Publicación especializada en pymes para

13 al 24 de abril del 2009 • Año IV • Número 83 • www.elempresario.com.mx

in u id ad
é c on t
Dcrecimiento de su negocio
al

ecer y conservar
qu e le ay udará a cr rie de iniciativas
en t re el programa l ha lanzado una se resa.
Encu bie r no federa u lsa r a su emp
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empleos. Eue podrían activar e is 10 y 11
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00
5.
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2 el empresario 13 al 24 de abril del 2009

Sin duda alguna el apoyo e impulso para En México, oficialmente se tienen proveeduría y el pago por las ventas sean
JOrge nacer las empresas del país ha evolucionado a registradas poco más de 4 millones de ágiles, así como se haga con un compromiso
gobera lo largo de los últimos cinco años. unidades productivas y negocios. Este de largo plazo.
presidente
Hemos visto cómo tanto el gobierno universo está tan pulverizado y cada Finalmente, en el Tema de Portada,
Alberto Raúl como la iniciativa privada han generado empresa tiene distintas necesidades aun en el cual le describimos con detalle los
vega ferráez programas y esquemas para hacer más estando dentro de una misma industria, anteriores programas, encontramos el
Consejero

LUis enrique lópez

consejero
Editorial competitivos a estos negocios y reducir
la mortandad empresarial que en la
que el gobierno decidió lanzar el Progra-
ma México Emprende a través del cual
impulso a las empresas gacelas, las cuales,
se caracterizan por crecer entre 20 y 30%
director general actualidad oscila entre los 2 y 4 años de ofrecerá orientación, capacitación, asesoría anual en tres periodos consecutivos. Aquí,
sobrevivencia tras su apertura. y financiamiento a las empresas a través a través de un tour por varias ciudades del
josé manueL herrera
di­rec­to­r edi­to­rial
El Fondo PYME hoy se ha convertido de una sola ventanilla. país, la Secretaría de Economía se encar-
en la fuente de recursos más importante Sin embargo, se tienen una serie de gará de detectar con el apoyo de ocho
ALFREDO HERNÁNDEZ
di­rec­tor DE FINANZAS para este sector. proyectos específicos que en este tiempo aceleradoras de negocios, a los negocios
Y ad­mi­nis­tra­CIÓN
De éste proviene el apoyo para de recesión ayudarán a la economía a tener con este perfil para ayudarles a crecer, ya
José Luis Grosvenor diversos programas que atienden a los un mejor rumbo. que son éstos los que aportan casi 40% del
di­rec­tor de Ventas
distintos segmentos de negocios desde Estamos hablando del Programa de Producto Interno Bruto (PIB) del país.
ARTURO HERNÁNDEZ
di­rec­tor de cir­cu­la­ción
micro hasta grandes. Compras al Gobierno, pues son más de Le invitamos a identificar qué progra-
Los retos siguen siendo amplios, ya que 250 las dependencias que hoy pueden ma es el más adecuado para usted. n
esta experiencia a nivel gubernamental es convertirse en clientes de muchas pe-
Publicación especializada en pymes para

joven; sin embargo, sus proyectos tienen queñas empresas.

Carmen Castellanos un gran potencial de atender a un gran También se está impulsando el Pro- Hasta la siguiente edición
Editora
ccgaytan@elempresario.com.mx número de empresas, e incluso muchos grama de Empresas tractoras, a través Carmen Castellanos
Tomás Cruz de éstos ya han sido retomados por otros del cual se genera un vínculo entre los Editora
Ventas de publicidad
tcruz@eleconomista.com.mx gobiernos en el mundo. corporativos y las PYMES, para que la
5326-5454, Ext. 2410

Alejandro J. Ríos,
Jefe de arte y diseño

Carlos Flores,
Coordinador de diseño

David Mercado
Diseño de Suplementos

Crisanto Rodríguez,
Jefe de fotografía

10 y 11 Tema de portada
Es una publicación de PERIÓDICO EL Dé continuidad al crecimiento de su negocio
ECONOMISTA, SA DE CV. av. coyoacán
515, col. del valle, 03100, méxico,
Encuentre el programa que le ayudará a crecer
df. teléfonos (01-55) 5326-5454, tel-
efax. 5687-3821 y 5682-9070, larga
distancia sin costo 01 (800) 0188000.
8 Turismo y servicios
servicios: reuters, notimex y ap. cer-
Xcaret, un negocio sustentable que no se detiene a pesar de
tificado de licitud de título número la crisis
3735 y de contenido número 3152

9 Nuevos Horizontes
del 13/IV/1989 expedidos por la
comisión calificadora de publica-
ciones y revistas ilustradas de la Exporte de forma segura
secretaría de gobernación, No. de
reserva al título en derechos de
autor 04-2005-101318035500-107.
franqueo pagado.
12 y 13 Caso de éxito
La unión hace la fuerza. Nearsoft es el resultado de la
asociación de dos emprendedores que han trabajado para
FUN­DA­DO EN conquistar tierras estadounidenses
DI­CIEM­BRE DE 1988
16 Tecnología
Servicios al Lector Al ojo del amo… Opciones para tener el control a distancia
Atención a clientes
(55) 5237-0766
suscrip@eleconomista.com.mx
atencion_clientes@eleconomista. Opinión
com.mx

suscripciones y Quejas 16 Columna Microsoft

Genere productividad y seguridad para su negocio
01800-018-8000

20 Luis Repper Jaramillo

Disciplina y ahorro, armas contra la crisis

21 Gustavo Cordero
Aproveche la era digital para hacer negocio
Circulación certificada por
el Instituto Verificador de 22 Fernando Fabre
Medios Registro No. 232/08 Administración del tiempo
Pro­hi­bi­do el uso de in­for­ma­
ción de El Eco­no­mis­ta 22 Roberto James
en si­tios web. Desde la Incubadora
De­re­chos Re­ser­va­dos.
13 al 24 de abril del 2009 el empresario 3
4 el empresario 13 al 24 de abril del 2009

Mundo PYME
Nuevas soluciones para
medianas empresas
Las medianas empresas podrán tener mayor
visibilidad sobre sus operaciones, tomar mejores
decisiones y migrar datos de forma segura gracias
a la integración de funcionalidades preconfiguradas
de inteligencia de negocios de SAP BusinessObjects
a SAP All-in-One.
Las funcionalidades de inteligencia de negocios
incorporadas ayudarán a los clientes a detectar
tendencias y variaciones del mercado, a la
vez que les permitirá basar sus decisiones de
negocio en información confiable. Al disponer de
contenidos y mejores prácticas de negocio ajustadas
específicamente a sus necesidades, las empresas
podrán implantar sus soluciones con mayor agilidad,
obtener un rápido retorno de inversión y recortar
los costos.

Por la aceleración
PYMES más productivas de la economía
Las empresas gacelas son el motor de
La empresa de software Totvs presentó su nueva la economía que impulsará el empleo
solución Microsiga Speed, que ofrece eficiencia en México, por ello, la Secretaría de
y productividad en esquemas accesibles para Economía (SE) continúa su gira de
las pequeñas y medianas empresas. promoción del Programa Nacional de
La nueva solución integra el servidor IBM Empresas Gacela por el norte del país,
de software de gestión con Microsiga ERP y los con la idea de tener este año 5,000 de
servicios necesarios para garantizar que en un este tipo de negocios.
periodo de tres meses las PYMES puedan contar “Estaríamos hablando de generar
con una infraestructura consolidada. 250,000 empleos al año”, aseguró el
La firma recientemente anunció una alianza subsecretario para la Pequeña y Mediana
global con Microsoft. Empresa de la SE, Heriberto Félix,
durante la presentación del Programa en
Monterrey, donde refirió que se tiene un
presupuesto de 350 millones de pesos
para el Programa, con aportaciones
que van desde 50% y pueden ir a fondo
perdido o a tasa cero, dependiendo del
acuerdo con cada entidad.

negocios en picada en el DF
Como consecuencia del impacto de la
crisis económica mundial, de octubre del
2008 a febrero pasado desaparecieron
alrededor de 15,000 micro, pequeñas
y medianas empresas (MIPYMES) en el
Distrito Federal, advirtió la Secretaria
de Desarrollo Económico local.
Laura Velázquez Alzua, titular de
la dependencia, explicó que de las
330,000 MIPYMES existentes en el
Distrito Federal a finales del año pasado,
hoy resultan 315,000, por lo que ya
se toman las medidas para revertir
la situación, entre las que destacan
la primera edición de la Expo PYMES
en Crecimiento. Distrito Federal”, que
se llevará a cabo del 27 al 29 de este
mes en la Expo Reforma.
13 al 24 de abril del 2009 el empresario 5
6 el empresario
Chinantla, lugar donde
abundan las tortillas
Edurne Uriarte
N
ueva York.Sumido en
sus quehaceres diarios,
como en aquellos días
donde nadie creía en
su tortillería, Erasmo Ponce se
mantiene al frente en la industria
de tortillas en Nueva York.
Ubicada en la zona industrial
de Williamsburg, Brooklyn, la
Tortillería Chinantla produce la
tortilla que se distribuye en 10
estados del noreste de Estados
Unidos.
Este negocio, que inició con
tan sólo cuatro personas en un
pequeño espacio rentado y con
una tortilladora usada, se mantiene
desde hace 16 años como una de
las productoras más importantes de
Nueva York y sus alrededores.
Originario de Chinantla, lugar
donde abundan los cercados de
milpa, un poblado pequeño y de
escasos recursos al sur de Puebla,
Erasmo Ponce es hijo de una fami-
lia de cinco hermanos. Él se quedó
solo a temprana edad, luego de
que su padre falleció y su madre
junto con dos de sus hermanos
migraron a Estados Unidos.
Arquitecto de profesión,
Erasmo vio afectado su desarrollo
con la devaluación del peso en la
época del presidente José López
Portillo. En 1989 dejó México.
En Estados Unidos trabajó
como obrero en Nueva York. Un
año después fue chofer de una
compañía de tortillas, que era de
un empresario checoslovaco.
La idea inicial era ahorrar
para un despacho de arquitectos
en México, pero en esta última
empresa vio una oportunidad
para emprender.
“Yo visitaba las fábricas y
me fijaba en lo que producían.
Una de ellas tenía tres máquinas
y cada una producía ocho cajas
por hora y entonces yo puse una
máquina para producir 30 cajas
por hora”, detalla.
“Ellos tenían más máquinas
13 al 24 de abril del 2009
De pequeña, a una gran empresa
gané más del doble que el año
anterior y pude salir de mis deudas
en pocos meses”, explica.
Tortillería Chinantla creció
en silencio sin que nadie pres-
tara atención. Al poco tiempo,
la distribución se amplió a otros
estados.
“Se tiene que trabajar muy
fuerte, no hay que hacerse para
atrás en el primer intento. Creo
que eso hice y me funcionó. Hay
que ponerle buena cara a la ad-
versidad porque en el momento
menos esperado tú ya estás cru-
zando la línea y estás del otro
lado”, detalla.
Ahora su tortilla se encuentra
en 11 estados del noreste de Es-
tados Unidos. En 1999 abrieron
su segunda fábrica y así se man-
tuvieron hasta hace un año que
vino la crisis económica.
a seguir
Cuando la crisis vino, cerró la
sucursal denominada Central
y reacomodó su maquinaria y
empleados. Ahora, Tortillería
“Se tiene que trabajar muy fuerte, no hay Chinantla, que da empleo a 28
personas, acordó quitar un día de
que hacerse para atrás en el primer intento. trabajo para que todos conservaran
su plaza laboral.
Creo que eso hice y me funcionó. Hay que Adicionalmente, la visión
ponerle buena cara a la adversidad porque de Erasmo Ponce fue la de eco-
nomizar, aprovechar recursos y
en el momento menos esperado tú ya estás espacio, y mantener empleos al
mismo tiempo. Después de 16
cruzando la línea y estás del otro lado”. años sin cambios importantes en
el precio de la tortilla, tuvo que
Erasmo Ponce
aumentarlo.
dueño de Tortillerias Chinantla “Aunque la crisis sigue, en
nuestra empresa ya se asimiló”.
pero gastaban más en mante- Tenían dos Vans y una tortilladora “Me siento bien de ser un
nimiento, gas y empleados. Yo de segunda mano. Iniciaron su mexicano que vino sin nada y lo
contaba con una máquina con distribución en Boston y algunos que logré fue con base en el trabajo.
controles de seguridad compu- condados de Nueva York. Creo que ser empresario no es ser
tarizados”, relata. A finales de ese año, inaugu- un superdotado. Es importante
raron su primera fábrica aunque tomar en cuenta a la gente que
comienza el sueño más tarde su socio se separó para estuvo antes de nosotros y es
iniciar un negocio de quesos. La importante para mi que ahora soy
Erasmo inició su negocio en 1992 deuda en ese momento sumaba yo el que puedo darle empleo a
con un amigo, con quien trabaja- los 55,000 dólares. otros”, concluye.
ba en la distribución de tortillas. “Gracias a que me quedé solo, elempresario@elempresario.com.mx
 13 al 24 de abril del 2009 el empresario 7

