Plan de Negocios MobliPallet ENTREGABLE (Copia en Conflicto de Catalina Mahé 2014-09-29) (Copia en Conflicto de Catalina Mahé 2014-11-06)

PLAN DE NEGOCIO DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y VENTA DE MOBILIARIO CREADO CON ESTIBAS 1
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE POSGRADOS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA

AL DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y VENTA DE MOBILIARIO CREADO CON
ESTIBAS
CALVACHE RAMÍREZ MIGUEL

MAHÉ DUQUE CATALINA
PAIPA SANABRIA EDWIN
VARON CRUZ JESUS MIGUEL
DIRECTOR – ASESOR
CIFUENTES OMAR
CARTAGENA, 07 DE NOVIEMBRE DE 2014

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA
AL DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y VENTA DE MOBILIARIO CREADO CON
ESTIBAS
RESUMEN
ABSTRACT
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................12
2. ASPECTOS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO........................................13
2.1. Formulación del Problema.................................................................................13
3. JUSTIFICACION.....................................................................................................15
4. OBJETIVOS.............................................................................................................16
4.1. Objetivos Generales...........................................................................................16
4.2. Objetivos específicos.........................................................................................16
5. MARCO DE REFERENCIA...................................................................................17
5.1. Marco Legal.......................................................................................................17
5.1.1. Normas generales.......................................................................................18
5.1.2. Ley MIPYME.............................................................................................20
5.1.3. La Ley de Fomento a la cultura del Emprendimiento................................22
5.1.4. Ley de Ciencia y Tecnología......................................................................23
5.1.5. Política de apoyo a la creación de empresas..............................................24
5.1.6. Ley “cien mil viviendas gratis”..................................................................27
5.2. Marco teórico.....................................................................................................30
5.2.1. Plan de negocios.........................................................................................30

5.2.2. Descripción técnica de una estiba y su ciclo de vida.................................32
5.2.3. Estudio Organizacional..............................................................................33
5.2.4. Evaluación financiera de proyectos............................................................34
6. MARCO METODOLOGICO.................................................................................36
6.1. Tipo de estudio..................................................................................................36
6.2. Población y Muestra..........................................................................................36
6.3. Métodos de investigación..................................................................................36
6.4. Técnicas para la recolección de la información.................................................36
6.4.1. Fuentes Primarias.......................................................................................37
6.4.2. Fuentes Secundarias...................................................................................37
6.5. Tratamiento de la información...........................................................................37
7. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN............................................................38
7.1. Estudio de Mercado...........................................................................................38
7.1.1. Mercado......................................................................................................38
7.1.2. Análisis y caracterización del sector..........................................................38
7.1.3. Perfil de oportunidades y Amenazas del sector productor y comercializador
de muebles en Pallets...............................................................................................38
7.2. Análisis y Estudio de Mercado..........................................................................39
7.2.1. Tendencias del Mercado.............................................................................39
7.2.2. Descripción de los Consumidores y segmentación de mercado................39

7.2.3. Determinación del tamaño de la muestra...................................................39
7.2.4. Resultados Encuesta...................................................................................39
7.3. Análisis de la competencia................................................................................39
7.4. Estudio de precios..............................................................................................39
7.5. Análisis de Porter...............................................................................................39
7.6. Plan de Mercadeo..............................................................................................39
7.6.1. Concepto del Producto o Servicio..............................................................39
7.6.2. Nuestros Productos.....................................................................................39
7.6.3. Estrategias de Distribución.........................................................................39
7.6.4. Estrategias de ventas..................................................................................39
7.6.5. Estrategias de Precio..................................................................................39
7.6.6. Estrategias de Promoción y comunicación.................................................39
7.7. Cadena de valor.................................................................................................39
7.8. Proyección de venta...........................................................................................39
8. ASPECTOS TECNICOS.........................................................................................41
8.1. Diagnostico General..........................................................................................41
8.2. Ficha técnica del producto o servicio................................................................45
8.2.1. EcoPallets...................................................................................................45
8.2.2. DecoPallets.................................................................................................48
8.3. Descripción del proceso.....................................................................................52
8.4. Necesidades y requerimientos...........................................................................52
8.4.1. Características de la tecnología..................................................................52
8.4.2. Materias primas y suministros....................................................................52
8.4.3. Otros insumos.............................................................................................55
8.5. Localización.......................................................................................................56
8.5.1. Características de las Instalaciones............................................................56
8.6. Plan de producción............................................................................................57
8.7. Plan de compras.................................................................................................57
8.8. Costos de producción.........................................................................................57
9. ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y LEGALES..............................................58
9.1. Análisis estratégico............................................................................................58
9.1.1. Misión.........................................................................................................58
9.1.2. Visión.........................................................................................................58
9.1.3. Estrategias..................................................................................................59
9.1.4. Valores........................................................................................................59
9.1.5. Objetivos empresariales.............................................................................60
9.1.6. PCI , POAM; matriz de posición estratégica DOFA.................................60
9.2. Estructura Organizacional.................................................................................66

9.2.1. Perfiles y Funciones...................................................................................66
9.2.2. Cartas de descripción y análisis de cargos.................................................67
9.2.3. Organigrama...............................................................................................70
9.3. Aspectos Legales...............................................................................................72
9.3.1. Estructura jurídica y tipo de sociedad........................................................72
9.3.2. Gastos Administrativos..............................................................................75
10. ESTUDIO FINANCIERO.....................................................................................77
10.1. Aspectos Financieros.....................................................................................77
10.2. Proyecciones Financieras...............................................................................77
10.2.1. Balance General......................................................................................77
10.2.2. Estado de Resultados – P Y G................................................................77
10.2.3. Flujo de Caja...........................................................................................78
10.2.4. Tasa Interna de Retorno..........................................................................78
10.2.5. Indicadores financieros...........................................................................78
10.2.6. Fuentes de financiación..........................................................................78
11. IMPACTO.............................................................................................................80
11.1. Metas sociales del plan de negocio...............................................................80
11.2. Impacto Ambiental.........................................................................................80
12. CONCLUSIONES................................................................................................81
13. RECOMENDACIONES.......................................................................................82
14. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................83
15. Bibliografía............................................................................................................89
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Ciudadela Bicentenario 17
Figura 2. Localización Proyecto Villas de Aranjuez 18
Figura 3. Pallet 26
Figura 5 - Clasificación de las Estibas. 28
Figura 6. Pallets en Cartagena 29
Figura 7 Organigrama 57
PLAN DE NEGOCIO DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y VENTA DE MOBILIARIO CREADO CON ESTIBAS
10
LISTA DE TABLA
Tabla 1 - Analisis DOFA 15
Tabla 1 Diagnostico externo PCI 36
Tabla 2 Diagnostico externo POAM 37

11
LISTA DE ANEXOS
12
1. INTRODUCCIÓN
Las ideas sostenibles para el medio ambiente han tomado una gran importancia en
nuestros tiempos y poco a poco pasan de ser simples iniciativas a necesidades reales
para la sociedad. Alineado con los pensamientos altruistas de preservación de los
recursos naturales, se deben desarrollar ideas económicamente viables para que se
puedan desarrollar y es así que surgen todos aquellos negocios que se denominan verdes
o ambientales.
De esta manera nace MobliPallet, una iniciativa empresarial que busca utilizar las
oportunidades propias de un puerto marítimo de carga como lo es Cartagena y donde se
busca ofrecer una alternativa económica para que personas de bajos recursos obtengan
un bien primario de mobiliario a su vivienda, a la vez que se ofrece a un público con
capacidades económicas más favorables, ideas decorativas que tengan un valor adicional
a las tradicionales donde se ofrecen productos realizados con desechos industriales que
no dejen atrás un diseño agradable y moderno.

13
2. ASPECTOS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO
2.1. Formulación del Problema
¿Cuáles son los aspectos de mercado, técnicos, organizacionales, y económico-
financieros para el montaje de una empresa dedicada a la comercialización de mobiliario
a partir de estibas en desuso en la ciudad de Cartagena?
La ciudad de Cartagena como puerto marítimo de Colombia, el principal de su
costa Caribe, mueve una gran cantidad de carga anualmente, de la cual, un gran
porcentaje se transporta en estibas de madera que al cumplir su función son desechados
por los puertos. Estas estibas en desuso son subutilizadas por el comercio de la ciudad,
las cuales se terminan almacenando en algunas bodegas y un porcentaje de estas son
reutilizadas a nivel nacional como estibas para almacenaje de carga en bodegas y otras
desechadas a la basura.
Igualmente, en la ciudad de Cartagena se tiene una situación socioeconómica
muy polarizada, con sectores exclusivos estando entre los más costosos del país,
conformada por personas que buscan espacios de gran confort y decorativos, y otra de
muy bajos recursos que viven en pobreza extrema e indigencia, interesados en
soluciones económicas para vivienda.
En la actualidad se ofrece gran variedad de productos de decoración, pero muy pocos
utilizan recursos reutilizados que por su misma condición de producto “verde” o
ecológico, ofrecerían un valor agregado a ese público de altos recursos económicos y

14
nivel de vida. Por su parte, el comercio de mobiliario maneja de manera general precios
muy altos para personas de estrato 1 y 2, debiendo buscar muebles de segunda mano en
pésimas condiciones o prescindiendo de los mismos por necesidad económica.

15
3. JUSTIFICACION
Las oportunidades de negocio son altamente volátiles, si así se permite mencionar,
dada la misma dinámica del mundo moderno donde el público busca productos
nuevos cada minuto. De esta manera las ventajas y factores positivos que se
encuentran alrededor deben ser vistos y aprovechados rápidamente, sin descuidar un
planeamiento adecuado a las circunstancias, para tener ese factor sorpresa y pionero
que permita una ubicación más fácil en un mercado.
De esta manera se observa que en un negocio donde se comercialicen muebles a
partir de estibas en desuso en una ciudad-puerto marítimo, es una gran oportunidad
que justifica realizar un mayor esfuerzo en considerar todos los factores posibles para
evaluar la viabilidad de iniciarlo. A grandes rasgos se puede intuir que el tener una
materia prima de elaboración a muy bajo costo, debido a la rotación de las estibas en
el manejo de carga (y que no por eso dejan de cumplir los requisitos de resistencia
que se requieren para el mobiliario del hogar), y que además no se encuentra una
opción similar que ofrezca este tipo de bienes en la región, se tiene una muy buena
oportunidad de negocio que lógicamente hay que perfeccionar y poner a prueba con
las diferentes herramientas aprendidas durante el desarrollo de la Especialización en
Gerencia de Proyectos.
16
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivos Generales
Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa dedicada a la
comercialización de mobiliario a partir de estibas en desuso en la ciudad de Cartagena.
4.2. Objetivos específicos
1. Establecer a través del estudio técnico cual es el comportamiento actual de la
materia prima, insumos y diseño de mobiliario basado en estibas, y mano de obra
en el sector.
2. Analizar por medio de un estudio de mercado cual será la demanda de mobiliario
y precios en la ciudad de Cartagena y aledaños, durante los próximos años.
3. Identificar por medio de un estudio organizacional, los puestos de trabajo y
perfiles laborales de una empresa dedicada a la comercialización de mobiliario
basado en estibas en desuso.
Verificar por medio de un estudio financiero si la inversión en la creación de
empresa dedicada a la comercialización de mobiliario basado en estibas en desuso
es rentable.
17
5. MARCO DE REFERENCIA
5.1. Marco Legal
Colombia es un país de contrastes, con abundantes recursos naturales pero con poca
capacidad para producir riqueza. Su organización social es poco eficaz y con escasas
capacidades para restringir las acciones de los individuos. Sus arreglos institucionales
impiden la suficiente acumulación de capital y fallan al proveer la seguridad legal, los
Incentivos económicos y las formas de participación social necesarias para un desarrollo
económico sostenible. La creación de nuevas empresas, como elemento clave del
desarrollo económico, también es producto de las características institucionales
prevalecientes, de sus limitaciones formales e informales y de sus mecanismos de
regulación. Dicho de otra manera, el nacimiento de nuevas empresas requiere
determinadas condiciones políticas, sociales y económicas para que ello sea posible.
El gobierno colombiano, consciente de la necesidad de tales condiciones y de las
deficiencias de sus arreglos institucionales, comenzó a establecer desde el inicio de la
década de los noventa leyes y medidas de apoyo a la creación de empresas que llevaron
a la creación de programas y organismos nacionales y locales.
Las normas y leyes establecidas en Colombia para el fomento de la actividad
emprendedora se pueden esquematizar como aparecen a continuación.

18
Figura 1 Normas y leyes relacionadas con la creación
Fuente :
5.1.1. Normas generales

La Constitución Política Colombiana, en el Título XII del Régimen Económico y de la
Hacienda Pública, Artículo 333, establece la libertad económica y considera la empresa
como la base para el desarrollo. Específicamente, el artículo indica:
La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites
del bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin
autorización de la ley. [...]. La empresa, como base del desarrollo, tiene una función
social que implica obligaciones. [...]. El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se
obstruya o se restrinja la libertad económica y evitará o controlará cualquier abuso que
personas o empresas hagan de su posición dominante en el mercado nacional. [...]

19
Así mismo, en el Artículo 58 la Constitución Política hace referencia a los derechos de
propiedad, consagrando la propiedad privada como derecho de los colombianos, sujeto
al interés público o social, y dándole importancia a las formas de propiedad asociativa y
solidaria. El artículo establece:
Se garantiza la propiedad privada y los demás derechos adquiridos con arreglo
a las leyes civiles, los cuales no pueden ser desconocidos ni vulnerados por leyes
posteriores. Cuando de la aplicación de una ley por motivo de utilidad pública o interés
social resultaren en conflicto los derechos de los particulares con la necesidad por ella
reconocida, el interés privado deberá dar paso al interés público o social. [...] El
Estado protegerá y promoverá las formas asociativas y solidarias de propiedad [...]
La propiedad intelectual también es declarada por la Constitución en el Artículo
61, el que señala: “[...] el Estado protegerá la propiedad intelectual por tiempo y
mediante las formalidades que establezca le Ley”. Esta sentencia es complementada con
el numeral 24 del Artículo 150, que establece que compete al Congreso “[...] regular el
régimen de propiedad industrial, patentes y marcas y las otras formas de propiedad
intelectual [...]”, y con el Artículo 189, que dice: “[...] corresponde al Presidente de la
República como Jefe de Estado, Jefe del Gobierno y Suprema Autoridad Administrativa
conceder patente de privilegio temporal a los autores de invenciones o
perfeccionamientos útiles, con arreglo a la Ley”.

