CENTRO DE PRACTICAS:

ESTUDIANTE:

ASESOR(A):
CUYUBAMBA BARRETO Rosa Maria

FECHA DE INICIO:
05 de Octubre del 2012

FECHA DE CULMINACION: 18 de Diciembre del 2012

PICHANAKI – JUNIN - 2012

A nuestros padres por habernos dirigido por el
buen camino, por el apoyo desinteresado que ellos
nos brindan para que seamos grandes
profesionales, y a nuestros docentes que nos
comparten sus conocimientos y nos inculcan los
valores.
 AGRADECIMIENTO

A toda la plana docente del Instituto Superior Tecnológico Público “PICHANAKI”

por impartir sus conocimientos y darnos una buena educación profesional para hacer de
nosotros una persona de bien y competitivo en el mercado laboral actual. Agradezco
también a las personas quienes colaboraron conmigo de una y otra manera, en especial
al técnico en computación e informática encargado del área de la Unidad de Estadística
del Hospital que nos compartió sus conocimientos con mucha paciencia y
desinteresadamente.
 PRESENTACION

De acuerdo a las normas y reglamentos del Ministerio de Educación, con lo

dispuesto en el REGLAMENTO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES EN EL SISTEMA
MODULAR presento el Informe de Prácticas Iníciales.
El informe que presento es con la particularidad de mostrarles todo lo realizado
durante las prácticas iníciales realizadas, en donde se desarrollo un laborioso proceso,
comenzando por lo que es Soporte Técnico.
En este informe se presenta III CAPITULOS donde se puede consultar, para poder
tener conocimientos apropiados y básicos, luego para poder realizar informes detallados y
precisos.
Mi mayor recompensa es la seguridad, en que este informe sea útil para cualquier
tipo de lector pero muy especialmente a los estudiantes del Instituto Pichanaki, en donde
nos hace falta de un informe de referencia manejable pero fiable y completa que sirva de
ayuda para los demás educandos.
 2. INDICE

1. CARÁTULA
2. DEDICATORIA
3. AGRADECIMIENTO
4. INDICE
5. INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………… 1
6. CAPITULO I …………………………………………………………………..… 2
6.1. DATOS GENERALES ……………………………………………………… 2
6.1.1. DATOS DE LA EMPRESA …………………………………………….. 2
6.1.2. PERIODOS DE EJECUCIÓN TERMINO – INICIO ………………… 3 - 4
6.1.3. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA ……………………… 4 – 5 - 6
6.1.4. MISIÓN – VISIÓN ………………………………………………………. 6
6.1.5. ESTRUCTURA ORGÁNICA ……………………………….…………… 7
7. CAPITULO II ……………………………………………………………………….. 8
7.1. MARCO TEÓRICO “GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN” ….……… 9
7.1.1. ANTECEDENTES . ……………………………………………………… 9
7.1.2. CONCEPTOS BÁSICOS …………………………………………. 9- 14
8. CAPITULO III …………………………………………………………….. 15
8.1. MODULO …………………………………………………………………… 15
8.2. OBJETIVOS GENERALES – ESPECÍFICOS …………………………. 15 - 16
8.3. ACTIVIDADES EJECUTADAS .………………………………………. 16 - 21
9. RESULTADOS OBTENIDOS ……………………………………………… …… 21
10. CONCLUSIONES ………………………………………………………………… 22
11. SUGERENCIAS ………………………………………………………………….... 23
12. ANEXOS …………………………………………………………………………… 24
 INTRODUCCIÓN

