INTRODUCCIÓN

En este muestro la importancia de la Gestión Comercial que A través de ella se

analiza el contacto directo con los clientes. En este caso deben de tener muy en
cuenta la racionalidad de los objetivos propuesto y tener una buena Dirección
Comercial, que aplique los controles adecuados para llegar a obtener los factores
básicos del éxito en las venta.
Las ventas deben ser vitales porque de no ser así no habría nada es decir no habría
ventas, ni utilidades, ni rendimientos para el inversionista, ni salario ni empleo, para
que esto no suceda tiene que tener una administración de buenas estrategias para
que lleve al éxito a cualquier ente económico.

La administración de ventas parte de un proceso muy fundamental que llega a

conseguir los objetivos que se han de proponer por ello la administración de ventas
cobra de una importancia mayor si además la empresa está en proceso de
crecimiento.
 FORMACIÓN LABORAL

1. Realizar la lectura del libro resumido: LA QUINTA DISCIPLINA y de la referencia

bibliográfica, construya una terminología técnica y elabore una síntesis de la misma.
(Cuadro sinóptico, mapa conceptual, etc.)

en este capítulo podemos comprender cuáles son las herramientas para ver el
mundo como un mismo sistema, desechar la idea de que el mundo se encuentra en
forma desfragmentada o que está compuesto por fuerzas separadas y
desconectadas, analizando los problemas parte por parte en forma separada; esto
se tiene que eliminar de nuestras mentes porque el mundo es un todo, ya que todo
todas sus partes tienen una conexión, cuando se logra desechar el pensamiento de
un mundo desfragmentado se da el surgimiento de las organizaciones inteligentes,
en estas organizaciones la gente “aprende a aprender” por medio de la vista, los
sentidos o guiados por los ejemplos vividos en el trascurso de sus vidas.
 2. Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guía, con base la
información recolectada por visita presencial o virtualmente.

a) Identifique los elementos del direccionamiento estratégico de 5 empresas de distinta

naturaleza: de servicio, Industrial, comercial financiera y multinacional.

Compañía líder en la comercialización de productos masivos de óptima calidad

orientada a ofrecer un buen servicio a la comunidad ofreciendo los mejores precios
con el respaldo de un talento humano comprometido. Ser una compañía líder con
el más alto nivel competitividad y eficiencia con una combinación de supermercados
y droguerías con la mayor disponibilidad de productos

Contribuir al desarrollo integral del asociado y su familia al fortalecimiento del sector

solidario, teniendo un éxito modelo empresarial de la economía solidaria reconocida
como fuente de solución a las necesidades y expectativas del profesional
colombiano y su familia
 ·
Empresa líder en el sector agroindustrial, ser una cooperativa comprometida con la
internacionalización de los productos del sector agroindustrial y de las actividades
complementarias para el desarrollo social y económico.

Dominar la industria global de servicios alimenticios atreves de la satisfacción del

cliente, anticipándose a los cambios del mercado y posibles problemas que puedan
generarse, ser los mejores del mundo en experiencia de servicio de restaurante de
comidas rápidas

Inspirar al mundo, crear el futuro creando nuevas tecnologías para tener un futuro
más brillante a través de los esfuerzos esperamos contribuir en la creación de un
mundo mejor y una experiencia más enriquecedora

b) Relacione puntos en común y diferencias en los elementos del direccionamiento

estratégico de estas empresas.

Los puntos en común es prestar un buen servicio crecer ofrecer productos de alta
calidad y aportar a un futuro mejor.

c) Como técnico laboral de su área, Como sería su participación en cada uno de los
elementos del direccionamiento estratégico de una empresa
Seria siendo parte de cada uno de los proyectos de estas empresas aportando un
granito de arena en mi parte laboral ofreciendo un buen servicio siendo un
instrumento positivo en aporte de hecho

3. CASO 1: La experiencia de Ford

En 1996, Ford introdujo el modelo Taurus en el mercado japonés después de haber

sido un éxito de ventas en Estados Unidos (país en el que la compañía tiene su
casa matriz) y de haberlo fabricado con éxito en muchos mercados europeos. En el
caso de Japón, el vehículo tenía el volante en la parte derecha del coche para
ajustarse a los conductores japoneses, cambio que costó 150 millones de dólares.
Tuvo que invertir el tablero de control para el aire acondicionado y la radio con objeto
de facilitar su manejo con la mano izquierda. Los asientos tuvieron que hacerse más
bajos para adaptarlos a la estatura media de los conductores japoneses, y se
realizaron prolongadas campañas de marketing para persuadir a los conductores
japoneses de la compra del Taurus. Todo ello tuvo que llevarse a cabo en
coordinación con la casa matriz en Estados Unidos, con el objetivo de aprovechar
la tecnología y
Los conocimientos generados en Estados Unidos en el mercado japonés.

 ¿Puede decirse que Ford es una Organización Inteligente? Justifique su

respuesta.

