PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO

PRESENTADO POR:

JULIANA ALEXANDER TORRES

PRESENTADO A:

LIBARDO GUZMAN MORA

SENA
ESTRATEGIAS LOGISTICA

COLOMBIA

2018
 ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA.

A NIVEL MUNDIAL: En el entorno actual cada vez más competitivo y con menores márgenes, las
empresas buscan estrategias de mejora continua que las haga más competitivas. En este sentido,
en los últimos años se ha tomado mayor interés en la Gestión Logística, siendo un punto
importante la especialidad de Logística de Entrada la cual se encarga de comprar, almacenar y
gestionar los inventarios, siendo el tema de investigación del presente trabajo. A continuación,
unos pequeños ejemplos de los cuales serían propuestas para el mejoramiento de las diferentes
compañías.

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS LOGISTICOS EN LA GESTION DE

ALMACEN CAMUVI S.A DE LACIUDAD DE MEDELLIN, IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA
DEL PROCESO LOGISTICO PARA EL CONTROL DE ALMACÉN DE LA EMPRESA CAMUVI
DE LA CIUDAD DE BOGOTA.

EL mundo a través de la globalización de los mercados que tuvo como punto de despegue la
década de los ’90; ha hecho que la situación geográfica, un mismo idioma o compromisos
adquiridos hace varios años; dejen de ser características claves para evaluar la adquisición de un
bien o un servicio. Las cualidades del producto, un óptimo servicio postventa; es decir dar al cliente
y al consumidor lo que realmente necesita, son las nuevas características que distinguen un bien o
servicio con los similares que pueden ofertar los demás actores de un segmento de mercado. Bajo
estas circunstancias las organizaciones se han visto en la necesidad de establecer acciones de
mejoramiento enfocadas a sus procesos críticos. El mercado COLOMBIANO no ha sido una
excepción y es por eso que la presente investigación desarrollo una propuesta de mejoramiento
para la compañía CAMUVI S.A en la modalidad de llamado por requerimiento o call out; que
consiste en la solicitud que realiza el cliente cuando necesita movilizar materiales hacia diferentes
locaciones con variaciones entre volumen, peso o demás características entre una operación
anterior y la que se va a efectuar.

en esta propuesta he visto en la necesidad de establecer acciones de mejoramiento enfocadas a

sus procesos críticos. El mercado colombiano no ha sido una excepción y es por eso que la
presente investigación desarrolla una propuesta de mejoramiento para la compañía CAMUVI S.A
en la modalidad de llamado por requerimiento o call out; que consiste en la solicitud que realiza el
cliente cuando necesita movilizar materiales.

A NIVEL NACIONAL Para el desarrollo de las soluciones se confrontaron los problemas y

soluciones relacionándolas con el impacto en el nivel de servicio. Como resultado de este análisis
se procedió a desarrollar la administración de proveedores, re catalogación de materiales,
establecimiento de políticas y procedimientos y redefinición de funciones.
 PROPUESTA DE MEJORA EN UN OPERADOR LOGÍSTICO: ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y
MEJORA DE LOS FLUJOS LOGÍSTICOS DE SU CENTRO DE DISTRIBUCIÓN.

La presente consiste en realizar una propuesta de mejora en los procesos de un operador logístico,
en el que pretende optimizar el traslado de productos dentro de sus zonas de trabajo, utilizar
menos tiempo y recursos operativos que permitan incrementar el desempeño del personal dentro
del centro de distribución logística de la empresa en estudio. La metodología para el estudio de
dichos procesos emplea, en primer término, un diagnóstico de la situación original con la finalidad
de identificar los problemas ocurridos dentro de la operación logística y por consiguiente, conocer
sus causas orígenes. Estas causas se transformaron en oportunidades de mejora, de las cuales se
formularon diferentes propuestas de solución; sin embargo, se tuvo que recurrir a una evaluación
de priorización de estas mejoras con el criterio de realizar en primer lugar las que permitan reducir
tiempos y costos de operación. El diagnóstico identificó que la empresa tenía dificultades en todas
sus líneas de trabajo, principalmente en la recepción, almacenamiento y preparación de productos.
Según el informe a su vez, permitió el ordenamiento de los flujos logísticos, la redefinición de los
acuerdos de nivel de servicio con el cliente en función a su capacidad operativa real, la reducción
de las diferencias de inventario en un 77%, la optimización de la generación y captura de
información mediante RFID, en la mejoría del desempeño del personal aplicando la filosofía de
trabajo 5’S. Todas estas mejoras han logrado que los servicios brindados cuesten 43% menos
respecto a los servicios brindados antes de la mejora.

ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS LOGÍSTICOS DE INGRESO DE

MERCADERÍA BAJO RÉGIMEN DE DEPÓSITO AUTORIZADO EN UN OPERADOR LOGÍSTICO

La presente información se efectúa en el área de depósito aduanero autorizado de un operador

logístico en la ciudad de MEDELLIN-COLOMBIA, siendo esta base principal de información y por
tanto sólo podrá aplicar a dicha empresa. Se analizará las actividades del proceso en mención
para ubicar los principales factores internos y externos que ocasionan demora mediante el uso de
las herramientas de la calidad y así proponer un sistema alternativo que optimice el tiempo de
respuesta de atención y genere beneficios económicos para la empresa y el cliente.

