COMPORTAMIENTO

DE GRUPOS DE
TRABAJO Y
EQUIPOS DE
TRABAJO
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
EQUIPO 3
GARCIA DURAN, YORDI HILARYO
SAIRE ARBIETO, DONNA NICOLL
TORO VEREAU, LUZ CRISTINA
TOYAMA PADILLA, NAOMI KARILAND
YUJRA DE LA CRUZ, LUIS ENRIQUE
DOCENTE:
ENCALADA BACA, GLADYS

GRUPO HORARIO:
01C

Autor: EQUIPO 3
2018
 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
SUMARIO

CONTENIDO
INTRODUCCION ...............................................................................................................3

COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO .................4

ORIGEN DE GRUPO SOCIAL Y EQUIPO DE TRABAJO ...............................................4

ELTON MAYO ............................................................................................................5

DEFINICION DE GRUPOS Y EQUIPOS: ........................................................................7

GRUPO: ......................................................................................................................7

EQUIPO: .....................................................................................................................8

DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS DE TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO .................9

TIPOS DE GRUPOS ......................................................................................................13

TIPOS DE EQUIPOS .....................................................................................................15

ESTRUCTURA DE GRUPO Y EQUIPOS DE TRABAJO ...............................................17

ETAPAS DE DESARROLLO .....................................................................................20

DINAMICAS DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO ........................................21

VENTAJAS DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO .........................................................22

DESVENTAJAS DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO ..................................................22

TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES EN GRUPO Y EQUIPO .................................22

CONCLUSIONES:.........................................................................................................25

RECOMENDACIONES: ................................................................................................26

FUENTES ELECTRÓNICAS .........................................................................................27

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
INTRODUCCION

Toda organización tiene una cultura no escrita que define las normas de
comportamiento aceptables e inaceptables para los empleados. Aunque muchas
organizaciones tienen subculturas, existe una cultura dominante que comunica a todos
los empleados aquellos valores que la organización considera fundamentales. Los
grupos de trabajo no son turbas desorganizadas. Tienen una estructura que modela el
comportamiento de sus miembros, que hace probable la explicación y predicción de una
gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como de su desempeño
en general.

En este trabajo se hizo una recopilación de una serie de fuentes para describir y
desarrollar los grupos y equipos de trabajo, comenzaremos por el origen e historia de los
grupos y equipos de trabajo luego proseguiremos a definir los conceptos de grupo y
equipo de trabajo según diversos autores, también tocamos temas como la diferencia
entre grupo y equipo, tomando fuentes y argumentos sobre estructura y dinámicas de
grupos y equipos de trabajo para luego describir la toma de decisiones en los grupos y
equipos de trabajo y para finalizar dicha investigación sobre los grupos y equipos de
trabajo daremos una seria de conclusiones y recomendaciones sobre el trabajo realizado.

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE TRABAJO Y
EQUIPOS DE TRABAJO

ORIGEN DE GRUPO SOCIAL Y EQUIPO DE TRABAJO

Los orígenes de los grupos sociales se remontan a los tiempos de la prehistoria,
cuando el hombre sintió la necesidad de agruparse, para enfrentarse a los problemas que
a diario lo confrontaban.

Etimológicamente la palabra grupo en las lenguas occidentales proviene del

italiano Grupo que significa nudo.
Los lingüistas proponen que proviene del antiguo provenzal grop que significa
igualmente nudo derivado del germano occidental kruppa que significa masa redonda.
A mediados del siglo XVII oficialmente se designa grupo a la reunión de personas.

La primera forma de agrupación humana recibió el nombre de hordas primitivas,

que luego con el desarrollo del hombre fue ampliándose hasta llegar a las tribus,
producto del desarrollo que alcanzo la sociedad.

En el renacimiento surge este término en grupos de agricultores, con el tiempo

fue tomando fuerza este término ya que algunos señalaban que era importante
mencionar, por que nacemos en grupos, vivimos en grupos, es parte de nuestra
existencia convivir de manera homogénea.

Haciendo un viaje a la historia, desde la época de la prehistoria el hombre tuvo

la necesidad de agruparse con otras personas, entonces se da la formación grupos. Con
los años los grupos se fueron consolidando y formaron pequeñas sociedades, surgiendo
así a mediados del siglo XVII en las artes plásticas, el concepto formal de Grupos por
Charles Fourier quien dio la atribución en un sentido psicosocial; él organizó a las
personas o marejadas de colectivos en grupos, todo con la finalidad de lograr una
sociedad más organizada, desarrollada, y principalmente que ésta fuera más feliz.
Posteriormente Taylor, recordado y reconocido como el padre de la organización
científica, hace una relación estructural de distintos grupos; estratificándolos según su
nivel, especialidad y unidad productiva.