20
Estos artículos, por lo tanto, hacen explícita la generalidad en cuanto a los derechos de
propiedad; parte de su especificidad se encuentra consagrada en el Código de Comercio,
Artículos 534 – 538.
5.1.2. Ley MIPYME.
La ley marco en la que se suscribe la política estatal para la promoción de la creación de
empresas en Colombia es la Ley 590 del 10 de julio de 2000, conocida como Ley
MIPYME. Fue creada principalmente con el objeto de “Inducir el establecimiento de
mejores condiciones del entorno institucional para la creación y operación de micro,
pequeñas y medianas empresas”, como un reconocimiento al papel fundamental de las
instituciones en el desarrollo empresarial. Las micro, pequeñas y medianas empresas son
definidas de acuerdo con el número de personas empleadas y sus activos totales.
La ley establece la inclusión de las políticas y programas de promoción de
MIPYMES en el Plan Nacional de Desarrollo de cada gobierno. El Plan Nacional de
Desarrollo 2003-2006 es el primero que cumple con esta obligación. Al respecto se
resalta la estrategia de promoción a las MIPYMES con los objetivos: eliminación de las
restricciones de acceso al financiamiento a menores costos, y diseño y desarrollo de
instrumentos de apoyo integral1. Este plan da prioridad al apoyo financiero en cabeza
de Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las
Extraído de la Ley 812 de 2003, Artículo 8, “Descripción de los principales programas de inversión”,
literal B, “Construir equidad social”, numeral 6, “Desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa”
21
MIPYMES (FOMIPYME).
El acceso a los mercados financieros también es tratado por la Ley MIPYME,
mediante el Artículo 6 de la Ley 35 de 1993, en el cual se fijan las normas para regular
la actividad financiera, bursátil y aseguradora. En dicho artículo se faculta al gobierno
nacional para determinar temporalmente la cuantía de recursos que el sistema financiero
debe prestar o invertir en los diferentes sectores o actividades económicas. El espíritu de
la ley es eliminar los obstáculos que impidan a las MIPYMES acceder al mercado
financiero institucional. También se autorizan a los Fondos de Pensiones para adquirir
Títulos de Emisión Colectiva emitidos por grupos organizados de MIPYMES.
La ley trata explícitamente la creación de empresas y autoriza al Fondo Nacional
de Garantías (FNG) a destinar los recursos que el Artículo 51 de la Ley 550 de 1999, o
ley de Intervención Económica y Reactivación Empresarial, debe destinar a las pequeñas
y medianas empresas. También obliga a los municipios y departamentos a establecer
regímenes impositivos especiales con el fin de estimular la creación y fortalecimiento de
las MIPYMES, y la reducción de aportes parafiscales por la creación de MIPYMES.
5.1.3. La Ley de Fomento a la cultura del Emprendimiento.
La Ley 1014 de 2006, o ley de Fomento a la Cultura del Emprendimiento, tiene como
objeto “Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país
“[...].2
2
22
Esta ley enfatiza el fomento y creación de vínculos entre el sistema educativo y
el productivo por medio de una cátedra de emprendimiento, con el fin de contribuir al
crecimiento de la economía del país. A su vez, fomenta la cultura de la cooperación,
ahorro y diversas maneras de asociatividad. Este dinámico nexo entre el sector educativo
e industrial se refuerza por medio de voluntariados empresariales y la opción de hacer
planes de negocios, a cambio del trabajo de grado.
El Estado establece sus obligaciones para posibilitar la protección y garantía de
esta ley, entre los que se encuentran: buscar la asignación de recursos públicos para el
apoyo a redes de emprendimiento debidamente registradas en el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo. Asimismo, promete buscar acuerdos con las entidades
financieras para hacer que los planes de negocios de los nuevos empresarios sirvan como
garantía para el otorgamiento de crédito.
Su marco institucional está compuesto por las entidades adscritas a la Red
Nacional de Emprendimiento entre las cuales se encuentran el SENA, Departamento
Nacional de Planeación, Colciencias y Acopi, entre otros importantes establecimientos.
Los delegados de la Red deberán ser permanentes. Para garantizar la efectividad de la
ley, a nivel región, habrá una Red Regional para el Emprendimiento, entre cuyos
delegados se podrán encontrar instituciones como la Gobernación Departamental, el
SENA, la Cámara de Comercio y la alcaldía, entre otros.
Extraído de la Ley 1014 de 2006, Artículo 2. “Objeto de la ley”.

23
Por medio de las redes será posible establecer mesas de trabajo y formular planes
estratégicos para permitir el desarrollo integral y sostenido de la cultura de
emprendimiento en el país. Como función importante de éstas, se plantearán
instrumentos para examinar la calidad de los programas que se estén implementando. Se
promoverán, a su vez, estudios de emprendimiento para conocer el nivel nacional y
regional de creación, promoción y apoyo a las nacientes empresas.
5.1.4. Ley de Ciencia y Tecnología
La Ley 29 de 1990, llamada Ley de Ciencia y Tecnología, es el marco que regula las
disposiciones para el fomento de la investigación científica y el desarrollo tecnológico, y
la promoción de empresas basadas en innovación y desarrollo tecnológico. Es la ley
soporte del establecimiento de incubadoras de empresas y de parques tecnológicos en
Colombia. La ley señala el marco dentro del cual el Estado y sus entidades se pueden
asociar con particulares en “actividades científicas y tecnológicas, proyectos de
investigación y creación de tecnología”.
La Ley de Ciencia y Tecnología es desarrollada mediante los decretos 393, 591 y
585 de 1991, que reglamentan las modalidades de asociación y los tipos de proyectos
que pueden ser incluidos como actividades científicas y tecnológicas. Específicamente
se afirma que son objeto de la ley los “[...] proyectos de innovación que incorporen
tecnología, creación, generación, apropiación y adaptación de la misma, así como la
creación y el apoyo a incubadoras de empresas de base tecnológica [...]”. El Decreto
393 dicta las normas sobre asociación; el 591 regula los tipos de contratos que generen
24
las asociaciones; y el 585 crea el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, y señala al
Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología como organismo de dirección y coordinación,
y como asesor principal del gobierno nacional en lo que respecta al desarrollo de la
ciencia y la tecnología.
5.1.5. Política de apoyo a la creación de empresas
Aunque la política de apoyo a la creación de empresas, llamada “Política de Fomento del
Espíritu Empresarial y la Creación de Empresas”, es la primera en su especie en
Colombia, sus antecedentes pueden estar en los Planes Nacionales para el Desarrollo de
la Microempresa de 1984, 1988, 1991 y 1994. Esta política, formulada en el 2002 bajo el
marco de la Ley MIPYME, se basa en siete principios orientadores 3, los cuales giran
alrededor de los siguientes elementos: Ley MIPYME, que sirve de soporte a la política;
promoción de la capacidad emprendedora; reducción de incertidumbre y apoyo a la
comercialización; apoyo integral al proceso de creación de nuevas empresas;
financiamiento; creación de empresas innovadoras y con vocación exportadora; y
desarrollo institucional. El primer elemento, Ley MIPYME, como ya se señaló,
constituye el marco normativo específico de la promoción y desarrollo de las MIPYMES
Los principios son: 1) integralidad, que supone el acompañamiento y apoyo durante las diferentes etapas
del proceso de creación de empresas; 2) flexibilidad, que reconoce las capacidades individuales para la
creación de empresas y los diferentes entornos en que éstas se desenvuelven; 3) universalidad, que admite
la no discriminación por la actividad económica, condición social, posición económica ni procedencia
regional; 4) solidaridad, que promulga el cambio de mentalidad del empresario colombiano, de
individualista a beneficio común y trabajo coordinado; 5) masificación, en el sentido de buscar un alto
impacto en la economía del país; 6) concentración, que trata de evitar la duplicidad de esfuerzos; y 7)
innovación, que implica romper paradigmas y asumir nuevos retos.
25
en Colombia; su objetivo es crear mejores condiciones institucionales para su creación y
funcionamiento.
El segundo elemento –promoción de la capacidad emprendedora– se propone
mostrar las ventajas de ser empresario y promocionar los valores del trabajo, la
independencia, la superación y la solidaridad, de tal forma que la figura de empresario
constituya un modelo de referencia para los colombianos. En este sentido la política
plantea una estrategia de promoción masiva que se inicia en los hogares y se expande
por todos los niveles educativos, muestra la historia empresarial colombiana y fomenta
la realización de cursos sobre creación de empresas en las universidades y centros de
educación primaria y secundaria. El tercer elemento, reducción de incertidumbres y
apoyo a la comercialización, está dirigido a la creación de un banco de ideas y a su
articulación a los planes de desarrollo regional y gremiales, y a la vinculación de los
organismos de apoyo y emprendedores a los programas y servicios del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo.
El cuarto elemento –apoyo integral durante el proceso de creación de nuevas
empresas– se concibe en función del desarrollo de habilidades empresariales y
conocimientos administrativos, preparación de un plan de negocios y puesta en marcha y
consolidación de la empresa. En este sentido, se destaca el desarrollo de un software
para la elaboración del plan de negocio por parte del Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo, el desarrollo de otro software que agiliza la legalización de empresas en las
Cámaras de Comercio de las principales ciudades del país, el registro único empresarial
que contempla la Ley MIPYME, y el acceso a recursos del Instituto Colombiano para el
26
Fomento de la Educación Técnica en el Exterior (ICETEX), para la formación y
capacitación de personas vinculadas a las nuevas empresas. El quinto elemento –
financiamiento– corresponde al diseño de medidas económicas, el cual se tratará en la
sección 5.3.2. El sexto elemento –creación de empresas innovadoras y con vocación
exportadora– se contempla como parte del propósito del gobierno colombiano de
promover la internacionalización de sus empresas. El séptimo y último elemento de la
política corresponde a lo que el gobierno llama desarrollo institucional, el cual consiste
en el diseño de medidas de formación y capacitación, sistemas de información,
evaluación y control, y el fortalecimiento de la capacidad financiera.
5.1.6. Ley “cien mil viviendas gratis”
A lo largo de los años en la historia de la construcción de vivienda en el país, ha tenido
unos cambios muy importantes y se diferencia principalmente por el hecho de que el
gobierno Nacional construya vivienda, o ésta sea proyectada y supervisada solamente
por la empresa privada. Sin embargo, el 20 de Junio de 2012 el Senado de la Republica
aprueba la Ley 1537; “por la cual se dictan normas tendientes a facilitar y promover el
desarrollo urbano y el acceso a la vivienda”. Dicha ley devuelve en cierta medida la
responsabilidad al Gobierno Nacional y garantiza que un mayor número de personas
puedan contar con un inmueble propio. La ley da vida al programa “100mil viviendas”;
la arquitecta Sandra Forero Ramírez, presidenta ejecutiva de Camacol sugiere: “Creo

27
que es una Ley que partió la historia en dos en producción de vivienda y además la Ley
da una cantidad de instrumentos para suelo, ordenamiento, gestión de suelo.”4
De la misma manera, el subsecretario de vivienda chileno, Francisco Irarrázaval
Mena se refiere al Programa “100mil viviendas”, como un programa que el país estaba
Necesitando y contribuye a dar un impulso a la construcción de vivienda de interés
prioritario para miles de habitantes en diferentes ciudades del país.
Actualmente se encuentran en construcción las 100.000 gratuitas, estas se
encuentran en 223 municipios con 310 proyectos en todo el país. El Gobierno Nacional
ha hecho una inversión cercana a los $4.2 billones de pesos para el programa “100mil
viviendas”, generando adicionalmente 200 mil empleos directos e indirectos. Según los
datos de la gestión de Gobierno de la Presidencia de la Republica 5, con las 100 mil
viviendas gratuitas se multiplica por 6 la producción de vivienda VIP en 7
departamentos. Se duplica la producción de vivienda VIP en otros 12 departamentos.
En términos económicos, la ley aporta al crecimiento en el PIB de edificaciones,
pasando de 7,8%, a un estimado del 10%. A nivel general se encuentra que en el país no
hay políticas fuertes para promover el uso de recursos sostenibles o verdes, encontrando
Sandra Forero Ramírez, Presidenta ejecutiva de Camacol Junio 2013
Abecé de la Vivienda de Interés Prioritario, Presidencia de la Republica.

