La producción científica

y tecnológica de las
ciudades
inteligentes, y cómo
lo estamos haciendo
en colombia.
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La singularidad
tecnológica cada
vez más cerca
Pag. 12

La marca,
el intercambio
y el fin de una
sociedad.
Un mundo más allá
del dinero.
Pag. 16

Open eye…
Open market
Director
Pag. 20
Alejandro Marín Carmona

Colaboradores
Juan Felipe Herrera
Julián A.Uribe Gómez Retos de la gestión
Hensey Vega Laiton
David Alexander Henao
humana en un
Daniel Falconi entorno competitivo
Pag. 22
Director gráfico
Jhonny R. Múnera Patiño

Agradecemos a las directivas de la Institución, a los conferencistas Daniel Moreno, Andrea Mejía, Iván
Montoya, David Henao, Sindy Acosta, German Suarez, Adres Felipe Cadavid, Ingrid Joana Restrepo, San-
dra Callejas, Daniel Falconi, Hensey Vega, Ángela Builes, Juan Felipe Estrada, Margarita Maria García,
Carlos Lega, a Talentos Efraín Arce Aragón, a las empresas Strong Fit, Karla Dirks, C Jeans, Manapa,
Chalinas, Estilo S&B por hacer posible y exitosa la celebración del día del Administrador 2017
La producción

científica y
tecnológica
de las ciudades inteligentes,
y cómo lo estamos haciendo en colombia.

LLa Gestión Tecnológica es una dis-

ciplina que nace de las necesidades
empresariales para hacerlas más pro-
ductivas y competitivas (Castellanos
Domínguez, 2007; National Research
Council, 1987; Robledo Velásquez,
2013), y gracias a su dinamismo y
complejidad surgen diferentes escue-
las de pensamiento que permiten su
estudio (Kim, 2013), por ejemplo des-
de las funciones tecnológicas, las ca-
pacidades dinámicas o los procesos
de gestión tecnológica e innovación,
como se puede ver en la Tabla 1 Algu-
nas escuelas que permiten compren-
der la Gestión Tecnológica.
Tabla 1 Algunas escuelas que permiten comprender la Gestión Tecnológica. Esta superpoblación re-
quieren de ciudades con un
nuevo ADN que les permita
solucionar sus problemas
en gobierno (participación
ciudadana), economía (re-
lativo a la competitividad),
Capital humano (relaciona-
do con las personas), vida
(relacionado con la calidad
de vida y la movilidad), me-
dio ambiente (relacionado
con los recursos naturales)
entre otras (Bibri & Krogs-
tie, 2017; Lombardi et al.,
2012), ADN que puede ser
adaptado siguiendo proce-
sos evolutivos e incremen-
tando las capacidades de
generación y adopción tec-
nológica.

