LOS OBJETIVOS DEL MÉTODO DE TRABAJO SOCIAL DE

GRUPOS
Cuando se emplea el término objetivo, estamos refiriéndonos a qué estamos
tratando de hacer y por qué lo hacemos.

Una formulación clara de objetivos permite seleccionar los medios apropiados

en la elaboración de un programa de acción a través del cual aquellos sean
alcanzados.

Se ha dicho, "tener finalidad es actuar con significación de las cosas a la luz de

ese propósito".

En Trabajo Social, los objetivos deben ser la expresión conceptual de lo que

tiene que hacerse, para definir su propio'' lugar dentro de las profesiones
dedicadas a lograr el Desarrollo Humano.

Hay ocasiones en que los objetivos se confunden con metas; y es que las metas
también son algo que se logra y a lo cual se ti corno límite.

Se podría decir que el objetivo es algo cualitativo y que la meta es más bien
cuantitativa y que esta contenida dentro del objetivo.

En Trabajo Social se interviene en infinidad de grupos: recreativos, sociales, de

terapia, etc. Pero independientemente del tipo de grupo, y de los objetivos
concretos, podemos decir que el método de Trabajo Social con Grupos, tendrá
estos objetivos.

 Restauración de las relaciones sociales a un nivel óptimo de

funcionamiento. La acción puede ser curativa o rehabilitadora.

 En sus aspectos curativos busca identificar, controlar, eliminar los factores

que en el proceso de interacción han causado el deterioro. En sus
aspectos rehabilitadores intenta reconstruir y/o reorganizar los patrones
de interacción que están dañados y construir otros nuevos.

 Provisión. Incluye tres líneas de acción: movilización de la capacidad

latente* del individuo y del grupo para actuar; reorganización de los
recursos sociales existentes que se han creado para servir como una
infraestructura* para el funcionamiento social del individuo. A través de
una mejor organización y coordinación; y la creación de recursos
individuales y sociales para promover, mejorar y facilitar el proceso de
interacción.
  Prevención de los problemas relacionados con la interacción social.

El trabajo social de grupo, comenzó con este objetivo, en tanto y a través de la

recreación, orientó á niños y jóvenes que de otro modo podrían caer en el delito.

Hoy está dirigido a la identificación de elementos potenciales para la acción y

hacia una mejor comprensión de la población sujeta a riesgo. Su acción va a la
eliminación, control y persecución de los factores que tienden a crear o agravar
los problemas a las causas de sus recurrencia.

Implica investigación en tanto requiere analizar los hechos conectados con el

problema, determinar áreas de ataque y técnicas de estrategia, identificar vacíos
en los sistemas de servicios y establecer medidas de control.

En este nuevo enfoque, y no en la mera actividad que entretiene está el reto que
hoy debe obligar al trabajador social para poder participar en los procesos de
formulación de política social, planificación y ejecución del desarrollo.

LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÉTODO DE TRABAJO SOCIAL

DE GRUPOS
Tenemos dos autores de gran prestigio en Dinámica de Grupo* que nos ofrecen
los principios básicos: uno de ellos Natalio Kisnerman que nos dice que los
principios básicos nos dan la esencia del método y la directriz en la ejecución.

Nos dice que estos no son exclusivos del Trabajo Social de Grupo, sino en
general de Trabajo Social del cual forma parte y a continuación se enuncian.

1. Individualización. Consiste en el reconocimiento de cada miembro y de

cada grupo.

2. Aceptación auténtica de cada miembro. Es el reconocimiento de la

dignidad humana, de las necesidades, motivaciones y personalidad de
cada miembro. Aceptar no significa aprobar.

3. Establecer una relación intencionada de ayuda. Por eso el trabajador

social de grupo debe esclarecer desde la primera reunión, cuál es su rol,
qué puede esperar el grupo de él y qué no debe esperar.

