Syllabus Del Curso Gestión de Procesos de Comunicación

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FORMATO DE SYLLABUS F-8-6-4
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0-06-10-2015
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: DISEÑO DE CURSOS PÁGINAS:
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1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD: Ciencias Sociales, SIGLA: ECSAH
Artes y Humanidades
NIVEL: Maestría
CAMPO DE FORMACIÓN:
CURSO: Gestión de procesos de
comunicación CODIGO: 406007
TIPO DE CURSO: Teórico
N° DE CREDITOS: 3 N° DE SEMANAS: 16
CONOCIMIENTOS PREVIOS: uno de los ejes centrales del curso es el trabajo sobre la mirada comunicacional de cada
participante para ampliar el reconocimiento de las propias prácticas y de distintas situaciones de comunicación; los conocimientos
previos corresponderán a dichas prácticas en diferentes campos del quehacer de cada quien: docencia, tareas en organizaciones
privadas, del estado o no gubernamentales; se realizarán actividades al inicio para tomar como punto de partida dichas prácticas.
DIRECTOR DEL CURSO:
FECHA DE ELABORACIÓN: 2016
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: la Maestría en Comunicación se orienta, siempre a partir de una sólida base epistemológica, al
trabajo en el seno de las prácticas sociales en el marco de lo que se entiende por gestión de procesos de comunicación. Esto último
se hace presente en distintos momentos centrales de la formulación del posgrado. Se señala en la Visión: “La Maestría en
comunicación de la UNAD se perfila como una oferta de educación posgradual innovadora y pertinente para el país, sus regiones y el
contexto latinoamericano, con una propuesta líder por la calidad y solidez de su enfoque académico de gestión de procesos de
comunicación en articulación con diversas instituciones y organizaciones que trabajan en los ámbitos de las ciudadanías
comunicativas, la educomunicación y las mediaciones culturales.” En los propósitos generales se plantea “contribuir al desarrollo de
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competencias y habilidades de magísteres que puedan abordar problemáticas de profundización en gestión de procesos de
comunicación” y en las competencias figuran puntos como “Capacidad de gestión de procesos en los ámbitos de ciudadanías
comunicativas, educación y mediación cultural, con base en la planificación: diagnóstico, prospectiva, diseño, ejecución y evaluación
de proyectos”, “Capacidad de coordinación, asesoramiento o acompañamiento de procesos de comunicación en el marco de
movimientos sociales y de organizaciones o instituciones…” En cuanto al perfil del magister: “Gestor de procesos de planificación
relacionados con el campo de la comunicación”, “Gestor en procesos de construcción y ejecución de políticas públicas en el área de
comunicación”, “Diseñador de estrategias en procesos de gestión cultural, educomunicación y ciudadanía”, “Diseñador y gestor de
medios comunitarios, alternativos y basados en el uso de nuevas tecnologías”… En la fase de aprendizaje se ubica al curso en la de
Fundamentación: “Gestión de procesos de comunicación” y “Planificación de la comunicación”. El documento base de la Maestría es
claro en la opción por la comunicación en relación con la gestión: “Frente a unos modelos funcionalistas e instrumentalistas de la
gestión de los procesos comunicacionales, desde la Maestría en Comunicación se propone un enfoque integral, estratégico,
sociocultural y educativo que vaya más allá de un procedimiento de aplicación técnica mediante fórmulas y esquemas rígidos. Esto
significa asumir la gestión desde una visión amplia que incluya la planificación, la evaluación, el contexto sociocultural, los actores y
las prácticas educativas que entran en juego de manera estratégica para lograr beneficios mutuos con la participación de todos los
actores comprometidos en un proyecto de desarrollo social”
Desde ese enfoque, el curso se organiza en las siguientes unidades:
1. Un itinerario de la construcción de la mirada y la práctica comunicacionales en relación con la gestión de la comunicación;
2. Los abordajes administrativos y de calidad;
3. Gestión de procesos de comunicación orientada a la educación, la ciudadanía y la cultura.
La unidad 1 tiene como punto de partida la revisión de la mirada y la práctica comunicacionales en la experiencia de cada
