ESSAI page 44

LUNETTES
DE SOLEIL
De la qualité
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INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION

Boissons d’été
ESSAI page 22
Les meilleurs rosés
Les bières ESTS
4
pages 28 et 3
GELS DOUCHE N OS T
ET SAVONS
Les mieux tolérés sans glyphosate
et les plus appréciés
ENQUÊTE page 14

LA FACE CACHÉE
DU TOURISME
HUMANITAIRE
ENQUÊTE page 66

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Les arnaques
fréquentes à éviter
Le guide des
BOISSONS
SUCRÉES

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Û 2018 - N° 539
 L’innovation au service des consommateurs

Depuis 50 ans, l’Institut national de la consommation

est l’établissement public de référence
pour tous les sujets liés à la consommation.

NOS MISSIONS
Décrypter les nouvelles
1 réglementations

NOS ÉQUIPES 2 Tester des produits et des services

L’INC s’appuie sur l’expertise d’ingénieurs, de Informer et protéger

juristes, d’économistes, de documentalistes 3 les consommateurs
et de journalistes indépendants pour vous
aider à mieux consommer. Accompagner les associations
4 de consommateurs

NOS MÉDIAS
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Le magazine L’émission TV
responsable et le
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L’Institut national de la consommation
(Etablissement public à caractère industriel et commercial)
18, rue Tiphaine,75732 Paris Cedex 15
Tél. : 01 45 66 20 20
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Directrice de la publication
Agnès-Christine Tomas-Lacoste
Rédactrice en chef
Sylvie Metzelard
Sucre, alcool :
Rédactrice en chef déléguée (hors-série)
Adeline Trégouët
Rédacteur en chef adjoint (mensuel)
même combat
Benjamin Douriez
Rédactrice en chef adjointe (hors-série)

C
Christelle Pangrazzi
Directrice artistique
’est fou comme tout est affaire de conscientisation.
Véronique Touraille-Sfeir Cela ne nous viendrait pas à l’idée de croquer quatre
Secrétaire générale de la rédaction morceaux de sucre d’un coup ! En revanche, siroter,
Martine Fédor
au petit déjeuner, un petit verre bien frais de nectar
Rédaction
Chefs de rubrique :
de fruits, présentant le même apport, passe comme
Fanny Guibert, Fabienne Loiseau, une lettre à la poste. On se doute bien que ledit breuvage ne doit
Lionel Maugain, Patricia Chairopoulos, pas être parfait, mais de là à imaginer qu’il peut être aussi riche
Victoire N’Sondé, Florent Pommier
Secrétariat de rédaction
qu’un verre de colas, il y a de la marge.
Bertrand Loiseaux et Jocelyne Vandellos Comment savoir, réellement, parmi la vingtaine de familles de rafraî-
(premiers secrétaires de rédaction), Mireille Fenwick chissements sans alcool qui inondent nos magasins, lesquelles sont
Maquette
Valérie Lefeuvre (première rédactrice graphiste),
les plus compatibles avec notre santé ? Une limonade, un thé saveur
Guillaume Steudler pêche, une eau aromatisée… Nous choisissons, tous, en fonction de
Responsable photo ce que l’on “croit” savoir et que l’on sait assez peu finalement.
Michèle Héline
Avec l’été et les vacances, on a envie de se faire plaisir et il est bon de
Site Internet : www.60millions-mag.com
Fabienne Loiseau (coordinatrice),
pouvoir faire des choix en toute conscience. Aussi, avons-nous passé
Matthieu Crocq (éditeur Web), au crible quelques 180 boissons sucrées parmi les plus vendues afin
Brigitte Glass (relations avec les internautes) de vous donner les clés pour des
redactionweb@inc60.fr
Diffusion
achats vraiment éclairés. Nous ne « Il est bon de pouvoir faire
William Tétrel (responsable), Gilles Tailliandier (adjoint) rappellerons jamais assez que les des choix en toute conscience
Relations presse excès de sucre écornent notre capi- et de vous donner les clés pour
Anne-Juliette Reissier-Algrain, tél. : 01 45 66 20 35
tal santé. Mais il ne s’agit pas ici des achats vraiment éclairés »
Chef du centre d’essais comparatifs
Christian de Thuin
d’appuyer sur la corde sensible de
Chef du service juridique, économique la culpabilité. Le plaisir et la mesure peuvent aussi faire bon ménage.
et de la documentation Il suffit d’adopter les bons réflexes : je savoure une limonade après la
Patricia Foucher
plage ? Eh bien, je vais essayer de zapper le dessert au repas suivant.
Contact dépositaires, diffuseurs et réassorts :
Promévente, tél. : 01 42 36 80 84 On doit faire avec le sucre comme avec l’alcool. Il n’est pas question
Service abonnements d’interdiction mais de modération. Et la rareté, quoi qu’il en soit, sera
4, route de Mouchy, 60438 Noailles Cedex toujours plus source de plaisir que la surconsommation.
Tél. : 01 55 56 70 40
Tarifs des abonnements annuels SYLVIE METZELARD
11 numéros mensuels + Spécial impôts : 46 € ; RÉDACTRICE EN CHEF
étranger : 59,50 € ;
11 mensuels + Spécial Impôts +
7 hors-séries : 78 € ; étranger : 103 €
Ce numéro comporte un encart d’abonnement
sur une partie du tirage. De même qu’un supplément
gratuit de 24 pages sur l’ensemble du tirage.
Photogravure : Key Graphic
Impression : groupe Maury
Imprimé sur papier : Leipa Lux
Restons connectés !
Origine du papier : Schwedt/Oder, Allemagne Retrouvez «60» chaque jour sur les réseaux sociaux
Taux de fibres recyclées : 100 % recyclées
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Distribué par : Presstalis @60millions et @alerte_rappel60
J. DULEY

Dépôt légal : juin 2018

Commission paritaire : 0922 K 89330 (compte dédié aux rappels de produits)
ISSN : 1267-8066

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 3

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LUNETTES
DE SOLEIL
De la qualité

Le mois de 60
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INSTITUT NATION
AL DE LA CONSO
MMATION Boissons d’été
ESSAI page 22
MATION
Les meilleurs
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AL DE LA CONSOM

ACTUALITÉS /
INSTITUT NATION
GELS DOUCH
ESSAI ET SAVONS
E Les bières NOS TESTS
Les mieux tolé sans glyphosat
pages 28 et 34

Le regard de «60» sur l’actualité et les plus app rés

réciés e
de la consommation ����������������������������������������������������������������������������������������������� page 6 et les
ENQUréci
plus app
LA FACE CACH
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DU TOURISM ÉE
CARTON ROUGE / LA FACEHUCACMA
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NITAIRE
DU TOURENQUÊTE E
Windows, la mise à jour maudite ������������������������������������������������page 11 HU MA NIT
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Les arnaques TO
fréquentes à
éviter
À LA RÉFLEXION / Les arnaques
fréquentes à évit
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Colas, sodas, Le guide

Le Web nous prend pour des consentants �������������page 12 ne

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La face cachée du tourisme humanitaire ��������������������� page 14 13/06/2018

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Alimentation Équipement
& santé & loisirs
LE PETIT JOURNAL /
LE PETIT JOURNAL /
Toutes les infos sur l’équipement de la maison,
Toutes les infos sur le commerce, la nutrition,
le high-tech, les transports et les loisirs �������������������������� page 40
la santé et la beauté �������������������������������������������������������������������������������������������� page 18

ESSAI / LUNETTES DE SOLEIL

ESSAI / SAVONS, GELS DOUCHE La qualité existe aussi à petits prix ���������������� page 44
Le savon, meilleur allié de la douche ������ page 22
BIEN CHOISIR /
Une liseuse ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 50
DOSSIER /
LOISIRS /
PHOTOS DE COUVERTURE : ANDRESR/FOTOLIA – JANVIER/FOTOLIA – DEM10/ISTOCK –V� KARPENYUK/ISTOCK-LIUNIAN/ISTOCK

Boissons de l’été Entretenir une piscine,

combien ça coûte ? ����������������������������������������������������������������� page 52
Notre essai de produits
chlorés et bromés ������������������������������������������������������������������������ page 54

Budget
& droits
LE PETIT JOURNAL /
Toutes les infos sur la gestion de vos dépenses
et vos droits de consommateur ���������������������������������������������������� page 56

Une bière… et un soupçon

COMPARATIF / ÉLECTRICITÉ
de pesticides* ��������������������������������������������������������������������������������������� page 28
Faites baisser la facture ����������������������������������������������������� page 62
Les rosés de Provence
ont la cote* ��������������������������������������� page 34 PRATIQUE /
* L’abus d’alcool est dangereux Le guide des
BOISSONS Le dossier noir des loueurs de voitures ��������������������������� page 66
pour la santé.
SUCRÉES
Et notre supplément
gratuit COURRIERS, COURRIELS,
Le guide des boissons COUPS DE GUEULE /
sucrées, encart situé entre Vos questions, nos réponses �������������������������������������������������page 70
les pages 38 et 39� LE BLOC-NOTES DE MADAME 60 /
Une consommatrice
PHOTOS SUPPLÉMENT BOISSONS SUCRÉES : qui ne s’en laisse pas conter ! ����������������������������������������������page 74
ISTOCK – FOTOLIA – L�CÉRINO/RÉA

Vous voulez vous abonner : voir page 27 Vous recherchez un article ou un ancien numéro : voir pages 32 et 33 ou www.60millions-mag.com
Le programme des émissions de consommation du mois sur France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô : voir page 10

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018  / 5

 Le mois de 60
Ça va mieux en le disant
PRÉCISION SUR LES
MAISONS DE RETRAITE
Dans notre enquête sur les tarifs
des établissements d’hébergement
pour personnes âgées dépendantes
(Ehpad), les tarifs médians
indiqués (n° 538, juin 2018) ne
tiennent pas compte de l’Allocation
Dérapages personnalisée d’autonomie (APA)

Très chères pièces

dont bénéficient de nombreux
résidents de maisons de retraite.

détachées automobiles !
Les bénéficiaires de cette allocation
dont le revenu est inférieur à
2 744,55 € par mois ne paient pas

L
e site d’information Médiapart a
annoncé, début juin, que plusieurs
constructeurs automobiles auraient
utilisé un même logiciel pour maximiser
leurs profits sur les pièces détachées.
Renault, puis Peugeot, auraient ainsi
augmenté de 15 % en moyenne le prix des
pièces visibles, c’est-à-dire des pièces de
carrosserie sur lesquelles les construc-
teurs automobiles conservent, en France,
un monopole de distribution. Selon
Médiapart, le logiciel aurait été utilisé par
au moins trois autres groupes. Renault et
Peugeot démentent toute entente et, pour
l’instant, l’Autorité de la concurrence n’a le tarif correspondant à leur niveau
pas jugé suffisants les éléments dont de dépendance (GIR) mais celui qui
elle a eu connaissance. Les consomma- s’applique au GIR 5-6, soit le niveau
teurs, eux, ne peuvent que souhaiter le de contribution le moins élevé.
lancement d’une enquête. Cela plaide-
rait pour la fin du monopole. Avec l’aide Hôtes indésirables
de l’organisme SRA qui travaille pour INVASION D’ALGUES
les assureurs, nous avons pu vérifier la SOUS LES TROPIQUES
validité d’au moins un des exemples cités
par Médiapart. Le prix du pare-boue de
la Dacia Sandero a grimpé de 26 € hors-
taxes en 2009 à 70 € en 2010. Renault,
maison mère de Dacia, n’a pas souhaité
nous fournir d’explication.F. G.

Les Antilles font face à un nouvel

Hors-jeu échouage massif de sargasse,

Foot, quelle erreur de placement ! devenu un problème de santé

publique : cette algue se

DEZAY/FOTOLIA – A. ALCADE.GZTTYIMAGES/DR, P. COPPÉE/AFP – CONCEPT W/FOTOLIA

140 €, c’est le prix payé par Marilou pour offrir à son fils, Matthieu, décompose sur les plages et
le maillot officiel de l’équipe de France de foot pour la Coupe du monde. produit du sulfure d’hydrogène.

Déçau s Stupeur, fin mai, lors des rencontres de préparation : le maillot porté par Ce gaz toxique peut provoquer
s voir
a les joueurs n’est pas exactement le même que celui qui a été vendu à Marilou. une irritation des voies
de ne p bon Les joueurs portent désormais leur numéro sur le côté droit, respiratoires et des malaises.
reçu le t
maillo
et non plus en plein milieu de la poitrine, comme sur Certaines villes ont d’ailleurs
le maillot acheté par Marilou. fermé leurs établissements
« Nous ne pouvions pas prévoir que la marque allait scolaires. Le gouvernement
replacer un flocage en dessous de la virgule de Nike, a débloqué 3 millions d’euros
plaide Unisport, aucune annonce officielle n’a été faite. » pour financer du matériel
Pourquoi Nike a-t-il changé la position du numéro facial de ramassage, tandis que
juste avant le Mondial ? Voilà une tactique mystérieuse que des études analysent une
la marque n’a pas voulu éclaircir, malgré nos questions. possible valorisation des
Le maillot acheté par Marilou présente une autre “non-confor- tonnes déjà récoltées.
mité”. Il manque le coq français au dos, normalement imprimé
Nike a changé au bas de chaque chiffre. Nike a fini par proposer le rempla-
la position du cement du maillot juste avant le début de la compétition.
numéro facial « J’espère que nous le recevrons avant le premier match, en
juste avant
le Mondial. souhaitant que la France ne se fasse pas éliminer trop tôt ! »,
déclare Marilou. Un espoir que «60» nourrit également.L. M.

6/ 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 LE MOIS DE 60 ACTUALITÉS

Espoirs et désillusions

LA LOI ALIMENTATION
NOUS LAISSE
SUR NOTRE FAIM
La discussion de la loi Alimentation à l’Assemblée
nationale a débouché sur quelques avancées, mais aussi
beaucoup de déconvenues pour les consommateurs.

A
lors que l’on attendait beaucoup de la loi
Alimentation pour améliorer l’assiette des
Français, les déceptions sont nombreuses.
Pubs Sur les 2 500 amendements déposés, une infime
partie a été adoptée fin mai à l’Assemblée natio-
en liberté nale. Voici les plus emblématiques.
Nos enfants À partir de 2023, l’étiquetage de certains aliments
continueront à subir d’origine animale devra afficher des mentions
les pubs TV vantant telles que « nourri aux OGM », le mode d’élevage,
des aliments l’origine géographique ou encore le nombre de trai-
et boissons trop tements phytosanitaires sur les fruits et légumes
sucrées, salées frais. Par ailleurs, l’usage du dioxyde de titane
ou grasses : (E171), un additif potentiellement sous forme nano,
le gouvernement sera suspendu à la fin de l’année 2018.
préfère miser Les cantines scolaires devront proposer, au plus
sur la modération tard en 2022, au moins 50 % de produits bio ou
des annonceurs « tenant compte de la préservation de l’environ-
et la sagesse du CSA. nement ». Au-delà de 200 couverts, les élèves
Avec raison ? se verront proposer un « surplus » de protéines
végétales en substitution de la viande. Mais
pas question d’introduire un repas végétarien
par semaine… Autre désillusion : l’amendement
visant à interdire les contenants en plastique, au
nom du principe de précaution face aux pertur-
bateurs endocriniens, a été rejeté.
GLYPHOSATE ET BIEN-ÊTRE ANIMAL,
DEUX PROMESSES OUBLIÉES
Malgré la promesse présidentielle de sortir du
glyphosate sous trois ans, les députés ont refusé
de l’inscrire dans la loi. On peut aussi s’inquiéter
de voir adoptée l’expérimentation de l’épandage
de pesticides par drone ; il sera toutefois limité
aux produits bio ou dotés d’une certification du
plus haut niveau d’exigence environnementale, et
réservé aux surfaces difficiles d’accès.
Sur le bien-être animal, la vidéosurveillance ne
sera pas obligatoire dans les abattoirs, mais elle
sera toutefois expérimentée dans les établisse-
ments volontaires. De même l’interdiction de
vendre des œufs de poules élevées en batterie n’a
pas été retenue. Seule bonne note : des sanc-
tions doublées en cas de mauvais traitement
sur les animaux. PATRICIA CHAIROPOULOS

Rappel à l’ordre

La France manque d’air (pur)

La Commission européenne a annoncé le 17 mai qu’elle
engageait devant la Cour de justice un recours contre
six pays, dont la France, pour non-respect des normes
sur la qualité de l’air. Malgré de nombreux rappels à
l’ordre depuis dix ans, la France n’est toujours pas dans
les clous. Le gouvernement a pris acte et confirmé
« sa détermination à accélérer les mesures en faveur
de la qualité de l’air ». On respire. Enfin, presque…
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 /7
ACTUALITÉS LE MOIS DE 60

Mince, alors !

Échec de la première action de groupe

Au départ, Foncia a été condamné par le Le tribunal de grande instance de Nanterre vient
tribunal de grande instance de Paris pour de débouter l’association, estimant que les
avoir abusivement facturé les quittances à un rapports locatifs n’entraient pas dans le champ
locataire 2,30 € par mois. L’UFC-Que choisir de l’action de groupe. La pratique de Foncia Inflation sans modération
s’est appuyée sur ce jugement pour lancer une est illégale, mais on ne peut attaquer qu’à titre CÔTES-DU-RHÔNE
action de groupe, le 1er octobre 2014. individuel…L. M. SURCOTÉS
De 2010 à 2014, le syndicat général
des vignerons des côtes-du-rhône
À suivre… a établi des grilles de tarifs.
Objectif : faire grimper les cours
Contre Alzheimer, un accompagnement des vins en vrac, que ce soit
plutôt que des médicaments le blanc, le rosé ou le rouge.
Une fois le prix plancher atteint,
À compter du 1er août, fini le remboursement des médica- en 2014, le syndicat a donné
ments contre la maladie d’Alzheimer. La ministre de la Santé, des consignes pour stabiliser
Agnès Buzyn, a suivi la recommandation de la Haute Autorité de les cours, relayées entre autres
santé (HAS). En 2016, cette dernière – alors présidée par… Agnès par Le Vigneron, journal du syndicat.
Buzyn ! – avait conclu que l’efficacité de l’Ebixa, l’Aricept, l’Exelon L’autorité de la concurrence
et le Reminyl est « au mieux modeste, sans pertinence clinique. » a infligé une amende de 20 000 €
L’autorité indépendante avait aussi pointé « le risque de survenue à ce cartel qui fleure bon le terroir.
d’effets indésirables potentiellement graves ». Dans son guide
daté de mai dernier, la HAS défend en détails la pratique de
thérapies non médicamenteuses, comportementales et adapta-
tives. Reste à voir si ces recommandations seront véritablement
mises en œuvre pour accompagner au mieux les patients
Alzheimer, dont le nombre atteindrait le million en 2022.N. S.

Ça vous est

SPINETTA/FOTOLIA – LAFLOR/ISTOCK – S. SILSAKSON/ISTOCK – F. MILLER/AFP – VEGE/FOTOLIA

arrivé ! Congélateur à réparer :
vite, un joint !
Des couacs en pagaille En 2011, Patrick achète un congéla-
“POULET CAMPAGNARD”, teur-coffre Liebherr. Sept ans plus
MON ŒIL ! tard, il doit changer le joint du cou-
En se penchant sur l’étiquetage vercle qui n’est plus étanche. Mais
des carcasses et découpes là, surprise : « Ce joint n’est pas
fraîches de viande de volaille, vendu au détail, mais uniquement
la Répression des fraudes livré avec la porte complète, pour un
a relevé un certain nombre prix de plus de 500 € ». Il y a de quoi
de dénominations susceptibles jeter un froid. C’est effectivement
d’égarer le consommateur. le prix grand public pour ce cou-
Certaines étaient non conformes vercle. Pourquoi ne pas mettre en
comme « côtelette » ou « pavés » vente le joint d’étanchéité seul ?
de poulet, d’autres trompeuses, tel D’autant que comme l’a relevé
un « poulet campagnard » Patrick, « un joint de congélateur
qui était en fait un dans d’autres marques [coûte] envi-
produit standard…
ron 100 € ». Selon l’entreprise
Eberhardt Frères, premier importa-
teur français des produits Liebherr,
il est impossible d’obtenir une étan-
chéité parfaite en remplaçant un
joint seul. Il serait donc nécessaire
de changer le couvercle pour le bon
fonctionnement de l’appareil.
Un détail que Patrick aurait aimé
connaître : « Un joint de porte n’étant
pas éternel, si j’avais connu cette
particularité technique, je n’aurais
pas choisi cette marque, qui est
de surcroît plus chère que bien
d’autres ! »

8/ 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 LE MOIS DE 60 ACTUALITÉS

E
SQUONAL
E KIONATI
L ER
Billets envolés INT
La colère des fans HONG-KONG
Du flou
des Bangtan Boys dans les feuillles
Jusqu’où va se nicher la

V
ous connaissez les Bangtan Boys ou BTS ? Il s’agit de l’un curiosité des revues
des plus célèbres groupes de musique de pop coréenne consuméristes… Nos
(Kpop). En tournée européenne, ces sept jeunes garçons se collègues de Hong-Kong ont mis is
produiront les 19 et 20 octobre prochains à l’AccorHotels Arena leur nez (ou plutôt leur double-décimètre) sur
de Paris. Une chance pour les quelque 70 000 fans français. le papier toilette. Sur les 25 références testées,
Hélas, en quelques heures, les 40 000 places disponibles ont été la longueur totale d’un rouleau s’étend de 20,2
écoulées. Aussitôt, un grand nombre de ces billets étaient remis à 41,7 m. Quant au nombre de feuilles, il varie
en vente sur des plateformes de revente bien connues, telles que de 173 à 332. Le chiffre ne figure pas toujours
Viagogo, Ticketbis ou encore eBay. À des prix exorbitants : les sur l’emballage, dénonce le magazine, jamais
places vendues entre 67 et 300 € sont alors proposées à plus en retard d’un combat consumériste. Mai 2018
de 600 € et jusqu’à 3 000 €. En colère, les fans dénoncent ce
marché parallèle organisé et soupçonnent que ces billets aient ALLEMAGNE
été achetés par le biais de robots. Des applis espionnes
p
Depuis déjà plusieurs années, les professionnels du spectacle P de 3 000 applications
Plus
accusent, eux aussi, ce système de revente. Prodiss, le syndicat ddestinées aux jeunes
professionnel regroupant 350 producteurs, salles de spectacles collectent
c illégalement
et festivals, a porté plainte au pénal contre la société Viagogo ddes données des
en début d’année. La Répression des fraudes l’a, quant à elle, mineurs ! Parmi elles,
m
mise en demeure de cesser ses pratiques commerciales trom- 2 300 en livrent sans
peuses. Une injonction totalement ignorée. Il faut dire que le cconsentement parental,
siège social des diverses branches de cette société est situé en 1 100 transmettent des
Suisse et aux États-Unis.F. L. identifications pouvant
amener à ddes publicités
b ciblées et 300 récupèrent
les contacts et la localisation de l’utilisateur.
Ça ne s’arrange pas Ce résultat est issu d’une étude scientifique relayée
par nos confrères allemands de Test. Juin 2018
De plus en plus de litiges
dans l’énergie AUSTRALIE
Ciel voilé chez
Le Médiateur national de l’énergie n’a les kangourous
pas chômé l’an dernier. Il a enregistré près Si le soleil brille en Australie,
de 15 000 litiges entre des consommateurs il n’est pas si simple d’en
et des fournisseurs d’énergie – un chiffre en hausse exploiter les rayons. On frôle
de 19 %. Eni se distingue avec un ratio de 207 litiges même la surchauffe dans le
pour 100 000 contrats souscrits. Il est vrai qu’il cumule secteur du photovoltaïque,
des pratiques de démarchage trompeuses ou déloyales relève Choice. En une
et des mauvaises facturations. De quoi susciter un fort année, 3,5 millions de panneaux ux
mécontentement et des dossiers qui, faute d’avoir photovoltaïques ont été installés par des particuliers.
trouvé une solution en interne, sont transmis au Média- Ce boom se retrouve aussi dans les plaintes. Elles
teur. Engie paraîtrait presque sage à côté avec « seu- ont augmenté de 116 %. Une installation sur six ne
lement » 85 litiges pour 100 000 contrats. Il s’est même présente pas les performances attendues ou n’est
fait doubler par Total Spring, pourtant récent sur le pas configurée correctement, et une sur vingt-cinq
secteur, qui affiche déjà un ratio de 89 litiges pour 100 000 contrats.
De quoi conforter le Médiateur sur l’utilité de ses missions.F. G.
connaît des problèmes de sécurité. Mai 2018 z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 /9
 UNE ÉMISSION DE L’INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
LES NOUVEAUX
RENDEZ-VOUS DU MOIS
Lundi, mardi, mercredi,
jeudi, vendredi à 13 h 45
Lundi, mardi, mercredi,
jeudi, vendredi à 10 h 45
samedi à 10 h 15
Samedi et dimanche
à 13 h 30
Mardi, mercredi,
vendredi à 8 h 55
mercredi à 22 h 20
samedi à 9 h 50
Tous les jours à 8 h 10
Lundi, mardi, mercredi,
jeudi et vendredi
à 12 h 51 et 16 h 47
samedi et dimanche
à 9 h 15, 15 h 47 et 19 h 56
Près de 500
émissions Consomag
à revoir sur le site
www.conso.net
LA PLATEFORME DE RÈGLEMENT
DES LITIGES AU NIVEAU EUROPÉEN
SPÉCIAL E-SANTÉ
Avec l'Association Force ouvrière
Avec l'Association pour l'information consommateurs (Afoc)
et la défense des consommateurs Première diffusion le jeudi 12 juillet
salariés-CGT (Indecosa)
LE "FAIT MAISON" EN RESTAURATION
LE DOSSIER MÉDICAL QU'EST-CE QUE ÇA VEUT DIRE ?
PARTAGÉ (DMP) :
Avec Familles rurales
Première diffusion le lundi 9 juillet
Première diffusion le vendredi 13 juillet
LA TÉLÉMÉDECINE :
LES POCHETTES SURPRISES DES
DE QUOI PARLE-T-ON ? JEUX VIDÉO : DE QUOI S'AGIT-IL ?
Première diffusion le mardi 10 juillet
Avec l'Union nationale
des associations familiales (Unaf)
LES OBJETS CONNECTÉS
EN SANTÉ : Première diffusion le lundi 16 juillet
COMMENT CHOISIR LE BON ?
LES OBLIGATIONS DU GARAGISTE
Première diffusion
le mercredi 11 juillet Avec l'Association Léo-Lagrange
pour la défense des consommateurs
(ALLDC)
Première diffusion le mardi 17 juillet
EMPRUNTER LORSQUE L'ON
EST GRAVEMENT MALADE
Avec le Conseil national
des associations laïques (Cnafal)
Première diffusion le mercredi 18 juillet
LE MAGAZINE TÉLÉVISÉ DE TOUS LES CONSOMMATEURS
 LE MOIS DE 60 CARTON ROUGE

CARTON
ROUGE !
LE PROCÉDÉ
L’éditeur d’un logiciel
déclenche des mises
à jour automatiques sur
l’ordinateur des utilisateurs.
Suite à la mise à jour,
l’ordinateur est inutilisable.

Informatique CE QUE DIT LA LOI

Article 1240 du code civil :

Windows, la mise « Tout fait quelconque de

l’homme, qui cause à autrui
un dommage, oblige celui

à jour maudite par la faute duquel il est

arrivé à le réparer. »

Mise à jour ou mise hors-service ? Déclenchée automatiquement

par Microsoft, la récente mise à jour de Windows 10 a bloqué
totalement certains ordinateurs.

L
es mises à jour de Windows 10 n’ont pas fini de
fâcher les utilisateurs de PC… Alors que le forcing
pratiqué par Microsoft pour les installer est déjà un
motif d’agacement récurrent, les ratés de la dernière en
date risquent d’écorner un peu plus l’image du géant du
logiciel. En cause : Windows 10, version 1803, ou April
2018 update, en cours de déploiement depuis mi-mai. Elle
a rendu inutilisable l’ordinateur de certains consomma-
teurs. À partir de la semaine du 21 mai, les témoignages,
envoyés à la rédaction de «60» ou postés sur les réseaux
sociaux, se sont multipliés. Une épidémie de plantage
confirmée par plusieurs dépanneurs informatiques.
à ses fichiers, les sauvegarder sur un disque dur externe
acheté pour l’occasion (25 €) avant de pouvoir enfin
ré-installer Windows en configuration usine !
La cause de la plupart de ces bugs est une incompatibi-
lité entre la mise à jour de Windows 10 et le logiciel de
sécurité Avast, très largement utilisé, confirme Micro-
soft, interrogé par «60».« Avast a identifié un élément
de la mise à jour qui est incompatible avec le Avast
Behavior Shield. Avast recherche encore quelle en est
la cause », précise un porte-parole du géant du logiciel,
semblant rejeter la faute sur Avast.

icroso f t ne laisse pas

DES FICHIERS PERDUS À JAMAIS
Pour Gérard, l’installation de la mise à jour maudite a
duré six heures. À l’issue de ce délai, son PC a redémarré
laborieusement avant d’afficher un écran bleu donnant
le choix entre restauration du système et retour à la
précédente version de Windows. « Après divers essais
des choix proposés, impossible d’accéder à l’écran du
bureau : le PC est bloqué ! », témoigne-t-il. Dans l’affaire,
Gérard a perdu une partie de ses fichiers… et la somme
de 87 € – le tarif versé à un dépanneur informatique pour
remettre l’ordinateur en ordre de marche.
Mêmes symptômes pour Ouriel : ce consommateur de
Meurthe-et-Moselle a fini par se dépêtrer lui-même de la
situation au bout d’une semaine et de multiples échanges
avec un dépanneur indépendant et le support à distance
de Microsoft. Il lui a fallu installer Linux pour accéder
M
la possibilité de refuser
les mis
i es à jo
j ur.
Reste à savoir si Microsoft acceptera de dédommager les
victimes ayant perdu des données ou engagé des frais.
L’entreprise, qui ne laisse pas la possibilité de refuser
les mises à jour de Windows 10 (tout juste peut-on les
différer), ne nous a pas répondu clairement sur ce point.
Aux États-Unis, en 2017, des consommateurs ont engagé
une action de groupe contre Microsoft dans une situa-
tion similaire. Ils avaient subi des pertes de données et
des dommages sur leur ordinateur suite à un passage
forcé vers Windows 10… BENJAMIN DOURIEZ

z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 11
À LA RÉFLEXION LE MOIS DE 60
Le Web nous
prend pour des
consentants !
Comment améliorer l’information du client pour que son consentement
soit enfin éclairé lorsqu’il s’engage dans un contrat d’achat ou
d’utilisation en ligne ? Des solutions simples et de bon sens existent.
D
eux professeurs anglais en commu-
nication ont lancé un (faux) réseau
social, en 2016, et invité leurs étu-
diants à s’y inscrire. Des centaines
l’ont fait dans l’enthousiasme.
En cochant la case d’acceptation, ils
se sont pourtant engagés à céder au réseau… leur
futur premier-né ! Une clause noyée dans les longs
paragraphes d’acceptation.
Autre blague – si on peut parler ainsi –, concoctée plus
récemment par la société britannique Purple : plus
de 20 000 personnes ont donné leur consentement
aux conditions d’utilisation d’un point d’accès au
Wi-Fi. Par ce fait, elles se sont engagées à effectuer
1 000 heures de travail d’intérêt général, comme
nettoyer les toilettes publiques, décoller les chewing-
gums dans les rues ou caresser les chiens ou chats
perdus. Une seule personne a découvert le paragraphe
fantaisiste au bout de deux semaines.
Honnêtement, qui lit jusqu’au bout les conditions
générales d’utilisation ou de vente (CGU ou CGV) d’un
site marchand – rédigées dans un jargon juridique
imbuvable – avant de créer un compte, d’acheter un
bien ou d’utiliser un service ? L’immense majorité
des utilisateurs coche la case : « Je reconnais avoir
lu les conditions et je les accepte » sans le faire,
sauf à être juriste spécialisé ou payé pour lire ces
conditions. À l’instar de ce comédien, employé par
l’association de consommateurs australienne Choice
pour prononcer à haute voix devant une caméra
les conditions générales d’utilisation de la liseuse
12 /
d’Amazon, Kindle. Un exercice fastidieux
puisqu’il a mis pratiquement neuf heures
à prononcer les quelque 200 pages
et 73 198 mots des CGU (https://www.
youtube.com/watch?v=sxygkyskucA).
Dans le même ordre d’idée, deux cher-
cheurs américains ont calculé qu’il faudrait
76 jours pour lire la totalité des conditions d’utilisa-
tion qu’un usager du Web rencontre en une année…
Ce qui veut dire que personne ou presque ne lit
les CGV qu’il accepte. Or, elles ont valeur de contrat
de consommation.
IL EST PRESQUE IMPOSSIBLE
DE CONTESTER APRÈS AVOIR COCHÉ
Voilà comment démontrer par l’absurde qu’un
contrat soi-disant lu et accepté par un internaute
ne peut être sérieusement considéré comme
consenti. Et pourtant, difficile, voire impossible de
contester après avoir coché.
Depuis le 25 mai dernier, chaque usager du Web
reçoit des rafales de mails provenant
de sites avec lesquels il est ou a été
en affaire. Objectif : lui demander de Qui lit jusqu’au
ILLUSTRATEUR : PAUL GENDROT
préciser l’étendue de l’autorisation bout les conditions
d’exploitation de ses données person- générales
nelles recueillies par ces sites. C’est le
fameux Règlement général de protec-
d’utilisation
tion des données personnelles (RGPD) rédigées dans un
qui avait été définitivement adopté par jargon imbuvable ?
le Parlement européen en 2016.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

Mais cette mesure n’a pas réglé le problème
du consentement initial de respecter les condi-
tions générales d’utilisation ou de vente, celui que
l’on donne quand on s’inscrit sur un réseau social
ou en créant un compte pour bénéficier d’un service
ou devenir client d’un site marchand.
UN GROS TRAVAIL PÉDAGOGIQUE
RESTE À FAIRE SUR DE NOMBREUX SITES
Accepter des conditions générales de vente, c’est
conclure un contrat avec un professionnel. Un
rappel du code civil est donc nécessaire, d’autant
qu’une ordonnance du 10 février 2016 l’a adapté
aux contrats en ligne. L’article 1127-1 énonce que
les professionnels doivent mettre à disposition
les stipulations contractuelles d’une manière qui
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
LE MOIS DE 60 À LA RÉFLEXION
permette leur conservation et leur reproduction. Le
client doit pouvoir identifier les éventuelles erreurs
commises dans la saisie des données, et les cor-
riger. L’article 1112-1 ajoute que si une partie
connaît une information dont l’importance
est déterminante pour le consentement de
l’autre, elle doit l’en informer. Donc cocher
à l’aveuglette une flopée de paragraphes incompré-
hensibles est limite… Un gros travail pédagogique
reste à faire sur de nombreux sites.
DANS L’ÉCONOMIE RÉELLE, L’ OBLIGATION
DE CLARIFIER CERTAINS CONTRATS EXISTE
Certains secteurs de l’économie réelle, confrontés
à des difficultés semblables, ont été contraints par
les consommateurs et/ou les autorités de régulation
de trouver des solutions. Les contrats de fourniture
d’électricité, d’assurance ou de certains placements
financiers en font partie, car ils proposent des
clauses particulièrement ardues à comprendre pour
les consommateurs. Dans ces métiers, les profession-
nels ont donc été tenus de clarifier et de résumer
les principales dispositions de leurs contrats.
Dans le domaine de la fourniture d’énergie, une fiche
synthétique et standardisée, élaborée en partenariat
avec les associations de consommateurs, permet
aujourd’hui de bien s’informer avant de s’engager.
Les contrats d’assurance-vie en unités de compte
doivent, quant à eux, être accompagnés d’un docu-
ment décrivant le produit, le niveau de risque pris
par l’épargnant, la performance passée, les frais de
gestion et la période de détention recommandée.
gest
Une obligation venue d’une directive européenne.
Pourquoi ne pas appliquer la même mesure de clarté
aux sites marchands, réseaux sociaux ou services
en ligne ? Avant de souscrire, l’internaute aurait
un rapide résumé en trois ou quatre points des
conditions générales du contrat dans
un encadré.
Avant de souscrire, Quelles sont les principales caracté-
l’internaute devrait ristiques du service ou du produit ?
Comment suivre la commande ? Que
avoir un résumé se passe-t-il en cas de litige ? Existe-t-il
éclairant son des rabais sur les prix ? Quelles sont
consentement… les conditions de paiement ? Quelle
ou pas ! est la durée du contrat s’il s’agit d’un
service ? Comment est réajusté le prix
du service ? Comment peut-on rompre
le contrat ? Voilà qui peut suffire à informer l’utilisa-
teur ou l’acheteur. Un résumé standard éclairerait
son consentement et permettrait de mieux comparer
les offres. Accessoirement, cela permettrait d’aug-
menter la confiance dans le commerce en ligne.
 LIONEL MAUGAIN
z
/ 13
À LA UNE LE MOIS DE 60
À la une
La face cachée
du tourisme
humanitaire
La vente de séjours consacrés à un projet humanitaire dans un pays
plus ou moins lointain est devenue un marché très lucratif. Les bonnes
intentions des touristes n’empêchent pas nombre de voyages d’être au mieux
inutiles, au pire néfastes pour les populations locales.
O
n les appelle les volontou-
ristes, néologisme né de
la contraction de volon-
taires et de touristes. La plage,
l’exotisme des paysages et des
cultures lointaines ne suffisent
plus à ces voyageurs en quête
de sens pour leurs vacances. Ils
s’envolent pour participer béné-
volement à un projet humani-
Téo a payé 6 190 € taire ou de développement dans
un pays pauvre. Et se pressent
pour participer de plus en plus nombreux aux
à un pseudo projet guichets d’agences spécialisées
de conservation sur ce marché. Au premier rang
de la biodiversité. desquelles Projects Abroad, le
leader du secteur, pourvoyeur de
missions de courte durée.
Avec cette structure, Téo, lycéen
suisse, a participé durant trois
mois, l’an passé, à un projet de
« conservation de la biodiver-
sité de la savane africaine » au
Bostwana. Projects Abroad lui a
facturé ce séjour, billets d’avion
non compris, pour la modique
somme de 6 190 € ! Ce ne sont
pas les conditions spartiates
du campement dans le bush qui
ont déçu Téo, mais la réalité du
projet. « Cela tenait du camp de
14 /
vacances, relate Téo, écœuré
par cette expérience. Nous réa-
lisions un comptage d’animaux
et des mesures de baobabs,
tout à fait aléatoires, compte
tenu de notre absence de compé-
tences. Des données non fiables
qu’aucun organisme sérieux
ne peut exploiter. »
DES AGENCES QUI
OCCULTENT LEUR STATUT
Faire du volontariat un marché
lucratif soulève des questions
éthiques, qu’Alizee Delpierre,
enseignante à l’Institut d’études
politiques de Paris n’a pas man-
qué de se poser. Cette sociologue
a mené pendant trois ans une
étude sur le tourisme humani-
taire, auprès de Projects Abroad.
« Il s’agit d’une agence de
voyages à but lucratif factu-
rant très cher ses voyages, occul-
tant son véritable statut pour
se présenter de façon très ambi-
guë auprès de ses clients selon
tous les codes d’une organi-
sation humanitaire, assure-t-
elle. Elle crée de toutes pièces
des projets, sans aucune étude
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
sérieuse des besoins locaux,
n’ayant que très peu d’impact
positif sur les populations ou les
environnements locaux. »
Contactée par «60», Projects
Abroad France précise indiquer
sur son site être une entreprise à
« vocation sociale ». Elle annonce
des coûts de fonctionnement de
59 % de son chiffre d’affaires,
dont près de la moitié en frais
de publicité ! Avec un bénéfice
annoncé de 7 %. Le commerce de
l’humanitaire est juteux.
DES INITIATIVES
DE VOLONTAIRES BANNIES
Selon un audit financier que
60 Millions de consomma-
teurs s’est procuré, Beech View
Holdings Limited, la holding
britannique regroupant les
agences Projects Abroad dans
les pays occidentaux a dégagé,
en 2014, un chiffre d’affaires
de 21 859 675 livres sterling
J. CARILLET/ISTOCK
(28,13 millions d’euros), avec
une marge brute de 41 %, lui
permettant de verser plus d’un
million d’euros de dividendes à
ses actionnaires.