4. Estimular relaciones positivas y cooperativas en el grupo. Esto es actuar

como totalidad y no como suma de individuo.
 5. Flexibilidad apropiada en el proceso de grupo. Consiste en respetar la
autodeterminación del grupo en la toma de decisiones, para que éste
asuma la responsabilidad.

6. Capacitar a los miembros para que se desenvuelvan en el proceso de

resolución de sus problemas.
7. Ofrecer oportunidad para experiencias nuevas y diferentes que faciliten la
autorrealización del grupo. Aquí se nos dice que debe evitar el
estancamiento de un grupo.

8. Usar juiciosamente de la apreciación diagnostica de cada miembro y de

la situación total. Aquí hay que evitar el juzgar diciendo buena o mala.

9. Evaluar permanentemente el proceso y el progreso de los miembros del

grupo.

10. uso cálido, humano y disciplinado de si mismo por parte de trabajo social
de grupo.

Jack R. Gibb, psicólogo norteamericano ha elaborado 8 principios básicos que

pueden servir de guía y que a pesar de que en la primera unidad ya fueron (
enunciados, aquí veras que también son utilizados en el trabajo socia! de grupo.

1. Ambiente. El grupo debe actuar dentro de un ambiente físico favorable.

2. Reducción de la intimidad. Las relaciones interpersonales deben ser
amables, cordiales, francas, de aprecio y colaboración.
3. Liderazgo distribuido. Todos los miembros deben compartir las diversas
responsabilidades.
4. Formulación de objetivos. Deben definirse con la mayor claridad.
5. Flexibilidad. Estar pendiente de las nuevas necesidades, y circunstancias.
6. Consenso. Evitar los bandos mediante el acuerdo mutuo.
7. Comprensión del proceso. Tener presente todo el desarrollo.
8. Evaluación continúa. El grupo necesita saber en todo momento como va.

De estos dos autores podemos ver claramente los principios básicos del método,
los cuales no se contradicen, sino que más bien se completan.

EL PROCESO METODOLÓGICO DE TRABAJO SOCIAL CON

GRUPOS
En América Latina y dentro de ella México, la historia del Trabajo Social de Grupo
es corta. Generalmente se da un transplante de ideas/ técnicas y experiencias
de una realidad social distinta, como son los Estados Unidos,
La divulgación del método se da después de la 2° Guerra Mundial y es en 1945,
en el primer Congreso Panamericano de Servicio Social, realizado en Chile, que
declaró la Importancia de incluir el método de grupo, dentro de los programas de
estudio de las escuelas de Trabajo Social.

En la actualidad este método se apoya científicamente en los conceptos

provenientes de investigaciones de la sociología y la psicología social y que
además responden a realidades distintas a la nuestra.

Su práctica es aún incipiente, debido a la falta de posibilidades que presentan

las Instituciones y tiene otra gran carencia, que es la retroalimentación de la
Teoría de la Práctica y viceversa.

Si se habla de lo que debe ser el Trabajo Social de Grupo, entonces debemos

llegar al quehacer mismo del Trabajo Social en general que en su filosofía está
el respeto al hombre, pero entendiéndose que el hombre debe de ir en camino
de lograr su pleno desarrollo, y que éste y la comunidad no pueden desarrollarse
adecuadamente si no existe una madura* participación social.

Entonces el Trabajo Social de Grupo se le debe tomar como medio y no corno

fin. Es decir se forman grupos como medio para llegar a la participación
ciudadana, y no solo como pasatiempos o aprendizajes parcializados de lo que
el hombre debe ser.

Como se ve es algo muy distinto, promover la conciencia social, que habitar para
funcionar adecuadamente en una determinada sociedad. Este punto de vista, el
de la formación de la conciencia social, es lo que forma parte de la teoría del
Método de Trabajo Social de Grupo, el que utilizando todas las técnicas
dinámicas, podrá auxiliarse para que el proceso del método siga su curso y
llegue a ser una fuerza en la comunidad.