participante para abordar ámbitos de trabajo comunicacional. Ese punto de inicio significará llevar la mirada a tradiciones de gestión
con fuerte incidencia en la sociedad: la religión, la guerra y la aspiración a sociedades de corte utópico. Para ello serán analizados
materiales como los siguientes: la gestión en el ámbito religioso (“La regla de San Benito”), en la planificación de la guerra (“El arte
de la guerra”, de Sun Tzu) y en el planteo de formas de control, “El panóptico” de Jeremías Bentham. Especial atención merecera en
esa revisión lo comunicacional en propuestas basadas en la idea de comunidad, serán. El cierre de la unidad se orientará a una
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revisión de la construcción de la mirada comunicacional en el contexto latinoamericano. Serán dedicadas a este paso cuatro
semanas, la primera de ellas destinada al seminario inaugural.
La unidad 2 se centrará en la tradición administrativa y en proyectos de calidad a partir del reconocimiento de los alcances de la
administración funcionalista y de la administración interaccionista, en el esquema de análisis propuesto por Benno Sanders en
Gestión educativa en América Latina: construcción y reconstrucción del conocimiento y en la norma ISO 9001 en versión de
septiembre de 2015 sobre gestión de la calidad. Se trata de reconocer la forma en que se trabaja en el espacio empresarial, sobre
todo por la cantidad de variables que ponen en juego en relación con lo organizacional y lo comunicacional. Serán dedicadas a este
paso tres semanas.
La unidad 3 tendrá como punto de partida la reflexión sobre la práctica de la comunicación en una línea que denominamos “la
multiplicación de los gestores de comunicación”: los tradicionales gestores, la irrupción de gestores en el campo de la educación no
formal, variaciones sobre la comunicación alternativa, el camino hacia la virtualidad. Los profesionales de la gestión de la
comunicación. Opacidad de la gestión, el riesgo del puro gestionador, gestión y poder.
La gestión de la comunicación en el marco de la planificación estratégica. Gestión del discurso, de la escucha; gestión en situaciones
de comunicación, lo científico y lo lúdico; gestión de la memoria; en torno a la interactividad y a la ilusión de interactividad; gestión
de comunidades de aprendizaje; distintos ámbitos de gestión de la comunicación. Planificación, diagnóstico y gestión de procesos
comunicacionales. Gestión de la comunicación, desde lo individual a lo institucional.
Estudio de caso: una experiencia de gestión de procesos comunicacionales en el ámbito de la educación sobre la base de lo que
denominamos construcción y práctica en clave comunicacional. Serán dedicadas a esta unidad siete semanas.
El curso se centrará en la producción por parte de cada uno de los estudiantes de un texto paralelo en el cual se volcarán los
productos de aprendizaje solicitados en las tres unidades. El concepto de “texto paralelo” fue planteado por Francisco Gutiérrez
Pérez y Daniel Prieto Castillo en el libro La mediación pedagógica, apuntes para una educación a distancia alternativa. Se trata del
seguimiento y el registro del aprendizaje a cargo del propio aprendiz. Lo fundamental de ese recurso es que se espera la elaboración
de una obra escrita en clave comunicacional en la cual se vuelcan las experiencias individuales y grupales que se viven durante el
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curso. Para avanzar en esa dirección en cada unidad se proponen prácticas de aprendizaje destinadas a resolver los temas
centrales, la tarea consiste en dicha resolución y en el esfuerzo de volcar por escrito lo aprendido, sin dejar de lado la expresión
personal y lo que se derive de las tareas colaborativas. El coordinador tiene como función el acompañamiento de los estudiantes de
manera individual y del grupo como totalidad; el texto paralelo es un producto individual en el que se incorporan también resultados
de trabajos colaborativos.
Para el desarrollo y planificación de las actividades se propone una organización en cada Unidad así: primera semana
lectura de contenidos, segunda semana participación en webconference, tercera semana producción individual y
cuarta semana actividad colaborativa o comunidad de aprendizaje.
2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Propósitos: se mantiene lo planteado en el documento general de la Maestría “contribuir al desarrollo de competencias y