R/Si puede decir que es una organización inteligente porque innovo utilizando la
estrategia que fue adaptar y modificar el Taurus de acuerdo a las necesidades,
preferencias y costumbres del consumidor japonés, y publicitar el producto de
manera masiva; todo esto utilizando recursos materiales, tecnológicos, e
intelectuales de Estados Unidos con conocimiento en el mercado japonés

 Explique si Ford pudo emplear otras alternativas y, de ser así, indique

cuáles. Compárelas de forma crítica con la alternativa elegida.

R/ La estrategia aplicada por Ford si bien fue orientada al cliente descuidó el

aspecto económico- financiero de la empresa, pues todas las modificaciones
realizadas en el producto original resultaron demasiado caras.

La empresa pudo haber aplicado distintas estrategias:

En lugar de modificar varias cosas del producto, la compañía puede desarrollar una
división específica de productos para Japón, si bien esto puede representar una
gran inversión al inicio, la empresa ya no necesitará hacer todas las modificaciones
y costosa publicidad para productos posteriores, pues los productos estarán de
acuerdo a las necesidades de los consumidores japoneses.

Ford puede intentar hacer una alianza estratégica con alguna empresa de autos
japonesas y desarrollar un modelo parecido al Taurus para el público japonés de
manera conjunta, de este modo los consumidores tendrán un producto acorde a lo
que acostumbran usar, Ford ganará experiencia y popularidad en el mercado
japonés y aprovechará los conocimientos de la marca japonesa asociada y ambas
empresas obtendrán beneficios económicos.

Ford puede contratar ingenieros expertos japoneses, y demás profesionales de la

misma nacionalidad para desarrollar modelos acorde las necesidades de este
mercado y aprender sobre éste y mercados parecidos.

Ford puede instalar una oficina de Investigación de mercados en Japón la cual se

dedique exclusivamente a recabar toda la información posible de este mercado para
que la casa de EEUU desarrolle productos exclusivos para el mercado japonés en
un futuro.

 Aplica Ford la Cinco Disciplinas de las organizaciones inteligentes.

R/ Si las aplica porque tuvieron una visión hacia el futuro y la clarificaron (Dominio
personal), motivaron a las personas a mirar situaciones de forma distinta (Modelos
mentales), tuvieron una visión compartida e innovaron pensando en las persona
(Visión compartida), tuvieron una acción coordinada (Aprendizaje en equipo), no se
quedaron en el camino fácil e innovaron (pensamiento sistémico)

 Asumió el desafío tal como la enfrentan las organizaciones inteligentes.

R/ Si asumió un desafío muy riesgo sin tener en cuenta la parte económica de la

empresa.

4. Algunos autores dicen que los líderes deben dividir su tiempo en 3 partes: una
para manejar las finanzas, otra para la calidad y la tercera para las relaciones
interpersonales. ¿Qué opina sobre el caso de La experiencia de Ford en cuanto a
atiende estos tres enfoque del que hacer de un líder?

R/ yo creo que la Ford no tuvo tan en cuenta estos 3 aspectos, ya que no tuvo tan
en cuenta sus finanzas y a sumió esto muy riesgo que lo puedo llevar a la quiebra.

5. Por qué considera que es importante el espíritu emprendedor para su vida, en lo

laboral y la sociedad.

R/ Claro que considero que es importante porque una persona que no tenga un
espíritu emprendedor es una persona sin una visión clara que no busca por salir a
delante, pero en cambio sí tiene ese espíritu emprendedor lucha por salir a delante
y obtener un mejor trabajo del que tiene.
Guion

Marcela: Hola Andrea trajiste el proyecto

Andrea: Si marce traje el video diapositivas y un mapa conceptual

Marcela: Para que te molestas tanto si tal vez ni entiendan

Andrea: Marce si no les explicas como van a entender como si no los vas a
incentivar como quieres que te den buenos resultados

Marcela: Ese es su trabajo además tienen que hacerlo les guste o no

Andrea: Marce nadie trabaja bien bajo presión debes inyectarles positivismo ganas
y moral al trabajo

Marcela: Si estas tan segura hazlo tu

Andrea: Estoy dispuesta todos somos humanos y necesitamos ser bien tratados

Marcela: Ok disculpa tienes toda la razón pondré todo de mi parte pero esta vez lo
harás tu

Andrea: Ok me siento capaz y segura para sumir este reto

Marcela: Gracias que este bien

Andrea: Igual bendiciones

 CONCLUSIONES

 Las actividades relacionadas con la Gestión comercial y de venta tienen ahora,

aparte de su rol táctico tradicional, un rol estratégico en el desarrollo del negocio
debido a su potencial.
 Su importancia ha crecido frente al reconocimiento que las empresas lograrán
mejores desempeños enfocándose en el núcleo de su negocio mientras trabajan
con un enfoque hacia sus proveedores que potencia el éxito mutuo.
 La evaluación de proveedores a través de auditorías mensuales permite aplicar
las acciones correctivas y preventivas a cada proceso de gestión
 Programa:

AUX. ADMINISTRATIVO

Modulo:

TECNICAS COMERCIALES

Código:

235

Alumna:

STEPHANY ROLONG

Profesora:

ADELA BARRIOS