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Informe final
Introducción 2
Metodología 3
Plan de trabajo 3
Tiempo y recursos de elaboración. 3
Resultados 4
Origen y evolución de las PyMES. 4
Problemas que afrontan las PyMES. 5
Clasificación de la pequeña y mediana empresa. 6
Estrategias de innovación a partir del uso de las tecnologías 7
Conclusiones 9
Fuentes de información. 14
Anexos 15
Guión de entrevista. 15
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Introducción
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Metodología
Para la realización de ésta investigación se utilizaron herramientas informáticas como
Google Académico para la búsqueda de artículos que ayudarían a la tarea utilizando
palabras clave principalmente para filtrar información.
También se utilizó la red de biblioteca digital de la Universidad de Guadalajara para
buscar documentos que nos pudieran servir de apoyo para la realización de la tarea.
Para la investigación de campo utilicé la herramienta Google Forms y un medio de
difusión meramente digital cómo son Facebook y WhatsApp.
La creación de este documento fue principalmente Google Docs y OpenOffice.
Plan de trabajo
Cabe destacar que mi plan de trabajo estaba pensado para una investigación más a
profundidad con una amplia investigación de campo, mejores y más variadas fuentes
de información y un lapso de tiempo de investigación mucho mayor.
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Resultados
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Muchas pequeñas y medianas empresas, en este período de cambio, se vieron en la
necesidad de suspender sus labores. Este incidente se generó porque las PyMES
no son capaces de renovarse para competir internacionalmente con la calidad y
precio demandados en el mercado internacional (Iturbide, 2003).
Cómo ejemplo podemos ver el caso de un McDonald’s contra un local de comida
casera, el restaurante de cadena con su infraestructura que atrae a los clientes que
dejan de lado la calidad y el sabor por el “reconocimiento” de este tipo de empresas.
En México la brecha digital en el sector empresarial es grande, menos del
25% de las pequeñas y medianas empresas (PyMES) utiliza una computadora
para sistematizar sus procesos y menos del 10% de éstas, realiza transacciones
electrónicas entre empresas (Pedraza, Sánchez y García, 2006).
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empresa. También cabe destacar que enfrentan a una mala selección de
materias primas.
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Estrategias de innovación a partir del uso de las tecnologías
En la actualidad la innovación, es considerada por las empresas como una estrategia
de mejora en todas sus áreas, no solo como algo de supervivencia, si no ya es visto
como una manera de crear fortalezas futuras que las vuelvan competitivas,
(Castellanos, 2003).
Se entiende como innovación la aplicación de nuevos conceptos, ideas, productos,
servicios y prácticas con la intención de mejorar las características, la utilidad y
satisfacción del consumidor o demandante (Valls Pasola, Guitart. & Núñez 2007),
creando un cambio en el método o en la tecnología; una desviación útil y positiva de la
forma como se hacían las cosas previamente (Bateman y Snell, 2009).
En resumen la innovación no se limita a solo aplicarse en determinadas áreas, si no es
algo que se hace expansivo en toda la empresa tanto en cuestiones tangibles e
intangibles generando un cambio radical en la empresa y en su forma de ver los
negocios.
La tecnología, es un conjunto ordenado de instrumentos, conocimientos,
procedimientos y métodos aplicados en las distintas ramas industriales, que ayuda a
tener mejor producción y en algunos casos puede disminuir los costos, Rojas citado por
Tapias, (2005). Las empresas a través del uso eficiente de los recursos productivos,
desarrollan y aplican nuevas tecnologías para incrementar su competitividad.
Aunque algunas empresas aún no quieran apostarle a la innovación tecnológica, lo
cierto es que esta práctica brinda gran provecho, pues permite adaptarse a los cambios
y ofrecer al público lo que en realidad quiere obtener.
Aquí menciono algunos de los beneficios que trae la innovación tecnológica a las
empresas:
1. Aumenta la competitividad.
2. Permite mejorar la posición de la empresa.
3. Mejora la eficiencia de los servicios.
4. Incrementa las ventas y ayuda al ingreso a nuevos mercados.
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5. Prepara a la empresa para el futuro.
6. Añade experiencia y aprendizaje.
7. Gracias a la innovación aumenta la preparación empresarial.
8. La reputación del negocio crece.
9. Sirve como instrumento para analizar los modos de fallos y el análisis de
mercado.
10. Optimiza procesos.
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Conclusiones
A partir de lo estudiado concluyo que la innovación tecnológica de una empresa es una
parte fundamental para aumentar y mejorar la competitividad en la empresa.
Son necesarias más áreas de estudio enfocadas en la tecnología y su relación con las
empresas. Actualmente vivimos en un mundo tecnológico donde alrededor del 85% de
la población cuenta con un teléfono inteligente y 71 millones de personas cuentan con
acceso a internet. Tenemos desde computadoras, dispositivos móviles, automóviles,
relojes, refrigeradores, lavadoras y hasta sistemas de seguridad de casa habitación
todos conectados a internet. Por lo mismo, las empresas deberían tener en claro la
importancia de las nuevas tecnologías y cómo utilizarlas para su beneficio y
crecimiento empresarial.
