Instituto Tecnológico De Apizaco

ING. Industrial

Asignatura:
Simulación

Tema: Conceptos de
simulación Facilitador:
Doc. Rodolfo Eleazar Pérez Loaiza

▫Daniel Vázquez Tlapapal

10/02/2018

1
Índice

Introducción……………………………………………………………………….………………………..3

Desarrollo

Determinar los elementos de los siguientes sistemas:

a) La sala de emergencia de un hospital……………………..…………………………4
b) Un banco mercantil……………………………………………..……………………...6
c) La recepción de un hotel………………………………………….…………………..9
d) Un taller de tornos…………………………………………………….………………10
e) El proceso de pintura de un automóvil…………………………….……………….10
f) Un sistema de respuesta en caso de emergencias……………………………….11
g) El sistema de mantenimiento de los equipos de una empresa, llevado a cabo por una
cuadrilla de personas……………………………………………………..…….…….12
h) Un aeropuerto…………………………………………………………………………12
i) Una bodega de distribución de productos………………………………………….12
j) Una línea embotelladora de refrescos…………………………………..…………13
k) Un sistema de control de tránsito para la ciudad……………………….…………13

Ejercicio 2 determinar promedios móvil y graficar……………………………………………………14

Ejercicio 3 Determinación de números aleatorios y graficar………….....………….………………14

Ejercicio 4 determinar números pseudoaleatorios…………………………………..……………….14

Conclusiones……………………………………………………………………………………………..15

Bibliografía……………………………………………………………………………….……………….15

2
Introducción
En el siguiente trabajo se presenta la descripción de los elementos de simulación que conforman un sistema
de emergencia de un hospital, banco mercantil, taller de pintura, entre otros, esto trabajo se desarrolló con
el propósito de aprender a identificar los elementos de simulación como son, las entidades, las variables,
características, estados, recursos y las locaciones. Todos estos elementos se identifican con el propósito
de dividir el sistema y sus variables, para poder desarrollar un modelo, para que este modelo se desarrolle
por medio de las herramientas de simulación.

3
Desarrollo

La sala de emergencia de un hospital

Entidades

En este sistema se pueden encontrar como entidades a los:

Pacientes: ya que este es el elemento que representa los flujos de entrada del sistema bajo análisis.

Estado de sistema

El sistema puede presentar varios estados algunos de ellos pueden ser:

-Usuarios atendidos
-Usuarios en espera
-Usuarios dados de alta
-Doctores en el turno
-Asistentes en el turno
-Enfermeras en el turno
-Número de usuarios en espera

Eventos
Actuales:
Médicos operando, o dando consulta
Pacientes atendidos

Futuros:
-Un número de pacientes que demandan cierta enfermedad

-El cambio de turno

Locaciones
- Sala de espera
-Recepción
-Consultorio
-área de estacionamiento para las ambulancias
-salas de recuperación
4
Recursos
Medicamentos
Instrumentos médicos
Camillas
Camas
Mesas
Atributos
-Síntomas que presentan los pacientes
-Especialidad de los doctores
-Experiencia del equipo médico de apoyo
-Eficacia del servicio

Variables
-Costos del servicio
-Número de doctores
-Costos de los medicamentos
Ya que estas variables repercuten en el comportamiento de la entidad, en este caso su recuperación del
paciente.

Reloj de simulación

-Turno que cumple un doctor

-Hora en que entra un paciente y hora en la que sale

-Tiempo en que se atiende a un paciente.

Locaciones

B) banco mercantil

5
Entidades
- Usuarios(clientes 7)
Estados del sistema
- Usuarios atendids
- Cajeros en operación
- Usuarios en espera
Eventos
Actulaes:
- Atencion a un cliente en ventanilla
- Llegada de un cliente a cierta hora
- Atencion de un cliente ejecutivo.
- Percance con un cliente
Futuros
- Salida de un cliente
- Ingreso de u nuevo cliente
- Fallo en el sistema de tranzaccion

Locaciones

- Cajas
- Cubiculos de atencion
- Cajeros automaticos
- estacionamiento

Recursos
- dinero
- camion de valores
- equipos de cobro
Atributos
- rapidez del servicio
- trato amable
- cliente premium
- instalaciones limpias
Variables
- usuarios por dia
- transacciones electronicas
- numero de personal.
Reloj de simulacion
Este sistema presenta 12:45am

C) Línea telefónicas de atención a clientes

Entidades
- usuarios del servicio de atención electrónica
Estados del sistema.