El Trabajo Social con Grupos es uno de los tres métodos clásicos que se
emplean dentro de la profesión; por medió de este se ayuda a que los individuos
miembros de un grupo puedan satisfacer sus necesidades psico-sociales y
progresar desde el punto de vista emotivo e intelectual, de modo que puedan
alcanzar los objetivos del grupo y contribuir a su desarrollo humano.

Esquemáticamente podemos representar el proceso metodológico que el

trabajador social emplea para acción dentro de un grupo de la siguiente forma:

LA INVESTIGACIÓN
En esta primera fase es indispensable que se consideren dos aspectos, el
primero de ellos es cuando el profesional debe incorporarse a un grupo que ya
esta formado y el segundo, cuando debe formar al grupo.

En el caso de que nos incorporemos a un grupo que ya existe, por ejemplo en

un Centro Comunitario donde la población de tercera edad se' reúne para realizar
algunas actividades de carácter social, (como lo son juegos de mesa, actividades
manuales, baile, repostería, etc.) se debe realizar una investigación. en torno al
origen del grupo, es necesario conocer qué llevó a cada uno de los integrantes
a constituir el grupo, qué necesidades satisfacen a partir de su participación, que
expectativas tienen en torno al grupo y a sus integrantes, cómo consideran a la
institución que apoya al grupo, es decir es indispensable conocer " su allá, su
entonces'', para comprender su "aquí y ahora'. Este momento es fundamental ya
que si comprendemos, a través de la investigación, la naturaleza que presenta
el grupo, será mas fácil poder conjuntar los intereses de los participantes con los
objetivos de la institución con la trabajamos. Debemos recordar el riesgo que
representa el que se trate de imponer un programa institucional a un grupo ya
existente, por ello nuestro interés en reiterar la importancia de la investigación a
fin de hacer compatibles los intereses que permitan llegar a los objetivos de
ambos actores. Una relación de las experiencias que ha tenido el grupo y cada
uno de sus integrantes, las soluciones que han dado a sus dificultades, una
historia de su evolución como grupo que afronta y resuelve problemas, revela
cual ha sido ese problema y que capacidad tiene el grupo para resolverlo. Esto
justifica el uso de los instrumentos para el registro de la experiencia, como lo es
particularmente la crónica grupal.

En el segundo de los supuestos y que es el más frecuente dentro de la

práctica de Trabajo Social con Grupos, es cuando se nos pide que formemos un
grupo para cumplir con los objetivos de la institución. Para ello es conveniente
realizar una investigación tanto de la comunidad como del entorno institucional
que nos permita conocer las necesidades de la población, esto es indispensable
para poder lograr la motivación de las personas que las lleve a constituir un
grupo. Aquí habremos de hacer uso del trabajo comunitario, utilizar las técnicas
de investigación como lo son: la observación, las entrevistas estructuradas, la
visita domiciliaría o las asambleas, apoyándonos en los instrumentos para el
registro de la información como lo es el diario de campo, la cedula de la
entrevista, el cuestionario, etc.

Ezequiel Ander Egg (1988) nos plantea la utilidad de la elaboración del informe
que contiene los resultados de la investigación sobre todo cuando este se lleva
a cabo para realizar un programa de acción. La redacción del informe o
documento se ha de realizar de acuerdo a las siguientes pautas:

 Lenguaje comprensible e inteligible a toda persona de mediana cultura;

hay que trabajar duro en beneficio de la claridad y comprensión del
informe.
  Presentación didáctica para que la gente pueda valerse del estudio a fin
de realizar gestiones, demandas, acciones o tareas que, a nivel de sus
organizaciones, desea emprender, o las que corresponden a su
participación en el programa de trabajo social.

En la investigación se pueden reunir una cantidad de datos, de mayor o .menor

fiabilidad Sin embargo, paran que esos datos sirvan-como diagnóstico social, es
necesario sistematizar la información de manera especial con relación a las
siguientes cuestiones:

 Tipo y naturaleza de los problemas y necesidades

 Magnitud de los problemas y necesidades
 Características y causas de las situaciones-problemas estudiadas
 Jerarquizacion (lo que permitirá luego establecer prioridades) de las
situaciones problemáticas.
 Conocimiento de los recursos disponibles.
 Compresión del contexto en donde se realizara el programa p proyecto, y
de los factores determinantes y/o dominantes con relación a lo que se
quiere realizar.

