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En la comunicación, intervienen
diversos elementos que pueden
facilitar o dificultar este proceso.
Elementos de la comunicación
Comunicación efectiva
https://www.youtube.com/watch?v=YBWIMFjzy5o
Recomendaciones para la comunicación
efectiva
❑ Defina el objetivo o propósito de su comunicación.
❑ Identifique a su interlocutor o receptor.
❑ Elija el medio, momento y lugar más adecuado.
❑ Sea claro y preciso
❑ Escuche con atención
❑ Muestre cortesía.
❑ Prepárese para responder a objeciones
❑ Asegúrese que su mensaje a sido entendido
(retroalimentación).
❑ Evalúe el resultado de su comunicación (¿logró el objetivo
propuesto?
Importancia del canal en la
comunicación efectiva