- usuario llamando
- en llamada
- termino de llamada
- línea ocupada
Eventos

6
 - atención telefónica de un cliente
- fallo en las líneas telefónicas.
Locaciones

- cubículos de personal
- sanitarios
- área de almuerzo
Recursos
- teléfono
- equipo de consulta(pc)
- personal que atiende la llamada.
Atributo
- cliente exigente
- llamada por caída del sistema.
- Calidad del servicio
Variables
- Numero de variables por turno
- Cliente no atendido
- Cliente satisfecho
Reloj de simulación
- Tiempo en que se realiza la llamada
-

d) Recepción de un hotel
Entidades.
- Clientes que se hospedan en el hotel
Estados del sistema.
- Atención a un cliente
- Sin atención a los clientes
- Clientes hospedados en el hotel

Eventos del sistema.

- Llegada de un cliente
- Cupo al limite
- Reservación
- Salida de un cliente

Localizaciones
- Recepción
- Cuartos del hotel
- Estacionamiento
- Alberca
- Área de juegos

Recursos.
- Recepcionistas
- Sistema de comunicación (teléfonos).
- Elevadores
- Camas
- Material de transporte para llevar el desayuno al cuarto.

Atributos.
- Eficacia en el servicio al cuarto
- Rapidez en el servicio de recepción
- Atención

7
 - Forma de pago

Variables
- Horario de los trabajadores
- Hora en que los clientes llegan al hotel.
- Número de clientes por día
- Feche en que llegan más clientes.

Reloj de simulación

- Clientes hospedados en el día.

- Cliente recibiendo el servicio

Taller de tornos
Entidades.
- Pieza a maquinar
- Pieza por hacer
Estados del sistema
- Maquina en paro
- Maquina funcionando
- Usuario maquinando
- Usuario descansando
- Piezas terminadas
- Piezas en el sistema.
Eventos
- Pieza entrando al sistema
- Pieza saliendo de maquinar
- Pieza en proceso.
Locaciones
- Area de maquinas
- Almacen de materia prima
- Almacen de producto terminado
- Baños
Recursos
- Numero de tornos
- Empleados
- Equipo de proteccion
- Equipo de transporte

Atributos.
- Tipo de pieza a maquinar
- Dimenciones de la pieza
- Rapidez del maquinado
- Acabado del servicio
Variables
- Horas por turno
- Promedio de piezas utiles
- Piezas por maquinar
- Piezas terminadas por dia

8
 Proceso de pintura de un auto
Entidades
- Autos a pintar
Estados del sistema
- El auto sin pintar
- El auto en pintura
- El auto pintado
Localizaciones
- Taller de pintura
- Almacen de materiales

- Almacen de autos terminados

- Area de encesaro

Recursos.
- Herramienta de hojalateria
- Mano de obra
- Pintura
Atributos
- Marca del carro a pintar
- Estado en que se encuentra
- Color
Variables
- Costos del servicio
- Horas por turno
- Autos que se pintan por mes
- Autos que se arreglan a tiempo

Un hospital

Entidades

- pacientes para atender

Estados de sistema
- paciente sin atender
- paciente en consulta
Localizaciones
- doctores
- consultorios
- farmacia
Recursos
- Utensilios para medir al paciente
- Mano de obra
- Medicamento
Atributos

- tipo de enfermedad

- estado en que se encuentra el paciente

Variables
- Costo de la consulta
- Tiempo de recuperación del paciente

9
 1. Determine el promedio móvil de los núm eros de la siguiente tabla y grafique los promedios.
¿Llega a estado estable la gráfica? En caso afirmativo, ¿a partir de qué valor se puede
considerar el inicio del estado estable?

El estado estable se presenta del número 1 hasta como por el numero 60 es cuando pierde estabilidad.

1. En una hoja de cálculo genere 100 núm eros con la función x ¡ = 5 + 10ri; donde ri es un núm ero
pseudoaleatorio entre cero y uno, obtenido a partir de la función ALEATORIO de la hoja de cálculo.
Suponga que estos valores son tiempos de atención a clientes en un banco. Determine un

10
 promedio móvil de estos valores conforme se va reali- zando la atención de los clientes, y grafique
ese promedio. ¿El tiempo promedio de atención a clientes es estable? ¿Qué pasa si ahora se
generan 200 núm eros?

