CONFLICTO FUNCIONAL Y DISFUNCIONAL

La teoría moderna de los conflictos sostiene que éstos no son ni buenos ni malos en sí, sino
que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o sea
malo

Conflicto Funcional:

Son conflictos lo cuales se presentan de una manera intensa y moderada, que mantienen y,
sobre todo, mejoran el desempeño de las partes por ejemplo.

 Promueven la creatividad
 La solución de problemas
 La toma de decisiones
 La adaptación al cambio
 Estimulan el trabajo en equipo
 Fomentan el replanteamiento de metas

Otro caso es cuando a una empresa se decide otorgar un bono económico a una mejor idea
que se presente para resolver un problema especifico para la creación de un lema para el
Programa de Calidad de la Empresa. Solo un trabajador o un grupo de trabajadores podrá
obtener el bono ofrecido si la propuesta es la más original y representa mejor los objetivos del
Programa de Calidad. Pertenecen a este grupo, los conflictos que posibilitan un medio para
ventilar problemas y liberar tensiones, fomentan un entorno de evaluación de uno mismo y de
cambio.

Conflicto Disfuncional:

Contrario a lo anterior, existen conflictos que tensionan las relaciones de las partes a tal nivel
que pueden afectarlas severamente limitando o impidiendo una relación armoniosa en el
futuro sus principales factores son

 Generan stress
 Descontento
 Desconfianza
 Frustración
 Temores
 Deseos de agresión

Todo lo cual afecta el equilibrio emocional y físico de las personas, reduciendo su capacidad
creativa, y en general, su productividad y eficacia personal. Si este tipo de conflictos afecta a
un grupo le genera efectos nocivos que pueden llegar incluso a su autodestrucción.
 TIPOS DE NEGOCIACION

En el mundo de las organizaciones, la negociación es un proceso que se realiza a diario, es

decir, se puede considerar como un proceso continuo. En ella se deben considerar los
elementos de los tipos de negociación

 Intereses
 Voluntariedad
 Relación Social
 Relación de Poder
 Finalidad

Tipos de negociación Según el estilo:

Negociaciones inmediatas
 Prontitud para llegar a un acuerdo.
 No se producen relaciones interpersonales
 Relación puntual
 Las decisiones están basadas en garantías, precios, plazos de entrega y otros.

Negociaciones progresivas
 Se establece una relación interpersonal
 Relación duradera en el tiempo.
 Se da importancia a lo subjetivo: amistad, cordialidad, formalidad.

Tipo de negociación según los niveles de análisis:

Negociaciones interpersonales
 Dos personas con diferentes puntos de vista.
 Implica la conducta de cada individuo

Negociaciones intergrupal
 Grupos con preferencias opuestas.
 Implica las conductas de los representantes de cada grupo

Tipos de negociación según partes implicadas

Negociación bilateral
 Dos en la negociación

Negociación multilateral
 Existen dos o más partes en la negociación.
 Se producen coaliciones y alianzas entre alguna de las partes para obtener poder

Tipos de negociación según la composición

 Negociación directa
 Cada parte defiende sus propios intereses

Negociación a través de representante

 Se defienden los intereses de las partes representadas.
 Los representantes adoptan posturas más duras en la negociación que si defendieran
sus propios intereses
 El compromiso de los representantes con la posición del grupo sería mayor cuanto más
rígida sea su actuación.

Tipos de negociación según el ámbito

 Negociación Diplomática, negociación Internacional; que se separa de otro tipo de

negociación por los posibles efectos colaterales, por su complejidad, por la dinámica
del proceso o por las diferencias culturales entre las partes.

 Negociación Comercial, o actividades de compra-venta negociación Social, desde el

punto de vista de las negociaciones interpersonales cotidiana o de las organizaciones