28
antecedentes como el hecho que se han desarrollado iniciativas específicas en este tema
como es la del proyecto de ley 66 de 2012, cuyo objeto propuesto era el de ser la “Ley
por la cual se promueve la adquisición de bienes y/o servicios con criterios ambientales
en las entidades estatales, y se dictan otras disposiciones”; sin embargo luego de cuatro
debates incluyendo el de plenaria, se archivó el 20 de junio de 2014 por no haber llegado
a conciliación antes del cambio de legislatura.
Del mismo modo, algunos autores [ CITATION Man09 \l 9226 ] consideran que
Colombia al igual que la mayoría de países en desarrollo no tienen un “estado verde”,
entendiendo esto como tener una política desde el alto gobierno que esté enfocada en
promover los proyectos que protejan el medio ambiente y sean sostenibles. Entre otros
factores que no se profundizarán por no ser el objeto principal del presente trabajo, se
enuncia que las normas ambientales en el país dependen mucho de la voluntad del
gobierno de turno y que prefieren desarrollar proyectos productivos económicamente
siendo laxos con las normas ambientales asociadas y permitiendo un impacto negativo al
ambiente (ej. proyectos de minería y petróleos). En las bases del actual Plan Nacional de
Desarrollo se estableció como una de sus metas que el 10% de las compras públicas
sería verde; al igual que en el marco de la Política Nacional de Producción y Consumo
Sostenible, se estableció como una de sus estrategias de sostenibilidad la compra
responsable de productos y servicios sostenibles [ CITATION Com12 \l 9226 ]. En el
mismo Plan Nacional de Desarrollo, se incluye un capítulo denominado
“Fortalecimiento de la oferta y demanda de vivienda” y en especial su aparte de
instrumentos para generación de oferta de vivienda, donde entre otros menciona los
29
propósitos de megaproyectos de viviendas gratis, convenios con entidades como el
SENA, y en especial donde se establece que se deben definir lineamientos de política
sobre construcción y urbanismo sostenible, desarrollando el SAC 6 para sus productos
inmuebles.
5.2. Marco teórico
5.2.1. Plan de negocios

5.2.1.1.1. Definición de un plan de negocio
Según Jack Fleitman un plan de negocio se define como un instrumento clave y
fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de actividades relacionadas entre
sí para el comienzo o desarrollo de una empresa. Así como una guía que facilita la
creación o el crecimiento de una empresa.[ CITATION Fle \l 9226 ]
Por otro lado el profesor Ignacio de la Vega García-Pastor del Instituto de
Empresa afirma que el plan de negocio identifica, describe y analiza una oportunidad de
negocio. Examina su viabilidad tanto técnica y económica como financiera. A su vez
sostiene que el plan de negocio es una herramienta indispensable para el desarrollo de
una empresa.[ CITATION Cen \l 9226 ].
5.2.1.1.2. Importancia de un plan de negocio

El plan de negocio nos ayuda a evaluar el funcionamiento de la empresa, así como los
distintos caminos que tome sobre el escenario previsto. Un plan de negocio sirve para
brindar información a usuarios de la empresa, bancos, inversionistas e instituciones
Sello Ambiental Colombiano

30
financieras que pudieran brindar en algún momento apoyo financiero a la empresa.
[ CITATION Cen \l 9226 ].
5.2.1.1.3. Estructura de un plan de negocio

Cabe mencionar que no existe un documento oficial que indique los pasos a seguir para
la elaboración de un plan de negocio. Aunque en los distintos documentos analizados la
estructura en general es similar.
5.2.1.1.4. Modelo de un plan de negocio según el Instituto de

Empresas
El instituto de Empresas sugiere un modelo de plan de negocio que se muestra a
continuación4:
En la primera parte menciona que el plan de negocio debe llevar un esquema de
actuación que permita desarrollar cuestionamientos sobre el proyecto que se pretende
poner en marcha. Deberá contener datos como:
 El quien. Nombre de la compañía.
 El que. Cuáles son los productos o servicios de la compañía. En que mercados se
piensa penetrar, porcentaje de mercado estimado a obtener y periodos que es
posible llevar a cabo el proyecto.
 El por qué. En este punto el autor señala que el proyecto empresarial ha de
responder el objetivo básico que corresponde al obtener beneficios derivados de
nuestra actividad. Así como la generación de un mayor bienestar colectivo y
generación de empleo.
 El donde. Se menciona dónde se va a comercializar el producto e identificar
canales de distribución por donde circularan nuestros servicios.

31
 El cuándo. En qué momento se va a comenzar la aplicación del plan de negocio.
 El cuánto. Inversiones requeridas, beneficios o perdidas, rentabilidad, etc.
En la segunda parte el modelo de plan de negocio del Instituto de Empresa menciona la
estructura que deberá llevar:
1.- Sumario Ejecutivo
2.- Índice.
3.- Introducción al plan de negocio.
4.- Descripción del negocio. Modelo de negocio.
5.- Estudio de Mercado.
6.- Descripción comercial. Plan de Marketing.
7.- Descripción Técnica
8.- Plan de compras
9.- Organización y Recursos Humanos.
10.- Estructura Legal.
11.- Estudio Económico-Financiero.
12.- Valoración del riesgo.
13.- Resumen
5.2.2. Descripción técnica de una estiba y su ciclo de vida
Estiba o Pallet; Plataforma horizontal, de una estructura definida de acuerdo a las
necesidades del mercado, de altura mínima compatible con el manejo del montacargas,
estibadores (eléctricos o manuales) y otros equipos de manejo de materiales apropiados,

32
usada como base para el ensamblaje, el almacenamiento, el manejo y el transporte de
mercancías y cargas; permite manipular y almacenar al mismo tiempo y en un solo
movimiento varios objetos poco manejables, pesados y/o voluminosos.7
Las Estibas clasifican de acuerdo a la región proveniente y de acuerdo a las
posibilidades de manejo y al armado de las superficies para almacenamiento y
transporte; son reconocidos el Estándar Americano y el estándar Europeo.
5.2.3. Estudio Organizacional
El estudio organizacional busca determinar la capacidad operativa de la organización
dueña del proyecto con el fin de conocer y evaluar fortalezas y debilidades a su vez se
propone aportar los elementos de juicio necesarios para decidir qué tipo de
organización legal, si es que se quiere, se debe constituir y cuál debe ser su estructura
organizacional para la implementación para el manejo de las etapas de inversión,
operación y mantenimiento. Es decir, para cada proyecto se deberá determinar la
estructura organizacional acorde con los requerimientos que exija la ejecución del
proyecto y la futura operación.
De otro lado se deberá simular en forma detallada la organización administrativa
para cuando el proyecto entre en operación. De ahí se deberán desprender los gastos e
Estiba según la Norma Tecnica Colombiana NTC 4680

33
inversiones asociados a la operación, los cuales afectaran, igualmente, el flujo de caja
del proyecto.
5.2.4. Evaluación financiera de proyectos

La evaluación financiera de un proyecto es el proceso en el cual se analizan los
diferentes aspectos de planeación y ejecución de un proyecto, principalmente los
económicos relacionados a la inversión, financiación, expectativa de ventas, gastos
operativos y no operativos, donde finalmente se quiere conocer una predicción de cuánto
será la ganancia de mencionado negocio o proyecto, y su flujo de caja respectivo que
permita evidenciar una sostenibilidad de la organización.
En la evaluación financiera de un proyecto se busca principalmente establecer
cuál es la TIR8 y el VPN9, como indicadores de rentabilidad del mismo. Sin embargo, a
pesar que la mayoría de empresarios e inversionistas prefieren el valor del TIR sobre el
del VPN, es un error matemático hacerlo, pues no siempre un proyecto con una TIR
superior va a tener mejor rentabilidad, mientras que el que tenga el VPN superior,
efectivamente tiene mejores entradas económicas.[ CITATION Esp07 \l 9226 ]
Tasa interna de Retorno. También conocida como ROI por sus siglas en inglés Return of Investment.
Valor Presente Neto.

34
Sin embargo, a pesar que la evaluación financiera de un proyecto es uno de los
aspectos principales a la hora de tomar decisiones de apoyo o priorización de varios
proyectos, no siempre este será el mejor criterio de organización; es así que
Foti[ CITATION Gra \l 9226 ] encontró que las empresas que sobre todo utilizan
modelos financieros para jerarquizar proyectos, obtuvieron portafolios desequilibrados y
proyectos que no tenían una orientación estratégica.
En la evaluación financiera, se espera tener básicamente un análisis de la
inversión inicial, la financiación requerida, el estudio de costos de fabricación del
producto o del servicio prestado, un estimado de ventas esperadas, un análisis de los
otros gastos requeridos para cada periodo, para finalmente proyectar a un periodo de
tiempo de vida útil del proyecto o negocio y así obtener un estado de resultados, un
balance de pérdidas y ganancias, un flujo de caja y un análisis financiero final con
algunos indicadores financieros, entre los cuales están los mencionados anteriormente de
TIR y VPN.
35
6. MARCO METODOLOGICO
6.1. Tipo de estudio
Es una investigación de tipo descriptiva, donde se pretende contextualizar el posible
negocio a través de diferentes observaciones y estudios específicos, que permitan definir
y representar los aspectos positivos, negativos y oportunidades en el posible desarrollo
del mismo.
6.2. Población y Muestra.
Se identifican previamente dos poblaciones objetivo diferenciados; la primera se trata de
los estratos 1 y 2 donde se cuentan con muy bajos ingresos económicos y no se tiene una
oportunidad real de obtener mobiliario para sus viviendas, sobre todo enfocado a los
beneficiarios de los programas del gobierno nacional de entrega de viviendas gratis y a
los patrocinadores de los mismos. Por otro lado, se identifica a una población de altos
ingresos económicos que buscan adquirir bienes de lujo diferenciados a los producidos
en masa, donde se ofrecerán productos hechos a mano únicos y altamente decorativos.
Las muestras se analizarán estadísticamente para que sean significativas acuerdo a
algunos niveles de incertidumbre aceptables.
6.3. Métodos de investigación
Se trata de una investigación deductiva al estudiar y analizar la teoría existente en la
creación y estructuración de un plan de negocios, así como la referente al manejo
logístico de las estibas en los procesos de transporte de carga, y aplicarlas a un contexto
específico de negocio con unas condiciones definidas.
6.4. Técnicas para la recolección de la información
6.4.1. Fuentes Primarias.

36
Encuestas a personas público objetivo, análisis de precios a la competencia realizados
por el grupo investigador y visitas técnicas a los barrios objetivos del negocio.
6.4.2. Fuentes Secundarias.

Tesis similares de negocios de mobiliario económico, información sobre los programas
de viviendas gratis en internet, datos económicos y financieros de precios de referencia
en sitios públicos de internet y bibliotecas.
6.5. Tratamiento de la información
Para obtener y procesar la información pertinente al plan de negocios, se procederá de la
siguiente manera:
- Diseño de una encuesta.
Se realizó el diseño de la encuesta teniendo en cuenta que ella es una búsqueda
sistemática de información en la que el investigador pregunta a los investigados sobre
los datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales para obtener
durante la evaluación datos agregados. Realizando a todos los entrevistados las mismas
preguntas, en el mismo orden, y en una situación similar; de modo que las diferencias
son atribuibles a las diferencias entre las personas entrevistadas.
- Aplicación de la misma
- Consolidación de los resultados
- Análisis gráfico y estadístico de los resultados.

37
7. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
7.1. Estudio de Mercado
7.1.1. Mercado
A través de este estudio de mercado recopilaremos, identificaremos analizaremos
información pertinente a nuestro producto, nuestro segmento de mercado potencial,
aprenderemos sobre nuestros clientes potenciales, nuestra competencia, precios de
nuestros productos, determinaremos el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con
lo que el mercado está demandando y todas aquellas estrategias de marketing que nos
permitirá crear un plan estratégico para el lanzamiento de nuestro producto.
Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención,
el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para
una situación de marketing específica que enfrenta la empresa”.
7.1.2. Análisis y caracterización del sector

El sector muebles aportó en el año 2012, el 0.5% de la producción total de la Industria
Manufacturera, la cual contribuyó con el 16% del PIB durante el mismo período.
38
Figura 2 Participación del Sector Muebles – Decoración en el PIB 2012
Fuente: BPR
En la última década la cadena de madera y muebles de madera, ha venido perdiendo
participación en la producción y el empleo de la industria manufacturera. En términos
absolutos, el empleo se ha ido reduciendo mientras que la producción ha ido
aumentando. Mientras que en 2003 la producción bruta de la cadena era de USD
$451,598 a una tasa representativa de $820 pesos colombianos, en el 2013 esta fue de
USD $426,288 a una tasa representativa de $2,815 pesos colombianos, lo que indica que
la participación en la industria disminuyó de 1.90% a 1.70%.
Igualmente, el número de personas empleadas en la cadena ha disminuido
considerablemente en los últimos diez años, la cual se inició a partir de 2005, y que pudo
ser un reflejo de la crisis económica que vivió el país. Una posible explicación a esta
situación, fue la crisis del sector de la construcción y la baja sustancial de la demanda
por vivienda. Sin embargo, la reducción en el empleo y el aumento en la producción
durante la última década pueden interpretarse también como el resultado de la
especialización y modernización de la cadena.

39
Como dato comparativo, en 2003 el número de empleados en la cadena era de 23,633
personas, mientras que para el 2013 la cadena empleaba a 11,401, lo que permite
apreciar la disminución importante en la contratación de mano de obra para la cadena.
Comparando el año 2012 con el 2013, existían en Colombia 478 empresas dentro del
sector, con 11.861 empleados, es decir que se tuvo una disminución leve con respecto al
año inmediatamente anterior. Durante el 2002, se obtuvieron ventas por USD
$163,029,227 millones de dólares; de las cuales USD $74,863.627 correspondieron a las
exportaciones; y USD $39,862.863 a las importaciones, según datos de la BPR.
Con respecto a las ventas del sector, estas se reactivaron en el 2002 con un crecimiento
de ingresos operacionales del 15.5% comparado con el del año 2001 que fue de –1.1%.
La recuperación del sector de la construcción con tasa de crecimiento del 20% en el
2001 y el encarecimiento del dólar, han contribuido a darle un nuevo impulso a la
industria de muebles y hacerla más competitiva frente a las importaciones de los
productos asiáticos y ecuatorianos. Las cifras hablan por sí solas, entre los meses de
enero y noviembre de 2003, las transacciones inmobiliarias de las principales ciudades
del país, sumaron 13,6 billones de pesos.

40
Figura 3Crecimiento en las ventas
Fuente: BPR
7.1.3. Perfil de oportunidades y Amenazas del sector productor y

comercializador de muebles en Pallets.
Tabla 1 - Análisis DOFA
FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Crecimiento comercio Internacional.
Incremento del tráfico marítimo.
 Cartagena por ser una ciudad portuaria Innovación constante en los

ofrece disponibilidad en el recurso de diseños de los muebles.
material Pallets.
Tendencias
Bajo costo del metal el cual
Internacionale
Aprovechar la especialización y es también es una buena
s
modernización de la cadena productiva elección que tiene la gente
de madera y muebles en madera, con el al momento de pensar en
fin de adquirir tecnologías adecuadas y muebles.
eficientes que permitan la producción a
escala y por ende la optimización de los
recursos
Finalización de las políticas

Estabilidad política. de construcción de
viviendas de interés social y
Políticas
Políticas de construcción de viviendas prioritario.
de interés social y prioritario.
Económicas Estabilidad económica Altas tasas de interés.