0,58804046 10,8804046
0,14940791 6,49407911
0,17415276 6,7415276
0,92822518 14,2822518
0,1472547 6,47254697
0,45560789 9,55607895
0,50840891 10,0840891
0,49138564 9,91385642
0,86899946 13,6899946
0,37414917 8,74149172
0,55763949 10,5763949
0,79434739 12,9434739
0,34343826 8,43438256
0,76405588 12,6405588
0,69238785 11,9238785
0,25445799 7,54457989
0,42424964 9,24249636
0,82757517 13,2757517
0,76764453 12,6764453
0,86382286 13,6382286
0,95183807 14,5183807
0,46438799 9,64387993
0,13459155 6,34591553
0,20136867 7,01368666
0,22057132 7,20571322
0,56432477 10,6432477
0,14465477 6,44654773
0,88864498 13,8864498
0,63771401 11,3771401
0,2198686 7,19868604
0,63124668 11,3124668
0,60307984 11,0307984
0,27526159 7,75261586
0,01126638 5,11266375
0,15430885 6,54308849
0,76788773 12,6788773
0,67410029 11,7410029
0,98915277 14,8915277
0,66074057 11,6074057
0,254835 7,54834997
0,90400528 14,0400528

11
0,51739051 10,1739051
0,37896205 8,78962048
0,7533025 12,533025
0,62280253 11,2280253
0,77405689 12,7405689
0,50835508 10,0835508
0,06190786 5,61907863
0,22730534 7,27305345
0,15332217 6,53322174
0,79411261 12,9411261
0,08640952 5,86409524
0,26059263 7,60592634
0,18916009 6,8916009
0,20232615 7,02326146
0,05956333 5,5956333
0,29886872 7,9886872
0,00429938 5,04299381
0,79123393 12,9123393
0,06736224 5,67362242
0,06861299 5,68612987
0,37550104 8,75501037
0,25124903 7,51249032
0,1102792 6,10279203
0,47845237 9,78452375
0,69816541 11,9816541
0,81955008 13,1955008
0,14289725 6,42897252
0,35913282 8,59132821
0,18359982 6,83599821
0,0218796 5,21879605
0,74769219 12,4769219
0,52705686 10,2705686
0,31250049 8,12500492
0,24590853 7,45908525
0,96686303 14,6686303
0,85919365 13,5919365
0,49058518 9,90585183
0,6251107 11,251107
0,46178731 9,61787305
0,0821164 5,82116398
0,52872032 10,2872032
0,08595535 5,85955348
0,55860994 10,5860994
0,32856698 8,28566978

12
 0,17929448 6,79294479
0,14414852 6,4414852
0,34359614 8,43596143
0,50557372 10,0557372
0,41178311 9,11783114
0,98994478 14,8994478
0,63003957 11,3003957
0,35555788 8,55557877
0,40209785 9,02097849
0,0319513 5,31951298
0,02339181 5,23391813
0,83172825 13,3172825
0,59219319 10,9219319
0,36355065 8,63550652
0,81100668 13,1100668

Título del gráfico

16

14

12

10

0
1
5
9
13
17
21
25
29
33
37
41
45
49
53
57
61
65
69
73
77
81
85
89
93
97

Esta grafica se muestra con 100 números aleatorios

13
 Título del gráfico
16

14

12

10

0
1
5
9
13
17
21
25
29
33
37
41
45
49
53
57
61
65
69
73
77
81
85
89
93
97
Esta tabla es con 200 números aleatorios, como se puede observar la gráfica no llega a un estado
estable.

14
Conclusión

De acuerdo a este trabajo se dice que un estado del sistema es el conjunto de variables necesarias para
describir el mismo en un instante concreto – Ejemplo: En el banco: el número de clientes, el número de
agentes desocupados, el tiempo de llegada de cada cliente al banco, etc. Clasificación de sistemas son
aquellos en los que las variables de estado cambian instantáneamente en instantes separados de tiempo
– Ejemplo: número de clientes en el banco. Los continuos son aquellos en los que las variables de estado
cambian de forma continua con el paso del tiempo, ejemplo: avión en vuelo (posición, velocidad, etc.).

Bibliografía.
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Fourth edition. Prentice-Hall International Series in Industrial and Systems Engineering
(2004).

Kelton D., Sadowski, R.P., Sturrok, D.T. "Simulation With Arena" Fourth edition.
McGraw-Hill series in Industrial Engineering and Management Science. (2006)

Khoshnevis, B. "Discrete Systems Simulation". McGraw-Hill series in Industrial

Engineering and Management Science. (1994) .

Law A. M. “Simulation Modeling and Analysis”. McGraw-Hill series in Industrial

Engineering and Management Science. (2006)

Seppanen, M.S., Kumar, S., Chandra, C. “Process Analysis and Improvement. Tools
and Techniques”. McGraw-Hill/Irwin series Operations and decision sciences. (2005)

Seila, A.F., Ceric, V., Tadikamalla, P. “Applied Simulation Modeling”. Brooks/Cole,

Thomson Learning, Inc. (2003).

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