habilidades de magísteres que puedan abordar problemáticas de profundización en gestión de procesos de comunicación”
Competencias Generales del Curso:

Identifica los elementos fundamentales de la gestión de procesos comunicacionales con énfasis en modelos alternativos de
comunicación y prácticas en distintos escenarios sociales.
Se apropia de recursos comunicativos para la práctica de la gestión del discurso, de la escucha y de situaciones de comunicación, en
procesos de autogestión y cogestión.
Reconoce y actúa en distintos escenarios sociales con vocación de gestión democrático-participativa.
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Se apropia de las consecuencias para la práctica de una concepción de la comunicación orientada hacia la gestión de procesos en
ciudadanías comunicativas, educomunicación y mediación cultural.
3. Esquema del contenido del curso:
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4. CONTENIDOS DEL CURSO
Nombre de la unidad Contenidos de Referencias Bibliográficas Requeridas

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aprendizaje (Incluye: Libraos textos, web links, revistas científicas)

1. La mirada Regla de San Benito (2000). Biblioteca de autores cristianos. Madrid. Recuperado
Unidad 1: Paso 2 - Un comunicacional en el de http://hdl.handle.net/10596/8332
itinerario de la seno de las prácticas Sun Tzu. El arte de la guerra. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/8334
gestión de la sociales. Mattelart, A. (1995). La invención de la comunicación. México, Ed. Siglo XXI. “La
comunicación 2. Ámbitos ciudad comunitaria”, pp.170-204. http://hdl.handle.net/10596/8335
tradicionales de Badillo, M. (2015) Seminario Inaugural Maestría en Comunicación. UNAD.
gestión de la Recuperado http://hdl.handle.net/10596/8336
comunicación.
3. Antecedentes en el Prieto, D. (1999). “Una mirada y una práctica comunicacionales en constante

contexto construcción”, Medellín, reunión Nacional de AFACOM.
latinoamericano de http://hdl.handle.net/10596/8333
construcción de la
mirada
comunicacional.
Referencias Prieto, D. (1998). La comunicación EN la educación. Buenos Aires. Ed. La Crujía.
bibliográficas http://hdl.handle.net/10596/8313
complementarias

aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas científicas)
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1. 1.La tradición Sanders, B. (s.f.) “Nuevas tendencias de la gestión educativa”, Recuperado de

Unidad 2: Paso 3 - administrativa http://hdl.handle.net/10596/8327
Los abordajes
administrativos y de
calidad
2. La comunicación en Herranz de la Casa, J. (2011). “Cómo puede la gestión de la comunicación

la gestión de calidad. potenciar la marca y la reputación de las organizaciones sociales y ONG”, material
presentado al Congreso de Educación Mediática y Digital, Segovia, España.
http://hdl.handle.net/10596/8331
Cortés, C. (2009). “La comunicación al ritmo del péndulo”. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/8312
Referencias Aramaya, O & Rodríguez C. (2007). Manual de planificación estratégica. Universidad de Chile, Santiago de
bibliográficas Chile, Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/8328
complementarias

aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas científicas)
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1. En torno a la Huergo, J. “Los procesos de gestión”, Recuperado de

Unidad 3: Paso 4 - presencia social de los http://hdl.handle.net/10596/8311
Gestión de procesos gestores de la Uranga, Washington (2015). Conocer, transformar, comunicar. Buenos Aires, libro
de comunicación comunicación. en prensa. Cap. iV “Prospectiva estratégica desde la comunicación”. Recuperado de
(educación, la Gestión de la http://hdl.handle.net/10596/8330
ciudadanía y la comunicación, desde
cultura) lo individual a lo
institucional.
2. La gestión de Massoni, S. (2005). “Estrategias como mapas para navegar en un mundo fluido”,
procesos de Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/8314
comunicación en el Massoni, S. (2007). “Modelo de comunicación estratégica (Tres movimientos y
marco de la siete pasos para comunicar estratégicamente), versión de la autora de “Tres
planificación movimientos y siete pasos para comunicar estratégicamenete” publicado en su
estratégica. libro “Estrategias. Los desafíos de la comunicación en un mundo fluido”, ed. Homo
Planificación, Sapiens, 2007, Rosario, Argentina. http://hdl.handle.net/10596/8325
diagnóstico y gestión
de procesos
comunicacionales
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3. Situaciones de
comunicación. Gestión
del discurso, de la
escucha, de la
memoria, de
comunidades de
aprendizaje.
Referencias Jaramillo, J. (2011). “¿Comunicación estratégica o estrategias de comunicación?”, Asunción, Paraguay.