41
FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS
Tasas de cambio
Tasas de cambios favorables. desfavorables.
Disminución de los
movimientos de cargas.
Consolidación de la seguridad
Seguridad Grupos al margen de la ley.
democrática.
nacional
Bajo costo de mano de obra
Laborales Sindicatos
Flexibilidad en la contratación
Maquinarias y equipos
Mejor niveles de conectividad en el
obsoletos
Tecnológicas país.
Pocos procesos
Desarrollo de las TIC’s
maquinarizados
Medio Normas ambientales que
Normas que incentiven el reciclaje.
Ambientales incrementan los costos.
Acuerdos internacionales, incentivos a
Legales Prácticas anticompetitivas
las inversiones
7.2. Análisis y Estudio de Mercado
Al analizar el mercado empezamos por estudiar al consumidor, pues este nos indica que
tipo de productos son los que desea adquirir y a su vez decidiendo a qué precios
venderlos, dónde y cómo hacer publicidad al producto, qué canales de distribución se
emplearán.
7.2.1. Tendencias del Mercado

Clasificamos el producto de acuerdo a las categorías siguientes:
a. Muebles de Madera: residenciales (dormitorios, sala, comedor, baños), para oficina.
b. Muebles de Metal: para oficina y demás.
c. Muebles de Plástico
d. Muebles en otros materiales (ratán, bambú, cuero)

42
Existe una predominante tendencia hacia los muebles de madera, tanto en residencias
como en oficinas, sin verse definida una línea o gama de diseño definida, pues
encontramos demanda tanto de muebles de lujo perteneciente a una línea clásica, como
de mobiliario moderno siguiendo por ejemplo la línea art deco. Vemos de igual forma un
comportamiento tendiente a combinar diferentes materiales con la madera, dentro de los
cuales predomina el aluminio.
Los muebles y la decoración son determinadas a través de distintas líneas: Clásica
(madera lisa, lacada, artesanal y lujoso), Rústico (madera porosa, tonos mate, artesanal y
lujoso), Contemporáneo (madera de superficie lisa, contorneada, y colores neutrales) y
Loft (madera de superficie lisa, estructura lineal, minimalista y colores fuertes). Estos
estilos no son los únicos que maneja el mercado colombiano; mas sin embargo sí son las
gamas que cuentan con mayor demanda.
Hay una especial inclinación hacia el estilo Loft – Contemporáneo, dentro del cual
encontramos los muebles modulares, es decir, aquéllos que se pueden armar y organizar
de distintas formas.
Frente a la falta de un estilo propio que identifique al producto colombiano, nos
encontramos ante la recepción de distintos tipos de muebles. Como reflejo de esto, el
consumidor opta por las posibilidades que ofrece el mercado nacional y que realmente
son una extensión de las tendencias que dictan los mercados pioneros en cuanto a diseño
y decoración a nivel internacional.
La reactivación de la construcción, juega un papel muy importante dentro del sector,
pues esta constante ha sido determinante, no sólo en la compra de muebles y accesorios,
sino también en la contratación de servicios de decoración y diseño, y por ende de la

43
creación de estudios dedicados a tal actividad. Prueba de esto, es la reciente apertura de
una serie de almacenes – estudios de diseño que nos presentan una gran variedad de
productos, almacenes que ofrecen lo que el cliente demanda y que por tal razón se han
sostenido dentro del mercado. La reactivación ha sido determinante en la creación de
estudios, toda vez que la construcción se ha desarrollado de manera más notoria, en los
estratos 5, 6 y 7.
7.2.2. Descripción de los Consumidores y segmentación de mercado.

En este apartado, tendremos en cuenta, las zonas en donde se concentra el mayor
número de consumidores de muebles y artículos de decoración.
El mercado se concentra en las principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali,
Barranquilla, Pereira, Manizales, Cartagena, Bucaramanga; es en ellas en donde se
encuentra la población con mayor poder adquisitivo y en donde más reactivación ha
tenido la construcción con una predominante inclinación a los inmuebles residenciales.
Para los efectos, en el siguiente cuadro, ilustraremos el comportamiento del sector
construcción en Colombia, teniendo en cuenta 7 áreas: Área Urbana Bogotá; Área
Metropolitana Medellín; Área Urbana Cali; Área Urbana Barranquilla; Área
Metropolitana Bucaramanga; Área Urbana Pereira; Área Urbana Armenia.
Áreas de influencia Años Trimestres Obras culminadas

Área Urbana Bogotá1 2010 I 896,081
II 1,359,167
III 1,173,213
IV 1,332,847
2011 I 1,127,743
II 1,167,810
III 1,132,162
IV 1,597,381
2012 I 1,178,163
II 1,148,172
III 1,615,423
44
IV 1,321,184
2013 I 1,610,642
II 1,606,115
III 1,297,027
IV 1,534,675
2014 I 748,866
II 932,744
Área Metropolitana 2010 I 543,645
Medellín2 II 473,938
III 541,051
IV 490,023
2011 I 431,705
II 578,008
III 479,164
IV 438,062
2012 I 548,996
II 496,759
III 423,372
IV 684,724
2013 I 698,464
II 700,909
III 654,057
IV 750,955
2014 I 574,741
II 781,567
Área Urbana Cali3 2010 I 178,668
II 294,402
III 193,603
IV 330,525
2011 I 256,973
II 233,218
III 219,195
IV 293,735
2012 I 201,336
II 217,839
III 228,920
IV 239,071
2013 I 249,926
II 320,511
III 293,703
IV 327,321
2014 I 242,680
II 246,862
Área Urbana Barranquilla4 2010 I 130,038
II 93,653
III 132,829
IV 85,381
2011 I 174,345
II 127,111
45
III 139,009
IV 76,688
2012 I 159,260
II 123,669
III 147,220
IV 160,412
2013 I 191,893
II 186,540
III 258,506
IV 302,855
2014 I 279,932
II 260,480
Área Metropolitana 2010 I 142,412
Bucaramanga5 II 209,200
III 163,191
IV 204,724
2011 I 181,328
II 182,498
III 130,821
IV 249,110
2012 I 199,953
II 196,706
III 112,751
IV 229,509
2013 I 148,053
II 266,681
III 238,221
IV 280,616
2014 I 279,172
II 217,553
Área Urbana Pereira6 2010 I 20,930
II 97,209
III 85,284
IV 56,575
2011 I 186,147
II 127,932
III 135,284
IV 35,746
2012 I 65,428
II 119,309
III 19,684
IV 120,104
2013 I 152,119
II 109,072
III 79,998
IV 137,333
2014 I 123,111
II 96,543
Área Urbana Armenia7 2000 I 32,647
46
II 63,301
III 64,352
IV 97,355
2001 I 39,391
II 81,010
III 129,629
IV 198,371
2002 I 106,415
II 97,345
III 46,479
IV 17,276
2003 I 45,707
II 16,672
III 62,662
IV 22,400
2004 I 12,895
II 31,446
III 24,262
IV 19,857
2005 I 23,582
II 15,831
III 17,317
IV 50,964
2006 I 16,001
II 18,431
III 15,688
IV 19,095
2007 I 27,507
II 27,725
III 26,257
IV 81,449
2008 I 49,246
II 23,252
III 37,516
IV 50,474
2009 I 34,317
II 18,072
III 36,934
IV 23,264
2010 I 37,706
II 35,782
III 17,055
IV 45,914
2011 I 34,109
II 23,662
III 37,215
IV 75,036
2012 I 35,548
47
II 21,241
III 70,991
IV 46,677
2013 I 51,669
II 76,031
III 25,714
IV 56,303
2014 I 79,570
II 91,528
Fuente: DANE Censo de Edificaciones - CEED
En las zonas mencionadas, el principal comprador se encuentra ubicado en estratos
superiores al 5, teniendo en cuenta que para los efectos de este informe, el inmobiliario
que nos interesa es aquél que tiene un mercado con poder de compra y que se encuentra
en condiciones reales de pagar por un producto exclusivo.
7.2.3. Estudio de Mercado

7.2.3.1. Recolección de la Información:
Dentro de las Megatendencias del siglo actual, se identifica una preocupación a
nivel mundial ante el crecimiento de problemas bioclimáticos, ecológicos, y de
calentamiento global, dicha evidencia trae a observación y estudio la importancia de
crear métodos y estudios de reciclaje, reutilización de materias primas, consolidación de
proyectos que determinen una mejora ambiental.
Por otra parte, se reconoce el Emprendimiento como una necesidad actual de

fundamental importancia, a lo largo de los años ha brindado la oportunidad de creación
de negocios, ganando un gran espacio en las nuevas generaciones que buscan
independencia, estabilidad económica y flexibilidad laboral.
En este orden de ideas, motivados contra la iniciativa empresarial y de

innovación, consideramos dar inicio a un proyecto que supla las expectativas del
mercado en términos de diseño y creatividad, generando una alternativa ecoambiental
que aproveche los recursos de materia prima y ventajas a nivel local. Se reconoce como
48
una virtud la ubicación geográfica de la ciudad de Cartagena, una ciudad portuaria con
amplio movimiento mercante y una vasta población objetivo, donde se pretende dar
inicio al Proyecto.
Se efectuó la recolección de información mediante fuentes primarias, visitando
directamente los principales interesados en dos almacenes de cadenas de ventas de
muebles de la ciudad de Cartagena (Muebles Jamar y Muebles Cárdenas) y a un número
determinado de personas que se tendrán en cuenta como posibles clientes potenciales a
partir de variables de tipo demográfico: . Se utilizaron dos metodologías:
7.2.3.2. Observación directa:

Esta se realizó a través del contacto personal con los encargados de ventas de los
almacenes de cadenas de muebles de las empresas Muebles Jamar y Muebles Cárdenas.
Estas personas revelaron las necesidades importantes y manifestaron su interés en contar
con este tipo de productos de forma local.
7.2.3.3. Encuesta
Se realizó una encuesta sencilla por cada uno de los almacenes y algunas personas de la
ciudad. Las preguntas apuntaban a determinar la factibilidad del proyecto. Los datos
fueron ponderados y tabulados para un análisis basado en datos numéricos.
7.2.4. Determinación del tamaño de la muestra

Para este aspecto se tuvo en cuenta la definición del señor Naresh Malhotra quien
plantea lo siguiente: “una población es el total de todos los elementos que comparten
algún conjunto de características comunes y que comprenden el universo del propósito
del problema de investigación.” Además, con respecto a la enunciación de la muestra
dice que: “una muestra es un subgrupo de población seleccionado para participar del
estudio”.
49
Para la deducción de la muestra que se utilizó en el desarrollo del proyecto, se empleó el
método de muestreo aleatorio simple, el cual es “una técnica de muestreo probabilístico
en el que cada elemento en la población tiene una probabilidad de selección conocida y
equitativa. Cada elemento se selecciona en forma independiente a otro elemento y la
muestra se toma por un procedimiento aleatorio de un marco de muestreo”
Teniendo en cuenta que la población de la ciudad de Cartagena de Indias es finita
(845.801 habitantes) y tomando un nivel de confianza del 95% y un error máximo del
8%.
4. p .q . N
n= 2
e ( N −1 ) +4. p . q
Dónde:
p = Probabilidad de ocurrencia de compra de muebles en madera
q = Probabilidad de no ocurrencia de compra de muebles en madera
e = Error
N = Población
4(0.5)(0.5)(845.801)
n= 2
=156
e ( 845.801−1 ) +4 (0.5)(0.5)
El tamaño de la muestra que se utilizará es de 156 habitantes de la ciudad de Cartagena de
Indias, identificando así los perfiles y hábitos de compra de los usuarios de muebles en
madera
7.2.5. Resultados Encuesta

7.2.5.1. ENCUESTA APLICADA AL CLIENTE
50
Ilustración 1- Sexo de los encuestados
Masculino
50.00% 50.00%
Femenino
Fuente. Elaboración propia.
Análisis: Esto indica que no importa el sexo para tomar la decisión de adquirir un mueble.
Ilustración 2 - ¿En qué rango de edad se encuentra usted?
21.43% 21.43%
Menos de 20 años
20 – 25
26 – 31
32 – 37
38 – 43
44 o mas
28.57% 28.57%

51
Análisis: el 100% de los Astilleros en la costa confirman la tendencia a aumentar las

construcciones de buques en el País.
Ilustración 3 - ¿Cuál es su estado civil?
28.57%
Casado
Soltero
71.43%

52
Ilustración 4 - ¿Compra o alguna vez ha comprado muebles en madera?
Si
No
100.00%

53
Ilustración 5 - La última vez que usted compro muebles en madera, ¿qué tipo de muebles compró?
14.29%
Muebles para el Hogar

Muebles para la Oficina
Muebles para uso
Industrial
Otros ___ ¿Cuáles?
________________
85.71%

54
Ilustración 6 - ¿Qué tipo de producto fue el que compró?
8.33%
20.83% Juegos de alcoba

Escritorios
45.83% Juego de Sala
Comedor
Otro ____ ¿Cuál?
________________
12.50%
12.50%

55
Ilustración 7 - La última vez que usted compro muebles en madera, ¿en qué lugar los compró?
5.88%
35.29% Almacenes de Cadena

Centros Comerciales
Mueblerías de barrio
41.18% Páginas Web
Otro ____ ¿Cuál?
____________
17.65%

56
Ilustración 8 - La última vez que usted compro muebles en madera, usted pago por ellos:
11.11%
Menos de $150.000
Entre $151.000 y
3.70% $301.000
3.70%
Entre $302.000 y
48.15% 11.11% $452.000
Entre $453.000 y
$603.000
Entre $604.000 y
$754.000
Más de $755.000
22.22%