Canacintra y Grupo Carso

promueven cadenas productivas
Firman convenio
de colaboración

Redacción

G
rupo Carso y la Cámara Nacional
de la Industria de la Transforma-
ción (Canacintra), firmaron un
convenio de colaboración para
impulsar el Desarrollo de Proveedores en las
empresas que conforman el Grupo.
Dicho acuerdo tiene como objetivo
desarrollar cadenas productivas de pequeñas
y medianas empresas (PYMES) y apoyarlas
con créditos bancarios, para desarrollar sus
capacidades e incrementar las oportunidades
de clientes y ventas en estos negocios.
La firma del documento se realizó du-
rante la Convención Nacional de Industriales
convocada por Canacintra, en la cual Carlos
Slim Domit, presidente del Consejo de
Administración de Grupo Carso, mencionó
su compromiso por apoyar a las empresas
que hoy aportan más de 50% del Producto
Interno Bruto (PIB) del país.

Protección y apoyo

Slim Domit dijo que ante las dimensiones

que ha adquirido la crisis financiera global es
necesario adoptar todas las medidas posibles
para proteger a las empresas mexicanas.
Detalló que Grupo Carso trabaja con
42,014 proveedores, de los cuales 37,590 son
nacionales y de ellos 33,386 son PYMES.
El empresario agregó: “Grupo Financiero
Inbursa proporcionó 11,000 créditos, sin
necesidad de aval o garantías”, detonando
un mayor número de préstamos y recursos
para los negocios.
El único requisito para estas empresas
fue su buen historial de pago ante Telmex,
información suficiente para recibir em-
préstitos de hasta 36 meses de su consumo
telefónico promedio.
Durante su participación, Slim Domit
destacó que el gobierno mexicano debe poner
en marcha políticas públicas que fortalezcan
el mercado interno sin proteccionismo,
propiciar el desarrollo de capital humano
y facilitar la generación de empleo.
elempresario@elempresario.com.mx
8 el empresario
y servicios
Un negocio sustentable
Turismo
que no se detiene a pesar de la crisis
Marisol García Fuentes
A
pesar de la turbulen-
cia económica y a la
disminución en gastos
de viaje y diversión, el
parque ecológico Xcaret, localiza-
do en la Riviera Maya, continuará
con su crecimiento.
Este año anunció que desti-
nará 42 millones de pesos para
la construcción de instalaciones
y operación de seis nuevas atrac-
ciones; además, mantendrá su
planilla laboral actual.
En entrevista, Miguel Quin-
tana Pali, presidente del Grupo
Xcaret ,explicó cómo este negocio
que comenzó como una pequeña
empresa hace 15 años ha logrado
consolidarse y convertirse en
uno de los parques ecológicos
más reconocidos y consolidados
a nivel internacional.
Lo que comenzó como la
construcción de la casa de sus
sueños en un terreno de cinco
hectáreas se ha convertido hoy
en un desarrollo turístico sus-
tentable que da empleo a más
de 2,300 personas y que el año
pasado rompió record al recibir
1 millón 73,471 visitantes.
KidZania mantiene su crecimiento internacional
Comenzó como una pequeña aventura empresarial
Grupo Xcaret está inte-
grado por los parques Xcaret,
Xel-Há, Garrafón; el centro de
investigación Vía Delphi y está a
cargo de la operación del Parque
Ecoturístico Cañón del Sumide-
ro, siendo un grupo que a nivel
mundial fomenta una cultura
de sustentabilidad. Su misión es
“Ser únicos en recreación turística
sustentable”.
El éxito, comenta Quinana,
se debe a la “calidad en nuestro
Redacción
J
apón está siendo uno
de los países que mejor
recepción ha otorgado
al modelo de negocios
de KidZania, una ciudad creada
especialmente para los niños con
tiendas y establecimientos acorde
con su tamaño y creatividad.
Con la segunda apertura del
segundo Centro de Entreteni-
miento de KidZania Koshien en
Japón, en la ciudad de Osaka, éste
vienen a ser el centro considerado
como el tercer más grande del
país asiático.
KidZania Koshien está ubi-
cada en el centro comercial
servicio. Tanto en Xel-Há, como
en Xcaret tratamos de ser úni-
cos y brindar el mejor servicio
y prácticas de responsabilidad
social. Dependemos de nuestros
empleados, a quienes educa-
mos y mandamos a constante
capacitación. Nuestro mayor
elemento comercial y social es
la mexicanidad”.
El empresario comenta que
hace algunos años comenzaron
a uniformar a sus colaboradores
Lalaport Koshien y cuenta con
un espacio de 6,307.66 metros
cuadrados.
En su interior hay 65 esta-
blecimientos donde los niños
pueden desbordar su creatividad
y energía.
La previsión es que anual-
mente este centro recibirá un
total de 950,000 visitantes.
Fuerte
posicionamiento
“Es un orgullo saber que una
franquicia 100% mexicana ha
logrado posicionarse con enorme
éxito a tan sólo tres años de su
apertura; tanto que para poder
con vestidos tradicionales, lo que
se ha convertido en un orgullo.
“Estamos recuperando nuestras
tradiciones. En nuestras tiendas no
vendemos nada importado”.
Renovación
Continua
Otro de los factores a los que
atribuyen el crecimiento es a la
continua reinversión.
Quintana recuerda que desde
acceder al parque el día de hoy
se necesitan comprar boletos con
cuatro meses de anticipación
gracias a la alta demanda”, dijo
Xavier López Ancona, director
general de KidZania.
Durante el 2006 se exportó
por primera vez el concepto a Asia
con la apertura en Tokio.
KidZania Koshien se con-
virtió en el quinto centro de
entretenimiento de la franquicia
alrededor del mundo.
El nuevo centro contará con
establecimientos nunca antes
vistos como una estación de tren,
un estudio de doblaje y un hotel,
donde se podrá jugar a ser botones
y organizar eventos.
13 al 24 de abril del 2009
sus inicios, jamás se ha dejado de
reinvertir en el parque. “Hemos
tenido una inversión fuerte pero
gradual, la idea es que nunca
cierre ni deje de dar servicios.
Cierra un restaurante para hacer
obra y siguen los demás, es un
proceso de continua renovación
en el que nunca hemos dejado
de construir de forma constante
y según las necesidades que los
turistas señalan”.
A lo largo de este año, el
número de atractivos turísticos
seguirá creciendo, sumándose
la exhibición de medusas en el
acuario de arrecifes y la filmación
de la película Viaje a Tulum.
La inversión en Xcaret du-
rante el 2009 se perfilará a la
edificación de nuevos recintos
encargados de alojar tradiciones
mexicanas, comenzando con la
construcción de la primera fase del
Museo de Arte Popular, en lo que
será la Hacienda Henequera.
El parque continuará con
sus tradicionales eventos, entre
los que destacan la liberación
de tortugas, la Travesía Maya y el
Festival de Tradiciones de Vida y
Muerte, entre otros.
mgarcia@elempresario.com.mx
Marcas
líderes
Algunos de sus patrocinadores
son marcas líderes en su ramo
internacionalmente, tales como:
All Nippon Airways, Mitsubishi
Motors, Seiko, Sony Style, Han-
shin Electric Railway, Epson,
entre otras.
Para este 2009 se espera la
apertura de tres parques más
en el extranjero demostrando
que una idea 100% mexicana
traspasa fronteras de manera
exitosa llevando una forma
de entretenimiento y educa-
ción diferente a los niños del
mundo.
elempresario@elempresario.com.mx
13 al 24 de abril del 2009
nuevos horizontes
Exporte de forma segura
Omar Becerril
S
i ya decidió comenzar a exportar
o quiere modificar la forma en
la que lleva sus productos a
otros destinos, le ayudamos a
mejorar su proceso exportador con los
siguientes consejos.
1.- Para comenzar tiene que realizar
un análisis de su empresa y producto
“Este análisis requiere examinar los
factores internos, fortalezas y debili-
dades, así como los factores externos
como las oportunidades y amenazas”,
recomendó Eduardo López, director de
Planeación y Administración, México,
Centroamérica y los Países Andinos de
FedEx Express.
2.- Determine un mercado objetivo,
considere cuántos mercados pretende
y puede abarcar. Enfoque sus esfuerzos
hacia un solo mercado, recuerde que
mientras más mercados, más recursos
de tiempo y dinero debe emplear.
“Tome en cuenta los siguiente cuatro
elementos que afectarán la oportunidad
de exportar: proximidad geográfica del
mercado, semejanza cultural, existencia
de acuerdos comerciales entre los países
y exigencias en legislación de aduanas”,
destacó.
3.- ¿Quiere tener éxito en el nuevo
mercado? La mejor forma de lograrlo
el empresario 9
Investigar y planear la incursión en un nuevo mercado
le ayudará a evitar contratiempos
negocios razonable para presentar a
Más que un beneficio comercial
sus clientes.
La propuesta debe incluir informa-
Llegar a nuevos mercados es una arista para que las empresas ción sobre: el esquema de distribución, la
fortalezcan su estructura. combinación de productos a ofrecer en el
n Exportar puede incrementar el volumen de producción y productividad destino, los medios de transportación que
de la empresa.
utilizará, sus niveles de costo y logística.
“Crear una propuesta de negocio
n Le permitirá descubrir nuevos productos y oportunidades de negocio. detallada y bien planificada le permitirá
n Mejorar la calidad y competitividad de los productos que ofrece mediante establecer contacto con sus clientes po-
exposición internacional. tenciales más efectivamente”, comentó
n Aumentar la producción de un negocio le provee mejor poder de negociación Eduardo López.
para la compra de la materia prima, insumos y servicios, y le permite diversificar 6.- Al iniciar el contacto con sus
el riesgo de tener operaciones en un solo mercado. clientes pondrá en marcha el plan de
n Incrementar y expandir su cartera de clientes en el exterior. promoción internacional. “Es importante
n Acceso a más alternativas de financiamiento para costos del negocio. pensar en una combinación de medios
n Contribuirá a mejorar la imagen de la compañía en su mercado primario.
propicios, que apunten a diferentes
ámbitos donde sus clientes potenciales
puedan encontrar un proveedor como
es hacer un estudio de exploración y documentación aduanal requerida para usted”.
del mercado al que se dirigirá, que le la entrada de un producto al mercado Algunas de estas oportunidades se
ayudará a conocer las condiciones en objetivo”, destacó el entrevistado. encuentran a través de ferias interna-
las que competirá. Agregó que es recomendable “que cionales y misiones comerciales, para
Entre los elementos que debe busque apoyo y orientación de un agente conocer las que se realizarán puede visitar
considerar están: tipo de competencia, aduanal o de una compañía especializada la página de Internet de de ProMéxico,
tanto local como internacional; precios en comercio exterior o usar las herra- www.promexico.gob.mx
en los qué comercializar sus productos y mientas de la empresas de transporte Con estos pasos usted puede co-
los canales de distribución que utilizará exprés en fedex.com”. menzar un proceso de exportación de
para vender. 5.- Defina su plan de exporta- forma segura.
4.- Uno de los puntos en el que los ción, este punto es crucial pues usted No olvide que puede hacer adecua-
empresarios tienen problemas, es en el deberá determinar su estrategia de ciones o una investigación más a detalle
proceso aduanal, por lo que “es impor- exportación, cuyo elemento principal para fortalecerse.
tante conocer los costos, intervenciones es la elaboración de una propuesta de obecerril@elempresario.com.mx
10 el empresario
Dé continuidad al
crecimiento de su negocio
Omar Becerril
¿E
s posible crecer en tiempos
de crisis? Sí, de acuerdo con
directores de aceleradoras de
negocios y coordinadores de
programas de gobierno enfocados en las pe-
queñas y medianas empresas (PYMES).
Los entrevistados agregaron que el
entorno actual debe ser visto como una
oportunidad, “es el momento de que las
empresas con un crecimiento constante
ganen posición en el mercado”, dijo Joel
Cano, director de Marketing de la Acele-
radora Visionaria.
Ser innovador, mejorar los procesos de
producción, diseñar estrategias de marke-
ting y comercialización, son algunas de las
áreas en las que más apoyo requieren las
empresas.
Programa Nacional
de Empresas Gacela
¿Cómo puede obtener las herramientas
para seguir creciendo? La Secretaría de
Economía (SE), a través de Subsecretaria
para la Pequeña y Mediana Empresa, co-
ordina y ejecuta diferentes programas que
brindan asesoría, capacitación y acceso al
financiamiento.
Si su empresa es líder dentro de su área
industrial, de servicio o comercio y tiene un
crecimiento anual entre 20 y 30%, ventas
anuales por millones de pesos y ha genera-
do empleos, entonces entra en el segmento
de las empresas gacela.
Para hacer crecer más su empresa, tiene
como opción integrarse al Programa Na-
cional de Empresas Gacelas, el cual “tiene
como objetivo identificar a estas empresa
y acelerar su proceso de negocio para ha-
cerlas crecer”, explicó Omar Ibarra, coor-
dinador del Programa.
“Nuestra meta es que para el 2010 es-
temos en proceso de preacelaración y ace-
leración de 5,000 empresas y al finalizar
el 2012 la meta del Programa es atender a
10,000 gacelas”, agregó el entrevistado.
La detección de las empresas gacelas
Tema de portada
Encuentre el programa que le ayudará a crecer
se hace a través de la Gira Nacional Ga-
cela, la cual visitará en una primera etapa
17 ciudades de la República y concluirá el
próximo 30 de abril en Sinaloa.
“No obstante que la gira concluirá en
los próximos días, los empresarios podrán
registrar sus empresas en la página www.
gacelas.org.mx en la cual la convocatoria
es permanente”, aseguró Ibarra.
El Programa de Empresas Gacelas agrupa
a ocho aceleradoras de negocio que tienen
la misión de ayudar a las empresas a iden-
tificar sus capacidades y potencialidades,
oportunidades de crecimiento y a diagnos-
