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Es importante afrontar que vivimos en un mundo en donde las opciones para los
clientes han incrementado de manera significativa. La comparación entre productos
obliga a los empresarios a buscar nuevas maneras de diferenciarse y hacer que los
clientes reconozcan sus beneficios como los mejores en el mercado. Una de las claves
para lograrlo es la mercadotecnia.
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Ferrell, O.C. Hartline, Michael D. Estrategia de Marketing. Thomson Tercera Edición. 2006.
Si en la actualidad no se tiene un sistema electrónico, es importante
incluir esta tecnología para poder ser competitivos.
• Privacidad, seguridad y preocupaciones éticas: una de las principales
áreas de oportunidad al comenzar un plan de mercadotecnia es el punto
de la seguridad. Hoy los consumidores buscan la máxima seguridad tanto
en el producto que están adquiriendo, como en las transacciones que se
llevan a cabo. Si se logra crear un vínculo de confianza con el cliente es
muy posible obtener una ventaja competitiva en esta área y crear una
fuerte relación con nuestros clientes.
Producto/Servicio Procesos
Clientes
Mercadotecnia Personas/
Profesional Empleados
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McDonald, Malcolm. Marketing Plans. Butterworht Heinemann. Quinta Edición. 2002.
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McDonald, Malcolm. Marketing Plans. Butterworht Heinemann. Quinta Edición. 2002.
Por su parte, la mezcla de mercadotecnia incluye: precio, plaza, producto y promoción.
Todo el proceso de investigación para realizar el plan de mercadotecnia se hace
pensando en estos cuatro puntos. La cuestión es entender a nuestros clientes, brindar
el mejor precio para el segmento al que nos dirigimos, crear innovaciones adecuadas a
nuestro producto para hacerlo más atractivo y diferenciado, ofrecer en el lugar
adecuado, y utilizar promociones que sean atractivas para nuestros clientes.
I. Resumen Ejecutivo
a. Sinopsis
b. Principales aspectos del plan de mercadotecnia
II. Análisis de Situación
a. Análisis del ambiente interno
b. Análisis del ambiente para el cliente
c. Análisis del ambiente externo
III: Análisis FODA
a. Fortalezas
b. Debilidades
c. Oportunidades
d. Amenazas
e. Análisis de la matriz de FODA para ver qué tiene más peso dónde
crear estrategias
f. Establecimiento de un enfoque estratégico
IV. Metas y objetivos de mercadotecnia
a. Metas de mercadotecnia
b. Objetivos de mercadotecnia
V. Estrategias de mercadotecnia
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Ferrell, O.C. Hartline, Michael D. Estrategia de Marketing. Thomson Tercera Edición. 2006.
a. Mercado meta primario y mezcla de mercadotecnia
b. Mercado meta secundario y mezcla de mercadotecnia
VI. Implementación de mercadotecnia: describe la ejecución de estrategias de
mercadotecnia. Debe incluir qué actividades se van a realizar, cómo, cuándo,
quién es el responsable de llevarlas a cabo y evaluarlas, cómo se van a vigilar y
cuánto va a costar su realización
a. Problemas estructurales
b. Actividades tácticas de mercadotecnia
VII. Evaluación y control
a. Control formal de mercadotecnia
b. Control informal de mercadotecnia
c. Evaluaciones financieras
La estructura del plan de mercadotecnia es muy parecida al del plan de negocios. Éste
se tiene que formular para que la gente conozca sus funciones, así como que las
acciones se unifiquen y especifiquen en un plan. Existen muchas estructuras diferentes
a la presentada anteriormente, pero lo más importante es tener en cuenta que la
estructura debe ser:
• Completa: para no omitir puntos importantes.
• Flexible: para poder adaptarse a las necesidades de las diferentes
situaciones.
• Consistente y lógica: el plan de mercadotecnia debe tener cierta lógica
con la estructura e ideas que se plantearon en el plan inicial de negocios.
Un buen plan de mercadotecnia permite vigilar cada acción y sus resultados, de modo
que es posible implementar los controles posibles. La retroalimentación por parte de la
vigilancia y el control proporciona información para iniciar una vez más el ciclo de
planeación para el siguiente periodo.
Estos son algunos consejos que pueden llegar a ser muy útiles. No debemos olvidar
que el plan de mercadotecnia y la mercadotecnia unen el punto clave para que nuestro
negocio funcione: clientes. Por esta razón, hay que tenerlo en cuenta al realizar
nuestras operaciones y dedicarle el tiempo necesario.
Fuentes consultadas:
1. Boyd, Walker. Larréché, Mullins. Marketing estratégico. McGraw Hill. Cuarta Edición.
2005.
2. Ferrell, O.C. Hartline, Michael D. Estrategia de Marketing. Thomson Tercera Edición.
2006.
3.McDonald, Malcolm. Marketing Plans. Butterworht Heinemann. Quinta Edición. 2002.
4.Moran, Gwen. 21 Consejos de mercadotecnia de bajo costo. Entrepreneur México.
2009.