57
Ilustración 9 - De los siguientes criterios, ¿cuál es el más importante para usted al momento de comprar
muebles en madera?
5.26%
5.26%
Calidad
15.79%
Color
Precio
Diseño
Innovación
5.26%
Otro ___ ¿Cual?
68.42% ___________

58
Ilustración 10 - ¿En qué otros tipos de materiales prefiere sus muebles?
7.14%
14.29%
7.14%
Metal
Plástico
Cuero
Otro ___ ¿Cual?
___________
71.43%

7.2.5.2. ENCUESTA APLICADA A LA COMPETENCIA

59
Ilustración 11 - ¿Durante los últimos tres (3) meses, ¿cuáles han sido los tipos de muebles más vendidos
en su negocio??
12.50%
Muebles para el Hogar

Muebles para Oficina
25.00% Muebles para uso
Industrial
Otros ___ ¿Cuáles?
62.50% _______________

60
Ilustración 12 - ¿Cuál es el producto que se vende más rápidamente en su negocio?
25.00%
Juegos de Alcoba
Escritorios
50.00% Juegos de Sala
Comedor
Otros ___ ¿Cuál?
_______________
25.00%

61
Ilustración 13 - Durante los últimos tres (3) meses, ¿cuantas cantidades en promedio, vende del producto
anteriormente mencionado?
Entre 1 y 5
Entre 6 y 10
Entre 11 y 15
Más de 16
100.00%

62
Ilustración 14 - ¿La empresa ofrece el servicio de post-venta?
Si
No
100.00%

63
Ilustración 15 - La empresa realiza ventas a: (Señale una o más respuestas según el caso)
16.67%
5.56%
Consumidores finales
Distribuidores Mayoristas
Distribuidores Minorista
Todas las anteriores
77.78%

64
Ilustración 16 - ¿En qué rango de edad se encuentra su cliente objetivo?
7.14%
21.43%
14.29%
Menos de 20 años
20 – 25
26 – 31
32 – 37
14.29% 38 – 43
44 o mas
7.14% 35.71%

65
Ilustración 17 - ¿Con qué frecuencia cambian los diseños de los muebles en su negocio?
14.29%
Cada mes
De 2 a 5 meses
De 6 a 9 meses
28.57% 57.14% De 9 a 12 meses
Más de 12 meses

66
Ilustración 18 - ¿Cuál de las siguientes formas de pago es la más utilizada por sus clientes?
25.00%
Tarjeta de Crédito
Cheque
Efectivo
62.50% 12.50%

7.3. Análisis de la competencia
Actualmente en Cartagena no existen empresas especializadas en la construcción de
mobiliario en pallets, debido a que es un nuevo mercado a explotar.
Se han desarrollados proyectos de menor escala que subcontratan carpinteros locales sin
la experiencia en el campo requerido lo cual retarda las entregas por reprocesos
convirtiendo este proceso en una actividad artesanal y en muchos casos los resultados no
son los mejores en términos de acabados y calidad.
7.4. Estudio de precios
Los precios tienen una gran variación dependiendo del tipo de producto que se busque;
influye mucho en los precios que se manejan en este sector, el que sea o no un trabajo
67
más artesanal, o el tipo de material con el que se trabaje, por ejemplo: madera flor
morada, muy utilizada actualmente, o guadua. De igual maneras sucede si la totalidad de
los materiales con los que se fabrica el mobiliario son nacionales o importados, por
ejemplo, los muebles de madera con manijas de aluminio importadas, resultan tener un
aumento en el precio debido al concepto exclusividad y al importe de traslado de los
mismos.
No existe en Colombia ningún tipo de normatividad que sugiera precios de venta al
público, comportamiento que obedece a los criterios que puedan utilizar los fabricantes
en la elaboración de sus productos.
Precios:
TUGÓ (Línea
contemporánea) Cama doble 1,40 x 1,90 USD 231,01
Cra. 54 # 82-05. Bogotá Mesa de noche 1 gaveta USD 112,98
Tel. 57-1-240 58 80 Sillas comedor (1) USD 116,47
Fax 57-1-240 57 84 Mesa comedor USD 251,59
Mesa centro (sala) USD 116,21
Sofá modular 5 puestos USD 603,96
CRITERIO by SIMCO (Línea

Loft) Cama 1,40 x 2,0 mts. USD 620,45
Show Room: Cll. 93B No. 11A-84. Mesa de noche USD 163,57
L. 206. Bogotá Lámpara de mesa USD 38,00
Tel.: 57-1-635 53 24 / 13 / 52 79 /
90
Fax: 57-1-
Fábrica: Cll. 49 Sur No. 72B-23
Tel.: 57-1-724 30 77 / 31 55
E-mail: simco@andinet.com
68
PROYECTA DISEÑO (Línea

Loft) Cra. 9 No. 79 A -10. Bogotá Mesa comedor 6 USD 489,57
Tel.: 57-1-235 45 77 / 255 67 11 sillas comedor Cama USD 700,98
1,40 x 1,90
2 nocheros USD 950,89
7.5. Análisis de Porter

Ilustración 19Análisis de Porter
Amenazas de Nuevos Participantes: Rivalidad de competidores:

-Tenemos productos altamente Nuevos
-No hay competidor obvio local
diferenciados Participantes -El sector de ventas de muebles es creciente
-La idea se puede generalizar y y en constante movimiento pero
empezar a tener más competidores oferta de Calidad no hay
en el sector a medida que la -Altos costos fijos para empezar,
industria de muebles crece - No todo El mundo puede iniciar este negocio
Competidores
Actuales
Comprador
Proveedores
es
Rivalidad de
competidores Poder de Negociación de
actuales compradores:
No hay oferta de muebles en
pallets y algunos que han sido
Poder de Negociación de realizados no tienen calidad, esta
Proveedores: Idea se presenta como una buena
-Ventajas para la adquisición de la opción
materia prima (pallets). Sustitutos Facilidad de negociación
Locales en grandes volúmenes Rapidez de entrega de productos
Importantes descuentos Porque se ahorra la importación
Facilidad de negociación
Rapidez de adquisición
Amenazas de Sustitución:
El mercado asiático.
69
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 20 Informacion Clientes, Proveedores, Competencia, Productos sustitutos
Pequeños clientes que buscan precio bajo y comodidad en el servicio .

CLIENTES
Constructoras locales
Muelles del Bosque

Sociedad Portuaraia de Cartagena
PROVEEDORES Distribuidoras de pegantes
Distribuidoras de Cueros y espumas
Distruibuidoras de herrajes
Muebles Jamar
COMPETIDORES Muebles Cardenas
Talleres pequeños de carpinteria locales
Tendencias futuras con nuevos materiales

SUSTITUTOS
7.6. Plan de Mercadeo
En este punto se realiza el proceso de planeación de las actividades con relación al
precio, la promoción, distribución y venta de los productos que se ofrecerán, de tal
forma que permita satisfacer los objetivos del cliente y del negocio.
7.6.1. Concepto del Producto o Servicio

70
Ilustración 21Logo
MOBLIPALLETS, será en el 2018 la empresa líder en el diseño, fabricación y

comercialización en muebles creados a partir de estibas (Pallets), para hogares en la
ciudad de Cartagena. MOBLIPALLETS, Entregara siempre productos de calidad, que
satisface las expectativas de los clientes, con precios altamente competitivos,
materiales resistentes, mano de obra adecuada y servicio oportuno.
Siendo una empresa comprometida con el medio ambiente planteamos componer
diferentes elementos de arquitectura interior necesarios para el hogar reutilizando
recursos de nuestro contexto inmediato.
7.6.2. Nuestros Productos

Ver 8.2.- Ficha técnica del producto o servicio
7.6.3. Estrategias de Distribución

La ubicación de este negocio se plantea de forma que sea altamente estratégica: cerca al
sector portuario de la ciudad, y con accesibilidad a los clientes y proveedores.
La alternativa de penetración se hará ingresando al mercado a través de visitas a las
casas de interés social y prioritarias regaladas por el Gobierno Nacional para ofrecer
alternativas y soluciones o simplemente para crear necesidades. Se contara con un
catálogo impreso con los productos estándar que se ofrecen.
Estrategias de ventas
71
Se enfocara en aprovechar los contactos con los clientes para recibir información
constante sobre estos y sus necesidades.
• aprovechar cada nuevo contacto con potenciales clientes para indagar que
requieren o buscan en el mercado.
• Visitar sitios web de forma constante para analizar tendencias y precios.
• Preguntar de forma directa a los clientes que muebles específicos requieren o les
gustarían que fueran suplidos.
• Demostrar profesionalismo para no ser únicamente considerados como
proveedores.
MOBLIPALLETS, estará ubicada en la zona industrial de la ciudad.
Oficina
72
7.6.4. Estrategias de Precio

Existen varios aspectos a considerar para fijar el precio del producto, que pueden variar
dependiendo de la elección.
En todo caso para este negocio se creó un catálogo base con productos estándar el cual
sirve como referente de costos y que aplica para espacios tipo con medidas estándar
conforme a normativa. Los productos estándar incluidos en este catálogo son los más
comunes para las casas y en este se incluyen MESA DE CENTRO DOBLE (120 X 120
cm), MESA DE CENTRO SENCILLA (120 X 60 CM), SILLON DOBLE (150 de
ancho), PUFF (60cm), CAMA SENCILLA (90 cm), CLOSET (230cm de alto),
ESTANTERIA (120 cm de alto) entre otros.
Para la realización de los presupuestos se parte de un diseño preliminar puesto que esta
es la única forma de cuantificar. Se basa en las dimensiones del mobiliario y las
calidades exigidas. Los acabados también tienen una incidencia en el costo final del
producto dependiendo de las referencias que se quieran instalar.
En todo caso el hecho de contar con el suministro de este tipo de bienes de forma local
implica un ahorro en términos de impuestos y nacionalización para los potenciales
clientes.
7.6.5. Estrategias de Promoción y comunicación

73
El primer paso para la estrategia de promoción es la creación de imagen corporativa, con
la que daremos a conocer nuestra empresa. Con esta imagen definiremos lo que se
quiere que sea la empresa y la imagen que queremos proyectar a nuestros clientes.
De otro lado se quiere siempre manejar una recordación de marca que incluya la imagen
del negocio en elementos publicitarios como lapiceros, mugs, libretas, bolsas, elementos
de escritorio como relojes, pisapapeles etc., los cuales se distribuirán a las personas
implicadas en los negocios para vender la imagen en otros ámbitos.
7.7. Cadena de valor
La cadena de valor en MOBLIPALLETS, es que sus principales ganancias se
concentraran en la venta de productos por la naturaleza de la misma. En el análisis
general de la cadena de valor, se monitoreara y controlara todo el ciclo del producto, sin
embargo en sus fases iniciales de producción de materias primas, MOBLIPALLETS no
interviene directamente sino que compra a aliados estratégicos estos materiales y
suministros (Puertos). El fuerte de MOBLIPALLETS está en el diseño y fabricación
con términos de alta calidad, con una distribución eficiente y con unas ventas bien
estructuradas pero susceptibles de mejorar, dándole un enfoque más diferenciador con
otros productos similares de la competencia y llegando a públicos que entiendan la
importancia de este valor agregado en calidad y diseño.
Ilustración 22Cadena de Valor

74
7.8. Proyección de venta
Ver 10.2.2.- Estado de Resultados – P Y G.

75
8. ASPECTOS TECNICOS
8.1. Diagnostico General
Moblipallets, se concibe como una empresa regional que busca responder a las
necesidades de mobiliario doméstico en la ciudad de Cartagena, brindando una solución
a los problemas habitacionales a partir de la creación de elementos de mobiliario.
La necesidad se ve representada por diferentes circunstancias, una de ellas
evidenciada ante la tendencia de densificación de la ciudad de Cartagena en las zonas
urbanas; según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE)
Bolívar “Hacia el 2015 se espera que se acelere el proceso de urbanización. De hecho,
hacia esta fecha, el año de corte final de los ODM, el 78% de la población del
departamento vivirá en las áreas urbanas de sus 46 municipios, esto equivale a cerca de
1,62 millones de personas. A largo plazo, la señalada concentración se hace latente,
puesto que en 1985 cerca del 68% de la población se encontraba en el área
urbana.”[ CITATION Pro14 \l 9226 ].
Ante esta circunstancia demográfica y el déficit de vivienda en las principales
ciudades del país, el Gobierno Nacional representado por el Ministerio de Vivienda ha
creado un proyecto, conocido como “Haciendo casas cambiamos vidas”, este pretende
otorgar 100.000 viviendas gratuitas en diferentes regiones del país; en la ciudad de
Cartagena se han creado dos grandes proyectos: Ciudadela Bicentenario, el cual tiene un
total de 896 viviendas entregadas, ver Figura 4. Ciudadela Bicentenario, y el proyecto

76
Villas de Aranjuez (Kilómetro 2 de la Cordialidad) que se proyecta con 2500 viviendas,
Figura 5. Localización Proyecto Villas de Aranjuez
Figura 4. Ciudadela Bicentenario
Fuente:www.100milviviendasgratis.gov.co
Figura 5. Localización Proyecto Villas de Aranjuez
Fuente:www.100milviviendasgratis.gov.co
77
En la ciudad de Cartagena, el proyecto ha construido un total de 3396 viviendas
para entregar a familias de bajos recursos, los beneficiarios han sido personas
desplazadas por violencia, damnificados por la ola invernal, y beneficiarios de Red
Unidos10, y se prevé que lleguen a un total de 4700 en todo el departamento, según
declaraciones11 del entonces ministro de vivienda Germán Vargas Lleras. “Ya hoy
ampliamos en 300 el número de viviendas para Cartagena, en Bolívar todavía no se han
cerrado las convocatorias, pero creo vamos a llegar a 4.700”
Tras hacer una visita de campo al proyecto Ciudadela Bicentenario, se reconoce
que en la actualidad, las viviendas entregadas y habitadas, presentan un déficit de
mobiliario muy amplio, la mayoría de ellas, cuenta solamente con una cama, o una mesa
pequeña, considerando que en cada unidad habitacional viven desde 5 personas en
adelante. El diagnostico evidencia que las condiciones de habitabilidad son muy
precarias en términos de amueblamiento de los hogares.
Se identifica un problema en el proceso de entrega de las viviendas, en vista que
muy pocas personas tienen la manera y capacidad económica para adquirir mobiliario,
porque en el mercado el mobiliario comercialmente es muy costoso como se identificará
en el capítulo de reconocimiento del mercado actual.
10
Programa de la Presidencia de la Republica y el Departamento de la Prosperidad Social
11
Declaraciones al periódico El Universal, 11 de marzo de 2013

