FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Asignatura:
Estrategias de Producto

Sección:
01

Ciclo:
02-2018

Catedrático:
Licda. Claudia Lara

Tema:
Análisis caso Gillette

Integrantes:

Nombre del alumno (s) No. carné:

1 Cerón Chávez, Edwin Arnoldo, 58-6742-2012

2 Pocasangre de Rodríguez, Fabiola Elizabeth 58-5259-2017

3 Quezada Ortiz, Randhall Alberto 58-0075-2016

4 Quintanilla de Trujillo, Claudia Carolina 58-3819-2009

5 Reyes Portillo, José Rene 58-2844-2017

San Salvador, 02 de Agosto de 2018

 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es un análisis del caso sobre el precio de los productos

Gillette, la empresa desde sus inicios ha presentado a sus consumidores
excelentes productos para mejorar el resultado de la afeitada diaria, sin embargo
ha sido una travesía de muchos años y mucha innovación para poder mantenerse
como la empresa líder en ventas sobre el rubro.

Este trabajo expone las innovaciones que ha tenido la empresa Gillette en sus
productos a través del tiempo, también pretende evaluar los productos de la
competencia más cercana, la línea de productos de la marca Schick con quienes
han mantenido una alta competencia por dominar el mercado global, desde esa
época se enfrascaron en una batalla por saber quién podría sacar la próxima
innovación. Después de muchos años de competencia y algunas problemas
legales que perdió la empresa Gillette llegó una pausa en la innovación, en la cual
se apostó por mejorar y reinventar los productos ya existentes en el mercado, todo
en miras de fidelizar a los clientes ya existentes.

También se expone sobre la asignación de precios de los productos en el mercado

considerando algunos aspectos culturales, étnicos, entre otros, donde se aprecia
que Gillette busca establecer los precios basado en estudios de mercado donde
se puede notar que algunos de sus productos que necesitan repuestos se venden
menos, esto debido a que los repuestos tienden a ser más caros que la compra
inicial, este hecho le ha costado la pérdida de terreno en el mercado.

Finalmente se describe los beneficios y contras que ha tenido esta ardua batalla
entre empresas y se analiza si ha sido buena para ambas empresas, Gillette y
Schick, mantener la delantera en la innovación y si esto repercute de forma
positiva o negativa en sus consumidores.
 OBJETIVO DEL TRABAJO

 Analizar caso Gillette, sobre cómo ha logrado

mantenerse en el mercado, estrategias utilizadas, cómo
ha afrontado a la competencia y conocer la evolución e
innovación de sus productos.
 DESARROLLO CASO GILLETTE
1. Evalúe la innovación de los productos Gillette a lo largo de su historia

PRODUCTOS INNOVACIÓN QUE ESTRATEGIA

GUILLETTE PRESENTA
1900 A King C. Gillette se le ocurre la revolucionaria DESDE SUS INICIOS
idea de crear maquinillas desechables tan
PROTOTIPO delgadas y fuertes que los científicos del GILLETTE A TOMADO LA
instituto MIT las consideraron imposibles de
forjar. Para el año 1901, les demostró que ESTRATEGIA DE IR
estaban equivocados con su avanzada INNOVANDO SUS
innovación.
Gillette® se propuso desarrollar la primera PRODUCTOS E IR
1920
NUEVA Y MEJORADA innovación mecánica desde la fundación de la ADAPTANDOLOS A LAS
empresa: aportar mayor precisión al ángulo de
la hoja y mejorar el agarre, así como los NECESIDADES DE LOS
ajustes de apertura y cierre. El primer
“instrumento de precisión”. CONSUMIDORES.

