Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
I. LATAR BELAKANG
Pelayanan publik merupakan tanggung jawab pemerintah dan dilaksanakan
oleh instansi pemerintah, baik itu di pusat, di Daerah, dan dilingkungan Badan Usaha
Milik Negara. Pelayanan publik berbentuk pelayanan barang publik maupun
pelayanan jasa.
Salah satu bentuk pelayanan publik yang dilaksanakan oleh pemerintah
adalah pemenuhan kebutuhan kesehatan masyarakat. Reformasi dibidang kesehatan
dilaksanakan untuk meningkatkan peleyanan kesehatan dan menjadikannya lebih
efisien, efektif serta dapat dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. Seperti yang
tertuang dalam Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
951/Menkes/SK/VI/2000 yaitu bahwa tujuan kesehatan adalah untuk meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud
derajat kesehatan masyarakat yang optimal.
Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) sebagai salah satu sarana
kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran
yang sangat strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat.
Oleh karena itu Puskesmas dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu yang
mememusakan bagi pasiennya sesuai dengan standar yang ditetapkan dan dapat
menjangkau seluruh lapisan masyarakatnya.
Rendahnya kinerja pelayanan akan membangun citra buruk pada Puskesmas,
dimana pasien yang merasa tidak puas akan menceritakan kepada rekan-rekannya.
Begitu juga sebaliknya, semakin tinggi kinerja pelayanan yang diberikan akan
menjadi nilai plus bagi Puskesmas, dalam hal ini pasien akan merasa puas terhadap
pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas.
Puskesmas dapat mengetahui kinerja pelayanan dari para pasien melalui
umpan balik yang diberikan pasien kepada Puskesmas tersebut sehingga dapat
menjadi masukan untuk peningkatan kinerja pelayanan.
Puskesmas Perumnas adalah salah satu Puskesmas pemerintah di Kota Lahat.
Dan untuk mencapai derajat kesehatan yang optimal yang memuaskan bagi pasien
melalui upaya kesehatan perlu adanya pelayanan yang baik yang diberikan oleh
pegawai oleh sebab itu dituntut kinerja yang tinggi dari pegawai. Untuk itu perlu
dilakukan analisis kebutuhan masyarakat.
Puskesmas Perumnas memiliki luas wilayah 24,59 Km, dengan batas wilayah
sebagai berikut.
Data kepegawaian Puskesmas Perumnas dari data tabel dibawah diketahui bahwa tenaga yang
belum ada di puskesmas adalah apoteker dan tenaga labor serta tenaga dr.Gigi untuk lebih jelas
dapat dilihat pada tabel 3.
Jumlah
PNS PTT PKT TKS PNS PTT PKT TKS PNS PTT PKT TKS
1 S2 1 - - - - - - - - - - -
2 dr umum 1 1 - - - - - - - - - -
3 Dr. Gigi - - - - - - - - - - - -
4 SKM 1 - - 1 - - - - - - - -
S.1
5 - - - 1 - - - - - - - -
Keperawatan
6 S1 Gizi - - - 1 - - - - - - - -
7 Apoteker - - - 1 - - - - - - - -
D4 Akbid 1 - - 1 - - - - - - - -
D4 Labor - - - 1 - - - - - - - -
8 AKZI 1 - - - - - - - - - - -
9 Akper 7 - - 25 - - - - - - - -
10 Akbid 5 - - 18 - - - - 4 3 - -
11 AKL/APK 2 - - 2 - - - - - - - -
12 D III Farmasi - - - 1 - - - - - - - -
13 AKG 1 - - 1 - - - - - - - -
14 SPPH 0 - - 0 - - - - - - - -
15 SPRG 1 - - - - - - - - - - -
16 SPAG 0 - - 0 - - - - - - - -
17 SMAK - - - - - - - - - - - -
18 LCPK 2 - - - - - - - - - - -
19 D.1 bidan 5 - - - - - - - - - - -
20 SPK 3 - 1 - - - - - - - - -
21 SLTA 2 - - - - - - - - - - -
22 SLTP - - - - - - - - - - - -
23 SD 1 - - - - - - - - - - -
iii. Data Peran Serta Masyarakat
Pada tahun 2016 jumlah penduduk wilayah kerja Puskesmas perumnas sebanyak
25.611 jiwa. Komposisi penduduk menurut jenis kelamin adalah perempuan 12,791 orang
dan laki laki 12.820 orang.
Tabel 2.2.