ticar sus barreras administrativas, financie-
ras, tecnológicas y de mercado.
Las aceleradoras que trabajan en el mer-
cado nacional son: Visionaria, Endeavor,
Impulsa, Centro Panamericano de Investi-
gación e Innovación (CEPII), Aceleradora
de Negocios IDEA-Anáhuac y Red de Ace-
leradoras del Tecnológico de Monterrey; en
el ámbito internacional se encuentra la Red
de Aceleradoras TechBA.
Crecimiento
y desarrollo
Visionaria ayuda a las empresas a desarro-
llar su capacidad de trabajo interna para
después comenzar con un proceso de ace-
leración comercial.
Nos encargamos de “ayudar a las em-
presas gacelas a generar estrategias de mer-
cado que les ayuden a generar las mejores
oportunidades con las mayores utilidades
posibles”, destacó Joel Cano, director de
Marketing de la organización.
Lo anterior se logra a través de la pro-
fesionalización e institucionalización de
sus procesos de negocios, pues típicamente
las empresas gacelas tienen un desbalance
entre sus procesos de negocios y la parte
tecnológica, detalla.
Una vez que las empresas pasaron por
el proceso de aceleración, tienen mayor
posibilidad de obtener financiamiento, que
puede provenir de fondos de innovación
tanto del gobierno como privados.
Datos del Programa establecen que Vi-
sionaria ha trabajado con más de 300 em-
presas en diferentes áreas como: ventas,
mercadotecnia, finanzas, factor humano,
operaciones y logística.
Para las empresas que tienen produc-
tos o servicios que pueden ingresar a mer-
cados internacionales, el Programa cuenta
con la red de aceleradoras tecnológicas del
Programa TechBA (Technology Business
Acelerator).
Operado por la Fundación México-
Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC),
el Programa cuenta con seis aceleradoras,
en las ciudades de Arizona, Austin, Madrid,
13 al 24 de abril del 2009
Michigan, Montreal y Silicon Valley.
En tres años ha trabajado con 321
empresas en 20 estados de la República
Mexicana. Sus servicios están enfocados
a sectores relacionados con la biotecnolo-
gía, robótica y automatización, tecnología
inalámbricas, TICS, nanotecnología y ma-
teriales avanzados.
“El objetivo de las aceleradoras es llevar
a las empresas mexicanas a los centros de
desarrollo empresarial de mayor demanda
y oportunidades, para que en ellos comer-
cialicen sus productos o servicios”, descri-
bió Lilia Arechavala, directora del Progra-
ma TechBA.
La aceleradora de Silicon Valley (fe-
brero del 2005) fue la primera que abrió
el Programa y para los empresarios es todo
un reto llegar a ella, porque es uno de los
ecosistemas más retadores para las empresas
innovadoras, pues hasta ahí llegan todas las
empresas que quieren conquistar el mercado
estadounidense, describe Arechavala.
Hasta el momento, la aceleradora ha
trabajado con más de 140 empresas en
procesos de preaceleración y aceleración.
Al ver los resultados de esta oficina se de-
cidió abrir oficinas en Austin, Montreal,
Madrid, Michigan y Phoenix.
“Lo que hemos encontrado es que cada
ecosistema nos da diferentes capacidades y
orienta a diferentes sectores; por ejemplo,
en Silicon Valley actualmente hay oportu-
nidades en el mercado de los call center”,
explicó la entrevistada.
En la oficina de Montreal, el ecosistema
que brinda mayores oportunidades es el de
sector aeroespacial y de multimedia. En es-
te momento se trabaja con 20 empresas en
el sector aeroespacial y un mismo número
en el de multimedia.
México Emprende
Este es el Programa más reciente que en-
foca su objetivo en convertirse en el lugar
que concentre todos los programas que
ofrecen tanto el gobierno federal como las
organizaciones empresariales.
Ricardo Puentes Álvarez, director general
 13 al 24 de abril del 2009
Ayuda a su alcance
México Emprende
Es la instancia que con programas y
servicios en un solo lugar satisface las
necesidades y aspiraciones de desarrollo de
los emprendedores y las MIPYMES, genera
sinergias y es referente
a nivel nacional e internacional.
A través del programa encontrará
servicios de vinculación a programas
públicos y privados, servicios financieros,
capacitación empresarial, consultoría y
asesoría empresarial.
Al cierre de febrero ha otorgado 5,400
millones de pesos en créditos, 15% más
recursos que el año anterior cuando la
derrama en financiamiento fue de 4,700
millones de pesos.
El objetivo es otorgar créditos por 50,000
millones de pesos en benefició de 100,000
empresas con la intención de preservar un
total de 800,000 empleos.
www.mexicoemprende.org.mx
Fuente: Programas Federales.
de Capacitación e Innovación Tecnológica,
afirma: “Esta propuesta tiene un origen ciu-
dadano”, que se hace evidente en la parti-
cipación de diferentes cámaras industriales
y de comercio.
Por el momento el programa ofrece sus
servicios a través de la página www.mexi-
coemprende.org.mx y el centro de llamadas
(01 800) 910-0910, en los que se brinda
orientación de los programas a los que los
empresarios pueden acudir dependiendo
de sus necesidades.
En la segunda etapa del Programa, la
orientación a los empresarios se brindará
a través de los centros México Emprende,
los cuales se encontrarán principalmente
en las cámaras empresariales.
“Cada Centro México Emprende, con-
tará con la asesoría que se brinda en la pági-
na de Internet, más cursos de negocios que
se elaboran por la Harvard Business School
y la Escuela de Graduados en Administra-
ción y Dirección de Empresas”, especificó
Puentes Álvarez.
El objetivo es que para mayo de este
año se inauguren 20, de los cuales cinco
se ubicarán en el Distrito Federal, cinco
en San Luis Potosi, Tijuana y Guadalaja-
ra. La meta es que para el 2010 se tengan
200 centros en las 100 principales ciuda-
des del país.
Para apoyar a los empresarios con finan-
ciamiento se formó el Fideicomiso México
Emprende y en diciembre se subastaron
500 millones de pesos en garantías para
los bancos.
“Con esta cantidad esperamos tener
una derrama de 5,000 millones de pesos
en créditos bancarios. Entre las institucio-
nes financieras participantes se encuentran:
ABC Capital, Afirme, Banamex y Banorte
entre otras”, detalló el entrevistado.
Cualquiera que sea el giro de su empresa, los programas del gobierno federal le ayudarán a hacer crecer su negocio.
Esto lo hace a través de capacitación y asesoría, mismas que le podrían impulsar a conquistar nuevos mercados en el exterior.
Programa Nacional
de Empresas Gacela
Objetivo: buscar e identificar a las
empresas mexicanas de todos los sectores,
para ser asesoradas e impulsadas y así
detonar su crecimiento.
En conjunto con las aceleradoras de
negocios se desarrolla una estrategia para
su crecimiento, ésta consiste en brindarles
apoyos para la comercialización de productos
y servicios, capacitación y consultoría
especializada y acceso a financiamiento.
De octubre del 2008 a marzo del 2009 se
han contactado a 11,687 empresas que fueron
invitadas a participar en el Programa.
La gira en su primera etapa habrá visitado
17 ciudades con la participación de 3,074
representantes de 1,625 empresas.
La meta del Programa para el 2010 es
acelerar a 5,000 empresas. Esta cifra se
duplicaría para el 2012.
www.gacelas.org.mx
En busca
de proveedores
El Programa de Desarrollo de Provee-
dores es una ramificación de la segmen-
tación de las empresas tractoras, por lo
que tiene una doble función, la prime-
ra es conjugar las necesidades de pro-
veeduría de las grandes empresas con
la oferta de las PYMES, y la segunda es
ayudar a las pequeñas y medianas em-
presas a mejorar su procesos y produc-
tos para convertirse en proveedores de
las tractoras.
“La principal herramienta de vin-
culación del Programa, operado por el
Programa de las Naciones Unidas para
el Desarrollo (PNUD), que hay entre las
empresas es el portal de Internet, www.
pnud-pdp.con en el cual tanto las PYMES
como las tractoras se registran y acceden
a la base de datos en la que se encuen-
tran las oportunidades de proveeduría”,
explicó el coordinador del Programa de
Desarrollo de Proveedores.
¿Qué hace el Programa? Establece
una metodología de trabajo a la medida
de cada empresa, que se centra en desa-
rrollar aspectos de calidad del producto,
diseño de empaque, capacidad de pro-
ducción y proveeduría de las pequeñas
y medianas empresas.
Entre las empresas tractoras que for-
man parte del Programa figuran BOSH,
Kaltex, DaimelerChrysler y la Asocia-
ción Nacional de Tiendas de Autoser-
vicio (ANTAD).
“Después de tres años de trabajo
del Programa se lograron hacer 53 en-
cadenamientos empresariales y aten-
der a más de 354 empresas”, enfatizó
el entrevistado.
Programa de Desarrollo
de Proveedores
Objetivo: persigue la integración de las
micro, pequeñas y medianas empresas,
en forma competitiva a cadenas productivas,
mejorando de forma continua su
productividad.
Para lograrlo se realiza un programa de
transferencia de tecnología, usando el medio
virtual tanto para la capacitación como para
la asistencia técnica.
Con la aplicación de la metodología del
Programa, las empresas podrán alinear sus
objetivos estratégicos con sus procesos de
operación y la modernización de su planta
productiva.
Entre las organizaciones que participan
están: Wal-Mart, General Motors, Siemens,
Bosch, Kaltex, Volkswagen y la Asociación
Nacional de Tiendas de Autoservicio.
www.economia.gob.mx
Wal-Mart y las PYMES
Wal-Mart de México, Secretaría de Econo-
mía y la Cámara Nacional de la Industria de
la Transformación formalizaron en enero del
2008, el Programa de Desarrollo de Provee-
dores PYME. De acuerdo con información
proporcionada por la tienda de autoservicio,
cuenta un área de Desarrollo de Proveedores
que, entre otras iniciativas, lideran un programa
de Desarrollo de Proveedores PYMES.
Las empresas buscan ser nuestros pro-
veedores, hicimos una alianza con el Pro-
grama de Desarrollo de Proveedores, del
Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD).
Además, Wal-Mart organiza periódica-
mente ferias de proveedores en sus tiendas
de autoservicio como: Bodega Aurrerá, Wal-
Mart y Superama para dar la oportunidad
a empresas PYME para promocionar sus
productos en nuestro piso de venta.
De acuerdo con el desempeño de las
empresas ,se le incluye en el Catálogo de
Proveedores. Durante el 2008 organizamos
5 ferias de proveedores, en las cuáles apo-
yamos a 282 empresas, quienes generaron
ventas por 9 millones 200,000 pesos.
Como parte de las medidas anunciadas
por el gobierno federal para impulsar el cre-
cimiento de las PYMES en el entorno econó-
mico actual, destaca la compra de 20% de sus
insumos a través de estos negocios, un estima-
do de 137,000 millones de pesos.
Estadísticas del banco de desarrollo Na-
cional Financiera (Nafin) indican que du-
rante el ejercicio del 2008, más de 78,000
proveedores se beneficiaron con el Progra-
ma de Compras de Gobierno, del que más
de 80% fueron PYMES.
Con esta acción se espera que para el
2012 las compras que el gobierno realice a
el empresario 11
Programa de Compras
al Gobierno Federal
Objetivo: Nacional Financiera pretende
acercar a las PYMES a las dependencias
de gobierno, a las que pueden vender un
producto o brindar un servicio.
En el 2008, las adquisiciones
gubernamentales llegaron a 434,000 millones
de pesos, de los cuales 80% se concentran en:
Secretaría de Hacienda y Crédito Público
(SHCP), Secretaría de Economía y el Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS), entre otras
dependencias.
Se implementaron 256 cadenas productivas,
en las cuales el gobierno federal en su conjunto
ha registrado 1.3 millones de documentos
electrónicos en el portal de Nacional Financiera,
por un importe de 147,500 millones de pesos
en el 2008.
A través de cadenas productivas, las
empresas que le vendieron al gobierno federal
han cobrado anticipadamente cuentas por
37,000 millones de pesos en el 2008.
www.nafin.gob.mx
pequeños y medianos empresarios lleguen
a 35 por ciento.
En entrevista, Miguel Villegas, director
del Programa de Compras de Gobierno de
Nacional Financiera (Nafin), indica: “El ob-
jetivo es aumentar el número de provee-
dores PYME para impulsar su crecimiento.
La meta principal es que los negocios de
este tamaño puedan tener una parte de su
facturación segura”.
Indica que los giros que se pueden bene-
ficiar con esta nueva medida no son exclu-
sivos. “El gobierno necesita de todo, desde
papelería hasta herramientas y ferretería,
productos eléctricos y electrónicos, hard-
ware y software, jardinería, refacciones, pin-
turas y tintas de todo tipo”.
El único requisito para formar parte de
este Programa es ser una persona física o
moral debidamente constituida para poder-
se registrar en el Directorio de Proveedo-
res del Gobierno Federal, a través del cual
Nafin vincula a las empresas con alguna de
las 256 dependencias del país.
Éste debe realizarse vía Internet en www.
nafin.com o por teléfono al (01 800) 623-
4672, donde las empresas reciben informa-
ción con oportunidades de negocio acorde
a la actividad productiva que realiza.
El proceso es sencillo debido que el Pro-
grama abarca “capacitación, envío de boletines
electrónicos con información de licitaciones y
requerimientos de las dependencias, además de
financiamiento por concepto de Adquisición
de Bienes, Servicios y Obra Pública”.
Para motivar que más empresas apro-
vechen la capacidad de compra que tiene
el gobierno, Nafin pondrá en marcha un
centro de atención a PYMES de compras
al gobierno federal que iniciará operacio-
nes en el mes de mayo o junio.
obecerril@elempresario.com.mx
12 el empresario 13 al 24 de abril del 2009 13 al 24 de abril del 2009 el empresario 13