1957 Se presentó la primera maquinilla ajustable EN AL GÚN MOMENTO

con tres ajustes distintos: para barbas
AJUSTABLE escasas, intermedias y densas. Con el tiempo,
PUDIERON HABERSE
se añadieron más ajustes, hasta un total de ESTANCADO DEBIDO A
nueve. Este esfuerzo representó el primer
intento claramente mecánico de la empresa por LA COMPETENCIA; PERO
conseguir que la maquinilla “compartiese el
trabajo” de ajustar el ángulo de la hoja al de la SE HA MANTENIDO EN
cara.
EL MERCADO POR LO
1965 Esta fue la primera maquinilla de afeitar con
una “banda continua”, bobinada y retráctil. LARGO DE LOS AÑOS.
TECHMATIC Permitía que el usuario ya no tuviera que tocar
la hoja. Este diseño supuso una evolución muy DESDE SU PRIMER
estilizada de la Techmatic original, que había
sido la maquinilla principal de Gillette durante MAQUINILLA EN 1900
más de 30 años; una expresión de la
PODEMOS OBSERVAR
experimentación en el diseño industrial de la
época. COMO VA INNOVANDO
1971 Gillette fabrica la máquina Trac II, el primer
sistema de afeitado con doble hoja. CONFORME LO
TRAC II®
DEMANDA LA
TECNOLOGÍA Y LAS
NECESIDADES DE LOS
CONSUMIDORES;
1977 Gillette presenta el sistema Atra/Contour, el
primer cartucho de afeitado de doble hoja con
ATRA® cabezal pivotante, lo que permite que las hojas
sigan mejor los contornos de la cara para un
afeitado más apurado. CREANDO PRODUCTOS
PARA DIFERENTES
NICHOS DE MERCADO;
1985 Se lanza Gillette Atra Plus/Contour Plus, la
primera máquina con banda lubricante. HACIENDO
ATRA PLUS®
DIFERENCIACION DE
PRECIOS
DEPENDIENDO EL

1990 Gillette lanza Sensor, la primera máquina con

PRODUCTO; PERO
SENSOR® dos hojas montadas individualmente sobre SOBRE TODO
resortes de gran respuesta que se ajustan MANTENIENDO LA
automáticamente a los contornos de la cara.
CALIDAD QUE SIEMPRE
1998 Gillette rompe la barrera del rendimiento con la LOS HA
máquina MACH3® , primera con tecnología de
MACH3® tres hojas, para un afeitado más suave y aún CARACTERIZADO.
más apurado.
HAN MANTENIDO LA
FIDELIDAD DE SUS
2006 Debut de la máquina Gillette Fusion® en
versiones manual y eléctrica. Cuenta con cinco CLIENTES, CREANDO
FUSION TM hojas y supera al modelo MACH3 en cada
VARIEDAD DE
característica, con lo que ofrece el afeitado
más cómodo y apurado de la historia de PRODUCTOS Y
Gillette.
CREANDO ACCESORIOS

2014 Gillette revoluciona el panorama del cuidado Y PRODUCTOS

del hombre con la primera maquinilla COMPLEMENTARIOS
BODY TM específicamente diseñada para el terreno
masculino — Gillette BODY T M PARA LA HIGIENE
DIARIO.
2015 El modelo Gillette FLEXBALL™ es el siguiente
paso en la evolución del afeitado: una máquina VARIEDAD, PRECIOS,
FUSION PROGLIDE® pivotante fabricada para maximizar el contacto
con el contorno de la cara masculina. INNOVACIÓN SON
PARTE DE SUS ÉXITOS.

2017 Gillette Fusion ProShield® con lubricación

ANTES y después de las hojas, protege contra
FUSION la irritación. Las maquinillas ProShield t ambién
PROSHIELD TM cuentan con tecnología FlexBall.
2. Productos de la competencia.

Productos de la Innovación que Estrategia

competencia presentan

Quattro de Schick 4 hojas de acero 4 navajas de acero

inoxidable inoxidable que permite un
mejor afeitado al ras, sin
irritar la piel.

Intuition for women Mango rediseñado, Diseñado para mujeres

banda de jabón, mejor que cuentan con poco
movimiento de la cabeza. tiempo en la ducha, su
fácil movimiento y mejor
lubricación permiten un
rasurado rápido, seguro y
efectivo.