Ya para el Siglo XX se cataloga a un grupo como elemento que aporta

motivación a los miembros que este lo integren, propiciando la formación de grupos

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
autónomos de trabajo. Ya años más adelante, surge el trabajo en equipo como una
estrategia por la que las organizaciones optan libremente para facilitarse sus
tareas(Sandra, 2018).

ELTON MAYO
Llevó a cabo investigaciones sobre el
comportamiento de los grupos y la
relación en la formación de equipos
de trabajo en la compañía Western
Electric, que se encuentra en
Hawthorne, EE.UU., Los resultados
de sus experimentos dieron las
siguientes conclusiones:

- La participación del
trabajador es factor clave para formar
equipos de trabajo e influye en la
generación del desarrollo del hombre
creativo y positivo en la organización.
- Es necesario estudiar el ánimo de los obreros en conjunto, ya que forman parte
de determinados grupos, el cual tiene sus propiasreglas de relaciones mutuas.

- La experiencia de la investigación confirmó que las recompensas económicas no

son la única motivación del hombre, sino que existen otros tipos de
recompensas: Las sociales, las simbólicas y las no materiales(Brenda, 2014).

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
GRUPOS FORMALES E INFORMALES DE MAYO:
Mayo observó que los obreros despreciaban a los que trasgredían las pautas
establecidas, ya sea que trabajaran de más o de menos y que no era la acción de los
individuos las que modificaban el nivel de productividad, sino la actitud espontánea del
gruposocial.

Grupo Informal (primarios):

- Se refiere a las agrupaciones espontáneas basadas en la simpatía, amistad, la
comunidad de intereses y rasgos comunes de carácter. De estos grupos surgen
líderes, reglas, costumbres, obligaciones y hasta rituales; sus relaciones
dependen de la cohesión que guardan entre sí los integrantes del grupo.

Grupo Formal (secundarios):

- Categoría que incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente
establecidas en cualquier organización industrial, comercial, estatal, militar,
entre otras(Brenda, ORIGEN DE GRUPO SOCIAL, 2014).

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION DE GRUPOS Y EQUIPOS:

GRUPO:
SEGÚN STEERS:

- El conjunto de individuos que comparten unos fines comunes, que generalmente

representan diferentes roles entre ellos y que interaccionan unos con otros con el
objeto de conseguir unos propósitos (Steers, 1991)

SEGÚN BENTLEY:

- La definición del grupo se establece a partir de sus objetivos en el proceso

político, estableciendo una ecuación entre grupo, actividad e interés. Los
miembros del grupo se unen por preferencias compartidas sobre políticas
específicas, y estas preferencias se traducen en actividad(Bentley, 1908).

SEGÚN ANA CANO RAMÍREZ:

- Es un conjunto de personas, que tienen unos objetivos en común, con un

sentimiento de identidad, organizados y con valores compartidos, que mantienen
unas relaciones personales mínimas y de comunicación(Ana, 2005).

SEGÚN SCHAFERS:

- Un grupo consiste en un determinado número de miembros, quienes para

alcanzar un objetivo común (objetivo de grupo) se inscriben durante un tiempo
prolongado en un proceso relativamente continuo de comunicación e integración
y desarrollan un sentimiento de solidaridad(Schafers, 2012)

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
EQUIPO:
SEGÚN ESTHER:

- Son un conjunto de personas que interactúan directamente, con una finalidad

perseguida por todos, para cuya consecuencias establecen unas normas de
funcionamientos acordadas por todos los miembros(Esther, 2010).

SEGÚN KATZENBACH Y K. SMITH:

- Número reducido de personas con capacidades complementarias,

comprometidas un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes
y con responsabilidad mutua compartida"(Katzenbach & Smith, 2012).
SEGÚN DÍAZ. S.:
- Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos,
que se comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento
de una meta común(Díaz, 2012).

SEGUN ÁLVAREZ J.:

- Es un grupo energizado que se ha comprometido para lograr objetivos comunes,

que trabajan y gozan con ello, y que producen resultados de alta
calidad(Álvarez, 2012).