Les leaders du secteur, en tête
de recherche sur les moteurs de
recherche en ligne, ne sont pas
les seuls à exploiter le filon à
des fins commerciales. Les pra-
tiques de certaines associations,
prétendues à but non lucratif,
posent aussi problème. Alors
que le volontariat suppose du
bénévole une simple participa-
tion à ses frais d’hébergement
et de nourriture, la réalité est
souvent tout autre.
Élève ingénieur dans le secteur
du bâtiment, Aurélien* a réglé
2 165 € à l’association Jeunesse
et reconstruction qui l’a dépêché
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
relance noire
relance orange
Aribus est destiatio.
aboreptia eum erum
essimet quam.
Projects Abroad
a versé plus
d’un million d’euros
de dividendes
à ses actionnaires !
en Malaisie pour une mission
de volontariat de dix semaines,
gérée par un partenaire local,
auquel l’association a reversé
2 000 €. « Les agents de cette
structure avaient du mal à nous
occuper. Nous repeignions une
école délabrée, qu’il aurait mieux
valu retaper. Le village insalubre
nécessitait des aménagements
LE MOIS DE 60
pour lutter contre la stagna-
tion des eaux et pour gérer le
stockage des ordures. Mais
toute initiative de la part des
volontaires dans ce sens était
proscrite. J’ai appris que ce vil-
lage était laissé à l’abandon
par volonté du gouvernement
qui souhaitait expulser la popu-
lation. L’intervenant local ne
voulait pas se mettre à dos les
autorités ».
L’intérêt de cette pseudo-ONG
à mener un tel projet de déve-
loppement en trompe-l’œil ?
Selon la copie des comptes de
ce programme que nous avons
À LA UNE
BON
À SAVOIR
Enseigner,
un prétexte ?
Vu sur le site d’un des
principaux vendeurs
de voyages en volontariat :
« Nos missions
d’enseignement en Argentine
ont lieu dans des collèges,
lycées, instituts et
universités… Enseigner
le français ou l’anglais peut
être extrêmement gratifiant ».
Gratifiant pour le CV et l’ego
du volontaire, sans aucun
doute. Mais parler et écrire
français ou anglais ne
suffit pas pour l’enseigner…
Alors faites votre examen
de conscience… Qu’aurez-
vous utilement apporté à
ces jeunes Argentins pendant
ce stage amateur de trois
semaines, facturé 2 135 €
sans le billet d’avion ?
z
/ 15
À LA UNE LE MOIS DE 60

Les séjours dans
les orphelinats
et les écoles se
vendent comme
des petits pains.
consultée, sur 200 € versés
hebdomadairement par un
volontaire, cette association
couvre tous ses frais de fonc-
tionnement avec 88 €. Sur cette
somme, seuls 4 € étaient alloués
à la réalisation du projet (achat
de petit matériel de peinture).
Il reste un montant de 112 € par
semaine et un bénévole s’évapo-
rant dans la nature !
Jeune infirmier belge, Victor* est,
lui, parti avec quelques confrères
pour un mois, en juillet 2017,
dans un hôpital de campagne
cambodgien, via l’Association
missions stages (AMS). Coût :
1 000 € par volontaire, sans le
billet d’avion. « 300 € m’auraient
suffi pour vivre sur place dans
les mêmes conditions », constate-
t-il. AMS nous a déclaré reverser
une partie des fonds à l’hôpital
et à d’autres structures sociales
locales. Dont acte. Mais l’as-
sociation pèche par manque
de transparence. Le groupe de
Victor n’a obtenu aucune infor-
mation à cet égard. Quant à l’uti-
lité de sa mission ? « J’ai réalisé
trois ou quatre pansements en
un mois. Le personnel local n’at-
tendait rien de nous et surtout
pas un échange de techniques
professionnelles. Nous les per-
turbions dès que nous prenions
une initiative », témoigne-t-il.
UNE IMAGE VÉHICULÉE
DE NÉOCOLONIALISME
Après le safari animalier, pour-
quoi pas le safari hospitalier…
Imaginons-nous sauver le bud-
get de nos hôpitaux français, par
la présence de riches touristes
étrangers venus observer les
conditions dégradées de notre
système de santé publique ? Les
patients sont-ils disposés à sup-
porter la présence au pied de
leur lit de ces intrus en quête
d’une expérience compassion-
nelle exotique ? Les profession-
nels de l’aide au développement
déplorent les traces négatives
que ce volontariat dévoyé laisse
sur son passage. Il véhicule
auprès des locaux l’image d’un
humanitaire désuet, aux relents
néocolonialistes. « C’est de l’as-
sistanat, sans transfert de com-
pétences, sans actions visant
l’autonomisation des popula-
tions locales », alerte Emma-
nuelle Werner, directrice de
l’ONG Friends International
Suisse.
De son côté, Caroline Mignon,
directrice de l’Association
pour le tourisme équitable et
solidaire (Ates), qui promeut
une autre forme de tourisme
éthique, le voyage solidaire (voir
Trois questions à, ci-contre),
s’interroge sur les chantiers
de construction, pour lesquels
on ne requiert aucune compé-
tence pointue : « Effectuer le
travail dont une main-d’œuvre
locale pourrait se charger, est-ce
le moyen le plus efficace d’aider

Nos conseils

Comment trouver la bonne association

Que les dérives du volontourisme “commercial” ne dis-
suadent pas votre altruisme. Avec certaines ONG, telles
Friends International ou Service volontaire international, par
exemple, il est possible de réaliser une mission dans des condi-
tions éthiques. Vous pouvez aussi vous adresser directement à
une petite association locale, après vous être informé sur la
cohérence de son projet et de ses pratiques.
Les précautions à prendre ? « Bannir les projets plaçant le volon-
taire en relation directe avec des enfants pour des missions de
courte durée », avertit Emmanuelle Werner, la directrice de
Friends International Suisse. Elle précise que l’organisme doit
s’assurer qu’une procédure de protection des enfants est mise
en place en cas d’abus. « Il doit au minimum exiger un extrait
de casier judiciaire. Quel que soit le domaine d’intervention, on
doit vous proposer une mission en adéquation avec vos com-
pétences, vous communiquer un code de bonne conduite et
ne pas vous facturer une somme déraisonnable, excédant le
montant des frais de séjour sur place. »
Y. DAI/ISTOCK – DR/ATES

Reste à vous questionner sur le réel impact du projet, en vous

renseignant sur le sérieux de l’association, dont vous
aurez vérifié le véritable statut d’ONG, si possible auprès
de volontaires déjà partis avec elle.

16 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018


une communauté en grandes dif-
ficultés économiques ? Un don
à une ONG professionnelle et
un bénévolat auprès d’une asso-
ciation française d’aide aux
démunis seraient des actions
plus altruistes ».
Les effets du tourisme huma-
nitaire sont ravageurs quand
il prétend venir en aide aux
enfants. Les séjours dans les
orphelinats et les écoles se
vendent, en effet, comme des
petits pains. Pour répondre à
cette demande, les voyagistes
sans scrupules sont en manque
d’établissements… Et déracinent
des enfants de leur famille, en
Asie du Sud-Est, pour monter
de vrais-faux orphelinats.
DES ENFANTS SERVENT À
OCCUPER LES TOURISTES
Au Cambodge, par exemple, en
trente ans, le nombre d’orphelins
a été multiplié par huit. Mais sur
4 700 recensés, 74 % d’entre eux
ont des parents, selon l’Unicef.
« On s’adresse à des familles
démunies qui confient leurs
enfants contre un peu d’argent
parfois, et surtout la promesse
qu’ils auront accès à une meil-
leure éducation et à des soins
médicaux. Des promesses non
tenues, le plus souvent », relate
Emmanuelle Werner. « Les
enfants voient défiler des étran-
gers sans aucune formation, ne
parlant pas leur langue, dont l’un
va leur apprendre une comptine
française pendant quinze jours,
puis un autre, quelques mots
de français les deux semaines
suivantes. Ils ne bénéficient d’au-
cune éducation mais servent
à occuper des touristes », s’in-
surge Pierre de Hanscutter,
directeur de Service volontaire
international. La misère est-elle
en passe de devenir une attrac-
tion touristique ?
GILLES MANDROUX
(*) Les prénoms ont été modifiés
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
3 QUESTIONS À…
Caroline Mignon
I Directrice de l’Association pour le tourisme équitable et solidaire (Ates)
« LE VOYAGE SOLIDAIRE
EST UNE AUTRE APPROCHE
DU TOURISME ÉTHIQUE »
En quoi le tourisme solidaire
se différencie-t-il du volontourisme ?
Caroline Mignon : Il n’implique pas
de participation à une mission
quelconque. Le touriste équitable
et solidaire participe au développement
local en payant un voyage dont
la majorité du prix bénéficie à
l’économie locale. Il sera hébergé
soit chez l’habitant, soit dans des
structures gérées par des locaux,
ses guides seront recrutés sur place,
idem pour les transports locaux.
Les prix de ces prestations sont négociés
avec des fournisseurs locaux selon
des critères du commerce équitable.
Le consommateur doit-il se méfier
de certaines offres ?
C. M. : Certaines agences de voyages
en font un argument marketing sans
en respecter les règles. Une part infime
du prix payé, de l’ordre d’un faible
pourcentage, est investie sur place,
le reste bénéficiant à des sociétés
internationales propriétaires des hôtels,
des transports… Souvent, ces agences
financent faiblement une ONG locale,
parfois nébuleuse. Le circuit prévoit
alors une visite de ce projet, rarement
motivé par les besoins réels de
la population locale, mais destiné
avant tout à justifier le caractère
pseudo-solidaire du voyage. Il est
souvent mis en place pour son aspect
“photogénique”, permettant aux
touristes de poster sur les réseaux
LE MOIS DE 60 À LA UNE
sociaux des images de la détresse
locale. Un centre de formation visant
à autonomiser les locaux – plutôt
que de les rendre dépendants
d’un assistanat – sera bien moins
“vendeur”qu’un établissement avec
des enfants ! Que penserions-nous
de touristes américains ou japonais
qui paieraient un circuit touristique
en France, intégrant la visite d’un
centre pour sans-abris ?
Comment sélectionner son voyage ?
C. M. : Le label officiel “Garantie tourisme
équitable et solidaire”, garantissant
le respect de la déontologie du tourisme
équitable, est délivré par ATES. Il est
fondé sur l’évaluation systématique
des pratiques des opérateurs et de
leurs partenaires locaux. Il garantit,
par ailleurs, que 4 à 6 % du prix
du voyage sont versés à un fonds
de développement finançant des
projets locaux d’intérêt collectif. Mais
il existe aussi de petits opérateurs
non labellisés travaillant sérieusement,
comme Voyager autrement ou
Double sens, parmi d’autres.
z
/ 17
 Essai
Savons et gels douche :
L lesquels choisir ?
LE PETIT JOURNA p. 22

ALIMENTATION
& SANTÉ

BON IR
O
À AV
S

Perturbateurs endocriniens
Les précautions

Des craintes sur le à prendre

• S’abstenir de cuire
ou de réchauffer

contenu des contenants au micro-ondes

des aliments dans
leur emballage
Contenants alimentaires, vaisselle et autres ustensiles de cuisine plastique.
en plastique (spatules, écumoires, louches…) contiennent • Ne jamais utiliser
des perturbateurs endocriniens qui peuvent contaminer les aliments. des contenants
et ustensiles

D
e nombreux travaux scientifiques pointent
la potentielle toxicité des récipients et us-
tensiles en plastique à usage alimentaire.
En effet, le plastique est susceptible de « relarguer »
dans les aliments des perturbateurs endocriniens,
en particulier les phtalates et le bisphénol A. Si ce
dernier est interdit depuis 2015 en France dans tous
les contenants alimentaires, les industriels le rem-
placent par d’autres bisphénols également suspectés
p Certes, la réglementation restreint l’utilisation ou la
de se comporter en perturbateurs endocriniens.
Par ailleurs, une dizaine de phtalates restent auto-
risés – même le DEHP et le DBP, réputés nocifs – au
contact de produits alimentaires non gras.
Des analyses sont menées régulièrement par la
Répression des fraudes pour s’assurer de l’absence
de migration de substances chimiques dans les
aliments. La dernière en date, dont les résultats ont
été publiés en 2016, a conclu que sur 290 échantil-
lons étudiés, 22 étaient non conformes. Parmi eux, non destinés
dix articles en matière plastique dépassaient la au contact de
limite de migration globale et trois ustensiles en denrées alimentaires.
polyamide présentaient trop d’amines aromatiques • Ne pas réutiliser
primaires. Or, certaines de ces molécules sont recon- d’emballages
nues cancérogènes pour l’homme. à usage unique
pour la conservation
LES POUVOIRS PUBLICS PEU ENGAGÉS ou la cuisson.
présence d’un certain nombre de substances « dou-
teuses ». Mais certaines passent à travers les mailles
du filet, puisque toutes les molécules susceptibles de
migrer dans les aliments ne sont pas encore connues.
On peut déplorer le manque d’engagement des pou-
voirs publics. Ainsi, la Commission des affaires éco-
nomiques a rejeté, en avril dernier, un amendement vi-
sant à interdire les contenants de cuisson en plastique
dans les cantines scolaires… PATRICIA CHAIROPOULOS

18 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 ALIMENTATION & SANTÉ LE PETIT JOURNAL

EN BREF
79 % des Français souhaitent une poudres de maquillage
plus grande offre de produits alimentaires sous de la marque
américaine Claire’s.
label équitable, notamment en grande distribution, Conséquence : deux
relève un sondage OpinionWay pour Max Havelaar produits retirés de
ENVIRONNEMENT la vente en Belgique.
France mené auprès de 1 063 personnes. Les jeunes La France Rappelons qu’il y a
(18-34 ans) sont les plus demandeurs. en déficit quelques mois, nous
écologique alertions sur une boîte
Depuis le 5 mai, à maquillage pour
la France vit au-dessus enfants Claire’s. Des
de ses moyens ombres à paupières
ZOO
SURM écologiques : ses et des fards à joues
Poisson besoins dépassent contenaient du
ceux que la nature propylparabène,
Le thon en boîte lui fournit, selon les un perturbateur
calculs des associa- endocrinien potentiel.
D’une variété à l’autre, les écarts de tions environnemen-
prix sont considérables. En cause : tales WWF France CANCER
des techniques de pêche employées et Global Print. Un nouveau
et l’espèce mise en boîte. L’Allemagne a atteint programme
ce seuil le 1er mai, de dépistage
Longtemps bon marché, le thon en les États-Unis Après le cancer
boîte a pris une bonne place dans le 14 mars, et du sein et le cancer
les placards. À tel point que l’on en le Qatar le 9 février… colorectal, c’est
arrive à une situation de surpêche : au tour du cancer
5 millions de tonnes sont prélevées AGRICULTURE du col utérin de
chaque année dans le monde. Semences bio faire l’objet d’un
à vendre programme national
LES PRIX FONT Bonne nouvelle. Le de dépistage.
LE GRAND ÉCART (jaune) et le thon germon (blanc). règlement européen Les femmes n’ayant
Aujourd’hui, les prix varient de 8 € à Derrière ce nom exotique se cache sur l’agriculture pas réalisé de frottis
près de 30 € le kilo. Des écarts qui en fait la bonite, un poisson de la bio adopté en avril depuis trois ans
s’expliquent, en partie, par l’effort famille du thon mais plus petit et autorise les exploi- vont être invitées
fait par certaines marques en faveur à la chair plus sombre. tants bio à vendre par courrier à prendre
PLART/FOTOLIA – E. VOSS/ISTOCK – BO1982/ISTOCK – FANCYTAPIS/FOTOLIA

d’une pêche plus durable. On peut leurs propres rendez-vous.

ainsi lire sur la boîte la mention MANGER DU POISSON semences. Jusqu’ici,
« Pêché à la ligne » ou « Pêché DEUX FOIS PAR SEMAINE seules celles
à la canne », la technique reconnue L’Agence nationale de sécurité sani- enregistrées dans
comme la moins destructrice. Parmi taire de l’alimentation (Anses) recom- les catalogues
les enseignes les plus vertueuses, mande de manger du poisson deux officiels des espèces
Greenpeace distingue en 2017 le fois par semaine. Cette fréquence pouvaient être L’examen sera pris en
Phare d’Émule, puis Système U. permet de bénéficier des bienfaits commercialisées. charge à 100 % par
Et, à la traîne, Leclerc et Lidl. nutritionnels du thon (protéines, omé- l’Assurance maladie.
ga 3 et acides gras poly-insaturés), MAQUILLAGE Près de 3 000 cas de
BONITE OU THON ? et limite l’exposition aux polluants qu’il Claire’s cancer du col utérin
Un autre critère est l’espèce. Au- contient. Nos analyses en 2016 encore épinglée sont diagnostiqués en
jourd’hui proposé en conserve, le avaient montré la présence de mer- Des recherches France chaque année.
thon listao semble moins menacé cure et d’arsenic dans la plupart menées par les
de disparition car il se reproduit plus des conserves analysées. autorités sanitaires
rapidement que le thon albacore MAGALI REINERT néerlandaises ont
révélé des traces
d’amiante dans des
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 19
LE PETIT JOURNAL ALIMENTATION & SANTÉ

Opthalmologie

Les lentilles fantaisie, BON IR

un choix pas anodin À AV

S O

Mal utilisées, les lentilles de couleur sans correction (ou fantaisie) peuvent Bruxelles
causer des infections oculaires parfois très graves. voit rouge
La Commission
Le principal danger des lentilles sans correction européenne a adopté
est leur mauvaise utilisation, estime Louisette le 5 avril 2017
Bloise, présidente de la Société française des oph- de nouvelles règles
talmologistes adaptateurs de lentilles de contact : pour encadrer la
« Les usagers ne respectent pas les règles d’hygiène vente des lentilles
et d’entretien. Certains réutilisent des lentilles à de couleur. D’ici
usage unique… D’autres se baignent sans les ôter. à 2020, ces produits
Ces mésusages favorisent le développement des vont intégrer la
germes et augmentent les risques d’infections. » liste des dispositifs
médicaux. Les
DES CONSÉQUENCES INSOUPÇONNÉES lentilles fantaisie

E
n vente libre, les lentilles fantaisie échappent
encore à tout encadrement médical et exposent
leurs utilisateurs à des risques d’infections
oculaires parfois graves. Porter des lentilles correc-
trices est un acte médical qui passe par un examen
ophtalmologique. La prescription tient compte des
caractéristiques de l’œil et de l’usage des lentilles.
L’entretien avec un professionnel permet d’informer
le patient sur le bon usage des lentilles.
Une infection se traduit par des rougeurs et des ne pourront plus
douleurs à l’œil. « Une infection grave peut conduire être vendues que
à l’apparition d’un abcès sur la cornée qui nécessitera par les opticiens.
une greffe », insiste Louisette Bloise.
Autre risque, les lentilles fantaisie n’apportent pas
les mêmes garanties sur la qualité des matériaux
utilisés pour les fabriquer, puisqu’elles ne sont
pas soumises aux règles imposées au matériel
médical. MAGALI REINERT

BRANIMIR/ISTOCK – ADVENTTR/ISTOCK – ND3000/FOTOLIA – EHUYN/ISTOCK – UBERIMAGES/ISTOCK

VU/LU
Poids et POUR VOUS
tabac vont de pair
Selon une étude du Centre international
de recherche sur le cancer publiée en mai
dans le British Medical Journal (BMJ), une
hausse du poids peut entraîner une augmenta-
tion du tabagisme chez les hommes comme
chez les femmes. De plus, les scientifiques
ont recherché les marqueurs génétiques
de ce lien via les données d’environ
370 000 participants de la Biobanque britan-
nique. Résultat : il existerait une base commune
pour les comportements addictifs, tels que la
dépendance à la nicotine et l’apport énergétique
plus élevé. D’où l’importance de prendre des
mesures de santé publique combinant contrôle
du poids et stratégies de lutte antitabac.
Cuisson
Barbecue : gare aux abus !
La douceur estivale va
de pair avec les grillades
au barbecue. Cette cuis-
son à haute température
conduit à la formation
d’arômes savoureux, mais
aussi de composés
toxiques à la surface des
aliments. Parmi ces com-
posés, les amines hétéro-
cycliques et les hydrocar-
bures polycycliques sont
notamment impliqués dans l’apparition
de cancers digestifs. Ils se forment à partir
des graisses relâchées par la viande
lorsqu’elle est cuite sur une source de
chaleur trop forte ou léchée
par les flammes.
Pour diminuer le risque, il suffit
de placer la grille à au moins
10 cm des braises : cela limite
la température de cuisson aux
alentours de 220 °C (au lieu
de 500 °C). Pour les usagers
du barbecue à charbon de
bois, privilégier le charbon de
bois épuré (à plus de 80 % de
carbone). Le mieux est d’op-
ter pour un barbecue vertical ou une plan-
cha. Mais tant que le barbecue reste une
cuisson saisonnière, peu fréquente, il n’est
pas question de s’en priver.P. C.

20 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 ALIMENTATION & SANTÉ LE PETIT JOURNAL
QUESTION SANTÉ

Philippe Langella, Directeur de recherche,

I directeur de laboratoire sur les probiotiques à l’Inra

Les yaourts
facilitent-ils
le transit intestinal ?
« Pas directement. En revanche, le yaourt est reconnu
pour diminuer l’intolérance au lactose et donc les
symptômes associés comme la constipation et les
douleurs abdominales. Le yaourt est un produit fermenté
qui contient deux bactéries vivantes (Streptococcus
thermophilus et Lactobacillus bulgaricus). Ces bactéries Prévention
prolifèrent dans le lait au moment de la fabrication
du yaourt et dégradent 95 % du lactose. Elles restent Profiter de l’été
ensuite actives dans l’intestin et continuent de dégrader
le lactose présent. Cette propriété a valu au yaourt d’être en toute sérénité
le seul produit contenant des probiotiques à obtenir une
allégation santé de l’Autorité européenne de sécurité des Prudence car l’été est propice à l’augmentation des
aliments (Efsa) pour prévenir l’intolérance au lactose. » infections alimentaires. Pour s’en prémunir, il est recom-
mandé de cuire sa viande bien à cœur pour éliminer les
bactéries pathogènes. Et lors d’un pique-nique, il ne faut
jamais conserver les restes du repas plus de deux heures
à température ambiante avant de les remettre au frigo.
Tendance Autres précautions, contre le soleil et les coups de chaleur,
mieux vaut porter un chapeau et des lunettes de soleil,
Bronzer sous la douche appliquer de la crème solaire (indice 30 minimum) toutes
les deux heures, et éviter de vous exposer entre 14 heures
La douche autobronzante permet et 16 heures. Pensez aussi à boire régulièrement et à faire
une application homogène sur boire les enfants. À la campagne, les vêtements bien
l’ensemble du corps. Appelée couvrants protègent contre les piqûres d’insectes.
aussi tanning ou bronzage DHA, elle En particulier des tiques dans les herbes hautes qui
agit comme une crème classique. peuvent transmettre la maladie de Lyme.
La couleur dorée est obtenue grâce Et enfin, pour s’assurer de la qualité de l’eau de baignade
au DHA (dihydroxyacétone) contenu sur votre lieu de vacances, consulter le site www.bai-
dans l’eau. L’oxydation de cette gnades.sante.gouv.fr.M. R.
molécule au contact de l’air brunit
les couches supérieures de l’épi-
derme. La brumisation de l’auto-
bronzant dans une cabine de Les antiparasitaires, avec précaution
douche apporte une application Avec les beaux jours reviennent
homogène sur l’ensemble du corps.
La couleur dépend du nombre de
tiques, puces, et autres moustiques…
séances et reste efficace durant il faut protéger son animal domestique.
quelques jours. Il faut compter 10 € Attention toutefois aux antiparasitaires
minimum la séance. externes. Un produit dévolu aux chiens
Si la douche autobronzante donne une peau dorée pour une occasion peut être dangereux pour les chats.
spéciale, être bronzée toute l’année représente donc un vrai budget.« Cette Suivez strictement les consignes
technique ne présente aucun risque pour la peau. Mais attention, ce n’est
pas du bronzage et il faut protéger sa peau dès que l’on s’expose au soleil »,
des notices. Fumer, manger ou
souligne Catherine Oliveres Ghouti, dermatologue à Paris, qui rappelle boire pendant l’application sont
que quinze jours de bronzage procurent, en moyenne, à la peau un indice
de protection 5 seulement.M. R.
à proscrire, de même que dormir
avec son animal récemment traité !
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 21
ESSAI ALIMENTATION & SANTÉ
Le numéro un
de l’essai
Sanex I Crème de douche
Dermoprotector
500 ml I 4,33 € I 15,5/20
Sanex finit à la première
place de notre palmarès, gels
douche et savons confondus.
À noter que l’odeur après
séchage n’est pas toujours
appréciée.
22 /
TARGOVCOM/ISTOCK : PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»-
Le meilleur Excellent rapport
savon qualité/prix
Monoprix bio I Savon à la Cien (Lidl) I Beauty soap
lavande I 150 g I 2,89 € I 15/20 150 g I 0,70 € I 15/20
Convaincant sous Un savon bien toléré et une
la douche et pour formule presque parfaite, à moins
sa composition, de 1 €. Petit bémol : l’état de
malgré la présence la peau, juste satisfaisant après
d’un irritant et le rinçage.
de quelques
allergènes.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
 ALIMENTATION & SANTÉ ESSAI

GELS DOUCHE ET SAVONS

Le savon,
meilleur allié Nos tests
Notre échantillonnage

de la douche
se compose de douze savons
et de douze gels douche
rendus anonymes pour
les besoins de l’essai.
• Tests d’usage
Convaincants sous la douche, les gels douche et savons de notre essai
Chaque produit est évalué
pâtissent, pour la majorité d’entre eux, de la présence en nombre
par trente panélistes (femmes
d’irritants, d’allergènes et d’autres substances non recommandables.
et hommes). Chaque
Léger avantage aux savons, toutefois…
participant teste quatre
produits anonymisés, toujours
dans la même catégorie –

T
radition ou modernité ? Même au mo-
ment de prendre une douche express
ou de se lover dans un bain relaxant,
on se voit traversé par cette question
existentielle. Du côté de la tradition, ou suppo-
sée telle, je demande le savon. On l’avait cloué
au pilori en le jugeant « trop mou, trop glissant,
pas assez moussant ! ». Voilà qu’il fait un retour
fulgurant à l’heure où l’on se passionne pour
les recettes d’antan. Du côté de la modernité
conquérante, j’appelle le gel douche. Facile à
transporter, décliné à l’envi (pour homme, pour
femme, dynamisant, hydratant, parfumé…),
il s’est imposé au détriment du savon, même
s’il connaît une relative désaffection depuis
quelques années. Aujourd’hui, 77 % des Français
préfèrent quand même le gel douche au savon,
d’après une étude du panel Kantar.
LES DEUX MARCHÉS DÉTENUS
PAR DES MASTODONTES DU SECTEUR
Cette opposition entre savon et gel douche,
tradition et modernité est savamment entre-
tenue, voire orchestrée, par les fabricants.
Segmenter un marché pour démultiplier la
clientèle et mieux le contrôler est une re-
cette vieille… comme le savon ! Car dans les
faits, l’image des petits acteurs locaux qui
fabriqueraient du savon face aux gros indus-
triels qui font du gel douche ne tient pas.
D’abord parce que beaucoup de marques pro-
posent les deux produits. Surtout parce que
ces deux marchés sont détenus, pour une
grande part, par les mastodontes du secteur.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
En l’occurrence Johnson & Johnson, qui détient
savon ou gel douche –,
Le Petit Marseillais, leader en gels douche,
avec une interruption
Unilever (avec notamment les marques Dove et
d’une semaine entre chaque
Monsavon), Colgate (Sanex, Tahiti…) ou encore
référence testée. Ses avis
le français L’Oréal qui possède, entre autres,
sur la performance, la
les marques Cadum et Ushuaïa.
tolérance, la commodité
d’emploi et l’acceptabilité
DES RÉSULTATS QUI BATTENT
cosmétique du produit
EN BRÈCHE DES IDÉES REÇUES
sont recueillis à l’aide
À noter qu’aux côtés de ces grands groupes, les
d’un questionnaire dédié.
marques de la grande distribution occupent une
place non négligeable. Enfin, quelques petits • Avis sur la composition
poucets, comme la marque L’Olivier, connaissent Après avoir relevé la liste
un joli succès, mais ils restent minoritaires. Et le d’ingrédients de chaque produit,
savon de Marseille, alors ? rétorqueront ceux que notre expert rend un avis
la démonstration n’a pas convaincu. Là encore, sur sa toxicité potentielle, en
à côté de quelques petits savonniers, les acteurs s’appuyant sur la bibliographie
qui pèsent le plus sont des gros producteurs, scientifique disponible
venus d’Asie, entre autres. (notamment les rapports
Finalement, qu’est-ce qui oppose vraiment le et avis des agences de santé
savon et le gel douche ? C’est la question que nationales et internationales)
nous nous sommes posés à travers ce double et le mode d’application
essai comparatif. Ses résultats battent en du produit. Dans cet essai,
brèche certaines idées reçues. Non, un savon il s’agit de produits rincés mais
n’est pas forcément moins pratique et agréable destinés à un usage quotidien.
à l’usage. Oui, un gel douche peut être vendu
très bon marché et un savon très cher. Pour
autant, l’une des deux familles vire en tête
au terme de notre essai. Certes, la victoire est
gagnée d’une courte tête. Mais elle compte, car
elle se joue sur un critère essentiel quand on
achète un produit d’hygiène : la présence ou
non de substances indésirables dans la liste
des ingrédients.
z
/ 23
ESSAI ALIMENTATION & SANTÉ

Les savons se
font mousser Très bon 20 à 17
Bon 16,5 à 13
GELS DOUCHE
Acceptable 12,5 à 10

L es savons remportent d’une courte

tête le match qui les oppose aux gels
douche. Leur principal atout : des listes
d’ingrédients plus courtes et moins chargées
en substances indésirables.
Insuffisant 9,5 à 7
Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses
expriment le poids de chaque critère
dans la notation finale.
SANEX
Crème de
douche dermo
protector
CADUM
Crème douche
Douceur velours
WELEDA
Rose musquée COSMÉTIQUES
Crème
de douche
harmonisante
LES

(Carrefour)
Gel douche délicat
Fleur de vanille
Label Non Non Natrue Ecocert
Les testeurs séduits à l’usage Présentation Flacon 500 ml Flacon 400 ml Tube 200 ml Flacon 250 ml
Bio ou conventionnels, de marques leaders ou Prix indicatif 4,33 € 3,55 € 4,99 € 2,40 €
de la grande distribution, les savons et gels Prix au litre 8,70 € 8,90 € 25 € 9,60 €
douche ont convaincu notre panel. Performances (40 %)
w Sensibles à la quantité de mousse Quantité de mousse
obtenue, les utilisateurs ont légèrement péna- Efficacité de nettoyage
lisé le gel douche Les Cosmétiques ainsi que le Composition (30 %)
savon Marius Fabre qui en produisent moins.
Irritants 3 3 0 3
w La qualité du nettoyage de la peau reste
Allergènes 0 2 5 1
le point fort des 24 références de l’essai, avec
Autres molécules indésirables 1 5 0 0
un réel plébiscite pour le gel douche Weleda
et le savon L’Occitane. Commodité d’emploi et
acceptabilité cosmétique (20 %)
Tolérance (10 %)
Avantage aux savons
Dommage que trop d’ingrédients indésirables Note globale (100 %) 15,5/20 14,5/20 13,5/20 13,5/20
soient incorporés dans les formules. (*) L’appréciation globale ne peut pas être supérieure à “Acceptable” si la toxicité potentielle des ingrédients est
w Un gel douche sur deux voit sa note
globale dégradée à cause d’une mauvaise
appréciation en composition. C’est le cas
d’Yves Rocher, Tahiti, Cien, Fa, Le Petit Olivier,
Très bon 20 à 17
Ushuaïa et surtout du Petit Marseillais. Bon 16,5 à 13
w La même pénalité est infligée à trois Acceptable 12,5 à 10
savons, sur les douze évalués. Il s’agit de Insuffisant 9,5 à 7 SAVONS
Dove, Mont St Michel et Monsavon. Très insuffisant 6,5 à 0 MONOPRIX BIO L’OCCITANE MARIUS FABRE CIEN
w La présence d’irritants et d’allergènes Les pourcentages entre parenthèses Savon Savon Bonne Savon (Lidl)
n’est pourtant pas une fatalité, du moins du expriment le poids de chaque critère à la lavande Mère Marseille de Marseille Beauty soap
dans la notation finale. À la rose
côté des savons. Cien en comporte un de
chaque seulement et Marius Fabre aucun. Label Cosmebio Non Non Non
Présentation Pain 150 g Savon 100 g Pain 200 g Pain 150 g
Pratiques, agréables et tolérés Prix indicatif 2,89 € 4,95 € 3,70 € 0,70 €
w Les produits volumineux comme les Prix au kilo 19,30 € 49,50 € 18,50 € 4,70 €
deux Cadum (gel douche et savon) et le savon Performances (40 %)
Marius Fabre sont jugés moins pratiques. Quantité de mousse
w Concernant les odeurs, les gels douche Efficacité de nettoyage
Les Cosmétiques et Ushuaïa et le savon Composition (30 %)
Marius Fabre sont diversement appréciés.
Irritants 1 1 0 1
w Les produits sont bien tolérés, ce
Allergènes 3 3 0 1
qui ne contredit pas nos critiques sur leurs
compositions. Le rinçage limite probablement Autres molécules indésirables 0 0 0 0
l’impact des irritants et des allergènes. Pour Commodité d’emploi et
acceptabilité cosmétique (20 %)
autant, le risque de survenue de manifestations
Tolérance (10 %)
cutanées (réactions allergiques ou autres)
n’est pas écarté. Surtout avec des produits Note globale 15/20 15/20 15/20 15/20
appliqués quotidiennement sur la peau. (*) L’appréciation globale ne peut pas être supérieure à “Acceptable” si la toxicité potentielle des ingrédients est

24 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 MONSAVON YVES ROCHER TAHITI CIEN FA LE PETIT OLIVIER USHUAÏA LE PETIT
L’Authentique
L Gel douche Douche passion (Lidl) Gel douche Crème douche Gel douche MARSEILLAIS
Douche crème à la rose fraîche euphorisante Crème de douche Frais & tonifiant extra douce revigorant Douche crème
hydratante Mangue tropicale Citron & menthe Fleur de cerisier Fruit de la passion hydratante à la
rose de Provence
Non Non Non Non Non Non Non Non
Flacon 250 ml Flacon 200 ml Flacon 250 ml Flacon 250 ml Flacon 250 ml Flacon 500 ml Flacon 250 ml Flacon 250 ml
1,99 € 6€ 2,10 € 0,99 € 1,29 € 3,75 € 1,84 € 2,32 €
8€ 30 € 8,40 € 4€ 5,20 € 7,50 € 7,40 € 9,30 €

3 4 0 6 1 2 4 6
3 1 7 1 4 3 2 4
2 2 2 3 3 3 2 0

13,5/20 12,5/20* 12,5/20* 12,5/20* 12,5/20* 12,5/20* 12,5/20* 9,5/20*

“Insuffisante”, et “Insuffisante” si la toxicité des ingrédients est “Très insuffisante”.