Actualmente, las empresas buscan estar orientadas a la satisfacción de sus clientes de manera
que se fidelicen con la misma. Una manera de lograr esto, es eliminar los procesos innecesarios
haciendo el tratamiento de los clientes ágil y flexible. Para ello se analizará las actividades del
proceso en mención para ubicar los principales factores internos y externos que ocasionan demora
mediante el uso de las herramientas de la calidad y así proponer un sistema alternativo que
optimice el tiempo de respuesta de atención y genere beneficios económicos para la empresa y el
cliente.
se encontró, la mejora de procesos es una herramienta que es fundamental, para todas las
empresas porque permite renovar los procesos administrativos y operativos, pero para el proyecto
en estudio el objetivo era optimizar el servicio de atención al cliente. Se realizó un diagnóstico para
continuar con el objetivo empresarial de brindar un mejor servicio y atención al cliente. Con las
herramientas de la calidad se pudo identificar cinco problemas básicos que ocasionan la demora
del trámite documentario:

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN INEFICIENTES

 DEMORA EN TRASLADO DEL CONTENEDOR
 USO DE MAQUINARIAS EN OTRAS ACTIVIDADES
 FALTA DE PERSONAL
 FALTA DE CAPACIDAD EN LOS ALMACENES

PROPUESTA DE MEJORA EN LA LOGISTICA DE ENTRADA EN LA COMPAÑÍA

En la actualidad el COLOMBIA es un país exportador de telas del mundo, habiendo logrado

desplazar a importantes países productores como China y Estados Unidos, y ser reconocido
mundialmente por la calidad de su producto. En La Libertad, las grandes y medianas empresas
textileras vienen realizando una considerable inversión en la compra de nuestros productos,
instalación de plantas textileras, capacitación de recursos humanos, desarrollo y adaptación de
tecnología de sistemas de acopio de productos y penetración en mercados internacionales, siendo
los principales consumidores Estados Unidos, Canadá, Alemania, Suiza, Bélgica, Reino Unido,
Francia y Austria.

compitiendo estos mercados con productores de China y otras potencias a nivel mundial de esto se
aprecia que la competencia de las empresas no solo es nacional sino también extranjera motivo
por el cual se buscan estrategias para mejorar su rentabilidad siendo la logística de entrada uno de
los caminos para mejorar la competitividad de las empresas.

En el entorno actual cada vez más competitivo y con menores márgenes, las empresas buscan
estrategias de mejora continua que las haga más competitivas. En este sentido, en los últimos
años se ha tomado mayor interés en la Gestión Logística, siendo un punto importante la
especialidad de Logística de Entrada la cual se encarga de comprar, almacenar y gestionar los
inventarios.

PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE INVENTARIO Y GESTIÓN DEL

ALMACÉN PARA LA EMPRESAS

tiene como objetivo proponer una mejora del proceso de gestión de inventario y gestión del
almacén de la empresa en cuestión. En este se encontrarán los fundamentos teóricos que
soportan la investigación. Para poder competir con éxito en los mercados actuales es fundamental
una correcta administración de sus bienes tangibles e intangibles, en especial de sus inventarios,
puesto que con frecuencia se toman decisiones sobre compras, ventas, servicio al cliente,
planeamiento de producción y otras actividades ligadas directamente a la gestión de inventario y
almacén.

La metodología que se presenta en el desarrollo de la investigación aborda el diagnóstico del

proceso de gestión de inventario de la empresa, luego la aplicación de la metodología ABC para la
clasificación del inventario, pasando luego por una definición de estrategias de gestión del mismo,
todo esto enfocado a mejorar el manejo de este, concluyendo con esta metodología una propuesta
de mejoras en el proceso de almacén.

A NIVEL LOCAL

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA: La gestión de los almacenes es un elemento necesario para dar

servicio a los clientes y puede aprovecharse para obtener importantes ahorros de costes, así cada
cliente tiene mejor desenvolvimiento en la empresa. Como se mencionó anteriormente, el factor
principal a ser evaluado es el perfil de actividad del producto que se almacena; en otras palabras, a
mayor perfil de actividad, mayor rotación. En tal sentido, lo que se requiere, entonces, es tener fácil
acceso al material y capacidad de movimiento desde la posición de almacenamiento hasta tener un
mayor de producción en la empresa.

LOS COSTOS: Considerar costos Fijos y variables

LAS VENTAS: demostrar cómo se ha definido el costo del producto y cuáles son los estimados de
ventas por el periodo de al menos un año, justificando cada calculo, investigación de mercado y
estadísticas.

JUSTIFICACION OPERATIVA Y TÉCNICA.

 Reducción de errores y mayor precisión en los procesos.

 Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de recursos no necesarios.

 Integración de todas las áreas y subsistemas de la empresa.

 Actualización y mejoramiento de los servicios a clientes o usuarios.

 Aceleración en la recopilación de datos.

 Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de tareas.

 Automatización optima de procedimientos manuales.

PROBLEMA: En el entorno actual, cada vez más competitivo y con menores márgenes, las
organizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga más competitivas.
En este sentido, cada vez son más conscientes de la importancia de la gestión de almacenes (y la
gestión logística en general) como parte esencial a la hora de aportar más valor a sus clientes y
reducir sus costes.

En este artículo se va a desarrollar un caso práctico real que muestra la realidad en la problemática
de la gestión logística y de almacenes de muchas Pymes, así como las soluciones y resultados
alcanzados en este caso concreto.

Los Resultados Tras la implantación del problema en el proyecto, algunos de los resultados
cuantificables fueron:

 Alcanzar una posición competitiva en plazos de servicio

 Disminución del stock medio de almacén en un 34,5%.
 Disminución de las mermas en un 27%.
 Disponer de información en tiempo real para la toma de decisiones debido a la
implantación de un cuadro de mando logístico.
 Mejora de los costes de los procesos administrativos de un 23%
 Mayor satisfacción de los clientes debido a la mejora en el servicio
 Aumento de la satisfacción del equipo humano gracias a tener procesos colaborativos,
claramente definidos, comunicados e implantados.
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