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS DE TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
Cuando hablamos de grupos y equipos, nos referimos a dos modelos que sirven para
distintos proyectos organizacionales. No es que uno sea mejor que el otro. Cada modelo
sirve para determinados propósitos y según determinados recursos que posea la
organización.
Un grupo de trabajo son dos o más individuos que trabajan en forma independiente para
alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en el mismo
departamento. Los comportamientos, formas de trabajar, responsabilidad y liderazgo en
un grupo son muy diferentes a los de un equipo.
Un equipo de trabajo es un pequeño grupo de personas con habilidades
complementarias que están comprometidos con un objetivo en común y un forma de
trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno(Los recursos humanos, 2009).

1. Visión individualista y visión colectivista

Los grupos son, fundamentalmente, conjuntos de personas que comparten
un espacio, un lugar, y que muestran un cierto grado de tolerancia entre
ellos, lo cual hace que pueda ser algo estable.
Cada persona tiene un objetivo.
El equipo, se mueve por el colectivismo, la noción de que hay experiencias
que solo pueden ser vividas uniéndonos y conectando con otros y de que
ciertas metas son fundamentalmente de carácter colectivo.
2. Espíritu proactivo o pasividad
En los grupos, la mentalidad lleva a una actitud definida por la pasividad.
Por eso, por ejemplo, si aparecen cambios imprevistos hay que volver a
negociar con los individuos que lo forman, dado que se pueden atener a la
idea de que no tienen por qué hacer nada más de lo que venían haciendo con
anterioridad.
Los equipos se adaptan en tiempo real a los imprevistos, ya que todas las
personas que los componen van a una. Si surge una necesidad diferente a las
que venían definiendo el trabajo, por ejemplo, no es necesario convencer a
los demás de que se adapten a esta nueva circunstancia; en todo caso, se
informa y se busca conjuntamente nuevas propuestas.

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
3. Agilidad comunicativa o verticalidad
En los grupos, los flujos de comunicación acostumbran a ser verticales,
dado que se limitan a las relaciones de jerarquía precisadas en el
organigrama; simplemente, no es obligatorio establecer otras rutas por las
que circule la información.
En los equipos, la comunicación también fluye mucho de manera informal,
aunque esas rutas comunicativas no aparezcan en el organigrama.
4. Flexibilidad y rigidez
En los grupos, la rigidez de las normas es utilizada no por su utilidad, sino
como excusa para no enfrentarse a nuevas situaciones ni tener que trabajar
más durante la fase de adaptación a las situaciones cambiantes que van
saliendo a nuestro paso.
En los equipos, la prioridad número uno es hacer que el conjunto pueda
adaptarse a los cambios y llegar a las metas fijadas colectivamente, y por
eso lo formal está supeditado a lo útil.
5. Potencial ante oportunidad o ceguera a ella
En los grupos, la simple idea de virar la dirección de lo que se venía
haciendo causa rechazo, y se necesita una muy buena excusa para algo tan
simple como proponer nuevas estrategias o intereses grupales. Esto hace
que, aunque se intuya una oportunidad, nunca se vaya más allá de esta fase,
y ni se valore esa posibilidad ni, por supuesto, se emprendan nuevas
misiones.
Los equipos son siempre mucho más hábiles a la hora de detectar
oportunidades ocultas, dado que la comunicación fluye y no se penaliza la
propuesta de ideas que “rompan los esquemas”.
(Arturo, 2018).

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

Trabajo individual Trabajo coordinado y responde al

resultado final

Tienen la misma formación Especialistas en áreas determinadas

No requiere cohesión La cohesión es fundamental

Realizan tareas similares pero Creado específicamente por la dirección

individualmente para un fin

Estructura rígida y jerárquica Estructura jerárquica flexible

Situados en el mismo lugar pero no Actúan de manera coordinada para llegar

tienen que comunicarse al objetivo común

El output es productos del trabajo El output es productos del trabajo en

individual equipo

Los conflictos los resuelve el Los conflictos los resuelve el equipo

responsable mediante el diálogo y la cooperación

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
Según Robbins/DeCenzo;

EQUIPOS DE GRUPOS DE
TRABAJO TRABAJO

Desempeño colectivo METAS Compartir información

Positiva SINERGIA Neutral

(a vecesnegativa)

Individual y RESPONSABILIDAD Individual

mancomunada ASUMIDA

Complementarias HABILIDADES Aleatorias y variadas

(Cenzo, 2009)

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TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
TIPOS DE GRUPOS
De acuerdo a su composición, interacción y reglas, existen varios tipos de
grupos a los que podemos pertenecer a lo largo de nuestra vida

GRUPO PRIMARIO

La característica principal de este tipo de grupo es que la relación entre los

mismos está basada en la afectividad, el compromiso y la solidaridad.
Son grupos reducidos, y la interacción es cara a cara. Los sujetos que conforman
los grupos primarios no son
intercambiables, es decir, cuando uno
se va, la relación no deja de existir.

