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Fornecimentos que Devoluções por defeito Fornecimentos que não Reclamações da facturção do
chegaram ao destino chegaram ao destino fornecimento
1200 10 20 10
a) No quadro apresentado, diga qual o numero de solicitações inteiramente satisfeitas e
qual o numero de solicitações não satisfeitas? (1 Valor)
b) Calcule o Nivel de Serviço da Empresa ( Ns ), e a Taxa de ruptura ( Tr ) ? ( 2 Valores )
c) Em face dos resultados obtidos diga se a taxa de ruptura é aceitável e explique
porquê, atendendo aos objectivos da GES ? ( 3 )
IV
a) Quais os principais requisitos para uma gestão fisica de Stocks eficiente ?( 2 valores )
b) Diga quais os elementos principais que devem constar no ficheiro de um artigo, para
o controle administrativo efectivo do seu stock ? ( 2 Valores )
Fim