La unión
Caso de Éxito

hace la fuerza
Nearsoft es el resultado de la asociación de dos emprendedores que
han trabajado para conquistar tierras estadounidenses

Karla Ponce enfocaríamos la especialización de nuestros ser- otra de sus cartas secretas para conseguir un

E
“Las empresas deben reconocer
sus carencias para poder buscar
aliados que les provean fortalezas”.
Roberto Martínez,
director de Nearsoft.
mprender un negocio no es una tarea
fácil, pero si las barreras están a la orden
del día, ¿por qué aventurarse solo? Des-
pués de cuatro de años de operar como
proveedor de servicios tecnológicos, Roberto
Martínez descubrió que necesitaba aliados para
penetrar el mercado estadounidense.
¿Qué hizo? Buscó hacer equipo. Sumó a
su experiencia, conocimiento de la demanda a
través de un consultor que decidió no convertirse
en un empleado, sino en su socio. ¿El resultado?
Nearsoft es una empresa gacela que tan sólo el
año pasado facturó 2 millones de dólares.
Para este emprendedor, el secreto del éxito
es sólo uno “aprender a unir fuerzas para hacerse
más fuerte”.
Los resultados así lo demuestran. Lo que
comenzó como un negocio con tan sólo cinco
personas hace nueve años, hoy se ha transformado
en una compañía que registra más de 100% de
crecimiento en ventas anuales desde que se hizo
la fusión, en el 2004.
“La meta siempre fue la misma: colocarnos
como uno de los principales proveedores de
servicios relacionados con tecnología en suelo
estadounidense. Pero hacerlo solos fue difícil,
así que abrimos la puerta a cómplices que
se comprometieran con el negocio pero que
también aportaran valores agregados”, explica
Martínez.
Matt Pérez se convirtió en su aliado. ¿Cuál
fue su primera contribución? Colaboró en la
definición del mercado meta de la empresa.
“Era necesario delimitar el sector en el que
vicios y decidimos que sería el sector tecnológico,
debido a que éste siempre está trabajando en
innovaciones”, menciona.
Los servicios que proporciona la marca agru-
pan desde desarrollo de software hasta servicios
de pruebas en uno de los mercados tecnológicos
más importantes del mundo: Estados Unidos.
Nearsoft posee oficinas de ventas en Silicon
Valley, zona sur de la Bahía de San Francisco, y
Phoenix, Arizona.
“La razón principal de esto es que Estados
Unidos cuenta el mayor número de empresas
demandantes de nuestros servicios, en el país
este tipo de empresas es limitado”, afirma
Martínez.
Pero aunque las ventas de la empresa se
concentran en el país de las barras y las estrellas,
el trabajo se lleva a cabo en territorio nacional,
lo que permite que se generen más de 50 em-
pleos en Sonora, de donde es originaria la firma
y donde se aglutinan las operaciones.
“Uno de los compromisos de la firma es
generar riqueza en el país y nosotros así lo con-
seguimos”, indica Pérez. Meta que se extiende
entre sus empleados. El año pasado esta empresa
fue reconocida como una de los mejores lugares
para trabajar en México por Great Place To Work
Institute. ¿Por qué? En Nearsoft todos los cola-
boradores de tienen acciones de la empresa.
 
Pasos sólidos
El crecimiento de esta marca no es causa de
suerte. Nearsoft no ha escatimado en buscar
estrategias para alcanzar sus metas. Techba es
crecimiento exponencial.
“La asesoría y capacitación que nos ha
otorgado esta aceleradora de negocios permi-
tieron que multiplicáramos nuestras ventas
iniciales de 300,000 dólares siete veces”, destaca
Martínez.
Pero no sólo eso. La asesoría en su expansión
internacional que contempla desde orientación
de mercado, esquemas de ventas e incluso con-
tactos, ha permitido que estos emprendedores
amplíen su panorama de negocios. Entre sus
logros se encuentra haber ganado contratos en
la India.
Sin embargo, su meta es conquistar todo “Constancia y trabajo son los factores
el territorio estadounidense. Incluso ha sido necesarios para conseguir nuestras
reconocida por NeoIT como una de las 10 me-
jores empresas de outsourcing para el mercado metas. El tiempo que se requiere para
americano. lograrlas depende de nosotros
El objetivo más importante de la marca es
mantener un crecimiento de 100% en ventas y nuestros aliados”.
durante los siguientes cinco años.
Pero ¿cómo lograrlo frente a las circunstancias
económicas actuales? Sencillo. Con un servicio
de calidad. “Sabemos que las empresas inmersas
en el sector de tecnología no pueden dejar de
innovar debido a que el crecimiento de éstas
depende de que sorprendan al mercado, pero
para que nos elijan seguiremos especializándo-
nos”, afirma Martínez.
Ambos emprendedores saben que el
secreto para mantener sus niveles de creci-
miento es la calidad, coinciden en que ésta es
la mejor forma para conseguir que un cliente
acerque otro.
kponce@elempresario.com.mx
14 el empresario 13 al 24 de abril del 2009
 13 al 24 de abril del 2009 el empresario 15

Capacitan Canaco y Sam’s Club

a empresas del DF
Impulsarán al pequeño comercio

Redacción. senior de Asuntos Corporativos y Recursos

L
a Cámara Nacional de Comercio, Servi-
cios y Turismo de la Ciudad de México
(Canaco) y Sam´s Club firmaron un
convenio que busca contribuir a mejorar
la operación , rentabilidad y competitividad
de las micro, pequeñas y medianas empresas
comerciales del Distrito Federal.
El convenio en entrará en vigor a partir
del 1 de mayo y contempla un programa de
beneficios que incluye: curso de capacitación
a la medida del pequeño comercio, con apoyo
del Club de Entrenamiento Sam´s; cuponeras
con un valor de por lo menos 1,500 pesos en
la compra de productos de Sam´s Club y su
afiliación a través de una membresía conjunta
Sam´s-Canaco.
comparten experiencia
Lorenzo Ysasi, presidente del Consejo Directivo
de la Canaco, sostuvo que la firma del con-
venio representa la posibilidad de impulsar el
pequeño comercio, a través de la transferencia
de técnicas de operación, conocimientos y
tecnología, que permitan fortalecer la com-
petitividad y productividad de los micro y
pequeños negocios del Distrito Federal.
Por su parte, Raúl Argüelles, vicepresidente
Humanos de Wal-Mart de México, aseguró
que los pequeños comerciantes son un socio
prioritario para sus clubes y afirmó que la firma
del acuerdo traerá como resultado grandes
beneficios para miles de pequeños negocios
en el Distrito Federal.
Agregó que el convenio contribuirá a
impulsar el comercio formal y a fortalecer las
cadenas productivas.
El curso de capacitación para los socios
Sam´s Club-Canaco está diseñado como un
módulo de corta duración, considerando
que el pequeño comerciante cuenta con
muy poco tiempo para su actualización. Es
por ello que está orientado específicamente
a aspectos clave como resurtido, técnicas de
exhibición, manejo de inventario y servicio
al cliente, y será impartido por expertos de
la Canaco y Sam´s en diferentes puntos de la
iudad de México.
elempresario@elempresario.com.mx