El ejemplo perfecto es la
familia.

GRUPO SECUNDARIO

Este grupo está constituido por un gran número de personas, lo que impide que
la relación se establezca cara a cara.

La unión entre ellos está sujeta a los objetivos que persiguen en común, y no a
vínculos afectivos.

Sus métodos de organización suelen

estar escritos, formando reglamentos o
estatutos. Los grupos secundarios están
compuestos, a su vez, por varios grupos
primarios.

Ejemplo: los trabajadores de una

empresa, organismo o institución

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPO DE REFERENCIA

Es el grupo utilizado por un individuo a modo de comparación, con el fin de

establecer sus conductas como forma de comportamiento propio.

Es el grupo a través del cual una persona internaliza reglas o valores, pero al
cual no solo no pertenece, sino que tampoco es
reconocido como parte del mismo por sus
integrantes, únicamente le sirven como
referencia para el “debe ser “o querer ser”

Un ejemplo claro de este grupo es: el

grupo profesional al que quisiera pertenecer al
finalizar la carrera, o el tipo de persona al que
aspira ser.

GRUPO FORMAL

Son aquellos en donde existe una estructura, y conductas de sus integrantes están
reglamentadas y en caminadas a conseguir propósitos determinados.

Los grupos formales son creados específicamente con un fin y pueden ser
temporales o permanentes

Un ejemplo sería: un equipo profesional de futbol

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
GRUPO INFORMAL

Estos grupos son establecidos a partir de

relaciones de compañerismo y amistad entre sus
miembros. No cuentan con una estructura
formal, pero su constitución se lleva a cabo en el
contexto de los grupos formales

Un ejemplo sería: un grupo de amigos

TIPOS DE EQUIPOS

Existen seis tipos principales de equipos en las organizaciones: informal,

tradicional, orientado a la resolución de problemas, de liderazgo, autos dirigidos y
virtuales.

EQUIPOS INFORMALES

Los equipos informales generalmente se forman con fines sociales. Pueden

ayudar a facilitar los temas de preocupaciones comunes de los empleados, tales como
mejorar las condiciones de trabajo. Más frecuentemente, sin embargo, estos equipos se
forman a partir de un conjunto de intereses comunes, que pueden o no ser los mismos
que los de la organización. Los líderes de estos equipos generalmente surgen de los
miembros y no son nombrados por nadie en la organización.

EQUIPOS TRADICIONALES

Los equipos tradicionales son las áreas de la organización comúnmente

consideradas como departamentos o áreas funcionales. Los líderes o directivos de estos
equipos son nombrados por la organización y tienen poder legítimo en el equipo. Se
espera que el equipo produzca un producto, entregue un servicio o realice una función
que la organización haya asignado.

EQUIPOS PARA RESOLVER PROBLEMAS

Los equipos de resolución de problemas o las fuerzas de tarea se forman

cuando surge un problema que no puede ser resuelto dentro de la estructura organizativa

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
estándar. Estos equipos son generalmente interfuncionales; es decir, sus miembros
provienen de diferentes áreas de la organización, y se encargan de encontrar una
solución al problema.

EQUIPOS DE LIDERAZGO

Los equipos de liderazgo generalmente están compuestos por un management

que se reúne para abarcar los límites entre las diferentes funciones de la organización.
Para que un producto sea entregado al mercado, los gerentes de finanzas, producción y
comercialización deben interactuar y elaborar una estrategia común para el producto. En
los niveles superiores de gestión, los equipos se utilizan en el desarrollo de objetivos y
una dirección estratégica para la empresa en su conjunto.

EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS

A los equipos auto dirigidos se les da autonomía para decidir cómo se hará un
trabajo. Estos equipos reciben una meta de la organización y luego determinan cómo
lograr esa meta. Frecuentemente no hay un gerente o líder asignado y muy pocas, si las
hay, diferencias de estatus entre los miembros del equipo.
A estos equipos se les permite comúnmente elegir a los nuevos miembros del equipo,
decidir sobre las asignaciones de trabajo, y se les puede asignar la responsabilidad de
evaluar a los miembros del equipo. Deben cumplir con los estándares de calidad e
interactuar con compradores y proveedores, pero de lo contrario tienen gran libertad
para determinar lo que hace el equipo. Los equipos se forman alrededor de un proyecto
en particular y un líder emerge para ese proyecto. El equipo es responsable de llevar a
cabo el proyecto, reclutar a los miembros del equipo y evaluarlos. A menudo cuando
termina el proyecto que los convocaba el equipo se disuelve.

