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Índice

Introducción ..................................................................................................................... 2

Empresa ........................................................................................................................... 3

Modelo de Recursos Estratégicos.................................................................................. 4

Escasez:........................................................................................................................ 4

Demanda: ...................................................................................................................... 4

Apropiabilidad: ............................................................................................................. 4

Modelo de Cadena de Valor ............................................................................................ 5

Actividad Primaria ........................................................................................................ 5

Actividades de Apoyo .................................................................................................. 6

Adquisiciones: ............................................................................................................. 6

Desarrollo Tecnológico: .............................................................................................. 6

Administración de Recurso Humanos ........................................................................ 6

Infraestructura de gestión: .......................................................................................... 6

Conclusión ....................................................................................................................... 7
Introducción

En el presente informe presentaremos el análisis interno de Chevrolet. En el cual se aplicará


el modelo de recursos estratégicos, que busca determinar cuándo un recurso o una
capacidad es estrategia. Éste modelo debe poseer de 3 características; Escasez, Demanda
y Apropiabilidad. Y también la aplicación del modelo cadena de valores, el cual permite a la
empresa cuales son las partes de sus operaciones que crean valor y cuáles no, a través de
dos actividades, Primarias y de Apoyo.

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Empresa

Chevrolet fue fundada en Detroit en noviembre de 1911 por el ingeniero y piloto de carreras
Louis Chevrolet y el fundador de General Motors William C. Durant. Es una marca de
automóviles y camiones con sede en Estados Unidos perteneciente al grupo General
Motors. La cual posee varias concesiones alrededor del mundo, que comercializan los
vehículos, creando requerimientos por parte de Chevrolet hacia sus concesionarias, que
cumplan y ejecuten sus planes comerciales, creando una cultura Chevrolet, que ayude a
fidelizar a los millones de consumidores.

General Motors, una de las empresas fabricantes de vehículos más grande a nivel mundial,
cuenta con una trayectoria que data de 1908. Con sus oficinas centrales ubicadas en
Detroit, Estados Unidos. GM emplea a más de 200.000 personas en las principales regiones
del mundo y realiza negocios en los cinco continentes con operaciones en países con 50
idiomas diferentes.

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Modelo de Recursos Estratégicos

Escasez: Si bien, General Motors es una compañía automotriz de alto valor, este tiene
procesos de estratégicos el cual tiene diversas iniciativas, como el de productos, por lo que
GM desarrollo una estructura de carrocería con materiales mesclados, patentada por ellos
mismos, en el que consiste en combinar materia prima, como el acero, aluminio, etc. Para
proveer diseños ligeros por lo que al generar un vehículo con esta estructura de materiales
disminuye un 20% menos de sus partes.

Por otro lado, competitivamente está dentro de las 3 grandes industrias en el mundo, el cual
tiene ventajas tales como alcanzar un grado de especialización de acuerdo a las
necesidades del consumidor, tiene flexibilidad para cambios rápidos por el mercado local,
segmentación de mercados, asegura su rentabilidad a corto plazo, variedades de diseños
vehículos mejorando su eficacia y productividad, entre otras.

Demanda: La estrategia de GM es optimizar las relaciones con sus proveedores, y así


derivar un mayor volumen a nivel global, es decir menos arquitecturas de vehículos y
disminuir sus costos de materiales y logística, por lo que proporcionara mejores márgenes
variables en los próximos lanzamientos de productos o vehículos como por ejemplo
Chevrolet, por lo tanto se espera que en su totalidad la producción global sea en
arquitecturas esenciales (tal de poder adaptarse a las diversas demandas de los
proveedores o clientes, considerando todos los factores y así disminuir los costos y
asegurar su rentabilidad)

Apropiabilidad: Rentablemente General Motors, al crear o fabricar sus productos o


vehículos, sus costos de operaciones son bajos respecto a los niveles de producción, dicho
anteriormente tienen un desarrollo de carrocería de materiales mesclados el cual es tan
efectiva que reduce su materia prima en un 20%, por lo tanto se beneficia de este costo así
teniendo una mejor rentabilidad, por otra parte, GM tiene vehículos “exclusivos” por lo que
no depende de las circunstancias de otras competencias, es decir el precio siempre será
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fijo.
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Modelo de Cadena de Valor
Actividad Primaria

Ser el líder mundial en productos de transporte y servicios relacionados. Conquistar la


satisfacción de los clientes por la mejoría continuada a través de la integridad del trabajo
en equipo y de la innovación de las personas.