El presente informe es el resultado de mis experiencias en las prácticas iníciales

de la carrera profesional de “COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA”, realizados en el
“HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI” EN EL AREA DE UNIDAD ESTADISTICA EN
LA DIGITACION HI4 – EMERGENCIA.
Para su mejor y mayor entendimiento del presente Informe fue estructurado en III
CAPITULOS:
I CAPITULO Se encuentran todos los datos generales de la institución donde
he llevado a cabo mis practicas PRE – Profesionales (“Hospital de Apoyo
Pichanaki”), donde esta integrada una pequeña reseña histórica, misión, visión y la
estructura orgánica, organización y funciones de dicha institución.
II CAPITULO Se encuentran los antecedentes y todo lo que concierne a los
conceptos básicos de lo que es el modulo de las practicas que se ha estado
desarrollando “Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la
Información y Comunicación”
III CAPITULO Abarca todo lo referente a los Objetivos y las actividades
realizadas en la institución ya mencionada en lo cual se detalla todo lo realizado en
el área de Soporte Técnico (Fichas Técnicas de las respectivas computadoras que
pertenecen al área), Organización, mantenimiento de los Dispositivos (Periféricos de
entrada y salida), instalación de Redes (Verificación del cable de
Internet),Instalación de Sistemas Operativos con sus respectivos Utilitarios y
digitación de Hi4 - Emergencia .
Finalmente elaboro conclusiones, sugerencias y respectivos anexos que
comprueban la veracidad de mis prácticas.

1
 CAPITULO I

1. DATOS GENERALES:
1.1 ESTADO ACTUAL DEL CENTRO DE SALUD ASIGNADO
1.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA
El Centro de Salud Pichanaki se encuentra ubicado en la ciudad de
Pichanaki, provincia de Chanchamayo, Región Junín, la dirección es Av.
San Martín s/n, en un área de 2000 metros cuadrados consta de 4
pabellones, y pertenece a Chanchamayo y este en conjunto pertenece a la
Dirección Regional de Salud Junín.

2. HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI

2.1 ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

Las prácticas iníciales de la carrera profesional de Computación e Informática, del

sistema modular, “GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN” lo cual lo realice en el área de digitación
SEGURO INTEGRAL DE SALUD “SIS” realizando las labores de digitación de FESES de

2
Evaluación, Inscripción, Afiliación y Atenciones. Y también en SOPORTE TÉCNICO
realizando las labores de Mantenimiento, formateo e instalación de software, entre ortos.

3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

Los objetivos estratégicos del Hospital son los siguientes:

 Proteger la vida y salud de toda la personas desde su concepción y
durante su ciclo de vida hasta su muerte natural.

 Reducir significativamente la morbimortalidad causadas por enfermedades

trasmisibles y no trasmisibles.

 Reducir significativamente la morbimortalidad materno infantil.

 Reducir significativamente las causas y la ocurrencia de enfermedades

crónicas y degenerativas.

 Priorizar y consolidar las acciones de atención integral, con énfasis en

promoción y prevención de riesgos y daños a la mujer y el niño.

 Desarrollar nuevas estrategias para la ampliación de cobertura de

servicios a grupos vulnerables.

 Lograr la prevención, control y tratamiento de enfermedades transmisibles

prevalentes y su control epidemiológico.

4. PERIODO DE EJECUCION

4.1 INICIO :
05 DE OCTUBRE DEL 2012

3
 4.2 TERMINO:
18 DE DICIEMBRE DEL 2012

DEL 05 DE OCTUBRE HASTA 18 DE DICIEMBRE EN EL AREA DE UNIDAD

ESTADISTICA EN EL HOSPITAL DE APOYO - “PICHANAKI” EN LOS
SIGUIENTES HORARIOS:

LUNES A VIERNES:
Hora de Ingreso : 2:30 p.m.
Hora de Salida : 7:30 p.m.

SABADOS:
Hora de Ingreso : 7:30 a.m.
Hora de Salida : 1:30 p.m.

 Haciendo un total de 5 horas diarias.

 Haciendo un total de 265 horas acumuladas para la conformidad de
nuestras practicas.

5. RESEÑA HISTÓRICA “HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI”

En el año de 1974 llegaron a esta ciudad las hermanas franciscanas y comienzan a

organizar a la población, para hacer obras de bien, Sor Maximina Fernández y Sor
Amparo Morales implementaron un botiquín comunal que funcionaba en la Av. Marginal
en la cual prestaban atenciones básicas de salud como primeros auxilios.