MANAVA NIVEA WELEDA DIADERMINE CADUM DOVE MONT ST MICHEL MONSAVON

Savon végétal doux Crème Soft Savon végétal Savon Savon doux, Beauty cream bar Savon Cologne Au lait.
À l’huile d’abricot
d’a à la rose dermatologique huile d’amandes Ambrée Fabrication
bio douces bio authentique à l’ancienne
Cosmebio Non Natrue Non Non Non Non Non
Pain 100 g Pain 100 g Pain 100 g Pain 100 g Pain 200 g Pain 100 g Pain 125 g Pain 100 g
1,30 € 2,39 € 5,95 € 1,15 € 5,20 € 3,89 € 1,19 € 1,63 €
13 € 23,90 € 59,50 € 11,50 € 26 € 38,90 € 9,50 € 16,30 €
PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

1 2 0 3 1 3 3 2
2 2 4 3 8 8 6 7
0 0 0 1 0 1 1 0

14,5/20 14,5/20 13,5/20 13,5/20

“Insuffisante”, et “Insuffisante” si la toxicité des ingrédients est “Très insuffisante”.
13/20 12,5/20* 12,5/20* 12,5/20*
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 25
ESSAI ALIMENTATION & SANTÉ

Le savon de Marseille
nage en plein flou
Exclusivement à base d’huiles végétales ou avec ajout
de graisses animales, parfumé ou neutre, fabriqué
en France ou en Asie… Choisissez votre savon de Marseille.

U
ne guerre sans merci fait rage dans
le petit monde du savon de Marseille.
Quand le consommateur en achète en BON IR
O
supermarché, dans une enseigne de cosmé- À SAV
tiques ou dans une savonnerie tendance, il
ignore que, par son achat, il fournit des muni-
tions à un camp ou à un autre. Les principaux Des mentions à repérer derniers arguent que la fabrication du savon dit
belligérants sont les sous-traitants français Pour un savon de Marseille de Marseille est aussi ancienne à Nantes, voire
et les marques nationales qui revendiquent sans additif (parfum, colorant ailleurs, qu’à Marseille. De fait, ce conflit perdure
le droit à cette fameuse appellation de savon ou autres),choisissez-en un depuis le XIXe siècle. Il n’est donc pas près d’être
de Marseille pour leurs produits… mais pas qui porte la mention « brut ». tranché. Il s’est même complexifié depuis l’arri-
forcément pour ceux des concurrents. Et si vous voulez acheter vée de nouveaux protagonistes, des producteurs
un savon fabriqué – c’est-à- venus d’Asie, sur le marché national.
UN CONFLIT QUI PERDURE dire saponifié – et non pas
DEPUIS LE XIXE SIÈCLE uniquement façonné en France L’APPELLATION NE PREND EN COMPTE
En résumé, les uns souhaiteraient réserver à partir de bondillons (ou QUE LE PROCÉDÉ DE FABRICATION
cette dénomination à des savons exclusive- nouilles de savon) étrangers, Pour l’heure, il n’existe aucune définition du
ment à base d’huiles végétales fabriqués dans repérez ceux qui portent « savon de Marseille ». Mais il bénéficie quand
quelques départements de Provence, voire dans la mention « Origine France même d’un code qui décrit les usages de la pro-
les seules Bouches-du-Rhône et selon une recette garantie ». fession en termes de composition et de procédé
traditionnelle dite « au chaudron » pour les plus de fabrication. Conformément à ce texte, un
puristes. Les autres, localisés notamment à savon de Marseille doit être obtenu par sapo-
Nantes, plaident pour une appellation attribuée nification – le procédé chimique qui permet
à tous ceux qui respectent le procédé de fabrica- d’obtenir du savon – entre des corps gras et de
tion spécifique sans référence territoriale. Ces la soude. Le suif, qui correspond à de la graisse
animale, y est autorisé aux côtés de corps gras
d’origine végétale, type huile d’olive, de palme,
de coprah (coco)... Pour ses défenseurs, le suif
wAlors, savon ou gel douche ? Les deux. est un moyen de valoriser la graisse de découpe
Notre essai met en valeur des produits (issue essentiellement du bœuf) et de fabriquer
satisfaisants sur les critères qui comptent des savons peu chers. Reste à vérifier que les
dans les deux catégories. À choisir donc qualités cosmétiques du suif valent celles
ICT
LE VERD
en fonction des usages (à la maison ou de certaines huiles végétales. Les consomma-
en voyage, par exemple) et de ses goûts. teurs qui préfèrent l’éviter devront repérer les
wUn gros bémol : l’omniprésence d’irritants, mentions « tallowate » ou « tallow » sur la liste
d’allergènes et autres substances des ingrédients.
indésirables dans les deux familles. Dans notre essai figure un seul savon de Mar-
wFavorisés par des listes d’ingrédients seille, Marius Fabre. On aimerait que L’Occitane
clarifie l’appellation de son « savon Bonne mère
FEATS/FOTOLIA

plus courtes, les savons limitent davantage

les molécules non recommandables. Marseille ». Au regard du prix (près de 50 €/kg),
on souhaiterait plus de transparence !
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26 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

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ESSAI ALIMENTATION & SANTÉ

Onze bières,
zéro pesticide
Parmi les 45 bières GILAXIA/ISTOCK – PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

analysées, seules
les onze références
ci-contre sont exemptes
des résidus de pesticides
recherchés. Pour autant,
ces bières sont à déguster
avec modération et
de façon occasionnelle !

28 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 ALIMENTATION & SANTÉ ESSAI

BOISSONS DE L’ÉTÉ

Une bière…
et un soupçon Nos analyses
Nous avons sélectionné

de pesticides
45 bières parmi les références
les plus vendues en grandes
surfaces, à raison de
39 blondes et 6 blanches.
Pour chaque référence,
Avec les températures estivales – et le Mondial de football ! –, rien de tel nous avons recherché
que de boire une bière fraîche. Mais peut-on l’apprécier les yeux fermés ? 247 résidus de pesticides
Nous avons recherché des résidus de pesticides dans 45 références. par chromatographies liquide
Et trouvé quelques traces, notamment du fameux glyphosate... et gazeuse, couplées à de
la spectrométrie de masse
en tandem. De plus, le

A
ppréciée pour sa légère amertume,
son effet désaltérant et ses subtils
arômes, la bière a repris du galon
auprès des Français. Avec 30 litres
par an et par habitant, ils restent toutefois
des “petits buveurs” comparés aux Allemands
(107 l) et surtout aux Tchèques (144 l), les pre-
miers consommateurs de l’Union européenne.
Selon l’association Brasseurs de France, près
des deux tiers de la bière que nous consom-
mons sont élaborés dans l’Hexagone. Guère
surprenant quand on sait que la France, avec
onze millions de tonnes d’orge récoltées chaque
année, est le premier producteur d’orge brassi-
cole de l’Union européenne.
Fabriquer la bière nécessite plusieurs étapes
et quelques ingrédients clés : une fois le malt
d’orge brassé avec de l’eau, chauffé puis filtré,
on y ajoute le houblon ; s’ensuivent l’ébullition
de la mixture, sa décantation et enfin, sa fer-
mentation. La bière ainsi obtenue est gardée à
une température de 0 °C deux à cinq semaines.
PRÈS DE 250 MOLÉCULES
DE PESTICIDES RECHERCHÉES
Comme pour d’autres produits issus de ma-
tières premières végétales, on peut s’interroger
sur le niveau de contamination de la bière.
Si les cultures céréalières (conventionnelles)
usent largement de pesticides, l’orge n’est
pas la plus “gourmande” : selon les derniers
chiffres du ministère de l’Agriculture et de
l’Alimentation (2014), elle reçoit moins de trai-
tements que le colza ou le blé tendre. De plus,
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
« le processus de brasserie élimine une partie glyphosate a été quantifié
des éventuels résidus », souligne Maxime Cos- par la méthode Elisa : le
tilhes, délégué général de l’association Bras- principe de ce test immuno-
seurs de France. La bière serait-elle indemne enzymatique repose sur
de pesticides ? Pour le savoir, nous avons passé une compétition entre
au crible de nos analyses 39 bières blondes le glyphosate à doser et
et 6 bières blanches. Près de 250 molécules un antigène marqué servant
de pesticides ont été recherchées. de réactif. L’absorbance
de la solution colorée est
DES RÉSIDUS DE GLYPHOSATE mesurée afin d’obtenir la
DANS DE NOMBREUSES BIÈRES concentration en glyphosate.
Trois quarts des bières testées (34 sur 45)
présentent des résidus de pesticides. Toute-
fois, seules quatre molécules ont été détec-
tées ou quantifiées parmi le large spectre
recherché. Trois d’entre elles sont des fon-
gicides (boscalide, phtalimide et folpet ou
folpel), à l’état de traces. Mais la mauvaise
surprise a été de retrouver du glyphosate
dans 25 références. Autrefois fabriqué exclu-
sivement par Monsanto, cet herbicide com-
mercialisé notamment via le Roundup est
très largement utilisé en agriculture. Or,
en mars 2015, le Centre international de re-
cherche sur le cancer (CIRC) l’a classé « can-
cérogène probable » pour l’homme. La même
année, l’Agence européenne de la sécurité
alimentaire (Efsa) a, pour sa part, estimé peu
probable que le glyphosate représente un risque
cancérogène pour l’homme, ou qu’il soit un
perturbateur endocrinien.
Outre d’alimenter la controverse scientifique, le
glyphosate s’est aussi invité dans le débat poli-
tique français : en mai, l’amendement visant
z
/ 29
ESSAI ALIMENTATION & SANTÉ
0 résidu
1 résidu
2 à 4 résidus
son interdiction d’ici à 2021 a été rejeté.
Et ce, malgré l’engagement présidentiel BIÈRES BLONDES
de bannir cet herbicide dans les trois ans. MARQUES “33” EXPORT CARLSBERG CH’TI HEINEKEN JADE
Bière Bière de garde Lager beer Bière blonde
LES TENEURS RESTENT pur malt,
bio
TRÈS FAIBLES
Parmi les bières blondes, 22 références Conditionnement 10 x 25 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl
présentent des teneurs quantifiables de Prix indicatif au litre 1,50 € 2,60 € 2,80 € 2,40 € 3,40 €
glyphosate, allant de 0,41 microgramme Résidus de pesticides
par litre (µg/l) pour la Grimbergen à (nombre) 0 0 0 0 0
9,23 µg/l pour l’Affligem ; la moyenne Teneur en glyphosate (µg/l) Non détecté Non détecté Non détecté Non détecté Non détecté
s’établit à 1,93 µg/l. Sur les références Autres pesticides détectés – – – – –
bio Jade et Dremmwel, seule cette der-
nière affiche une teneur quantifiable en
glyphosate (0,51 ug/l). Concernant les
six bières blanches, la moitié contiennent
des teneurs quantifiables de glyphosate,
avec une moyenne de 1,33 µg/l. 0 résidu
La plupart de ces valeurs dépassent 1 résidu
la teneur maximale autorisée pour 2 à 4 résidus
l’eau (0,1 µg/l) ; mais on ne peut pas lui
comparer la bière, une boisson non essen- BIÈRES BLONDES
tielle et ingérée en bien moindre quantité. MARQUES CORONA DAVELGHEM DREMMWEL DUVEL GRIMBERGEN
Extra (Casino) Blonde, Bière de Bière
Cela étant, nous avons calculé les volumes Bière bio spécialité d’Abbaye,
de bière à ingérer quotidiennement par d’Abbaye, belge blonde
un adulte de 60 kg pour dépasser la dose blonde
journalière admissible (DJA) de glypho- Conditionnement 6 x 21 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl 33 cl 6 x 25 cl
sate, soit 0,5 mg/kg de poids corporel. Prix indicatif au litre 4,60 € 2,20 € 3,10 € 4,40 € 2,80 €
Résidus de pesticides
UNE PRÉSENCE (nombre) 1 1 1 1 1
QUI POSE QUESTION Teneur en glyphosate (µg/l) 2,44 Non détecté 0,51 1,62 0,41
Résultat : même avec la bière la plus conta- Autres pesticides détectés – Boscalide – – –
minée en glyphosate (Affligem blonde),
il faudrait en ingérer près de 2 000 litres
par jour pour dépasser la dose admissible !
On est donc bien loin d’une exposition
dangereuse. Le problème tient plus aux
multiples expositions de glyphosate que 0 résidu
nous subissons quotidiennement via notre 1 résidu
alimentation. Or ses potentiels effets de 2 à 4 résidus
perturbateur endocrinien peuvent s’obser- BIÈRES BLONDES
ver à de très faibles concentrations… MARQUES DELIRIUM FISCHER LEFFE NOS REGIONS RINCE
Reste que la présence de résidus de gly- TREMENS Tradition Blonde ONT DU TALENT COCHON
phosate dans la bière interroge. Mis à (E. Leclerc) Bière blonde
Bière du Nord, des Flandres
part l’usage éventuel de cet herbicide brassée
sur des cultures d’orge – et ce, malgré la à l’ancienne
recommandation de la filière de ne pas en Conditionnement 33 cl 65 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl 33 cl
utiliser – il peut s’agir de contaminations Prix indicatif au litre 6,50 € 2,40 € 2,60 € 2,70 € 7,10 €
accidentelles. Surtout, elle reflète son Résidus de pesticides
omniprésence dans l’environnement. La (nombre) 2 2 2 2 2
question de son interdiction reste plus Teneur en glyphosate (µg/l) 1,67 Non détecté Non détecté 0,82 Non détecté
que jamais d’actualité… Autres pesticides détectés Boscalide Phtalimide, Phtalimide, Boscalide Phtalimide,
PATRICIA CHAIROPOULOS folpet folpet folpet
Ingénieur : FARID BENSAÏD Pour des raisons techniques, les illustrations des bières de nos tableaux ne correspondent pas toujours aux contenants des références

30 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

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Abbaye, Abbaye Bière blonde Bière blonde bière blonde IPA
Bière blonde d’Abbaye
6 x 25 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl 6 x 25 cl 4 x 50 cl 6 x 25 cl 75 cl 6 x 25 cl 75 cl
1,90 € 2,10 € 2€ 2,30 € 2€ 2,20 € 1,90 € 2,70 € 2,90 € 5,40 €

0 0 0 0 0 1 1 1 1 1
Non détecté Non détecté Non détecté Non détecté Non détecté 0,62 Non détecté Non détecté 9,23 6,89
– – – – – – Boscalide Boscalide – –

KINGS BRÄU LA CERVOISE LA CHOUFFE LA GOUDALE LA GOUDALE STELLA TRIPEL TSINGTAO U SAVEURS 1664
(Intermarché) DES ANCÊTRES Bière belge Bière blonde IPA ARTOIS KARMELIET Imported (Système U) Bière premium
Abbaye, Bière blonde blonde à l’ancienne Premium lager premium lager Bière blonde
bière blonde de caractère beer d’Alsace

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1 1 1 1 1 1 1 1 1 2
0,42 3,36 4,84 0,87 0,68 1,35 0,95 1,38 1,43 Non détecté
– – – – – – – – – Phtalimide, folpet

BIÈRES BLANCHES
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Nitro IPA
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blanche
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IPA Bière de garde Bière blonde
PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

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3 3 3 4 0 1 2 2 3 3
0,57 0,76 0,77 0,94 Non détecté 0,82 Non détecté Non détecté 1,75 1,43
Phtalimide, Phtalimide, Phtalimide, Boscalide – – Phtalimide, Phtalimide, Phtalimide, Phtalimide,
folpet folpet folpet phtalimide, folpet folpet folpet folpet folpet
citées

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 31

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N° 186
N°189

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HS 189 (Juillet 2017) HS 190 (Octobre 2017) HS 123S (Août 2017) HS 122S (Mai 2017) HS 188 (Avril 2017) HS 186 (Décembre 2016)
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DÉGUSTATION ALIMENTATION & SANTÉ

Billette I 4,25 € I 14,5/20

Vin épanoui, un rapport qualité/prix
imbattable.
Club des sommeliers I Casino (bio)
2016 I 5,40 € I 14/20
Un rosé bio accessible,
tout en fraîcheur.
Berne I Grande Récolte 2017
7,35 € I 14/20
Pour sa complexité et son peps.
Un vin à découvrir.

M. SWALOW/ISTOCK – PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

Billette I Côtes-de-provence
3,93 € (75 cl) I 14/20
Tout en délicatesse et en fruit.
Moncigale I Côteaux-d’aix-en-
provence I 3,30 € (75 cl) I 13/20
Une matière fraîche et croquante.

34 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018


BOISSONS DE L’ÉTÉ
Les rosés
de Provence
ont la cote
En terrasse ou au bord de l’eau, les consommateurs vont
pouvoir choisir les rosés les plus plaisants à un prix raisonnable.
Notre dégustation de 30 rosés de Provence, en bouteille ou
en cubi, permet de révéler quelques bons rapports qualité/prix.
L
a couleur rosé est tendance, surtout,
sous la dénomination « Provence ».
Les trois AOP régionales la déclinent
à l’envi : côtes-de-provence, coteaux-
d’aix-en-provence et coteaux-varois-en-pro-
vence. Toutes regroupées en tant que rosés de
Provence. À en croire les acteurs locaux, le vin
rosé ne serait nulle part aussi bon… Plus objec-
tivement, personne ne peut nier qu’il est une
spécialité locale, tout comme les calissons et les
santons. C’est la seule région de France où 89 %
des vins produits sont rosés ! Malgré la hausse
des prix du foncier, la Provence conserve qua-
siment 27 000 hectares de vignoble. Le succès
commercial attire de nouveaux opérateurs
dotés de gros moyens.
UNE AURA INTERNATIONALE
« Nous ne pourrions jamais faire ce que nous
avons réalisé il y a vingt ans : racheter une
maison en ruine, constituer un domaine
en acquérant des parcelles au fur et à mesure,
inventer un nom de toutes pièces en contrac-
tant les prénoms de nos enfants, Valentin et
Clémentine», témoigne Pascale Pons-Massenot,
du domaine les Valentines à La Londe-les-
Maures. De nos jours, l’activité de négoce
(achat de vin et/ou de raisins) et le marketing
des marques se développent. Et si la Provence
commençait à ressembler à la Champagne…
Si les premiers acheteurs demeurent les Fran-
çais (70 % des volumes), la Provence, portée
par son aura touristique, résonne comme
un nom de marque à l’étranger. « De Sydney
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
ALIMENTATION & SANTÉ DÉGUSTATION
Notre
dégustation
Les échantillons ont été
présentés anonymement,
dans des verres Inao numérotés
avec trois chiffres. Chacun
a dégusté sa série dans un ordre
différent afin de gommer l’effet
induit par l’ordre de passage.
La note résulte d’une moyenne
pondérée et arrondie : un bonus
(ou un malus) a été appliqué
à la moyenne des notes
à Los Angeles, la Provence est aujourd’hui obtenues, selon que l’échantillon
devenue une référence. La clientèle internatio- a été le plus (ou le moins)
nale représente désormais 30 % des volumes apprécié par les jurés.
et les États-Unis, 40 % de parts de marché »,
annonce Alain Baccino, président du Conseil Notre jury était composé de :
• Marie Calzada,
interprofessionnel des vins de Provence (CIVP).
professionnelle du vin ;
« Beaucoup d’Américains rêvent d’acheter
• Luc Dabadie, courtier
un domaine viticole dans notre région »,
juré expert piqueur ;
confirme la viticultrice Pascale Pons-Masse-
• Léo Dezeustre, journaliste ;
not. Angelina Jolie et Brad Pitt ont sans doute
• Christophe Guitard,
contribué à ce phénomène de mode avec le
sommelier consultant ;
rachat du domaine Miraval.
• Michel Letrange,
expert judiciaire ;
LES ATOUTS : LE SOLEIL ET LE MISTRAL
• Laurie Matheson, consultante ;
La Provence se démarque encore par 20 % de
• Marie Orieux,
vignoble en agriculture biologique. « Le soleil
professionnelle du vin ;
et le mistral sont des atouts dans le Sud-Est »,
• Stéphane Philippe,
argumente Alain Baccino : la vigne y est donc
courtier juré expert piqueur ;
moins exposée aux maladies. Tout irait donc
• Michèle Piron,
pour le mieux si le réchauffement climatique
technicienne en œnologie ;
ne venait bousculer les habitudes. « Le réchauf-
• Bénédicte Plaige,
fement est une réalité, nous vendangeons
conseillère technique ;
désormais au 15 août, trois semaines plus tôt
• Marie Roginska, consultante ;
qu’il y a trente ans et nous devons adapter nos
• Jacques Vivet,
pratiques culturales», déclare Alain Baccino.
expert judiciaire.
Il devient indispensable de diminuer les degrés
d’alcool. Parmi les moyens utilisés : récoltes
précoces, vendanges nocturnes, maîtrise des
températures au chai, mais aussi plantations
de cépages plus adaptés, comme la syrah, et le
rolle – une variété recherchée pour son acidité
naturelle. Car le rosé de Provence est un vin
d’assemblage. Le cinsault, le grenache et le
mourvèdre forment le bouquet de base.
z
/ 35
DÉGUSTATION ALIMENTATION & SANTÉ
Cuvée 2016 :
la qualité au rendez-vous
Notre jury a dégusté 30 rosés en bouteille et en cubi, biologiques
et pas biologiques, chers et pas chers… et a sélectionné
les meilleures cuvées de rosé de votre été, pour tous les budgets.
C ette année, nous avons opté pour une
dégustation de rosés de Provence,
car ce sont les plus représentés en
grandes surfaces : 37,2 % de parts de marché
en volume, fin 2017 (source IRI) selon nos
confrères de Rayon Boissons. « Il n’y a pas
de droit à l’erreur avec le rosé, c’est un vin qui
exige une grande précision et de gros inves-
tissements pour maîtriser la chaîne du froid.
La qualité est en progrès depuis trente ans »,
introduit Alain Baccino, président du Conseil
interprofessionnel des vins de Provence.
Moyennant quoi, le profil de ces vins com-
mence à bien se dessiner dans la tête des
consommateurs : une couleur pâle, un nez
aromatique et une fraîcheur en bouche.
Dans notre panel, l’écart de prix se situe
entre 3,79 € (chez Lidl) et 16,90 € (Miraval).
Deux bouteilles qui se retrouvent du bon côté
du classement. Preuve que notre palmarès
obtenu par une dégustation à l’aveugle peut
profiter à toutes les bourses.
BON IR Pour ou contre
O
À SAV le cubi ?
Pour le maître
sommelier
Jean-Michel Deluc, « le meilleur
vin du monde pourrait très
bien être mis en cubi, c’est
un contenant très pratique ».
Pratique ? Certainement.
Et dès l’ouverture puisqu’il
n’y a plus besoin de tire-bouchon.
Mais la promesse d’une longue
conservation est à relativiser.
« Après avoir goûté les vins
à des étapes différentes, j’ai
pu constater que dans un cubi
ouvert, le vin garde ses propriétés
gustatives cinq semaines ;
au-delà, il se détériore.
36 /
VINS ROSÉS EN BOU
Château Cavalier I Cuvée
Mariafrance Terra Vitis
2016 I (Nicolas) I 9,55 €
15/20 Robe saumonée. Nez de fruits
à noyaux, d’épices douces. Bouche
ample, fraîche et harmonieuse,
Le vin en cubi plutôt moins bon
w Nous avons testé des rosés en bou-
teille, mais aussi en cubi (que l’on peut
également appeler fontaine à vin, ou encore
bag in box). « En réalité, le seul souci du cubi
finale agrumes. Séduisant.
Accord : pot-au-feu de langous-
tines à l’orange et à l’estragon.
Berne I Grande Récolte 2017
est son contenu », estime Jean-Michel Deluc, 7,35 €
maître sommelier auteur du Cubi-Guide,
Robe rose pâle. Nez expressif
les 100 meilleurs vins en cubi paru chez 14/20 de fruits, bergamote, violette
First Éditions : « Dans la catégorie des pre- avec de la minéralité (iode, pierre
miers prix, on trouve peu de bons vins. » blanche). Bouche fluide, sapide,
w Les vins en cubi se sont avérés moins gorgée de fruits et d’agrumes
qualitatifs que ceux en bouteille lors de (citron, pomelos). Tonique.
nos dégustations, avec respectivement 20 %
Accord : viande blanche.
de “bons” vins (c’est-à-dire notés 13/20,
ou plus) dans le premier format contre
Moncigale 2016 I 7,04 €
55 % dans le second.
Deux références sortent pourtant du lot : Robe rose tendre, orangée. Nez
flatteur, d’agrumes (citron, orange),
Billette et Moncigale. Et ces deux marques
13,5/20 de fruits à noyaux (pêche, abricot)
à gros volumes ont le mérite de proposer
et de fleurs séchées. Attaque vive,
une qualité constante, quel que soit le conte-
de l’amplitude et un certain
nant (en bouteille ou en cubi).
équilibre, même si les flaveurs
(Suite page 38)
sont plus discrètes. Honnête.
Accord : navarin de la mer.
Château Roubine I Réserve
2016 I 13,47 €
Robe rose tendre, nuance abricot.
12,5/20 Nez de bonbon anglais, baies
roses, pointe florale et zeste
d’orange. Bouche plus expressive
KARANDAEV/ISTOCK – PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»
que le nez ne l’annonçait, mais
qui manque de saveurs. Moyen.
Valestrel 2016 I 6,41 €
Robe rose pâle. Un nez délicat
11/20 de jasmin, de bergamote, de rose,
de citron combava et d’amande.
Une bouche encore structurée
malgré un manque de vivacité
et de saveurs, faible longueur.
Essoufflé.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

TEILLE (CÔTES-DE-PROVENCE)
Miraval 2016 I 16,90 €
Robe rose très pâle. Nez intense
et minéral, notes d’agrumes,
15/20 de fruits rouges, de fleurs
blanches. Attaque vive, minéralité
en bouche, belle longueur. Élégant.
Accord : poisson au four,
viande blanche, pâtes aux
oursins et fromages de chèvre.
Club des sommeliers (bio)
2016 I (Casino) I 5,40 €
Robe rose soutenue. Un nez
14/20 de fruits mûrs et de thym. Bouche
ronde et gourmande avec
de la fraîcheur et une amertume
rafraîchissante. Ensoleillé.
Accord : pâtes aux coques,
tomates et basilic.
Terres ocrées I Marque Repère
2016 I (E.Leclerc) I 3,90 €
Robe saumonée, éclatante. Nez
13,5/20 floral. Attaque puissante, bouche
équilibrée, une pointe d’amertume
en finale. Bien construit.
Accord : apéritif avec des rillettes
du Mans, barbecue avec des
brochettes de poulet épicées.
L’Escaou (bio) 2016
(Système U) I 6,26 €
Robe rose très pâle, terne.
12,5/20 Nez intense de fruits (poire,
pêche, coing), aneth, poivre
blanc, une pointe d’agrumes.
De l’ampleur en bouche, avec
un côté acidulé et sucré et
une longueur moyenne. Fatigué.
Manon 2016 I 6,20 €
Robe rose pâle orangée. Un nez
10,5/20 vif et floral, d’agrumes, d’amande
amère et de groseille. Une bouche
structurée et végétale (mélisse,
fenouil, anis), pointe d’ananas
ponctuée d’une acidité agréable.
Végétal.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
Château Les Valentines (bio)
2016 I 14,20 €
Robe rose soutenue. Un nez
14,5/20 de pamplemousse rose. De beaux
amers en bouche, adoucis par
une touche sucrée et vivifiés
par un côté acidulé. Salivant.
Accord : filet de rascasse
au cumin.
Château Mas Audibert (bio)
2016 I 7,05 €
Robe rose soutenue. Nez
13,5/20 d’agrumes. Attaque vive en bouche
avec de la structure et un léger
manque de rondeur. Puissant.
Accord : barbecue épicé,
poivrons farcis, tempura
de légumes et gambas.
La cave d’Augustin Florent (bio)
2016 I (Carrefour) I 5,40 €
Robe rose soutenue. Un nez enjoué
13/20 de fleurs séchées et de pulpes
de fruits. Bouche équilibrée entre
rondeur et fraîcheur. Désaltérant.
Accord : poêlée de crevettes
au piment d’Espelette ou bar
au fenouil.
Château Sainte Roseline
Le Cloître 2016 I 6,20 €
Robe rose pâle, presque grise.
12/20 Un nez discret de pamplemousse,
d’amande, d’aneth, d’estragon,
et de fleurs séchées. Une bouche
structurée avec de l’amertume
(zeste d’agrumes) en finale.
Robuste.
M Minuty 2016 I 14,75 €
Robe rose pâle orangée. Un nez
10/20 intense avec des notes de réduction
(chou). Une bouche ronde et
fruitée (fraise, pêche) dominée
par une amertume assez agressive
et une acidité en finale. Fané.
ALIMENTATION & SANTÉ DÉGUSTATION
Billette I 4,25 €
Robe rose tendre. Un nez épanoui
de fraise des bois, de violette, de
14,5/20 miel et d’anis. Une bouche ample,
puissante avec de l’acidité et une
belle persistance. Valeur sûre.
Accord : côte de veau à la crème
ou soupe d’étrilles.
Domaine Les Cabassiers
2016 I (chez Lidl) I 3,79 €
Robe saumonée. Un nez de fruit
13,5/20 mûr qui évoque la pêche avec
une pointe pâtissière de caramel.
Une bouche souple avec de
l’étoffe et de la fraîcheur. Vineux.
Accord : poisson grillé
et poivrons.
Pierre Chanau 2016
(Auchan) I 4,99 €
Robe rose tendre brillante. Un nez
12,5/20 vif, floral et herbacé. Une bouche
légèrement perlante (microbulles)
avec de la rondeur équilibrée
par la fraîcheur, un côté floral
et épicé. Assez gourmand.
Aimé Roquesante 2016
5,25 €
Robe rose pâle tirant vers
11,5/20 le jaune. Un nez trop discret.
Une bouche assez sucrée,
construite sur le gras et
l’acidité, sans caractère. Tactile.
Biotope I Nicolas Idiart (bio)
2016 I (Monoprix) I 7,39 €
Défaut Deux bouteilles au nez de vernis
à ongles, une bouche brûlante,
sèche, sans fruits. Une bouteille
à rapporter. Problème de lot.
z
/ 37
DÉGUSTATION ALIMENTATION & SANTÉ

Le bio cartonne
FONTAINES À VIN w Du côté des vins bio, les résultats sont
globalement positifs. Il est notable de voir les
Billette I Bouquet Moncigale* I 13,20 € (3 l), marques de distributeurs investir ce segment.
v de Provence I 15,75 € (3 l), soit 3,30 € les 75 cl « Le bio est très utile aux distributeurs dans
soit 3,93 € les 75 cl Robe rose soutenue. Nez le rayon vin pour servir de repère et valoriser
14/20 Robe rose tendre. Nez 13/20 intense floral et fruité. leurs marques propres », argumente Frédéric
gourmand, de guimauve, Bouche équilibrée. Croquant. Guyard du magazine Rayon Boissons.
de bonbon acidulé, de thym et laurier. Accord : coquilles Saint-Jacques aux
Une bouche ronde et fruitée. Délicat. agrumes, terrine de légumes ou de Millésime 2016
poisson, coulis de pêche et amande. w Nos jurés ont goûté en majorité le
Accord : crevettes poêlées, sashimis de
coquilles Saint-Jacques, soupe d’étrilles. millésime 2016, souvent le seul disponible
dans les magasins en mars 2018 au moment
Expert Club* I Petite Rosée Cub I Collection de nos achats. Toutefois, la plupart des rosés
(Nicolas) I 29,95 € (5l), en cubi n’affichent aucun millésime.
(Intermarché) I 14,90 €
D’ailleurs, pour les rosés de Provence, l’effet
(3 l), soit 3,72 € les 75 cl soit 4,49 € les 75 cl
12,5/20 12,5/20 millésime n’est pas très marqué sur le plan
Robe rose tendre. Nez Robe saumonée.
qualitatif. L’impact climatique joue sur les
intense de pêche cuite, Un nez fin et floral
quantités. « La sécheresse de 2017 a réduit
poire, amande, orange, (chèvrefeuille, acacia) et de fruits jaunes
les rendements de -12 % et entraîné une
groseille, violette, pensée sauvage. Bouche (abricot). Une bouche structurée par
hausse de +26 % en moyenne sur les prix
assez fine, avec de la mâche et sapidité, l’alcool, avec du volume mais un peu
pâteuse et offrant peu de saveurs. Puissant. du vrac », affine Brice Eymard, directeur général
notes exotiques, belle longueur. Charmeur.
du Conseil interprofesionnel des vins de
Aimé Roquesante Pierre Chanau Bio Provence (CIVP). C’est pourquoi les consom-
mateurs doivent s’attendre, cet été, à payer
15,95 € (3 l), (Auchan) I 17,50 € (3 l),
un peu plus cher et à trouver moins de cubi
soit 3,98 € les 75 cl soit 4,37 € les 75 cl
12/20 11,5/20 sous l’AOP côtes-de-provence ; les produc-
Robe rose tendre, reflets Robe rose soutenue. Un teurs ayant décidé de privilégier la bouteille,
orangés. Un nez discret nez oxydé, après aération, toujours mieux valorisée.
avec des notes de levure, de jonquille, fruits frais (pêche de vigne, cerise napoléon,
MARYSE SARGIS
de bergamote et d’abricot. Suave en attaque, sirop de fraise). Une bouche surprenante, Ingénieur : FARID BENSAÏD
la suite n’offre pas de matière, ça file ronde et grasse puis acide, amère et
jusqu’à la finale abricotée. Sans prétention. finalement un peu agressive. Déstabilisant.

