Las CINCO ventajas de utilizar la Norma ISO 9001:2015

 ¿Por qué debo seguir haciendo cambios obligatorios en mi sistema de

gestión de la calidad?
 ¿No será muy complicado y costoso entrar a la nueva versión ISO
9001:2015?
 ¿Qué ventajas financieras y comerciales aporta la nueva versión ISO 9000 a
los negocios?
Para las empresas que están involucradas en la certificación de sus sistemas de
gestión de la calidad ISO 9000 les ha llegado al momento de adoptar la nueva
versión de la norma ISO 9001:2015 (la fecha límite para cumplir con la nueva
norma es septiembre de 2018). Tanto ellas como las nuevas organizaciones que
quieran entrar en este proceso de certificación podrán aprovechar todo el conjunto
de buenas prácticas internacionales.

Las que ya están certificadas con la anterior norma ISO 9001:2008 se podrán dar
cuenta que el énfasis de esta nueva versión 2015 tiene que ver con un sistema de
gestión más robusto de la calidad de todo el negocio, no solo de la calidad del
producto.

¿Cuáles serían las ventajas para una organización de incorporarse a esta nueva
norma del sistema de gestión de la calidad 9001 versión 2015?

Primera ventaja. La norma enfatiza la necesidad de incorporar un proceso de

planeación estratégica que le abrirá los ojos, los oídos y los sentidos a la
organización hacia lo que está pasando y pasará en los próximos años para
anticipar como los buenos ajedrecistas, los movimientos de su contrincante, que le
permitirán a sus negocios no solo sobrevivir, sino también crecer, rediseñando la
estrategia empresarial que perfeccione la visión, la misión, los objetivos y los
proyectos de mejora.

Segunda ventaja. La norma sigue enfatizando la importancia de pensar en

procesos más que en funciones y actividades aisladas. De acuerdo a la APQC
(American Productivity Quality Center) hay doce procesos (operacionales,
administrativos y de soporte) que debe tener una organización para ser más
robusta y sólida la organización ante el mercado. La normas ISO 9000 ayudan a
tener procesos eficientes y efectivos que generan crecimiento económico y
desarrollo organizacional.

Tercera ventaja. La norma incluye la identificación de los riesgos del negocio

(estratégicos, operacionales, de información y de cumplimiento), los analiza y trata
(prevención, mitigación, traslado y aceptación) con ayuda de la norma ISO
31001:2009 (sistema de gestión de riesgos). Ayuda a la organización a tomar
conciencia de los riesgos a que está expuesta, a veces se genera una gran lista, y
evalúa los niveles de impacto y de probabilidad que dichos riesgos identificados
puedan generar pérdidas económicas que pondrían en peligro la salud financiera y
la continuidad de la organización.

Cuarta ventaja. La norma sigue preocupada porque los negocios incorporen las
mejores prácticas empresariales internacionales por medio de un sistema de
gestión de la calidad que les incremente la probabilidad de tener un buen presente
y un mejor futuro, económico, financiero, comercial, humano y tecnológico,
independientemente del país, del giro, del tamaño y de la cultura organizacional de
cada empresa y organización. Todo el conjunto de Normas ISO (9000, 14000,
21000, 22000, 27000 y próximamente la ISO 45000 que sustituirá a la OHSAS
18000) buscan el bienestar equilibrado de las organizaciones y facilitar que las
cadenas productivas entre clientes y proveedores sean más eficientes.

Quinta ventaja. La norma sigue destacando la importancia de que la organización

siga certificada para seguir teniendo un valor agregado que la distinga en su
mercado y siga generando la confianza necesaria para que sus clientes y
prospectos estén satisfechos con la calidad de los productos de la organización.

En conclusión, esta nueva norma ISO 9001:2015 será una fuente de más y
mejores prácticas empresariales para todas aquellas organizaciones que
conscientemente se esfuercen por acelerar la transición o por adoptar esta nueva
norma a su negocio y en consecuencia se pongan en el top de las empresas
exitosas. Si tú ya estás certificado en la versión ISO 9001:2008 sería muy bueno
que ya estuvieras trabajando en el proceso de transición. Si aún no estas
certificado, te sería muy benéfico implementar estas excelentes prácticas
empresariales.

