EMPRESA PUBLICA PRODUCTIVA CEMENTOS DE BOLIVIA

ECE-LAB-001
POLITICA Y PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
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POLÍTICA DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

El laboratorio de control de Calidad de ECEBOL es una organización dedicada a la realización de ensayos físico y químico de Cemento. Para la calidad de sus
servicios, se ha implantado un sistema de Gestión ISO 9001:2015 y ISO/IEC 17025:2017 al ensayo de Análisis químico (XRF) de producto terminado Cemento
IP30. La Dirección se comprometen a establecer y mantener:
La satisfacción de las necesidades de sus clientes ofreciendo servicios que excedan requisitos establecidos, garantizando resultados confiable y, comparables ,
contando con personal competente. Que nos permite proporcionar a nuestros clientes eficiencia en la entrega de los resultados.
Ampliar el alcance de la acreditación y trabajar en nuevos métodos de ensayo y en la mejora continua de las técnicas analíticas ya implantadas, con el fin de
asegurar que los resultados obtenidos cumplen con los requisitos y necesidades de nuestros clientes.

“Cualquier copia impresa, electrónica o reproducción de este documento sin el sello de control de documentos (de color rojo) se constituye en COPIA NO CONTROLADA y se
debe consultar a ECEBOL para verificar su vigencia”
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TABLA DE CONTROL DE OBJETIVOS DE CALIDAD Y SUS MEDICIONES

Objetivos de calidad de la Recursos Frecuencia de
No Indicador Meta Actividades Plazo Responsable
organización Bs medición
Programar Ensayos de comparación entre el
0 20/8/2018
personal de laboratorio

Mejorar la competencia Preparar una muestra patrón para ensayo 300 25/8/2018
(Número de personal
del personal de laboratorio Jefe de
1 aprobado /total personal 70% Anual
entregando resultados laboratorio
que participo)*100 Realizar el ensayo controlando las variables
confiables Y comparables 800 26/8/2018
de medición

Revisión y verificación de los resultados 0 30/8/2018

Realización de ensayos 50 Continuo

(Número de ensayos
Garantizar la calidad del Min Responsable
2 validos/número de Trimestral
servicio 95% de SG
ensayos realizados)*100 Registro de quejas 0 Continuo

(Número de encuestas Encuestas al cliente 100 15/10/2018

satisfactorias/Número Min Responsable
3 Satisfacción del cliente Mensual
total de encuestas 85% de SG
realizadas)*100 Análisis de resultados de las encuestas 0 16/10/2018

“Cualquier copia impresa, electrónica o reproducción de este documento sin el sello de control de documentos (de color rojo) se constituye en COPIA NO CONTROLADA y se
debe consultar a ECEBOL para verificar su vigencia”