BiBoViNo I Château Valestrel I 14,90 € (3 l),

Deffends I Cuvée première soit 3,72 € les 75 cl
2016 I 30 € (3 l),
ICT
LE VERD
Robe rose soutenue.
11,5/20 soit 7,50 € les 75 cl 11/20 Nez évolué (noix fraîche,
Robe rose tendre un pâte de fruit), notes boisées
peu tuilée. Un nez discret (herbes sèches de vanille. Bouche contrastée par rapport
de garrigue, anis et pêche). Une bouche au nez, de la douceur en attaque mais wCette année, la qualité des
chaleureuse (alcool) avec une acidité qui se développe vers un côté agressif rosés de Provence est bonne,
marquée. Déséquilibré. avec l’alcool et les sulfites. Évolué. plus d’une bouteille sur deux
est notée 13/20 ou plus.
Manon I 19,95 € (3 l), Expert Club I Lou Roumanin wLes bouteilles bio ressortent
bien et les marques de
PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»

soit 4,98 € les 75 cl (Intermarché) I 14,82 € (3 l),

soit 3,70 € les 75 cl distributeurs offrent des
Robe rose dorée, reflets
10,5/20 gris. Un nez intense de 10/20 prix plus accessibles dans
Robe rose soutenue.
gelée de coing, de fraise cette catégorie.
Un nez discret et évolué
des bois et d’herbes aromatiques (thym, de banane et de marmelade d’orange. wLes vins en cubi sont plus
romarin). Une bouche sucrée, sans beau- Une bouche décevante, molle,
économiques, mais la qualité
coup d’autres saveurs et flaveurs. Fade. pâteuse et courte. Fatigué. s’avère plus hasardeuse
* coteaux-d’aix-en-provence
qu’en bouteille.

38 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

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LE PETIT JOURNA
p. 44

EQUIPEMENT
& LOISIRS
Tourisme

À Paris, les Pass

valent-ils le coût ?

BON IR
Si vous prévoyez un petit séjour à Paris, vous pouvez être tenté par un Pass O
À AV
S
avec transport et visites. Nous avons décortiqué leurs avantages et leurs limites.

T
rois offres de Pass destinées à faciliter la vie mais pas d’accéder aux expositions temporaires… Faites le compte
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lib’, le Paris Pass et le City Pass Paris, pour des dans le Passlib. 129 € (3 jours)
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des musées et la carte Paris Visite trois zones de la miques de visites, les Pass présentent néanmoins 160 € (4 jours)
RATP pour les transports. Elles incluent aussi une des limites. En dépit de leur prix élevé, aucun des Le tarif des
heure de croisière sur la Seine et une journée de bus. trois Pass n’inclut l’entrée à la tour Eiffel. Par ail- prestations incluses :
Le City Pass y ajoute des attractions : dégustation leurs, les transports en commun sont limités aux • Carte RATP Paris
de vins, Musée Grévin, Opéra Garnier, tour Montpar- zones 1 à 3, ce qui ne permet pas les déplacements visite 3 jours : 26,65 €
nasse et Espace Dali. Si on tient à visiter ces lieux, en grande couronne. On est donc obligé, par exemple, • Museum Pass : 48 €
ce Pass se révèle plus rentable. d’acheter un billet pour aller jusqu’au Château • Croisière en bateaux-
de Versailles ou à Disneyland Paris. mouches : 15 €
AU MINIMUM TROIS EXPOS PAR JOUR Ces Pass sont aussi proposés pour les jeunes, à un • Accès aux bus
Pour rentabiliser un Pass, il faut avoir un solide tarif moins élevé. Mais ils sont moins avantageux touristiques :
appétit pour l’art et découvrir au moins trois musées pour eux, car les musées nationaux et municipaux de 34 à 36 € (1 jour).
par jour. L’exposition des impressionnistes à (hors expositions temporaires) sont gratuits pour
Londres, au Petit Palais, vous tente ? Dommage, les moins de 25 ans. Les seniors ou les étudiants
les Pass ouvrent les portes de 50 musées et monu- bénéficient aussi de tarifs réduits. Pour eux, un Pass
ments et ils permettent de couper les files d’attente, ne s’impose pas. CORALIE GARANDEAU

40 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS LE PETIT JOURNAL

Déchets
EN BREF
RAPPEL l’Éducation nationale
La collecte des ampoules Un blender à décider leur
dangereux suspension début mai.
usagées progresse Carrefour appelle
à ne plus utiliser OBSOLESCENCE
Près de 50 millions d’ampoules de recyclage a augmenté les blenders Marre du coup
usagées ont été collectés l’an de 18 % l’an dernier. Preuve chauffants Mandine de la panne !
dernier. L’organisme Recylum, que si des bacs sont vendus sous la
qui coordonne cette ac- disponibles à proxi- référence MSPM800-
tion, se félicite de cette mité de chez eux, 16, en raison d’un
progression de 5 % par les consommateurs risque de brûlure.
rapport à 2016. Ce jouent le jeu. Ils doivent être
sont surtout les par- La collecte auprès rapportés au magasin
ticuliers qui rapportent les des professionnels, en pour remboursement. Quand un appareil
lampes, en déchetterie revanche, a stagné. Tous les rappels de électrique ou
(+ 8,5%) et en magasin Recylum annonce qu’il va produits sont à suivre électronique tombe
(+ 10 %). Recylum fait le lien entre sensibiliser les électriciens installa- sur 60m.fr/rappels en panne, nous
ce bon résultat et la densification teurs : trop de luminaires sont jetés sommes incités
du réseau de collecte. Le nombre sans retrait préalable et tri des HIGH-TECH à en racheter un
de supérettes équipées de bacs ampoules.F. G. Une punition neuf. L’association
pour Apple Les amis de la Terre
L’organisation de combat cette dérive
Pollution sorties scolaires en favorisant

Méfiez-vous
dans les Apple Store, l’achat de produits
proposée par la d’occasion et la

des écozones en Europe

marque à la pomme réparation. Elle donne
depuis des années de nombreux conseils
(voir n° 513, mars dans son Guide
« Après un séjour en Italie, je commence à recevoir des amendes, environ 2016), avait de quoi écocitoyen, téléchar-
100 euros chacune, pour circulation dans une zone à trafic limité. Je crains surprendre. La récente geable gratuitement
d’y être passé au moins 30 fois. » Comme Stéphane, de nombreux touristes polémique a conduit sur amisdelaterre.org.
circulent dans des centres historiques de villes italiennes où la circulation est réser-
vée aux résidents, taxis et services d’urgence. Ces zones sont surveillées en
permanence et les P.-V. pleuvent au retour des vacances.
Mais il n’y a pas qu’en Italie que la vigilance s’impose. « Les écozones com-
mencent à fleurir en Europe », indique le Centre européen des consommateurs
Les Français
qui a entrepris leur recensement (à consulter sur europe-consommateurs.eu, Baisse qui partent
rubrique Quels sont vos droits). En Grèce ou en Espagne, des zones à trafic en vacances
limité existent aussi dans certaines villes. C’est, par exemple, le cas à Grenade, L’an passé, 64 % des
Les séjours Français sont partis
en Andalousie. de vacances en séjour de loisirs,
La restriction peut aussi s’appliquer à toute une ville pour les véhicules les plus de courte durée détente ou vacances,
P. GAUL, 9COMEBACK, DOOMU, T. THUNDYIL/ISTOCK

polluants. À Paris, les voitures avec une vignette Crit’Air 5 ne peuvent plus circuler En 2017, 33 % selon le baromètre
des Français sont Opodo/Raffour
en semaine. Plusieurs villes allemandes ont un dispositif similaire. Des restrictions partis en courts interactif. Un niveau
sont aussi en vigueur dans séjours dans le record depuis seize
d’autres pays du nord de l’Eu- secteur marchand, ans que ce baromètre
contre 34 % existe. La météo
rope. Il faut donc impérative- en 2016, selon favorable et une
ment se renseigner avant de le baromètre meilleure conjoncture
partir, en privilégiant les guides Opodo/Raffour économique y sont
interactif. Ce recul pour quelque chose.
de tourisme ou les sites des s’explique par
offices de tourisme locaux, et le fait que les Français
en se méfiant des sites suscep- ont préféré les
tibles de vendre des vignettes
inutiles ou trop chères.F. G.
séjours plus longs.
Hausse z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 41
LE PETIT JOURNAL ÉQUIPEMENT & LOISIRS
IDÉES Si mon ordinateur
REÇUES ! était infecté par
un virus, je le verrais
Pas
as forcé
forcément. Les virus engendrant des actions visibles,
comme effacer vos données, gêner le bon fonctionnement
de votre machine ou vous inonder de publicités non désirées
ne sont pas les seules menaces informatiques – et même
pas les principales ! La plupart des logiciels malveillants (terme
plus large que celui de virus) cherchent au contraire à passer
inaperçus. Ils peuvent s’installer dans votre ordinateur pour
ensuite l’utiliser à des fins détournées : envoyer des spam,
mener des attaques coordonnées sur un site Web (attaques
par déni de service)… Via des logiciels malveillants, les pirates
constituent des réseaux de milliers ou dizaine de milliers
d’ordinateurs (botnet) pour mener ce genre d’actions.
Pour se protéger, il faut être équipé d’un logiciel de sécurité
et penser à mettre à jour régulièrement ses logiciels et
son système d’exploitation.
COMMENT FAIRE
P O U R…
Éviter les pièges
du mobile à l’étranger
Depuis un an, la réglementation européenne
est censée nous prémunir contre les grosses
factures de téléphonie après un voyage.
Mais quelques chausse-trappes subsistent.
GARE AUX LIMITES DE L’EUROPE
Depuis juin 2017, vous ne subissez plus de surcoût pour utiliser
votre téléphone mobile lors d’un déplacement dans l’Union
européenne. En revanche, veillez à couper la connexion « data »
et à limiter vos appels si vous vous rendez aux États-Unis ou
dans un pays du Maghreb : l’utilisation y reste souvent facturée
au prix fort ! Chez certains opérateurs, c’est aussi le cas depuis
la Suisse et Andorre, non membres de l’Union européenne…
DES PLAFONDS POUR L’INTERNET
Depuis les pays concernés, la nouvelle réglementation euro-
péenne permet même de se connecter à l’Internet mobile en
3G/4G au même prix que depuis la France. Toutefois, les for-
faits les plus généreux prévoient des plafonds, heureusement
42 /
Ameublement
Trop de commodes
instables !
Le problème est moins anodin qu’il n’y paraît…
Nos confrères américains de Consumer Reports ont soumis
24 modèles de buffets et commodes à des tests de bascu-
lement. Ils ont accroché un poids à la poignée du tiroir supé-
rieur. Onze meubles se sont renversés sur l’utilisateur.
Les enfants sont particulièrement exposés à ce risque.
Aux États-Unis, plus de 2 000 Américains de moins de
six ans sont blessés en raison d’un accident de ce type
chaque année. Des décès ont même été rapportés, dont
certains impliquant la commode Malm d’Ikea. Ce modèle
a fait l’objet d’un rappel outre-Atlantique… mais pas en
France, où il est pourtant vendu !
Pour éviter ces accidents, la solution est simple : fixez
vos meubles au mur, à l’aide d’un dispositif adapté (chevilles
et vis).B. D.
assez élevés pour ne gêner que les plus accros au smartphone.
Par exemple, le forfait Free mobile qui inclut 100 Go d’Internet
mobile 4G depuis la France n’alloue “que” 25 Go utilisables
à l’étranger. Pour savoir si vous êtes soumis à un tel plafond,
consultez votre opérateur avant de partir.
COÛTEUX VOYAGES EN FERRY
Le piège est redoutable. Si vos vacances incluent une traver-
sée en bateau, même entre deux pays de l’Union européenne,
l’utilisation du mobile en mer reste souvent facturée – de plus
à un prix très élevé. À bord, les smartphones se connectent
via un réseau propre à la compagnie maritime, via une connexion
satellitaire : les appels peuvent coûter 3 € la minute, y compris
sur le ferry vers la Corse ! BENJAMIN DOURIEZ
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
 ÉQUIPEMENT & LOISIRS LE PETIT JOURNAL

Tourisme À bas les pailles !

Camping : Utilisez une paille

pour siroter une
le bracelet boisson, est-ce
bien nécessaire ?
de la discorde L’association Bas
les pailles incite
Un camping peut-il obliger ses clients à porter
un bracelet d’identification scellé ? Alain confie
les consommateurs
à «60» sa réticence à être « bagué comme un
et les commerces
touriste migrateur ». Au camping municipal quent dans les campings et clubs de vacances. à modifier leurs
Océan de Carcans-Plage (33), chaque nouveau Son utilisation est pourtant contestable. habitudes. Une paille,
résident se voit remettre un bracelet en tissu, En 2012, cette pratique a été jugée comme une ce n’est pas rien.
dont la couleur change chaque année. Fermé violation du droit au respect de l’intégrité et de la En France, on
par un rivet en plastique, il ne doit pas quitter le dignité du corps par le tribunal de grande instance
poignet des vacanciers durant leur séjour, entre des Sables-d’Olonne. Le juge a estimé que
en utilise, selon
le 15 juin et le 15 septembre, période où le site « cette obligaton, lorsqu’elle se décline à l’exté- l’association,
peut accueillir jusqu’à 1 800 personnes. Une rieur du camping et sur la peau nue d’un bras 8,8 millions
mesure de sécurité essentielle « pour éviter les en été à la vue du public, se heurte au principe par jour. Hélas,
intrusions crapuleuses, les vols ou agressions », du respect de la vie privée ». En effet, le bracelet ces déchets en
estime le directeur du camping « C’est un repé- peut permettre de connaître le lieu de résidence plastique finissent
rage pour les vigiles qui contrôlent les entrées de la personne, si le nom du camping est im-
et sorties durant la nuit. Désormais les clients primé. Le juge a estimé que ce dispositif était illi-
souvent sur les
les demandent », plaide-t-il. De la Côte d’Azur cite et a interdit au camping jugé de l’utiliser. plages et dans
à la Vendée, cet objet est de plus en plus fré-  C. G. ET F. L. les océans.

Loisirs

La pêche à pied
avec mesure…
QUESTION AUTOMOBILE

Ah, le plaisir de la pêche à pied sur le sable à marée

Que dit votre voiture sur vous ?
basse ! Si l’activité est accessible à tous, elle implique de Votre voiture n’en sait pas autant sur vous que votre
respecter quelques règles et précautions. Il faut tout portable. Elle collecte néanmoins de nombreuses données.
MARIDAV, MICROMONKEY, AQUA PHOTO / FOTOLIA - ALEAIMAGE / ISTOCK

d’abord se renseigner localement pour savoir si le lieu n’est Il peut s’agir d’informations techniques, comme
pas déconseillé ou interdit, de manière temporaire ou l’état d’usure de certaines pièces, de détails d’usage
permanente (arrêtés municipaux ou préfectoraux). comme le nombre de kilomètres parcourus ou même,
Pas question d’en tirer profit, la pêche doit être destinée via la géolocalisation, les trajets effectués. Toutes ces
à la consommation exclusive du pêcheur et de sa famille. infos constituent des données personnelles car elles
Le tri se fait sur place, au fur et à mesure, en ne conservant peuvent être associées à une personne. La Commission
que les coquillages ou crustacés en bon état et qui res- nationale informatique et liberté (Cnil) l’a rappelé dans
pectent les tailles minimales. un document destiné à aider les acteurs de la voiture
Il est recommandé de les rafraî- connectée à se mettre en conformité avec le nouveau
chir à l’eau de mer, de les gar- règlement européen sur la protection des données.
der au frais et de les consom- Entré en vigueur fin mai 2018, ce texte impose d’informer
mer le jour même. Les pêcheurs au mieux les consommateurs. Constructeurs, assureurs
veilleront, enfin, à remettre en ou fournisseurs d’applis vont donc devoir, enfin, expliquer,
place les pierres retournées, à de manière simple et claire, ce qu’ils font avec ces données
reboucher les trous et à s’abs- qui vous concernent.
tenir de toute dégradation de
l’environnement.F. G.
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 43
ESSAI ÉQUIPEMENT & LOISIRS
Les meilleures
Rayban I Aviator de l’essai
Large Metal RB3025 I 192 € I 16/20
Ce modèle s’illustre par des performances
techniques très satisfaisantes. On apprécie aussi
ses verres polarisants et leur traitement antireflets.
Dommage que les résultats soient en deçà
concernant la résistance aux chocs et surtout
aux effets de la transpiration.
44 /
ANDERS/ISTOCK-PHOTOS PRODUITS : J. CHISCANO/«60»
Un bon rapport
Newfeel I Decathlon qualité/prix
Walking 500 I 15 € I 13/20
Ce modèle filtre les rayons du soleil de manière
optimale. Ses verres, comme ses branches,
ont démontré leur solidité. Surtout, ces qualités
sont proposées à un prix imbattable. Revers
de la médaille : les verres ne sont ni polarisés
ni traités antireflets.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

LUNETTES DE SOLEIL
La qualité
existe aussi
à petits prix
Les lunettes de soleil vendues dans les circuits traditionnels spécialisés
mais aussi dans les boutiques de sport, sont globalement de qualité,
d’après les résultats de nos tests. À côté des marques de luxe et des grands
noms de l’optique, on peut aussi protéger ses yeux sans trop dépenser.
P
lus personne n’ignore les dommages
que le soleil peut occasionner sur
la peau. Ses effets les plus délé-
tères – notamment quand ses rayons
ultraviolets agressent la structure intime des
cellules et augmentent, à la longue, le risque
de cancers – ne sont pas perceptibles à l’œil.
Mais la survenue ponctuelle de coups de soleil
tout comme les taches pigmentaires et le vieil-
lissement cutané qui apparaissent au fil du
temps nous aident à comprendre que le soleil
peut s’avérer nocif pour la peau.
PROTÉGER SES YEUX DES MÉFAITS
DU SOLEIL EST INDISPENSABLE
En revanche, le public est nettement moins
sensibilisé sur les risques liés à l’exposition
excessive des yeux au soleil. Quand on porte
des lunettes de soleil durant l’été, c’est essen-
tiellement pour éviter d’être ébloui par la
lumière plus intense à cette saison. Ou alors
comme un accessoire de mode. Tout le monde
se souvient, par exemple, de la célèbre mon-
ture aviateur d’une grande marque remise
au goût du jour par un ancien président de la
République…
Loin de la mode ou du simple confort visuel, il
est en fait indispensable de porter des lunettes
protectrices de qualité pour protéger ses yeux
des méfaits du soleil qui s’exercent sur le long
terme. De manière contre-intuitive, la gêne
oculaire que l’on ressent parfois après avoir
trop pris le soleil est le plus souvent anodine
et sans conséquence, explique le Pr Gilles
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS /N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
Renard, directeur scientifique de la Société
française d’ophtalmologie. « Quand des gens
se promènent en plein soleil sur des montagnes
enneigées ou sur une plage, ils peuvent souffrir
de douleurs, de larmoiements, de rougeurs…
Mais cela n’est pas très grave et les yeux vont
guérir spontanément en quelques heures ». À
l’inverse, les lésions les plus sérieuses occa-
sionnées par les UV sur les yeux restent long-
temps asymptomatiques. C’est la raison pour
laquelle le message de prévention concernant
l’impact du soleil sur les yeux peine à passer
auprès du grand public. « Quand on a trop
exposé ses yeux au soleil, il n’y a aucun signe
jusqu’à ce que l’altération de la rétine provoque
une baisse de la vision », met pourtant en garde
le spécialiste.
NOTRE TEST DE 20 RÉFÉRENCES,
DE 10 À 346 €
Parce que les pouvoirs publics sont conscients
de l’enjeu, la réglementation exige des fabri-
cants que leurs produits soient conformes à un
certain nombre d’exigences censées garantir,
entre autres, les propriétés de filtration de la
lumière des verres. Pour vérifier si l’efficacité
protectrice des lunettes de soleil est bien au
rendez-vous, nous avons sélectionné vingt
références vendues dans différents circuits de
distribution et à tous les prix, de 10 à 346 €.
Nos résultats démontrent que même avec un
petit budget, on peut protéger ses yeux de
manière optimale. Il n’y a donc plus aucune
excuse à ne pas s’équiper pour cet été.
ÉQUIPEMENT & LOISIRS ESSAI
Nos tests
Les tests techniques ont été
réalisés en laboratoire suivant
les normes en vigueur.
• PERFORMANCES OPTIQUES
Une batterie de mesures
est effectuée pour déterminer
les propriétés de filtration
des verres de la lumière visible
ainsi que des ultraviolets A
et B et pour juger de leur
qualité optique. Nous avons
ainsi mesuré le facteur de
transmission et la catégorie
de verres, l’homogénéité du
facteur de transmission dans
le visible, l’écart prismatique
et les puissances optiques.
En complément, pour certains
modèles, nous avons évalué
l’efficacité antireflets et
l’efficacité de la polarisation.
• SOLIDITÉ DE LA MONTURE
Pour juger de la solidité
des verres, ont été réalisés
des tests de résistance aux
chocs, à l’abrasion et des tests
d’impact du rayonnement
solaire sur les propriétés
des verres. Pour apprécier
la solidité des montures,
nous avons effectué des tests
d’endurance accrue au niveau
des branches. Enfin, nous
avons éprouvé la résistance à
la transpiration des montures.
web+ En complément de
notre essai, retrouvez les produits
avec les points forts et les points
faibles des lunettes de soleil testées
en vous rendant sur notre site Internet
à l’adresse www.60m.fr/53944
z
/ 45
ESSAI ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Très bon 20 à 17
Bon 16,5 à 13
Acceptable 12,5 à 10
Insuffisant 9,5 à 7
Très insuffisant 6,5 à 0 RAYBAN GUCCI CHANEL LACOSTE OAKLEY FIREFLY* VUARNET POLICE SOLARIS
Les pourcentages entre parenthèses Aviator GG0010S 5340-H L781SP 414 Batwolf (Intersport) City Lynx Look Black 3 SSP 003 BB
expriment le poids de chaque critère Large Metal c.501/S8 OO9101-04 Popular T4 VL0006 S 1957
dans la notation finale. RB3025 266450 0011
Prix indicatif 192 € 239 € 346 € 151 € 142 € 20 € 160 € 144 € 39 €
Collection (homme/femme) H/F H/F F H/F H H H/F H H
Type de verres Minéral Organique Organique Organique Organique Organique Minéral Organique Organique
Couleur des verres Gris Brun Gris Gris Gris Brun Gris Gris Gris
Effet – – Dégradé – – – Flash – –
dégradé
Performances optiques (60 %)
Filtre dans le visible
Filtre UVA et UVB
Qualité optique
(2) (2) (2)
Performance polarisation
(1) (1) (1)) (1)) (1) (1) (1)
Performance antireflets
Solidité (30 %)
Verres (chocs)
Verres (abrasion)
Branches (manipulation)
Résistance à la transpiration
Informations (10 %)
Notice
Catégorie du filtre
Note globale (100 %) 16/20 16/20 15,5/20 15/20 15/20 13,5/20 13,5/20 13,5/20 13/20
* En fin de commercialisation. (1) Verres non traités antireflets. (2) Verres non polarisés. (3) Affichés comme des verres solaires de catégorie 3 alors que les tests montrent que ce sont des verres de catégorie 2.

Des performances techniques assez éblouissantes

P our protéger les yeux des rayons du

soleil, il existe cinq classes de lunettes,
de la catégorie 0 à la catégorie 4. Selon
l’adage, « qui peut le plus, peut le moins »,
nous avons sélectionné la catégorie censée
conférer la meilleure protection dans les situa-
tions les plus courantes de la vie quotidienne.
Il s’agit des lunettes classées catégorie 3 ; une
classe de protection symbolisée par un soleil
comportant seize rayons.
Ces lunettes, adaptées à une forte luminosité,
conviendront aussi aux situations où le soleil
brille de manière moins soutenue ou s’il est
partiellement voilé par un nuage. Autre atout
des lunettes de catégories 3 : bon nombre
Performances optiques :
presque parfaites
Bonne nouvelle ! Les références que nous
avons sélectionnées remplissent globalement
leur rôle protecteur contre les rayons du soleil.
w Les tests de filtration de la lumière
visible comme des ultraviolets (UV) effectués
en laboratoire confirment, à une exception
près, le classement en catégorie 3 des verres
des modèles de notre essai, comme annoncé
par leurs fabricants. On notera quand même
des propriétés optiques légèrement différentes
entre les deux verres chez H&M et Afflelou.
w Une référence est néanmoins disqua-
lifiée : Mister Spex, ses propriétés de filtration
TOMWANG/ISTOCK

d’entre elles sont adaptées à la conduite dans le visible correspondant à la catégorie 2.

automobile – sauf logo signalant le contraire. w La polarisation, c’est-à-dire le fait de
En revanche, les plus protectrices, de catégo- filtrer les rayons réfléchis depuis une sur-
rie 4, sont toutes proscrites au volant. face plane (route mouillée, étendue d’eau…),

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS ESSAI

OAKLEY NEWFEEL GIORGIO EKO H&M SNK NIKE SENSEE AFFLELOU WEDZE MISTER
OO9272-08 (Decathlon) ARMANI D’ATOL 154092 (Krys) Brazen- GR.108 C01 Mata C1 (Decathlon) SPEX
Walking 500 AR8088 EKS1637 1721 101 Evo572 095 Skiing 700 Jamie 2001
5042/87 COD 612 001
129 € 15 € 118 € 49 € 10 € 29 € 116 € 99 € 49 € 35 € 50 €
H H/F F H/F F H/F H F F H/F H/F
Organique Organique Organique Organique Organique Organique Organique Organique Organique Organique Organique
Gris Gris Gris Gris Gris Gris Gris Gris Gris Gris Gris
– – – – – Flash bleu/ – – Dégradé Flash –
vert

(2) (2) (2) (2) (2) (2) (2) (2)

(1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1)

13/20 13/20 13/20 13/20 12,5/20 12/20 11,5/20 11,5/20 11,5/20 11/20 Éliminée(3)

comme le traitement antireflets des verres
doivent apporter un confort visuel supplé-
mentaire. Dans notre essai, dix références
revendiquent l’une, l’autre ou ces deux pro-
priétés, des allégations qui ont été confirmées
par nos tests. Wedze de Decathlon est
pénalisée pour un problème de montage qui
impacte l’effet polarisant.
Solidité : quelques fragilités,
même sur du haut de gamme
La solidité d’une paire de lunettes, des verres
comme de la monture, est un critère qui
compte à l’achat.
w Les verres testés s’avèrent pour la
plupart assez résistants aux chocs et à
l’abrasion. Certains sont toutefois plus fragiles
que d’autres. C’est le cas de Police, à 144 €,
dont les verres se sont rayés lors des tests
d’abrasion, tout comme SNK de Krys. Mais
ce dernier ne coûte, lui, que 29 €.
w Attention ! Côté monture, certains
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
matériaux sont susceptibles de s’abî-
mer sous l’effet de la transpiration. Décolle-
ment du vernis, effacement de la marque…
Ces faiblesses se retrouvent aussi bien
sur des produits haut de gamme (Giorgio
Armani et Nike surtout, suivis par Rayban
et Sensee) ou moyen de gamme (Eko d’Atol
et, dans une moindre mesure Afflelou et Mis-
ter Spex) que sur des tout petits prix (Newfeel
de Decathlon et H&M).
Information : des notices
absentes ou à améliorer
La catégorie des verres (de 0 à 4) ainsi que
les restrictions d’usage (comme le fait que
ce type de produits ne soit pas prévu pour
une observation directe du soleil) font partie
des informations que les fabricants doivent
fournir aux consommateurs lors de l’achat
de lunettes de soleil.
w Nous avons donc sanctionné très
sévèrement les modèles qui ne sont pas
accompagnés de notice fournissant ces
informations (Police, Eko d’Atol, Nike, Sen-
see, Afflelou) ou qui en présentent une, mais
en langue étrangère (Mister Spex), même si
la délivrance d’une notice n’est pas une obli-
gation réglementaire.
w De même, nous jugeons que la caté-
gorie de protection doit être marquée de
manière indélébile sur la monture. L’utilisateur
doit en effet pouvoir s’assurer à tout moment,
même longtemps après l’achat, en tout lieu
et quelle que soit la situation météorologique,
qu’il est équipé de lunettes de soleil adé-
quates. Nous avons légèrement pénalisé Eko
d’Atol dont la catégorie est inscrite sur un
autocollant, et un peu plus durement les deux
Oakley qui ne fournissent cette information que
sur l’emballage. Quant à Sensee, il obtient la
note la plus faible sur ce critère car il ne fournit
aucune information sur la catégorie à laquelle
il appartient. VICTOIRE N’SONDÉ
Ingénieur : CHARLES BABIN
z
/ 47
XXXXXXXXX ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Déjouer
les pièges
avant
d’acheter
Contrairement à des pratiques qui restent très courantes, se fier au design
ou à la couleur des verres ne sont pas des critères pertinents pour repérer
des lunettes de soleil réellement protectrices.

D
ans notre essai, nous nous sommes de Newfeel de Decathlon (vendus 15 à 20 €).
focalisés sur les lunettes de soleil ven- BON IR Mais en pratique, ces perles rares ne seront pas
O
dues dans des circuits tradionnels d’op- À SAV faciles à dégoter. A fortiori si vous vous écartez
tique essentiellement, et dans des magasins de des circuits de distribution classiques. Il faudra
sport ou des enseignes textiles. Nos résultats Repérer alors vous méfier des contrefaçons, surtout si le
montrent que la qualité est globalement au le marquage CE marchand cherche à vous vendre des lunettes
rendez-vous quand l’achat s’effectue dans ces Quel que soit le lieu de vente, de soleil design, présentées comme un modèle
boutiques qui ont pignon sur rue. Mais qui n’a avant d’acheter des lunettes de luxe ou haut de gamme, à un prix défiant
jamais été tenté d’acheter des lunettes à un de soleil, il faudra vérifier toute concurrence. Si, de surcroît, ce dernier
marchand à la sauvette déambulant sur une que la mention CE est bien ne fournit aucune information sur le produit,
plage, un marché ou dans un bazar ? Problème : apposée sur le produit, pas même le niveau de protection conféré par
en achetant hors des circuits balisés, on risque c’est une obligation ! les verres, mieux vaut passer son chemin.
de tomber dans certains pièges. Les lunettes arborant ce
marquage sont censées NE VOUS FIEZ PAS
VÉRIFIEZ QU’IL NE S’AGIT PAS répondre à certaines exigences À LA COULEUR DES VERRES
D’UNE CONTREFAÇON ! de construction et de Un modèle contrefait n’apportera de garanties
Vous recherchez des lunettes de qualité, à petit performances. ni sur la solidité de la monture ou des verres,
prix ? Il est possible d’en dénicher, comme ni sur la capacité de ces verres à filtrer correcte-
le prouvent nos tests avec, notamment, la ment les rayons du soleil. Et ce, même s’ils sont
bonne performance de Firefly d’Intersport et foncés. Car, contrairement à une idée encore
trop répandue, des verres sombres ne sont pas
forcément plus protecteurs contre le soleil.
Ils empêcheront l’éblouissement mais n’arrête-
ront pas nécessairement les ultraviolets.
À une exception près, les lunettes de
w
soleil de notre échantillonnage confirment ATTENTION AUSSI
le haut niveau de protection (catégorie 3, AUX LUNETTES FANTAISIE
en l’occurrence) annoncé par leurs fabricants. Les services de la Répression des fraudes
ICT Les modèles haut de gamme ou de luxe
w
LE VERD
mettent en garde contre les lunettes fantaisie,
tiennent leur rang, même s’ils ne sont en plastique teinté, notamment à destination
pas toujours irréprochables, du côté
MOUSTACHEGIRL/ISTOCK

des enfants, qui risquent de conférer une pro-

de la solidité des verres ou de la monture.
L’agréable surprise vient des bonnes
w
performances, sur tous les critères,
de quelques modèles à petits prix.
tection insuffisante. On rappellera que les yeux
des enfants doivent être protégés en priorité
car ils sont plus sensibles aux UV que ceux
des adultes. Et ce, jusqu’à l’âge de 16-20 ans
environ.V. N’S.

48 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

HORS-SÉRIE TERROIRS DE FRANCE
À LA LOUPE
LES LABELS Quelles sont les spécificités
IR S

À quelles gastronomiques des régions

RROIRS DE

>> T E R R O

marques françaises ? Comment sont conçus

se fier ? ces différents produits ? Quelle

4 € e
est leur histoire ? Pourquoi certains

Terroirse
port)
d
d’entre eux ont acquis une réputation
(+ 1 € frais de
m
mondiale ? Les labels sont-ils garants
R IE >

de Franc SONGES
de qualité ?

Notre pays est riche de la diversité

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consommateurs vous emmènera à
la découverte de ce patrimoine unique.