78
El déficit en mobiliario mencionado tanto en los proyectos de 100mil Viviendas
Gratis, como en muchas viviendas de otros barrios del oriente de Cartagena dan prueba
que actualmente existe una oportunidad de negocio de respuesta a las necesidades en el
campo habitacional, dando la posibilidad de crear una línea de producción Económica.
Para dotar las viviendas gratuitas, existen diferentes tipos de convenios, acceso a
internet con subsidios del Ministerio TIC, biblioteca familiar con apoyos del Ministerio
de Cultura e infraestructura social, como escenarios deportivos por parte de
Coldeportes. Se plantea sugerir una dotación para el interior de la vivienda de tal
manera que al ser recibida por los usuarios, se beneficien y puedan usarla al 100%.
La ciudad de Cartagena presenta un fuerte contraste social manifestado en la
estratificación socioeconómica; María Aguilera Díaz en el documento Tres Siglos de
historia demográfica de Cartagena de Indias, de la colección Banco de la Republica
concluye: “Cartagena es una ciudad con una polarización muy grande en los ingresos y
las oportunidades sociales. También se conoce que esa polarización tiene una
manifestación en el espacio físico muy clara: los pobres están localizados en unos sitios
y los de más altos ingresos se ubican en otros lugares”.[CITATION Mar14 \l 9226 ] La
estratificación socioeconómica es una condición evidente por la brusquedad de los
cambios que determina la diversidad de población residente en la ciudad de Cartagena
los estratos 4, 5 y 6 representan el 19.5 % de la población total; y los estratos 1,2 y 3
representan el 80.5%.
79
Se reconoce ese 19.5% de la población perteneciente a los estratos altos, como un
objetivo al cual se pretende llegar con los productos de Moblipallets, creando una línea
Decorativa, diseños exclusivos y personalizados, el negocio contempla la asesoría y el
proceso de diseño acorde a las solicitudes del cliente, siendo éste participe del mismo.
8.2. Ficha técnica del producto o servicio
Moblipallets tiene dos frentes de acción, que serán reconocidas como líneas de
producción; EcoPallets, y DecoPallets.
8.2.1. EcoPallets
Es una línea de producción que se enfoca principalmente en la población objetivo con
baja capacidad de adquisición, es una línea económica y ecológica de muebles con
diseños basados en la modulación de las estibas, la madera sufre un proceso de
inmunización, lijado y lacado, se utiliza la menor cantidad de insumos adicionales para
evitar incrementar costos de

80
Figura 6 - Modelos Ecopallets
Descripción de Productos:
1. MESA DE CENTRO 2. MESA DE CENTRO
DOBLE (120 X 120 cm) SENCILLA (120 X 60 CM)
Figura 1. Mesa de Centro,
Fuente: Elaboración personal

Figura 2. Mesa de centro
Sencilla, Elaboración personal

81
3. SILLON DOBLE (150 de 5. PUFF (60cm)
ancho)
Figura 5. Puff
Producción personal
6. CLOSET (230cm de alto)

Figura 3. Sillón Doble,
4. CAMA SENCILLA (90 cm)
Figura 6. Closet,
Figura 4. Cama Sencilla,
82
7. ESTANTERIA (120 cm de
alto)
Figur
a 7. Estantería, Producción personal
Dentro de la Línea EcoPallets, se ha desarrollado una alternativa que incluye un “combo
doméstico” este incluye:
1 Cama Doble
2 Camas Sencillas
1 Mesa comedor 4 puestos (sin sillas)
1 Sillón doble
1 Mesa de Centro pequeña
8.2.2. DecoPallets
Una segunda línea de producción que justifica el sostenimiento de la empresa,
creando productos Exclusivos, con diseños especiales, siempre partiendo de las
estibas en desuso.
83
Figura 8. Modelos Ecopallets,
1. MESA DE CENTRO
DOBLE
Figura 10. Mesa de Centro Sencilla – Deco
Figura 9. Mesa de Centro – Deco, Producción personal
3. SILLON DOBLE
2. MESA DE CENTRO
SENCILLA
84
Figura 11. Sillon doble - Deco, Producción

Figura 13. Nochero – Deco
personal
4. ESCRITORIO Y REPISA
6. CAMA SENCILLA
Figura 14. Cama sencilla
Figura 12. Escritorio + Repisa – Deco
5. NOCHERO
7. MUEBLE BAJO
Figura 15. Mueble bajo

Elaboración personal
85
8. PUFF
Figura 16. Puff
Elaboración propia
Figura 17. Brochure
Elaboración personal
8.3. Descripción del proceso

86
Figura 18. Proceso, Elaboración Propia
Figura 19. Venta, Elaboración Propia
8.4. Necesidades y requerimientos
8.4.1. Características de la tecnología

Para el funcionamiento del negocio, se requiere un vehículo como medio de transporte,
8.4.2. Materias primas y suministros

La Materia Prima principal para el Negocio es la Estiba, o Pallet; una estructura armada
en madera, utilizada para el transporte de carga marítimo, fabricado con maderas de alta
resistencia, y con dimensiones estandarizadas. Adicionalmente se utilizarán insumos
como pinturas, pegantes, textiles, espumas, clavos, herrajes, necesarios para la
fabricación de los muebles.

87
Figura 7. Pallet
Fuente: Archivo personal
Las Estibas se clasifican de acuerdo a la región proveniente y con respecto a las
posibilidades de manejo y al armado de las superficies para almacenamiento y
transporte.
Tabla 2. Clasificacion de Estibas elaboracion propia
ESTANDAR AMERICANO ESTANDAR EUROPEO OTRAS

120 X 100 cm 120 x 80 cm 115 x 110cm
120 x 120 cm
125 x 150 cm
ISO PALLETS EUROPALLET
(ISO Standard 6780) (EUR-pallet / EPAL-Pallet)
88
Figura 8 - Clasificación de las Estibas.
Fuente: [ CITATION Mad14 \l 9226 ]
De acuerdo a las investigaciones realizadas en el sector, se determina que el
Estándar Americano (120x100cm, con capacidad estática de 200kg), es el tipo de estiba
de uso más frecuente en el puerto de la ciudad de Cartagena, por esta razón se utilizará
como materia prima principal para realizar los diseños de muebles. Las Estibas son
elaboradas con maderas coníferas (como el Pino y el Eucalipto) originarias de bosques
cultivados o reforestados, una estiba desde su fabricación puede alcanzar hasta tres
trayectos como herramienta de transporte en el entorno comercial, se declara en desuso
por reglamentación internacional, sin embargo, la madera sigue conservando su
resistencia y propiedades intrínsecas.
La utilización de estibas que han sido desechadas por el puerto al ser
consideradas en desuso, es un planteamiento que juega un papel fundamental en el
cuidado del medio ambiente, se contribuye con la reducción de generación de residuos
sólidos y el aprovechamiento de los recursos existentes que hasta el momento se

89
encuentran subutilizados, reconociendo las ventajas en la resistencia y durabilidad de
las maderas.
Figura 9. Pallets en Cartagena
Fuente: Archivo personal
8.4.3. Otros insumos
Figura 20. Otros insumos, Elaboración propia
8.5. Localización
90
“Cartagena es la quinta ciudad más importante del país en términos de concentración
de población con 895.400 habitantes. Al lado de Barranquilla y Santa Marta, ubicadas
sobre la costa Caribe colombiana, son las ciudades más importantes de la región y las
que controlan gran parte del flujo comercial marítimo de la nación sobre el mar Caribe”[
CITATION DAN14 \l 9226 ]
8.5.1. Características de las Instalaciones

Para este tipo de negocio es necesario contar con una bodega – taller de 160 M2
aproximadamente, de preferencia con una doble altura de 5 o 6M para garantizar una
buena ventilación. Los espacios básicos requeridos para dar inicio a la actividad se
describen a continuación:
 Taller o Zona de Trabajo: En este espacio que es el más grande del local es
donde se realiza el proceso de producción de cada mueble, es en este espacio
donde se instalaran las maquinas fijas para corte y alistamiento del material. La
superficie mínima para trabajar de forma correcta debe ser de alrededor de 80 m
2.
 Almacén: En este espacio se almacenan de forma segura y seca tanto la materia
prima (estibas, maderas, accesorios, etc.) como la materia auxiliar (puntillas,
tornillos, grapas, pegantes, pinturas, etc.). Debe contar con una estantería
metálica una superficie de aproximadamente 20 M2.
 Oficina- Recepción a clientes: En este espacio se realizan varias actividades,
principalmente es la oficina del diseñador y el delineante pero de igual forma es
el sitio. Se pueden emplear estaciones de trabajo tipo oficina abierta con al
menos cuatro puestos. Este espacio debe tener al menos una superficie de 20 M2.
91
 Baños: Esta zona es además la zona de bienestar del personal que trabaje en la
empresa, debe contar con baños de hombres y mujeres.
Además de lo anterior, el local deberá disponer de acceso vehicular fácil para cargar y
descargar materiales y muebles fabricados. Debe tener buena iluminación y ventilación y
reunir las condiciones higiénicas, acústicas, de habitabilidad y de seguridad, para
garantizar el confort de los operarios que laboren allí.
8.6. Plan de producción
8.7. Plan de compras
8.8. Costos de producción

92
9. ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y LEGALES
El Análisis organizacional permitirá establecer la estructura y los planes de trabajo de
la parte administrativa de manera óptima con los cuales se opera el proyecto para la
obtención del producto final , a su vez nos proporcionara los elementos de juicio
necesarios para decidir qué tipo de organización legal se requiere.
En este capítulo se analizaran los requerimientos que tendrá la empresa en cuanto a lo
que se refiere a los recursos humanos ya que es el aspecto más importante a la hora de
definir la estructura organizacional que más se adapte a la empresa así mismo nos
proporciona la manera de calcular y verificar los costos administrativos de acuerdo al
perfil de cada trabajador.
9.1. Análisis estratégico
9.1.1. Misión
Somos una empresa que ofrece a nuestros usuarios muebles de excelente calidad e
innovación en los procesos de producción de alta calidad, un servicio eficiente y
amigable con el medio ambiente, para de esta forma satisfacer las necesidades
existentes en el mercado local y de este modo poder obtener resultados económicos para
beneficio de la organización.
9.1.2. Visión
Posicionar nuestra marca en el mercado local de las empresas productoras y
comercializadoras de muebles, en un tiempo máximo de cuatro (4) años, mediante

93
productos amigables con el medio ambiente, innovación y calidad para satisfacer a
cabalidad con las necesidades de nuestros usuarios.
9.1.3. Estrategias.
La estrategia utilizar en el logro de la misión y visión de la empresa son:
- Reducción de costos y maximización de rentabilidad.
- Materiales utilizados son reciclables y amigables con el medio ambiente.
- Mejora constante de la competitividad.
- Trabajo en equipo y capacitación permanente del recurso humano.
- Identidad de preservación de los recursos naturales.
- Eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos con ánimo de minimizar el
impacto de nuestras operaciones con el medio ambiente.
9.1.4. Valores.
Nuestros valores son:
- Ecofilia: capacidad de estar en armonía con la naturaleza, permitiendo al ser
humano darle a la naturaleza su valor real, siendo obligación para el hombre
como ente racional, proteger al medio ambiente, los recursos naturales y toda
forma de vida.[ CITATION MIC14 \l 9226 ]
- Liderazgo: proceso comportamental que intenta influenciar a los individuos y los
grupos con la finalidad de que se consigan unos objetivos determinados.
[ CITATION Man04 \l 9226 ]

94
- Trabajo en equipo: Apoyo, esfuerzo y colaboración en conjunto para el
cumplimiento de los objetivos de la organización.[ CITATION Fon071 \l 9226 ]
- Identidad: Crear valores internos que identifique nuestra institución tanto interna
como externa. [ CITATION MIC14 \l 9226 ]
9.1.5. Objetivos empresariales.