bibliográficas Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/8310
complementarias Alves, L. “La formación del comunicador y del gestor en comunicación y en cultura”, Cochabamba, 2002.
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/8329
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5. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Indicadore N° Evaluación1
Contenido de Estrategia de
Unidad Competencia s de de Criterios de Ponderaci
Aprendizaje Aprendizaje Propósito
desempeño Sem evaluación ón
Identifica los Revisión Aprendizaje 2 Se evaluará la Capacidad 5%
Paso 1 - elementos documento Basado en capacidad de de
Presaberes - fundamentales “Seminario tareas revisión de las colaboración.
reconocimient de la gestión Inaugural de propias prácticas y Capacidad
o de procesos la Maestría El estudiante de apropiación de de
comunicaciona en desarrolla la formas de gestión producción
les con énfasis Comunicació Hoja de Ruta social con intelectual
en modelos n” 1: Preguntas consecuencias expresada
alternativos generadoras comunicacionales. en el texto
de Conferencia: Maestría en Se tomará en paralelo.
comunicación “En torno a Comunicación cuenta la Capacidad
y prácticas en la mirada conceptualización de de
distintos comunicaci la mirada apropiación
escenarios comunicacional y la de conceptos
onal”,
sociales. comprensión del y
sentido de la experiencias.
Maestría
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Evaluación1
Indicadore N°
Unidad Competencia s de de Criterios de
Aprendizaje Aprendizaje Propósito Ponderaci
desempeño Sem evaluación
ón
Identifica los Elaboración Aprendizaje 4 Se evaluará la Capacidad
I Paso 2 - Un elementos de la Basado en capacidad de revisión de 15%
itinerario de la fundamentales primera Fase tareas de las propias prácticas colaboración.
gestión de la de la gestión del texto y de apropiación de Capacidad
comunicación de procesos paralelo, con El estudiante formas de gestión de
comunicaciona inclusión de desarrolla la social con producción
les con énfasis productos primera Fase consecuencias intelectual
en modelos individuales Guía comunicacionales. expresada
alternativos y grupales. Construcción Se tomará en cuenta la en el texto
de Texto Paralelo conceptualización de la paralelo.
comunicación mirada comunicacional. Capacidad
y prácticas en de
distintos apropiación
escenarios de conceptos
sociales. y
experiencias.
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Indicadore N°
ón
Identifica los Elaboración El estudiante 4 Se evaluará la Capacidad
2 Paso 3 - Los elementos de la desarrolla la capacidad crítica y de de 25%
abordajes fundamentales segunda segunda Fase apropiación de recursos colaboración
administrativos de la gestión Fase del Guía para el trabajo en Capacidad
y de calidad. de procesos texto Construcción educomunicación, de
comunicaciona paralelo, Texto Paralelo ciudadanías y cultura. producción
les con énfasis siempre intelectual
en modelos articulando expresada
alternativos el trabajo en el texto
de independient paralelo.
comunicación e con el Capacidad
y prácticas en grupal. de
distintos apropiación
escenarios de conceptos
sociales. y
experiencias
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Indicadore N°
ón
Reconoce y Elaboración El estudiante 4 Se evaluará la Capacidad
3 Paso 4 - Gestión actúa en de la tercera desarrolla la capacidad de resolver la de comunica 30%
de procesos de distintos Fase del tercera Fase totalidad del texto ción desde
comunicación escenarios texto Guía paralelo como su
(educación, la sociales con paralelo, Construcción producción intelectual producción
ciudadanía y la vocación de siempre Texto Paralelo en clave intelectual,
cultura). gestión articulando comunicacional. capacidad de
democrático el trabajo articulación
participativa.S independient de sus
e apropia de e con el materiales
recursos grupal. construidos
comunicativos de manera
para la indepen-
práctica de la diente y
gestión del grupal.
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discurso, de la
escucha y de
situaciones de
comunicación,
en procesos
de autogestión
y cogestión.
Evaluación1
Indicadore N°
ón
Reconoce y Socialización El estudiante 2 Se evaluará la Capacidad
Paso 5 Unidades I,II y actúa en del texto desarrolla la capacidad de resolver la de 25%
- III distintos paralelo cuarta Fase totalidad del texto comunicació
escenarios Guía paralelo como n desde su
Evalua
sociales con Construcción producción intelectual producción
ción vocación de Texto Paralelo en clave intelectual,
final gestión comunicacional. capacidad de
democrático- articulación
participativa. de sus
materiales
. construidos
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de manera
independient
e y grupal.
6. ESTRUCTURA DE EVALUACION DEL CURSO
Momentos de Unidades de Tipo de evaluación Ponderación Puntaje

evaluación aprendizaje Máximo
INICIAL Paso 1 - Presaberes - Heteroevaluación 5% 25
reconocimiento
UNIDAD 1 Paso 2 Heteroevaluación 15 % 75
Un itinerario de la
gestión de la Autoevaluación Formativa
comunicación Coevaluación Formativa
INTERMEDIA
Los abordajes
administrativos y de Autoevaluación Formativa
calidad. Coevaluación Formativa
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Gestión de procesos
de comunicación Autoevaluación Formativa
orientada a la Coevaluación Formativa
educación, la
ciudadanía y la
cultura.
FINAL Paso 5 Evaluación Heteroevaluación 25 % 125
final
TOTALES 100% 500

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Propósitos: se mantiene lo planteado en el documento general de la Maestría “contribuir al desarrollo de competencias y

Competencias Generales del Curso:

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3. Esquema del contenido del curso:

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4. CONTENIDOS DEL CURSO

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1. 1.La tradición Sanders, B. (s.f.) “Nuevas tendencias de la gestión educativa”, Recuperado de

2. La comunicación en Herranz de la Casa, J. (2011). “Cómo puede la gestión de la comunicación

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1. En torno a la Huergo, J. “Los procesos de gestión”, Recuperado de

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Referencias Jaramillo, J. (2011). “¿Comunicación estratégica o estrategias de comunicación?”, Asunción, Paraguay.

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6. ESTRUCTURA DE EVALUACION DEL CURSO

Momentos de Unidades de Tipo de evaluación Ponderación Puntaje

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UNIDAD 3 Paso 4 Heteroevaluación 30 % 150

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