PYMES,
motor del empleo
Yolanda Morales económico dio un panorama desalen-

M
EDELLÍN, Col. El pre-
sidente del BID, Luis
Alberto Moreno, dijo que
las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) generan 60% de los
empleos en América Latina y comentó
que su protección es una de las mayores
preocupaciones en la entidad en medio
de la crisis mundial.
El BID “triplicó” durante los últimos
tres años la ayuda a las PYMES al pasar
de 1,300 a 3,500 millones de dólares
en créditos a las más necesitadas, sobre
todo en Centroamérica y el Caribe,
sostuvo el directivo.
Al respecto, Enriquez Cabot, ca-
tedrático del Instituto Tecnológico de
Massachussets (MIT), sugirió que no
se dirijan apoyos indiscriminados a las
PYMES. Más bien, dijo, tendrían que
seleccionarse las que serán las futuras
G o o g l e, I n t e l , o M i c r o s o f t ,
recomendó.
El experto en la repercusión de
las ciencias y tecnología en el ámbito
tador sobre el futuro de el sector en
medio de la turbulencia mundial.
“Creo que la mayoría de las PYMES
no sobreviven (a la crisis) y es más, es
útil que la mayor parte de las PYMES
no sobrevivan”, advirtió al indicar que
las que se mantengan ayudarán a que la
economía de los países latinoamericanos
“camine hacia adelante”.
Cabot resaltó que si se asiste a las
PYMES desde las instituciones, con
estrategias claras y apoyadas en la tec-
nología, se puede llegar a duplicar la
riqueza de la región como ya lo hicieron
Corea del Sur, Taiwán, Singapur, y ya lo
está empezando a hacer la India.
El académico hizo un llamado a los
gobiernos de la región para mantener
“como regla de oro” la austeridad pública
y a mantener la inversión en tecnología
y educación.
El experto dictó conferencia durante
el “Seminario de cara a la crisis, políticas
públicas para tiempos difíciles”, donde
también participó el catedrático en la
Universidad de Oxford, Paul Collier.
16 el empresario
Javier Matuk
L
as ventajas que hoy ofrece la
tecnología, en combinación con
las conexiones a Internet de costo
accesible son increíbles. Así como
ahora no se puede concebir un negocio sin
computadoras y todos los elementos tec-
nológicos para llevar el control del mismo,
igual pasa con las conexiones a Internet.
Ya sea para acceder al portal del banco o
simplemente para tener correo electrónico,
todo negocio, empresa, despacho o local
comercial debe contar con el número de
computadoras necesario y una conexión
de banda ancha a Internet.
A partir de ahí, existen diversas opciones
para tener un mejor “control remoto” de lo que
sucede en las oficinas, locales y sucursales de
la empresa, sin tener que invertir una millo-
nada en complicados y sofisticados sistemas
especializados. ¿Qué tanto se puede hacer?
Nos concentraremos básicamente en dos
herramientas: control remoto de otra PC y
vigilancia a través de cámaras web.
Controlar en forma remota cualquier
PC se obtiene instalando un software
en cada una de ellas. Hemos probado
LogmeIn, que ofrece una versión básica
sin costo y que al momento de usarla, se
tiene el control de la otra computadora
sin mayor problema. El proceso, después
de instalar y configurarlo en cada máquina
que se quiera controlar, es entrar a una
página web y desde ahí seleccionar cual
es la que se desea ingresar. De inmediato
aparecerá el “escritorio” de la PC remota
y se podrá trabajar justo como si estuviera
Gane productividad y seguridad para su negocio
En un mercado altamente competitivo
como el actual y en medio de una
crisis económica mundial como la
que estamos viviendo, las pequeñas y
medianas empresas se enfrentan con
múltiples desafíos para mantenerse en
su negocio: conseguir nuevos clientes,
desarrollar la relación con los clientes
actuales, crear alianzas comerciales,
reducir costos y mejorar en eficiencia,
entre otros.
Estas exigencias imponen nuevas
formas de trabajo que buscan aprove-
char al máximo el tiempo y los recursos
disponibles, ya sea dentro o fuera de la
oficina, acceder información relevante
para el negocio de manera simple sin,
por ello, descuidar la seguridad de sus
datos y sistemas. En definitiva, lograr
que sus negocios sean más productivos
sin correr riesgos.
TecnologÍa e innovaciÓn
Al ojo del amo
Opciones para tener el control a distancia
frente a ella. Claro que las cosas serán un
poco más lentas, sobre todo a la hora de ver
información en pantalla, pues la conexión
a Internet está siendo usada para enviar y
recibir mucha información.
¿Ideas? Si tiene que hacer una audi-
toría “sorpresa” o ver cómo va esa captura
de datos en el reporte diario, con esta
herramienta podrá entrar a la máquina
de cualquier lugar sin pedir permiso, sin
avisar. Dependiendo de las condiciones de
Muchas veces por falta de informa-
ción, otras veces por no contar con las
herramientas adecuadas, perdemos la
oportunidad de generar cambios que im-
pacten positivamente en nuestro trabajo
diario, en la forma en que organizamos
nuestras tareas, en la calidad de nuestras
interacciones con clientes, socios y em-
pleados. Hoy la tecnología está al alcance
de la mano y con las herramientas que
usted ya conoce, que usa habitualmente
en su oficina y en su casa, puede alcanzar
su máximo rendimiento y lograr que su
negocio y su gente trabajen mejor.
Se es más productivo cuando se
aprovecha mejor el tiempo, cuando
es posible automatizar tareas que
hacemos manualmente, cuando lo re-
petitivo se estandariza y se transforma
en una plantilla y podemos reutilizarla,
cuando la información está fácilmente
trabajo y el tipo de negocio, esto puede
funcionar muy bien. Tal vez el dueño de
varios restaurantes necesita revisar las
ventas al momento y con el control remoto
podrá ingresar a la PC justo como si se
hubiera trasladado al lugar.
Para tener “video vigilancia” la cosas
pueden complicarse, dependiendo de qué
se necesite. Lo más sencillo es poner un
par de cámaras web en cualquier lugar
estratégico dentro del local para tener una
accesible, cuando si por error borro
algo, rápidamente puedo recuperarlo.
Y todo eso es posible con soluciones
tecnológicas ampliamente utilizadas y
fáciles de usar.
“Mayor productividad sin descuidar
la seguridad de los datos”, ése es hoy el
imperativo en todas las empresas, sin
importar tamaño ni industria. Y reducir
los riesgos de seguridad no es un tema
menor. Desde las amenazas de virus y
troyanos, al robo de datos confidenciales
por el acceso irrestricto a la información
de su negocio o la falta de resguardo de
sus datos en copias de seguridad, todas
las empresas están expuestas a posibles
riesgos.
Y prevenirlos no es complejo ni
demanda demasiado esfuerzo. Lo im-
portante es contar con las herramien-
tas adecuadas para resolverlos y estar
13 al 24 de abril del 2009
panorámica de lo que pasa. El asunto es
que la cámara web tradicional debe estar
conectada físicamente a la PC y eso puede
ser un impedimento. Si requiere situar
la cámara en el techo, es recomendable
adquirir alguna de las versiones que exis-
ten para ello.
Marcas como Linksys ofrecen estas
“cámaras IP”, que pueden estar coloca-
das en cualquier lugar, pero ojo, hay que
considerar que se deberá llevar energía
eléctrica hasta ese punto y, en muchos
casos, un cable de red tipo Ethernet. Exis-
ten soluciones inalámbricas, por supuesto,
pero para una instalación más confiable
es recomendable conectarlas por medio
de cables físicos.
Tener un sistema de monitoreo tipo
centro comercial con decenas de cáma-
ras y que todas se vean a través de una
pantalla no es posible con estas simples
soluciones, pero a la vez, el costo es mí-
nimo, entendiendo que se está hablando
de una simple cámara web.
Los proveedores locales pueden satisfa-
cer cualquier demanda en video vigilancia,
pero con costos mayores, dependiendo de
las necesidades; sin embargo, el detalle
más importante y vital es la conexión
a Internet. Mientras mayor velocidad,
mejores resultados, ya que se encontrará
compartiendo el enlace con todo lo que
se haga en las PC… si a alguien se le
ocurre descargar un archivo muy pesado,
es posible que la señal de video se corte
momentáneamente. Espero sus dudas y
comentarios en:
jmatuk@eleconomista.com.mx
informados, saber que existen maneras
de trabajar mejor y más seguro; saber que
hay diferencia entre las empresas que
aprovechan la tecnología para mejorar
su negocio y las que no; saber que las
soluciones de productividad y seguridad
aportan un valor adicional a la empresa y
son capaces, incluso, de generar ventajas
competitivas.
Las nuevas soluciones de produc-
tividad de Microsoft ayudan a mejorar
la eficiencia tanto individual como de
los equipos de trabajo, mientras que
las soluciones y procesos de seguridad
protegen la información clave de nego-
cios y la resguardan de posibles daños
y robos.
 13 al 24 de abril del 2009 el empresario 17

PYMES, las mejores en tecnología

Omar Becerril reconocimiento a nivel nacional que se de Competitividad del Foro Económico calidad, la tecnología y la innovación en

L
as pequeñas y medianas empresas
(PYMES) son las máximas ganadoras
del Premio Nacional de Tecnología
2008 (PNT); en las 10 ediciones que
se han realizado, 50% de los premios se los
ha llevado este segmento empresarial.
En el marco de la décima entrega del
PNT, en la Residencia Oficial de Los Pinos,
Juan Carlos Romero Hicks, director del
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología
(Conacyt) afirmó: “Cada vez las PYMES
están conscientes de los beneficios de
la implementación de la tecnología y la
adoptan rápidamente”.
Dicho galardón es el máximo
da anualmente a las organizaciones que
implementan de forma exitosa un modelo
de gestión de tecnología que les ayuda a
generar procesos y productos innovadores
con ventajas competitivas.
Gerardo Ruiz Mateos, secretario de
Economía, resaltó: “La innovación es el
único camino que las empresas tienen
para elevar la productividad, producir
más y ser mejores”.
Al respecto agregó que la productivi-
dad por trabajador en México ha crecido
a una tasa anual de apenas 0.38%; sin
embargo, reconoció: “Tenemos rezago
en materia de patentes y en innovación
ocupamos el lugar 90 dentro del Índice
Mundial”.
Para cambiar esta tendencia, la Se-
cretaría de Economía trabaja en conjunto
con el Conacyt y los sectores productivos
“para hacer de la innovación una práctica
cotidiana”, enfatizó.
También se están definiendo nuevas
estrategias para vincular a las instituciones
académicas con el sector productivo.
Estímulo a la innovación
Frente a los ganadores, el presidente Felipe
Calderón Hinojosa dijo: “En un mundo
de competencia global, los mexicanos sólo
podremos salir adelante si convertimos la
valores esenciales e insustituibles de una
nueva cultura productiva”.
Además, desatacó que uno de los ejes
del Programa Especial de Ciencia, Tecnolo-
gía e Innovación 2008-2012 es generar un
entorno de colaboración y entendimiento
entre los sectores productivos, la academia
y el gobierno.
Como parte de las políticas para impulsar
la investigación e innovación tecnológica, el
Presidente destacó que se “ha transformado
el esquema de estímulos fiscales a un sistema
de estímulos directos a la investigación para
fomentarla con más fuerza , en las empresas
mexicanas”, concluyó.
obecerril@elempresario.com.mx

Medicamentos de calidad TI-M soluciones para las grandes GCP Global

“En nuestro centro se desarrollaron productos altamente
competitivos y diferenciadores en el mercado, lo que les
colocó en los últimos cuatro en la empresa más importante
en el mercado de productos para combatir la obesidad”,
Carlos López Patán, director general de Productos Medix.
“Desde la fundación de la empresa la estrategia fue la
diferenciación, para lo cual promovimos el uso de la
tecnología, la innovación y la calidad”, Carlos Alberto Mata
Ponce de León, director de general de Tecnologías de la
Información Móvil (TIM).
“Para obtener el Premio Nacional de Tecnología 2008, hemos
incorporado varios modelos de gestión de tecnología, con
los cuales mejoramos el desarrollo de nuestros procesos
de negocios, manejo de información y atención al cliente”.
Francisco Puente, director general de GCP Global.