ISO 9001

La norma ISO 9001 es certificable. La implementación y la obtención del

certificado de este estándar es el objetivo que persiguen muchas empresas
durante los últimos tiempos.

Cada día, los usuarios exigen mayor calidad en los productos y la competencia
entre organizaciones es mayor. Por esto decimos que lo que antes era
simplemente una ventaja competitiva para las empresas hoy se ha convertido en
una exigencia.

Hay muchos recursos que se destinan en una organización para implantar la

norma ISO9001 y para conseguir el certificado. Aún asignando grandes
cantidades de recursos puede darse la situación de que no se consigan lo
resultados esperados debido a la existencia de obstáculos que pueden no haberse
tratado adecuadamente.
 Si la empresa, finalmente decide implantar un Sistema de Gestión de la
Calidad según ISO-9001 se tiene que desarrollar un análisis completo de las
infraestructuras de la empresa, de los trabajadores, de los fallos, etc. por todo esto
lo mejor que podemos hacer es empezar a realizar un curso que se adecue a las
necesidades para obtener el certificado.

Inconvenientes internos para la obtención del certificado

Los inconvenientes que podemos encontrar, de origen interno, son los que se
encuentran en el ámbito de la propia empresa, como pueden ser:

 Carencia de la necesidad de contar con un Sistema de Gestión de la Calidad

según ISO 9001 por parte de la gerencia de la organización.
 Ausencia de un gran compromiso por parte de la gerencia de la organización.
 Escasez de conciencia y apoyo por parte de los empleados que forman parte de la
plantilla y de forma especial a los mandos intermedios de la organización.
 Insuficiencias detectadas durante el proceso de evaluación y elaboración de un
diagnóstico de la situación que se encontraron antes de implementar las mejoras
necesarias para la obtención del certificado en ISO9001. Se habla de aspectos
operativos y organizativos.
 Carencia de planificación del Sistema de Gestión de la Calidad según ISO-9001.
 Déficit de iniciativas de formación y capacitación de los trabajadores para que
puedan afrontar las mejoras necesarias que impone el Sistema de Gestión de la
Calidad.
 Falta de recursos utilizados durante la implantación del SGC.
 Utilización de métodos no adecuados.
 Insuficiencia de sistemas de información, control y seguimiento para el Sistema de
Gestión de la Calidad.
 Que intervengan consultores externos que no están debidamente cualificados.

Inconvenientes externos para la obtención del certificado

Este tipo de inconvenientes se encuentran relacionados con problemas ligados al

contexto social, político, económico y otras circunstancias diferentes a la
organización y al entorno de ésta. Éstos pueden ser:

 Inestabilidad política: se imposibilita acuerdos democráticos y el uso de políticas

públicas a largo plazo por parte del gobierno.
 Empresa económicamente ineficiente.
 Deficiencia de ética de trabajo en la población focalizada en la calidad,
productividad y mejora continua.
 Baja productividad de las inversiones que han sido realizadas.
 Disminución de la creación de trabajos formales y de forma desigualdad de
oportunidades.
 Baja inversión técnica y tecnológica para generar la suficiente calidad que requiere
el Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001.
 Gobierno frágil económicamente.
 Disminución de mecanismos legales para proteger los derechos de propiedad,
especialmente los derechos de propiedad intelectual.
 No existen políticas oficiales orientadas a fomentar y estimular la investigación y
desarrollo.
 Niveles desproporcionados en la protección estatal.
 Carencia de política educativa que se destine a formar parte de todos los
individuos con conocimientos técnicos, científicos y empresariales.
 Deficiencias políticas de inversión durante la implementación de infraestructuras.
En función de todos los obstáculos, los grandes errores que se comenten son por
la falta de asunción de la dirección y del liderazgo a la hora de implementar
un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO9001. Otro de los
elementos que influyen es la mentalidad de la empresa que suele hacer de barrera
para que se realice de forma correcta el desarrollo del proceso de implementación.

La experiencia de muchas empresas de todo el mundo demuestra que los

problemas se repiten de forma constante y por esto, en algunas ocasiones
conseguir el certificado ISO 9001 es mucho más complicado de lo normal.