EL DIAGNÓSTICO

Como recordaremos el término diagnóstico fue uno de los que inicialmente utilizó
Mary Richmond quien se vio profundamente influida por la medicina y el
psicoanálisis. La etimología del termino nos permite una aproximación al
significado del mismo: día (a través), gnosis (conocer), se trata de conocer por
medio de...

Por ello, puede decirse que el diagnóstico es la conclusión del estudio o

investigación de una realidad, expresada en un juicio comparativo sobre una
situación dada.

Concepto del diagnostico

Es el procedimiento por el cual se establece la naturaleza y magnitud de las
necesidades y problemas que afectan al aspecto, sector o situación de la
realidad social que es motivo del estudio-investigación con objeto de programar
y realizar una acción. El diagnostico establece además la jerarquizacion de las
necesidades y problemas en función de ciertos criterios políticos, ideológicos y
técnicos. Comporta, asimismo el conocimiento de las diferentes fuerzas en
conflicto y de los factores que actúan de manera favorable, neutra o
desfavorable, en la consecución de los objetivos o la finalidad propuesta
También incluye la determinación de los recursos disponles. Tiene por finalidad
servir de basé para un hacer (realización de un proyecto o programa) y
fundamentar las estrategias que se han de expresar en una práctica concreta,
conforme, a las necesidades y aspiraciones manifiestas por los mismos
interesados de manera directa y a través de sus organizaciones y asociaciones.

Existen dos tipos de diagnóstico:

a. El diagnóstico preliminar (primera aproximación a la situación problema).

b. El diagnóstico resultante de una investigación más sistemática y de mayor
alcance.

Finalidad del diagnostico

El Trabajo Social ve en el diagnóstico un fundamento que sirva de base para la

realización de acciones concretas con los miembros de un grupo, que se
concreta en un programa que responda a la problemática detectada, a las
necesidades latentes o manifiestas o las aspiraciones de sus Integrantes.

Características del diagnóstico de un grupo

Es fundamental dentro del diagnóstico de un grupo se identifiquen las
características que este tiene, para ello habremos dé tomar en cuenta los --
elementos que aportamos en el primer capítulo de este libro, es decir,, referirnos
:á la naturaleza, a su forma de integración, la edad de los participantes el tipo de
estructura que presenta, la forma en que se ejerce el liderazgo{ etc. Para poder
llegar a esta fase del proceso metodológico se nos recomienda hacer uso de
nuestra inteligencia e intuición.

El primer acercamiento del trabajador social con un grupo le permite ir

formulando lo que se denomina apreciación diagnóstica, misma que debe incluir:

 El carácter del problema a resolver.

 Las potencialidades existentes en el grupo en cuanto a personalidades,
intereses, carácter, disposición para la interacción.
 Los recursos institucionales o comunitarios de los que se puede disponer,
 Los objetivos deseados por el grupo.
 Los objetivos que en su casó, puede tener la institución para con el grupo.

La apreciación diagnósticas debe iniciarse desde las primeras reuniones con el

grupo, para ello es necesario aplicar todo nuestro bagaje teórico que nos permita
desde el principio conocer todo lo que sucede dentro del grupo o interpretar los
contenidos subyacentes: 'las formas de comunicarse, de colocarse en las sillas,
el hacer parejas o tercetos, identificar al sujeto que se aísla o coloca alejado del
grupo, el que había mucho o el que permanece callado, los silencios del grupo,
el rechazo en ocasiones a la presencia del trabajador social, etc., todos estos
son elementos que nos permiten arribar a la primera aproximación del
diagnóstico grupal.

