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processos do negócio
É a organização de
pessoas, equipamentos,
procedimentos,
informações, materiais e
até emoções, em
atividades de trabalho
corretamente
integradas, para atingir
os objetivos do negócio.
L P
ACTION DEFINIR AS PLAN
METAS
CORREGIR E A P
BUSCAR NOVOS
DEFINIR OS C D
CONHECIMENTOS
MÉTODOS
A P
VERIFICAR OS EDUCAR E
C D
RESULTADOS TREINAR
DO TRABALHO
EXECUTADO
C
EXECUTAR A P
D
O TRABALHO C D
CHECK
DO
Principais processos identificados
(neste exemplo)
BUROCRACIA ORQUESTRAÇÃO
Capacidade
CAOS ANARQUIA de mudar
FLEXIBILIDADE
Eficiência & Eficácia
PROCESSO
CONFORMIDADE
COM OS PADRÕES
Produto adequado
Q
Processo c/ Processo
controlado controlado EFICÁCIA
1. Conscientização;
2. Envolvimento;
3. Segurança interior;
4. Responsabilidade pelos resultados;
5. Espírito aberto;
6. Sinergia;
7. Propósito transcendental.;
8. Além de velocidade e prazo para
realiza-lo.
Por Federico Amory www.empresa-eficaz.com.br
Indicadores de desempenho (65)
Otimiza os sistemas de
informação e controle;
Desenvolve as competências
e motivação do pessoal;
Aumenta o nível de
satisfação do cliente;
Federico Amory.
Atua como professor, escritor e
consultor de gestão,
especialista em Reestruturação
organizacional. Administrador
de Empresas pela UFSM-RS,
com especialização em
Controladoria, Qualidade,
Planejamento estratégico e
Vendas no México, EUA e Suiça,
com 93 empresas atendidas no
Brasil e exterior.
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