RESUMEN

Que es la comunicación
La comunicación es una competencia indispensable para el área de la salud , ya que de ella
depende la comprensión , adherencia , los resultados de la atención , entre otro.
Esta no solo es necesaria con el paciente sino que también con las familias o miembros que
acompañan al paciente ya que a ellas se les informará las malas noticias o los posibles
tratamientos , además esta competencia es necesaria con todos los miembros del propio
equipo de salud al cual correspondan.

Modelo de dance o helicoidal

Este modelo representa la transversalidad de la comunicación a lo largo de la carrera, su
forma helicoidal describe el dinamismo de la comunicación , ya que esta se va moviendo
constantemente hacia el futuro .Es decir , lo que hoy se comunica debe generar un efecto y
dado que la comunicación es continua , el proceso no tiene fin y va creciendo conforme se
va ampliando el campo de conocimiento

Competencias en la comunicación

Lo que se espera de un estudiante del área de la salud , es que sepa demostrar habilidades
y actitudes que le permitan relacionarse e interactuar con compañeros , pacientes , familias
y con todos los miembros de salud.
Para eso el estudiante debe demostrar : empatía y respeto por los demás , apreciación del
impacto de una enfermedad ,habilidades de entrevistas efectivas, proporcionar un lenguaje
comprensible para el paciente y la familia , ayudar en la toma de decisiones para el
tratamiento , criticar publicaciones científicas , dar y recibir retroalimentación , compromiso
con docentes pares y miembros del equipo.
Estas competencias ayudarán tanto al paciente como al futuro médico.

Percepción y relaciones interpersonales

La percepción es el sentido que le damos a lo que nos enfrentemos , como interpretamos el

mundo y lo que sucede en el.
Percepción intrapersonal
Proceso rápido , el cual una persona procesa la información con una perspectiva interna de
forma subjetiva (primera impresión que uno le da a la persona )

Comunicación interpersonal :
Es una comunicación en la que se produce entre dos o más personas en la que comparten
su percepción de la realidad.

Soportes de la comunicación interpersonal ​:

● Amistad
● Relaciones románticas
Destrezas interpersonales:
1ºEscucha activa​ : significa un compromiso más allá de oír , es un proceso que requiere de
mucho más esfuerzo y voluntad por parte del receptor por ejemplo : contacto visual ,
postura corporal , entre otros.

2ºEmpatia​ : ser visto , ser escuchado y ser aceptado , ponerse en el lugar del otro.

​ Características de la comunicación I. ​ ​Interferencias

Ayudan a mantenerla Interfieren

Optimismo prejuicios

Entusiasmo Falta de esfuerzo

sinceridad Preocupaciones

lealtad Emboscar para atacar

Actitud amistosa falta de esfuerzo

Comprensión Complejidad del Material, Ruidos externos

e internos

Principios de la Comunicación Interpersonal

• No podemos no comunicarnos

• Es irreversible

• Los significados se construyen

• Los significados surgen de cómo nos interpretamos

• Desarrolla y mantiene las relaciones

• Forma básica de construir, refinar, transformar una relación.

• Se aprende
Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es la que se genera mediante indicios , signos y movimientos del

cuerpo

Un tipo de comunicación no verbal es el lenguaje visual, este es tanto las señas como
códigos complejos , gracias a este tipo de lenguaje las personas son capaces de transmitir
mensajes que permiten conocer al receptor lo que significa sin previo acuerdo como lo son :
las miradas ya que permite interactuar y marcar los turnos de habla , por otro lado está el
paralenguaje el que se refiere a todo tipo de señales que matizan y reafirman o contradicen
el sentido del mensaje.

Esta comunicación puede reemplazar la comunicación verbal ya que complementa las

palabras , puede contradecir mensajes, regular la interacción , entre otros

Tipos de conductas no verbales

Kinésicas :​se dedica a estudiar el significado de los movimientos humanos , como pueden
ser fruncir el ceño , entrelazar las manos , etc. , esta se divide en expresión facial , la mirada
,postura , gestos y proximidad
Factores ambientales​ : son los elementos del entorno que influyen en la forma de sentir y
actuar
Paralenguaje:​ estudia los aspectos no semánticos del lenguaje como los tonos , el ritmo,
volumen, silencios y timbres
Proxémica ​: es el espacio personal
Imagen personal​: es el estilo de una persona ,desde su forma de vestir, rasgos físicos,
gestos, su forma de caminar , entre otros

Técnicas para la comunicación eficaz

Para una comunicación eficaz es primordial ser sociable y entenderse con los otros desde el
punto de vista de la persona que emite el mensaje ,esta comunicación se considera eficaz
cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que el emisor lo emitió.Para esto es
necesario la escucha activa , esto significa escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista de la persona que habla,además de expresar su mensaje de manera verbal
y no verbal cabe mencionar que también hay evitar ciertos elementos que serán
mencionados a continuación.
Técnicas que
Se requieren Se deben evitar Mejoran la comunicación

Empatía Interrumpir Criticar de forma positiva

Parafrasear Distraerse Evitar generalizar

Emitir cumplidos Juzgar antes de tiempo Cuidar la comunicación no

verbal

Resumir No rechazar lo que el otro Ser breve

está sintiendo

Realizar expresiones de No ofrecer ayuda Evitar temas pasados

aclaración

Fernanda Alcaya
Camila Barria
Constanza Gomez
Florencia Medina
Carolina Mena
Cecilia Quezada