Luego años después Sor Amparo gestiona un terreno para la construcción de un

centro de salud con las autoridades para la cual en este lugar funcionaban como centro
de salud que fueron implementados por las autoridades del Ministerio de Salud. Destacan

4
el Dr. Víctor Kanashiro Kanashiro, poco después Sor Amparo contaba con personal
médico que era procedente de la Universidad Cayetano Heredia.

Luego asimismo se conto con auxiliar de Enfermería Atilia Pallano Vivas, la

enfermera Ginabela Calero y posteriormente la Sra. Luisa Toledo. En 1975 – 1976 Sor
Amparo consigue un presupuesto mediante “SINAMUS” para construir el Hospital Rural
de Pichanaki.
En 1977 se inicia la construcción del primer pabellón terminando en 1978
inmediatamente se inicia con el segundo pabellón para el centro quirúrgico y residencial.
En 1979, el primero de mayo se inaugura estos dos pabellones considerando en
esta fecha el aniversario del Hospital de Apoyo de Pichanaki.

En ese mismo año Sor Amparo con el apoyo del señor alcalde Juvencio Gómez
Cano, consigue implementar los servicios básicos de salud y organiza consultas con la
universidad Cayetano Heredia, para que los alumnos de medicina realicen sus internados
en este hospital y asimismo se logar convenio con la escuela de enfermería Loayza.

Es grato recordar que el Dr. Ingaruca quien fue el primer director de este Hospital
posteriormente lo sustituye el Dr. Eduardo Aquino, luego la dirección estuvo a cargo de la
enfermera jefe de los servicios. En 1982 consiguen implementación de programas de
salud para entonces el número de trabajadores eran 20 personas.

En 1985, llego el Dr. Antonio Tirado Caballero con quien comienza la etapa
quirúrgica en Pichanaki para siempre, se contaba con apoyo de externos de medicina y
así mismo con médicos seminaristas.
En 1990, asume el cargo de director el Dr. David Alejos robles, bajo su dirección
hace la construcción del tercer y cuarto pabellón.

Después de la construcción se procedió al equipamiento de la sala de operaciones

quirúrgicas adquiriéndose lo necesario para realizar operaciones satisfactorias.
En el año 2000 a partir de octubre asume la dirección la Dra. Giovanna G. Vargas
Gallardo. Ese mismo año en noviembre asume la dirección el Dr. Manuel vega Aguilar.

5
 En el año 2002, asume como director el Dr. Walter Ruiz Tecco.
Luego en el año 2003 al 2006 nuevamente asume la dirección el Dr. Manuel vega
Aguilar.
Asimismo en el año 2006, nuevamente la dirección es asumida por el Dr. David
Alejos Robles.
En año 2007, el Hospital de Apoyo Pichanki fue conducido por el Dr. Gregorio
Ormeño ramos.
En los años 2007 al 2010 la dirección del Hospital es conducido por el Dr. Gabriel la
Torre Moscoso.ç
En el transcurso del año 2010 el hospital fue conduciendo por el Dr. David Alejos
Robles.
Al siguiente año 2011 el Hospital de Apoyo Pichanaki fue conducido por el Dr.
Manuel Vega Aguilar.
Actualmente el director del Hospital es Dr. Cristian Guillermo ORBEZO, que es
quien conduce ese cargo muy importante.

6. VISION

La visión del hospital es una organización líder de la zona promotor de la creación y

desarrollo socio económico sostenible con el distrito de Pichanaki, con el incremento
continuo de la calidad en la atención integral de salud de la población y del medio
ambiente y el marco del sistema descentralizado de salud.

7. MISION

La misión del Hospital es prevenir los riesgos, proteger del daño, recuperar la salud y
rehabilitar las capacidades de los pacientes, en condiciones de plena accesibilidad y de
atención a la persona desde su concepción hasta su muerte natural.