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LE MEILLEUR MATION
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à des organismes extérieurs (presse et recherche de dons). Si vous ne le souhaitez pas, cochez cette case ❑
ÉQUIPEMENT & LOISIRS

2 L’écran

Bien choisir
Tous les modèles utilisent la technologie
de l’encre électronique (e-ink) en noir et
blanc, très reposante pour les yeux et très
sobre en électricité. Cette technologie est

Une liseuse
Vous en avez marre du poids de tous les livres prévus
pour les vacances, vous êtes un gros lecteur et aimez
suivre plusieurs récits en parallèle, vous recherchez
le confort de lecture… La liseuse répond peut-être
à vos besoins. Environ 200 000 modèles sont écoulés
chaque année. Avant tout achat, «60» vous fournit
quelques clés. FLORENT POMMIER
même l’atout principal des liseuses face
aux tablettes et ordinateurs dont l’écran
en couleur est très éclairé et énergivore.
Pour différencier les références, prenez
en compte :
● La taille. Elle est en général de 15,2 cm
ou 17,2 cm de diagonale (6 ou 6,8 pouces),
et jusqu’à 19,8 cm (7,8 pouces). Détermi-
nez-vous en fonction de la prise en main
vous convenant le mieux. La taille de
l’écran n’a pas d’influence sur la grosseur
des caractères des textes, qui se règle
ensuite de façon indépendante.
● La résolution. Un écran de base
affiche 800 x 600 pixels environ, contre
1 870 x 1 400 pixels pour les écrans haut
de gamme.
● La fonction tactile. Certains modèles

1
sont dotés d’un écran tactile. Soyez-y
attentif si vous préférez ce mode de navi-
Le type de fichier lu gation.
Acquérir une liseuse, c’est faire un premier
choix radical : soit vous entrez dans l’univers
En
fermé du géant américain Amazon (en optant de se n’e
pour un des modèles Kindle), soit vous pré- En n disp
férez le système plus ouvert des autres on em e prisan
En n pêche
fabricants – dont des petits poucets comme désir e regarda le
le Français Bookeen et l’Ukrainien Pocket- Le c s, on em nt p
Book. La grande différence entre les deux se tro œur de l’h pêche qu
par uble omm
e e
univers est le format de fichier accepté par
pour la vue des t perd son est n
la liseuse. Amazon a son propre format, AZW, exc quoi, chos état
e e
tandis que Kobo, Bookeen et PocketBook Dans iter les dé n ne reg s propres
fonctionnent avec le format ePub protégé, pou les pas sirs, on ardan
mots chang, « sages pré empêch t pas
plus répandu. au ro « ne pa ne pas p cédents e que le
i... s reg r ,
Concrètement, il est impossible d’afficher sur arder iser », po les mots «
une liseuse Kindle un livre numérique acheté », pou u-koue
-kien ï,
sur Fnac.com, par exemple. Et sur une liseuse , doiv m
ent
Kobo ou Bookeen, vous ne pouvez pas ouvrir
un fichier provenant d’Amazon.fr. En revanche,
les formats de fichier pdf, txt, html ou jpg
sont accessibles avec toutes les liseuses.
Sachez que PocketBook travaille avec la pla-
teforme française The Ebook Alternative (TEA)
A. CSANTOS/FOTOLIA

et son catalogue de 500 000 titres. Enfin,

si vous empruntez des livres numériques en
bibliothèque, il faut abandonner l’idée d’une
liseuse d’Amazon (voir Bon à savoir).

50 /
 ÉQUIPEMENT & LOISIRS BIEN CHOISIR

BON IR
À SAV
O Les médiathèques
passent aux ebooks
3 La tenue en main
La métropole d’Amiens, Les liseuses sont des objets légers (autour de 200 grammes) au
l’agglomération de La Rochelle, design simple, et certaines peuvent vous échapper facilement
et aussi des dizaines de villes plus petites ont des mains… D’où la présence parfois d’un dos légèrement granulé.
récemment rejoint les pionniers Montpellier et Dans d’autres cas, c’est toute la liseuse qui est conçue dans une
Grenoble… De plus en plus de médiathèques matière sur laquelle les doigts adhèrent bien. Des marques vont
municipales – elles se comptent par centaines jusqu’à vanter l’étanchéité de leurs produits. Ça peut passer en
désormais – permettent à leurs adhérents cas d’aspersion d’eau, mais la laisser tomber dans la baignoire
d’emprunter des livres sous format numérique ou dans la piscine n’est pas sans risques, même si certaines
(ebooks). Le succès semble au rendez-vous se targuent de respecter une norme d’étanchéité.
avec une nouvelle hausse des emprunts en
2017 (plus de 340 000), selon le gestionnaire
national du système. L’été est une période
de forte fréquentation de la plateforme
d’emprunt, accessible à toute heure du jour
et de la nuit. Mis en place en 2014, le système
de prêt de livres numériques a adopté
4 Le prix
le format de fichier ePub protégé, le plus En entrée de gamme, on trouve des liseuses à partir de 70 € chez
répandu (mais pas supporté par les Kindle Amazon (Kindle). Fnac, qui commercialise les Kobo, propose des
d’Amazon). De son côté, Bookeen permettra produits à partir de 100 €. Les liseuses haut de gamme, équipées
la lecture des ebooks empruntés en d’une grande capacité de stockage et d’un écran haute résolution,
médiathèque d’ici à la fin de l’année. coûtent plus de 200 €.

exalt
an C
puter t pas les HAPITRE
. sage
5 Les options
nt pa s, on 3 - Un certain nombre d’options peuvent
s les b empê
peup iens d che l vous faire choisir l’une ou l’autre
’ e peu
point le de se liv une acqui ple liseuse. Par exemple, la présence
de re s it
ue le s objets p r au vol. ion diffic d’un emplacement pour une carte
cœ ro ile,
natur ur du peu pres à ex mémoire supplémentaire (SD ou micro
ellem ple n citer SD). En effet, si vous êtes un gros
ent c e se t d
habit
u al ro es lecteur et que vous souhaitez stocker
à exc el, c’est q me. Lorsq uble
i u u beaucoup de livres, il vous faut prévoir
s les ter ses dé ’il est ém ’il
chos s irs u de la mémoire de stockage en plus.
e cœu es pro . C’est Or, toutes les liseuses n’intègrent pas
r p
« ne p ne se trou res à un tel emplacement.
a
mont estime ble.
s
ren r », La connexion sans fil à Internet (Wi-Fi)
se ra t que les est présente sur quasiment tous les
pport
er modèles, mais si vous voulez aussi un
accès en 4G, regardez attentivement
les caractéristiques car toutes les
liseuses ne le proposent pas.
Enfin, tous les modèles, à de rares
exceptions près, ont désormais
un éclairage intégré. Plus besoin
d’une lampe de chevet ou d’une fron-
tale pour lire dans le noir. z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 51
ESSAI ÉQUIPEMENT & LOISIRS
LOISIRS
Entretenir une piscine,
Au coût d’installation de la piscine, s’ajoute un budget annuel de fonctionnement
non négligeable. Notre revue des différentes dépenses à connaître avant de se jeter
à l’eau, et notre test de performances des produits de traitement, chlorés et bromés.
L
a piscine est plébiscitée par les Fran-
çais. Avec plus de deux millions de
bassins privés en 2017, notre pays
peut se targuer de disposer du premier
parc européen, selon la Fédération des
professionnels de la piscine et du spa
(FPP). Aujourd’hui, 7 % des 28,5 millions
de foyers profitent ainsi de baignades
à domicile. Ils s’ébrouent ainsi dans un
bassin enterré (1,2 million) ou dans une
piscine hors-sol (830 000 environ).
La taille moyenne des bassins est de
8 x 4 m, soit 32 m², pour 1,40 m de profon-
deur d’eau (45 m³). Dans les années 1980,
elle faisait plus du double (12 x 6 m, soit
72 m², pour 1,80 m de profondeur). Autre-
fois dédiée à la nage, la piscine est désor-
mais un espace de détente. Cette réduc-
tion de taille a non seulement contribué
à baisser la facture d’installation, mais
également celle de son entretien au
quotidien et de sa maintenance. Car
une piscine a un coût d’usage qui n’est
jamais négligeable. Il vaut donc mieux le
connaître avant de se jeter à l’eau.
POSTE LE PLUS IMPORTANT,
LE TRAITEMENT DE L’EAU
L’eau doit être propre, mais surtout pure,
c’est-à-dire dépourvue de germes patho-
gènes dangereux pour les baigneurs. Pour
cela, les piscines sont équipées d’un sys-
tème de traitement. Celui-ci se compose
d’une pompe électrique qui aspire l’eau
par les skimmers (des ouvertures au fil de
l’eau) et, pour les piscines enterrées, de la
bonde de fond. Les skimmers sont équi-
pés d’un panier amovible filtrant les plus
gros débris (feuilles, cheveux…). La pompe
est également munie d’un panier. L’eau
est ensuite envoyée vers le système de fil-
tration qui retient les particules les plus
52 /
fines, jusqu’à 5 micromètres pour les plus horaire plus large, permettent aujourd’hui
efficaces. Enfin, l’eau est renvoyée dans le d’abaisser cette consommation à moins de
bassin via des buses immergées. Dans ce 900 k Wh/an (144 €/an).
circuit est intégré le traitement chimique Pour le chauffage le plus performant,
de l’eau. Il peut être automatique et placé c’est-à-dire avec une pompe à chaleur,
après le système de filtration. Lorsqu’il il faut ajouter 1 € par jour en moyenne,
est manuel, c’est à l’utilisateur de placer soit 120 € pour une saison de baignade
la quantité nécessaire de produit, à base de quatre mois. La consommation des
de chlore ou de brome dans un flotteur systèmes de traitement automatiques,
ou dans les skimmers. Fort de ce rappel, comme les électrolyseurs, d’une puis-
voyons précisément quels sont les coûts.
QUAND LA POMPE
POMPE DE L’ÉLECTRICITÉ
La principale dépense provient de la
consommation électrique de la pompe,
et du chauffage quand la piscine en est
équipée. Traditionnellement, la pompe
est calibrée de façon à filtrer l’intégralité
de l’eau du bassin en quatre
1 500 kWh
heures. Sa puissance varie
donc selon le volume d’eau.
Plus celui-ci est important,
plus la pompe consomme. par an
La consommation dépend C’est la consommation moyenne
aussi de la température de de la pompe du système
l’eau. La pompe fonctionne de filtration.
un nombre d’heures quo-
tidien égal à la moitié de
la température : pour une eau à 24 °C, la
pompe est en action douze heures par
jour. Enfin, la consommation est rela-
tive à la durée de la saison de baignade
(en moyenne trois mois). Pour un bassin
de 8 x 4 m équipé d’une pompe récente,
la consommation est estimée par la FPP
à 1 500 kWh/an, soit 240 € environ par
an (à 0,16 cts le kWh). L’Ademe évalue la
consommation moyenne des piscines à
1 800 kWh/an, soit 288 €. De nouveaux
dispositifs très économes, fonction-
nant à faible débit mais sur une plage

combien ça coûte?
sance d’environ 200 W, s’élève à 53 € par
an. Au vu du temps utilisé, la consomma-
tion des robots autonomes de nettoyage
est négligeable (1 à 2 €/an).
L’EAU S’ÉVAPORE,
IL FAUT EN RAJOUTER
La piscine est généralement remplie en
totalité une seule fois, lors de sa pre-
mière mise en route. Par la suite, il s’agit
d’ajouter seulement la quantité d’eau per-
due par l’évaporation, les éclaboussures
1/3 du volume
d’eau
C’est la quantité d’eau moyenne
à ajouter au cours d’une saison
de baignade.
60 MILL
ÉQUIPEMENT & LOISIRS ESSAI
et les lavages du système de filtration. nécessaires pour ajuster la salinité de
La quantité d’eau nécessaire par sai- l’eau, soit 10 à 25 € par an. Pour un traite-
son est estimée à un tiers du bassin en ment au chlore, il faut compter 200 g pour
moyenne. Une piscine de 45 m³ consom- 25 m³ par semaine, à environ 7 € le kilo.
mera donc 15 m³ à l’année, soit 51 € envi- Pour un bassin de 45 m³, le traitement
ron (le prix moyen du mètre cube d’eau annuel revient dans les 45 €. Avec du
potable en France est de 3,39 €). brome, à raison de 20 g/m³ hebdomadaire
à 12 € le kilo, il faut compter 173 € par an
LES PRODUITS DE DÉSINFECTION, (voir notre test pages suivantes).
INDISPENSABLES Tout au long de la saison, vous avez
Pour désinfecter l’eau, on doit recourir à mesurer et ajuster le pH, la dureté, l’alca-
à des produits de traitement. À l’usage, linité (Tac) et le taux de désinfectant de
le dispositif de l’électrolyse au sel – qui l’eau. Comptez entre 5 et 10 € de bande-
produit du chlore – est le moins cher (hors lettes de mesures par an. Quant aux pro-
électricité). Un sac ou deux par an sont duits de régulation du pH et du TAC, cela
varie en fonction de nombreux paramètres
(température, qualité de l’eau ajoutée, fré-
quence des baignades…). Pour l’ajustement
du pH (plus ou moins) et du TAC, comptez
de 10 à 30 € par an.
Enfin, des algues
peuvent se dévelop-
Le coût annuel per au cours de la sai-
de fonctionnement d’une piscine son. Un traitement
de 8 x 4 m au chlore est de algicide s’impose.
400 €
Comptez 10 € le litre
pour 45 m³ pour un
traitement curatif.
Pour une piscine
de 45 m³ au chlore,
la note s’élève ainsi à 400 € minimum
(500 € avec chauffage).
AU FIL DES ANS,
DES COÛTS EN PLUS
Il faut ajouter les coûts liés au rempla-
cement de consommables du système de
filtration tous les trois à huit ans (sable,
verre, diatomées, cellule d’électrolyseur…)
et des équipements, soit de quelques
dizaines d’euros pour le sable à plusieurs
centaines pour la pompe ou la cellule
d’électrolyseur. Les spécialistes de la
YARUTA/ISTOCK
FPP estiment ainsi la durée de vie d’une
pompe entre cinq et dix ans. Le plaisir de
la baignade a un prix. Et il est élevé.
(Suite page 54)
z
/ 53
ESSAI ÉQUIPEMENT & LOISIRS
Très bon 20 à 17
Bon 16,5 à 13
Acceptable 12,5 à 10
Insuffisant 9,5 à 7
Très insuffisant 6,5 à 0
Les pourcentages entre parenthèses
expriment le poids de chaque critère
dans la notation finale.
Prix indicatif(1)
Prix au kilo
(2)
Diffuseur utilisé pour les essais
Performances (60 %)
Résultats bactériologiques
Bactéries pathogènes
Contamination chimique (30 %)
Substances organiques indésirables
Substances halogénées indésirables
Étiquetage (10 %)
Note globale (100 %)
(1) Pour des contenants de 5 kg. (2) Conformément aux recommandations du fabricant. (3) L’appréciation globale ne peut pas être supérieure à l’appréciation sur les performances.
Le chlore plus efficace que le brome
L es produits chlorés
« lents » sont les traite-
ments réguliers de l’eau
des piscines les plus largement
utilisés. Ils sont concurrencés notamment par
des produits équivalents à base de brome.
Plus chers, ces derniers sont censés être aussi
efficaces, mais générant moins d’irritations
que les produits chlorés et sans l’odeur désa-
gréable du chlore. Pour le vérifier, nous avons
procédé à des tests de galets et pastilles de
produits chlorés ou bromés. Les essais ont
été menés au plus proche d’une utilisation
normale faite par le consommateur. Les dif-
férences sont notoires.
PRODUITS CHLORÉS
AXTON HTH
(Leroy Merlin) Maxitab regular, Chlorilong Classic,
Chlore lent, galets chlore lent, galets
26,90 € 40 €
5,40 € 8€
Flottant Flottant
17/20 16,5/20
Le chlore, de loin
plus performant
w La désinfection la plus efficace a été
celle réalisée par les produits chlorés
de marque Axton (Leroy Merlin) et HTH. Lors
de nos tests, les produits chlorés se sont mon-
trés tous plus performants que les produits
bromés. Ces derniers ont même laissé survivre
des bactéries Pseudomonas aeruginosa et
Staphylococcus aureus dans des niveaux
dépassant les limites fixées par l’Agence de
sécurité sanitaire (Anses).
w Cela peut s’expliquer par le fait que les
pastilles de brome peinent à se dissoudre
correctement dans l’eau : en moyenne, 13 %
de produit a été consommé seulement à
l’issue du test, contre 66 % pour les pastilles
de chlore ! Pour nos tests, nous avons pourtant
suivi les préconisations des fabricants quant
à la quantité utilisée et au mode de diffusion.
Pour ce dernier point, un diffuseur flottant
“statique” a été utilisé pour les produits chlorés
et ceux n’affichant aucune recommandation.
Un brominateur, ouvert au maximum, a été
employé pour les produits bromés pour lequel
le fabricant l’indiquait (Axton, Bayrol et Diall).
BAYROL DESJOYAUX DIALL
Chlore, (Castorama)
galets galets Chlore lent galets
40 € 39 € 26,90 €
8€ 7,80 € 5,40 €
Flottant Flottant Flottant
15,5/20 14/20 13/20
w Les taux recommandés par les fabricants
en chlore ou en brome libre, c’est-à-dire la
molécule désinfectante, n’ont été atteints qu’au
bout de six jours pour les produits chlorés,
sauf pour Diall (sept jours) et HTH (non atteint
au septième jour), et jamais durant la durée de
l’essai pour les produits bromés.
Plus ou moins
de substances indésirables
w Les trihalométhanes ou THM (chloro-
forme, bromoforme…), sont des substances
halogénées qui présentent une certaine toxi-
cité et se forment lors de la désinfection. Elles
sont à des niveaux inférieurs à ce qu’autorise
la réglementation (100 µg/l). Toutefois, nous
avons sanctionné les produits qui en émet-
taient le plus, à savoir les produits chlorés
Axton, HTH et Diall et les produits bromés
Bayrol et Axton.
w Le carbone organique total (COT) résulte
de l’action du désinfectant et fait partie
des substances indésirables. L’Anses fixe
un seuil maximal de 5 mg/l. Les produits
chlorés sont tous en deçà. Ce qui n’est pas
le cas de produits bromés. Seul celui de
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
 ÉQUIPEMENT & LOISIRS ESSAI

Nos tests
• Nous avons utilisé six piscines
hors-sol de 3,9 m³, dont une
PRODUITS BROMÉS servant de bassin témoin, remplies
HTH DIALL BAYROL AXTON DESJOYAUX avec l’eau du réseau et maintenue
Brome, (Castorama) Aquabrome, (Leroy Merlin) JD Pro Brome, à 27 °C durant sept jours.
pastilles Brome lent, pastilles pastilles Brome lent, pastilles pastilles • Les piscines ont été contaminées
54,90 € 60 € 60 € 60 € 81 € le premier et le cinquième jour par deux
11 € 12 € 12 € 12 € 16,20 € souches bactériennes et tous les jours
Flottant Brominateur Brominateur Brominateur Flottant par un cocktail chimique simulant
les fluides libérés par un baigneur.
• Chaque jour, nous avons mesuré
les paramètres physico-chimiques
(pH, TAC…). Pour ajustement éventuel,
le suivi de pH a été réalisé par papier
pH. Nous avons mesuré les niveaux
de chlore et de brome et leurs dérivés.
Les éléments microbiologiques et les
substances problématiques chimiques
12,5/20 9,5/20(3) 9,5/20 9,5/20 6,5/20(3) ont été analysées.

Desjoyaux est en dessous du seuil avec
3,7 mg/l. HTH le dépasse faiblement (5,1 mg/l).
Axton (6,4 mg/l), Diall (7,4 mg/l) et Bayrol
(9,9 mg/l) sont non conformes sur ce point.
La qualité
ne se juge pas au prix
w Les tarifs des produits au brome sont
généralement plus élevés que ceux des pro-
duits chlorés. Ainsi, il vous en coûte 12,60 €
par kilo de produit bromé en moyenne contre
6,90 € par kilo de produit chloré.
w L’efficacité des produits n’est pas
proportionnelle au prix. Ce serait presque
l’inverse. Les produits chlorés, qui se sont
avérés de meilleurs désinfectants, sont moins
chers que les produits bromés. Mieux : les
galets de chlore lent de 200 g de la marque
Axton (Leroy Merlin) sont les plus efficaces
et les moins chers ! En deuxième position
en termes d’efficacité se trouvent également
les galets de chlore de 200 g HTH, également
à prix raisonnable.
DAVIZRO/ISTOCK
rés diffèrent d’une marque à l’autre. En sus duits bromés. Vous pouvez lire « Très doux
des pictogrammes « Provoque une sévère pour la peau » sur celui de Axton, « Ne pique
irritation des yeux », « Peut irriter les voies ni les yeux, ni la peau » sur celui de Desjoyaux
respiratoires » et « Nocif en cas d’ingestion », et « Ne pique pas les yeux et n’irrite pas la
Desjoyaux est le seul à afficher le pictogramme peau dans l’eau » sur celui de HTH. Or, même
« Peut aggraver un incendie, comburant », que si le brome utilisé selon les préconisations du
tous devraient porter. fabricant est moins irritant que le chlore, cette
w Des allégations trompeuses, au regard substance reste un produit irritant.
de la réglementation applicable aux produits  PASCAL NGUYÊN
biocides figurent sur l’étiquetage de trois pro- Ingénieur : EMMANUEL CHEVALLIER
wAu regard de nos tests, il s’avère que
les produits chlorés sont nettement
plus efficaces que les produits bromés.
Ces derniers ont peut-être besoin d’un délai
ICT
LE VERD
plus important que celui consacré à notre
essai (sept jours) pour être performants.
wEn matière de substances indésirables,
là encore, les produits chlorés ont surclassé
les produits bromés. Seule l’odeur est
à mettre au passif des premiers.

Quelques libertés constatées

sur l’étiquetage wCôté prix, les produits chlorés sont
w Les pictogrammes de danger (pic-
togrammes CLP) pour les produits chlo-
bien moins chers.
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 55
 Enquête
Le dossier noir
L
LE PETIT JOURNA
des loueurs de voitures
p. 66

BUDGET
& DROITS

À SABON
VOIR
Logement

Protégez-vous au mieux Un chiffre

en baisse
En 2016, environ

des cambriolages 470 000 ménages

ont été victimes

R.KNESCHKLE/FOTOLIA – E. VON RABENSTEIN/FOTOLIA – GOODMOMENTS/FOTOLIA – SGURSOZLU/ISTOCK

de cambriolage
L’été est propice aux cambriolages. Avant de partir en vacances, petit passage en France, soit
en revue des équipements et des astuces permettant de dissuader les voleurs. 1,6 % d’entre eux,
selon l’Observatoire
national de la

D
e toute façon, s’ils veulent entrer, ils entrent. »
La phrase du professionnel venu réparer les
dégâts occasionnés par un cambriolage est un
peu énervante. On peut tout de même retarder, voire
décourager les cambrioleurs. Il faut d’abord savoir
que les mois de juillet, août et décembre concentrent
environ un tiers des cambriolages sur l’année. Les
modes d’entrée privilégiés sont la porte (61 %) ou
une fenêtre (26 %), selon l’Observatoire national de
la délinquance et des réponses pénales. Il constate
aussi qu’un logement déjà “visité” présente six fois
plus de risques de l’être à nouveau.
Se protéger peut coûter cher, une porte blindée
représente environ 3 000 €, par exemple. Mais
des solutions moins onéreuses existent. Installer
une serrure multipoints certifiée A2P (Assurance
prévention protection), par exemple. Son montant
s’élève en moyenne à 150 €, hors main-d’œuvre. Il est
également opportun d’ajouter une plaque de métal
à l’arrière de la porte pour la renforcer.
Quant aux fenêtres, on peut les doter d’un verre délinquance et des
anti-effraction, entre 200 et 400 € le m². Ajouter une réponses pénales.
serrure au volet reviendra à une centaine d’euros. Un chiffre en baisse
Une lumière qui se déclenche sur le pas de la porte de par rapport à 2014,
la maison en cas de mouvements peut être dissuasive où l’on dénombrait
et reviendra à une cinquantaine d’euros. L’alarme, 550 000 ménages,
qui détecte les bris de vitres, les portes forcées ou victimes de cette
les mouvements suspects à l’intérieur du domicile atteinte. Mais sans
est facturée à partir de 400 € avec deux détecteurs atteindre le plancher
de portes/fenêtres et deux détecteurs infrarouges. de 2008, où 349 000
ménages avaient subi
PENSEZ À “TRANQUILLITÉ VACANCES” un cambriolage. Dans
Il faut noter que de plus en plus de téléviseurs environ 50 % des cas,
récents disposent d’un programme d’allumage et les tentatives ne sont
d’extinction à distance, qu’on peut utiliser pour pas suivies de vol.
faire croire que la maison est occupée. Et n’oubliez
pas que durant l’été, les forces de l’ordre mettent
un peu partout en place l’opération “Tranquillité
vacances”. Inscrivez-vous auprès du poste de police
ou de gendarmerie le plus proche. LIONEL MAUGAIN

56 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 BUDGET & DROITS LE PETIT JOURNAL

Délinquance
EN BREF…
JUSTICE à vivre”. Elle a été
Attention à l’arnaque Un médiateur élaborée par une
chez les notaires dizaine d’associations
à la carte routière Deux ans après et La Banque postale.
l’obligation légale,
Carte routière en main, ils abordent un client sorti les notaires se ADMINISTRATION
d’un magasin, souvent occupé à ranger ses sont enfin dotés Visa pour
courses dans son coffre, pour lui demander le bon d’un médiateur. Son la France
chemin. La gendarmerie nationale met en garde : champ de compé- Tourisme, études,
pendant que le premier “touriste” se fait expliquer tence couvre toute motif familial…
l’itinéraire en posant sa carte sur le sac à main de la l’activité des notaires les étrangers ont par-
victime, l’autre subtilise sa carte bancaire. Le numéro sauf les réclamations fois besoin d’un visa
confidentiel a été repéré plus tôt, à la caisse du supermarché. Les gendarmes « purement déontolo- pour venir en France.
de Loire-Atlantique viennent d’interpeller l’auteur, avec des complices, d’une giques », sans
trentaine de vols. Pour y échapper, dissimulez votre main quand vous tapez votre demande indemni-
code et apprenez à vous méfier de certains “touristes” égarés…L. M. taire. Plus d’infos
sur le site mediateur-
notariat.notaires.fr.
Moyen de paiement L’Administration a

Le bon débit des banques

BUDGET FAMILIAL mis en place un site
Une appli officiel (france-visas.
pour s’en sortir gouv.fr) accessible
La plupart des banques semblent Si tout le monde payait avec une carte Gratuite, PiloteBudget en plusieurs langues
inciter leurs clients à souscrire une à débit différé, les banques empoche- est une application étrangères (anglais,
carte à débit différé, notamment les raient environ 600 millions d’euros de mobile destinée aux arabe, chinois,
Gold ou Premier. Motif ? Depuis 2015, plus par an. Pour ce qui est du tarif familles qui ont du espagnol et russe)
la commission perçue par la banque du facturé au consommateur, l’écart entre mal à joindre les deux pour informer sur
commerçant se monte à 0,3 % pour le les deux types de cartes s’est réduit, bouts. À l’aide des les démarches de
débit différé, assimilé à un crédit gratuit celle à débit différé coûtant 43 € en revenus et dépenses, demandes de visas.
contre 0,2 % du montant de l’achat moyenne, alors que celle à débit immé- l’appli montre à
pour les paiements en débit immédiat. diat s’élève à 41 €.L. M. l’utilisateur son “reste

TABLEAU DE BORD
ÂGE DE DÉPART
Revenu des retraités + 16 mois
Le niveau de vie médian des retraités s’élève à 1 760 € par en 6 ans
mois, ce qui est légèrement supérieur à celui de la population Fin 2016, l’âge moyen est
1 760 €/mois en général (1 690 €), selon des chiffres de 2015. Les pensions de 61 ans et 10 mois,
le revenu médian représentent 80 % à 90 % du revenu des retraités. il était de 60 ans
des retraités et 6 mois en 2010.
Composition du revenu
Ensemble des ménages Ménages avec 2 retraités
Revenu d’activité 69,9 % 8,1 % ÉCART HOMME-FEMME
Revenu de remplacement
et pensions alimentaires
31,3 % 89,7 % 39 %
En 2016, la pension
dont retraites 27,7 % 88,9 %
moyenne s’élève à 1 065 €
Revenu du patrimoine 10,2 % 16,9 %
pour les femmes et à
Impôts directs -17,3 % -16,6 % 1 739 € pour les hommes.
Prestations sociales 5,9 % 1,9 %
SOURCE DIRECTION DE LA RECHERCHE, DES ÉTUDES, DE L’ÉVALUATION ET DES STATISTIQUES
Soit un écart de 39 %.
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 57
LE PETIT JOURNAL BUDGET & DROITS

3 QUESTIONS À… à l’étranger, ni les

Fanny Joffrois
I Juriste à l’Institut national de la consommation (INC)
LA CARTE BANCAIRE
COUVRE-T-ELLE
BIEN LES VOYAGES?
Comment connaître
les garanties proposées
par votre carte bancaire
(CB) lors d’un voyage ?
Fanny Joffrois : Votre contrat
CB a dû vous être remis
lors de l’ouverture de votre
compte et il est disponible
sur le site de votre banque.
Vous pouvez aussi en
demander un exemplaire.
Vérifiez les événements
et les zones géographiques
couverts, les personnes
assurées, les conditions
à remplir (payer avec sa CB,
voyager avec ses proches…).
Les couvertures proposées
par les cartes classiques
sont-elles suffisantes ?
F. J. : Oui, pour les voyages
réalisés en France (attention,
car certaines fonctionnent
quelle que soit la distance
de votre domicile et d’autres
à partir de 100 km), mais
elles révèlent leurs limites
à l’étranger. À la différence
des cartes haut de gamme,
leur plafond de garantie
est trop bas pour couvrir
correctement les frais
de santé et elles n’assurent
ni la responsabilité civile
dommages aux bagages
MONNAIE VIRTUELLE
ou au véhicule loué,
ni l’annulation de voyage. Ne spéculez pas
sur le bitcoin !
Que faire si vous envisagez Les plateformes
un voyage à l’étranger ? qui proposent de
F. J. : Si vous détenez une
CB classique, souscrivez
spéculer, via des
produits dérivés,
un contrat voyage dédié sur l’évolution du
moyennant une prime cours du bitcoin
d’une trentaine d’euros. doivent être agréées
Si vous possédez une CB par l’Autorité des
de moyenne ou haut de marchés financiers,
gamme, cela peut aussi estime cette même
être utile dans certains Autorité. Surtout,
cas : voyage dans un pays elles ont l’interdiction
où les frais de santé sont de faire de la publicité
élevés (États-Unis, Thaïlande, auprès du grand
Turquie…), antécédents public, selon la
de santé, séjour représentant loi Sapin 2. «60»
une grosse somme d’argent… déconseille toute
Attention en effet, tentative de spécula-
l’assurance annulation tion sur cette
de voyage d’une CB, crypto-monnaie.
même haut de gamme,
reste restrictive.

J. CHISCANO/«60» – SKODONNELL/ISTOCK – ADEKVAT/ISTOCK – W. MEEPIAN/ISTOCK – CASARSA GURU/ISTOCK

Assurance
Débroussailler
autour de la maison
Le débroussaillage des terrains autour des habitations
est obligatoire, dans les régions Nouvelle-Aquitaine, Corse,
Occitanie et Provence-Alpes-Côte d’Azur. Objectif : mieux
protéger les habitations et faciliter le travail des pompiers en
cas d’incendie. Les autorités demandent d’élaguer arbres et
arbustes, d’éliminer les déchets végétaux et de ratisser les
sols. La commune peut mettre en demeure les propriétaires
qui ont ensuite un mois pour exécuter ces travaux.L. M.
LE COIN D
DU
URRADIN
RAD
Casino Max,
ça vaut le coup ?
L’appli Casino Max a fait beaucoup parler d’elle avant son
lancement, début mai. Forcément, le radin s’y est intéressé.
L’appli permet notamment de reporter le paiement des
achats de 20 € à 300 € au mois suivant. À partir de 50 €
(et toujours jusqu’à 300 € maxi), on peut payer en quatre
fois sans frais. Casino a prévu cette offre pour inciter
ses clients ayant du mal à boucler leurs fins de mois
à ne pas trop se restreindre dans leurs dépenses, surtout
au moment des vacances ou des fêtes de fin d’année.
On comprend bien la “largesse”de Casino ! Mais, attention !
D’abord, le service n’est pas proposé à tout le monde ;
il faut être un vrai fidèle de l’enseigne, que le distributeur
identifie comme tel en fonction de la fréquence des achats.
Et puis si l’on est “juste” en début de mois, on risque
de l’être le mois suivant aussi… La vigilance dans l’usage
de ce crédit, même gratuit, s’impose… Les cartes bancaires
à débit différé existent déjà, et elles ont la même fonction.

58 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 BUDGET & DROITS LE PETIT JOURNAL

Logement

Déménagement :
limiter les dégâts !
En cas de casse lors d’un déménagement, le mieux
est de le signaler au plus tôt au déménageur.
Toutefois, ce n’est pas une obligation absolue.

M
ême réalisé par un professionnel, un démé- Quelle
nagement ne se déroule pas toujours sans indemnité
accrocs. Il arrive que certaines affaires pour un meuble
soient égarées ou soient abîmées à l’arrivée. abîmé ?
L’indemnité en cas
LE JOUR DU DÉCHARGEMENT de casse doit vous Vous disposez de dix jours à compter de la livraison
Pour préserver au maximum vos droits à indemni- permettre de réparer pour écrire au déménageur, en recommandé avec
sation en cas de casse ou de perte, il est conseillé à ou de remplacer le avis de réception. Ce délai est porté à trois mois
réception du mobilier, et avant le départ du profes- meuble abîmé. lorsque la procédure à suivre pour émettre des
sionnel, d’ouvrir les cartons les plus fragiles et de Toutefois, l’indemnité réserves ne vous a pas été communiquée dans le
soulever les couvertures protégeant vos meubles. La est plafonnée par bulletin de livraison. Votre courrier de protestation
vocation de cet inventaire sommaire est de permettre les montants fixés détaillera avec précision les pertes et dommages
d’identifier d’éventuelles avaries et, si nécessaire, dans le contrat signé. subis. Si vous le pouvez, vous chiffrerez également
d’émettre des réserves de manière précise et détaillée Le déménageur fixe votre préjudice. Mais vous pouvez aussi le faire
sur le bulletin de livraison. une limite globale ultérieurement, dans un courrier séparé.
pour l’ensemble LAURENCE OLLIVIER
APRÈS LE DÉMÉNAGEMENT du mobilier et une
Pas de panique si vous constatez d’autres dégâts limite par meuble. info+ Consultez la fiche Le déménagement en 20 questions
au déballage ou si vous n’avez pas émis de réserves. sur le site de l’Institut national de la consommation : inc-conso.fr.