EQUIPOS VIRTUALES

La tecnología está modificando la forma en que los equipos se encuentran y

funcionan. El software colaborativo y los sistemas de conferencias han mejorado la
capacidad de los individuos para reunirse, realizar negocios, compartir documentos y
tomar decisiones sin estar jamás en el mismo lugar. Si bien la dinámica básica de otros
tipos de equipos puede seguir siendo relevante, la dinámica y la gestión de los equipos

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TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
virtuales pueden ser muy diferente. Hay que dominar muy bien las nuevas tecnologías
ya que no hay intercambio de señales faciales o auditivas. La palabra o el compromiso
se toman al pie de la letra y debe ser cumplido también a rajatabla.
Cada miembro de un equipo virtual es responsable de sus tareas y del equipo en
general, normalmente con una supervisión mínima. Los factores clave en el éxito de un
equipo virtual son la formación eficaz del equipo, la confianza y la colaboración entre
los miembros, y una excelente comunicación(Tipos de equipos de trabajo en las
organizaciones, 2017).

ESTRUCTURA DE GRUPO Y EQUIPOS DE TRABAJO

Los grupos u equipos de trabajo no son masas desorganizadas, cuentan con una
estructura la cual nos permite explicar los comportamientos que presenta cada
integrante de un grupo y así poder saber que desempeño tiene un equipo de trabajo para
nuestra organización. Esta estructura se compone de:

1. LIDERAZGO FORMAL: En general los grupos siempre cuentan con un líder

formal, el cual está señalado en la estructura organizacional, que puede
desempeñarse como jefe, supervisor, gerente, líder de proyecto, encargado de
área o puede no estar designado en la estructura de la empresa y son los líderes
que se van a elegir entre un equipo de trabajo autónomo. Es trabajo del líder
formal organizar los recursos disponibles, trabajar la logística y motivar a los
miembros del equipo para llevar a cabo sus tareas a la medida de sus
posibilidades.
2. ROLES O PAPELES: Como nos dijo Shakespeare “El mundo es un escenario
y todos los hombres y mujeres no son sino interpretes”, basándonos en esta cita
podríamos decir que cada miembro de un equipo va a desempeñar un rol o papel

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
distinto a los demás. Un rol es un conjunto de pautas de conducta esperadas y
atribuidas a alguien que ocupa determinada posición en una unidad social.
IDENTIDAD DE LOS ROLES: Son ciertas actitudes y conductas
congruentes a un papel. Nosotros como personas tenemos la capacidad de
cambiar de papeles cuando advertimos que la situación exige sin duda
cambios radicales.
PERCEPCIÓN DE LOS ROLES: Que es el punto de vista que tienen los
individuos de cómo actuar ante una situación. Esto se basa en una
interpretación individual de cómo queremos que se espera que actuemos ante
una situación. Y se adoptan comportamientos particulares para cada
situación.
EXPECTATIVAS DE LOS ROLES: Si bien la percepción de los roles es
desde una óptica personal este concepto es como los demás esperan que una
persona actué en una situación dada. Dentro de este concepto este otro
concepto que es el contrato psicológico el cual es un acuerdo no escrito que
asienta lo que los administradores esperan de un empleado en particular y
viceversa.
CONFLICTO DE ROLES: Situación en la que un individuo es confrontado
por expectativas de papeles divergentes.
3. NORMAS: En todos los equipos se establecen normas, es decir, criterios
aceptables de conducta que comparten sus integrantes, en las normas se indica
que pueden y que no pueden hacer en ciertas circunstancias.
4. ESTATUS: Es la posición que se define por la sociedad o rango que los demás
dan a los grupos o sus miembros. Se dice que el estatus también está ligado a las
normas ya que el miembro de un grupo con estatus es más propenso a salirse de
la normatividad de una organización, demasiado estatus seria sinónimo de
demasiada libertad. Pero para efecto de la estructura de un equipo de trabajo se
debe percibir una igualdad de estatus en el equipo, si no se tendería al desorden,
y acabaría en un caos.
5. TAMAÑO: Este elemento es muy importante, muchos de nosotros hemos
trabajado en equipo muchas veces, en diferentes situaciones y sin embargo
podríamos decir que sabemos cómo funciona un equipo. Cuando en un equipo
somos demasiados integrantes, se tiende hacia la desorganización, el retraso de