n Productos Medix, S.A. de C.V. n Tecnología de Información n GCP Global

Producto. Fabricación de productos
farmacéuticos Categoría. Organizaciones
Medianas Industriales Empleados. 223
n Organización mexicana con más de cinco
décadas de operación. Se especializa en el
desarrollo de productos dedicados a combatir la
obesidad y el sobrepeso
n Cuenta con un modelo de gestión tecnológica
propio que es vinculado con la planeación
estratégica, fórmula con la que ha conseguido
enfocarse al desarrollo de productos
especializados en mercados de alta demanda.
n Productos Medix demuestra madurez
en su proceso de desarrollo y asimilación
de tecnología para la creación de nuevos
productos, además el involucramiento de la
alta dirección en este proceso constituye una
de sus cualidades.
n Entre sus principales ventajas competitivas
radica la innovación de productos y la innovación
organizacional. Incluso cuenta con su propio
centro de investigación.
n Esta organización con excelentes
herramientas de gestión para dar seguimiento y
evaluar sus metas e indicadores de desempeño.
Móvil, S.A. de C.V.
Producto. Desarrollo de Software a la medida
Categoría. Organizaciones Medianas de Servicios
Empleados. 92
n Esta es una empresa de servicios y soluciones
de tecnologías de información (TI) enfocada a la
generación de valor en las áreas de negocio y de
sistemas de empresas medianas y grandes que
basan sus soluciones y desarrollos en plataformas
Microsoft.
n La organización cuenta con un modelo de gestión
de tecnología en evolución. Es socio para desarrollos
de Microsoft y ha implementado un modelo de
control de proyectos (CMMI) incorporándole
herramientas para su mejor aprovechamiento.
n Destacan sus soluciones de vigilancia de
mercados y control de proyectos para desarrollo de
productos o procesos, así como las innovaciones
organizacionales que incluye un área propia de
tecnologías de información y mercadotecnia.
n Destaca su monitoreo tecnológico, sus estudios
de competitividad y benchmarking, así como el
monitoreo de inversiones de los municipios en
su ámbito de negocio, todo con apoyo del equipo
directivo.
Ubicación México, DF
Producto. Consultaría en Seguridad Informática
Categoría. Organizaciones Pequeñas de Servicios
Empleados. 16
n GCP Global GCP Global es la empresa líder en la
identificación y control de riesgos y seguridad de la
información.
n Ha desarrollado una plataforma de software única que
centraliza el control y administración de riesgos sobre las
TI, el cumplimiento de normas y estándares y los riesgos
en la cultura de seguridad, que ha demostrado ser hasta
20 veces más efectiva que las soluciones tradicionales.
n Es entidad certificadora en el continente americano
para el Instituto de Seguridad y Metodologías Abiertas
(ISECOM, por su sigla en inglés), la dependencia de
pruebas de seguridad de información más importante en
el mundo.
n Cuentan con un sólido grupo de expertos y
especialistas en las disciplinas clave, dedicados al
desarrollo tecnológico. Además posee un Centro
Avanzado de Ingeniería.
n También tienen laboratorios y áreas de prueba
con fuertes inversiones en infraestructura y equipos
sofisticados. Además de contar con un área extensa de
pruebas de desempeño.
18 el empresario 13 al 24 de abril del 2009

Gasto estratégico en tecnología

Identifique sus necesidades y opciones

Marisol García Fuentes mundial y queremos darle cer- virtualización puede llevar a la

L
tidumbre a los clientes para consolidación de la infraestructura
a tecnología desempeña un que no dejen e gastar, sino que de su empresa, por ejemplo en
papel determinante en el identifiquen las inversiones es- vez de comprar cinco servido-
éxito de una organización tratégicas para su empresa, co- res que sólo se utilizarán en un
antes, durante y después de menta Oliver Galeana, gerente determinado porcentaje, usar
una recesión económica. de Mercadotecnia para Servidores sólo dos a su máxima capacidad.
Expertos sostienen que este y Almacenamiento de Hewlett- “Así optimizas al máximo tus
fenómeno puede aumentar más Packard México. recursos”.
de dos veces la posibilidad de En entrevista reconoce que “Para las empresas, acceder
que un negocio cambie signi- en este contexto el presupuesto a la tecnología no es un simple
ficativamente su posición en la en las organizaciones es menor, gasto, pero tenemos que ver qué
industria. por lo que se debe reencauzar a es invertir en tus recursos que
Un estudio realizado por hacer más eficientes las opera- te van a ayudar a reducir costos.
Hewlett Packard (HP) en febrero ciones o que ayuden a seguir el Se trata de invertir ahora para
reveló que un tercera parte de los rumbo de su empresa. después ahorrar tanto en servi-
ejecutivos a nivel mundial ven cios de automatización como de
el panorama económico actual detecte sus mantenimiento”.
como una oportunidad para prioridades El tema de la virtualización
reestructurar sus ambientes de no es tema nuevo, reconoce el
tecnología para el futuro. En general recomienda identificar ejecutivo al indicar que HP tie-
Es en este tenor, HP presentó esas áreas que le son prioritarias, ne una gama de productos que
su nueva línea de productos que pero sobre todo apoyarse a través van desde el escritorio hasta la
permitirán a las organizaciones de la estandarización de procesos base de datos, que le permite
reducir sus costos a corto plazo y y tecnología. Sugiere así dejar de compartir todos los recursos de
enfrentar los efectos de la recesión invertir en “fierros” e inclinarse infraestructura de su empresa y
de forma más competitiva. por los servicios de arrendamiento distribuirlos de manera ordenada
“Estamos conscientes de y virtualización. para optimizarlos.
la situación económica a nivel Galeana asegura que la mgarcia@elempresario.com.mx

Symantec presentó la nueva versión de su programa antivirus,

n Última versión de Intuos Norton 360 Versión 3.0. Ésta incluye mejoras en seguridad,
Para la entrada de datos a la PC sin duda se hace actualizaciones inteligentes y, sobretodo, protege al
n Seguridad actualizada

usa el ratón y el teclado, pero para cuando se usuario cuando navega por la red. Mientras hace búsquedas,
requieren hacer trazos en programas de dibujo interactúa o compra en línea, el programa clasifica qué lugares
TecnologÍa de punta

y muchas otras funciones más, una tableta
digitalizadora puede ser la gran diferencia para
obtener mejores resultados. Wacom es una
empresa que ofrece varios modelos y entre ellos
acaban de actualizar la Intuos a la versión 4.
Disponible en cuatro tamaños (chica, mediana,
grande y extra grande) todas incluyen un ratón
además de la famosa “pluma” por medio de la
cual se llevan a cabo las funciones de dibujo y
trazado en general. Se incluyen algunas teclas
de función que el usuario puede personalizar de
acuerdo con el software utilizado. La conexión es
por medio del puerto USB a la computadora. La
firma ofrece varios tipos de tabletas dependiendo
de las necesidades del usuario, comenzando
con la línea Bamboo, de precio más accesible.
Para todo usuario que necesita realizar trabajos
con software de diseño o dibujo en pantalla,
sin duda el uso de una tableta le proporcionará
grandes beneficios, sólo hay que acostumbrarse
a utilizarla.
son seguros para usar el comercio electrónico. Además,
protege la identidad de un usuario pues con una función,
llamada Identity Safe, administra el nombre de usuario, la
contraseña y la información bancaria evitando que otros
programas, conocidos como keyloggers, capturen dichos
datos. Esta nueva versión, dice el fabricante, se instala en
un minuto, utiliza menos de 10 MB de memoria e incluye
red gratuita, correo electrónico, chat y soporte telefónico
por un año. Su costo es de 79.99 dólares. En el pasado,
muchos usuarios se quejaban de la lentitud que producía en
la PC la instalación del software de Norton, llegando a ser
desesperante. El fabricante asegura que todo eso quedó atrás,
pues han mejorado sustancialmente esta situación.
n Nuevo diseño
Hace poco fue presentada la nueva portátil de Dell enfocada al
usuario corporativo… o al que quiere proyectar algo de su imagen
a través de este dispositivo. Se trata de Adamo, el equipo más
costoso y lujoso de la firma. Las características técnicas incluyen
procesador de 1.2GHz Intel Core 2 Duo con tecnología Centrino,
sistema operativo Windows Vista Home Premium, memoria
DDR3 de dos canales de 2GB 800MHz3 y el disco duro
de estado sólido de 128GB. La pantalla es del tipo WLED
“súper delgada” de 13,4 pulgadas 16:9 (Alta definición;
720p). El teclado está iluminado y ofrece metal en su construcción.
Incluye cámara web de 1.3 megapixeles y micrófono digital. El chasis es
de aluminio, por lo que le confiere un menor peso que otras opciones del mercado. Sin duda, el
estilo es lo que impera en esta esperada línea de Dell. El detalle está en el precio, ya que arranca
en los 32,000 pesos (con disco duro de estado sólido, que seguramente es un componente que
aumenta considerablemente el precio final). Disponible a través del sitio web del fabricante.
13 al 24 de abril del 2009
Emprendedor
Encuentre el nicho que le
dará crecimiento
Alianza Corporativa, una empresa que impulsa el desarrollo de las PYMES
Marisol García Fuentes
fotos: Hugo Salazar
E
ncontrar un nicho de mer-
cado y especializarse en
él es la mejor forma de ir
consolidando una empresa
y lograr su crecimiento.
Oliver Keller, director gene-
ral de Alianza Corporativa, una
empresa que ofrece soluciones de
tecnología para el desarrollo de
pequeñas y medianas empresas,
asegura: “En México sí se puede
hacer negocios”, pero para ello, hay
que aprender ciertas lecciones.
En entrevista, recuerda que
su inquietud de emprender un
negocio comenzó desde que estu-
diaba la licenciatura en Sistemas
Computacionales y fue hace 12
años cuando por fin se decidió
a hacerlo.
“Quería tener un negocio
enfocado al tema de tecnología
y me asocié. Empezamos con
Alianza Corporativa en 1997 con
la misión de dar soporte y servicio
a las empresas en la parte tecno-
lógica. Al principio era sólo venta
de hardware, ahora, después de 12
años vendemos soluciones”.
Como todo emprendedor,
recuerda haber tenido varios
tropiezos; sin embargo, uno de
sus principales aciertos fue con-
solidar su equipo de trabajo
y comenzar a trabajar de
la mano de Microsoft,
con quien trazaron
el empresario 19
una ruta para alcanzar objetivos
específicos.
“La inexperiencia es lo que
te hace tropezar, al inicio quieres
comerte todo el mercado y le
pegas a todo el mundo, lo que
sea lo atacas. Conforme tienes
experiencia, te enfocas en nichos.
La PYME es el nuestro”.
Crecer es posible, pero muy
duro, sostiene, “mi recomendación
es volverse especialista”.
De esta forma, Oliver se
acerca a los principales fabrican-
tes para tener los productos más
innovadores y busca capacitarse y
certificarse constantemente.
Alianza Corporativa ofrece
“El negocio está en la materia gris, en el conocimiento.
servicios de consultoría en auto- El mundo y los negocios están regidos por los sueños
matización de procesos, desarrollo
de sistemas y soporte técnico, así
y la gente que tiene el coraje de vivirlos”.
como diseño gráfico y multimedia. Oliver Keller,
Su producto líder es el Sistema de
Operación Notarial (SON).
director general de la compañía.
Las notarías y la pequeña
empresa es el nicho de mercado
de Alianza. Oliver comenta que no encontraba en el software libre Más oportunidades
se inclinaron por éste ya que es un y les facilitaba sus operaciones,
mercado poco observado por las con lo que lograron aumentar sus En febrero, Alianza fue seleccio-
empresas, quienes comúnmente ventas bajando el costo tanto para nada por Techba en Austin con
quieren pegarle a los grandes ellos como para sus clientes. lo que dicen se le ampliarán las
corporativos. “Encontramos que siempre oportunidades de hacer negocios
hay fabricantes detrás que te a nivel internacional.
De la mano experta pueden dar soporte si algo falla. “Austin nos da el beneficio de
Microsoft es un fabricante que te ser una empresa mexicana que
Hace siete años, Alianza comenzó da mucho empuje, que fortalece pueda exportar al extranjero. Nues-
a diseñar páginas web y a desarro- tus ofertas y con el que comienzas tro siguiente objetivo es exportar
llar sistemas bajo el Open Source a trabajar con las últimas tecno- nuestros proyectos a España”; sin
o software libre, “pensamos que logías que nos permiten dar valor embargo, dice, para lograrlo nece-
era más barato; sin embargo, agregado a nuestros clientes”. sitamos mucha preparación.
tras un estudio vimos que el Además, Alianza ha logrado El reto para Alianza en el
mantenimiento y la ob- varias certificaciones entre las que contexto económico actual es la
tención de tecnología destaca la Gold de Microsoft. liquidez, sostiene el directivo. Para
de Microsoft era más Dicho reconocimiento le ha este año pronostica un crecimien-
rentable”. abierto una serie de puertas para to para su empresa similar al del
La razón, crecer y fortalecerse. 2008. “Si logramos establecernos
Microsoft le Asimismo, lograron ser de las con nuestros clientes este año, sin
proporcio- primeras empresas en tener mon- duda para el 2010 tendremos
naba el so- tado un servidor con tecnología mejores expectativas”.
porte nueva y virtualizada, ofreciendo Visite: www.alianzac.com.mx
que innovación . mgarcia@elempresario.com.mx
20 el empresario 13 al 24 de abril del 2009

recursos humanos

Disciplina y ahorro, “Este tipo de acciones no sólo permiten

armas contra la crisis
Luis Repper Jaramillo*
Como consecuencia de la crisis
económica, los empresarios
ordenaron a todos sus departa-
mentos un severo programa de
austeridad basado en la premisa
de hacer más con menos.
que los negocios se ahorren costos, también
los hace más competitivos”.
Carlos Sandoval,
presidente del Conieco.
consumían 125 o 150 wats, ahora
se compran de 75, la austeridad
exige modificación.
Genere
más RECURSOS