Achat immobilier

Nouvelle hausse des frais La vignette Crit’Air

chez le notaire
Afin de compenser le manque à
gagner lié à la suppression de la taxe
d’habitation sur les résidences princi-
pales, le gouvernement va autoriser les
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
départements à augmenter leurs prélè-
vements lors d’une vente immobilière
en 2019. Les droits pourront grimper de
4,5 % à 4,7 %.
Cela représente 400 € supplémentaires
pour un achat de 200 000 €. En 2014,
cette part locale avait déjà augmenté de
0,7 % dans la plupart des départe-
ments. Ce que l’on appelle les frais de
notaires (entre 7 à 9 % du prix du bien)
sont en réalité constitués de 70 à 85 %
de taxes et droits. Les notaires, eux,
ne touchent qu’entre 1,3 et 2,5 % du
prix d’achat.L. M.
moins chère
Depuis mars, la vignette Crit’air
coûte 3,11 € contre 3,70 €
auparavant, plus le prix d’un
timbre. Pour obtenir ce certificat
qui classe les véhicules selon
leur niveau de pollution, les
automobilistes doivent entrer
leur numéro d’immatriculation
sur le site certificat-air.gouv.fr.
Se déplacer avec un véhicule
non autorisé ou sans vignette
en zones à circulation restreinte
ou lors des pics de pollution,
expose à une amende de 68 €.
z
/ 59
LE PETIT JOURNAL BUDGET & DROITS

DES ASSOCIATIONS
POUR VOUS DÉFENDRE
Associations CNAFC (Confédération nationale UFC-Que Choisir (Union fédérale
des consommateurs-Que Choisir)
Tél. : 01 42 80 96 99.
des associations familiales Internet : www.ctrc-idf.asso.fr
nationales catholiques) 233, bd Voltaire, 75011 Paris.
Membres du Conseil national CTRC Languedoc-Roussillon
28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris. Tél. : 01 43 48 55 48.
de la consommation Internet : www.quechoisir.org
31, allée Léon-Foucault,
Tél. : 01 48 78 82 74. résidence Galilée, 34000 Montpellier.
E-mail : cnafc-conso@afc-france.org UNAF (Union nationale Tél./Fax : 04 67 65 04 59. E-mail :
ADEIC (Association de défense, Internet : www.afc-france.org
d’éducation et d’information des associations familiales) ctrc@conso-languedocrousillon.org
du consommateur) CNL (Confédération 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris. Internet : conso-languedocroussillon.
nationale du logement) Tél. : 01 49 95 36 00. org
27, rue des Tanneries, 75013 Paris.
Tél. : 01 44 53 73 93. 8, rue Mériel, BP 119, Internet : www.unaf.fr CTRC Lorraine
E-mail : contact@adeic.fr 93104 Montreuil Cedex. 58 bis, rue Raymond-Poincaré,
Internet : www.adeic.fr Tél. : 01 48 57 04 64. 54000 Nancy. Tél. : 03 83 28 02 68.
E-mail : cnl@lacnl.com E-mail : ctrc.lorraine@laposte.net
AFOC (Association Force ouvrière Internet : www.lacnl.com Centres techniques
consommateurs) régionaux de CTRC Midi-Pyrénées
141, av. du Maine, 75014 Paris. CSF (Confédération
1, av. Maurice-Hauriou, résidence
Tél. : 01 40 52 85 85. syndicale des familles) la consommation Port Garaud, Bât. 3, 31000 Toulouse.
E-mail : afoc@afoc.net 53, rue Riquet, 75019 Paris. Tél. : 05 61 62 37 41.
Internet : www.afoc.net Tél. : 01 44 89 86 80. Chambre de consommation E-mail : contact@ctrc-mp.fr
E-mail : contact@la-csf.org d’Alsace (CTRC) Internet : www.ctrc-mp.fr
ALLDC (Association Internet : www.la-csf.org
Léo-Lagrange pour la défense 7, rue de la Brigade-Alsace-Lorraine, CTRC Normandie
des consommateurs) Familles de France BP 6, 67064 Strasbourg Cedex. Maison des solidarités,
150, rue des Poissonniers, 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris. Tél. : 03 88 15 42 42. 51, quai de Juillet, 14000 Caen.
75883 Paris Cedex 18. Tél. : 01 44 53 45 90. E-mail : contact@cca.asso.fr Tél. : 02 31 85 36 12.
Tél. : 01 53 09 00 29. E-mail : conso@familles-de-france.org Internet : www.cca.asso.fr E-mail : ctrc@consonormandie.net
E-mail : consom@leolagrange.org Internet : www.familles-de-france.org CTRC Aquitaine Internet : www.consonormandie.net
Internet : www.leolagrange-conso.org Familles rurales 89, rue Porte-Dijeaux, UROC Hauts-de-France
CGL (Confédération 7, cité d’Antin, 75009 Paris. 33000 Bordeaux. 6 bis, rue Dormagen, 59350 Saint-
générale du logement) Tél. : 01 44 91 88 88. Tél. : 05 57 14 26 30. André-lez-Lille. Tél. : 03 20 42 26 60.
29, rue des Cascades, 75020 Paris. E-mail : infos@famillesrurales.org E-mail : ctrc-aquitaine@wanadoo.fr E-mail : uroc-hautsdefrance@orange.fr
Tél. : 01 40 54 60 80. Internet : www.famillesrurales.org CTRC Auvergne Internet : www.uroc-hautsdefrance.fr
E-mail : info@lacgl.fr FNAUT (Fédération nationale 17, rue Richepin, CTRC Poitou-Charentes
Internet : www.lacgl.fr des associations d’usagers 63000 Clermont-Ferrand. 23, av. Robert-Schuman,
CLCV (Consommation, des transports) Tél. : 04 73 90 58 00. 86000 Poitiers. E-mail :
logement et cadre de vie) 32, rue Raymond-Losserand, E-mail : u.r.o.c@wanadoo.fr ctrc.poitoucharentes@wanadoo.fr
59, bd Exelmans, 75016 Paris. 75014 Paris. Tél. : 01 43 35 02 83. CTRC Bourgogne
Tél. : 01 56 54 32 10. E-mail : contact@fnaut.fr CTRC Provence-Alpes-
Boîte NN7, 2 rue des Corroyeurs, Côte d’Azur
E-mail : clcv@clcv.org Internet : www.fnaut.fr 21000 Dijon Cedex.
Internet : www.clcv.org 23, rue du Coq, 13001 Marseille.
INDECOSA-CGT (Association Tél. : 03 80 74 42 02. Tél. : 04 91 50 27 94.
CNAFAL (Conseil national des pour l’information et la défense E-mail : contact@ctrc-bourgogne.fr E-mail : contact@ctrc-paca.org
associations familiales laïques) des consommateurs salariés-CGT) Maison de la consommation Internet : www.ctrc-paca.org
108, av. Ledru-Rollin, 75011 Paris. 263, rue de Paris, 93516 Montreuil et de l’environnement Bretagne
Tél. : 01 47 00 02 40. Cedex. Tél. : 01 48 18 84 18 . 48, bd Magenta, 35200 Rennes.
E-mail : cnafal@cnafal.net E-mail : indecosa@cgt.fr Tél. : 02 99 30 35 50. Départements
Internet : www.cnafal.org Internet : www.indecosa.cgt.fr Internet : www.mce-info.org d’outre-mer
CTRC Centre-Val de Loire
10, allée Jean Amrouche, CNL Région Réunion
• Quinze associations de consommateurs, régies par la loi 9513 Immeuble Europe,
41000 Blois
de 1901, sont officiellement agréées au niveau national pour Tél : 02 54 43 98 60. 1, rue Raymond-Barre,
E-mail :ctrc.centre@wanadoo.fr 97470 Saint-Benoît
représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. Tél. : 02 62 58 40 35
• La plupart de leurs structures locales tiennent des permanences CTRC Corse (Uroc) E-mail : cnl97470@gmail.com
pour informer les consommateurs, les aider à résoudre leurs problèmes Les Salines 1, Tour I, UDAF (Guadeloupe)
rue François Pietri,
de consommation. Pour le traitement de vos dossiers, une contribution 20090 Ajaccio. 2, rue Lardenoy, 97100 Basse-Terre.
à la vie de l’association sous forme d’adhésion pourra vous être Tél. : 04 95 22 24 39. Tél. : 05 90 81 12 80.
demandée. Renseignez-vous au préalable. E-mail : ctrc.corse@wanadoo.fr
• Pour connaître les coordonnées des associations les plus proches de CTRC Franche-Comté
chez vous, interrogez les mouvements nationaux ou le Centre technique 37, rue Battant, 25000 Besançon.
Tél. : 03 81 83 46 85.
régional de la consommation (CTRC) dont vous dépendez. Vous pouvez E-mail : ctrc.fc@wanadoo.fr
aussi consulter l’annuaire, rubrique Associations de consommateurs. CTRC Île-de-France
100, boulevard Brune, 75014 Paris.

60 / 60
60MILLIONS
MILLIONSDE
DECONSOMMATEURS
CONSOMMATEURS/ N°
/ N°539
000/ JUILLET-AOÛT
/ XXXXXXXXXX2018
2014
 BUDGET & DROITS LE PETIT JOURNAL

TOURISME

Voyages organisés :
vous serez mieux protégés
Parce que les voyages réservent parfois de mauvaises surprises,
la réglementation est renforcée pour mieux protéger les consommateurs.

L
a transposition d’une directive euro-
péenne de 2015 modifie en profon-
deur le code du tourisme en matière
de voyages à forfait. Pour toute réservation
à compter du 1er juillet, vous gagnez de nou-
veaux droits.

Informations préalables renforcées

(article L. 211-8 et suivants du code du tou-
risme). En plus des informations classiques
sur la prestation (type d’hébergement, prix,
formalités administratives…), doivent fi-
gurer tous les détails concernant votre
voyage et notamment les horaires de vols,
les escales et leur durée. Des éléments qui
n’étaient pas obligatoires jusqu’à présent.
Doivent également être précisées la langue
utilisée lors du séjour, l’adaptabilité du
séjour aux personnes à mobilité réduite…
Réduction de prix en cas de prestation
non réalisée (article L. 211-16 III. du code
du tourisme). Une des excursions prévues
a été annulée ? L’hôtel ou le circuit a été
modifié ? « Le professionnel doit désormais
accorder aux consommateurs une réduction
de prix lorsque le contrat n’est pas respecté,
voire des dommages et intérêts si cela lui
a occasionné un préjudice », explique Khalid
El Wardi, secrétaire général de la Médiation
tourisme et voyage (MTV).
Avance de frais remboursée en cas de
problème (article L. 211-16 IV du code du
tourisme). Il arrive que le voyagiste ne réa-
gisse pas alors que, par exemple, le guide
attendu n’arrive pas ou que votre hôtel est
insalubre. Dans ce cas, au bout d’un délai
raisonnable, vous pouvez prendre l’initiative
P. F./ISTOCK
avancés. « Attention, met en garde Khalid
El Wardi. À ce jour, le “délai raisonnable”
n’est pas défini légalement. » Il faudra donc
attendre l’interprétation du texte par le
médiateur du Tourisme et/ou les tribunaux
pour y voir plus clair.
Attentat, épidémie, éruption volca-
nique… mieux pris en compte. La nouvelle
réglementation encadre mieux vos droits en
cas de circonstances dites « exceptionnelles
et inévitables ». Avant votre départ, vous pou-
vez annuler sans frais votre voyage si vous
considérez le risque trop élevé pour partir
(article L. 211-14 II du code du tourisme).
« Ce nouveau droit risque toutefois de don-
ner lieu à de nombreux litiges, le texte ne
fixant pas précisément les conditions dans
lesquelles on considère que cette annula-
tion est justifiée ou pas », précise Camille
Le vendeur du séjour reste
présumé responsable
La directive ne le prévoyait pas,
mais le législateur français
a tenu à pérenniser le régime
dit de responsabilité de plein
droit (article L. 211-16 du code
du tourisme). « Une excellente
nouvelle pour le consommateur »,
confirme Camille Bertrand,
du Centre européen des
consommateurs France.
En cas de mauvaise exécution
du contrat, ce régime très
protecteur empêche le voyagiste
de se défausser sur ses
sous-traitants. C’est à lui
de rembourser les prestations
non conformes au contrat.

de recruter un autre guide ou de changer Bertrand, juriste du Centre européen des

d’hôtel. Vous demanderez ensuite au pro-
fessionnel de vous rembourser les frais
consommateurs France (www.europe-
consommateurs.eu). LAURENCE OLLIVIER
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 61
COMPARATIF BUDGET & DROITS

ÉNERGIE

Faites baisser la
facture d’électricité
Faut-il se laisser tenter par les offres à prix de marché de plus
en plus nombreuses ? Notre nouveau comparatif le confirme : il est
possible de réaliser des économies en passant à la concurrence !

L
e marché de l’électricité, comme celui comparateur d’offres indépendant. Une bons plans ». Elle émane du distributeur
du gaz, est ouvert à la concurrence fois cliqué sur le bouton “valider”, 50 offres local Gaz électricité de Grenoble (GEG),
depuis 2007. Mais l’attentisme a long- de fourniture d’électricité nous ont été mais on peut s’interroger sur la réalité
temps prévalu, en particulier pour l’élec- proposées. Lors de notre précédent com- du bon plan lorsque l’on s’aperçoit qu’elle
tricité. Résultat, aujourd’hui près de 80 % paratif, l’an dernier, nous en avions moi- revient plus cher que les deux offres Web
des consommateurs sont toujours abonnés tié moins. Ce doublement s’explique par du même GEG (voir tableaux p. 64-65) !
au tarif de l’électricité réglementé par les l’arrivée de “petits nouveaux”, comme le
pouvoirs publics. Le flot des clients qui groupe Casino présent à travers ses filiales ATTENTION, LE PRIX ANNONCÉ
vont souscrire une offre concurrente – on Cdiscount et Greenyellow, ou le spécialiste EST SUSCEPTIBLE DE VARIER !
parle d’offre à prix de marché – a toutefois du gaz liquide Butagaz. Le comparateur ayant classé les offres, on
gonflé depuis l’an dernier. On a aussi des offres nouvelles lancées par pourrait être tenté de prendre la première.
Le mouvement tient en partie au démar- des acteurs existants, comme Chez Watt Lors de notre simulation, c’est Mint éner-
chage intensif mené par les deux gros four- « la première offre 100 % étudiants, 100 % gie qui arrive en tête. Il s’agit d’une marque
nisseurs que sont Engie (ex-GDF Suez) et
Eni. Problème : ce démarchage donne lieu
à des abus avec des clients qui ne com-
prennent pas ce à quoi ils s’engagent. Il y
a donc des départs non souhaités du tarif
réglementé (sachant qu’il est possible
d’y revenir à tout moment, voir encadré
p. 64). Mais il y a aussi des clients qui
partent volontairement explorer de nou-
veaux horizons avec l’ambition de faire
des économies.

PLUS D’UNE CENTAINE D’EUROS

D’ÉCONOMIE PAR AN
Les tableaux de ce comparatif (voir
p. 64-65) confirment qu’il est possible
d’alléger sa facture de plus d’une centaine
d’euros par an. Le scénario qui a servi de
base à nos simulations est celui d’une
famille de trois personnes vivant dans un
appartement de 100 m² avec chauffage et
CRÉDIT PHOTO

chauffe-eau électriques.
Si l’on souhaite changer, il faut commen-
cer par utiliser le site Energie-Info.fr et son

62 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018


du groupe Budget telecom, acteur de la
téléphonie fixe et mobile qui s’est lancé
dans l’énergie en 2014. Le tarif de son
offre « Online & green » retient l’attention.
Mais, attention ! Lorsque l’on se reporte à
la fiche d’information (le recto-verso qui
récapitule les informations essentielles
pour les consommateurs), on découvre
que le tarif est susceptible de varier tous
les mois. À la hausse comme à la baisse.
C’est a priori la seule offre sur le marché
à être ainsi “sans filet”. Mieux vaut l’avoir
bien compris avant de souscrire !
Pour faire son choix, on ne peut donc
pas se fier seulement au classement du
comparateur à partir des « coûts sur un
an » qui sont seulement « indicatifs ».
Il est essentiel d’examiner aussi le mode
d’évolution du prix.
LES TROIS CATÉGORIES
DE CONTRATS
Les offres à prix de marché se classent
en trois catégories : d’un côté, des offres
à prix fixe sur un, deux ou trois ans, et
de l’autre, des offres à prix indexé sur le
tarif réglementé (qui suivent l’évolution
du tarif réglementé). La troisième caté-
gorie « autres » regroupe des contrats
avec un mode d’évolution spécifique,
ni fixe ni réglementé. Mint énergie en
fait partie, avec quelques autres plus
sages que lui, leur tarif évoluant une
ou deux fois par an. Dans nos tableaux,
nous avons regroupé les 50 offres de
notre simulation selon ce critère d’évo-
lution des prix. Cela permet de clarifier
ELECTRIEYE/FOTOLIA
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
Zoom
Les offres spéciales Linky
Trois fournisseurs ont lancé des
offres pour les clients équipés
d’un compteur communicant
Linky. Direct énergie propose des
heures super creuses entre 2 et
6 heures du matin. Le client a donc
trois tarifs : un pour les heures pleines,
un moins élevé pour les heures
creuses, et un autre, encore plus bas,
pour les heures super creuses.
Engie et EDF, eux, n’ont que deux
tarifs, mais accordent des heures
creuses la nuit et pendant tout le
week-end (plus les jours fériés pour
EDF). Ceux qui ne sont pas chez eux
le week-end passeront leur tour ; en
revanche, les familles qui se re-
trouvent en fin de semaine au grand
complet regarderont de près. Ces
offres sont-elles vraiment intéres-
la situation, mais ne dit pas pour autant
laquelle choisir.
Les offres à prix fixes sont nombreuses.
Leur principe est d’avoir un tarif qui reste
le même pendant un, deux ou trois ans.
Elles sont souvent présentées comme
« mettant à l’abri des hausses », ce qui est
un argument très convaincant. Sauf que…
ce n’est pas tout à fait vrai. Seuls le prix du
kWh et souvent l’abonnement sont fixes
dans une offre à prix fixe. Mais dans une
facture d’électricité, il y a aussi les taxes
et les coûts de distribution qui pèsent
lourd, puisqu’ils représentent environ les
deux tiers du total. Leur augmentation est
immédiatement répercutée par tous les
fournisseurs. Avec les offres à prix fixe,
on ne fige donc qu’un tiers de la facture.
N’est-ce pas néanmoins une bonne idée
de fixer au moins le prix du kWh alors
que les prix de l’électricité ne cessent de
grimper ? Problème : on raisonne à par-
tir du tarif réglementé et pas des prix
du marché.
BUDGET & DROITS COMPARATIF
santes ? Nous avons réalisé des
simulations qui donnent l’avantage
à la formule de Direct énergie. Elle
permet de réaliser le plus d’écono-
mies. Les offres week-end d’Engie
et d’EDF se révèlent aussi avanta-
geuses par rapport aux offres non
Linky des deux fournisseurs. Et plus
on déporte de consommation le
week-end, plus on gagne. Attention
toutefois, la manière dont ces offres
sont construites fait qu’elles sont peu
intéressantes pour les petits consom-
mateurs. Nos simulations montrent
aussi qu’elles ne parviennent pas,
même en déportant sa consomma-
tion, à rivaliser avec les offres Web qui
restent donc le meilleur bon
plan pour faire baisser les
factures.
Les factures au tarif réglementé sont bien
orientées à la hausse, comme la Commis-
sion de régulation de l’énergie l’illustre
dans son observatoire des marchés. Pour
un client moyen avec un profil proche de
nos simulations, la facture annuelle était
de l’ordre de 1 000 € par an en 2008 et elle
s’approche des 1 400 € dix ans plus tard.
Cela tient à l’évolution du tarif réglementé,
qui n’a quasiment pas cessé de grimper,
et des taxes qui ont beaucoup augmenté.
UN PRIX FIXE POUR
LA TRANQUILLITÉ D’ESPRIT
Les offres à prix de marché, elles, sont
établies en fonction des prix auxquels
les fournisseurs parviennent à acheter
l’électricité. Or, ces prix fluctuent et si les
fournisseurs sont en mesure de proposer
actuellement des offres avantageuses,
c’est bien parce qu’ils profitent de prix
plus bas sur les marchés.
On retiendra que l’on n’est pas nécessaire-
ment gagnant en figeant un tarif sur un,
z
/ 63
COMPARATIF BUDGET & DROITS
deux ou trois ans. Reste que l’on peut pré-
férer un prix fixe pour la tranquillité d’es-
prit qu’il apporte. Il faut alors faire son
choix entre les différentes durées. Trois
ans, c’est mieux qu’un an ? La tranquil-
lité sera plus grande, mais ces contrats
sur trois ans sont chers.
UN CONTRAT SUR UN AN
PLUTÔT QUE SUR TROIS ANS
Dans notre tableau, à l’exception de celle
des Énergies du Santerre, toutes les offres
sur trois ans impliquent de payer plus
cher la première année qu’en restant au
tarif réglementé. Pas très séduisant. Ce
n’est que sur la durée que l’on pourra
savoir si elles constituent un bon plan,
mais la stabilité paraît cher payée. Le
tableau incite donc à privilégier des offres
sur un an.
Plutôt qu’une offre à prix fixe, ne vaut-
il pas mieux souscrire une offre à prix
indexé, souvent présentée par les four-
nisseurs comme « toujours gagnante » ?
Éventuellement, mais pas en croyant les
promesses des fournisseurs. Le principe
des offres à prix indexé est simple : leurs
prix suivent l’évolution du tarif régle-
menté de l’électricité, à la hausse comme
à la baisse. Comme tous les prix, à une
exception près dans notre tableau, sont
un cran au-dessous du tarif réglementé,
on est « toujours gagnant ».
NES consommée jusqu’au jour de la résiliation. Le passage de l’un à l’autre n’entraîne aucuns
750 SIGNES
SIGN
64 /
Mais ce n’est vrai que par rapport au
LES OFFRES À PRIX FIXE
tarif réglementé ! Exemple : l’offre Green
yellow by Casino s’affiche avec un coût FOURNISSEUR Nom du contrat
annuel de 1 223 €. Bien au-dessous des Butagaz Fixe
1 310 € du tarif réglementé. Si ce der- Total Spring Électricité verte tarif fixe
nier augmente de 1 % au 1er août, Green- Engie Garantie elec
yellow progressera de même et on res-
Énergies du Santerre Domelec optima
tera donc toujours gagnant. En revanche,
on sera perdant par rapport à l’offre Énergies du Santerre Domelec optima
à prix fixe de Total Spring. Cette dernière, Proxelia Domelia
elle aussi à 1 223 €, ne sera pas impactée Eni Webeo
par l’augmentation du tarif réglementé. Énergies du Santerre Domelec optima
Bilan : l’offre à prix indexé est simple et ekWateur Prix fixe
rassurante. Elle a le mérite de permettre
Ilek Électricité de la Loire(*)
de faire de réelles économies par rapport
au tarif réglementé. Il n’en demeure pas Ilek Électricité des Pyrénées(*)
moins qu’elle est en concurrence avec des Butagaz Fixe
offres à prix fixe qui peuvent être « encore Énergem Fixo élec particuliers
plus gagnantes ». Engie Mon elec
Sowee Offre électricité verte
DES PRATIQUES COMMERCIALES
PARFOIS TROP ALLÉCHANTES EDF Tarif bleu
Un autre argument commercial mérite ENI Astucio éco
d’être déconstruit. Il consiste à présen- Engie Garantie elec
ter une offre avec une électricité 5, 10, Engie Ajust elec
voire 15 % moins chère. Or c’est faux et ENI Astucio planète
l’association Consommation, logement
(*) Ilek se décline en sept variantes régionales, nous avons gardé
et cadre de vie (CLCV) a déposé plainte
en février dernier contre Cdiscount, Total
spring et Engie à ce sujet. Le pourcentage Pour faire son choix, d’autres critères que
de réduction ne concerne que le prix du le prix et son mode d’évolution doivent
kWh hors taxe. Or, comme on l’a vu, les être examinés. On peut vouloir privilégier
kWh ne pèsent que pour un tiers dans une offre verte, autrement dit qui intègre
les factures d’électricité, les deux autres des énergies renouvelables (solaire,
tiers étant constitués de taxes et de coûts éolienne, barrages hydroélectriques).
de distribution. La remise ne s’applique Souscrire une offre verte ne signifie pas
donc qu’à une partie de la facture et, fina- que l’on va consommer directement de
lement, la réduction est plus faible que le l’électricité renouvelable. Les électrons
pourcentage annoncé. sont tous mélangés sur le réseau.
PRÊT
À VOUS LANCER ?
Changer, c’est facile. Et tant qu’il vous plaira…
Lorsque l’on souhaite changer de fournisseur, le plus difficile est de sélectionner la nouvelle
offre. Ensuite, c’est très facile. Vous contactez le fournisseur, vous signez le contrat et
il s’occupe de tout. L’ancien fournisseur enverra seulement une facture pour l’énergie
frais ni aucune rupture d’approvisionnement. Il n’y a pas non plus de compteur à changer.
Rappelons également qu’il est possible de résilier un contrat à tout moment, pour choisir
un autre opérateur ou revenir au tarif réglementé. On peut ainsi souscrire un contrat de
deux ans et partir, sans frais, au bout de quelques semaines. Cela s’applique aussi dans
le cas d’un démarchage, et toutes les personnes qui découvrent qu’elles ont quitté le tarif
réglementé sans le vouloir vraiment peuvent revenir en arrière, dès qu’elles le souhaitent.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
 BUDGET & DROITS COMPARATIF

LES OFFRES À PRIX INDEXÉ

Durée Électricité verte Coût sur un an FOURNISSEUR Nom du contrat Électricité verte Coût sur un an
1 an 0% 1 218 € Cdiscount énergie Cdiscount énergie 10 % 1 182 €
1 an 100 % 1 223 € ENI Evo électricité 0% 1 199 €
1 an 100 % 1 252 € Greenyellow by Casino Énergie connectée 100 % 1 223 €
3 ans 0% 1 256 € Direct énergie(*) Offre online électricité 15 % 1 224 €
2 ans 0% 1 260 € Happ’e by Engie Happ’e électricité 14 % 1 224 €
1 an 26 % 1 261 € GEG Offre 100 % Web 19 % 1 241 €
2 ans 0% 1 267 € ekWateur Électricité prix variable 100 % 1 250 €
1 an 0% 1 270 € Électricité de Provence 100 % vert 100 % 1 256 €
1 an 100 % 1 271 € GEG Offre verte 100 % Web 100 % 1 265 €
1 an 100 % 1 271 € Direct énergie(*) Offre classique 15 % 1 267 €
1 an 100 % 1 300 € Chez Watt Chez Watt 19 % 1 267 €
2 ans 0% 1 308 € Plüm Énergie L’offre Plum énergie 100 % 1 276 €
2 ans 100 % 1 310 € Planète Oui 100 % renouvelable 100 % 1 286 €
1 an 100 % 1 310 € Direct énergie (*)
Offre verte électricité 100 % 1 291 €
3 ans 100 % 1 310 € Sélia Integrall 19 % 1 310 €
6% 1 310 € EDF Tarif bleu 6% 1 310 €
3 ans 0% 1 322 € Sélia Integreen 100 % 1 335 €
3 ans 100 % 1 327 € (*) Pour l’instant, Direct énergie est toujours une entité avec des offres distinctes. Son rachat par Total, annoncé en
début d’année, doit être finalisé à la fin de l’année.
3 ans 100 % 1 336 €
3 ans 100 % 1 357 € LES AUTRES OFFRES
l’offre la plus chère et la moins chère.
FOURNISSEUR Nom du contrat Électricité verte Coût sur un an
Mint énergie Online & green 100 % 1 181 €
Tout au plus a-t-on la garantie que le Alterna Idéa élec 10 % 1 225 €
fournisseur achète des certificats cor-
Alterna Idéa vert 100 % 1 233 €
respondant à une production d’énergie
renouvelable équivalente à la consomma- Mint énergie Classic & green 100 % 1 241 €
tion du client. Il est possible de se mon- Énergie d’ici Énergie bleue 100 % 1 271 €
trer plus exigeant en recherchant une EDF Tarif bleu 6% 1 310 €
offre qui s’engage sur des productions EDF Vert électrique 100 % 1 316 €
renouvelables françaises plutôt qu’eu- Enercoop Offre particuliers 100 % 1 573 €
ropéennes, ou qui favorise le dévelop-
pement du solaire plutôt que des vieux Simulations au 25/05/2018 pour une famille de trois personnes vivant dans un appartement
barrages. Ou encore comme la coopé- de 100 m² avec chauffage et chauffe-eau électriques : consommation annuelle 8 000 kWh,
abonnement puissance 9 kVA, avec 40 % d’heures creuses, soit 3 200 kWh.
rative Enercoop qui ne se contente pas
d’acheter des certificats, mais qui négocie
directement avec des producteurs pour en consultant la fiche recto-verso descrip- En conclusion, quitter le tarif réglementé
leur acheter leur électricité. tive de l’offre, d’examiner la manière dont peut permettre de faire des économies.
le fournisseur a prévu de s’adresser à ses Il existe désormais une grande variété
LES POINTS À VÉRIFIER clients et de traiter leurs réclamations. de fournisseurs… On peut opter pour une
AVANT DE S’ENGAGER Si aucun numéro de téléphone n’est mis offre à prix indexé ou à prix fixe, plutôt
STOCKPHOTOPRESS/FOTOLIA

Quelle que soit l’offre, il faut également
se renseigner sur la manière dont le four-
nisseur établit les factures (annuelle,
semestrielle, mensuelle, à partir d’une
consommation estimée ou réelle) et sur
les modes de paiement (chèques, espèces,
prélèvement…). Il convient enfin, toujours
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
à disposition, autant le découvrir avant sur un an et, si on le souhaite, choisir
de s’engager. C’est notamment le cas une offre 100 % verte. Enfin, pour vrai-
avec la plupart des offres « on line » ou ment réaliser des économies, il faut choi-
« 100 % net ». À la place, elles proposent sir une des offres Web, car ce sont elles
des échanges par messagerie qui satisfe- qui sont les plus avantageuses.
ront parfaitement une partie de la clien-
tèle. Mais pas toute !
FANNY GUIBERT
Économiste : STÉPHANIE TRUQUIN
z
/ 65
PRATIQUE BUDGET & DROITS
AUTOMOBILE
Le dossier noir
des loueurs de voitures
Louer une voiture n’est pas de tout repos, si l’on en croit les très nombreux
témoignages de litiges reçus à la rédaction de «60». Le point sur les principaux
problèmes rencontrés, et nos conseils pour les éviter.
À Carte de paiement
l’ère de l’autopartage et de la voi-
ture en libre-service, louer une
voiture pour un séjour en France
ou à l’étranger paraît toujours complexe.
L’offre pléthorique entre grands acteurs
de la location et leurs concurrents low
cost permet de tirer les prix vers le bas,
mais pousse les loueurs à glisser de nom-
breuses options payantes.
Pour répondre au grand nombre de
plaintes qu’elle reçoit (il a doublé entre
Europcar
Un scandale européen
Des clients paient pour des dom-
mages dont ils pensent ne pas
être responsables, des réparations
qui ne se feront jamais, et à un prix
non justifié. Le tout sur fond de per-
sonnel encouragé à tricher, à coups
de commissions de 4,50 € par voiture
pointée comme “endommagée”.
En juillet 2017, le scandale est révélé
par le journal The Daily Telegraph à
propos d’Europcar UK, grâce à la
complicité d’un de ses responsables.
Après de nombreuses plaintes pour
surfacturation de réparations à peine
visibles ou inexistantes, Europcar est
sous le coup d’une investigation de
la Répression des fraudes britan-
nique, qui pourrait lui coûter 34 mil-
66 /
2010 et 2016), la Commission européenne
a poussé cinq des principales sociétés
de location (Avis, Europcar, Enterprise,
Hertz et Sixt) à collaborer pour mieux
traiter les consommateurs à l’échelle
de l’Union européenne.
Les nombreux témoignages reçus par
«60» permettent de détailler les princi-
pales pratiques, sources de litiges et de
livrer quelques conseils pour ne pas vous
faire avoir.
lions d’euros. La récente enquête de
notre homologue Which? donne à ce
scandale une ampleur européenne.
Sur douze cas étudiés, deux tiers
des clients ont été débités pour des
réparations surévaluées dans les fi-
liales françaises, allemandes,
espagnoles et italiennes
d’Europcar.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
À débit ou pas ?
John réserve une voiture chez Sixt en
Italie via le site Expedia. Mais une fois
arrivé sur place, il se voit refuser cette
location au motif que sa carte bancaire
Visa n’est pas « une carte de crédit, mais
une carte de débit ». « Étant titulaire
d’une carte Visa Premier, j’ai assuré
l’agence que je n’avais pas besoin d’une
carte de crédit et que j’étais entièrement
assuré en cas de problème. Rien à faire »,
se désole-t-il. D’après le courtier Car
Rentals, cette confusion constitue la
première source de litiges des Français
qui louent à l’étranger.
Pourquoi la carte de débit ne fonctionne
pas ? Parce que le loueur ne peut pas pré-
lever la somme correspondant au dépôt
de garantie. Soit il réclame au client de
souscrire une assurance supplémentaire,
soit il annule tout simplement la location.
Certaines cartes à débit différé peuvent
K. SRISKANDAN/ALAMY – HEMIS – J. BILSKI/AGEFOTOSTOCK
être acceptées, à condition que l’option
soit aussi valable hors de France.
Les conditions générales de vente des
loueurs doivent mentionner le type de
carte de paiement exigé. Au moment
où John a loué la voiture, les conditions
générales d’Expedia indiquaient : « Un
permis de conduire en cours de validité
ainsi qu’une carte de paiement au nom
du conducteur sont exigés à la prise
en charge ». Il constate que la mention
« carte de crédit » apparaît une fois le
paiement effectué, dans la confirmation
de réservation.
Légalement, c’est sur le manque d’infor-
mations en amont que le client peut
contester pour pouvoir être remboursé.
En effet, il doit être informé que la carte
qui a servi pour le débiter ne sera pas
valide pour la location (article L . 111-1
du code de la consommation).
Le bon conseil Vérifiez bien auprès
de votre banque que la carte est à débit
différé et que cette option ne sera pas
invalidée à l’étranger.
Carburant
Un double plein
Suite à une location chez Hertz, Stéphane
se dit sidéré de se voir facturer un plein
d’essence qu’il a déjà effectué avant de
rendre le véhicule. Plein que l’agent sur
place avait validé verbalement…
La grande majorité des loueurs proposent
la règle du réservoir plein à la prise du
véhicule et à son retour. À défaut, le car-
burant manquant est facturé au prix du
litre affiché à l’agence, majoré aussi d’un
“service essence” (indemnité de réalimen-
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
tation chez Europcar : 15,60 €). C’est très
cher, mais pas illégal, sous réserve que
le prix pratiqué figure dans le tarif porté
à la connaissance de la clientèle.
Le bon conseil Il est impératif de conser-
ver le ticket de caisse après avoir fait
le plein de la voiture. Stéphane, qui en
était muni, a pu facilement contester la
facturation abusive.
Réparation
Des devis trop salés
Michael loue un véhicule utilitaire pour
un déménagement. Une égratignure sur
la peinture et une plaque d’immatricu-
lation cabossée lui valent un devis de
remise en état de 438 € du garage de
Rent-a-Car à Rueil-Malmaison (Hauts-de-
Seine). Il demande la révision du devis
et se voit menacé de perdre son dépôt de
garantie (1 800 €). « Je n’ai pas eu d’autre
choix que de payer, mais j’ai fait jouer
l’assurance de ma carte Bleue, qui m’a
remboursé six mois après », raconte le
client abusé.
Les conditions géné-
rales de vente stipulent
que l’on peut demander une
expertise réalisée par un expert agréé,
dans un délai de huit jours. En pratique,
cette contre-expertise est aux frais du
client. Ainsi que l’immobilisation du
véhicule qu’elle nécessite, sur la base
du tarif de la journée supplémentaire
figurant au contrat de location. Des
frais presque équivalents aux répara-
tions évaluées !
Le bon conseil Commencez par une
démarche amiable, en adressant une
lettre recommandée contestant le devis.
Si le loueur persiste, tournez-vous vers
votre protection juridique, si vous en
possédez une. Il est aussi possible de
consulter la banque pour faire jouer
l’assurance de la carte bancaire si elle
couvre la location de voiture. Veillez
à bien relire les conditions générales de
la carte bancaire et ses exclusions,
comme la location de véhicules utili-
taires au-delà de 8 m3, pour les cartes Visa
Premier de certaines banques.
z
/ 67
PRATIQUE BUDGET & DROITS

Assurances
Vente forcée
L’été dernier, Pascal réserve une voi-
ture de location « à des conditions très
avantageuses », par l’intermédiaire de
AutoEurope. Une fois arrivé à l’agence
Drivalia à Majorque, le loueur lui « met le
couteau sous la gorge » pour qu’il prenne
une assurance tous risques sous peine de
ne pas lui donner le véhicule. Résultat,
explique Pascal : « Nous avons payé 113 €
la location à Auto Europe, plus 225 € arri-
vés sur place pour ne pas avoir à partir
à pied de leur bureau loin de tout… »
Il s’agit d’une vente forcée, une pratique
connue de certains loueurs low cost.
« Ces loueurs filous abusent de voyageurs
fatigués, qui débarquent d’un long vol et à
qui ils font signer un contrat rédigé dans
un anglais flou », confirme Pierre
Feisthauer chez Carigami, comparateur Certains loueurs le fournissent en dif- Veillez à ce que le responsable note tous
en ligne de location de voitures. férentes langues pour une meilleure les défauts de carrosserie sur son rapport,
Une fois que le contrat est signé et payé, communication au comptoir. Sur place, qui sera ensuite signé par les deux par-
ce qui revient à accepter ses clauses, assurez-vous que le contrat de location ties. N’hésitez pas à prendre des photos
les réclamations ont très peu de chance local est conforme aux mentions figu- des éventuels dégâts sur la carrosserie :
d’aboutir. Goldcar n’a été condamné en rant sur le bon de réservation ; faites-les ce seront les uniques preuves au moment
France et en Italie que grâce à l’appui respecter, sans assurances locales ou de contester.
de structures consuméristes comme les options supplémentaires.
centres européens des consommateurs
(voir encadré Goldcar ci-contre).
Si, malgré ces précautions, le loueur
persiste à vouloir imposer ses condi-
Carburant
Le bon conseil Partez avec un récapi- tions, alertez la police spécialisée dans Le coût obligé
tulatif des points importants du contrat. les demandes des touristes, qui existe du premier plein
dans de nombreux pays et qui peut aider En arrivant aux Canaries, Jean-Luc paie
à trouver une solution à l’amiable avant 56 € à son loueur Goldcar pour récupé-
d’enregistrer une plainte. rer une voiture avec le plein d’essence,
Tenez compte BON comme le prévoit la formule « Full Fuel ».
des options À SAVOIR
« Les loueurs ont-ils
Réparation Pour Goldcar, il s’agit d’une caution que
le client récupère s’il rend le véhicule le
le droit de faire payer Le coup de la rayure réservoir plein. Or, Jean-Luc a dû se battre
entre 10 et 15 € par jour Jérémy a loué une voiture chez Sixt en pour obtenir le remboursement de cette
pour la mise à disposition d’un Allemagne, sans faire le tour du véhicule somme, fourniture de la photo de la jauge
siège enfant qui est un équipement avant et après. Deux semaines plus tard, et contrat à l’appui.
de sécurité obligatoire ? » Comme il reçoit une facture pour une rayure sur Cette pratique du premier plein payant
Virginie, on peut s’en étonner, mais la voiture, qu’il n’a pas remarquée et ne s’avère assez répandue chez les loueurs
les loueurs facturent bien la location peut pas contester. C’est malheureuse- low cost en Europe du Sud et aux États-
FOTOLIA-P.CREAN/AGEFOTOSTOCK

d’un siège enfant ou d’un réhausseur,
au même titre que le conducteur
additionnel ou la mise à disposition
d’un GPS. Les tarifs sont variables
d’un loueur à l’autre et certains
ont la main lourde. Cela vaut donc
la peine de comparer les offres,
options incluses.
ment devenu un classique chez certains
loueurs (voir encadré Europcar, page
précédente).
Le bon conseil Il faut impérativement
prendre le temps de faire le tour de la
voiture lors de l’état des lieux. Même si
le parking est très loin du comptoir, qu’il
est tard ou que l’on a un avion à prendre.
Unis, associée à des tarifs de location
très avantageux. Il s’agit de payer le pre-
mier plein sur place, facturé à un prix
exorbitant (2 € le litre), majoré de frais
de service (environ 30 €). Ceux qui n’ont
pas fait le plein au retour ou ne trouvent
pas de station en seront pour leurs frais,
déjà encaissés par le loueur.