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
los resultados y menor eficiencia en las tareas. También surge un fenómeno que
se le da el nombre de ocio social, que es la tendencia de los individuos a
esforzarse menos cuando están en equipo que cuando están solos.
6. COMPOSICIÓN: Los equipos generalmente comparten características que los
hacen relacionarse más fácilmente y sentirse identificados con los demás
miembros del grupo. Hay ocasiones en que se presenta la demografía del grupo
que es el grado en que los miembros de un grupo comparten características
demográficas: sexo, edad, raza, escolaridad, etc. También se pueden componer
por cohortes, los cuales son individuos que, como parte de un equipo, comparten
un atributo en común, por decir todos los nacidos en los 70’s pasaron la
revolución de la informática, los nacidos en 1945 comparten Vietnam.
7. COHESIÓN: Que es el grado en que los miembros de un equipo de trabajo se
sienten unidos unos con otros y están motivados para permanecer en el grupo.
La cohesión se relaciona con la productividad del equipo y las normas de
desempeño.

Existen 4 tipos de resultado de productividad en esta relación los cuales son:

1. Normas elevadas- mucha cohesión: productividad elevada.

2. Normas elevadas- poca cohesión: productividad moderada.
3. Normas bajas- mucha cohesión: productividad escasa.
4. Normas bajas- poca cohesión: productividad moderada o escasa.

Hay siete cosas que se pueden hacer para fomentar la cohesión de los equipos:

1. Reducir el grupo.
2. Fomentar el acuerdo con las metas del equipo.
3. Incrementar el tiempo en que los miembros pasan juntos.
4. Aumentar el estatus del equipo y la dificultad para ingresar.
5. Estimular la competencia entre equipos.
6. Recompensar al equipo más que a los miembros.
7. Aislar al grupo.
(Omar, 2009)

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
ETAPAS DE DESARROLLO
ETAPA 1. FORMACIÓN DEL EQUIPO: El comportamiento individual se
conduce por un deseo de ser aceptado por los otros, evadir la controversia y el
conflicto. Cuando se reúnen varias personas con el fin de formar un equipo de
trabajo, no importa su perfil (empleados, proveedores, socios, etc.), es imposible
esperar resultados rápidamente.
Durante las primeras reuniones o tiempo juntos, el foco está puesto en conocerse
y entender las motivaciones y expectativas propias y de los demás miembros del
grupo, antes que en el trabajo en sí mismo. Los problemas grandes y
sentimientos se dejan de lado y las personas se focalizan por cumplir con la
rutina, al igual que la organización del equipo quien hace que cosa, cuando se
encuentran, etc. En esta etapa es cuando los individuos recopilan información e
impresiones de los otros, y del alcance de la tarea a realizar y cómo abordarla.
Es una etapa confortable, no hay demasiada prevención de conflictos. Objetivos
claros, selección de personas con experiencia en trabajo en equipo, y actividades
para "romper el hielo" pueden acelerar el proceso de creación de equipos
eficaces.
ETAPA 2. TORMENTA: Los miembros del grupo mantienen la cordialidad
entre sí, mientras empiezan a aparecer los primeros temas de trabajo a resolver.
La paciencia de algunos colapsará antes y se verán algunas confrontaciones
menores que se resolverán pronto. Pueden estar relacionadas con el trabajo del
grupo en sí mismo o con los roles y responsabilidades dentro del grupo. A
algunos les parecerá bien empezar a lidiar con problemas mientras otros querrán
seguir con la comodidad de la Etapa 1Durante las primeras reuniones o tiempo
juntos, el foco está puesto en conocerse y entender las motivaciones y
expectativas propias y de los demás miembros del grupo, antes que en el trabajo
en sí mismo.
ETAPA 3. NORMALIZACIÓN: Como la etapa 2 tiene que ver con “las reglas
del compromiso” para el grupo que se establece, y el alcance de las tareas o
responsabilidades del grupo son claras y acordadas. Se entienden unos con otros
y pueden apreciar las habilidades y experiencias del otro. Los individuos
escuchan al otro, se aprecian, se apoyan mutuamente y están preparados para
modificar puntos de vista pre concebido: sienten que son parte de un grupo