Las capacidades para la adaptación

Así nace y se fundamenta
la gerencia de la tecnolo-
gía, sin embargo, hoy los
territorios también deben
ser administrados y adicio-
nalmente poseer sistemas
que permitan la innovación,
por eso que se habla de la
economía del conocimiento
(Lundvall, 2007), los siste-
mas regionales de inno-
vación (Etzkowitz & Ley-
desdorff, 2000; Freeman,
1982), sistemas que evolu-
cionan y aprenden (Metcal-
fe, 1994; Nelson & Winter,
1982) y en los últimos años
se ha hablado de territorios
Ilustración 1 Población urbana 2050
inteligentes (Smart cities,
urban innovation, ciudades
inteligentes, entre otros),
bajo el modelo de de Uni-
versidad Empresa Estado
(Dameri, Negre, & Rosen-
thal-Sabroux, 2016; Ley-
desdorff & Deakin, 2010,
2011a; Lombardi, Giordano,
Farouh, & Yousef, 2012; Xu,
Zhang, Jun, & Wang, 2012).
El reto de las grandes
ciudades
La población que vive en
las ciudades nunca ha sido
tan alta como hasta ahora y
continúa creciendo (Bakici,
Almirall, & Wareham, 2013;
Caragliu, Del Bo, & Nijkamp,
2011), en 1959 el 30% del
total de la población global
vivía en las ciudades, en
2011 por lo menos el 50%,
y se espera, que por lo me-
nos el 73% para el 2050,
Ilustración 1. (United Na-
tions, 2012). Esta explosión
demográfica es global, y
requiere de políticas y tec-
nologías para lograr su sos-
tenibilidad (Bibri & Krogs-
tie, 2017, 2017; Dodgson
& Gann, 2011; Kummitha &
Crutzen, 2017; Lombardi et
al., 2012).
Las empresas poseen diversas capacidades, entre ellas las de comercialización, fabri-
cación, dirección, mercadeo y gestión de recursos humanos (Robledo Velásquez, 2013),
que no son necesariamente capacidades dinámicas, sino capacidades para el funciona-
miento de las organizaciones, y definen rutinas para incrementar la eficiencia organiza-
cional, sin embargo estas capacidades no garantizan la posibilidad de reaccionar ante el
cambio, ver ilustración 2, permitiendo evolucionar. Mientras que una empresa que posee
capacidades dinámicas, como la capacidad de generación y adopción tecnológica, tienen
el potencial de sobreponerse a las dificultades y aprovechar las oportunidades del entor-
no, permitiéndoles utilizar su ADN para evolucionar a nuevas líneas de negocio, nuevos
productos y servicios o nuevos procesos que lo mantengan compitiendo en el mercado.
Ilustración 2 Rutinas y capacidades dinámicas
Para comprender la inteli-
gencia de las ciudades, es
necesario conocer sus ca-
pacidades de aprendizaje y
de investigación y desarro-
llo, conocidas como capaci-
dades dinámicas, y gracias
a estas los territorios po-
drían evolucionar y resolver
sus retos (Etzkowitz & Ley-
desdorff, 2000; Leydesdor-
ff & Deakin, 2010, 2011b;
Nelson & Nelson, 2002),
por eso se identificaron las
instituciones generadoras y
las explotadoras de cono-
cimiento, representado por
los artículos científicos y ciudades inteligencias de
las patentes, y se comparó Colombia: Bogotá, Medellín
la situación de las ciudades y Cali, según el estudio de
más inteligentes del mundo Cities in motion (IESE Busi-
con las reconocidas como ness School, 2017).

Fuente: https://www.unicef.org/sowc2012/urbanmap/?lan=sp#
Para seleccionar las ciuda-
des consideradas inteligen-
tes se realizó un análisis
de diferentes estudios, en-
tre ellos están: ICIM-2016
(IESE), Global Cities In-
dex-2016 (A.T. Kearney),
Cities Prosperity Index-2016
(United Nations), Global Fi-
nancial Centres Index-2016
(Z/Yen), Global City Com-
petitiveness Index - 2014
(The Economist), Global
Metro Monitor Map-2014
(Brookings), Global Power
City Index- 2016 (MMF),
Cities Opportunities Ran-
king 2016, Quality of life
index-2016 (Mercer) y el
studio de Liveability Ran-
king-2016 (The Economist),
resultando como las ciuda-
des más destacadas: Nueva
York, Londres, París, Tokio,
Hong Kong, Singapur y To-
ronto. Para luego comparar
cada una de estas ciudades
respecto a los indicadores
del estudio Cities in motion
como se puede ver en la si-
guiente ilustración.

La inteligencia de las ciudades

inteligentes
Realizando un ejercicio de análisis de patentes y de artículos científicos, se pudo observar
que estas ciudades, no solo son eficientes, también poseen ciudadanos con capacidad
de producción de conocimiento y capacidad de Investigación y desarrollo experimental,
representado por los artículos científicos y la producción de patentes, las cuales hemos
denominado capacidades dinámicas, que permiten la evolución y supervivencia ante los
grandes retos que enfrenta la humanidad.

