CODIGO:
INSTITUTO SANTA MARIA
GORETTI
BUCARAMANGA
IDENTIFICACION DEL PROCESO
OBJETIVO
ALCANCE
PROVEEDORES
 Ministerio de
Educación Nacional
(MEN),Secretaria de
Educación de Bucaramanga
(SEB), Instituto colombiano
para el fomento de la
educación superior ICFES
 6. Implementar las actividades
Proceso gestión
directiva
 Estudiantes y padres
de familia
 Proceso de matriculas
MACROPROCESO MISIONAL - PROCESO GESTION EDUCATIVA
Diseñar, ejecutar y evaluar el servicio educativo orientado a la formación integral del educando, acorde con la filosofía de la institución.
INICIO: Planificación y organización del plan de estudios
ENTRADAS
 Legislación Educativa (Ley
115, Decreto 3011, Decreto
0230, Decreto 1860, Ley
1014) Lineamientos y
Estándares Curriculares.
 Pruebas ICFES, pruebas
SABER, Calendario escolar
 Directrices, informes de
resultados de revisión por la
dirección y cronograma
institucional.
 PEI
 Planeación estratégica
 Plan Curricular Existente
 Resoluciones y Acuerdos
emitidos por el Consejo
Superior y Académico
 Régimen Académico y
Disciplinario
 Necesidades y
requerimientos
 Listado de información de
estudiantes matriculados por
curso.
CARACTERIZACION DE PROCESO
GESTION EDUCATIVA
ACTIVIDADES
PLANEAR
1. Establecer los planes de
área, de asignatura y
proyectos pedagógicos
basados en los lineamientos
mínimos establecidos por el
MEN
2. Establecer las actividades
de promoción y evaluación d e
los estudiantes
3. Establecer las actividades
de seguimiento y
acompañamiento a los
estudiantes
ACTUAR
7. Diseñar e implementar
acciones correctivas,
preventivas y de mejora del
proceso
VERSION:
FECHA:
PAGINA:
RESPONSABLE Coordinador
FINAL: Promoción del estudiante
SALIDAS CLIENTES
HACER  Avance del PEI  SEB
4. Ejecutar planes de área, de
asignatura y proyectos
pedagógicos
5. Ejecutar las actividades de
evaluación y promoción  Informe de gestión del  Gestión directiva
proceso
de seguimiento y
 Plan de estudios esquema
acompañamiento a los
de áreas académicas
estudiantes
fundamentales, obligatorias,
asignaturas y proyectos
pedagógicos institucionales
VERIFICAR con intensidad horaria
 Actas de Revisión,
verificación y validación del
diseño curricular
8. Verificar el cumplimiento
del diseño y de los procesos
mediante la evaluación
institucional
9. Verificar la ejecución e  Evaluación e informes  Estudiantes, padres de
impacto de los proyectos periódicos del desempeño y familia y/o acudiente
institucionales promoción del estudiante
10. Evaluar y analizar el
alcance de los indicadores de
gestión
11. Validar el diseño educativo  Actas de Comisión de  Proceso Matricula
Evaluación y Promoción
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CARACTERIZACION DE PROCESO VERSION:
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GESTION EDUCATIVA FECHA:
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PAGINA:

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

PERSONAL QUE PARTICIPA Docentes, Coordinadores, Consejo Académico
 Evaluación institucional  Proceso mejora continua
 Proceso de gestión de la  Directrices y documentos  Informes de gestión, cierre (gestión de la calidad)
calidad delRECURSOS
SGC, informes de DOCUMENTOS ASOCIADOS
de acciones correctivas,
HUMANOS encuestasLOCATIVOS
de satisfacción, de  preventivas
PEI (Horizonte, manual de convivencia y y de mejora
Procedimiento para la gestión de planes y
 Docentes auditorias, de quejas,
Laboratorios, plan de estudios) proyectos
 Directivos Docentes reclamos, sugerencias.
 Aulas de clase  Convenios interinstitucionales  Procedimiento de evaluación y promoción
 Personal de Apoyo Logístico  Salas especializadas  Manual de calidad Procedimiento de seguimiento
 Solicitudes de personal, Proceso de
y desarrollo
 Proceso de desarrollo  Personal competente e
 Biblioteca  Acta de compromisos académicos y requerimientos de
acompañamiento humano
TÉCNICOS
humano informe de la evaluación
 Aulas de de
informática, comportamentales capacitación y formación
Informe de las pruebas externas
 Equipos de computo y de oficina
desempeño  Informe de evaluación de comisión ycurrículo  Resultados de la prestación del servicio
(hardware, software, redes) evaluación  Documentos generados por el SGC
 Recursos didácticos y   Solicitudes de compras
Libros de actas de consejos y comités
 Proceso gestión
audiovisuales  Asignación de recursos  Solicitudes de recursos  Proceso gestión financiera
 Registro de calificaciones
financiera
 Equipos de comunicación para la gestión del proceso
y administración financieros para el desarrollo y administración de recursos
de recursos físicos  Equipos, materiales y de las actividades físicos
servicios  Solicitud de mantenimiento
 Mantenimiento de de la infraestructura,
infraestructura , mobiliario y mobiliario y equipos
equipos disponibles disponibles
 Servicios de apoyo  Solicitud de servicios
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GESTION EDUCATIVA FECHA:
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PAGINA:

REGISTROS GENERADOS INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS

 Horario de clases  Control de atención para orientación  Proceso gestión directiva

 Diario de clase  Plan de estudios esquema de áreas académicas  Proceso matriculas
 Registro de validación del diseño fundamentales, obligatorias, asignaturas y proyectos pedagógicos  Proceso gestión financiera y administración de
 Control de actividades de superación o recuperación institucionales con intensidad horaria recursos físicos
 Observador del estudiante  Autorización para estudiantes  Proceso de desarrollo humano
 Citación a padres de familia  Proceso de gestión de calidad (evaluación y
 Remisión de estudiantes a orientación mejora)
 REQUISITOS POR CUMPLIR SEGUIMIENTO Y MEDICION
De Ley: CONTROL DEL PROCESO INDICADORES
 Constitución política de Colombia Art. 57  Cumplimiento del cronograma institucional  Disponibilidad de cupos en la institución
 Ley 115 de 1994 y Decretos reglamentarios  Revisión de la capacidad instalada  Inscripciones efectivas
 Ley 375 de 1997 y Decretos reglamentarios. “Ley de la juventud”  Encuestas de satisfacción  Renovación de matricula
 Ley 1098 de 2006 y Decretos reglamentarios. “Código de la infancia y  Informes de gestión  Satisfacción proceso de matricula
la Adolescencia”  Seguimiento al servicio NO conforme  Alumnos matriculados
 Ley 769 de 2002. Formación vial. Código Mal de transito, Art. 56. Res  Revisión del proceso con los docentes de cada área  Cumplimiento de la documentación
7550 de 1994.  Validación del proceso con el consejo académico  Cumplimiento de las fechas de revisión,
 Prevención de desastres. Decreto 0804 de mayo 18 de 1995.  Verificación con rectoría
 Afrocolombianismo. Decreto 2247 de 1997.
 Educación preescolar. Resolución 1730 de 1994. Resolución 1515 de
2000 Decreto 2082/1996
 Personas con limitaciones Decreto 3055/02 Modificación Art. 9 del
Decreto 0230/2002

De Norma
 7.3 Diseño y Desarrollo, 8.0 Medición, Análisis y Mejora

Institucionales:
 PEI, Modelo Pedagógico

Del usuario
 Formación integral
 Información clara y oportuna

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GESTION EDUCATIVA FECHA:
BUCARAMANGA
PAGINA:

INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO

NOMBRE DEL INDICADOR
Cumplimiento del plan de la
materia
Porcentaje de Asistencia del
alumnado:
FORMULA UNIDAD DE MEDIDA FRECUENCIA META
Actividades ejecutadas
del plan de la materia
% anual 100
___________________ X 100%
Actividades planificadas
para la materia
Porcentaje de asistencia de alumnado = nº de alumnos/as Los valores de este indicador Los datos de este indicador se 85
que no han faltado más del 20% de oscilan entre obtendrá de

Tasa de profesores:
Porcentaje de aprobados:
Porcentaje de contenidos
impartidos:
Satisfacción de los
alumnos/as:
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NOMBRE DEL INDICADOR
Conformidad del
profesorado:
Uso de las nuevas tecnologías
de la
información (NTI):
los registros de asistencia de los
alumnos y
las horas lectivas/ nº de alumnos/as x 100 0 y 100
de los listados de alumnos
matriculados.
Sus valores oscilan entre 0
para la ausencia Se obtiene de los datos aportados
tasa de profesores = profesores disponibles/ profesores total de profesores hasta 1 en las especificaciones
necesarios para cuando hay de los cursos y de los registros
todos los profesores de personal
necesarios.
Porcentaje de aprobados = nº de alumnos con calificación Los valores de este indicador
≥ 5 / nº de alumnos matriculados x oscilan entre
100 0 y 100.
Porcentaje contenidos = contenidos impartidos/total Su valor oscila entre 0 y 100
contenidos programados x 100
pueden tener niveles altos de
Se calcula con los resultados directos de la
calidad con valores entre 6-7 en
encuesta de alumnos al final del ciclo formativo
una escala de 10,
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CARACTERIZACION DE PROCESO VERSION:
GESTION EDUCATIVA FECHA:
PAGINA:
INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO
FORMULA UNIDAD DE MEDIDA FRECUENCIA META
Porcentaje de profesorado conforme= (nº profesores
conformes/ nº total de profesores) x100
Uso NTI= Σ(Nº ordenadores por aula / Nº alumnos por aula) Este indicador fluctúa en una
+ Σ((Nº de horas programadas en escala del 0
NTI por módulo / Nº horas del módulo)/Nº de módulos) al 2. Los rangos que indican
calidad se han
de determinar para cada ciclo
formativo,
pues aunque una relación
 adecuada en la
ratio ordenadores/alumnos puede
ser entre
0,4-0,5.
Docentes de planta Numero de docentes de planta / total de docentes x
%
100 %