Jumlah Penduduk dengan Komposisi menurut Jenis Kelamin perempuan dan Laki-laki
di wilayah kerja Puskesmas Perumnas Th 2016
Tabel.2.3
1 Perumnas 5 4 0 1
2 Kota Negara 1 0 0 0
3 Pasar Bawah 1 1 0 0
4 Kota Jaya 1 1 0 0
5 Ulak Lebar 2 0 0 0
6 Manggul 3 2 1 1
7 Kota Raya 1 0 0 0
8 Padang Lengkuas 1 0 0 0
9 Keban 1 0 0 0
10 Senabing 1 2 0 0
JUMLAH 17 10 1 2
a. Jumlah Ketenagaan
Jumlah Tenaga Sanitarian Puskesmas Perumnas
d. Jamban Keluarga
No Nama Desa Jumlah Jamban
1 Perumnas Bandar Jaya 5635
2 Kota Negara 2095
3 Pasar Bawah 4875
4 Kota Jaya 1509
5 Senabing 50
6 Keban 20
7 Kota Raya 753
8 Padang Lengkuas 705
9 Ulak Lebar 973
10 Manggul 2152
Jumlah 18767
DATA DAMIU
DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS PERUMNAS
b. Data Khusus:
i. Status Kesehatan :
1. Data Kematian
2. Data Kesakitan
Pasien
Pasien BPJS Total Jumlah
Bulan Jamsoskes
( orang ) Kunjungan
( orang )
Januari 302 277 579
Februari 354 281 635
Maret 368 263 631
April 425 264 689
Mei 357 273 630
Juni 284 241 525
Juli 309 225 534
Agustus 365 315 680
September 444 242 686
Oktober 505 207 712
November 469 266 735
Desember 456 283 739
Jumlah 4.638 3.137 7.775
iii. Cakupan (Kinerja) program Pelayanan Kesehatan (baik UKM maupun UKP)
CAKUPAN KINERJA PROGRAM PELAYANAN UKM
6 JIWA Deteksi dini (pendataan) dan penanganan kasus jiwa 100% 70%
(gangguan prilaku,gangguan jiwa masalah nafza dan
lain-lain)
Kunjungan rumah penderita gangguan jiwa 100% 50%
Penyuluhan tentang kesehatan jiwa 100% 70%
12 PKRT/KRR Pelayanan kesehatan anak sekolah dasar oleh tenaga 100% 100%
kesehatan atau tenaga terlatih / guru UKS/ Dokter
kecil
Cakupan pelayanan kesehatan remaja 80% 80%
13 KESEHATAN GIGI Pendataan siswa baru ( TK, PAUD, SD, SMP,SMA) 100% 80%
DAN MULUT
Pemeriksaan berkala (UKGS) 100% 77%
Pemeriksaan UKGS 100% 50%
Tanggal Hasil
1 21 Maret 2017 1. Kegiatan posyandu balita dan
posyandu lansia saat ini sedang
berjalan dan masih akan dilaksanakan
sampai akhir bulan.
2. Kegiatan lain – lain sedang
dilaksanakan dan sedang berjalan.
3. Membahas kedisiplinan kerja.
4. Laporan hasil cakupan program
dilengkapi
2 20 mei 2017 1. Kegiatan rutin bulanan Puskesmas
tetap dilaksanakan seperti posyandu
balita dan posyandu lansia
2. Membahas ada atau tidaknya kendala
kegiatan-kegiatan yang sedang
berlangsung
3. Mengumpulkan data dan
permasalahan SMD yang dilakukan
4. Merancang masalah-masalah prioritas
yang diangkat pada MMD triwulan
berikutnya
5. Membahas akreditasi yang akan
segera dilakukan
6. Setiap petugas Puskesmas harus siap
dalam pelaksanaan akreditasi
3 18 Agustus 2017 1. Kegiatan bulanan yang rutin
dilakukan adalah posyandu balita dan
posyandu lansia
2. Pemantauan kesehatan balita di
PAUD
3. Kegiatan pengukuran dan
pemeriksaan di posbindu
4. Pembinaan kesehtan olahraga
5. Penyuluhan kesehatan di Panti Darul
Fallah
- Kegiatan diatas ada yang sedang
berjalan aa yang belum dilakukan
karena sesuai dengan jadwal yang
telah ditentukan
- Kegiatan lain-lain yang telah
ditentukan berjalan sesuai dengan
petugas yang telah ditunjuk dan
jadwal yang telah ditentukan
- Kegiatan akreditasi tetap
dilaksanakan pukul 12.00 WIB ke
atas dan apabila ada pelayanan pasien
maka kegiatan akreditasi dihentikan
sementara waktu sesuai dengan
kebutuhan
- Kegiatan di desa seperti MMD di
minta agar kiranya pihak desa dapat
melibatkan juga tim Puskesmas untuk
membahas kesehatan yang ada
diwilayah / di desa masing –masing.
- Laporan cakupan hasil program di
lengkapi.
4 21 November 1. Kegiatan rutin bulanan tetap
2017 dijalankan (posyandu balita dan
posyandu lansia)
2. Kegiatan – kegiatan lainnya sedng
dilaksanakan dan sedang berjalan
3. Membahas kegiatan akreditasi dan
persiapan dokumen-dokumen
akreditasi
4. Membahas kedisiplinan kerja
5. Laporan hasil cakupan program
dilengkapi.
B. ANALISIS MASALAH :
a. IDENTIFIKASI MASALAH:
i. UKM :
ii. UKP :
iii. Administrasi Manajemen :
b. PRIORITAS MASALAH :
i. UKM :
ii. UKP
iii. Asministrasi Manajemen :
C. RUMUSAN MASALAH :
D. ANALISIS AKAR PENYEBAB MASALAH