Comfort 3 Diseñada para afeitar Para personas con

pieles sensibles, mango problemas de piel
ergonómico que permite sensible, cuenta con una
mejor agarre. banda de lubricante que
no irrita la piel y permite
una rasurada al ras.
3. Haga un cuadro donde se presenten las acciones positivas y las acciones
negativas que ha realizado Gillette durante su vida.
ACCIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS DE GUILLETTE

POSITIVAS NEGATIVAS

Hace grandes esfuerzos por Clientela acostumbrada a la alta calidad

mantenerse en la vanguardia
tecnológica.
Propuesta de productos al mercado
femenino.
Esfuerzos de expansión geográfica que
no pueden ser seguidos por la
competencia
Ampliación del portafolio de productos
para el baño que no pudo ser seguido
por la competencia
Utilización de patrocinios deportivos
para lograr posicionamiento de marca.
y productos innovadores.
Alto gasto en campañas de marketing
Canibalización, sus productos
desplazan a los anteriores.
Peleas en el ámbito judicial con sus
competidores.
Campañas muy agresivas y amplias
que no cumplen su función en ciertas
culturas. Por ejemplo patrocinar a Tiger
Woods (golfista) en un país que lo que
le gusta es el futbol.

¿De qué forma considera usted que Gillette debe establecer los precios de sus
productos?
Formulación de precios
Actualmente la estrategia de precios de la compañía al atender un determinado
mercado, es la de investigar cuanto pueden pagar los consumidores y luego ajusta
las características y procesos de fabricación para alcanzar sus objetivos en dicho
mercado. Esto ha funcionado hasta la fecha, porque ellos invierten en I+D y sus
campañas de marketing son agresivas.
Se propone que se dirijan los esfuerzos de Investigación y desarrollo de productos
para desarrollar tecnología de procesos y materias primas más económicas. De
esta manera sus productos, que actualmente son duraderos y de calidad, se
volverán de bajo costo para la empresa y dará la facilidad de mejorar los precios y
desplazar a la competencia, que están ganando cuota de mercados (Bic).
 CUADRO DE PRODUCTOS Y PRECIOS

Según el sitio web http://sv.traetelo.com al 1/8/2018

PRODUCTO PRECIO PRODUCTO PRECIO

$ 26.03 $ 24.45

$ 14.67 $ 37.34

$ 34.99 $ 27.58

$ 30.49 $ 13.75

$ 9.55 $ 11.27

$ 26.38 $ 16.30
$ 21.47 $12.85

$ 24.99 $15.39

$12.19 $ 32.00

$ 13.00 $ 28.99

$ 24.99 $ 24.71

$ 39.00
4. ¿Qué decisiones específicas relacionadas con el programa de marketing
recomendaría adoptar a Gillette en los próximos cinco años para mantener su
predominio mundial en la participación de mercado de productos para afeitar?
Explique decisiones de las 4 P´s.

Producto.
Gillette debe optar por implementar productos, innovando sus funciones y
cambiando su presentación en algo que sea atractivo al consumidor, tomado en
cuenta que no solo por su función deben de adquirirlo si no por su llamativa
presentación.

Precio

En su constante trayecto Gillette, se ha visto afectada por muchos factores en

cuanto a sus ganancias, y una de ellas son los precios bajos de la competencia.
Recomendaría optar por realizar estrategias de implementación de precios bajos y
obtener más demanda, por medio de un producto de precio bajo, que lograría
alcanzar a un corto plazo aquellas perdidas por otros productos de menos
consumo que Gillette promociona.

Plaza.

Gillette relativamente se encuentra muy bien plantada en varios segmentos del

mercado de cuido personal. La recomendación en este punto es seguir apoyando
el área deportiva y en caso de obtener más realce introducir más su marca en
organizaciones benéficas que son muy bien vistas por su alto grado de
solidaridad, lo cual ayudaría a la marca a tocar sensibilidad y emociones.

Promoción

Utilizar el área tecnológica y publicitaria para lograr persuadir a la compra con la

finalidad de establecer un deseo al consumidor y una necesidad básica diaria.
5. ¿La empresa debe preocuparse por la competencia de Schick? Explique
su respuesta.
Sí, debe preocuparse. De hecho, Gillette siempre ha estado preocupado por ello, y
con justa razón, pues cada innovación de Schick ha captado parte del mercado
dominado por Gillette, quienes han tenido que reaccionar a la presión de la
competencia para recuperar parte del segmento de mercado perdido. Esto se ha
visto en la respuesta que Gillette ha tenido que dar ante la innovación de
productos de Schick, quienes no han dudado en enfrentarse con el gigante a
pesar de la gran cobertura y lealtad de clientes que este tiene.
No obstante, esta preocupación podría no ser demasiado apremiante en el sentido
que, Gillette, como pionera de las rasuradoras desechables, es una marca con
vasta trayectoria y de gran aceptación a nivel mundial, que difícilmente otra
compañía podría llegar a ocupar su lugar en la mente de los consumidores. Basta
con ver en nuestro entorno que, cuando nos referimos a una hoja de afeitar
desechable nos referimos a ella como “una Gillette”, lo cual demuestra que
históricamente esta compañía ha logrado un posicionamiento privilegiado en la
mente de los consumidores.

