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Puntuaciones S.A. tiene un jefe que toma unas acciones muy claras con respecto
a la crisis que se la avecina, es decir, las acciones que tomo respecto a cómo
sus clientes se iban a otra empresa, las cuales le daban beneficios como lo era
eficiencia y claridad en lo que ella, este jefe decidió ir al están donde ofrecía sus
productos, hacer prácticamente una encuesta de calidad, donde los clientes
preferían la gran mayoría los productos de otra empresa y no la de él.
Desde un punto de vista analítico, la acción que tomo el jefe en muy eficaz ya que
este prácticamente tomo el entorno en que se vende, pero desde otro punto de
vista ver que su mercancía se queda intacta y que la de otra empresa quede
prácticamente agotada, debe ser un problema de calidad, o de logística
empresarial o comercial, pero existe un error y eso debe solucionarse, pero como
lo eh dicho anterior mente, y como el libro lo hizo entender, un error es más fácil
prevenirlo que corregirlo.
De este libro se pueden concluir varias ideas que no solamente ideas, por ejemplo
en una empresa lo importante son los clientes más allá de toda las gestión
empresarial, logística de mercadeo y su infra estructura, es a quien va dirigido el
producto, es decir de qué sirve que una empresa cuya infra estructura es
vanguardista o cuyo personal está totalmente capacitado para realizar el trabajo
correspondiente si su ventas son bajas o su producto no cumple totalmente con lo
prometido. El libro también hablaba totalmente de que su producto era bueno,
pero existía un producto mejor, es decir en la vida cotidiana de que sirve tener un
producto que puede llegar a ser rentable comparado a uno que por su calidad es
si es rentable, en una industria si se encuentran este tipo de errores, lo primordial
es solucionar este error.
Puntuaciones S.A. hablaba de estrategias de mercadeo, una muy impórtate la
confianza que la empresa tenga con el cliente, ya que finalmente es el cliente que
“reconoce la calidad cuando la ve”, por eso los productos que se maneje deben
ser muy buenos.
Existió un punto muy importante que era, la estructura que tenía la empresa, es
decir, solamente tiene un jefe, seguidamente dos hombres de confianza, que tal
vez por confianza eran el hombre de la mano derecha y el de la mano izquierda,
de ellos dos salían ramificaciones empresariales que tal vez cuyo orden no estaba
muy claro, algo muy importante de que una compañía tenga un error de estos es
re organizar toda su idea empresarial, en mi opinión me gustó la idea de que un
hombre se encargara de la zona de producción y el otro de la zona de diseño, esto
es importante y da más orden.
Algo muy importante que eh de concluir es que si una empresa se encuentra en
un error, básicamente no se puede culpar un sector al otro cuando un error es de
las dos partes, es decir si un erro es de diseño, el de producción también tiene la
culpa si se percata de este error y genera la producción, lo mismo pasa si la zona
de diseño percata de un error de producción y si no para la producción es error de
los dos.