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CARACTERIZACION DE PROCESO VERSION:
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GESTION DE TALENTO HUMANO FECHA:
BUCARAMANGA
PAGINA:

IDENTIFICACION DEL PROCESO MACROPROCESO MISIONAL - PROCESO GESTION DE TALENTO HUMANO RESPONSABLE Rectora
OBJETIVO Gestionar todas las actividades de competen a la administración, capacitación y seguimiento del personal que labora en el Instituto Santa Maria Goretti,
asegurando la idoneidad del equipo humano y del clima organizacional
ALCANCE INICIO: Identificación de las necesidades institucionales para el personal FINAL: Valoración y verificación de las actividades implementadas

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

PLANEAR HACER  Gestión directiva
  Ministerio de  Lineamientos legales y
Protección social reglamentarios
 Proceso gestión  Directrices, informes de
directiva resultados de revisión por la
dirección
 Directrices y documentos
 Proceso Gestión de la del SGC, informes de
calidad encuestas de satisfacción, de
auditorias, de quejas,
reclamos, sugerencias.
 Asignación de recursos
 Proceso gestión financieros, documentos y
financiera y administración registros
de recursos físicos  Equipos, materiales y
servicios.
 Mantenimiento de
infraestructura , mobiliario y
equipos disponibles
 Solicitudes de personal, y
 Todos los procesos de capacitación y formación
del SGC
INSTITUTO SANTA MARIA
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BUCARAMANGA
PROVEEDORES ENTRADAS
PERSONAL QUE PARTICIPA
RECURSOS
TÉCNICOS
 Equipos de computo y de oficina LOCATIVOS
(hardware, software, redes)  Planta física
1. Identificar las necesidades
de personal requerido para la
optima prestación del servicio
2. Establecer las directrices
para la administración del
personal
3. Elaborar el plan de
capacitación y actualización
del personal
4. Establecer el programa de
salud ocupacional, seguridad,
protección y prevención de
desastres
ACTUAR
11. Diseñar e implementar
acciones correctivas,
preventivas y de mejora del
proceso
CARACTERIZACION DE PROCESO
GESTION DE TALENTO HUMANO
ACTIVIDADES
 Manual de calidad
 16. Evaluarinstitucional
Cronograma
 organizacional
Manual de cargos y funciones
5. Realizar las actividades de
selección de personal
6. Declarar la competencia del
personal
7. Desarrollar las actividades
de administración del personal
8. Desarrollar el plan de
capacitación y actualización
del personal
9. Ejecutar los programas de
salud ocupacional, seguridad,
protección y prevención de
desastres
10. Desarrollar actividades de
mejoramiento del clima
organizacional
VERIFICAR
12. Verificar el cumplimiento
de las necesidades del
personal
13. Verificar el desempeño del
personal
14. Evaluar la eficacia de los
programas de capacitación y
actualización del personal
15. Verificar el cumplimiento
de ejecución de los pagaduría
Rectora,
programas de salud
ocupacional, seguridad,
protección y prevención de DOCUMENTOS
desastres
el clima
17. Evaluar el desempeño del
proceso a través de los
indicadores de gestión
 Informe de gestión del  Gestión de la calidad
proceso  Proceso gestión financiera
y administración de recursos
 Informes de indicadores físicos
cierre de acciones  Todos los procesos del
correctivas, preventivas y de SGC
mejora
 Solicitudes de recursos
financieros para el desarrollo
de las actividades
 Solicitudes de compras
 Solicitud de mantenimiento
de la infraestructura,
mobiliario y equipos
disponibles
 Solicitud de servicios
CODIGO:
VERSION:
FECHA:
PAGINA:
SALIDAS CLIENTES
 Personal competente e
informe de la evaluación de
desempeño ASOCIADOS
 Procedimiento para la gestión de planes y
proyectos
 Procedimiento de evaluación y promoción
  Procedimiento de seguimiento y
acompañamiento
 Recursos didácticos y
  Informe de las pruebas externas
audiovisuales
 Resultados de la prestación del servicio
 Equipos de comunicación
 Documentos generados por el SGC

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI GESTION DE TALENTO HUMANO VERSION:
 FECHA:
BUCARAMANGA
PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
 FECHA:
BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
 FECHA:
BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
 FECHA:
BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
 FECHA:
BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
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BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
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BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
 FECHA:
BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA:

INSTITUTO SANTA MARIA CARACTERIZACION DE PROCESO CODIGO:

GORETTI VERSION:
 FECHA:
BUCARAMANGA GESTION DE TALENTO HUMANO PAGINA: