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CENTRE CTION SOCIALE Pea ea ae La Drectrice Adjointe Parte 21 AUT 2018 ‘Monsieur Christian GIOVANNANGEL! Syndicat Force Ouvriére 18080334 23/25, ne Boblat 75013 Paris ‘Nonsieur le secrétaire, ‘Yous avez appelé |attention de la direction générale sur des faits d'incivilité qui se sont produits les 30 et 31 juillet dernier au sein du service social de proximité du 18° arrondissement, site Marx Dormoy. Un méme usager a adopté un comportement agressif au sein des locaux du SSP, allant jusqu'a vouloir forcer le: passage pour se rendre sans rendez-vous dans le bureau de son travailleur social. Ce ‘comportement, ainsi que les propos injurleux et menacants tenus, ont nécessité une intervention du vigile. La direction du CASVP 2 parfaitement suivi les consignes. régullérement ides aux chefs d’établissement et a immédiatement réagi. Une plainte a ainsi été déposée le 1" aot 2018 contre auteur des faits par la responsable du SSP. Par ailleurs, un courrier de convocation a été adressé & l'usager violent, afin d’enclencher une rocédure d'exclusion. Suite a un entretien du 8 aot 2018 avec Madame Khalfet, Directrice du CASVP. 18, celul-ci s'est vu notifier une interdiction d’accés aux locaux du CASVP de 6 mois, conformément au réglement intérieur des CASVP d’arrondissement. Parallélement, le jour de‘lagression, le travailleur social visé par Uusager a été orienté vers la cellule d'écoute psychologique. Madame Khalfet s'est également rendue sur site pour la soutenir et rencontrer les équipes. Je tens, au-dela de cette situation particuliére, & vous confirmer que la lutte contre les incivilités Cconstitue une priorité pour le CASVP. Le plan global récemment présenté en CHSCT en témoigne. ‘Nous souhattons bien entendu d'abord agir sur la prévention des comportements inadaptés. Lorsque des faits surviennent maigré tout, les consignes passées aux établissements vont dans le sens de la fermeté. Tout fait répréhensible doit entrainer une réaction systématique de l'administration. Pour les CASVP d'arrondissement, le réglement intérieur élaboré en 2016 et affiché dans les locaux, brévolt pour chaque type d’incivilité des sanctions adaptées & son degré de gravité. Des interdictions ’accés sont ainst réguliérement prononcées par les directeurs. Par ailleurs, s'agissant toujours de la SDIS, le projet de service récemment élaboré préveit que chaque CASVP d'arrondissement travaille sur une déclinaison locale du plan de lutte contre les incivitités. Des actions concrétes seront menées dans ce cadre, telles que le renforcement des liens avec les commissariats de quartier, le réaménagement de certains locaux Espérant avoir répondu a vos ‘interrogations, je} brie d’agrs Monsieur le Secrétaire, Vexpression de mes salutations distinguées. use Covet Vanessa Ben 5, Doulevara Diderot ~ 75589 Paris Cedex 12 Tél. 01 44,67.16.05 - Fax 01.44.67.18.68 “Sor Srese none