6
 8. ORGANIZACIÓN
Organigrama Estructural Hospital de Apoyo
Pichanaki

a) Órganos de Dirección

DIRECCIÓN

b) Órganos de Control
c) Órgano de Asesoramiento
Órgano de control
institucional Unidad de planteamiento
estratégico
d) Órganos de Apoyo
Unidad de epidemiologia
Unidad de administración Y salud ambiental

Unidad de estadística e Unidad de gestión de la

informática calidad
Unidad de apoyo a la
docencia e investigación

e) Órganos de Línea

Servicio de Consulta externa y Servicio de

hospitalización Odontoestomatología

Servicio de medicina Servicio de apoyo al

diagnostico
Servicio de Cirugía y
anestesiología Servicio de apoyo al
tratamiento
Servicio de pediatría
Servicio de emergencia
Servicio de Gineco-Obstétrico
Servicio de enfermería

7
 CAPITULO II
1. ANTECEDENTES:
1.1 APORTE DE LA INSTITUCIÓN (CENTRO DE PRÁCTICAS)

 En primer lugar nos brinda un mundo donde tenemos que relacionarnos con
profesionales de las distintas áreas del mundo de la medicina
 En segundo lugar ahí aplicamos los pasos de la teoría estudiada en el instituto con
la ayuda del también técnico en computación y encargado del área de Unidad
Estadística en la Digitación de HI4 – Egresos y Emergencia.
 En tercer lugar el formato de digitación es aplicado en un software que nosotros
desconocíamos.
 En cuarto lugar conocimos una conexión entre el usuario y el servidor. (la
grabación automática del registro digitado..
 En quinto lugar y en muchos más que nos aporto este centro de práctica que falta
describir.

8
 2. CONCEPTOS BASICOS:

2.1 SOPORTE TÉCNICO

El soporte técnico es la infraestructura informática que cumple un papel vital en toda
empresa.
La administración de los recursos de la institución requiere el correcto funcionamiento de
los mismos.
El soporte técnico es un rango de servicios que proporciona asistencia con el hardware o
software de la computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

2.1.1 TIPOS DE SOPORTE:

2.1.2 SOPORTE DE PRIMER NIVEL

El soporte de primer nivel consiste en dar al cliente orientación.

2.1.3 SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL

Es un servicio que consiste en proveer Soporte Técnico en los problemas de uso de
aplicaciones. El objetivo de este tipo de servicio es mantener disponibles y en buen
funcionamiento los recursos.

2.1.4 SISTEMAS DE MONITOREO Y ASISTENCIA REMOTA

Las nuevas tecnologías de acceso remotas y seguridad, así mismo esta metodología
permite monitorizar en tiempo real el estado de una incidencia o eventuales
actualizaciones que se requieran a nivel de sistema operativo o aplicaciones especificas.

3. SEGURIDAD INFORMÁTICA

La seguridad informática, se enfoca en la protección de la infraestructura computacional

y todo lo relacionado con esta (incluyendo la información contenida). Para ello existen una

9
serie de estándares, métodos, reglas, herramientas concebidas para minimizar los
posibles riesgos a la infraestructura o a la información. La seguridad informática
comprende software, bases de datos, metadatos, archivos y todo lo que la organización
valore (activo) y signifique un riesgo si ésta llega a manos de otras personas.

3.1 OBJETIVOS

La seguridad informática está concebida para proteger los activos informáticos, entre los
que se encuentran.

La infraestructura computacional: Es una parte fundamental para el almacenamiento y

gestión de la información, así como para el funcionamiento mismo de la organización. La
función de la seguridad informática en esta área es velar que los equipos funcionen
adecuadamente y anticiparse en caso de fallas, planes de robos, incendios, boicot,
desastres naturales, fallas en el suministro eléctrico y cualquier otro factor que atente
contra la infraestructura informática.