En sí una ciudad no es mas conocimiento y su respecti-
inteligente, sino más efi- vo uso.
ciente en el uso de sus re- Entre las ciudades anali-
cursos, los inteligentes son zadas se concluye que las
sus ciudadanos, quienes to- universidades son las ge-
man las decisiones, hacen neradoras de conocimiento,
que el territorio posea capa- representado por documen-
cidades para evolucionar. tos de carácter científico
(artículos, conferencias, li-
Finalmente bros, entre otros), mientras
que la generación de pa-
Las ciudades inteligen- tentes se ve representado
tes seleccionadas, son al- en su mayoría por el sector
tamente eficientes en su productivo y centros de in-
gestión, y se destacan por vestigación; sin embargo,
sus índices en Economía, las ciudades colombianas
Capital humano, Cohesión poseen una baja capaci-
social, Medioambiente, dad científica y tecnológi-
Gestión pública, Gobernan- ca, donde la producción de
za, Planificación urbana, patentes es baja y se hace
Proyección internacional, en las universidades, con
Tecnología y Movilidad y pocas posibilidades de ex-
transporte (IESE Business plotación comercial, compa-
School, 2017), además de rado con las empresa que
poseer capacidades dinámi- patentan en las ciudades
cas de innovación en lo que objeto de estudio.
respecta a la generación de Los campos de conocimien-
to predominantes en estas
ciudades según la clasifi-
cación internacional de pa-
tentes son: A: necesidades
humanas y G: Física, cate-
gorías en las que se agrupa
la mayoría de patentes y por
tanto los sectores en donde
se desarrollan industrial-
mente sus empresas. Esta
producción coincide con las
ciudades colombianas, Sin
embargo, pero la produc-
ción no es significativa.
Así que las ciudades inteli-
gentes no solo son genera-
doras de conocimiento y ex-
plotadoras de conocimiento,
sino que también poseen ín-
dices de eficiencia para in-
crementar la calidad de vida
de los ciudadanos y brindan
espacios para incrementar
las capacidades dinámicas
de innovación, logrando
evolucionar a los retos de
estas súper ciudades.
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 E
n la anterior edición, se tra-
tó sobre el concepto inicial
de singularidad y como está
siendo entendida, cuáles
han sido principalmente los
detonantes que están revo-
lucionando nuestra socie-
dad y cuál es el marco de
trabajo de esta teoría.
En esta segunda parte, se
revisará con mayor profun-
didad el concepto, orígenes
y algunos impactos en la so-
ciedad del futuro.
Principalmente, Singulari- y constante uso de los ma-
dad es sinónimo de ruptura teriales sintéticos, saltando
de los recursos energéticos,
así por ejemplo desde el
asentamiento de las socie-
dades hasta las ciudades
actuales, el consumo ener-
gético de kilocalorías por
persona al día ha aumenta-
do considerablemente, por
otro lado, también el consu-
mo diario de energía ha au-
mentado en diversas etapas
de los desarrollos técnicos y
tecnológicos.
Otro denominador recono-
cido ha sido el continuado

singularidad
o salto con la característica desde la edad de piedra a la
de ser descomunal, ya, en edad de los metales y final-
la historia de la humanidad, mente llegando a la edad de
La Esto ha sido una constante la electrónica con la incor-
en la trayectoria de la civi- poración de los biomateria-
lización por más de 12000 les, semiconductores, fibras
tecnológica cada vez años, con grandes impactos ópticas, nano materiales y