Con base a la encuesta aplicada anteriormente tenemos una visión primaria del tema
en la sociedad mexicana actual:
La demografía de los encuestados fue un rango de edad de entre 25 y 35 años,
estudios universitarios completos y/o parciales, todos viviendo en la Zona Metropolitana
de Guadalajara.
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Para la segunda pregunta me adentre un poco más a la introducción y podemos
apreciar que 3 de los encuestados no conocen (o no saben) de alguna pequeña o
mediana empresa en su localidad.
Para la tercera pregunta me enfoqué a mi tema de elección; podemos concluir por los
resultados que según la ciudadanía, el problema principal que afecta el crecimiento de
una empresa es el exceso de trámites gubernamentales y la baja demanda.
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La cuarta pregunta se enfocó en el uso de tecnologías de la información y su no
utilización y cómo esto puede afectar negativamente el desarrollo empresarial, con
resultados muy directos con la mayoría de encuestados afirmando que ésto es un gran
obstáculo para las empresas.
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Con ésta gráfica podemos concluir que la mayoría de personas buscan una buena
relación calidad-precio de los bienes y servicios que las PyME puedan ofrecer a sus
clientes. También cabe destacar que dos personas les interesan las promociones
diarias y lo perciben como buena estrategia.
Aquí nos damos cuenta que la mayoría de las personas apoyan la importancia de una
planificación estratégica para la innovación y desarrollo tecnológico de una empresa.
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Ésta gráfica, para mí, fue muy importante ya que vemos cómo se puede explotar una
estrategia muy popular entre la ciudadanía hoy en día. Las redes sociales por mucho
fueron las favoritas como elección de marketing, lo cual estoy completamente de
acuerdo.
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Finalmente les pedí a los encuestados que contestaran su punto de vista acerca de las
ventajas competitivas de una empresa, lo cual resultó con mayoría de votos el entender
las necesidades del cliente seguido de innovación y la experiencia. Con esto concluyo
con un panorama claro acerca de los punto de vista de los clientes y así poder
continuar mi investigación tomando en cuenta los resultados anteriormente descritos.
Fuentes de información.
Herramientas utilizadas para la recabación de información:
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Mayorga Salamanca, P. I., Sánchez Gutiérrez, J., & González Uribe, E. G. (2014). La
responsabilidad social y los impactos que influyen en la competitividad de las pymes
manufactureras de Guadalajara. Mercados y Negocios, 15(2).
Vázquez Ávila, G., Núñez Moreno, T. E., & Fernández Ocegueda, J. L. (2014). Impacto
de las operaciones en la competitividad en las pymes manufactureras en la zona
metropolitana de Guadalajara. Mercados y Negocios, 15(1)
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Anexos
Guión de entrevista.
— Hola Mariana! Muchas gracias por aceptar esta entrevista.
— ¡Entendido!
— ¿Cómo crees que es el ambiente para las PyMES ahora mismo en México?
— En mi punto de vista, es un ambiente duro. Conozco muchas personas que han tenido que
dejar sus negocios debido al mal mercado que hay ahora mismo, eso sin contar que los bancos
ahora mismo son grandes corporaciones burocráticas que no dan muchas facilidades en
cuanto a créditos y financiamientos se refiere.
— Para ti ¿cuál es el principal obstáculo que tienen que afrontar las empresas para sostenerse
y crecer?
— Para mí sería la falta de organización y logística. Hay muchos negocios que yo conozco y he
visitado donde se nota muchísimo la innovación y la originalidad, sin embargo al parecer no
toman en cuenta los estudios de mercado o simplemente la ejecución no es la correcta y podría
mejorar mucho.
—¿Cuáles son, a tu parecer, las principales razones por la cual una Pequeña o mediana
empresa se estanca o deja de crecer?
— Sería la falta de ideas, la zona de confort, además de escasez de calidad en los servicios, la
delincuencia también figura como una razón extremadamente importante.
—¿Qué tan importantes son las PyMES para la economía mexicana y cómo podemos ayudar a
que más de éstas empresas se creen y se conserven?
— Las PyMES representan para mí una importante parte de las empresas en todo el país y
deberíamos fomentar su difusión, su innovación tecnológica, implementar maneras para
consumir la mayoría de productos de manera local. Para ayudar a crearlas podríamos fundarlas
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en sitios como KickStarter, Fundadora, GoFundMe etc., además de apoyar los proyectos de
empresa de los estudiantes y presionar a los bancos y gobierno para que no haya tantos
problemas a la hora de buscar financiamiento.
— No actualizarse, siempre seguir con su producto “estrella” de hace años ya. No establecer
criterios para manejar los medios de comunicación y difusión. Siento que hay muchísimas
formas hoy en día para dar a conocer tu negocio, desde Facebook hasta YouTube.
— Por último ¿cuál es tu mensaje para los jóvenes emprendedores buscando una oportunidad
en el mercado para sus nuevas ideas?
— Que no se desanimen, que sigan insistiendo y utilicen todos los medios necesarios para
cumplir su sueño. Ellos hacen un gran favor al país creando empleos e innovación al àrea
empresarial, nosotros debemos de apoyarlos siempre.
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