3.2 LAS AMENAZAS

Una vez que la programación y el funcionamiento de un dispositivo de almacenamiento (o

transmisión) de la información se consideran seguras, todavía deben ser tenidos en
cuenta las circunstancias "no informáticas" que pueden afectar a los datos, las cuales son
a menudo imprevisibles o inevitables, de modo que la única protección posible es la
redundancia (en el caso de los datos) y la descentralización -por ejemplo mediante
estructura de redes- (en el caso de las comunicaciones).

Estos fenómenos pueden ser causados por:

 El usuario: causa del mayor problema ligado a la seguridad de un sistema

informático (porque no le importa, no se da cuenta o a propósito).
 Programas maliciosos: programas destinados a perjudicar o a hacer un uso
ilícito de los recursos del sistema. Es instalado (por inatención o maldad) en el
ordenador abriendo una puerta a intrusos o bien modificando los datos. Estos

10
 programas pueden ser un virus informático, un gusano informático, un troyano,
una bomba lógica o un programa espía o Spyware.
 Un intruso: persona que consigue acceder a los datos o programas de los cuales
no tiene acceso permitido (cracker).
 Un siniestro: (robo, incendio, inundación): una mala manipulación o una
malintención derivan a la pérdida del material o de los archivos.

3.3 TIPOS DE AMENAZA

 Amenazas internas: Generalmente estas amenazas pueden ser más serias que
las externas por varias razones como son:
 Amenazas externas: Son aquellas amenazas que se originan fuera de la red. Al
no tener información certera de la red, un atacante tiene que realizar ciertos pasos
para poder conocer qué es lo que hay en ella y buscar la manera de atacarla. La
ventaja que se tiene en este caso es que el administrador de la red puede prevenir
una buena parte de los ataques externos.

3.4 TIPOS DE VIRUS

3.4.1 CABALLO DE TROYA

Es un programa dañino que se oculta en otro programa legítimo, y que produce sus
efectos perniciosos al ejecutarse este ultimo. En este caso, no es capaz de infectar otros
archivos o soportes, y sólo se ejecuta una vez, aunque es suficiente, en la mayoría de las
ocasiones, para causar su efecto destructivo.

3.4.2 VIRUS RESIDENTES

La característica principal de estos virus es que se ocultan en la memoria RAM de forma

permanente o residente. De este modo, pueden controlar e interceptar todas las
operaciones llevadas a cabo por el sistema operativo, infectando todos aquellos ficheros
y/o programas que sean ejecutados, abiertos, cerrados, renombrados, copiados.

11
 3.4.3 VIRUS DE SOBREESCRITURA

Estos virus se caracterizan por destruir la información contenida en los ficheros que
infectan. Cuando infectan un fichero, escriben dentro de su contenido, haciendo que
queden total o parcialmente inservibles.

3.4.4 VIRUS CIFRADOS

Más que un tipo de virus, se trata de una técnica utilizada por algunos de ellos, que a su
vez pueden pertenecer a otras clasificaciones. Estos virus se cifran a sí mismos para no
ser detectados por los programas antivirus. Para realizar sus actividades, el virus se
descifra a sí mismo y, cuando ha finalizado, se vuelve a cifrar.

3.4.5 VIRUS POLIMÓRFICOS

Son virus que en cada infección que realizan se cifran de una forma distinta (utilizando
diferentes algoritmos y claves de cifrado). De esta forma, generan una elevada cantidad
de copias de sí mismos e impiden que los antivirus los localicen a través de la búsqueda
de cadenas o firmas, por lo que suelen ser los virus más costosos de detectar.

4. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es la unión de los

computadores y las comunicaciones. Ya que Las nuevas tecnologías de la información y
comunicación designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas pero también
las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad;
En resumen las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas
herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información representada de la más variada forma.

4.1 VENTAJAS:

 Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación.

 Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.

