de la administración, gerencia o dirección de la información (gestión
de la información). Para ello, es importante resaltar el papel de las competencias esenciales que
requiere y desarrolla el capital intelectual de los sistemas productivos o empresariales, en donde la
información interna y externa, y la interacción individual y organizacional, brindan elementos
para minimizar lo que se puede llamar como el síndrome del profeta innovador, en donde se
pretende hacer innovación sin tener en cuenta información estratégica, o se obtienen productos
o servicios con los cuales se cree haber realizado una innovación, que al llegar al mercado resulta
poco competitiva. Para ello, han surgido posturas como la de open innovation que sugiere un
proceso en el que se involucra, con el mismo nivel de importancia, la información que se obtiene
de actores, tanto internos como externos, para generar conocimiento y potenciar el proceso de
aprendizaje común a través de redes, empresas, gremios, países, entre otros.
La generación de innovación a partir del uso eficiente de la información permite un mejor
desempeño para optimizar el uso de los recursos y potenciar la generación de nuevas ventajas
competitivas. El análisis de la información llevará a evidenciar tendencias del entorno, tanto
tecnológicas como organizacionales, económicas, sociales, entre otras, posibilitando el desarrollo
de innovaciones y la toma de decisiones para hacer sostenible la habilidad de competir en el
mercado.
De acuerdo con lo anterior, a continuación se describe la forma de agregar valor a los datos
para obtener información como fuente de conocimiento para la toma de decisiones estratégicas
hacia los procesos de innovación, a partir de algunas estructuras básicas abordadas en la
literatura; posteriormente, se realiza un marco conceptual de referencia a la gestión de la
información, para dar paso a la definición del análisis de tendencias, con el fin de evidenciar su
importancia y contribución a la innovación, mencionando algunas técnicas para la medición de
la información.23 Capítulo 1. La información como base para la innovación Castellanos, Fúquene, Ramírez
1.1 De la información a la innovación
En este acápite se abordan elementos para valorar el papel de la información hacia la
innovación, haciendo énfasis en la agregación de valor a partir de los datos internos y externos de
las organizaciones productivas y empresariales.
1.1.1 Información y conocimiento
Existe un gran volumen de datos que día a día afectan el desarrollo interno y el
posicionamiento externo. Con el fin de aprovecharlos eficientemente, es necesario realizar un
proceso de agregación de valor para su transformación en información y conocimiento que lleve
hacia la innovación y, por ende, a la competitividad.
Los datos expresan sólo una parte de la realidad (Cabrera, 2003; citado por Castellanos,
2007) y basarse únicamente en ellos para la toma de decisiones puede ser contraproducente si se
ignoran aspectos como su procedencia, contexto y validez; es por ello que algunos autores han
propuesto modelos como los ilustrados en la Figura 1-1, en donde los datos se convierten en
información en la medida que se les añade organización, significado o valor. Según Davenport y
Prusack (1999), y Blanco (2002), existen algunos procesos para la agregación de valor de los datos
hacia la información, a continuación se describen los más representativos.
Captación: implica semejar el dato primario, que debe reflejar un hecho real.
Se representa por medio de símbolos de un lenguaje previamente determinado.
Asimilación: es similar a la captación, pero se produce cuando el dato se obtiene de una base
de datos u otra fuente.
Transmisión: envío de datos a los lugares donde se utilizará.
Almacenamiento: conservación del dato en archivos o bases de datos de
diferentes tipos.
Asociación: relación de un dato con otro para obtener mayor información.
Cálculo: operaciones matemáticas que se realizan sobre los datos para 24 Análisis de tendencias: de la
información hacia la innovación BioGestión – Universidad Nacional de Colombia
extraer mayor valor. Implican operaciones lógicas, clasificación u ordena-
miento.
Consulta: búsqueda en los archivos o bases de datos especializadas, con
arreglo a un determinado criterio, para poder utilizar los datos almacenados
en la solución de un problema.
Figura 1-1. Estructuras básicas de agregación de valor a los datos. a. Transformación de la información en inteligencia b.
Pirámide informacional c. Escala de conocimiento para una empresa inteligente INTELIGENCIA CONOCIMIENTO
INFORMACIÓN DATOS Calidad Cantidad Toma de decisiones Comprensión y asimilación Aplicación a un problema o situación INTELIGENCIA CONOCIMIENTO
Contexto. Conjunto de valores, normas, criterios y expectativas Información con sentido general INFORMACIÓN Organización de datos Datos sin elaborar DATOS
Acciones y hechos Modelo mental Modelo físico Datos Signos Información Conocimiento Potencial de acción Acción Competencia Competitividad + sintáxis +
signi􀏐icado + conceptualización, experiencias, expectativas + utilización + voluntad + actuación adecuada + única “mejor que las demás” Elemento Intangible Capital
Intelectual Entorno Entorno
Fuente: a. Cetisme, 2002, b. Páez Urdaneta, 1992, citado por Ponjuán, 2003 y c. North et al., 2005