68 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018


Le bon conseil Vérifiez les options de
carburant proposées et privilégiez le
principe du « réservoir plein rendu plein ».
Certains loueurs low cost ne le proposent
pas, et cela peut être une raison de ne pas
les choisir.
Assurances
Jeu d’empreinte bancaire
Franck loue un camion pour le week-end,
via le site Internet de FlyCar, qui le ren-
voie vers le loueur le plus proche de chez
lui, Twenty Car au Perreux-sur-Marne
(Val-de-Marne). Il souscrit une assurance
avec rachat de franchise. Lorsqu’il récu-
père le véhicule, il dépose une garantie de
1 500 €, comme le prévoit le contrat. Dans
la nuit, il est victime d’une tentative de vol
sur ce camion et constate une vitre brisée
et le vol du calculateur d’injection. Franck
dépose une plainte en gendarmerie, qu’il
envoie à l’agence pour clôturer le dossier
de location. Mais les conditions de rachat
de franchise ne sont pas appliquées, au
motif que « le véhicule n’a pas été volé ».
De plus, deux gros tampons ont été appo-
sés sur les options de rachat de franchise,
rendues illisibles…
Twenty Car lui envoie une facture de
2 500 € pour les réparations. Le loueur
garde la caution et refait une empreinte
bancaire de 1 000 € pour payer la dif-
férence, sans consulter son client ! En
raison de son statut d’agence de location,
elle bénéficie d’une dérogation pour faire
un paiement à partir d’une empreinte
de carte bancaire qu’elle a mémorisée.
En effet, certaines agences de location
louent des véhicules à l’année, et plutôt
que d’obliger leurs clients à revenir faire
des empreintes de CB tous les mois (une
empreinte est valable trente jours), elles
ont l’autorisation de le faire à leur place…
Dans notre cas, c’est donc une dérogation
dont Twenty Car abuse.
Le bon conseil On ne peut rien faire
pour empêcher une agence de prélever
une somme d’argent par l’intermédiaire
de l’empreinte bancaire. Mais on peut
contester le montant de la réparation.
Franck a également saisi le tribunal
d’instance pour l’histoire du tampon
masquant des éléments du contrat.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
BUDGET & DROITS PRATIQUE
Goldcar
Le loueur low cost
sous le feu des critiques
Il n’y a pas que sur les forums
qu’il fait parler de lui. Goldcar, le
spécialiste espagnol de la location
de voitures low cost, collectionne
les condamnations. Suite à une
procédure européenne de règle-
ment des petits litiges, le loueur
a été condamné en mars 2016 pour
« pratique commerciale déloyale »
par le tribunal de Bordeaux, pour « techniques commerciales agres-
avoir forcé la vente d’une assurance sives », « actes de terrorisme psy-
complémentaire. chologique », facturation au client
D’autres condamnations ont suivi de « dégâts déjà présents »…
en France, pour mauvaise explica- Malgré ces faits peu glorieux, la
tion sur la souscription d’une assu- société affiche une croissance
rance complémentaire et manque de 18 % par an, et une valorisation
de preuve sur des dommages à 550 millions d’euros en 2017.
(tribunaux de Carpentras et Nantua). Rachetée par Europcar en
En décembre 2016, Goldcar est juin 2017, Goldcar est la moins
condamnée par l’Autorité de la bien notée par le palmarès
concurrence italienne à payer une de satisfaction du compa-
amende de 2 millions d’euros, pour rateur Carigami.
Amende à la police, qui envoie la contravention
directement. Pour ce rôle, le loueur facture
La double peine des frais administratifs, dont le montant
Après un séjour en Italie, David découvre figure dans le contrat de location et que
que la société Avis Budget Italia lui a l’on ne peut donc pas contester. Le pro-
prélevé trois fois 42,70 € pour frais admi- blème se pose aussi en France. Matthieu
nistratifs. Il reçoit parallèlement trois a ainsi reçu un P.-V. de stationnement
procès-verbaux de la ville de Florence, de 17 €… et la facture de 45 € du loueur !
pour « violation de la zone à trafic limité » Les frais sont variables selon les loueurs
dont le montant s’élève à 56 €, majoré de (voir ci-dessus). Ils peuvent représenter
frais de procédure de 29 € ! jusqu’à 50 % du montant de l’amende !
La règle existe dans l’Union européenne Le bon conseil Respectez le code de la
(UE) et dans les pays qui ont signé un route et soyez très vigilant sur les zones
accord avec l’UE : en cas d’infraction à à accès limité qui existent dans un
bord d’un véhicule de location, le loueur nombre croissant de villes.
communique les coordonnées de son client  CORALIE GARANDEAU
FRAIS DE GESTION PAR AMENDE
SIXT HERTZ ENTERPRISE EUROPCAR FLY CAR AVIS EASIRENT
19 € 20 €
RENT-A-CAR
24,99 € 35 € 40 € 42 € 62 €
z
/ 69
 Courriers
Audiovisuel

Coups N’oubliez pas

de gueule Courriels votre parole !
Je participe régulièrement
à des jeux par téléphone
pour les émissions « Les
Cette rubrique est composée de lettres douze coups de midi »,
choisies parmi les quelque 2 000 courriers « N’oubliez pas les pa-
que nous recevons chaque mois par voie roles », « Tout le monde
postale ou électronique. veut prendre sa place ».
Notre sélection reflète les problèmes Comme évoqué dans le
les plus fréquents que vous rencontrez. règlement des jeux, il est
possible de demander
Pour plus d’informations et de conseils, consultez le remboursement des
notre site www.60millions-mag.com ou une communications. Ce que
association de consommateurs (adresses page 60). j’ai fait depuis décembre.
À ce jour, j’ai fait cinq
demandes pour mes
différentes factures. TF1
m’a remboursé 17,60 € le
15 mars, depuis, plus rien.
En revanche, France 2 ne
m’a toujours rien rem-
boursé. Je les ai contactés
par mail, par téléphone,
et toujours la même ré-
ponse : « Je communique
votre demande au service
concerné. »
Isabelle Derricourt/
62 Caucourt

Internet Urbanisme

Des rosiers pas Il doit être exécuté…

assez branchés
«  Rosiers, trois branches et plus »
c’est ce qu’annonçait Gamm
Vert. J’ai commandé 40 rosiers.
Or, seuls 18 ont effectivement les
trois branches dont un ou deux
avec quatre branches.
Certaines greffes sont déplorables.
Surtout, 22 rosiers ne comportent
que deux branches, la troisième
a manifestement été coupée, il
y a longtemps ; les branches sont
très grosses, il s’agit donc de vieux
exemplaires déclassés. J’aurais
pu comprendre ne pas recevoir les
40 exemplaires, mais m’envoyer les
fonds de grenier ! C’est plus qu’une
simple erreur !
Suite à des problèmes de construction, un procès a eu lieu
et un jugement a été rendu en ma faveur en septembre
Puisque la partie adverse
n’a pas souhaité faire
2017. Les parties adverses n’ont pas souhaité faire appel appel et que le délai d’un mois
du jugement. Mais nous sommes début mai 2018, et pour faire appel est expiré,
l’assureur n’a toujours pas procédé à l’exécution du le jugement est définitif : il doit
jugement. Il ne semble pas se presser, malgré les rappels donc être exécuté. Si la partie
de mon avocat. J’aimerais connaître les moyens de faire adverse refuse de vous verser
pression et avoir mon argent le plus rapidement possible. la somme fixée par le juge, vous –
Bernard N., par courriel ou votre avocat – devez vous
adresser à un huissier de justice
qui est le seul à pouvoir mettre
en œuvre l’exécution forcée de
la décision de justice. Il pourra
alors saisir les comptes bancaires
du débiteur qui devra également
payer le coût de cette
intervention. Si l’huissier
rencontre des difficultés,
il faudra saisir par assignation
ILLUSTRATIONS : DIEGO ARANEGA

Bernard F., par courriel le juge de l’exécution qui

pourra décider des mesures
à prendre. Par ailleurs, puisque la
partie adverse ne vous a pas versé
l’argent qu’elle vous devait dans
le délai de deux mois, vous êtes
en droit de lui réclamer des
intérêts au taux légal majoré.

70 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 COURRIERS,
COURRIELS,
COUPS DE GUEULE

Immobilier

L’AVC qu’on aimerait

bien oublier
J’ai eu un accident vasculaire cérébral (AVC) il y a plus de dix ans, dois-je
le signaler lors du questionnaire médical pour mon crédit immobilier ?
Valérie D./67 Nordheim

Il existe une liste de maladies pour fausse déclaration intentionnelle.

pour lesquelles l’assuré peut
bénéficier d’un droit à l’oubli. Ce droit
est reconnu par la loi pour les personnes
guéries, par exemple, d’un cancer dont
le traitement est terminé et sans rechute
depuis dix ans au moins (ou cinq ans
s’il avait été diagnostiqué avant ses
18 ans). Mais l’AVC ne bénéficie pas
de ce droit. Vous devez donc déclarer
cet accident, sous peine de voir votre
contrat purement et simplement annulé
En effet, l’article L. 113-8 du code
des assurances précise bien que
« le contrat d’assurance est nul en cas
de réticence ou de fausse déclaration
intentionnelle de la part de l’assuré,
quand cette réticence ou cette fausse
déclaration change l’objet du risque
ou en diminue l’opinion pour l’assureur,
alors même que le risque omis
ou dénaturé par l’assuré a été sans
influence sur le sinistre ».

Commerce Automobile

Pique et pique, Le clip sur lequel on bloque

et combien
de grammes ?
Mon magasin E.Leclerc vend des brochettes
au poids avec une pique en métal. Il n’y a pas
de tare pour retirer le poids de la pique ! Est-ce
légal ? Est-ce considéré comme de l’emballage ?
Oliglo,
via le forum de 60millions-mag.com
Lorsque l’on achète une marchandise
au poids, on ne doit payer que le poids
net, c’est-à-dire le poids de la marchandise sans
celui de l’emballage, de la barquette ou de la pique
dans votre cas. L’article L. 441-1 du code de
la consommation interdit « de tromper ou tenter
de tromper le contractant, par quelque moyen
ou procédé que ce soit, […] sur la quantité
des choses livrées ». Le commerçant doit donc
appliquer une tare sur le poids de la brochette
afin de tenir compte du poids de la pique en métal.
Si vous constatez que cette règle n’est pas
respectée, vous pouvez le signaler à la direction
départementale de la protection des populations
(DDPP) du département du magasin concerné.
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
Dans la boutique d’une aire
d’autoroute, j’ai vu qu’étaient
en vente des dispositifs clips
bloque-ceintures de sécuri-
té censés améliorer le confort
des passagers en évitant
la pression de la ceinture
sur l’épaule. Ces accessoires
sont-ils bien légaux ?
Théophile V./75 Paris
Si aucun texte pour
l’heure n’interdit la vente
de ces produits, les utiliser est
prohibé. Un automobiliste utilisant
un clip bloque-ceinture est passible
d’une amende de quatrième classe
et d’un retrait de trois points pour
non-port de la ceinture. La Sécurité resserrent la ceinture et renforcent
routière rappelle que les dispositifs sa capacité à solidariser le corps avec
visant à détendre la ceinture diminuent le siège de la voiture. Ce système permet
son efficacité « entraînant des risques de mieux retenir le corps en cas de choc.
de traumatisme en cas de choc ». Les bloque-ceintures, tout comme le port
Les constructeurs automobiles améliorent d’une doudoune ou de vêtements épais
en effet les performances des ceintures l’hiver, empêchent la ceinture d’être
traditionnelles en installant des systèmes
de prétension (« prétensionneurs ») qui
au plus près du corps et donc de jouer
parfaitement son rôle.
z
/ 71
 COURRIERS,
COURRIELS,
COUPS DE GUEULE

Tourisme

Ça vole bas avec Ryanair…

Je suis utilisateur régulier de Ryanair, en particulier la ligne
entre Nantes et Marseille. Depuis octobre dernier, certains vols
sont annulés à la dernière minute, me laissant peu de possibi-
lités pour changer mes déplacements. La dernière annulation
date du samedi 7 avril, de Marseille vers Nantes.
Le vol a été annulé une heure avant le départ prévu ! J’ai demandé
le remboursement de mon billet, ce qui devrait être fait dans
les jours à venir, mais aucun dédommagement n’est possible.
Je souhaite savoir ce qui peut être envisagé comme recours pour
avoir un dédommagement plus important, vu le préjudice subi.
Paul P./44 Nantes

La réglementation européenne prévoit une compensation

forfaitaire en cas d’annulation si le passager est prévenu
moins de deux semaines avant le vol prévu (règlement CE
n° 261/2004). S’agissant de vols à l’intérieur de l’Union européenne,
cette indemnité se monte à 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km
Assurance et à 400 € pour les vols de plus de 1 500 km. Demandez cette
compensation à la compagnie : Ryanair dispose, sur son site Web,
En vélo électrique, j’assure d’un formulaire spécifique « Demande de compensation EU 261 ».
Nous possédons des vélos électriques. D’après vous, faut-il Cette indemnisation est un droit auquel la compagnie peut échapper
prendre une assurance spéciale en cas de vol ou d’accident ? dans seulement deux situations : si elle parvient à proposer un vol
Marie-Odile Parmentier/88 Fresse-sur-Moselle de remplacement arrivant seulement quelques heures plus tard que
le vol annulé (moins de deux heures ou moins de quatre heures plus
Un vélo électrique peut être assimilé à un vélo classique, tard, selon que l’annulation a été annoncée moins d’une semaine
ce sont donc les mêmes garanties qui s’appliquent. Ainsi, à l’avance, ou entre une et deux semaines) ; ou si l’annulation est due
vous serez couvert par votre multirisque habitation dans le cas à un cas de force majeure (à des « circonstances extraordinaires »,
où vous provoquez un accident avec votre vélo. Si vous tombez seul selon la réglementation). Si vous n’obtenez pas satisfaction dans
avec votre vélo et que cette chute vous occasionne des blessures, les deux mois suivant votre demande au service clients de Ryanair,
celles-ci seront prises en charge par la Sécurité sociale et votre vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et des voyages via
complémentaire santé. Dans le cas de blessures entraînant des www.mtv.travel/ ou à MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303,
séquelles, une garantie accident de la vie peut s’avérer utile, 75 823 Paris Cedex 17.
à condition de vérifier qu’elle couvre bien ce type de sinistre
(voir comparatif n° 538, juin 2018). Si votre accident est causé
par un autre cycliste ou un automobiliste, les dommages seront pris
en charge par l’assureur du responsable. Concernant le vol, votre Loisirs
assurance multirisque habitation peut couvrir le vol avec effraction
de votre vélo à domicile ou dans une dépendance assurée (cave, C’est un peu du cinéma
garage…). Attention, les contrats imposent souvent que les locaux À l’entrée de mon cinéma et vibes que durant les bandes
soient suffisamment protégés pour que le vol soit pris en charge. dans les publicités qui passent annonces et dès la fin du
Enfin, pour s’assurer contre le vol à l’extérieur de votre habitation, depuis quelques mois avant les film, mais pas pendant le
vous pouvez souscrire, dans le cadre de votre multirisque habitation, projections, les cinémas CGR film. D’après l’équipe du CGR,
une garantie optionnelle. Il existe aussi des assurances spécifiques vantent leur nouvelle salle ICE ce n’est pas parce qu’un film
qui couvrent le vol ou la casse du vélo. À vous d’évaluer si la valeur offrant, entre autres, la techno- passe dans cette salle qu’il
de votre vélo justifie une telle dépense. Toutefois, certains vélos logie light vibes immergeant bénéficiera du traitement com-
électriques peuvent être considérés comme des cyclomoteurs le spectateur dans des effets plet, même en payant le plein
quand la puissance du moteur dépasse les 250 W et que l’assistance lumineux et visuels. tarif, soit 15 €. Pourtant, rien
électrique ne se coupe pas au-delà de 25 km/h. Dans ce cas-là, Le 1er mai, je me suis rendu sur les affiches ne précise que
il vous faut immatriculer votre vélo et souscrire une assurance à la séance ICE du dernier la technologie peut être limitée
pour cyclomoteurs. Avengers, mais nous n’avons pour certaines projections.
pu profiter des effets light Frédéric H., via Facebook

72 / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 COURRIERS,
COURRIELS,
COUPS DE GUEULE

Entretien

La lessive, un sujet de préoccuption

Nous avons une maison à la campagne
et j’aimerais savoir combien de temps
je peux utiliser ma lessive liquide une
fois ouverte ?
Véronique M., via Facebook
Il n’existe pas de date de durabilité
minimale obligatoire pour les
lessives et autres détergents. Henkel,
l’un des leaders du marché (Persil, Xtra),
explique que « conservés au frais et
au sec, nos produits peuvent être utilisés
pendant plusieurs années ». Le fabricant
conseille d’observer l’aspect, le parfum
et la consistance de la lessive pour
savoir si elle est encore efficace. Ariel,
de son côté, fixe pour ses lessives liquides
la durée de conservation à 18 mois
à partir de la date de fabrication indiquée
sur la bouteille : « Dépassé ce délai,
nous ne garantissons plus la performance
optimale. » Enfin, une bonne indication
pour les lessives en poudre : si le
contenu du paquet forme une masse
dure et compacte, c’est mauvais signe !
La lessive a sans doute accumulé
beaucoup d’humidité et risque de
ne pas se dissoudre correctement.

Santé Télécoms

Si j’ai bien compris l’audioprothésiste… SFR lui donne

J’ai interrogé mon ORL à pro-
pos d’appareils auditifs dont
de payer d’avance un service.
L’ORL m’a précisé que si ce
pas expliqué aux clients.
Ma mère, par exemple,
le cafard
il faudrait que je m’équipe. Le système n’était pas appli- n’avait pas du tout été infor- À la suite de mon déménagement,
coût est d’environ 3 500 €. qué, les utilisateurs ne vien- mée de la gratuité de ce ser- j’ai conservé mon fournisseur
Cette somme comprend les draient peut-être pas faire vice à vie ! Je voudrais bien Internet SFR et j’ai dû, à sa de-
appareils et le réglage, mais régler leurs appareils. connaître le prix des appa- mande, restituer le décodeur en
aussi la gratuité des réglages Je trouve scandaleuse cette reils uniquement ! point relais et récupérer un nou-
ultérieurs, tous les six mois. pratique. D’autant que ce Carole Staut/ veau décodeur par la même voie.
Nous sommes donc obligés service n’est absolument 78 Le Chesnay À l’ouverture du colis, le nouveau
décodeur est un ancien modèle,
En effet, le prix d’achat prend en compte les réglages tout au long de la vie de l’appareil, usagé et infesté de cafards ! SFR est
ce qui n’était hélas pas toujours expliqué. Mais depuis le 1er janvier, les audioprothésistes désolé et propose un mois d’abon-
sont tenus de fournir un devis détaillé ainsi qu’une note précisant notamment le contenu des nement gratuit. Cela après dix ans
prestations indissociables de l’appareil proposé, comme le prévoit l’arrêté du 28 avril 2017. de fidélité.
Une période d’adaptation après la pose Michel Marcq/91 Égly
d’aides auditives est en effet nécessaire.
L’audioprothésiste a donc besoin
d’effectuer des réglages plus précis, au
fur et à mesure que le patient s’adapte.
Ce suivi comprend au moins une séance
de contrôle aux troisième, sixième et
douzième mois. À la fin de la première
année, un suivi doit vous être proposé
jusqu’à la fin de vie de l’appareil. Ces Vous pouvez nous écrire à
visites ne doivent occasionner aucuns 60 Millions de
frais supplémentaires, quel que soit consommateurs
le prix d’achat de l’appareil. En théorie, 18-24, rue Tiphaine,
le professionnel doit indiquer dans 75732 Paris Cedex 15
sa note informative le coût TTC que ou par courriel à
représente chacune de ces prestations
de contrôle et de suivi.
redactionweb@inc60.fr z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 73
 CHRONIQUE
CHRON IQUE
Nos enfants vont
continuer de trinquer
Eh bien, c’est raté et c’est
bien dommage, je trouve !
Les parlementaires
ont finalement refusé
d’interdire la pub pour
les produits trop gras,
trop sucrés et trop salés
ciblant les enfants.
Je me sens concernée,
car Alex, mon grand de 15 ans,
a bien forci à force de se gaver
de tout un tas de sucreries, et
il continue de se goinfrer de
pizzas, de burgers et de céréales.
Petit, il était persuadé que tout
ce qu’il voyait à la télé ou sur
les écrans était vrai. Quand les
joueurs du PSG vantent le McDo,
les enfants pensent que c’est
le Big Mac qui donne tant d’énergie
à Cavani ou autre. Que peut
faire la mère d’un ado ? Au bout
d’un moment, elle finit par céder,
pour ne pas passer constamment
pour une épouvantable rabat-joie.
Mais franchement, on n’est pas
aidé par toutes ces pubs qui
passent au milieu des programmes
jeunesse, dans les jeux vidéo
et dans les vidéos tout court.
Du coup, un gosse sur six est
en surpoids. Alors, les
parlementaires qui ont voté contre
assurent que c’est aux parents
d’être responsables, que l’on va
mettre en danger l’industrie si on
interdit ce type de pubs et que
7474
/ /
Le bloc-notes
de Madame 60
Chaque mois, Madame 60
nous livre son histoire,
ses humeurs, ses galères
de consommatrice.
les télés ne vont pas s’en sortir,
question chiffre d’affaires. C’est
vrai que tous les patrons de
l’audiovisuel se sont entendus
pour écrire aux parlementaires
et aux ministres afin d’empêcher
l’interdiction. Le gouvernement,
lui, a dit que c’était au CSA
de s’occuper du problème…
Il était aussi question de rendre
obligatoire l’indication du
Nutri-Score dans les publicités.
Vous savez, cet étiquetage
permettant de connaître tout de
suite le niveau de la teneur en gras,
en sel et en sucre d’un produit.
Il était juste question d’introduire
cette info sur le paquet et sur
la pub. Mais non, ça ne passe
pas non plus, le gouvernement
dit qu’il faut attendre la fin de
l’expérimentation du Nutri-Score
et que tous les pays d’Europe
le fassent. Au final, on préfère
faire payer à la collectivité les
conséquences des maladies
cardio-vasculaires ou du diabète
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
plutôt que d’obliger les publicitaires
et les diffuseurs à mettre ce petit
logo. Pourtant, mes mésanges,
il y a quand même un peu urgence.
L’Organisation mondiale de la santé
nous a démontré le lien direct
entre malbouffe et surpoids,
au cas où on en douterait encore.
Tout cela a été débattu au moment
même où l’on apprenait que plus
d’un million de Français avaient
cessé de fumer en 2017. Et s’il y
a un produit que l’on a matraqué
en messages sanitaires, c’est
bien le tabac. Combien de temps
faudra-t-il encore pour parvenir
à faire inscrire des messages
sanitaires sur les boîtes de céréales
du petit déjeuner, par exemple ?
Combien de temps faudra-t-il
patienter pour que les sodas
bourrés de sucre soient
surfacturés à fond pour en limiter
la consommation ? Franchement,
l’info et la prévention c’est bien
gentil, mais à un moment, seules
ILLUSTRATEUR : CLOD – PHOTOS : YINYANG/ISTOCK
l’attaque du porte-monnaie et
ILLUSTRATEUR : CLOD – PHOTOS : YNANG/ISTOCK
la réglementation fonctionnent.
Mes canards, c’était mon dernier
bloc-notes ; j’espère que vous
allez bien piailler de protestations.
Pour autant, je ne vous dis pas
forcément adieu… En attendant,
passez un bel été !
Par courrier : 60 Millions de consommateurs,
Madame 60, 18-24 rue Tiphaine, 75732 Paris,
Cedex 15. Par courriel : redactionweb@inc60.fr
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
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consommation).
les plus rapides et les plus fidèles seront récompensés.
wL’INC et 60 Millions de consommateurs
informent les consommateurs, mais ne les
défendent pas individuellement. Cette mis-
sion est celle des associations agréées, dont
la liste figure en page 60.

wLe centre d’essais comparatifs achète

tous les produits de façon anonyme, comme
tous les consommateurs. Les essais de pro-
duits répondent à des cahiers des charges
complets, définis par les ingénieurs de l’INC,
qui s’appuient sur la norme des essais com-
paratifs NF X 50-005. Ces essais ont pour
but de comparer objectivement ces produits
et, le cas échéant, de révéler les risques
pour la santé ou la sécurité, mais pas de
vérifier la conformité des produits aux
normes en vigueur. Les essais comparatifs
de services et les études juridiques et éco-
nomiques sont menés avec la même rigueur
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60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / 75
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60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 000 / XXXXXXXXXX 2014 / 1
 Le guide des
BOISSONS
SUCRÉES

z
LES BOISSONS DE L’ÉTÉ
Oui au plaisir,
non aux sucres !
Source de plaisir gustatif, le sucre est aussi source de risques pour la santé,
du moins au-delà de certaines quantités. Or, il se trouve partout dans les produits
transformés, à commencer par les boissons sucrées, très appréciées l’été.

L e marché florissant des boissons

sucrées compte une vingtaine de
familles, des colas aux thés glacés
en passant par les sodas aux fruits, les
limonades, les jus et nectars de fruits, les
contributeurs, à hauteur de 15,9  % des ap-
ports totaux en sucres. C’est bien davantage
chez les enfants de 3 à 10 ans et les adoles-
cents de 11 à 17 ans : la catégorie « boissons
fraîches sans alcool et jus » représente la
tonics et autres eaux de coco. En buvant première source de sucres, respectivement
chaque année 65  litres en moyenne de avec 16,7 g/jour (17,7 % des apports totaux en
boissons sucrées, les Français restent des sucres) et 21,2 g/jour (21,3 %).
consommateurs modérés, loin derrière
les Belges, les Allemands ou encore les
Autrichiens.
Il n’en reste pas moins que ces boissons
contribuent à l’apport en sucres simples.
Chez les adultes, selon l’étude Inca 2, elles
arrivent au troisième rang des aliments

Nos chiffres
Pour chaque famille de
boissons rafraîchissantes,
nous indiquons le nombre
moyen de morceaux
de sucre pour un verre
de 25 cl. Il s’agit de la COLAS THÉS GLACÉxS
3,7 morceauxrre 2,5 morceau rre
moyenne des références
ve ve
de sucre par de sucre par
étudiées, calculée en
excluant les versions
strictement édulcorées.