Esta reacción responde a
que muchas empresas se desca-
pitalizaron cuando finiquitaron a
parte de su personal o cumplie-
ron compromisos fiscales.
Entre las medidas más so-
corridas para ahorrar gastos se
encuentran: apagar las luces
de la oficina durante la hora
de comida y, cuando se está
fuera de la empresa, apagar las
computadoras.
Algunas medidas extre-
mas contemplan pedir a los
empleados sus propias bote-
llas de agua purificada ante
Estrategias
Algunas medidas sugeridas
por la gerencia para ahorrar
dinero en las acciones externas
son: conservación de efectivo,
control de recursos financieros,
aplazamiento de inversiones
y beneficios para empleados,
congelación de contrataciones,
reducción de gasto concurrente
como viajes y transporte de
para reducir costos
personal.  
Directivos de empresas su- Implemente medidas sencillas en el interior de su empresa
gieren invertir en capacitación,
destinar parte de los ahorros
al adiestramiento de personal Karla Ponce

la suspensión de garrafones
colectivos. Durante el proceso
de copiado de documentos, no
prioritarios e internos: reciclar
las hojas, además de convertir
los mensajes masivos (en red)
en el “cartero electrónico” para
la comunicación interna.
Diversas empresas han
desp edido a uno o dos agentes
de seguridad, para dejar esta
responsabilidad a máquinas
automáticas conocidas como
alarmas.
La utilización de papel
higiénico es controlado, en
ocasiones algunos empleados
prefieren traer de casa jabón,
ante la decisión del patrón
de instalar de una solución
económica.
Las celebraciones por cum-
pleaños se han reducido a la
simple partida de un pastel con
leche o refresco. A los cafeteros
se les pide traer su frasco de la
aromática semilla.
De acuerdo con el tamaño
del negocio, se ordena la supre-
sión de un porcentaje de focos,
no los de accesos o sitios concu-
rridos por clientes. Si la mayoría
para retomar el camino de la
productividad.
También el empleador debe
someterse al pacto de austeri-
dad. ¿Cómo?, minimizando las
reuniones fuera de la oficina,
para canalizar ese dinero a ne-
cesidades de la empresa.
¿Qué más se le puede suge-
rir a las empresas para ahorrar
en tiempos de crisis? Destinar
de sus ingresos un ahorro fijo.
Evitar los gastos innecesarios,
superfluos o no programados.
Alejarse de la tentación
de disponer de efectivo sin
razón justificada. Además de
pagar deudas. En caso de haber
concluido un compromiso de
este tipo, seguir depositando
en esa cuenta, si no la misma
cantidad, una razonable para
acumular riqueza.
Recuerde, en tiempos difíci-
les: ahorro, orden y disciplina se
convierten en tabla de salvación
para su negocio, sus empleados
y sus compromisos fiscales.
* Especialista en Recursos
Humanos
lfrepper@yahoo.com.mx
J
orge Gutiérrez es uno
de los empresarios que
han recurrido al recorte
de personal para asegurar
la permanencia de su empresa
en el mercado. La baja de ventas
se sumó al aumento en insumos
para hacer inevitable la ejecu-
ción de esta medida que tiene
como objetivo reducir sus costos
operativos.
Pero esto no ha sido suficiente
para mejorar los números del ne-
gocio. La desaceleración económica
ha provocado la adopción de una
serie de reglas internas enfocadas
a generar ahorro como la sustitu-
ción de focos incandescentes por
ahorradores, además del manteni-
miento oportuno de maquinaria
con la finalidad de disminuir el
gasto de energía. Estas acciones
pueden minimizar los costos si
las empresas generan una cultura
de ahorro que involucre a todos
los empleados de la organización.
¿Cómo hacerlo? “Lo más impor-
tante es construir una filosofía
de trabajo basada en la eficacia”,
menciona Enrique Pérez Samano,
director de consultoría para la
firma internacional HayGroup.
De acuerdo con el especialista,
esto consiste en resolver los pro-
blemas de oficinas regionales, por
ejemplo, a través de herramientas
como videoconferencias o chats
para ahorrar viajes, establecer un
reglamento para el uso de compu-
tadoras, celulares, Internet móvil y
medios materiales. “Las empresas
requieren trabajar bajo un plan de
austeridad que debe transmitirse
de arriba hacia abajo. El ejemplo de
los directivos es fundamental para
lograrlo”, enfatiza Pérez Samano.
Los mensajes a través de Intranet
son una herramienta para evitar im-
primir memorandos, el uso de pilas
recargables disminuye su compra y
migrar hacia la factura electrónica
minimiza impresiones, compra de
papel e incluso horas/hombre para
su entrega, lo que convierte a estas
estrategias en las más óptimas para
ahorrar recursos.
 
