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Actividad de aprendizaje 3

Foro “Conflictos y oportunidades de mejora”

 ¿Cree que Marcelo deba entablar la demanda anunciada contra la empresa C? Justifique
su respuesta.

No creo que Marcelo deba entablar una demanda, pienso que cada empresa tiene
derecho a variar el costo de sus servicios; el señor Marcelo es un cliente todo el
tiempo viene a esta empresa por lo tanto debe estar entre los clientes fieles, deben de tratar
de mediar las cosas para que no se vaya disgustado

 ¿Qué estrategias y alternativas debe proponer la empresa C para llevar a cabo una
relación comercial exitosa con el cliente?

Se le debe dar un reconocimiento a cliente fiel como el señor Marcelo por sus
años comprando en la empresa, un incentivo por realizar compras por un
determinado tiempo, hacer sorteos donde los clientes participen por productos de necesidad en
la empresa tener un día en el cual se le brinda descuento al cliente para fidelizarlo más.

 ¿Qué situación propone para llevar a feliz término el inconveniente entre Marcelo y la
empresa C?

Buscar personas idóneas que ayuden a resolver este tipo de inconvenientes, así
enseñar y dar a conocer los cambios que se generaron en la empresa y el bienestar que tendrá el
con este nuevo cambio