El diagnóstico, propiamente dicho, puede realizarse en un promedio de ocho

sesiones a el llegamos racionalmente a diferencia de la apreciación diagnóstica
que sé basa más en la intuición y habilidad del trabajador. Es necesario que
consideremos que el grupo es dinámico, que constantemente tiene cambios
producto de su interacción o de su dinámica externa, por ello no podemos decir
que existan diagnósticos definitivos, sin embargo, si hay lineamientos que nos
señalan lo que debemos conocer de un grupo:

 Sus objetivos y la naturaleza de los problemas que plantea para sus

miembros, con relación a.

 La naturaleza de sus miembros que son quienes experimentan el

problema (su situación y funcionamiento psicosicial) y quienes necesitan
ayuda para resolverlo, en relación con

 El tipo de ayuda que podemos ofrecer.

Es decir, necesitamos conocer cómo es el grupo, cómo se ve a sí mismo y de

que medios dispone para atender sus problemas y relacionarlo con nuestra
forma de interpretarlo y tratarlo.

En el Trabajo Social con Grupos al igual que en el Trabajo Social de Casos, el

problema aparece por lo que acucia al grupo ó a la persona y no por lo realmente
conflictua y que se mantiene latente, de tal manera que es necesario mediante
nuestra tarea de investigación y sistematización de la experiencia grupal que
podamos aproximarnos al conocimiento de la naturaleza real de las problemas
que tiene el grupo o los miembros de el. Con ello, queremos decir que en el grupo
se pueden presentar varios problemas como pudieran ser entre otros: la falta de
claridad del programa, objetivos poco viables o ajenos a los intereses del grupo,
falta de comunicación entre los integrantes, liderazgo autocrático, reglas muy
rígidas y poco aplicables a la naturaleza del grupo, etc. Por . ello, el trabajador
social debe ver estos problemas en su conjunto, como parte de un todo y no
aislado. Muchas ocasiones un problema no atendido oportunamente;
desencadena otro tipo de problemas, es decir una reacción en cadena a través
de situaciones .internas y externas íntimamente relacionadas.
Los problemas tienen diferentes manifestaciones según van apareciendo, por
ello, de manera semejante a lo que nos señala Helen Perlman (1965), estos
pueden clasificarse en:

 el apremiante (el que trae el grupo),

 el fundamental (el que produce el conflicto)
 el desencadenante (el que produce la crisis)
 el causal (el que lo origina).

Es nuestra responsabilidad ante el primer problema observado el preguntarnos

qué lo originó, por qué se presentó éste, qué significado tiene para el grupo,
cómo lo ha enfrentado el grupo o sus miembros en lo particular, que hemos
hecho nosotros para contribuir a su solución; sin lugar a dudas el esclarecer
estas preguntas nos ayudara de manera significativa a tener un intervención
realmente profesional que permitirá al grupo encarar de manera mas clara su
problemática y superar la fase de conflicto. Si no encaramos esta tarea, puede
suscitarse una crisis grupal de tal dimensión que pueda desintegrarse el grupo.
Comprender el problema que le aqueja ayuda a saber que necesita y cual debe
ser nuestro plan de acción, seleccionar las técnicas mas adecuadas para motivar
al grupo y movilizarlo para su acción grupal.

Tipos de diagnóstico
Siguiendo a Perlman, podemos identificar los tres tipos de diagnóstico que...
pueden formularse frente a un problema que son:

 Diagnóstico dinámico o psicosocial, mediante este se determina en que

consiste el problema, que factores psicológicos, físicos y sociales
contribuyeron en él, que efectos tienen sobre el grupo, cual es la solución
deseada y que recursos ofrecen los miembros para resolverlo.
 Diagnóstico Clínico, a partir de este se identifica los trastornos
psicológicos de los miembros, que originan o complican el trastorno
psicosocial del grupo, en cuyo caso el diagnóstico sólo es parcial, ya que
requiere de la intervención de un psiquíatra o psicoanalista, por estar
frente a patologías que exceden el campo profesional del trabajador
social.
 Diagnóstico genético o etiológico, referido a indagar el origen del
problema y su desarrollo, es identificar la relación causa-efecto.