En el desarrollo de la misión y visión MOBLIPALLET SAS, tendrá como objetivos
empresariales para los siguientes dos (2) años:
- Lograr un reconocimiento y destacada posición de la empresa por parte de los
usuarios gracias a la calidad he identidad con la preservación del medio ambiente
que ofrece el producto.
- Satisfacer las necesidades de los clientes a nivel regional.
- Optimizar los recursos con los que cuenta la empresa, con el fin de garantizar la
calidad en los procesos administrativos y productivos que desempeñe la
organización.
- Entrar a competir con la competencia de manera agresiva pero sanamente.
- Apoyar he impulsar el nivel profesional del recurso humano para lograr su
desarrollo con el fin de aumentar la ventaja competitiva de la organización.
9.1.6. PCI , POAM; matriz de posición estratégica DOFA

9.1.6.1. Perfiles de capacidad interna.(PCI)
95
FORTALEZAS12
- Existe una planeación de la estructura organizacional .(Factor Directivo)
- Existe una visión y una visión planeada y determinadas.(Factor Directivo)
- Diseños nuevos , innovadores y artesanales (Capacidad de Talento Humano)
- Conocimiento por parte de los socios sobre la planeación de proyectos.
(Capacidad de Talento Humano).
- Las herramientas y maquinaria que se necesitan no son de alta tecnología ni
altos costos (Capacidad de Talento Humano).
DEBILIDADES13
- Mayores tiempos de entrega que los ofrecidos por la competencia.(Factor
Competitivo)
- La mayoría de los trabajadores de muebles no poseen un nivel de formación alto
sobre el reciclaje lo que puede generar una cierta desmotivación.(Capacidad del
talento humano)
- Falta de experiencia en el mercado. (Factor directivo).
12
Las fortalezas enunciadas se determinaron con base en un análisis interno realizado. De igual manera,
fueron evaluadas por parte del equipo de trabajo con base en fuentes primarias como lo es la observación.
13
Las debilidades enunciadas se determinaron con base en un análisis interno realizado. De igual manera,
fueron evaluadas por parte del equipo de trabajo con base en fuentes primaria como lo es la observación.
96
- No existe disponibilidad de recursos materiales como lo son la maquinaria y
planta física en el momento. (Capacidad Tecnológica)
9.1.6.2. Perfil de oportunidades y amenazas (POAM)
OPORTUNIDADES
- La elaboración del producto a partir de material reciclable es pionera en la
ciudad. (Factor competitivo)
- La zona aledaña al sitio donde se pretende establecer la empresa tienen gran
influencia de público en los cuales varían todos los estratos de la ciudad.
(Factor Geográfico).
- Altos precios que ofrece la competencia.(Factor competitivo).
- En su gran mayoría las personas prefieren los muebles en madera, pues compran
o alguna vez han comprado productos hechos a base de este material. (Factor
social)
- Los tipos de muebles más vendidos son para el hogar y la oficina.(Factor social)
- Los productos que la competencia vende más rápidamente en la línea de muebles
para el hogar son los juegos de alcoba y los comedores y en la línea de muebles
para la oficina son los escritorios. (Factor Competitivo)
- Oportunidad de realizar ventas directas a los clientes.
- Pequeños clientes que buscan precio bajo y comodidad en el servicio y poco

fieles.(Factor social)
97
- Criterio del mercado al momento de escoger los productos (precios y calidad) .

(Factor social)
- A los consumidores les atrae la diferenciación por lo que se puede lograr diseños
personalizados y exclusivos para cada cliente. (Factor social)
Expansión y posicionamiento en el mercado local y mercados nacionales. (Factor
competitivo)
AMENAZAS.
- Innovación constante en los diseños de los muebles. (Factor competitivo)
- Existe un importante número de grandes y pequeñas empresas donde se exhiben
diversos productos para todos los gustos y niveles económicos. (Factor
competitivo)
- El metal también es una buena elección que tiene la gente al momento de pensar
en muebles, bien sea para el hogar u oficina. (Factor competitivo)
- No alcanzar con los niveles de ventas proyectados. (Factor competitivo)
9.1.6.3 MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA
Para la calificación de la matriz de posición estratégica (PCI y POAM), el grupo determino

unos rangos para la respectiva evaluación.
ALTO MEDIO BAJO

100%-70% 69%-40% 39-0%
9.1.6.4 Diagnostico interno PCI

98
Tabla 3 Diagnostico externo PCI
CAPACIDAD TALENTO
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
HUMANO
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO

1. Diseños nuevos ,
innovadores y X x
artesanales
2.La mayoría de
trabajadores de
muebles no poseen un x X
nivel de formación alto
para el reciclaje
3.Conocimiento de los
socios sobre la X X
planeación de proyectos

CAPACIDAD
DIRECTIVA
1. Estructura
organizacional X X
establecida
2.Planeacion X X
estratégica
3.Falta de experiencia X X
en el mercado

CAPACIDAD
TECNOLOGICA
1. Disponibilidad de X X
recursos materiales
2.Tecnologia prevista X X
apropiada
3.Medios para la
distribución del x X
producto
Fuente: Autores
9.6.1.7.2 Diagnostico interno POAM

99
Tabla 4 Diagnostico externo POAM
OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO

FACTOR GEOGRAFICO
X x
1. Ubicación
x X
2.vias de acceso

FACTOR COMPETITIVO
1. Muebles en X X
materiales reciclables
2. Empresa pionera en
construcción de
X X
muebles a partir de
materiales reciclables
3.Altos precios que x X

ofrece la competencia
4. Los productos que la
competencia vende
más rápidamente en la
línea de muebles para x x
el hogar son los juegos
de alcoba
Ventas directas a los

x x
clientes
Expansión y
posicionamiento en el
x x
mercado local y
nacionales
Innovación constante
x X
en los diseños de los
muebles.
Existe un importante
número de grandes y
pequeñas empresas
donde se exhiben x X
diversos productos
para todos los gustos y
niveles económicos
100
El metal también es
una buena elección
que tiene la gente al
x x
momento de pensar en
muebles, bien sea para
el hogar u oficina
No alcanzar con los

x X
niveles de ventas
proyectados

FACTOR SOCIAL

1. Pequeños clientes
que buscan precio
bajo y comodidad en X X
el servicio y poco
fieles
2. Criterio del
mercado al momento
de escoger los X X
productos (precios y
calidad)
9.2. Estructura Organizacional
9.2.1. Perfiles y Funciones.

La empresa iniciara con un grupo de trabajadores reducido pero suficiente para dar
respuesta rápida a los diferentes requerimientos que se realicen, se contara de esta forma
con un grupo de cuatro carpinteros que realizaran el producto, en la parte
administrativa se contratara con un Diseñador gráfico quien será la persona encargada
de trabajar de manera paralela con el departamento de producción y mercadeo en diseño,
realización y comercialización del producto a continuación se verificaran las cartas de
descripción y análisis de cargos:
9.2.2. Cartas de descripción y análisis de cargos.

101
MOBIBLIPALLET SAS
Año 2014
CARTA DE ANÁLISIS DE CARGOS
TITULO: Gerente general
NATURALEZA DEL CARGO:
Este cargo fue creado con el objeto de administrar la empresa mediante la supervisión de las
áreas funcionales y el manejo de las actividades de talento humano.
JEFE INMEDIATO: Dueños
NUMERO DE PUESTOS: 1 (Uno)
DESCRIPCIÓN GENERAL: Dirigir a MOBIPALLET SAS, hacia el alcance de sus
objetivos.
DESCRIPCION DEL CARGO: PERIODICIDAD:
Presentar informes al dueño de la empresa. Mensual
Supervisar a los jefes de área. Diaria
Analizar la situación de la empresa. Diaria
Tomar decisiones y acciones necesarias para la consecución de los Diaria
objetivos de la organización.
Representar Legalmente la empresa. Diaria
Desarrollo de funciones de Talento humano Mensual
ANÁLISIS DEL CARGO:
HABILIDADES TÉCNICAS: Administrador de con manejo financiero y contable. Se
requiere experiencia mínima de 3 años.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar los
resultados y objetivos de manera constante.
HABILIDADES HUMANAS:Se requiere que posea capacidad de liderazgo, manejo de
grupo, conocimiento en técnicas de motivación, así como también una excelente expresión
oral y escrita.
MARCO DE REFERENCIA :Es indispensable una buena interacción con la información
que se genere en el ambiente laboral, seguridad e iniciativa, con el fin de poder entender y
dar solución a los inconvenientes que se presenten
COMPLEJIDAD DE PENSAMIENTO:El cargo requiere la capacidad de identificar,
analizar y resolver los diferentes problemas que presenta la organización.
LIBERTAD DE ACTUACIÓN:La persona debe estar en capacidad de tomar decisiones con
el ánimo de guiar el rumbo de la organización, bajo el control de la junta directiva.
IMPACTO: Representación legal de la empresa, delegar funciones adecuadas y manejo
adecuado de los recursos para cada una de la áreas funcionales de la empresa.
REQUISITOS FÍSICOS :
Agudeza visual y auditiva, rapidez manual y de reacción, coordinación general.
CONDICIONES DE TRABAJO:
• Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos (Normal), humedad (nula), Polvo
(nulo), olores (ninguno).
• Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario ningún equipo especial
• Enfermedades Profesionales: estrés, dolores de cabeza y cintura.
MOBIBLIPALLET SAS
Año 2014
TITULO: Jefe de Producción
NATURALEZA DEL CARGO:
Este cargo fue creado por la necesidad de mantener bajo control la producción de la empresa.
102
JEFE INMEDIATO: Gerente General

DESCRIPCIÓN GENERAL: Velar por la producción de la empresa, manteniendo altos
estándares de calidad, con bajos costos.
Supervisión de los operarios de la planta de Diaria
producción.
Control del proceso productivo. Diaria
Presentación de informes a la alta gerencia
general. Semanal
Controlar la existencia de inventarios de
materias primas y producto en proceso de Diaria.
terminado.
Desarrollar indicadores de control de gestión. Mensual
Controlar el inventario de los residuos que
se producen. Diaria
MOBIBLIPALLET SAS
Año 2014
TITULO: Jefe de Mercadeo
NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado por la necesidad de diseñar
estrategias de mercadeo para el éxito comercial del producto, según los objetivos de ventas
planeados.
JEFE INMEDIATO: Gerente General
DESCRIPCIÓN GENERAL: Desarrollar estrategias de mercadeo con el objetivo de
posicionar y mantener nuestro producto (muebles en madera) en el mercado.
Realizar investigaciones de mercados para
obtener información sobre tendencias y Periódicamente
hábitos de compra de los usuarios de periódicamente
muebles de madera Mensual
Desarrollar campañas publicitarias para la
comercialización eficaz del producto. Mensual
Presentación de informes a la gerencia
general.
Analizar la situación de la oferta, la demanda
precios y comercialización del producto. Mensual
Desarrollar indicadores de control de gestión.
REQUISITOS INTELECTUALES:
Conocimientos: Administrador de Empresas o Mercadologo con especialización en gerencia
de marketing. Experiencia: Mínimo 3 años en investigación de mercados y desarrollo de
campañas publicitarias. Aptitudes necesarias: rapidez y eficiencia, creatividad e iniciativa.
REQUISITOS FÍSICOS: Agudeza visual, auditiva y manual.
HABILIDADES :Rapidez manual, mental y coordinación motriz.
RESPONSABILIDADES: Posicionar y mantener el producto en el mercado.
Realizar investigaciones de mercado que conlleven a la mejora continua del producto,
basados en las preferencias y especificaciones de nuestros usuarios.
Diseñar estrategias para el lanzamiento de nuevos productos.
Analizar la participación, penetración y desarrollo de mercados.
103
Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos (Normal), humedad (nula), Polvo
(nulo), olores (ninguno).
Equipo de trabajo y seguridad industrial: overol, botas, casco, gafas.
Enfermedades Profesionales: estrés, dolores de cabeza y cintura.
MOBLIPALLETS SAS
Año 2014
TITULO: Diseñador
NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado por la necesidad de apoyar a la
producción de producto así mismo ayudar a los requerimientos de mercadeo y de
acercamiento con el cliente desde la constitución de un portal en Internet hasta el manejo de
la publicidad para la empresa.
JEFE INMEDIATO: Jefe de producción.
DESCRIPCIÓN GENERAL: Apoyo al departamento de mercadeo y manejo del portal en
Internet.
Mantener actualizada la página web. Eventualmente
Diseño de muebles. Eventualmente
Diseño de catálogos de mueblería. Eventualmente
Diseño de campañas publicitarias Eventualmente
ANÁLISIS DEL CARGO:
REQUISITOS INTELECTUALES:
Conocimientos: Diseñador Gráfico con conocimientos en creación y desarrollo de páginas
Web, así como en elaboración de campañas publicitarias.
Experiencia: Mínimo 2 años en creación de páginas Web y desarrollo de campañas
publicitarias.
Aptitudes necesarias: rapidez y eficiencia, creatividad e iniciativa.
REQUISITOS FÍSICOS:
Agudeza visual, auditiva y manual.
HABILIDADES :Rapidez manual, mental y coordinación general.

RESPONSABILIDADES: Creación de modelos de los muebles para producción, Mantener
actualizada la página Web. Manejo y desarrollo de campañas publicitarias. Creación y
desarrollo de modelos de muebles a escala. Apoyo al departamento de mercadeo.
Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos (Normal), humedad (nula), Polvo
(nulo), olores (ninguno).Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario ningún
equipo.Enfermedades Profesionales: estrés, dolores de cabeza, ojos y cintura.
9.2.3. Organigrama
104
Figura 10 Organigrama
La estructura organizacional establecida para MOBIPALLET., comprende un
organigrama vertical, pues “este tipo de organigrama es el de uso más frecuente y al cual
están acostumbradas la mayoría de las personas. Este organigrama representa con toda
fidelidad una pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan según su jerarquía de
arriba abajo en una graduación jerárquica descendente”
Es el más adecuado ya que permite que las decisiones sean tomadas desde la alta
gerencia y facilita la comunicación entre los diferentes cargos. El organigrama vertical

105
permitirá tener una supervisión directa al subordinado, sin que esto implique presión
psicológica sobre el individuo, por consiguiente, genera eficiencia y eficacia en el
desarrollo del trabajo.
Tipo de autoridad en MOBLIPALLETS SAS
Principalmente se manejan dos (2) tipos principales de autoridad:
 Autoridad jerárquica: “es la fundamental en una empresa; refleja las relaciones
que existen entre el superior y el subordinado. Consiste en el derecho de tomar
decisiones y dar órdenes respecto a la conducta de los subordinados en asuntos
de producción, ventas, o finanzas”[ CITATION Cer01 \l 9226 ]. En
consecuencia, la autoridad jerárquica en MOBLIPALLETS se ve reflejada en las
cuestiones que tienen que ver con el sistema administrativo de la producción y de
las ventas; y como resultado, con el alcance de los objetivos.
 Autoridad de staff: “consiste en el derecho de aconsejar o ayudar a aquellos que
tienen autoridad jerárquica” [ CITATION Cer01 \l 9226 ]. Este tipo de autoridad
dentro de la organización la tiene el contador, quien aconseja al gerente general
en cuanto a las decisiones que tienen que ver con los recursos contables de la
empresa y el diseñador gráfico, quien por su parte realiza la misma función pero
con el jefe de mercadeo y sus requerimientos.
9.3. Aspectos Legales
9.3.1. Estructura jurídica y tipo de sociedad

106
Para este tipo de Empresa se creara una SOCIEDAD ANONIMA SIMPLIFICADA.
Conforme a la Ley 1258 de 2008, esta representa la innovación jurídica en materia
societaria más importante de los últimos años. Establece una regulación flexible que
permite a los asociados estipular condiciones bajo las cuales se regirán sus
relaciones, para lo cual se requiere responsabilidad en la adopción de las cláusulas por
parte de los contratantes.
Esta Ley estableció además, en su artículo 46, que a partir de su entrada en
vigencia no se podrían constituir SOCIEDADES UNIPERSONALES con base en el
artículo 22 de la ley 1014.[ CITATION Gom061 \l 9226 ]
Se decidió escoger este tipo de Sociedad por las siguientes características:
 Se crea mediante contrato o acto unilateral que constará en documento privado.
 Se constituyen por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes sólo serán
responsables hasta el monto de sus respectivos aportes.
 Una vez inscrita en el registro mercantil, formará una persona jurídica distinta de
sus accionistas.
 Es una sociedad de capitales.
 Su naturaleza siempre será comercial, independientemente de las actividades
previstas en su objeto social.