más cerca
sociales, económicos, políti- súper conductores.
cos y ambientales.
Muchas de estas singula-
Una singularidad tiene un ridades están fuertemente
denominador principal, asociadas con evoluciones
Por: Julián Alberto Uribe Gómez usualmente éste ha sido tecnológicas, algunos au-
Profesor Ocasional-ITM asociado con el mayor uso tores como Alvin Toffler las
han llamado “Olas”, así, la
primera fue la revolución
agrícola, la segunda fue la
revolución industrial, la ter-
cera fue la era postindustrial
con el auge de la computa-
ción 1, se podría definir la
cuarta como el auge de las
TIC y una quinta y próxima
como la Inteligencia artifi-
cial, estas dos últimas sin-
gularidades están asocia-
das a las sociedades del
conocimiento.
Son diversos los autores
que han abordado este
nuevo paradigma llama-
do singularidad, entre ellos
están Michio Kaku con su
obra “la física del futuro” y
Ray Kurzweil con sus obras
“la singularidad está cerca”,
“Como crear una mente”
y “La era de las máquinas
espirituales”, sin embargo,
este tema ya ha sido es-
tudiado décadas atrás por
autores tan reconocidos
como Alan Turing y John
Von Neumann, pero los que
realmente contribuyeron
significativamente a los fun-
damentos de la inteligencia
artificial han sido Edward que vendrán para la próxi-
Feigenbaum2 y Marvin ma singularidad tecnológica
Minsky3, padre de los siste- serán5:
mas expertos y padre de las
ciencias de la computación • Inteligencia artificial
respectivamente. • Robótica
• Ciencia cognitiva
Minsky ha propuesto redes • Nanotecnología
neuronales artificiales, las • Ingeniería genética
cuales simulan el comporta- • Criogenia
miento no lineal del cerebro • Anti envejecimiento
humano, estas redes permi- • Carga de datos
tirán en un futuro muy cer- mente-sistema
cano mediante una serie de • Cyborgs
variables de entrada como • Inmortalidad
edad, ocupación, historia
clínica predecir la probabi- En síntesis, ya se pronosti-
lidad de riesgo de una per- can y vislumbran en el ho-
sona. rizonte del futuro, gracias a
los estudios realizados y a
¿Qué implicaciones tiene las opiniones de expertos en
esto? Principalmente con la el tema de la singularidad,
experimentación y puesta grandes avances que serán
en marcha de la Inteligen- mucho más impactantes en
cia Artificial, la humanidad la sociedad humana que
se encuentra a un paso de las experimentadas en los
los androides y una nueva siglos y milenios pasados,
especie: El post homo sa- esto implica que la era post
piens, cuya vertiente es el TICs estará marcada por
transhumanismo4. A partir la inteligencia artificial y el
de estos nuevos concep- hombre hibrido con tecnolo-
tos se puede afirmar que el gías avanzadas de robótica
conjunto de innovaciones e inteligencia artificial.

Referencias
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3. Mesa, J. Marvin Minsky, la mente detrás de la inteligencia artificial | ELESPECTADOR.COM. 27 Enero (2016). Available at: https://
www.elespectador.com/noticias/actualidad/marvin-minsky-mente-detras-de-inteligencia-artificial-articulo-613122. (Accessed: 10th
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5. Ray, D. Paradise engineering. Available at: http://slideplayer.com/slide/8117642/. (Accessed: 3rd October 2017)
La marca
el intercambio y el fin de una sociedad.
,

Un mundo más allá del dinero.

