Asistensi

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BENDA BARU
Komplek Vila Dago Kel. Benda Baru Kec. Pamulang Kota Tangerang Selatan
Email pkmbendabaru@yahoo.com No.Telpon 021-74645873
LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

BULAN : JANUARI 2017
Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut
Tidak Ada Keluhan Masyarakat
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Benda Wakil Manajemen Mutu Tim Manajemen Pengaduan
Baru
drg. Endang Kurniawan, MM dr. Prima Sesari Saraswat Rizkia Nur Fauziana
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022
DINAS KESEHATAN

BULAN : FEBRUARI 2017
Mengetahui,
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022
DINAS KESEHATAN

BULAN : MARET 2017
Mengetahui,
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022
DINAS KESEHATAN

BULAN : APRIL 2017
penambahan laposan canopi dengan bahan yang lebih tebal

4/11/2017 Ny. Lili Maryat (kotak saran) ruang tunggu puskesmas sangat panas dan tdak nayman dan menyerap panas
dokter puskesmas memeriksa pasien dengan standar

dokter yang memeriksa sangat lama sehingga saya menunggu lama operasional prosedur sehingg pasien dapat pelayana yang
13-Apr-17 Tn. Sudiatmo ( Kotak saran) sekali baik. Puskesmas akan mengajukan permintaan dokter ke
Dinas Kesehatan Kota Tangerang Selatan
penambahan laposan canopi dengan bahan yang lebih tebal

26-Apr-17 Ny. Sit Aminah (Kotak Saran) puskesmas sangat panas dan menyerap panas
Mengetahui,
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022

DINAS KESEHATAN

BULAN : MEI 2017
Walaupun puskesmas sekarang sudah rapi tetapi

saya masih mempunyai keluhan karena tempat
penambahan laposan canopi dengan bahan
1-May-17 Ny. Intan Maimanati tunggu sebelum masuk ke poli sangat panas.
yang lebih tebal dan menyerap panas
Mohon agar puskesmas melakukan perbaikan atas
hal ini. Terima kasih
Pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas

kesehatan melalui standar pelayanan dan
03 Mei 2017 Hamba Allah (Kotak saran) Meriksanya Lama pemeriksaan ( SOP ) yang sesuai dengan
aturan agar terjamin kesehatan dan
keselamatan pasien
Mengetahui,
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022

DINAS KESEHATAN

BULAN : JUNI 2017

Akan dilakukan perencanaan anggaran agar etalase digant
lebih baik , yang lebih nyaman dan tdak panas ; Jumlah
Walau dikasih gedung masih panas , dokternya nggak selalu ada ,
03 juni 2017 Kotak saran dari ( Hamba Allah ) dokter dipuskesmas terbatas dan bila ada pasien gawat
jadi lama pelayanannya; Saran : Perbaiki etalasi genteng. darurat lebih diutamakan , agar keselamatan pasien
terjamin.
Lahan parkir tdak ada , jadi merencanakan lahan parkir ada

6 Juni 2017 Kotak Saran dari ( Hari Suroto ) Halaman parkir untuk sepeda mest dibuatkan , parkir susah di belakang puskesmas
Poli gigi dipuskesmas jangan dibedakan dengan praktek gigi bayar Semua pasien yang berobat dipuskesmas mengikut aluyr
19 Juni 2017 Kotak Saran dari Bapak Jumardinsyah cash langsung ditangani , poli gigi puskesmas tdak dilayani karena pelayanan , dan pasien dipanggil sesuai nomor antrian
pakai bpjs penanganannya tdak ikhlas
Mengetahui,
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022

DINAS KESEHATAN

BULAN : JULI 2017
Tolong pelayanan dimaksimalkan , saya udah antri dari pagi , giliran Mengkonfirmasikan jam kedatangan dokter yang
05 juli 2017 Kotak Saran ; Dahlia 42 tahun dipanggil suruh kembali lagi besoknya . Saya unggu sampai jam bersangkutan
12.38
Mengkonfirmasi ke petugas yang dituju dan menjelaskan

15 Juli 2017 Kotak Saran ; Yaya Jayant Lambat penangannya , susternya judes bahwa pelayanan pasien melalui standar SOP / Prosedur ,
agar mutu pelayanan terjaga
puskesmasny kurang nyaman karena ruang tunggunya panas, tetapi penambahan lapisan canopi dengan bahan yang lebih tebal
18-Jul-17 Kotak saran ; Inggar yanuardi pelayananny lumayan oke dan menyerap panas
Mengetahui,
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022