Logística de Entrada: Actualmente General Motors Chile, importa insumos no disponibles


en el mercado provenientes de Corea y Japón.

Operaciones: General motors cuenta con 4 fases principales para la producción de sus
vehículos en Colombia antes de probar calidad para su distribución.

1. Estampado y grabado de partes.


2. Armada: unión de materiales.
3. Pintura (externa e interna)
4. Ensamble: 35% de las partes son importadas. Se producen 11 modelos de
vehículos en planta; el resto se importan.

Logística de Salida: Se comercializan más de 20 modelos y 100 versiones de vehículos


entre los que se encuentran carros, camionetas, taxis, vanes, buses y camiones

Marketing y Ventas: GM en Chile cuenta con una red de más de 15 concesionarios


autorizados. Hace campañas publicitarias en radio, televisión, redes sociales, vallas
publicitarias, entre otros. Presenta y promociona a sus clientes facilidades de
autofinanciamiento como Chevy Plan Sail, Chevrolet Servicios financiero y Plan cliente fiel
que ayudan a incrementar sus ventas.
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Servicio: Dentro de Chevrolet, podemos encontrar distintos servicios que nos ayudan a
generar un lazo personalizado con sus clientes, ya sea plan de mantenciones, donde te
entregan todas las herramientas y repuestos originales y alternativos para tu vehiculó o más
bien planes de cliente fiel que ayudan a al cliente en renovar su automóvil con descuentos
y facilidades de pago.

Actividades de Apoyo
Adquisiciones:

Desarrollo Tecnológico: General motors cuenta con robots que automatizan los procesos
de producción, aumentando la productividad de 70 a 81 vehículos diarios en el caso de
Chevrolet Sail. Además de sus sofisticados sistemas de producción, Chevrolet cuenta con
una aplicación para smartphones que brinda servicios como localización y seguimiento a
sus clientes. Asimismo posee un centro de ayuda en su página web que brinda
oportunidades de servicio al cliente las 24 horas del día.

Administración de Recurso Humanos: Hoy en día Chevrolet genera empleo a más de


1.500 personas directamente y más de 20.000 de manera indirecta. Se manejan acciones
encaminadas al desarrollo personal y profesional, a la salud y al bienestar, al trabajo en
equipo, a la equidad interna, al reconocimiento y a tener líderes integrales. Todo esto ha
generado en los empleos alta motivación, confianza en la empresa y entusiasmo al
enfrentar los retos del mercado con sus vehículos. Además realiza constantemente
evaluaciones de desempeño, capacitaciones y contrataciones para asegurarse que sus
empleados sean los mejores en el mercado.

Infraestructura de gestión: La infraestructura de gestión de Chevrolet en Chile, varía


según su concesionario, ejemplo ekovac, posee un sistema que no solo gestiona las ventas
que genera e índices de estas, si no hace un seguimiento a los clientes, ya sea gestionando
sus mantenciones, o entregando información de nuevos modelos que salen al mercado, lo
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que genera más cercanía con posibles clientes.


Conclusión

A partir del análisis de éstos dos modelos; recursos estratégicos y cadena de valores.
Podemos observar que Chevrolet cuenta con recursos de producción, como disminuir
costos de materiales y logística, suficiente respecto a la competencia, también el poder
adaptarse diversas demandas, teniendo una ventaja competitiva en relación a los demás,
lo cual hace que sea una marca muy atractiva para los consumidores.

Como queda demostrado anteriormente, la empresa es totalmente factible al momento de


la elaboración, manejo y mantención de sus productos, en este caso, vehículos. Los cuales
desarrolla a un alto nivel tecnológico y a en un buen servicio.

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