Considerando lo que usted ha podido observar y conocer sobre el mítico caso

de la empresa WOM que logró ingresar y posicionarse en el mercado nacional

en una industria que aparentemente estaba madura y sin posibilidades de
grandes cambios, se le pide hacer un análisis de los siguientes elementos:

1. Fuente de su ventaja competitiva.

2. Estrategia genérica.

 Fuente de su ventaja competitiva.

De acuerdo a lo que se investigó la Empresa WOM, en el periodo de dos

meses se transformó en una empresa de la cual todo el mundo habla y lo es
por su oferta en los planes o por la publicidad agresiva con la que se ha
implanto en el mercado nacional.

Por lo tanto siguiendo con nuestra investigación la principal ventaja competitiva

de WOM es sin lugar a duda su oferta económica, la cual llevó a su
competencia a otro nivel y con esto tener que modificar su oferta comercial con
el objeto de no perder a sus clientes. Esta oferta económica fue gracias a la
red heredada de Nextel, por lo que WOM está explotando una red que adquirió
de modo castigada, debido al problema que enfrentó Nextel un tiempo atrás. Y
para que esto se sostenga en el tiempo, a largo plazo la empresa WOM está
estudiando inversiones en su red para desplegar la tecnología 4G.

Otro aspecto que es importante mencionar es que la empresa WOM en su

segunda fase publicitaria, ha incursionado con avisos en televisión, que al ser
de alto contenido, estos son transmitidos después de las 22 horas, ya que
aparentemente la diversidad genera sensibilidad, lo cual les ha sorprendido. Es
así que con esa nueva campaña buscan apuntar a aquellos chilenos que
quieran ir más allá, que estén abiertos a discutir y proponer nuevas ideas.

Es así como WOM con su excelente labor ha logrado que las cifras del negocio
se muevan hacia el alza, como también la planta de empleados creció
considerablemente, ya que el interés por trabajar en la planta creció
enormemente, tanto así que se han producido 3.000 entrevistas de trabajo.

Estrategia genérica.

Continuando con la investigación encontramos que las estrategias genéricas de

Michael Porter son un conjunto de estrategias competitivas que buscan el
desarrollo general de una empresa. Es así que de esta manera procedemos a
nombrar estas estratégicas:
Objetivo: Revolucionar la Industria de las telecomunicaciones

Diferenciar estrategia genérica de la Empresa WOM

También se debe considerar que la estrategia Genérica, se refiere a 3 tipos

distintos de ellas, según Michael Porter:

Estrategia de diferenciación

Estrategia de liderazgo en costos

Estrategia de Focalización

Por lo tanto en el caso de la empresa WOM la estrategia genérica se debe al

liderazgo de costos, la empresa empezó con sus operaciones el martes 07 de
Julio del 2015, entrando a la competencia de las estables compañías
reconocidas como: Entel, Movistar y Claro.

Es así como WOM utilizo una publicidad invasiva, extravagante, acorde a las
problemáticas actuales sociales en el país, otorgando servicios de datos
móviles, planes, prepagos y servicios exclusivos en tráfico internet.

“La tesis de Bannister CEO de la Empresa es que "los chilenos están

hambrientos de datos", por lo que la empresa se centrará en esta
área, tratando de captar clientes y poder competir con las grandes empresas
del mercado, la marca aterriza con su antena propia, enfocada en 4G LTE, con
la expectativa de cubrir el 92 por ciento del país de aquí a fin de año”

(Fuente Cooperativa noticias 2015)

De acuerdo con la investigación podemos ver que la empresa en su estrategia

genérica no solo utilizo el liderazgo en costos sino también, una estrategia de
focalización en diferenciación, ya que las ofertas que presento WOM podrían
funcionar con un determinado segmento ejemplo de esto es la gente que paga
mes a mes su acceso a minutos y mensajes de texto, pero que la mayoría solo
busca utilizar datos, de esta forma se lanza al mercado con una fuerte ventaja
haciéndose cargo de la tendencia del país en ese entonces.

Estadísticas que avalan la estrategia Genérica utilizada:

La Empresa logro posicionarse en el mercado de las telecomunicaciones

derribando a su competencia.

En julio, 2015 WOM recibió 22.117 clientes nuevos, convirtiéndose en líder de

tal período en ese segmento. (Fuente: Subtel – Portabilidad)
En julio 2015 sumaron 665 nuevos colaboradores, lo que representa el 61,4%
del total de trabajadores que tiene la empresa a nivel nacional.

La oferta comercial obligo a la competencia a rebajar sus preciso para poder

nivelar la estrategia de precios:

Plan 2GB (más 200 minutos) por un valor de $9.990; Plan 5GB (más 500
minutos) por $15.990; Plan 7GB (más 1.000 minutos) por $19.990, y Plan
10GB (más 2.000 minutos), por $29.990

Mientras Entel y movistar tenían el plan de datos a $30.000 pesos con 15 GB

en el 2015.

Según Michael Porter estas son las estrategias Genéricas, la empresa WOM
utilizo en su ingreso al mercado Liderazgo en costos, Focalización en el
segmento especifico y diferenciación la cual se refleja en el impacto de la
campaña de marketing, la que trata temáticas sociales que provocan y seducen
al segmento mercado.

Finalmente la estrategia de diferenciación utilizada por WOM, se logra por los

siguientes puntos:
Cuando los productos existentes no cumplen a cabalidad con las necesidades
y preferencias de los consumidores.

Cuando las necesidades y preferencias de los consumidores son diversas.

Cuando los productos existentes se diferencian poco entre sí.

Para ir concluyendo WOM fue cubriendo estas necesidades, la empresa logro

entrar y remover el mercado de las telecomunicaciones, alcanzando 2 millones
de clientes el primer año de operaciones.

Conclusión

En este trabajo de investigación podemos encontrar la importancia de las

estrategias competitivas y que estas tienen como objetivo que la empresa u
organización pueda mejorar su posición competitiva respecto a las empresas
del sector. ( en este trabajo estudiamos el caso de WOM). Como hemos
estudiado la estrategia competitiva tiene como objetivo fundamental la
obtención de una ventaja competitiva, es decir, la definición de una
característica o de una cualidad que haga que la empresa supere a la
competencia de manera genérica y sostenida.

Es así que cuando observamos la estrategia genérica que WOM utilizó

principalmente es el liderazgo en costo, pero también se enfocó en la
diferenciación para un determinado segmento de la población.

También es interesante la estrategia de crecimiento de WOM ya que esta ha

sido explosiva, de acuerdo a lo investigado las cifras del negocio se elevan
cada día más, como también su crecimiento en la planta con un sustantivo
aumento de sus colaboradores.

Otro factor importante es la estrategia competitiva, la empresa WOM se

clasifica como una organización líder y seguidora. Es líder porque ha hecho
con una mayor cuota del mercado y es seguidora porque ha realizado una
estrategia capaz de adaptarse a las necesidades del mercado.

Referencias

https://www.crecenegocios.com/estrategias-genericas-de-michael-porter/

https://bbva.es/general/finanzas-vistazo/empresas/estrategia-
competitiva/index.jsp
https://www.clubensayos.com/Negocios/Ventajas-Competitivas-y-
Estrategicas/4129585.html