DINAS KESEHATAN

BULAN : AGUSTUS 2017
Loket pendaftaran terkadang uka lebih dari jam 7.30

sebaiknya jam buka ,oket jam 07.30 (kadang kadang lebih dari jam
3-Aug-17 Kotak saran karena petugas loket ikut apel pagi, petugas loket
7.30) bergantan buka loket bila apel lebih dari jam 7.30
Petugas Satpam harus lebih ramah. Dimana mana sekarang satpam Melakukan pembinaan kepada satpan dan akan melakukan
8-Aug-17 Kotak saran merupakan bagia dari pelayanan pelathan publik service pada satpam
ada nama dokter di pintu pemeriksaan dan ruang tungguny di buat akan diberika papan nama dokter di setap unit pelayanaan
18-Aug-17 Kotak saran nyaman karena kami sudah menunggu untuk di periksa dokter tapi dan penambahan lapisan canopi dengan bahan yang lebih
ruangannya panas tebal dan menyerap panas
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Benda
Wakil Manajemen Mutu Tim Manajemen Pengaduan
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022

DINAS KESEHATAN

BULAN : SEPTEMBER 2017
Tanggal Media KELUHAN Rencana Tindak Lanjut
Loket terbuka lebih bagus, tetapi karena petugas terloihat oleh

pengunjung agar di biasakan senyum terutama laki laki masih melakukan pembinaan pada staf bagian pendaftaran agar
6-Sep-17 Kotak saran mencerminkan pola lama, serem, serius dan angker, kurang memberka servise excelence
terkesan melayani sepert meunjukan kurang melayani, kurang
ramah,kurang ikhlas
Mengetahui,
Baru
NIP 19760219 200801 1 004 NIP 19840414 201001 2 022
LAPORAN HASIL PENGADUA
BULAN : JANUARI 2

03 Mei 2017 Kotak saran Meriksanya Lama pemeriksaan ( SOP ) yang sesuai dengan aturan
agar terjamin kesehatan dan keselamatan
pasien
Akan dilakukan perencanaan anggaran agar

Walau dikasih gedung masih panas , dokternya etalase digant lebih baik , yang lebih nyaman
Kotak saran
03 juni 2017 nggak selalu ada , jadi lama pelayanannya; dan tdak panas ; Jumlah dokter dipuskesmas
( Hamba Allah ) Saran : Perbaiki etalasi genteng. terbatas dan bila ada pasien gawat darurat lebih
diutamakan , agar keselamatan pasien terjamin.
Kotak Saran Halaman parkir untuk sepeda mest Lahan parkir tdak ada , jadi merencanakan
6 Juni 2017
( Hari Suroto ) dibuatkan , parkir susah lahan parkir ada di belakang puskesmas
Poli gigi dipuskesmas jangan dibedakan Semua pasien yang berobat dipuskesmas
Kotak Saran ; dengan praktek gigi bayar cash langsung
19 Juni 2017 mengikut aluyr pelayanan , dan pasien
Jumardinsyah ditangani , poli gigi puskesmas tdak dilayani dipanggil sesuai nomor antrian
karena pakai bpjs penanganannya tdak ikhlas
Tolong pelayanan dimaksimalkan , saya udah

Kotak Saran ; Dahlia antri Mengkonfirmasikan jam kedatangan dokter
05 juli 2017 dari pagi , giliran dipanggil suruh kembali
42 tahun yang bersangkutan
lagi besoknya . Saya unggu sampai jam 12.38
Mengkonfirmasi ke petugas yang dituju dan
Kotak Sran ; Yaya menjelaskan bahwa pelayanan pasien melalui
15 Juli 2017 Lambat penangannya , susternya judes
Jayant standar SOP / Prosedur , agar mutu pelayanan
terjaga
HASIL PENGADUAN MASYARAKAT
BULAN : JANUARI 2017
Evaluasi thd pelaksanaan tndak Penanggungjawab

Pelaksanaan Tanggal lanjut Pelaksanaan

pemeriksaan ( SOP ) yang sesuai dengan aturan 05 Mei 2017
agar terjamin kesehatan dan keselamatan
pasien
3 Bulan
1 minggu Manajemen
24 Juni 2017
Keterangan

Asistensi

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Asistensi

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Tidak Ada Keluhan Masyarakat

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Tidak Ada Keluhan Masyarakat

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Tidak Ada Keluhan Masyarakat

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

penambahan laposan canopi dengan bahan yang lebih tebal

dokter puskesmas memeriksa pasien dengan standar

penambahan laposan canopi dengan bahan yang lebih tebal

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Walaupun puskesmas sekarang sudah rapi tetapi

Pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Lahan parkir tdak ada , jadi merencanakan lahan parkir ada

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Mengkonfirmasi ke petugas yang dituju dan menjelaskan

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Loket pendaftaran terkadang uka lebih dari jam 7.30

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

LAPORAN HASIL PENGADUAN MASYARAKAT

Tanggal Media KELUHAN Rencana Tindak Lanjut

Loket terbuka lebih bagus, tetapi karena petugas terloihat oleh

Tanggal Media Keluhan Rencana Tindak Lanjut

Pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas

Akan dilakukan perencanaan anggaran agar

Tolong pelayanan dimaksimalkan , saya udah

Evaluasi thd pelaksanaan tndak Penanggungjawab

Pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas

S-ar putea să vă placă și