INSPIRING MARKETING ¿QUÉ ES Y POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE?

La diferencia entre una marca y una marca amada está en cuanto inspira. ¿Qué es
Inspiring Marketing y cómo desarrollarlo?
¿Qué es Inspiring Marketing?
No existe una definición formal porque no es un término académico, pero podríamos
encuadrarlo en el conjunto de tácticas de marketing para crear experiencias y vínculos de
carácter emocional que propicien el deseo por parte de los usuarios de entrar en contacto
con una marca, iniciando con ello el engagement.
Es extremadamente relevante porque puede volverse un diferenciador; en un mundo
sobrepoblado de marcas iguales, la originalidad es imprescindible.
El inspiring marketing no necesita ser online; puede ser offline pero debe estar enfocado
en que el usuario genere un punto de contacto con la marca. Esto es factible porque
cuando una vivencia es lo suficientemente poderosa, el usuario tiene uno de estos tres
comportamientos:
 Comparte su experiencia en redes sociales
 Contacta a la marca
 Genera una compra
Cualquiera de estos tres comportamientos es una puerta abierta al engagement; el paso
siguiente para la marca es simplemente proseguir el contacto y recabar su data para
continuar una relación con él.

El Inspiring Marketing busca causar una efervescencia emocional que

suba a la superficie y se convierta en acción ¡Conócelo y aprovéchalo!
Se dice que los que habitamos en una ciudad de mediana a grande recibimos entre tres y
cinco mil impactos comerciales diariamente; a muchos podría parecerles exagerada la
cifra pero si analizamos nuestro día a día, la forma como entramos en contacto con
contenidos digitales, empaques, publicidad exterior, televisión, medios impresos, radio,
POP, entre otras muchas formas de comunicación, el número parece muy ad hoc.
La pregunta es, como marketers ¿cómo lograr diferenciar nuestra marca en este mar de
opciones? ¿Cómo sobresalir? y la cuestión es válida para marcas personales, PyMEs o
corporativos.
La respuesta lógica y dura que podríamos encontrarnos en cualquier texto de negocio
como los de Porter es: teniendo una ventaja competitiva. ¿Qué es esto? Es una
característica que hace que una compañía sea única y se adelante así a sus competidoras;
para que esta cualidad sea realmente efectiva, debe ser: original, legal y posible de
mantener ¿Un ejemplo? la flotilla de distribución de Bimbo, el diseño en Apple, las
patentes en laboratorios médicos para ciertos medicamentos, la masa de usuarios activos
de Facebook, etc.

El panorama actual
Quizás la primera era dorada del marketing pudo haber sido la de la publicidad de los 50s
y 60s con los Mad Men y el nacimiento de la publicidad como la conocemos hoy, sin
embargo, esos tiempos han quedado atrás y sin duda estamos viviendo una segunda etapa
¿Por qué? Aquí cuatro razones:
  Hoy cualquier persona podría hacerle frente a cualquier marca y competir con ella
por audiencia… y para muestra, los YouTubers que tienen millones de visitas cada
vez que emiten una transmisión. Aquí puedes ver como Yuya y Germán pelean
por audiencia en YouTube con Warner ¿Cuándo pensaste que sería posible?
 Es también el tiempo en que comenzamos a ver que la TV es vulnerable en
muchos sentidos y que está dejando de ser el medio omnipotente para cederle paso
a internet, un medio mucho más democratizado y donde anunciarse es mucho más
económico y rápido. El fenómeno del cord cutting que abre paso al
entretenimiento en stream como Netflix es ya una realidad.
 Son los días también en que el contenido se yergue imbatible ante la publicidad
tradicional y le enseña que hay una nueva forma de atraer público y clientes que
no tiene absolutamente nada que ver con anuncios. Son los días del inbound
marketing o marketing de atracción.
 Son días en que un suceso, producto, video o imagen puede hacerse viral en
minutos y ser olvidado sin embargo unos días después.
A pesar de esta nueva realidad en donde todo luce espectacular para los marketers, una
dura verdad también se hace lugar: nadie amará, comprará ni compartirá nada a menos
que sea espectacular, que atrape, que inspire… porque de lo contrario, en un mundo de
tantas opciones ¿por qué rayos habrían que escoger la tuya? Y esto es válido desde un
taller mecánico hasta el corporativo que produce software de última generación.

Inspiring Marketing
El marketing hoy, tiene éxito no por la vieja y dura teoría, que hay que dominar, cierto,
pero ya no es garantía de éxito; el marketing ya no se limita por Ps, FODAs,
segmentaciones o ROI; ya no se encuadra en un buen producto, con calidad y precio, ni
en un mercado meta bien definido… puedes tener todo ello y aun así fracasar. El
marketing actual, además de eso, está hecho de conexiones viscerales que sentimos con
cada producto o servicio que utilizamos.
Sí, y subrayo sí… es necesario dominar y manejar al derecho y al revés toda la
terminología del marketing, pero NO es suficiente para sobresalir en este mundo de
inmediatez y media, donde la empatía, el valor agregado, el storytelling y el Factor
¡WOW! Juegan roles extremos.
La diferencia entre ser una marca y una marca amada, radica en cuanto me inspiras.
Punto.

