Propuesta de innovación

Residencia estudiantil
Es una instalación hecha para un gran número de estudiantes, usualmente
extranjeros y universitarios, frecuentemente se sitúan en la cercanía de alguna
institución educativa, y en algunos casos estas están vinculadas a las mismas. Por
lo general estas residencias ofrecen una serie de servicios los cuales son altamente
demandados por los potenciales clientes (los estudiantes), servicios como:
- Internet
- Lavandería
- Espacios de libre esparcimiento
- Etc.
Estas residencias cuentan con algunas características como:
- Ofrecer servicios de comida
- Cuartos separados con baño compartido
- Los inquilinos que comparten el baño deben ser del mismo sexo
- Cuentan con los servicios básicos (Servicio de alimentos, internet, teléfono,
tv, etc.)

Estructura
Nivel 1
En la entrada se encontrara la recepción donde estarán 2 personas las cuales
podrán atender las dudas de los inquilinos, así como gestionar las diversas
peticiones de nuestros

Siguiendo con la cocina atenderá la función del servicio de alimentos el cual estará
disponible para todos los inquilinos.

Y por último el garaje; en caso de que algún estudiante lo requiera y también

podrá utilizarlo y también será usado para guardar y usar los depósitos de basura.
 Nivel 2

Es perteneciente al área donde se situaran todos los dormitorios y la sala de

entretenimiento, este diseño es considerado para todos los niveles que sean
destinados a dormitorios
 Dormitorio

El diseño de la los dormitorios se consideró de modo que este lo único que se tenga
que compartir sea el baño.
Sala de entretenimiento

La sala de entretenimiento contara con:

- Computadoras
- Televisión

Ultimo nivel
 Cuarto de lavado
Este nivel será utilizado para labores de lavandería donde el inquilino tiene la
opción de utilizarla sin costo extra con la única condición de que el deberá de llevar
su propio detergente

TECNICA A UTILIZAR
¿Qué es QFD?
Es un método estructurado para traducir requisitos del cliente en los requisitos
técnicos apropiados para cada etapa del desarrollo de producto y de producción.

Ventajas
 Mejorar los procesos, productos o servicios de una compañía.
 Producir un resultado más rápido que otros métodos.
 Dar definición al proceso de diseño.
 Ayudar al equipo a permanecer enfocado.
 Permitir revisión fácil de la gerencia y de repaso de compañeros a las actividades
de diseño.
 Ayudar a presentar la información gráficamente.
 Dejar al equipo bien colocado en caso de que necesite mejorar sobre sus
resultados para los procesos, productos, o servicios futuros.

Justificación
Este método es usado para introducir o innovar algún producto o servicio, nos
ayudara a conocer la voz de nuestro potencial consumidor, de este modo tendremos
la idea de que es lo que busca el potencial consumidor al momento de que sus
necesidades indiquen que debe de buscar algún lugar para vivir, pensando en la
comunidad estudiantil buscamos la manera de facilitar una de los impedimentos
más grandes para todo estudiante provinciano, el objetivo del por qué usar este
método es para determinar qué es lo que podríamos ofrecerle para que este nos
elija a nosotros como su mejor opción
Con este método transformaremos los deseos y opiniones del cliente en las
estrategias de diseño y de mejora, de modo que:
- Buscaremos cuales son las necesidades del nuestro potencial mercado
- Priorizaremos cuales son las necesidades más solicitadas
- Enfocaremos los recursos internos para satisfaces estas necesidades
Lo que nos arrojaría un resultado óptimo acompañado de ciertas ventajas como:
- Reduciremos el tiempo en buscar las necesidades e implementar las mejoras
- Se concentrara el esfuerzo en lo que se tiene que cumplir
- Se reducirán las fallas
También tendremos la posibilidad de saber cómo es que la competencia toma en
cuenta cada necesidad del cliente, de esta manera tendremos una idea clara de que
es lo que mejoraremos a modo que dicha mejora nos diferencie de la competencia
y tengamos un concepto más atractivo para nuestro potencial mercado
Con los resultados obtenidos de la matriz QFD sabremos si mejoraremos algún
proceso, un componente o directamente el servicio
Sabiendo que los consumidores de ahora demandan niveles cada vez mejores
respecto a la calidad y sabiendo que algún incidente de insatisfacción con algún
consumidor que se suscite debido a la calidad de nuestro servicio sería un error muy
grave, buscamos relacionar calidad, costo y tiempo sabiendo que de entrada ofrecer
un servicio de calidad nos proporcionara una alta ventaja competitiva sobre nuestra
competencia