II

UNE PLÉTHORE
DE SUCRES SIMPLES
Ces sucres peuvent être du saccharose (le
sucre blanc) ou d’autres sucres simples
choisis généralement pour leur moindre
coût, tels que le dextrose ou encore le sirop
de glucose-fructose. Tous les sucres simples
sont digérés très rapidement : cela conduit
pour certains à une augmentation rapide
de l’insulinémie – en réaction à une hausse
brutale du taux de sucre dans le sang – et de
ce fait, à un stockage des sucres sous forme
de graisse. Ce phénomène s’accentue en-
core avec la forme liquide, qui fait ingérer
de grandes quantités de sucres à son insu :
difficile de savoir qu’un verre de thé glacé ou
de nectar de fruits, par exemple, peut appor-
ter l’équivalent de cinq morceaux de sucre.
De plus, une boisson rassasie moins qu’un
aliment solide de même valeur calorique :
on mange autant que d’habitude au repas
suivant et les calories des boissons sucrées
s’ajoutent insidieusement à celles du repas.
LIMONADES SODAS CITROxN
3,2 morceauxrre 3,1 morceau rre
ve
de sucre par de sucre par
539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 3
NOS ANALYSES
Nous avons passé à la loupe les
étiquettes de près de 180 boissons
rafraîchissantes sans alcool,
réparties en onze familles. Les
références ont été choisies parmi
les plus consommées, qu’elles soient
avec ou sans sucres ajoutés, avec
ou sans édulcorants de synthèse.
Pour chaque référence, vous
trouverez dans nos tableaux la quanti-
té de sucres contenue dans 100 ml de
boisson et l’équivalent en morceaux
de sucre (un morceau standard n°4
pèse 6 grammes environ) dans un
verre de 25 cl, ainsi que la présence
ou non de sucres ajoutés et d’édulco-
rants. De plus, nous indiquons la
présence d’arômes et d’autres
ingrédients selon le type de boisson,
ainsi que le nombre d’additifs.
SODAS ORAN GE
ux
3,9 morcea rre
ve ve
de sucre par
z
III
13/06/2018 07:24
 LE RISQUE
DE SURPOIDS
L’Agence nationale de sécurité sanitaire de
l’alimentation (Anses) l’a rappelé récem-
ment sur son site : « Les sucres, plus parti-
culièrement sous forme liquide (sodas, nec-
tars, jus de fruits à base de concentrés, jus
de fruits frais, smoothies, etc.) contribuent
à la prise de poids ». Or, en France, près de
la moitié de la population est en surpoids et
17  % obèse, soit trois fois plus qu’en 1980.
Le surpoids et l’obésité sont connus pour
augmenter les risques de maladies cardio-
vasculaires, mais aussi de diabète de type 2
et de certains cancers.
QUELLE QUANTITÉ
DE SUCRES ?
Afin de limiter ces risques sanitaires, l’Orga-
nisation mondiale de la santé préconise de
ramener l’apport de sucres « libres » (sucres
ajoutés  +  sucres naturellement présents
dans le miel, les sirops, les jus de fruits et
les jus de fruits à base de concentré) à moins
de 10  % de l’apport énergétique total, soit
50  grammes environ pour un adulte. Voire
à 5 % (25 g) pour bénéficier d’avantages sup-
ES
SODAS AGRUuMx NECTARS
2,9 morcea rre 4,3 morceauxrre
ve
de sucre par de sucre par
A/
plémentaires, notamment sur la santé den-
taire et le poids. Les Français ont encore des
efforts à faire ! L’étude Inca 3 indique que les
adultes consomment en moyenne 100 g par
jour de sucres, sachant que 20 à 30 % d’entre
eux dépassent cette quantité.
DES EFFORTS ENCORE MODESTES
DE LA PART DES INDUSTRIELS
Contraints de se plier aux enjeux de santé
publique, les industriels tendent à réduire
les quantités de sucres dans les boissons.
Selon le syndicat de la profession, ils ont
abaissé de 12 % la teneur en sucres des bois-
sons entre 2000 et 2015. En plus des leaders
de la filière, quelques marques de distribu-
teurs proposent également des références
moins sucrées... avec ou sans substitution
par des édulcorants.
DES ÉDULCORANTS
SANS INTÉRÊT
Aspartame, extraits de stévia, sucralose,
acésulfame K… Les édulcorants intenses
sont de plus en plus souvent intégrés aux
boissons industrielles, pour remplacer tout
ou partie des sucres. Une manière pour les
industriels de mettre en avant des boissons
moins sucrées et supposées meilleures
pour la santé. Mais le travail de l’Anses
ainsi que nombre d’études scientifiques
sur les édulcorants intenses ne
démontrent aucun bénéfice sur
le contrôle du poids, sur la
BOISSONS
AUX FRUITS
3,5 morceaux e
ve
de sucre par ve
rr

Une taxe sur
les boissons sucrées
Depuis 2013, il existe une taxe
sur toutes les boissons contenant
des sucres ajoutés, quelles que
soient les quantités, à hauteur de
7,53 €/hectolitre. Une nouvelle version
entre en vigueur ce 1er juillet : la
taxation augmentera selon la quantité
ajoutée, allant de 3 €/hectolitre (pour
moins d’1 kg de sucres ajoutés par
hectolitre) à 23,50 €/hectolitre (pour
15 kg de sucres ajoutés). Concernant
les boissons avec des édulcorants, la
taxe passera de 7,35 à 3 €/hectolitre,
ce qui peut inciter les fabricants
à les utiliser…
glycémie chez les sujets diabétiques ou sur
l’incidence du diabète de type 2. L’Agence
rappelle que «  les objectifs de réduction
des apports en sucres doivent être atteints
par la réduction globale du goût sucré de
l’alimentation, et ce, dès le plus jeune âge ».
C’est bien le problème des boissons édulco-
rées : elles entretiennent l’appétence pour
le goût sucré au détriment de l’eau.
LE NUTRI-SCORE, PEU ADAPTÉ
AUX BOISSONS SUCRÉES
Depuis avril 2017, les entreprises agro-
alimentaires peuvent apposer sur leurs
emballages le logo
Nutri-Score. Il répartit
les produits en cinq
classes – du vert foncé
pour les produits de
EAUX DE COuCO tritionnelle au rouge
très bonne qualité nu-
1,3 morcea e pour ceux dont il
verr
de sucre par vaut mieux réduire la
consommation.
Sont pris en compte
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 5
les éléments à limiter (valeur énergétique,
sucres simples, acides gras saturés, sel) et
les éléments bénéfiques (fruits et légumes,
fibres et protéines).
Malgré son utilité, le Nutri-Score a ses li-
mites, en particulier pour les boissons
rafraîchissantes : selon nos calculs, celles
aux édulcorants, moins sucrées, bénéfi-
cieraient certes d’un C ou d’un B (jamais
d’un A réservé à l’eau) contre un E ou un D
pour les boissons avec sucres. Mais au vu
des réserves émises par les autorités sa-
nitaires sur l’usage des édulcorants, nous
avons choisi de ne pas faire figurer le
Nutri-Score des boissons de notre étude.
Aucune n’est conseillée pour la santé.
ON PEUT ÊTRE OU DEVENIR
ADDICT… AU SUCRE
Longtemps négligée, l’addiction au sucre
semble bel et bien exister. Des études scien-
tifiques comme celles que mène Serge
Ahmed, directeur de l’équipe CNRS
« Addiction, compulsion et syndrome de
dysrégulation dopaminergique » au sein
de l’Institut des maladies neurodégénéra-
tives du CNRS et à l’Université de Bordeaux,
ont commencé à identifier le mécanisme
sous-jacent à cette addiction.
En buvant un soda, le glucose du sucre conte-
nu dans la boisson agit à deux niveaux  :
son goût étant agréable, il active d’abord,
via des récepteurs situés dans la bouche,
les neurones du système de récompense.
Ensuite, le sucre ingéré passe dans le sang
et active à nouveau le circuit des neurones
dopaminergiques de la récompense, à l’ins-
tar des autres drogues. C’est cette action qui
renforce l’envie de consommer à nouveau
du sucré. Cependant, nombre de personnes
ingèrent régulièrement des aliments sucrés
pour le plaisir sans devenir dépendantes.
On ignore encore pourquoi certaines déve-
loppent une addiction à cette substance,
et d’autres pas. n
PATRICIA CHAIROPOULOS
Ingénieur : FARID BENSAID
z
/V
13/06/2018 07:29
 COLAS
Jusqu’à 4,6 morceaux
de sucre par verre
Sur les 26 colas de notre essai, la moitié environ
contient des édulcorants, ce qui, de fait, abaisse
leur teneur en sucres.
Avec une teneur moyenne en
sucres simples de 6,7  g/100 ml,
les colas se situent sans sur-
prise parmi les boissons les
plus sucrées. Surtout, on atteint
11  g/100  ml avec les versions
sucrées (sans édulcorants),
soit l’équivalent de quatre mor-
ceaux et demi de sucre dans
un verre de 25 cl. Seule Human
Cola bio utilise du sucre de
canne contre du sucre blanc
(saccharose) pour les autres
références. Quant aux onze
colas avec édulcorants, la moi-
tié environ contient aussi du
sucre, en particulier les deux
références avec des glycosides
de stéviol (Coca-Cola Life et
U). Utilisés officiellement pour
abaisser le taux de sucre, les
édulcorants le sont aussi pour
des motifs économiques  : ils
coûtent moins cher.
LE SULFUREUX E150D
La quasi-totalité des recettes
intègre du caramel au sulfite
d’ammonium (E150d), un ad-
ditif qui donne la couleur ca-
ractéristique de la boisson. Le
cola bio a le bon goût de le rem-
placer par du sucre caramélisé.
Les colorants E150c (caramel
ammoniacal) et E150d sont
potentiellement probléma-
tiques via deux sous-pro-
VI / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 6
COLAS
MARQUES
duits qu’ils contiennent : le THI Aromatisé
(2-acétyle-4-tétrahydroxibuty-
limidazole) soupçonné d’être Nombre d’additifs
toxique pour le système immu- Colorant E150d
nitaire et le 4-MEI (4-méthy-
limidazole) soupçonné d’être Sucres ajoutés
cancérigène. Édulcorants
DES ÉDULCORANTS Teneur en sucres (g/100 ml)
DANS LES “LIGHT” Nombre de morceaux de
Hormis le E150d, la plupart des sucre pour un verre de 25 cl
colas intègrent un acidifiant de
type acide phosphorique asso-
cié ou non à de l’acide citrique
ou du citrate de sodium. À cela
s’ajoutent, dans les boissons
“light”, des édulcorants tels
que l’acésulfame-K (E950) et le
sucralose (E955), utilisés dans
la majorité des colas.
COLAS
MARQUES
Aromatisé
Nombre d’additifs
Colorant E150d
Sucres ajoutés
Édulcorants
Teneur en sucres (g/100 ml)
Nombre de morceaux de
sucre pour un verre de 25 cl
13/06/2018 07:31
CARREFOUR HUMAN COLA AUCHAN FREEWAY PEPSI BREIZH COCA-COLA CORA
Cola classic Bio Planet cola (Lidl) COLA Original taste Cola
classic Cola Le Cola du
phare ouest
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
2 1 2 2 2 2 2 2
Oui – Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
– – – – – – – –
11 11 10,9 10,9 10,9 10,6 10,6 10,6

4,6 4,6 4,6 4,6 4,6 4,5 4,5 4,5

NETTO LOOK RIVER CASINO LEADER MARQUE MONOPRIX U

Cola One 1 (Intermar- (Aldi) Cola classic PRICE REPÈRE Cola classic Cola classic
ché) Cola Cola JEAN’S
Cola classic (E.Leclerc)
Classic
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
2 2 2 2 2 2 2 3
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
– – – – – – – Oui
10,2 10 10 9,5 9,5 9,5 9,5 7,4

4,3 4,2 4,2 4 4 4 4 3,1

z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / VII

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 7 13/06/2018 07:33

 COLAS
MARQUES COCA-COLA AUCHAN PRODUITS ECO+ CARREFOUR
Life POUCE BLANCS (E.Leclerc) Cola light
Cola (Carrefour Cola
et Cora)
Cola
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 3 4 5 5 5
Colorant E150d Oui Oui Oui Oui Oui
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui –
Édulcorants Oui Oui Oui Oui Oui
Teneur en sucres (g/100 ml) 5,8 3 2 1,5 0
Nombre de morceaux de 2,4 1,3 0,8 0,6 0
sucre pour un verre de 25 cl

COLAS
MARQUES COCA-COLA COCA-COLA LOOK MARQUE PEPSI
Light taste, Zero sucres (Intermar- REPÈRE Max.
sans sucres ché) JEAN’S Zéro sucres
Cola light (E.Leclerc)
Zéro
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 5 5 5 5 6
Colorant E150d Oui Oui Oui Oui Oui
Sucres ajoutés – – – – –
Édulcorants Oui Oui Oui Oui Oui
Teneur en sucres (g/100 ml) 0 0 0 0 0
Nombre de morceaux de 0 0 0 0 0
sucre pour un verre de 25 cl

VIII / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

 THÉS GLACÉS
Le grand écart
Sur les 22 thés glacés de notre sélection, on compte entre zéro et 12,2 g de sucres
par 100 ml. Cette famille comporte la boisson la plus sucrée de notre étude.

Ces boissons au thé contiennent, en
moyenne, 5 grammes de sucres simples
pour 100 ml. Du côté des boissons avec
sucres exclusivement, il faut compter entre
12,2 g/100 ml pour le thé glacé U – le record
de l’étude ! – et 3,8 g/100 ml pour la référence
Volvic. Bon point pour cette dernière, de
même que pour les références Bos, May Tea
et Paquito qui ont l’avantage d’être moins
sucrées, tout en se passant d’édulcorants.
À noter que même la référence affichant la
plus forte teneur en jus de pêche (Fruit shoot
de Teisseire) présente des sucres ajoutés.
JUSQU’À SIX ADDITIFS
Excepté les thés glacés Fuzetea et Pure
Leaf qui utilisent du sucre et des gly-
cosides de stéviol, les autres versions
“light”contiennent des édulcorants intenses
de synthèse. Quant aux autres additifs, il
s’agit d’acidifiants et d’antioxydants. Satis-
fecit pour le produit Bos, qui affiche un seul
additif et zéro arôme.

THÉS GLACÉS
MARQUES U MONOPRIX ARIZONA FREEWAY LIPTON
Thé glacé, Thé glacé, Iced tea (Lidl) Ice tea,
pêche saveur with peach Iced tea saveur
pêche flavour aromatisé, pêche
saveur pêche
Teneur en jus de pêche 0,5 % 0,5 % 0% 0,2 % 0,1 %
Teneur en thé 0,12 % 0,12 % 0,14 % 0,10 % 0,14 %
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 3 3 2 1 2
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui Oui
Édulcorants – – – – –
Teneur en sucre (g/100 ml) 12,2 11 8 7,5 6,9
Nombre de morceaux de 5,1 4,6 3,4 3,2 2,9
sucre pour un verre de 25 cl
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / IX

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 9 13/06/2018 07:34

 THÉS GLACÉS
MARQUES LOOK TEISSEIRE AUCHAN MARQUE CARREFOUR
(Intermarché) Fruit shoot, Thé glacé REPÈRE - Iced tea,
Iced tea, Iced tea aromatisé, FRESH TEA saveur pêche
saveur pêche pêche pêche (E.Leclerc)
Thé glacé,
saveur pêche
Teneur en jus de pêche 0,1 % 6,5 % 0,5 % 0,5 % 0,5 %
Teneur en thé 0,12 % 0,14 % 0,12 % 0,14 % 0,12 %
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 2 4 3 3 3
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui Oui
Édulcorants – – – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 6,4 6,1 6,1 6,2 5,6
Nombre de morceaux de 2,7 2,6 2,6 2,6 2,4
sucre pour un verre de 25 cl

THÉS GLACÉS
MARQUES FUZETEA PAQUITO VOLVIC PURE LEAF ECO+ LIPTON
Thé glacé, (Intermar- Touche Thé glacé, (E.Leclerc) Ice tea,
pêche ché) de thé, saveur Thé glacé, saveur
intense Thé glacé, saveur pêche saveur pêche,
saveur pêche pêche zéro sucres
pêche
Teneur en jus de pêche 1% 0,1 % 0% 0% 0,5 % 0,1 %
Teneur en thé 0,12 % 0,12 % 0,02 % 0,12 % 0,12 % 0,14 %
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 5 2 1 3 4 6
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui Oui –
Édulcorants Oui – – Oui Oui Oui
Teneur en sucres (g/100 ml) 4,3 4 3,8 3 2,6 0,5
Nombre de morceaux de 1,8 1,7 1,6 1,3 1,1 0,2
sucre pour un verre de 25 cl

X/ 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 10 13/06/2018 07:35

 EAUX AROMATISÉES
Bonnes élèves mais
attention au parfum
Elles se distinguent des autres boissons par leurs
LEADER BOS MAY TEA
PRICE très faibles teneurs en sucres. Un bon compromis
Ice rooibos Thé infusé
Thé glacé, peach glacé, pour avoir le plaisir de boire sans les inconvénients.
saveur pêche
pêche blanche Citron, orange, thé vert, fraise, ananas... Les eaux
aromatisées connaissent un certain succès depuis
0,5 % 0% 1% quelques années. Selon les marques, elles sont à base
0,12 % 0,11 % Non indiquée d’eau minérale naturelle ou d’eau de source, gazeuse
Oui – Oui ou plate. Nous avons analysé les étiquettes de sept
eaux plates et huit eaux gazeuses aromatisées
3 1 4
au citron, de grandes marques et de marques de
Oui Oui Oui distributeurs : les teneurs en sucres vont de zéro
– – – à 1 g/100 ml pour les premières, et sont nulles pour
5,6 4,9 4,7 toutes les versions gazeuses. Bon point pour cette
famille de boissons. Surtout qu’aucune de ces
2,4 2,1 2 eaux aromatisées au citron n’utilise d’édulcorants
intenses ou de glycosides de stévia. À noter qu’elles
sont à base d’arômes naturels ; certaines utilisent
par ailleurs de l’acide citrique en guise d’acidifiant
et plus rarement, des conservateurs.

DU SUCRE SELON LES SAVEURS

La quantité de sucre dépend de l’arôme. Alors qu’il
n’y en a quasiment pas dans les eaux aromatisées
au citron, les teneurs peuvent aller jusqu’à 6 g/100 ml
dans certaines références à la fraise ou aux agrumes,
notamment. Ce sucre peut provenir de jus de fruits
AUCHAN CARREFOUR PRODUITS ou de sucres ajoutés. De même pour les édulcorants
Thé glacé Ice tea, BLANCS de synthèse, leur présence semble beaucoup varier
aromatisé saveur (Carrefour
et Cora) en fonction des saveurs et des marques. D’où
light, pêche,
pêche zéro Thé glacé, l’importance de lire la liste des ingrédients.
saveur pêche
0,6 % 0,6 % 0,6 %
0,12 % 0,10 % 0,10 %
Oui Oui Oui
5 5 5
– – –
Oui Oui Oui
0 0 0
0 0 0
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / XI

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 11 13/06/2018 07:39

 LIMONADES & SODAS
L’orange plus “chargée”
que le citron !
Les boissons gazeuses fruitées doivent leur goût aux
sucres ou aux édulcorants, à du jus de fruit (en quantité
très modeste) et à des arômes généralement naturels.
Nous avons sélectionné 72 réfé-
rences dans quatre familles de
sodas parmi les plus consom-
més  : 19 limonades, 18 sodas
au citron, 24 sodas à l’orange,
11 sodas aux agrumes. Chaque
famille comprend des produits
avec des édulcorants intenses
de synthèse.
LIMONADES ET
BOISSONS CITRONNÉES
Avec des teneurs moyennes en
sucres simples de 5,7 g/100 ml,
les limonades ne font ni mieux
ni pire que les autres bois-
sons. Les versions sucrées
utilisent du sucre sauf Fresh
bio, à base de sirop de sucre
de canne ; avec elles, on ingère
en moyenne 8,2 g/100 ml, soit
3,4 morceaux de sucre pour un
verre de 25  cl. Parmi les ver-
sions édulcorées, seule la réfé-
rence U contient de la stévia.
Côté goût citronné, il n’y a que
la limonade Lorina “light”
à contenir du jus de
citron, les autres
doivent leur sa-
veur à des arômes
naturels issus
ou non du citron.
Légèrement plus
sucrés, les sodas au
citron (6,1  g/100  ml)
sont majoritairement
XII / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018
539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 12
LIMONADES
MARQUES
Jus de citron
Aromatisée
en version édulcorée, avec
six références aux glycosides Nombre d’additifs
de stéviol. Seules six des dix- Sucres ajoutés
huit incorporent du jus de ci-
Édulcorants
tron, mais toutes utilisent des
arômes naturels. Teneur en sucres (g/100 ml)
Nombre de morceaux de
SODAS À L’ORANGE sucre pour un verre de 25 cl
ET AUX AGRUMES
Les sodas à l’orange (7,1  g
pour 100 ml) s’avèrent les plus
“chargés” en sucres des
quatre familles. On peut
ingérer l’équivalent de
plus de quatre mor-
ceaux de sucre avec
un verre de soda à
l’orange “classique”.
La majorité des 24 ré- LIMONADES
férences incorporent du MARQUES
jus d’orange, excepté Netto
goût orange, Eco+ et Auchan
Pouce ; ces deux derniers étant
les seuls à utiliser des arômes
non naturels…
À raison de 4,4  g/100  ml, les
sodas aux agrumes sont moins
sucrés que les sodas à l’orange Jus de citron
ou au citron. Les versions sans Aromatisée
édulcorants apportent globale- Nombre d’additifs
ment les mêmes quantités de
sucres qu’une limonade. Toutes Sucres ajoutés
ces boissons contiennent de Édulcorants
l’acide citrique ; si la moyenne
Teneur en sucres (g/100 ml)
est à quatre additifs, certains
produits “light” en affichent Nombre de morceaux de
cinq, voire huit. sucre pour un verre de 25 cl
13/06/2018 07:45
 CASINO LEADER MONOPRIX NETTO BREIZH RIVER FREEWAY AUCHAN
Limonade PRICE Limonade Limonade COLA (Aldi) (Lidl) Limonade
Arôme Limonade Arôme Breizh Lim’ Limonade Limonade à l’arôme
naturel naturel naturel
de citron de citron d’agrumes
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
1 1 1 2 2 2 2 1
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
– – – – – – – –
9 9 9 8,9 8,6 8,5 8,2 7,5

3,8 3,8 3,8 3,7 3,6 3,6 3,4 3,2

CARREFOUR FRESH BIO LOOK LORINA MARQUE U PRODUITS AUCHAN

Limonade Limonade (Intermar- Limonade REPÈRE Limonade BLANCS POUCE
zestée ché) SPRINK’S avec arôme (Carrefour Limonade
à l’arôme Limonade (E.Leclerc) naturel et Cora)
de citron Fraîcheur Limonade Limonade
de Sicile citron à l’arôme à l’arôme
naturel naturel
de citron de citron
et citron vert
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
1 1 1 1 1 2 3 3
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui –
– – – – – Oui Oui Oui
7,5 7,5 7,5 7,5 7,3 5,9 2 0

3,2 3,2 3,2 3,2 3,1 2,5 0,8 0

z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / XIII

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 13 13/06/2018 07:46

 LIMONADES SODAS AU CITRON
MARQUES CARREFOUR ECO+ LORINA LOOK CASINO LEADER
Limonade (E.Leclerc) Limonade (Intermar- Lemon PRICE
zéro Limonade zéro ché) Lime Lemon
Lemon lime
lime
Jus de citron 0% 0% 1,5 % 0% 0% 0%
Aromatisée Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 3 5 4 2 1 1
Sucres ajoutés – – – Oui Oui Oui
Édulcorants Oui Oui Oui – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 0 0 0 9,5 9 9
Nombre de morceaux de 0 0 0 4 3,8 3,8
sucre pour un verre de 25 cl
* Une nouvelle formule est disponible sur le marché. Moins sucrée avec l’utilisation de trois édulcorants, la teneur en sucres passe de

SODAS AU CITRON
MARQUES SCHWEPPES GINI FINLEY 7UP AUCHAN SCHWEPPES
Lemon Citron & Lemon POUCE Zero
fleur de lemon, Soda lime Lemon
sureau citronnade
gazeuse
Jus de citron/orange 0% 3% 6% 6% 0% 0%
Présence de pulpe – – – – – –
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 7 6 8 7 4 7
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui – –
Édulcorants Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Teneur en sucres (g/100 ml) 5,6 5,3 4,6 4,4 0 0
Nombre de morceaux de 2,4 2,2 1,9 1,8 0 0
sucre pour un verre de 25 cl

XIV / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

539_Supplément boissons sucrees NEW P14-15.indd 14 13/06/2018 08:03

 MARQUE MONOPRIX SANPELLE- MARQUE 7UP CORA SPRITE* FANTA
REPÈRE Lemon lime GRINO REPÈRE Aux extraits Lemon lime Citron
SPRINK’S Limonata SPRINK’S de citron & frappé
(E.Leclerc) (E.Leclerc) citron vert
Lemon Citron
0% 0% 16 % 5% 0% 0% 0% 5%
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
2 1 1 3 4 3 3 8
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
– – – – Oui Oui Oui Oui
9 9 8,9 8,3 7 6,6 6,6 6,3

3,8 3,8 3,7 3,5 2,9 2,8 2,8 2,6

6,6 à 2 g/100 ml, soit 0,8 morceau de sucre pour un verre de 25 cl. Le nombre d’additifs passe de trois à cinq.

SODAS À L’ORANGE
SPRITE NETTO CARREFOUR CASINO CORA LEADER LOOK MONOPRIX
Zero Orange Pulp’ orange Pulpé Pulpé PRICE (Intermar- Pulpé
pulpée orange orange Pulpé ché) orange
orange Pulp orange

0% 12 % 12 % 12 % 12 % 12 % 12 % 12 %
– Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
4 3 2 2 2 2 3 2
– Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Oui – – – – – – –
0 10,1 10 10 10 10 10 10

0 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2

z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / XV

539_Supplément boissons sucrees NEW P14-15.indd 15 13/06/2018 08:04

 SODAS À L’ORANGE
MARQUES RIVER LOOK ORANGINA MARQUE MARQUE AUCHAN
(Aldi) (Intermar- REPÈRE REPÈRE Soda
Orange ché) PULP’ SPRINK’S orange
à la pulpe Fun orange (E.Leclerc) (E.Leclerc)
Orange Orange
Jus d’orange 12 % 10 % 10 % 11 % 10 % 10 %
Présence de pulpe Oui – Oui Oui – –
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 4 2 2 2 3 4
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Édulcorants – – – – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 10 9,9 9,8 9,7 8,9 8,8
Nombre de morceaux de 4,2 4,2 4,1 4,1 3,7 3,7
sucre pour un verre de 25 cl

SODAS À L’ORANGE SODAS AUX AGRUMES

MARQUES MARQUE AUCHAN ECO+ MARQUE LOOK LEADER
REPÈRE POUCE (E.Leclerc) REPÈRE (Intermar- PRICE
PULP’ Soda Soda, SPRINK’S ché) Soda
(E.Leclerc) orange goût orange (E.Leclerc) Agrumes agrumes
Orange zéro Agrumes

Jus d’orange/d’agrumes 12 % 0% 0% 0,7 % 2% 0,7 %

Présence de pulpe Oui – – – – –
Aromatisé Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 5 6 8 4 4 4
Sucres ajoutés – – – Oui Oui Oui
Édulcorants Oui Oui Oui – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 1 0 0 9 8,5 8
Nombre de morceaux de 0,4 0 0 3,8 3,6 3,4
sucre pour un verre de 25 cl

XVI / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 16 13/06/2018 08:39

CASINO LEADER NETTO U U ORANGINA PUMA FANTA
Soda PRICE Goût Orangeade Soda Zéro Pulpé Orange
orange Soda orange pulpée orange orange Zéro sucres
orange ajoutés

10 % 10 % 0% 12 % 10 % 10 % 12 % 12 %
– – – Oui – Oui Oui –
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
4 4 5 4 5 3 6 5
Oui Oui Oui Oui Oui – – –
– – – Oui Oui Oui Oui Oui
8,5 8,5 8 7 6,1 1,2 1,2 1,1

3,6 3,6 3,4 2,9 2,6 0,5 0,5 0,5

U CARREFOUR SCHWEPPES FINLEY SCHWEPPES CARREFOUR LOOK MARQUE

Soda Saveur Agrum’ Pample- Zéro agrum’ Saveur (Intermar- REPÈRE
agrumes agrumes mousse agrum’ ché) SPRINK’S
& orange Zéro Zéro (E.Leclerc)
sanguine agrumes Zéro
agrumes
0,7 % 0,7 % 0% 7,9 % 0% 0,7 % 2% 0,7 %
– – – – – – – –
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
4 5 8 6 8 6 6 6
Oui Oui Oui Oui – – – –
Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
6,5 6,1 5,7 4,6 0,3 0 0 0

2,7 2,6 2,4 1,9 0,1 0 0 0

z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / XVII

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 17 13/06/2018 08:09

 BOISSONS AUX FRUITS
& NECTARS
Le sucre… bien présent
Ces boissons plates contiennent un peu de fruits mais surtout des sucres.
Contrairement aux autres familles, l’usage des édulcorants est très limité.

Les 17 nectars multifruits affichent en MOINS DE SUCRES

moyenne 8,8 g de sucres/100 ml, avec des
écarts allant de 5 à 11,8 g/100 ml, soit l’équi-
valent de cinq morceaux de sucre dans un
verre de 25 cl. Un apport non négligeable…
L’origine du sucre est variée : issu du seul
jus de fruit pour neuf références ; provenant
du jus de fruit et des sucres ajoutés (sucre
ou sirop de glucose-fructose dans le Cora)
pour huit autres références. Contrairement
aux jus de fruits, la règlementation autorise
pour les nectars l’ajout d’édulcorants, ce qui
est le cas de quatre références. Pour trois
d’entre elles, il s’agit de stévia.
DANS LES BOISSONS PLATES
Légèrement moins sucrées que les nectars,
les 18 boissons plates aux fruits sont en
moyenne à 7,8 g de sucres/100 ml. Excep-
té une version édulcorée (Marque Repère,
Jafaden) ainsi que deux références sans
sucres ajoutés (Capri Sun et Arizona), toutes
contiennent des sucres ajoutés. Toutes les
boissons incorporent des jus de fruits selon
des teneurs très variables : 75  % pour Capri
Sun Fruit Crush Tropical ; 13,4 % pour Tropi-
co et 0,2 % pour Leader Price. Bon point pour
Capri Sun qui n’utilise ni arôme ni additif.

NECTARS
MARQUES PRESSADE AUCHAN TOUS CORA MARQUE U
Le bio Nectar LES JOURS Multi- REPÈRE Fraîcheur
pour toute gourmand (Casino) vitaminé JAFADEN de fruits
la famille Multi- Nectar (E.Leclerc) Multifruits
Multifruits vitamines Multifruits Les
nectars
Aromatisé – – – – – –
Nombre d’additifs 0 0 1 0 0 1
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui Oui –
Édulcorants – – – – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 10 9,9 9,7 9,3 9,3 9,3
Nombre de morceaux de 4,2 4,2 4,1 3,9 3,9 3,9
sucre pour un verre de 25 cl

XVIII / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 18 13/06/2018 08:18

 NECTARS
MARQUES AUCHAN BIO LES DOODINGUES CARREFOUR CIDOU
Nectar (Casino) Nectar Sans sucres
multifruits Nectar 15 fruits multifruits ajoutés
Multifruits
Aromatisé – – – –
Nombre d’additifs 0 0 0 0
Sucres ajoutés Oui Oui Oui –
Édulcorants – – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 11,8 11,6 11 10,9
Nombre de morceaux de 5 4,9 4,6 4,6
sucre pour un verre de 25 cl

CARREFOUR MONOPRIX PAQUITO SOLEVITA AUCHAN PRODUITS LEADER

KIDS BIO (Intermarché) (Lidl) POUCE BLANCS PRICE
Multifruits Multifruits Nectar Nectar Nectar (Carrefour Nectar
bio multifruits multivitaminé multifruits et Cora) multifruits
light Multifruits
nectar
– – – – – – –
0 0 0 2 3 3 3
– – – – – – –
– – – Oui Oui Oui Oui
8,6 8,6 8 5,6 5,5 5,5 5

3,6 3,6 3,4 2,4 2,3 2,3 2,1

z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / XIX
 BOISSONS AUX FRUITS
MARQUES TROPICO RÉA SOLEVITA OASIS LOOK CARREFOUR
Exotique Multi- (Lidl) POCKET (Inter- KIDS
vitamines Tropical Tropical marché) Mini fruity,
Tropical saveur
veur
exotique
Pourcentage de fruits 13,4 % 30 % 12 % 12 % 12 % 12 %
Aromatisée Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 2 1 5 7 4 4
Sucres ajoutés Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Édulcorants – – – – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 12 10,1 10 9,1 9 8,9
Nombre de morceaux de 5 4,2 4,2 3,8 3,8 3,7
sucre pour un verre de 25 cl

BOISSONS AUX FRUITS

MARQUES ARIZONA CAPRI SUN AUCHAN CARREFOUR VOLVIC CORA
Cowboy Fruit Crush Tropical Saveur Juicy au Eau
cocktail Tropical tropical jus de fruits aromatisée
tisée
Water- exotiques aux fruits
melon exotiques
Pourcentage de fruits 9,6 % 75 % 12 % 10 % 9% 5%
Aromatisée Oui – Oui Oui Oui Oui
Nombre d’additifs 4 0 3 3 3 4
Sucres ajoutés – – Oui Oui Oui Oui
Édulcorants – – – – – –
Teneur en sucres (g/100 ml) 8,4 8 7,9 7,9 6,2 6,1
Nombre de morceaux de 3,5 3,4 3,3 3,3 2,6 2,6
sucre pour un verre de 25 cl

XX / 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 20 13/06/2018 08:21

 JUS DE FRUITS
Moins inoffensifs
que l’on croit
CORA MARQUE AUCHAN
Tropical REPÈRE RIK & ROK
JAFADEN Tropical
(E.Leclerc)
Tropical
12 % 12 % 12 %
Oui Oui Oui
2 3 3
Oui Oui Oui
– – – Entre les 100 % pur jus, les jus frais et les jus
8,7 8,7 8,7 à base de fruits concentrés, il est parfois compliqué
de s’y retrouver. D’autant que l’image véhiculée
3,7 3,7 3,7 est celle de boissons plus naturelles…

D’un point de vue règlementaire, l’adjonction

de sucres et d’additifs est interdite dans l’Union
européenne dans ce type de produits. On distingue :
• Les jus « 100 % pur jus », obtenus par simple
pression des fruits et extraction du jus puis mis
en bouteille. Ceux que l’on trouve au rayon frais ont
subi une pasteurisation flash (de quelques secondes)
qui altère peu leur goût et leur texture. Les autres
produits subissent une pasteurisation plus poussée
permettant de les conserver plus longtemps.
TEISSEIRE LEADER MARQUE • Les jus à base de concentré (ou « teneur en fruits
Fruit shoot PRICE REPÈRE 100 % ») sont obtenus à partir de concentré de
tropical Oh! JAFADEN fruits et d’eau ajoutée. Le producteur élimine du jus
Saveur (E.Leclerc)
Tropical zéro d’orange initial la majeure partie de l’eau. Une fois
exotique
arrivé dans le pays de destination, le jus congelé
12 % 0,2 % 12 % est reconstitué par ajout d’eau en quantité
Oui Oui Oui équivalente à celle extraite lors de la concentration.
La réglementation permet la restitution de pulpe
5 4 5
éventuellement perdue au passage. Quel que soit
Oui Oui – le type de jus de fruit, il contient généralement
– – Oui beaucoup de sucre (issus des seuls fruits). Le
Programme national nutrition santé (PNNS) précise
6,1 3,9 1,2
que « même pur ou pressé, un jus ne peut remplacer
2,6 1,6 0,5 de façon systématique les fruits entiers ».

z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / XXI

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 21 13/06/2018 08:30

 HORS-SÉRIE
FRUITS ET LÉGUMES :
NOS AMIS SANTÉ

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Dans ce hors-série, vous découvrirez
les multiples bénéfices connus
ou moins connus de tous les fruits
et légumes. Les plus grands
spécialistes que nous avons
interrogés et nombre d’études
le confirment : en consommer tous
les jours est indispensable pour
votre santé et votre bien-être.
Ils peuvent être un rempart contre
les maladies cardio-vasculaires, le
diabète, l’obésité, certains cancers…

Pour vous aider à en consommer

davantage, nous vous apportons
des conseils et vous donnons des
astuces simples et pratiques pour
bien les choisir, les cuisiner,
les faire aimer à vos enfants et
profiter pleinement de leurs vertus.

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A/ 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET - AOÛT 2018
 EAUX DE COCO
Opération séduction
De plus en plus présentes dans nos rayons, elles séduisent
les adeptes de produits peu caloriques et naturels.

Les huit eaux de coco présentent références n’en contiennent au-

une teneur moyenne en sucres
simples d’environ 3 g/100 ml,
avec des écarts allant de 1,1 g à
4,1 g/100 ml. La plus sucrée est la
référence Bjorg, comme quoi la
présence du label bio ne garantit
pas la meilleure qualité nutrition-
nelle. C’est également le seul pro-
duit à intégrer un additif, de l’acide
ascorbique, alors que les autres
cun. Selon la liste des ingrédients,
aucune de ces eaux n’intègre
d’arômes ou de sucres ajoutés.
Pour le vérifier, nous avons mené
des analyses physico-chimiques
permettant de dissocier les sucres
issus des fruits de ceux ajoutés
intentionnellement. Bonne nou-
velle  : aucun ajout frauduleux de
sucres n’a été détecté !

EAUX DE COCO
MARQUES BJORG VITA COCO MONOPRIX CASINO
Eau de coco bio Coconut water Eau de coco Eau de coco
Utilisation d’arômes Non Non Non Non
Nombre d’additifs 1 0 0 0
Teneur en sucres (g/100 ml) 4,1 4 3,4 3,4
Nombre de morceaux de 1,7 1,7 1,4 1,4
sucre pour un verre de 25 cl

EAUX DE COCO
MARQUES INNOCENT FORCE BIO AUCHAN VAÏVAÏ
Coconut water Eau de coco Eau de coco Eau de coco
Utilisation d’arômes Non Non Non Non
Nombre d’additifs 0 0 0 0
Teneur en sucres (g/100 ml) 3,4 2,7 2 1,1
Nombre de morceaux de 1,4 1,1 0,8 0,5
sucre pour un verre de 25 cl
z
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018 / XXIII

539_Supplément boissons sucrees OKMF.indd 23 13/06/2018 08:27

 REPÉREZ LES SUCRES
et les édulcorants
La lecture des listes d’ingrédients permet de savoir si
le fabricant a ajouté des sucres ou des édulcorants. Encore
faut-il savoir comment ils s’appellent ! Voici les principaux.

Les différents sucres

n Dextrose n Fructose n Glucose n Lactose
n Maltodextrine n Maltose n Sirop de glucose
n Sirop de glucose-fructose n Sirop de sucre
n Sucre ou sucre de canne (saccharose)
n Sucre inverti

Les édulcorants
ÉDULCORANTS DE CHARGE (POLYOLS)
(pouvoir sucrant proche du sucre de table)
n Érythritol n Isomalt n Maltitol n Mannitol
n Sorbitol n Xylitol

ÉDULCORANTS INTENSES
(très fort pouvoir sucrant ;
ils n’apportent aucune calorie)
n Acésulfame K (E950) n Aspartame (E951)
n Cyclamate (E952) n Glycosides de stéviol
(stevia, E960) n Saccharine (E954)
n Sucralose (E955) n Thaumatine (E957)

Les allégations autorisées

n « Sans sucres » ou « zéro sucres » :
au maximum 0,5 g de sucre/100 g d’aliment
ou pour 100 ml de boisson.
n « À faible teneur en sucres » : au maximum
5 g de sucres/100 g pour les produits solides
et 2,5 g de sucres/100 ml de boisson.
n « Allégé en sucres », « light » ou « à teneur
réduite en sucres » : au minimum 30 % de sucres
en moins qu’un produit standard similaire.
n « Sans sucres ajoutés » : sans ajout de
sucres comme le glucose, le saccharose,
le sirop de glucose-fructose, etc.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS / N° 539 / JUILLET-AOÛT 2018

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