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
efectivo y cohesionado. Los individuos han tenido que trabajar duro para lograr
esta etapa y puede que resistan cualquier presión para cambiar, especialmente
del afuera, por miedo a que el grupo se desmorone o cambie a la etapa de
tormento. Si se logran superar las tormentas, los equipos avanzan hacia una
etapa en la que quedan claras las reglas para el funcionamiento, aun cuando no
se hagan explícitas. Quién lidera, qué roles debe cumplir cada uno, cómo se
trabajará, qué está permitido y qué no.
ETAPA 4. RENDIMIENTO O DESEMPEÑO: No todos los grupos llegan a
esta etapa caracterizada por un estado de independencia y flexibilidad. Todos se
conocen lo suficiente como para trabajar juntos y confían el uno en el otro para
permitir una actividad independiente. Los roles y responsabilidades cambian de
acuerdo a las necesidades. La identidad del grupo, lealtad y moral son elevados
y cada uno está orientado a las personas y a las tareas de igual manera. Este alto
grado de comodidad significa que toda la energía del grupo puede ser dirigida
hacia las tareas que tienen en manos. En poco tiempo puede lograrse lo que
durante las primeras etapas parecía imposible y todos trabajan tras la
consecución de los objetivos. Muchos equipos resultan ineficaces porque nunca
logran avanzar totalmente hasta esta etapa. Los equipos bien constituidos y
aceitados, en cambio, pueden rápidamente volcarse a una nueva tarea y alcanzar
el mejor desempeño sin nuevos conflictos.
ETAPA 5. DESARTICULACIÓN: Cuando el grupo ya está cerca de finalizar
su tarea, por lo general la atención decae, ya que cada persona comienza a
preocuparse por lo que viene a continuación. Mantener el foco y la motivación
es tarea esencial del líder para que el desempeño permita alcanzar los objetivos
propuestos.

(5 etapas de un equipo de trabajo, 2016)

DINAMICAS DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

La dinámica de grupos tuvo su origen en Estados Unidos finales de 1930, por la
preocupación de la mejora en los resultados obtenidos en el campo político, económico,
social y militar del país; la convergencia de ellas, así como la teoría de la Gestalt,
contribuyeron a fundamentar la dinámica de grupos.

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
VENTAJAS DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO
Apoyo a las decisiones:
El resultado secundario más importante de las juntas es que los que participan en
la toma de una decisión se sientan motivados para aceptar y ponerla en práctica.
Calidad de las decisiones:
Los grupos, además de apoyar las decisiones son un medio muy eficaz para
resolver problemas. Tienen más información que cualquier individuo.

DESVENTAJAS DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO

Lentitud y costo: Las juntas de todo tipo son una forma lenta y cara de hacer las
cosas. En ocasiones la lentitud es algo favorable, es decir, hay más tiempo para
reflexionar para hacer un análisis objetivo de una idea y proponer alternativas.
El efecto nivelador: Es una tendencia de un grupo que somete el pensamiento
individual a localidad promedio del pensamiento colectivo o "pensamiento de
grupo".
Responsabilidad dividida:
Constituye un problema siempre
que se adopten decisiones en grupo.
Sin dúdalas decisiones de grupo
diluyen la responsabilidad, además
brinda a los individuos la
oportunidad de evadir su
responsabilidad.
(Judsua, s.f.)

TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES EN GRUPO Y EQUIPO

La forma más común de toma de decisiones en grupo tiene lugar en los grupos de
interacción. En estos grupos, los miembros se
encuentran en persona y se comunican de palabra y por
medios no verbales. Pero como demostramos en nuestra
exposición del pensamiento de grupo, estas
agrupaciones se censuran y presionan a los miembros
para que plieguen sus opiniones. Como formas de
reducir los problemas habituales de los grupos de