Conclusión
Resumiendo… ¿está muerto el marketing conocido como tradicional? Si te refieres a los
términos esenciales, la respuesta es NO. Hoy más que nunca debes recordar y entender
perfectamente qué significan los conceptos básicos del marketing; lo que está muerta es
la idea de creer que eso es suficiente… hoy hace falta mucho más; se necesita inspirar, ya
sea con un producto que tenga Factor ¡WOW!, con storytelling, con una experiencia al
cliente que le haga querer repetirla una y otra vez, con un contenido que le emocione y le
impulse a compartirlo… En otras palabras, necesitas además de hacer lo que siempre has
hecho, desarrollar Inspiring Marketing… de lo contrario, solo serás irrelevante ¿Qué
haces allí sentado, aún? ¡Ve a generar una gran idea! ¡Una que inspire!
AUTOR: Luis Maram
NEUROMARKETING: CONOCER AL CLIENTE POR SUS PERCEPCIONES

La evolución de la ciencia ha dado origen a múltiples campos del saber que,

individualmente o en conjunto, ofrecen la posibilidad de abordar los problemas de la
sociedad desde diferentes ángulos. En las organizaciones, la investigación científica ha
marcado hitos en lo que a innovación de productos y servicios se refiere. No obstante,
detrás de la justificación de tales innovaciones, subyace la labor de conocer las verdaderas
necesidades del consumidor, las cuales hacen que actúe de una u otra manera. La
economía ha intentado aclararlo a través de explicaciones relacionadas con la conciencia
y la racionalidad de las personas, pero no siempre se evidencia esta lógica en el momento
de actuar; simplemente hay algo que escapa a su alcance y orienta, entonces, la atención
hacia los procesos mentales de los consumidores, muchos de los cuales contradicen
teorías de diferentes naturalezas. Por su parte, el marketing, en su afán por satisfacer las
necesidades del consumidor y consciente también de la debilidad antes mencionada,
acudió a la neurociencia, lo cual dio origen al neuromarketing, es decir, un nuevo enfoque
para abordar el análisis del comportamiento del consumidor a través de la comprensión
de sus procesos mentales, los cuales le hacen percibir, actuar y tomar decisiones de forma
particular. La eficiencia del marketing estará más allá del simple análisis de las ventas,
cuotas de mercado, inversión publicitaria, entre otros, y requerirá sumergirse en la
llamada “caja negra” del consumidor y conocer sus percepciones. Este enfoque requiere
conocer la manera en que funciona el cerebro humano (procesos cerebrales) y comprender
lo verdaderamente importante para el consumidor de acuerdo a su propia percepción. En
este “percibir” subyace la construcción de la verdadera realidad (no la que considera la
organización) y de allí la pertinencia de este nuevo campo de estudio. En esta
investigación documental se busca describir el neuromarketing a través de su concepto,
así como del estudio del sistema nervioso y de la percepción, entendida como un proceso
desarrollado a través de los sentidos. Asimismo, se hace hincapié en la importancia y
utilidad que representa, para el marketing y las organizaciones, conocer estos procesos.
Esquemáticamente, el artículo se plantea en cuatro partes: en la primera se presenta la
relación de la neurociencia con la economía y el marketing, y, a grandes rasgos, cómo la
unión de ambos da lugar, entre otras cosas, al neuromarketing; el segundo apartado
consiste en un breve estudio del sistema nervioso, su funcionamiento e implicaciones para
las organizaciones; el tercer apartado trata sobre la percepción como un proceso mental;
y, para culminar, se ofrece una descripción de los sentidos (vista, audición, gusto, olfato
y tacto).
En pocas palabras ¿Qué trata el artículo?: Describe el neuromarketing a través de su
concepto, así como del estudio del sistema nervioso y de la percepción, entendida como
un proceso desarrollado a través de los sentidos. Hace hincapié en la importancia y
utilidad que representa, para el marketing y las organizaciones, conocer estos procesos.
¿Cómo?: Mediante una investigación documental y teórica, junto con aportes de los
autores para ligar aspectos del neuromarketing con la toma de decisiones cotidiana de las
organizaciones. Resultados: se describen los fundamentos que permiten entender los
procesos mentales que originan el comportamiento de los consumidores o usuarios
(percepción, conducta, toma de decisiones) en relación con el campo del marketing
(producto, precio, publicidad, distribución, servicio, posicionamiento, entre otros).
AUTORES:
María Virginia Baptista
María del Fátima León
Cesar Mora