12
  Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas
competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
 Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y
mejorar las vidas de las personas.
 Facilidades
 Menores riesgos
 Menores costos

4.2 DESVENTAJAS:

 Falta de privacidad
 Aislamiento
 Fraude
 Merma los puestos de trabajo

4.3 CARACTERÍSTICAS

Las tecnologías de información y comunicación tienen como características principales las

siguientes:

 Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso ha nuevas formas de

comunicación.
 Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporción al área educativa ya que
la hace más accesible y dinámica.
 Son considerados temas de debate publico y político, pues su utilización implica
un futuro prometedor.
 Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática.
 Las principales nuevas tecnologías son:

 Internet
 Robótica
 Computadoras de propósito específico

13
 Dinero electrónico

 Resultan un gran alivio económico a largo plazo. aunque en el tiempo de

adquisición resulte una fuerte inversión.

14
 CAPITULO III
3.1 MODULO:

“Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y

Comunicación”

3.2 LUGAR DE EJECUCIÓN

“Hospital de Apoyo Pichanaki”
3.3 EJECUTORES:
LIC.TORRE GOMEZ Judy Elizabeth
3.4 ASESOR
Ing. CUYBAMBA BARRETO Rosa María
3.5 OBJETIVOS
- GENERALES
 Lograr desarrollar todo lo propuesto del modulo “Gestión de Soporte, Seguridad y
Tecnologías de la Información y Comunicación”.
 Cumplir con las respectivas horas establecidas.
 Adaptarse a un ambiente laboral en nuestras prácticas.

15
 - ESPECÍFICOS
 Con la realización de nuestras respectivas practicas nos adaptamos a un eventual
trabajo, ganamos experiencia.
 Desarrollar nuevas estrategias, en cuanto al uso de las nueva tecnologías.
 Llevar a cabo la buena conexión del cableado de una red.
 Cultivar valores de responsabilidad, puntualidad, respeto.

3.6 ACTIVIDADES EJECUTADAS

Las prácticas se iniciaron el 05 de Octubre del 2012, llegando a finalizar el 18 de

diciembre del 2012, haciendo un total de 265 horas de prácticas en el área de digitación y
de soporte técnico.
Las actividades realizadas durante la práctica iníciales que los lleve a cabo en el
área de soporte técnico son los siguientes:

AREA DE DIGITACION DE UNIDAD ESTADISTICA INTEGRAL DE SALUD

(HI4 – EMERGENCIA)
Del 5 de Octubre hasta el 18 de Diciembre

Esta área es netamente para digitación de HI4 – Emergencia, en diferentes Software

creados por la institución, las respectivas fichas son pertenecen al “Hospital de
Pichanaki” y a pequeños Puestos de salud rural.

UBICACIÓN: Pabellón Nº 3

NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN: 6

ENCARGADO DEL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO: Mirta LEON DE LA CRUZ

NUMERO DE COMPUTADORAS: 6 Computadoras de Escritorio.

16
Pc1: servidor
Pc2: cliente
Pc3: cliente
Pc4: cliente
Pc5: cliente
Pc6: cliente

CONEXIÓN:
 Una red de área local LAN (Acceso a Internet)
 Mediante un switch de 8 puertos
 Topología estrella

3.7 DETALLES:
MANTENIMIENTO, FORMATEO E INSTALACIÓN

El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada

cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas
diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente
donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un
equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento.
En el Hospital de Apoyo de Pichanaki; los equipos de cómputo del área de digitación
del SIS el mantenimiento y limpieza se realizan a cada 3 meses, porque las
computadoras trabajan más de 4 horas diarias es un ambiente cerrado que está
ubicado en el pabellón Nº1. En cuanto a los equipos de cómputo de los demás áreas
como farmacia, estadística, etc. el mantenimiento y limpieza se realizan de 3 meses
a más, están ubicados en un ambiente cerrado.

a) MANTENIMIENTO

Estas computadoras se usan más de 5 horas diarias en un determinado tiempo

y en el tiempo no determinado solamente trabaja el servidor eso quiere decir que el