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
interacción se han propuesto la lluvia de ideas, la técnica del grupo nominal y las juntas
electrónicas.
LLUVIA DE IDEAS
Está destinada a suprimir las presiones uniformadoras en el grupo de interacción que
retrasan la concepción de alternativas creativas. Esto se consigue recurriendo a un
proceso de generación de ideas en el que se fomentan todas y cada una de las
alternativas al tiempo que se evita criticarlas.
En cualquier sesión de lluvia de ideas,
de seis a 12 personas se sientan en torno de
una mesa. El líder del grupo enuncia
claramente el problema para que todos los
participantes lo entiendan. Entonces, los
miembros expresan todas las alternativas
que se les ocurran en el tiempo previsto.
No se permiten las críticas y todas las
alternativas se anotan para comentarlas y
analizarlas después. El que una idea inspire
otras y el que se dejen para más tarde los juicios de incluso la más extravagante
sugerencia alienta a los miembros para que “piensen en lo inusual”. Sin embargo, la
lluvia de ideas sólo genera ideas. Las dos técnicas que siguen ofrecen además métodos
para llegar a una solución convincente.
GRUPO NOMINAL
Se restringe la discusión o la comunicación entre personas durante el proceso de
toma de decisiones, de ahí el adjetivo nominal. Los miembros del grupo están todos
presentes, como en la junta habitual de una comisión, pero trabajan independientemente.
En concreto, se presenta un problema y se siguen las siguientes fases:
1. Los miembros se reúnen en grupo, pero antes de que inicie una discusión, cada
uno escribe por su cuenta sus ideas sobre el problema.
2. Después de este periodo en silencio, cada miembro presenta al grupo una idea.
Todos esperan su turno y señalan su idea hasta que se presentan y anotan todas. No
hay ninguna discusión hasta que se a copien todas las ideas.
3. El grupo analiza las ideas para aclararlas y las evalúa.

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
4. Cada miembro, en silencio y por su cuenta, clasifica las ideas. La idea que tenga
la mayor puntuación total es la que determina la decisión final.
La principal ventaja de la técnica del grupo nominal es que permite al grupo
reunirse formalmente, pero no restringe las reflexiones independientes, como en el
grupo de interacción.

JUNTA ELECTRONICA
El método más reciente de toma de decisión en grupo mezcla la técnica del grupo
nominal con tecnología de cómputo avanzada. Si se tiene instalada la tecnología, el
concepto es simple. Hasta 50 personas se reúnen en una mesa en forma de herradura en
la que sólo hay terminales de computadora. Se presentan los asuntos a los participantes
para que tecle en sus respuestas en la pantalla. Los comentarios individuales, lo mismo
que la suma de los votos, se despliegan en una pantalla de proyección.
Las principales ventajas de las juntas electrónicas son el anonimato, la franqueza y
la velocidad. Los participantes pueden escribir anónimamente cualquier mensaje y con
oprimir la tecla de retorno parpadea en la pantalla para que todos lo lean. También
permite ser brutalmente francos sin castigo. Además es rápido porque se eliminan las
pláticas laterales, no hay digresiones y muchos participantes pueden “hablar” a la vez
sin atropellarse. No hay duda de que el futuro de las juntas de grupos incluye un uso
intenso de esta tecnología.
Todas estas técnicas de toma de decisiones en grupo tienen sus ventajas y sus
desventajas. La elección de una en lugar de otra dependerá de los criterios que se
quieran subrayar y del equilibrio entre costos y beneficios.

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO

CONCLUSIONES:
 El trabajar en equipo logra que todos participen, aportando sus ideas, sus
habilidades y destrezas para colaborar en alcanzar la meta.
 Para poder trabajar en equipo, se debe ser respetuoso, animar al compañero,
aceptar las opiniones de los demás para poder crear un buen ambiente laboral.
 En el trabajo en equipo debemos tener en cuenta la responsabilidad y aprender a
tomar decisiones en equipo para poder tener un óptimo rendimiento grupal.
 Hoy en día es fundamental saber trabajar en equipo debido a que es uno de
requisitos en los puestos de trabajo ya que requiere que los trabajadores
cooperen unos con otros, compartan información y así lograr los objetivos.
 En general para poder desarrollar un buen trabajo en equipo debemos tener en
cuenta los valores y buena comunicación entré los miembros del equipo además
de estar comprometido con el objetivo a lograr.

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
RECOMENDACIONES:
 Para que nuestro trabajo de investigación sea visto por todos nuestros
compañeros de la FCC, es necesario un portal exclusivo donde se dé a conocer
todos tipos de trabajos.
 Para obtener buenos resultados dentro de una organización, es necesario tener
una buena relación tanto con el gerente como para con los integrantes del grupo.
 En caso de que algún grupo, en un futuro, desee tomar nuestro trabajo y ampliar
los temas, se recomienda seguir las normas con las que se realizó el presente
trabajo.
 Realizar una búsqueda minuciosa sobre los temas a tratar, pues los temas son
muy amplios y con diferentes conceptos de acuerdo al tipo de autor.

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 - COMPORTAMIENTO DE GRUPOS DE
TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO
FUENTES ELECTRÓNICAS
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