Lo que resulta verdaderamente necesario es plantar conciencia en relación a que

la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO9001 no resulta
fácil y es necesario gestionar una inversión de tiempo, esfuerzo y dinero.

El objetivo, la motivación y el análisis anticipado de las condiciones en las que la

organización se encuentra son elementos imprescindibles para conseguir el éxito
en el proyecto y acogerse al Sistema de Gestión de la Calidad. De no ser de
esta forma nos encontraremos con Sistemas de Gestión de la Calidad que están
desarrollados e implementados de una forma incorrecta y que no van a conducir a
la obtención de beneficios.

Como conclusión, podemos decir que una buena implicación, motivación, objetivos
claros, desarrollo potente y tener conciencia es muy importante para mejorar la
calidad y las consecuencias positivas que efectúa la productividad de la
organización, ya que son determinantes para obtener el certificado de ISO
9001 de una forma exitosa.

ISO 14001
La norma ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión ambiental
(SGA), que ayuda a su organización a identificar, priorizar y gestionar los riesgos
ambientales, como parte de sus prácticas de negocios habituales.

 Nos permite detectar las posibilidades de mejora ambiental de la

empresa y por conseguiente de las propias obras.
 Permite sistematizar la consecución de resultados de mejora ambiental
año tras año.
 Indica cómo y dónde se pueden reducir los costes asociados a la
generación y gestión de los residuos de construcción y demolición, al
uso del agua en las obras, etc.
 Asegura el cumplimiento de la legislación medioambiental aplicable en
un plazo máximo de 3 años desde la certificación, de acuerdo con la
Norma.
 Se requiere menos tiempo para implantar la Norma Ekoscan que otros
sistemas de gestión medioambiental (ISO 14001, Emas,…)
 También supone unos costes menores de implantación frente a otros
sistemas de gestión medioambiental.

La Norma Ekoscan es a su vez bastante más sencilla y menos

exigente que la Norma ISO 14001 y el EMAS.

La principal limitación o desventaja de la Norma Ekoscan radica principalmente

en que se trata de una norma de carácter privado, diseñada y promovida por
IHOBE, y fuera de la CAPV no goza de reconocimiento.
 La norma OHSAS 18001 establece los requisitos mínimos de las mejores
prácticas en gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, destinados a
permitir que una organización controle sus riesgos para la SST y mejore
su desempeño de la SST.
Trabaje con nosotros para integrar la norma OHSAS 18001 en su
empresa y podrá obtener el máximo desempeño para sus empleados, sus
operaciones y sus clientes.

Estas debilidades que van apareciendo son:

 Dificultad a la hora de coordinar actividades con empresas externas.

 Control casi nulo de las actividades que llevan a cabo los Servicios de Prevención
Ajenos.
 No existe un conocimiento suficiente de la normativa de aplicación.
 Escasez de integración en el conjunto de la empresa.
 Seguimiento escaso de los accidentes de trabajo.
 Los objetivos están poco definidos, dispersos y a veces son inexistentes en el
conjunto de la planificación preventiva.
Por otro lado, la implantación de OHSAS-18001 también aporta unos claros
beneficios a la organización, como son:

 Llegar a reducir los accidentes en la empresa, y por tanto las pérdidas de tiempo
de producción, costes y juicios.
 Permitir un fácil cumplimiento de la legislación aplicable.
 Adoptar un compromiso proactivo para asegurar la seguridad y protección de los
empleados.
 Mejora tanto la imagen como la reputación de la empresa logrando atraer y retener
al personal mejor preparado.
 Mejorar la cultura de SST a todos los niveles de la organización.
 Mejorar la calificación para poder acceder a licitaciones y subvenciones.
 Facilidad a la hora de integrar el Sistema de Gestión de la SST con otros sistemas
de gestión, calidad, medio ambiente, etc.
 Mejora la credibilidad, al superar una auditoría realizada por terceros, lo que
representa una garantía ante todas las partes interesadas.
 Permite que se pueda llegar a obtener una reducción relevante de costos y primas
de seguros relativos a la SST.
Con la implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la SST de
acuerdo a los requisitos del estándar OHSAS18001, una organización puede
comunicar a empleados, accionistas, clientes y demás partes interesadas que sus
trabajadores son para ellos lo primero.