Por: Hensey Vega Laiton

P
ara los diseñadores y en
general para las personas
inmersas en el mundo de
la creatividad, la economía
no es un tema que se to-
que con frecuencia, no es
el tema central de nuestras
conversaciones después
del almuerzo, y mucho me-
nos es el libro más grande
de nuestra biblioteca; no es
un tema que se valore como
importante, al menos que
estés esperando el pago
de un cliente, al que pare-
ciera importarle menos la
economía que a ti. Y es en
este punto donde se gene-
ra la pregunta ¿es acaso la
economía un tema del que
estemos tan alejados real-
mente?
El intercambio es en si el ini-
cio de toda sociedad, enten-
diendo el intercambio como
un proceso de relación entre
individuos, que no se obliga
a ser netamente mercantil.
Porque en el intercambio se
funda este contexto que he-
mos creado, y esta sociedad
que hace parte de él; es ese
compartir y ese combatir lo
que se tiene del que habla
el Potlatch, el escenario que
nos lleva a pensar que hay
algo más allá de lo econó-
mico, o por lo menos más
allá de ese económico que
gira en torno al dinero. Por-
que no siempre lo que se
intercambia son elementos
tangibles, de hecho nunca
llegan a ser elementos vis-
tos meramente desde una
perspectiva física, siempre
habrá ese intangible intrín-
seco que permite que el
cambio se genere de una
mejor manera. Todo tendrá
un significado más allá del
objeto, una carga simbóli-
ca que le de mayor fuerza
a ese intercambio, una eco-
nomía que es creativa en el
momento que olvida el pro-
ducto y la mercancía, para
centrarse en la cultura.
En algún momento escu-
chéque el consumo no se
debe satanizar ni glorificar,
vale con entender que exis-
te y que eso es lo realmente
importante. Y es gracias a
esto que todo toma sentido,
si nuestra sociedad basara
sus relaciones en intercam-
bios sin una carga de signifi-
cados clara y entendible por
el colectivo, las relaciones
de consumo no llevarían a
nada, los individuos no ten-
drían un orden lógico de in-
tercambio, el costo sería la
única variable comparativa
entre productos, al final te
daría igual obtener un pro-
ducto u otro, la respuesta
estaría inmersa en medio
de la guerra del centavo;
ni siquiera en el trueque al
cual se refiere Appadurai se
tiene el costo como punto
de decisión del intercambio,
de hecho lo excluye de la
ecuación diciendo que: “El
trueque es el intercambio
de objetos sin una referen-
cia al dinero y con máxima
reducción posible de costos
de transacción sociales, cul-
turales, políticos y persona-
les.” (Appadurai, 1991) A
partir de esto definimos que
hay algo más después de
ese costo sobre el beneficio
netamente funcional, y que
los mercados mueven su
consumo ligando sus deci-
siones a aspectos del objeto
inmerso en una vida social y
no solamente mercantil.
Para entender esta situa-
ción he considerado plan-
tear la siguiente relación
que a mi parecer es directa
y tiene un orden lógico; que
aunque no se hace visible,
se establece en todo con-
sumo de productos, servi-
cios u ideologías. Intentaré
entonces entrelazar 3 con-
ceptos que se mueven en 3
mundos que parecieran ser
totalmente diferentes, pero
que al final confluyen en
una actividad clara llamada
intercambio. Conectaremos
conceptos relacionados
con el movimiento de las
mercancías dentro de los
mercados, aspectos de la
antropología sociocultural,
y conceptos relacionados
con el branding y el mundo
de las marcas. El diagra-
ma que verá a continuación
ilustre lector, pretende ser
un abrebocas a la hipótesis
que planteo alrededor del
tema.
El proceso inicia con el ob-
jeto como mercancía, o ele-
mento de consumo. Tenien-
do en cuenta que mercancía
es cualquier cosa destinada
al intercambio (Appadurai,
La vida social de las cosas,
1991) Elemento que en una
primera estancia no es más
que un objeto físico y real,
materia física que no ha sido
cargada de significados, un
objeto tan real como si mis-
mo y tan imaginario como
el colectivo quiera verlo.
La mercancía es aquel pro-
ducto o servicio, que para
el branding no es más que
un elemento desprovisto de
esencia de marca, porque
un objeto sin marca, es un
objeto que se ve, pero no se
siente. En este primer paso
Pero al final no importará la
cantidad de imaginarios con
los que se cargue un pro-
ducto . si este no es adopta-
do por una cultura que tome
esos imaginarios y les de un
valor simbólico. De no darse
este proceso, el producto no
tendrá un valor para el con-
sumidor más allá de su pre-
cio de producción, porque la
cultura permite que el colec-
es el producto, su produc- narle”. Se hace evidente tivo consuma objetos liga-
ción y su intención original entonces que los objetos dos de manera congruente
la única información que se necesitan de las relaciones a una representación sim-