LA PROGRAMACIÓN

KIsnerman (1988) se refiere al programa como el conjunto de actividades

planificadas que desarrolla un 'grupo Sin embargo, en la práctica el trabajador
social debe formular programas de diversa índole desarrollarse con sujetos que
presentan características específicas, muchas de las veces a lado de otros
profesionales de la propia disciplina o bien de carácter multidisciplinario (varias
profesiones).

Para fines operativos coincidimos con Manuel Sánchez Rosado en señalar que
debemos tener flexibilidad con el uso de los términos programa y proyecto, ya
que aunque desde el punto de vista técnico se designa como proyecto a la
unidad mas concreta de la planeación, que puede funcionar en forma
independiente, en la práctica se puede llevar hasta el nivel operativo más
específico. En otras nomenclaturas se denomina proyecto a un programa que
aún no ha sido autorizado o anteproyecto en otros casos.

Un programa para Trabajo Social con Grupos debe formularse conjuntado tanto
los intereses de la institución como las necesidades de las personas que forman
o formara el grupo, las demandas de la población, su cultura sus posibilidades
solidarias, de participación democrática, de las políticas sociales, de la
tecnología y de las condiciones del ambiente. Asimismo, habremos de
considerar que en el desarrollo de un programa participan recursos humanos
pertenecientes a otras disciplinas o profesionales, por lo que hay que
incorporarlos desde el propio diseño del mismo.

SUS FINES

El trabajo social con grupos es en efecto la principal práctica del trabajo social
en posición de salir al encuentro de la gente en el punto de funcionamiento
medio, con la estructura y el método para emprender la tarea.

El trabajo social con grupos tiene el propósito tripartido del crecimiento individual,
del crecimiento del grupo y del cambio de la comunidad.

SUS PROPOSITOS

 Ayudar a los individuos a emplear los grupos para fomentar su desarrollo

como personas emocionalmente equilibradas, intelectualmente libres y
físicamente sanas.

 Ayudar a los grupos a alcanzar fines deseables en una democracia

económica, política y social.

 Apoyar en las carencias y privaciones en la experiencia social y en el

funcionamiento de los individuos y de los grupos.
  Ayudar a modificar, corregir y prevenir el derrumbamiento y el deterioro
individual y social.

 Ayudar a los miembros del grupo a aprender a participar activamente en

la vida del grupo, como experiencia en desarrollar un sentido de
responsabilidad para la ciudadanía activa.

 Ayudar a los individuos a desarrollar su potencial de crecimiento y lograr

el enriquecimiento de la vida, por medio de la experiencia colectiva y del
intercambio personal.

 Ayudar a los individuos a encontrar asociaciones sociales para fortalecer

la autoconciencia y la pertenencia social.

 Ayudar al individuo a mantener un nivel satisfactorio de funcionamiento

social, cuando este está en peligro debido a circunstancias personales o
sociales.

SUS OBJETIVOS

 Rehabilitación: restaurar una capacidad anteriormente existente, como

dificultades emocionales o mentales.

 Habilitación: implica desarrollo, crecimiento y despliegue de capacidades.

 Corrección: ayudar a las personas que tienen problemas con las leyes o
las costumbres sociales.
 Socialización: ayudar a la gente a que aprenda a hacer lo que la sociedad
espera que haga y también a convivir con los demás.

 Prevención: implica anticipar las dificultades antes de que ocurran, y

ayudar a la gente a que aprenda que hacer con los acontecimientos que
puedan ocurrir.

 Acción social: ayudar a la gente a que aprenda a cambiar su medio o

entorno social y adaptarse a él.

 Solución de problemas: ayudar a la gente a que utilice los grupos para

realizar tareas, adoptar decisiones y resolver problemas sociales.

 Valores sociales: emplear el trabajo social con grupos como medio de

ayudar a sus miembros a desarrollar valores sociales que son relevantes
para vivir.