UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Coatepeque.
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de empresas.
Curso: Proyectos 2 Horario: 5:00 pm
Tutor: Jorge Luis Pérez Mérida

Tarea No.5

Apellidos, Nombres del Alumno:

Aragón Zelada, Jackeline del Carmen
Carné: 15007463
Fecha de entrega: 11/08/2018
 Planeación:

Esta empresa se enfoca en brindar un servicio integral el cual se traduce tanto en

el cuidado de la salud, la actividad física, la estética, como en la recreación de
cada uno de los clientes, buscando de esta manera realizar todos los esfuerzos
necesarios para poner en primer lugar a la persona y brindarle la mejor comodidad
dentro de la organización.
Captar la mayor cantidad de clientes.
Generar un sentido de pertenencia hacia la organización.
Motivar e instruir a los empleados.
Transmitir los lineamientos generales del gimnasio, brindando las herramientas
necesarias para que los empleados puedan desempeñar sus funciones y tareas
de manera eficiente.
Alcanzar un gran posicionamiento en la preferencia del cliente potencial y afianzar
la credibilidad de aquellos que nos han preferido reflejándolo en el mejoramiento
constante de nuestro servicio.

Organización:

Actualmente la empresa cuenta con este personal trabajando:

Gerente

Secretaria

Encargado de
Instructor
mantenimiento del
lugar

Ayudante de Encargada de
instructor aseo
 Se forma una comisión encargada de adquirir las diferentes máquinas para
alcanzar las metas planteadas.
 Se contratara personal para instruir a los clientes sobre la utilización de dicha
maquinaria.

Dirección:

Consiste en cambiar los recursos humanos y técnicos lo mejor posible para

conseguir los objetivos de la empresa desarrollando las tareas típicas de dirección
como representar a la empresa, transmitir información y tomar decisiones. El
gerente tiene la autoridad e influye y motiva a sus empleados capacitándolos
eventualmente con el objetivo de ganarse la confianza personal de sus empleados
y las mejoras de la empresa.

Control:

Los encargados correspondientes de cada área, informaran al gerente de los

progresos de la empresa e informarán de cualquier variación o cambio que se
presente o tenga que realizarse para establecer las correcciones correspondientes.

Venta y Mercadeo:

Se harán actividades en el municipio para poder atraer a la población y que

conozcan la empresa. Se les hará entrega de folletos informativos y se les dará un
pasé para que prueben un día las actividades, para poder observar y comprender
con más detalle las necesidades y características de los clientes.

El proceso de venta de los servicios comienza cuando los clientes conocen el

servicio, lo experimentan y luego quieren continuar consumiendo de forma
periódica las sesiones del servicio que escogieron, y para concretar la venta, el
pago puede realizarse de forma presencial en el estudio.
 Operaciones:
Las diferentes operaciones que se realizan en la empresa son:
 Rutinas de calentamiento que se hacen al inicio de las sesiones.
 Explicación de los movimientos correctos previos al entrenamiento del día.
Estas operaciones agregan valor en el negocio debido a que se le realiza de
manera eficiente y el entrenador está pendiente de los clientes durante todo el
ejercicio y ayudar a mejorar el método de entrenamiento.

Distribución:
Se utiliza para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Se
entiende como lugar físico o área geográfica en donde se va a distribuir,
promocionar y vender el servicio.

En este caso, la distribución no tiene una importancia relevante, pues todos los
servicios son prestados dentro del centro, salvo aquellas actividades que se hagan
los fines de semana en los alrededores del municipio con el fin de captar a más
clientes y crear un ambiente más cercano y familiar.

Las características del gimnasio se describen detalladamente a

continuación:

Distribución:

El gimnasio está ubicado en el centro de coatepeque, en la 5 calle final, 7-42

Barrio la esperanza, además cuenta con múltiples vías de acceso que facilitan la
movilidad de los empleados y proveedores. Su tamaño está compuesto por 200
metros.

El reparto de las áreas totales para la distribución del gimnasio

 Zona de recepción.
 Zona ocio (sofá, mesas).
 Vestuarios, baños (masculino y femenino).
  Sala clases colectivas.
 Almacén.

Detalle de las áreas de la instalación:

Recepción

La recepción, situada nada más acceder al gimnasio, se trata de un mostrador,

tras el cual se encuentra la persona encargada de dar la bienvenida a los clientes,
facilitarles toda la información necesaria y acompañarles durante la visita al centro,
aclarando todas sus dudas acerca del funcionamiento del gimnasio, precios,
horarios, objetivos de cada una de las actividades colectivas.

Cuando el cliente no es la primera vez que viene, si no que se trata de un cliente

ya inscrito al gimnasio, la labor de la recepción es controlar el acceso, la afluencia
de las personas y asegurarse que los clientes llevan sus cuotas al día.

Zona Ocio

En esta parte del recinto, junto a la recepción, los clientes tendrán a su disposición
varias máquinas expendedores donde poder comprar bebidas y productos
nutricionales para antes o después de sus entrenamientos. Además los clientes
podrán esperar a sus compañeros en el sofá donde tendrán revistas deportivas o
utilizarlo como punto de encuentro mientras se toman algo.

Vestuarios

Cada uno de los vestuarios estará dotado de bancos para sentarse y con cerchas
arriba de los respaldos de los bancos, para poder cambiarse con comodidad y por
último unas taquillas para dejar las pertenencias.

Sala actividades colectivas

La sala de actividades colectivas, donde se practican todas las clases grupales,

con una tarima al fondo desde donde el monitor imparte las clases, y espejos a los
lados para dar mayor amplitud. Además tiene ventilación, extractor de aire y
cuenta con un aparato de aire acondicionado.

Al fondo de la sala tras la tarima, se encuentra el material necesario para las

clases:

 Colchonetas,
 Balones, etc.