gane más
Los ahorros en su negocio pueden
convertirse en alternativas para
generar recursos. ¿Cómo? Carlos
Sandoval, presidente del Consejo
Nacional de Industriales Ecologistas
de México (Conieco), indica que
las empresas sin importar su giro
o tamaño tienen la alternativa de
reducir sus desperdicios a través de
un proceso de separación adecuada
que permita el reciclaje.
Un taller mecánico, por ejem-
plo, puede depositar el aceite de
autos usados en un recipiente
para venderlo en lugar de tirarlo.
Los despechos de abogados o
consultoría, donde el consumo
de periódicos y revistas es común,
pueden almacenarlos para des-
pués venderlos. De acuerdo con
Sandoval, de esta forma “no sólo
se puede obtener un beneficio
económico, también se deja de
contaminar el ambiente”. En el caso
de los negocios agrupados dentro
sector de alimentos y bebidas,
éstos pueden generar compostas
con sus desechos naturales. “Este
tipo de acciones no sólo permite
que los negocios se ahorren costos,
también los hace más competiti-
vos.” Según cifras de la Agencia de
Protección Ambiental de Estados
Unidos (EPA, por su sigla en inglés)
las empresas que incorporan sus
esquemas de negocios este tipo de
buenas prácticas tienen ahorros de
hasta 30% en costos de producción.
kponce@elempresario.com.mx
 13 al 24 de abril del 2009
Karla Ponce
E
l consumo sigue en descenso, por lo
que las posibilidades de continuar con
los niveles de ventas del año anterior
se extinguen conforme pasa el tiem-
po. ¿Qué hacer? Aproveche las opciones de
comercialización que la tecnología pone a su
alcance: emprenda marketing por Internet.
Entrevistado por El Empresario, Marcos
Pueyrredon, presidente de la Cámara Ar-
gentina de Comercio Electrónico (CACE),
indica que las pequeñas y medinas empresas
(PYMES) deben concebir esta herramienta
como una ventaja comparativa frente a la
competencia.
“Es el medio ideal para competir en con-
diciones de igualdad con empresas grandes
debido a que las herramientas para que la
oferta se relacione con la demanda son las
mismas en ambos casos”.
De acuerdo con el especialista, este no
es un medio que vaya a sustituir las ventas
convencionales hechas cara a cara o a través
del teléfono, sino que complementa la forma
en que las empresas se relacionan con los
clientes.
“Es un canal de ventas que potencializa
las ganancias de los negocios porque permite
que la oferta se relacione con la demanda,
pero también hace posible que clientes po-
tenciales conozcan los productos para tomar
una decisión de compra que al final puede
hacerse cara a cara”.
La ventaja más grande que ofrece este
medio es que permite a las empresas rela-
cionarse con mercado regionales e incluso
expandirse a territorios externos.
Aproveche la era digital para hacer negocio
Los números revelan que México comienza
a ser dominado por el ciberespacio.
Datos de la Asociación Mexicana de
Internet (AMIPCI) indican que en suelo
nacional se contabilizaban hasta el 2007
más de 23.7 millones de internautas, cifra
con un crecimiento anual de más de 12
por ciento.
Y aunque todavía es difícil concep-
tualizar algunos productos tecnológicos
de forma comprensible para la mayoría de
las personas debido a que la utilización de
computadoras sigue siendo complicada para
muchos e incluso frustrante para otros; el
mundo ha cambiado y ha llegado la hora
de entender en qué consiste el mundo di-
gital aunque no pertenezca a la generación
Nintendo y X-Box.
¿La razón? Internet tiene una importante
penetración en los mercados de consumo,
Price Waterhouse Coopers Technology Fo-
recast informa que el volumen de comercio
marketing y ventas
Ganancias
a través de la red
Multiplique sus ingresos con el uso de Internet
Gustavo Cordero*
electrónico que circula por Internet se dobla
cada 100 días.
Para hacer frente a esta nueva realidad,
las empresas mexicanas deben poner a tra-
bajar dos de los recursos más significativos
de la mercadotecnia de esta nueva era: la
imaginación y la creatividad.
No es tan complicado como parace. Si
desea comenezar, algunas aplicaciones de
esta nueva herramienta para hacer merca-
dotecnia y promover los productos de su
empresa son los siguientes.
- Boletines informativos por e-mail
que le aporten tips de aplicación práctica
al lector con el uso del producto o servicio,
establecer una relación ganar-ganar.
- Tiff promocionales (pósters elec-
trónicos) de productos explicando los
beneficios.
- Invitaciones personalizadas aprove-
chando ocasiones especiales como aniver-
sarios, cumpleaños y fechas especiales.
- Investigación de mercados on line.
- Desarrollo de páginas web interactivas
con links para establecer contacto on line
con la empresa (chat) para dar respuesta
inmediata a inquietudes del consumidor
o usuario.
- Creación de blogs para fomentar la
retroalimentación de los clientes y consu-
midores y establecer la posibilidad del tan
anhelado marketing one to one para conocer
a fondo las opiniones y necesidades de cada
uno de los consumidores del producto.
Antes de emprender alguna de las
estrategias mencionadas, algunos puntos
importantes a incluir en la mercadotecnia
on line son:
1 Empiece por crear su propia base de datos
de clientes, cada persona que visita su site,
sin compartir la información de contacto o
preferencias personales, es una oportunidad
completamente desperdiciada.
el empresario 21
Aproveche
los beneficios
Internet brinda a las empresas la posibilidad de
ejecutar estrategias de comunicación además
de las enfocadas a conseguir la comercialización
de productos o servicios.
Para este uso se requieren herramientas
que permitan llevar a cabo cobros en línea; sin
embargo, existen empresas que ofrecen este
servicio a cambio de un porcentaje mínimo
de las ventas.
Ricardo Fernández, especialista en mer-
cadotecnia, menciona que esta alternativa
es una de las más utilizadas debido a que la
adquisición de la tecnología para hacerlo de
forma directa es costosa. “El cobro a partir
de un tercero es utilizado sobre todo entre
pequeñas y medianas empresas para agilizar
la comercialización”.
De acuerdo con Fernández, ejecutar
un plan de comunicación por este medio es
sencillo. Se requiere una página de Internet
con información detallada sobre la oferta de
la marca, complementos, precios, tiempo de
entrega, dirección y teléfono.
“Lo más importante es contar con una
persona que administre la red para que res-
ponda los correos que lleguen además de que
actualice la información”.
“Una de las formas más sencillas de generar
ventas es a través de la experiencia de compra
de los clientes”, destaca Fernández.
El costo es otro beneficio. La publicidad
a través de este medio es por lo menos “10
veces más barata que hacerlo en una revista”,
indica.
kponce@elempresario.com.mx
2 Hay 99.9% de probabilidades de que
un boletín de noticias por e-mail sea
la actividad de marketing adecuada para su
tipo de negocio.
3 Planifique su campaña de mercadotec-
nia por Internet cuidadosamente y de
acuerdo con los objetivos establecidos.
No lo piense más. El mercado para
su producto o servicio on line ya existe
o existirá en el futuro. Según Computer
Industry Almanac, el número de personas
con acceso por e-mail vía Internet crecerá en
800% hasta los 1,000 millones a lo largo de
los próximos tres años, desde la base actual
de 135 millones. Prepárese para esto.
*Presidente del Colegio Mexicano de
la Mercadotecnia (CMM).
simarketing@prodigy.net.mx
22 el empresario
“Ojalá todos tuviéramos asistente per-
sonal. El mundo sería mucho más pro-
ductivo” Anónimo.
¿Por qué fracasan las empresas?
Puede ser por un mal producto, por un
buen competidor, por mucho apalanca-
miento, pero generalmente es por falta
de una buena administración.
La administración a su vez depende
de un par de factores: la administración
del mejor talento y la administración
del tiempo.
Asumiendo que una empresa tiene
un buen producto, en un mercado don-
de los competidores están más o menos
en competencia perfecta (todos son bue-
nos, ningún producto es muy superior al
resto de competidores, no hay sustitutos
claros y accesibles, etcétera), no está
muy apalancada en mercados de crédi-
to y tiene además un equipo sólido de
administradores (incluyendo al director
de ventas, finanzas, recursos humanos y
operaciones), ¿qué puede salir mal para
que esta empresa quiebre?
La única razón por la que quebraría
es porque sus administradores están ad-
ministrando mal su tiempo.
Es frecuente que un director de ven-
tas pase demasiado tiempo tratando de
concertar una cita entre el cliente, el ven-
dedor y el técnico; o bien pasa demasia-
do tiempo desperdiciado en encontrar el
Muchas Universidades en México han
cumplido exitosamente su labor de
educar y formar a muchos alumnos, e
incluso algunas universidades han logrado
desarrollar en sus áreas de investigación
nuevos productos o procesos que han
sido patentados.
Por otro lado, también es justo pregun-
tarnos qué han hecho las universidades del
país para generar una cultura de donde se
pueda extraer o generar una mayor cantidad
de ideas innovadoras, como productos o
servicios que incrementen el valor de los
ya existentes en el mercado.
Quizá para muchas de estas organi-
zaciones el proceso de educar termina
al momento de graduar a los alumnos y
generar una gran cantidad de artículos de
investigación pero ¿qué hace falta para que
las instituciones educativas se involucren
más con la comunidad y se conviertan
en generadoras de nuevas compañías,
alumnos(as) emprendedores, procesos
o productos innovadores, etcétera? En
otras palabras; que se conviertan en una
Administración del tiempo
Fernando Fabre*
vuelo y el hotel indicado para su próxi-
mo viaje con el cliente; o bien en asun-
tos personales (ir a pagar impuestos,
tenencia, verificaciones, doctor, pelu-
quero, etcétera).
Todas estas actividades profesiona-
les y personales pueden quitarle a un
Desde la Incubadora
Roberto A. James L.*
universidad emprendedora.
Las razones por las cuales las universi-
dades han decidido no entrar en una cultura
emprendedora a nivel institucional son
varias; desde que su misión o visión se ha
quedado recortada a los factores académicos
y de investigación exclusivamente o, incluso,
que mover culturalmente a la universidad
a ser una universidad emprendedora re-
quiere de un cambio organizacional que
puede tomar muchos recursos, tiempo
y esfuerzo que algunas universidades no
están dispuestas a vivir.
Establecer una universidad empren-
dedora requiere de un incremento signi-
ficativo en la energía, dedicado a instalar
la cultura emprendedora, atracción de
recursos propios y externos para lograr
aterrizar muchos de los proyectos que
se generarán e incluso el desarrollo de
nuevas políticas académicas tanto con
profesores, alumnos y administrativos
para la generación de nuevos aventuras
comerciales.
Alguna de las acciones necesarias a
buen director de ventas más de 5% de
su tiempo activo.
Si esto le pasa a todo el equipo direc-
tivo de una empresa, quiere decir que es-
ta empresa es 5% menos competitiva que
su competidor más cercano.
En un mercado altamente
seguir para tener una universidad em-
prendedora son:
• Contar con una Incubadora de
Negocios dentro de la universidad.
• Establecer centros de transferencia
de tecnología o investigación.
• I n c o r p o ra r e l e m e n t o s d e
13 al 24 de abril del 2009
competitivo, 5% es la diferencia entre
éxito y fracaso.
¿Cómo resolver el problema de la ad-
ministración de tiempo? Hay dos opcio-
nes: contratar una secretaria o contratar
un servicio de asistencia remota.
El problema de contratar a una se-
cretaria es que puede ser caro, mientras
que los servicios de asistencia remota
pueden ser malos.
Es urgente que se abra en México un
servicio similar a getfriday.com o elance.
com; ambos programas tienen la facul-
tad de que personas en Estados Unidos
pueden contratar a un asistente virtual
por menos de 1,200 pesos al mes.
Esta persona puede solicitar a su asis-
tente que le ayude a concertar citas, en-
contrar vuelos, atender asuntos persona-
les y todo por la red o por teléfono.
Un servicio tan simple como éste
puede generar incrementos de producti-
vidad en las empresas de alta magnitud.
Esté pendiente de este espacio para más
información sobre la creciente industria
de asistentes virtuales y administración
eficiente del tiempo.
Director general de Endeavor
México*
emprendedoresmexico@endeavor.org
emprendimiento en la currícula acadé-
mica de los carreras ofrecidas.
• Desarrollar una red social que
relacione a la universidad con distintas
instituciones promotoras de la cultura
emprendedora.
• Modificar la cultura organizacio-
nal y jerárquica de la universidad hacia
una que explote el emprendimiento
organizacional.
El camino no es sencillo; sin embargo,
en las siguientes entregas iremos revisando
cada uno de los elementos anteriormente
descritos y daré algunos ejemplos de los
que actualmente hacemos en nuestra
universidad.
Director de la Incubadora de Empresas
del Tecnológico de Monterrey-Campus
Toluca.*
rjames@itesm.mx
13 al 24 de abril del 2009
BuzÓn
En busca de motivación
Hola
Felicidades por sus artículos; tendrá
algún libro que me recomiende de moti-
vación para mis colaboradores.
Gracias
David Martínez
David:
Muchas gracias por sus comenta-
rios. El objetivo de la información que
presentamos es que sea de utilidad para
su empresa o la compañía. Saber que
se cumple el objetivo es un motivo
de alegría.
Respecto de la recomendación que
solicita, aquí algunos apuntes:
Creando Valor con la Gente, de
Agenda de
El Empresario
Institución: Impulsa
Capacitación Ejecutiva
Evento: Curso de
Comunicación Efectiva
Fecha: 20 y 21 de abril
Sede: Cráter 503, Pedregal.
Contacto: Sandra Huerta
Correo electrónico: Sandra@
impulsacapacitacion.com
Teléfono: 5481-6943 o
5256-0785
Institución: ISEF
Evento: Decisiones fiscales
de calidad para tiempos
difíciles
Fecha: 23 de abril
Lugar: Auditorio del ISEF
Teléfono: 5741-1611
Correo electrónico:aruiz@
grupoisef.com.mx
Institución: Impulsa
Capacitación Ejecutiva
Evento: Curso de
Negociaciones Productivas
Fecha: 27 y 28 de abril
Sede: Cráter 503, Pedregal.
Rodolfo González Gatica. Grupo
editorial Norma.
Es una lectura que le propone
un modelo para generar ventaja
competitiva.
Cómo ser el empleado sin el que
su compañía no pueda vivir, de Glenn
Shepard. Grupo Editorial Patria.
Este libro constituye una guía
práctica basada en sentido común,
con consejos estructurados de ma-
nera clara y propositiva, aplicables a
cualquier puesto laboral, profesión u
ocupación.
Esperamos que esta información
le sea de utilidad.
Saludos cordiales,
El Empresario
Contacto: Sandra Huerta
Correo electrónico: Sandra@
impulsacapacitacion.com
Teléfono: 5481-6943 o
5256-0785
Evento: Exposición Nacional
de Calzado y Marroquinería
Modama
Fecha: 27 al 29 abril
Lugar: Guadalajara, Jalisco
Correo electrónico:
relacionespublicas@modama.
com.mx
Teléfono: (0133) 3824-
6040
Página web: www.modama.
com.mx
Institución: Ibope AGB
México
Evento: Diplomado en
Advanced Strategic Media
Planning
Fecha de inicio: 7 de mayo
Sede: Goya 13, Insurgentes
Mixcoac
Contacto: Sandra Huerta
el empresario 23
Patentes inventiva, y además que tengan aplicación
industrial.
Hola La patente se registra mediante una
Me interesa saber sobre el registro de solicitud, que consta de una memoria
una patente, ¿me podrían asesorar? descriptiva de la invención: ejemplos de
Saludos cómo llevarla a cabo, dibujos y un capítulo
Ramón Govea Casarez reivindicatorio que consta de cláusulas que
describen la invención, y dónde recae la
Estimado Ramón: protección legal de la misma.
Se puede registrar bajo la figura de Toda solicitud debe ser sometida a
patente, una invención, que es toda crea- un examen de forma y a un examen de
ción humana, que transforme la materia fondo. El promedio del trámite, desde que
o la energía para el aprovechamiento del ingresa la solicitud hasta que es emitido
hombre y satisfaga sus necesidades. un dictamen de conclusión, es de tres a
El Instituto Mexicano de la Propiedad cinco años.
Industrial puntualiza que son patentables Los derechos que otorga una patente
las invenciones que cumplan con los re- son exclusivos del país donde se solicita.
quisitos de patentabilidad, es decir, que Saludos cordiales,
sean nuevas y resultado de una actividad El Empresario
Correo electrónico: Sandra@ Página web: www.tac-
impulsacapacitacion.com consultores.com.mx
Teléfono: 5481-6943 o
5256-0785 Institución: J&D Organización
Página web: www. de eventos
diplomadoasmp.com Evento: Expo proveedores del
Transporte Monterrey
Institución: Amedirh Fecha: 20 al 22 de mayo
Evento: ¿Sabe tu Lugar: Cintermex
organización evitar delitos de Correo electrónico: info@
los trabajadores? expoproveedores.com.mx
Fecha: 27 de mayo Teléfono: (0181) 8365-
Lugar: Centro de 5522
capacitación Amedirh Página web: www.
Contacto: Alejandra Ramos expoproveedores.com.mx
Correo electrónico:
aramos@amedirh.com.mx Institución: Asociación
Teléfono: 5140-2246 Mexicana de Proveedores
de la industria Maderera y
Instituto: TAC-CONSULTORES Mueblera AC.
Evento: Curso de Formación Evento: Expo AMPIMM
de Auditores Internos Fecha: 11 al 14 de junio
ISO002014001:2004 Lugar: Centro Banamex
Fecha: 15 y 16 de mayo Correo electrónico: expo@
Contacto: Alejandra Garza ampimm.com
Correo: tac@tac-consultores. Teléfono: 5578-7820
com.mx Página web: www.ampimm.
Teléfono: (81) 8335-7291 com
24 el empresario 13 al 24 de abril del 2009