¿Qué opina de la batalla entre Gillette y Schick?

Esta batalla es por todas formas una consecuencia inevitable de la “invasión” que
Schick ha hecho al mercado dominado cómodamente por Gillette hasta hace
algunos años, por lo tanto, esta se prolongará a lo largo del tiempo mientras no
emerja un tercer competidor con la fuerza, innovación, y magnitud de estas dos
gigantes.
Es evidente que Schick es una compañía pujante, con visión, y que está dándole
mucho en qué pensar a Gillette; y es su iniciativa de innovación la que ha
estremecido los cimientos de la gigante que ha sido la vanguardia en el mercado
de rasuradoras desechables. Tal batalla se convierte entonces en el catalizador de
nuevas ideas y productos para ofrecerles a sus clientes, quienes al final son los
directamente beneficiados como se explicará en el siguiente punto.
¿La guerra por llevar la delantera es buena para estas dos empresas?
Claro que es buena, sobre todo para nosotros los consumidores; pues esta guerra
es la que ha llevado a cada una de las gigantes a mejorar e innovar sus productos
y así mismo a ampliar sus tradicionales líneas de productos, con nuevas opciones
para el cuidado e higiene personal. Si Gillette no hubiera tenido los retos que
Schick le ha impuesto, posiblemente no hubiera creado tantas buenas opciones en
rasuradoras desechables como se tiene hoy día. Es más, hasta hace algunos
años no se veía en nuestro medio una línea de rasuradoras desechables
dedicadas especialmente a las mujeres. Hoy día, se pueden ver en todos los
supermercados del país muchas opciones para ellas, con características y
beneficios tan variados y especiales como puedan ser, Y, ¿quiénes han sido las
directamente beneficiadas? Las consumidoras femeninas. Esta es solo una
pequeña muestras de lo beneficioso que resulta esta guerra de ambas compañías
por lograr el liderazgo.
 CONCLUSION

Desde que Gillette inició en 1901 se ha caracterizado por ir innovando sus

productos, le ha tocado enfrentar dificultades; las cuales ha sabido afrontar.

Es una empresa que se ha mantenido en el mercado manteniendo liderazgo en

sus productos, estableciendo diferentes estrategias de marketing, buscando
siempre innovar, realizando estrategias de precios categorizando su gama de
productos.

Desde su primera máquina de afeitar a los largo de los años se puede ver el
ingenio y evolución; lo cual es notorio y clave para mantenerse en el mercado;
pero actualmente con la actualización de tanta tecnología afronta ese problema
que es hacia donde seguir…. No cabe duda que implementaran otra estrategia
para satisfacer la demanda. Uno de sus principales competidores Schick cuya
empresa ha llegado muy lejos al ponerse a la altura de Gillette. La competencia es
buena; ya que obliga a las empresas a mejorar y dar ese plus que los
consumidores esperan para generar lealtad de marca. Gillette se preocupó por la
fuerte competencia; ya que esta estaba acaparando su mercado; lo que ayudó a
que Gillette lanzará sus productos innovados con mejor tecnología.

Entre las estrategias utilizadas de Gillette es realizar alianzas y lanzar productos

complementarios que ayudan a mejorar los existentes. Estos productos
complementarios permiten a Gillette ampliar sus clientes e ir preparándose para
enfrentar nuevos retos.

La empresa sigue creciendo y enfrentando nuevos retos y se mantiene en la

preferencia de los consumidores en esta área de productos. No cabe duda que
todas las estrategias, competencia ayudan a la madurez empresarial y permite
enfrentar de la mejor manera cada situación.
ANEXOS