17
servidor no tiene descanso y está más propenso a correr riesgos de contagio de virus en
el sistema de software y otros daños en el sistema de hardware.
Su último mantenimiento lo realizaron hace tres meses atrás y por eso lo encontramos en
un estado demasiado llenado de polvo.
Lo cual procedí a hacer su mantenimiento desarmando cada componente
luego su armado. Para lo cual utilice las siguientes herramientas:
 Un destornillador plana
 Un destornillador estrella
 Una franela
 Un inflador de globo
 Una brocha pequeña.
 Un floower.

Mantenimiento del fuente de poder: ya que este dispositivo convierte la tensión

alterna de la red de suministro, en una o varias tensiones, que alimenta los distintos
circuitos del computador es necesario hacer su mantenimiento y diagnostico en general
por ahora la fuentes de los ordenadores que hice su mantenimiento no presentaban
ninguna falla estaban en un estado perfecto solamente estaba lleno de polvo lo cual lo
realice a hacer su limpieza.
Mantenimiento del disco duro: no es tan difícil hacer su mantenimiento si se
trata de limpiar el polvo solamente hay que tener cuidado no tocar la placa y también
tener cuidado a la hora de desconectar si su conexión es SATA o IDE la limpieza que hice
en los iscos fue solamente el polvo
Mantenimiento de la placa y del case: definitivamente ahí es donde se acumula
más el polvo, tela de araña, cucarachitas, etc. Las que hice su mantenimiento estaban
demasiados llenos de polvo lo cual lo realice utilizando un bloower.

18
 Mantenimiento del teclado: El teclado es el dispositivo con el cual digitamos y
usamos para ingresar la información al computador, y como se encuentra al aire libre esta
mas propenso a llenarse de polvo, romperse la teclitas o borrarse sus números, pero en
este caso solamente me toco hacer limpieza porque solamente estaba lleno de polvo.

Mantenimiento del cooler: es el componente que refrigera a la PC y esta cuando se llena

de polvo y por la falta de su aceite se lenta su movimiento y suena demasiado en esta
oportunidad me toco limpiar esos cooler tan sucias.

b). Formateo – INSTALACION DE SISTEMAS OPERATIVOS (Utilitarios)

Como estas computadoras guardan archivos muy importantes solamente se formatea la

unidad C y eso en un tiempo no definido.
Pero esta vez nos toco formatear e instalar las PCs, para lo cual utilice las siguientes
herramientas.
 Un disco SP03 o un disco SP02
 Office 2007
 Utilitarios 2007 o 2010
Para formatear la unidad C:
- Se copea el driver se crea una carpeta en la unidad E con el nombre driver se
pega y se guarda siempre cuando la maquina este en función y se puede
visualizar aun en la pantalla.
- Para formatear las unidades de acuerdo como esta particionado cada PC se
realiza el mismo paso, pero si tienes el CD ya no es necesario seguir estos pasos
mencionados.

C). INSTALACIÓN

 Pasos que realice para instalar el driver: cuando no tenia el CD del la PC

1. Mi PC = anclick
2. Propiedades = clic
3. Hardware = clic

19
 4. Administrador de dispositivos = clic
5. Actualizar controlador = anti clic
6. Si, solo esta vez = siguiente
7. Instalar desde una lista o ubicación especifica (avanzado) = siguiente
8. Incluir esta ubicación en la búsqueda = siguiente
9. Examinar = clic = buscar la carpeta donde se guardo en este caso la unidad e y
seleccionar la unidad a instalar como puede ser el dispositivo de audio = clic
aceptar
10. Clic instalar
11. Clic finalizar
12. Volver al administrador de dispositivos y continuar la instalación de los demás
en este caso ya del video y así sucesivamente hasta culminar la instalación
general del driver.
Pasos para instalar el office:
1. Insertar el disco del office 2007
2. Insertar los 25 caracteres
3. Aceptar los términos
4. instalar
Instalar utilitarios:
 Después de instalar el driver y el office es necesario instalar algunos utilitarios, que
son más sencillos de instalar.