suministra; información que con los individuos para exis- bólica que permite darles un
debe relacionarse en un se- tir, y que el sólo hecho de valor más allá del costo, lo
gundo paso del intercambio ser producido no le da un que buscan al final los indi-
para poder crear sus signifi- espacio para existir en el viduos es consumir repre-
cados. mercado. sentaciones que terminen
representándolos. En bran-
Y es en el momento de rela- En antropología dichos sig- ding se dice que un produc-
cionar dicha mercancía con nificados funcionan como to cuesta lo que el consumi-
un colectivo, que nace el coordenadas que organi- dor esté dispuesto a pagar
consumo; y con él nacen los zan el mundo categorizan- por él; y es porque al final
significados en torno a di- do los objetos o bienes, el el consumidor no consume
chos productos. Es imposi- imaginario solo se puede un producto solamente, el
ble la existencia de un bien tangibilizar con la ayuda de consumidor se lleva consi-
si no se entra a un mercado un objeto y es por esto que go una imagen de marca,
que sea capaz de signifi- uno no puede vivir sin el esa esencia que el mercado
carle, creando un imagina- otro. Es lo que en branding ha aceptado y vende como
rio claro alrededor de él. La llamamos creación de iden- una representación simbóli-
existencia nace del hecho tidad, proceso por el cual se ca (Brand Equity).
de ser reconocible por otro le adhiere un conjunto de
ser humano, de igual ma- significados al producto o Y este al final es el valor
nera ocurre con los objetos, servicio para convertirlo en real de las marcas; porque
los cuales no son más que una marca que pueda ser de no existir una imagen
materia hasta el momento reconocida y aceptada en que pueda ser valorada por
de ser significados por una el mercado al cual pretende un colectivo, el consumo no
sociedad, abriendo a su vez ser insertada. La identidad existiría; no nos importaría
la posibilidad lógica de in- de marca es lo que soy, y comprar un producto u otro,
tercambio. En palabras de se representa básicamente teniendo en cuenta que al
Marshall Sahlins “En efecto, con una imagen (logo) de final todos serían iguales;
la utilidad no es una cuali- esa realidad. Y es por esto la realidad sería un evento
dad del objeto, sino un sig- que el objeto no podrá so- obligado que no permitiría
nificado de sus cualidades brevivir en el mercado, sin concebir el consumo como
objetivas […] en la sociedad una identidad clara que re- la expresión misma de la
humana, ningún objeto tie- presente esos imaginarios existencia de un sujeto,
ne existencia ni movimiento que se buscan vender y desproveyendo al intercam-
salvo por el significado que posteriormente consumir. bio de toda lógica, llevando
los hombres puedan asig- a la sociedad al caos.
Trabajos citados
Appadurai, A. (1991). La vida social de las cosas. En A. Appadurai, La vida social de las cosas - Perspectivas culturales de las mer-
cancías (pág. 24). México: GRIJALBO, S.A.
Appadurai, A. (1991). La vida social de las cosas. En A. Appadurai, La vida social de las cosas (pág. 24). México DF: GRIJALBO,
S.A.
 L
a creación de este com-
partir fue elaborado desde
las vivencias de más de 13
años comprendiendo que
el mundo te brinda entendi-
miento. Es cuando te permi-
tes desarrollar habilidades
para aventurarte a conocer
destinos geográficos, idio-
mas, cultura, personalidad,
gastronomía y muchos as-
pectos que dan vida a las
sociedades.
Encontré sumamente atrac-
tivo la industria del Turismo Luego llega el momento de
y fue la que me llevó a con- establecer destinos más le-
geniar con aspectos huma-
nos de enfoque sensible y
actividades potencialmen-
te económicas que abren
puertas al desarrollo de una dimiento no está enfocado
principales exponentes en
el Oro y el Cobre, el sector
Agropecuario dando viabi-
lidad de exportación a pro-
ductos como los espárragos
y unos de los ases más im-
portantes seria apostarle a
la industria del Turismo ins-
pirando a los peruanos que
son potencia de categoría
mundial y que el Servicio
sería el componente clave
para el desarrollo de esta
actividad.
janos y es cuando Australia
me dará la oportunidad de
comprender que el proceso
de desarrollo de un empren-
en entender al consumidor
permaneciendo cada vez
más cerca de ellos, el nuevo
modelo de posicionamiento
nos habla de crear empresa
de productos o servicio con
visión global.
Durante mis años de esta-
día en Washington, identifi-
qué que las empresas hoy
en día buscan tener presen-
cia digital y de esta manera
tener contacto real e inme-
diato con sus clientes, es
cómo podemos lograr iden-
tificar esos vacíos que tiene
el mercado y las exigencias
que con los años aumenta.
Finalmente encuentro su-
mamente enriquecedor po-

Open eye… Nación. en el Know How (¿Cómo der compartir con ustedes

Open
lo hacemos?) si no por el mi vocación de docencia
Esta aventura empezaría contrario en el Know Who que me permite ser partíci-
con la primera inquietud pro- (¿Para quién lo hacemos?). pe activo de un desarrollo
fesional de conocer el Perú, El establecer estrategias de generacional, y es Colom-

market
que a inicio de la década de posicionamiento domésti- bia el país donde vengo
los 90 empezaría a denotar co o internacional son mo- realizando mi proyecto de
un proyecto de crecimiento delos que están quedando vida donde logro materia-
sostenible, repotenciando en el portafolio de la vieja lizar este trabajo realizado
sus mejores atributos como guardia, de la mano con la durante estos años. Mag.
la Industria Minera y sus tecnología y los esfuerzos Daniel Falconi (Lima, Perú)
Retos de la
gestión
humana
en un entorno
competitivo
Por: David Alexander Henao
E
n mi trayectoria laboral he
tenido la oportunidad de
estar al frente del área de
Gestión Humana en el sec-
tualidad resultan siendo
determinantes para el posi-
cionamiento y la competitivi-
dad empresarial. Pero para
altos para las compañías,
representados éstos en los
costos de los procesos de
selección, procesos de in-
se necesitan para ocupar
determinado cargo, y más
importante aún el desarrollo
competencias académicas
e intelectuales, pero que
también cuenten con com-
para posibilitar que éstos
sean efectivos.

tor educativo y el sector in- ello debemos asumir retos ducción, capacitación y en- de competencias y valores petencias y características 5. Fortalecer el liderazgo
dustrial. Esta experiencia de importantes que permitan trenamiento y el tiempo que personales que posibilitan personales que posibiliten en los jefes: Sin duda algu-
aproximadamente 12 años contar con un personal alta- debe transcurrir para que una asertividad en el des- la satisfacción del cliente y na, los jefes son determinan-
me ha permitido conocer e mente calificado y compro- un colaborador nuevo sea empeño laboral. Es por ello entornos favorables. tes para el funcionamiento
identificar algunos aspec- metido con el logro de los altamente productivo. que los procesos de forma- de la organización. Es por
tos fundamentales que po- objetivos organizacionales. ción dentro de la organiza- 4. Realizar una adecuada ello que las empresas de-
sibilitan que las áreas de 2. Fortalecer el desarrollo
Algunos de los principales ción no pueden reducirse al gestión del cambio orga- ben hacer esfuerzos por
Gestión Humana resulten retos son: Integral: En la actualidad fortalecimiento de los cono- nizacional: Los cambios definir y promover estilos
ser un aliado para el direc- las empresas hemos veni- cimientos. dentro de las organizacio- de liderazgo que posibiliten
cionamiento estratégico y1. Disminuir niveles de do comprendiendo y acep- nes son inminentes para un buen clima organizacio-
rotación negativa: Las tando que las personas no
no sólo un área de soporte 3. Seleccionar personas permanecer en el tiempo, nal y que ejerzan autoridad
para la operatividad de los
empresas debemos hacer somos competentes sólo integrales: Siguiendo el en- pero la naturaleza humana con humildad y justicia, pero
proceso relacionados con el
esfuerzos para disminuir los por nuestro desarrollo inte- foque del numeral anterior, hace que nos aferremos a sin dejar de lado el recono-
personal. niveles de rotación de las lectual sino también son de- las empresas en la actuali- costumbres y tradiciones, cimiento y la valoración de
personas competentes y ta- terminantes para el desem- dad le estamos apostando por lo cual los cambios de- sus colaboradores y el tra-
Es así como las áreas de lentosas. Los costos de una peño laboral una serie de a la selección de personas ben ser debidamente pla- bajo que realizan.
Gestión Humana en la ac- alta rotación suelen ser muy habilidades y destrezas que integrales que cuenten con neados y sensibilizados