NOTA: se podría decir que para su mejor funcionamiento de cada PC y poder trabajar
cómodamente y sin preocupaciones debemos seguir los pasos que acabamos de
mencionar y eso porque:

1) Instalar el office para poder trabajar en Word, Excel, Power Point, etc.
2) Instalar el driver para que active los sonidos de video, audio, etc.
3) Instalar los utilitarios y él porque, porque ahí se encuentran como:
a) Los antivirus: que sirven para proteger nuestro ordenador contra los virus
informáticos.
b) Utilitarias: que son programas aplicativos como

20
 - Adobe Acrobat Reader 9.3 español, que sirve para abrir archivos PDF
- Ccleaner, Es una herramienta que te ayuda a mantener tu sistema en
perfecto estado haciendo una limpieza a fondo que mejora el rendimiento
general y aumenta el espacio libre en disco.
- Etc.
c) Multimedia: que son programas para escuchar y ver audio y video como:
- Winamp, etc.
d) Internet: son programas para explorar, chatear, etc.
- Google, Messeguer, etc.
e) Quemadores: son programas para duplicar o guardar música o instaladores.
- Nero: para quemar diapositivas en CD.

3.8 DIFICULTADES
 La mayor dificultad fue realizar el mantenimiento por falta de una mesa
adecuada y un espacio más libre para liberar el polvo del ambiente.
 También la falta de maquinas para formatear

 En la digitación, el trabajo es sencillo, pero el problema fue el código de las

enfermedades y de los medicamentos mal ingresados, y a cada momento
se preguntaba al personal encargado de la digitación.

21
 5. CONCLUSIONES

1. En conclusión las práctica PRE – Profesionales me sirvieron para conocer más a fondo
lo que es hacerle un mantenimiento (Preventivo – Correctivo), un correcto formateo y lo
que es la instalación de software a un PC, realizar Fichas Técnicas.
Ya que, al igual que una casa o un automóvil, las computadoras ocasionalmente
requieren atención y la tecnología esta en constante avance (TICs).
Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la computadora
funcionará de manera segura y sin problemas:
 Diagnóstico / Elaboración de Fichas Técnicas.
 Limpieza / Mantenimiento y Soporte Técnico.
 Actualización de los antivirus / Instalación de Utilitarios.

2. Las Prácticas contribuyen para el desarrollo del conocimiento y manejo del Software y
Hardware con el que cuenta la institución.

3. Asimismo, sirve para poder identificar los diversos campos donde un técnico de la
carrera de Computación e Informática puede desarrollarse como profesional y no
enfrascarse en un ámbito laboral pequeño.

4. Se puede concluir afirmando que solo a través de las prácticas, llámese prácticas
iníciales, intermedias o finales, se puede conseguir con la apropiada preparación. Esto
para enfrentarnos al mundo real.

22
 5. SUGERENCIAS

1. Primordialmente sugiero que debe haber una adecuada coordinación o más convenios
con más empresas e instituciones de la ciudad y el Instituto, para el desarrollo de las
prácticas iníciales, intermedias y finales en la carrera de “Computación e Informática”.

2. Nuestro Instituto debería de firmar convenios con instituciones públicas y privadas, mas
equipadas ya sea en Huancayo o en Lima para el desarrollo de las prácticas iníciales
intermedias y finales en la carrera de “Computación e Informática”.

3. Sería importante que designe a un docente como responsable de todo un grupo de

alumnos que realicen prácticas en las diferentes instituciones con que cuenta nuestro
distrito, sobre todo que el docente apoye al alumno en los trámites que se requieren,
para sustentar el informe de las prácticas realizadas, ya sea inicial, intermedia o final.

23
 6. ANEXOS

MANTENIMIENTO – SOPORTE TECNICO

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