107
 Para efectos tributarios, se rige por las reglas aplicables a las sociedades
anónimas.
 Las acciones y demás valores que emita la S.A.S 14 no podrán inscribirse en el
Registro Nacional de Valores y Emisores ni negociarse en bolsa.
 El documento de constitución será objeto de autenticación de manera previa a la
inscripción en el registro mercantil de la Cámara de Comercio, por quienes
participen en su suscripción. Dicha autenticación deberá hacerse directamente o a
través de apoderado.
 Cuando lo activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya transferencia
requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá hacerse de igual
manera e inscribirse también en los registros correspondientes.
Los requisitos para constituir una S.A.S de conformidad con la ley 1258 de 2008 son los
que se enuncian a continuación:
 Nombre, documento de identidad, domicilio de los accionistas (ciudad o
municipio donde residen).
 Razón social o denominación de la sociedad, seguida de las palabras “sociedad
por acciones simplificada”, o de las letras S.A.S.
 El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se
establezcan en el mismo acto de constitución.
14
Sociedad Anónima Simplificada

108
 El término de duración, si éste no fuere indefinido. Si nada se expresa en el acto
de constitución, se entenderá que la sociedad se ha constituido por término
indefinido.
 Una enunciación clara y completa de las actividades principales, a menos que se
exprese que la sociedad podrá realizar cualquier actividad comercial o civil,
lícita. Si nada se expresa en el acto de constitución, se entenderá que la sociedad
podrá realizar cualquier actividad lícita.
 El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las
acciones representativas del capital y la forma y términos en que éstas deberán
pagarse.
 La forma de administración y el nombre, documento de identidad y las facultades
de sus administradores. En todo caso, deberá designarse cuando menos un
representante legal. (http://www.ccc.org.co/servicios/registros-
publicos/mercantil/tramites/constituciones-reformas-y-nombramientos/sociedad-
por-acciones-simplificada-sas)
9.3.2. Gastos Administrativos

CÁLCULOS INTERMEDIOS
PERSONAL DATOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Salario medio mensual $ 1.636.364 108.000.000,00 129.285.600,00 197.582.016,00 198.002.132,40 214.476.958,83
Incremento salarial
anual 3,00%
Nº de empleados año 1 5,5
Nº de empleados año 4 10
% coste Seguridad
Social 55,00% 59.400.000,00 71.107.080,00 108.670.108,80 108.901.172,82 117.962.327,36
109
167.400.000,0 200.392.680,0 306.252.124,8 306.903.305,2 332.439.286,1

Total gastos de personal 0 0 0 2 9
ALQUILER
Alquiler mensual $ 1.500.000 18.000.000,00 18.540.000,00 38.192.400,00 39.338.172,00 40.518.317,16
Subida anual prevista
en % 3,00%
Factor de crecimiento 1 1 2 2 2
OTROS GASTOS
Electricidad $ 550.000 6.600.000,00 6.798.000,00 7.001.940,00 7.211.998,20 7.428.358,15
Teléfono/Internet $ 45.000 540.000,00 556.200,00 572.886,00 590.072,58 607.774,76
Material de Oficina $ 250.000 3.000.000,00 3.090.000,00 3.182.700,00 3.278.181,00 3.376.526,43
Limpieza $ 700.000 8.400.000,00 8.652.000,00 8.911.560,00 9.178.906,80 9.454.274,00
Seguros $ 450.000 5.400.000,00 5.562.000,00 5.728.860,00 5.900.725,80 6.077.747,57
Combustible
Transporte $ 80.000 19.776.000,00 25.600.000,00 34.951.456,31 33.933.452,73 34.409.326,39
Mercadeo $ 400.000 4.800.000,00 4.944.000,00 5.092.320,00 5.245.089,60 5.402.442,29
Reposición equipos 8.904.166,67 9.171.291,67 9.446.430,42 9.729.823,33 10.021.718,03
Vigilancia
Subida media anual en
% 3,00%
TOTAL OTROS
GASTOS 57.420.166,67 64.373.491,67 74.888.152,73 75.068.250,04 76.778.167,62
242.820.166,6 283.306.171,6 419.332.677,5 421.309.727,2 449.735.770,9

TOTAL GASTOS 7 7 3 6 7
Cantidad de personal necesario para satisfacer demanda

Salario AÑO
Trabajador mensual AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 5
MOD Carpinteros $ 1.200.000 3 4 6 5 5
Conductor $ 1.200.000
Diseñador/Artista $ 2.600.000 0,5 0,6 0,7 1 1,3
MOI Administrador $ 2.500.000 1 1 1 1 1
Aux. Mercadeo $ 1.600.000 1 1 2 2 2
Secretaria $ 800.000 1 1 1
Carpinteros $ 3.600.000 $ 4.800.000 $ 7.200.000 $ 6.000.000 $ 6.000.000

Conductor $ - $ - $ - $ - $ -
Diseñador/Artista $ 1.300.000 $ 1.560.000 $ 1.820.000 $ 2.600.000 $ 3.380.000
Administrador $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000
Aux. Mercadeo $ 1.600.000 $ 1.600.000 $ 3.200.000 $ 3.200.000 $ 3.200.000
Secretaria $ - $ - $ 800.000 $ 800.000 $ 800.000
110
$ $ 10.460.000 $ $ $
TOTAL RRHH 9.000.000 15.520.000 15.100.000 15.880.000
111
10. ESTUDIO FINANCIERO
10.1. Aspectos Financieros
10.2. Proyecciones Financieras
10.2.1. Balance General

BALANCE GENERAL INICIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACTIVO
Inmovilizado 34.600.000 34.600.000 34.600.000 34.600.000 38.375.000 51.900.000
Amortizaciones 8.904.167 17.808.333 26.712.500 36.875.000 50.231.250
TOTAL ACTIVO NO
CORRIENTE 34.600.000 25.695.833 16.791.667 7.887.500 1.500.000 1.668.750
Existencias 15.355.000 15.815.650 16.290.120 16.778.823 17.282.188

Clientes 11.995.068 16.473.227 24.280.077 23.279.576 22.788.007
Tesorería 60.705.042 10.972.256 19.007.794 33.097.427 41.730.854 28.734.702
TOTAL ACTIVO
CORRIENTE 60.705.042 38.322.325 51.296.671 73.667.624 81.789.253 68.804.897
TOTAL ACTIVO 95.305.042 64.018.158 68.088.338 81.555.124 83.289.253 70.473.647

PASIVO
Recursos propios 40.000.000 40.000.000 40.000.000 40.000.000 40.000.000 40.000.000
Reservas 10.813.662 29.978.413 44.820.493 45.564.539
Resultados negativos -30.094.787 -30.094.787 -30.094.787 -30.094.787 -30.094.787
Prestamos 55.305.042 46.063.986 35.991.236 25.011.938 13.044.504
TOTAL NO
CORRIENTE 95.305.042 55.969.199 56.710.111 64.895.564 67.770.209 55.469.751
Proveedores 8.048.959 11.378.227 16.659.560 15.519.044 15.003.896

Tesorería negativa
TOTAL CORRIENTE 8.048.959 11.378.227 16.659.560 15.519.044 15.003.896
TOTAL PASIVO 95.305.042 64.018.158 68.088.338 81.555.124 83.289.253 70.473.647
10.2.2. Estado de Resultados – P Y G
CUENTA DE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

RESULTADOS
831.762.265,6
Ventas 437.820.000,00 601.272.800,00 886.222.815,00 849.704.515,20 8
365.094.798,8
Aprovisionamiento 195.858.000,00 276.870.180,00 405.382.620,80 377.630.060,30 1
Variación de existencias -15.355.000,00 -460.650,00 -474.469,50 -488.703,59 -503.364,69
466.164.102,1
Margen 226.607.000,00 323.941.970,00 480.365.724,70 471.585.751,32 8
332.439.286,1
Gastos de personal 167.400.000,00 200.392.680,00 306.252.124,80 306.903.305,22 9
112
Alquileres 18.000.000,00 18.540.000,00 38.192.400,00 39.338.172,00 40.518.317,16

Otros gastos 57.420.166,67 64.373.491,67 74.888.152,73 75.068.250,04 76.778.167,62
EBITDA -16.213.166,67 40.635.798,33 61.033.047,17 50.276.024,06 16.428.331,21
Amortizaciones 8.904.166,67 8.904.166,67 8.904.166,67 10.162.500,00 13.356.250,00
EBIT -25.117.333,33 31.731.631,67 52.128.880,51 40.113.524,06 3.072.081,21
Gastos financieros 4.977.453,75 4.145.758,77 3.239.211,25 2.251.074,45 1.174.005,33
BAI -30.094.787,08 27.585.872,89 48.889.669,26 37.862.449,61 1.898.075,87
Impuesto sobre
beneficios 551.717,46 977.793,39 757.248,99 37.961,52
Resultado -30.094.787,08 27.034.155,44 47.911.875,87 37.105.200,62 1.860.114,36
10.2.3. Flujo de Caja

10.2.4. Tasa Interna de Retorno
¿% distribución de beneficios? 60,00%
CUENTA DE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

RESULTADOS
Resultado -30.094.787,08 27.034.155,44 47.911.875,87 37.105.200,62 1.860.114,36
INVERSION INICIAL -40.000.000
DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS
DIVIDENDO 16.220.493,26 28.747.125,52 22.263.120,37 1.116.068,61
VPN $ 82.638.644,36
TIR 19%
10.2.5. Indicadores financieros

ANÁLISIS DEL
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 LIMITES
BALANCE
Fondo de 30.273.36
39.918.444 57.008.063 66.270.209 53.801.001 >0.00
maniobra 5
10.972.25
19.007.793 33.097.426 41.730.854 28.734.702 >0,00
Tesorería 6
Ratio de
2,85 3,12 3,44 4,19 3,43 >0,50
Tesorería
Ratio de Liquidez 4,76 4,51 4,42 5,27 4,59 >1,50
Ratio de
0,85 0,70 0,51 0,34 0,21 <0,60
Endeudamiento
10.2.6. Fuentes de financiación

113
FINANCIACIÓN INICIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

ACTIVIDAD
RECURSOS PROPIOS 40.000.000
PRESTAMOS 55.305.042
Tipo de interés 9%
Condiciones
Años 5
95.305.041,
TOTAL FINANCIACIÓN 67
INVERSIÓN 95.305.041,67 3.775.000 13.525.000
COMPARACIÓN
FINANCIACIÓN 95.305.041,67
CÁLCULOS INTERMEDIOS
CAPITAL VIVO AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Préstamos año0 55.305.041,67 46.063.986,37 35.991.236,10 25.011.938,31 13.044.503,71
55.305.041, 46.063.986, 35.991.236, 25.011.938,3
TOTAL Préstamos 67 37 10 1 13.044.503,71
GASTOS
FINANCIEROS AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Préstamos año0 4.977.453,75 4.145.758,77 3.239.211,25 2.251.074,45 1.174.005,33
4.977.453,7 4.145.758,7
TOTAL Préstamos 5 7 3.239.211,25 2.251.074,45 1.174.005,33
DEVOLUCIÓN
PRESTAMOS AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Préstamos año0 9.241.055,29 10.072.750,27 10.979.297,80 11.967.434,60 13.044.503,71
9.241.055,2 10.072.750, 10.979.297, 13.044.503,7
TOTAL Préstamos 9 27 80 11.967.434,60 1
11. IMPACTO
11.1. Metas sociales del plan de negocio
El impacto social es notorio y una de las prioridades estratégicas del mismo. Se pretende
ofrecer una comodidad y mejorar la calidad de vida de los más necesitados, entendiendo
por ellos a los que el gobierno ha identificado como público objetivo de los programas de
inversión social en las viviendas gratis.
11.2. Impacto Ambiental
De igual manera, y siguiendo con el numeral inmediatamente anterior, se busca un impacto
ambiental positivo al utilizar como materia básica de nuestros productos a las estibas
recicladas que de otro modo serían desechadas en la basura, y que adicionalmente se
requeriría de madera nueva para la fabricación de muebles como productos sustitutos. El
proyecto busca reducir el consumo de madera para este uso y apoyar en la generación de
cultura de utilizar materiales reciclables como medio de vida.

12. CONCLUSIONES
 El desarrollo del plan de mercados le permitirá a MOBLIPALLETS SAS,. ejecutar
estrategias de diferenciación con la competencia y acercamiento con el cliente, a
fin de ser competitiva en el corto, mediano y largo plazo.
 Con el proceso administrativo definido dentro del plan de negocio, es posible fijar
el rumbo de la organización, así como dar cumplimiento a los objetivos planteados
y a diferenciarnos de la competencia.
 El diseño de la estructura organizacional permite que las decisiones sean tomadas
desde la alta gerencia y facilita la comunicación entre los diferentes cargos, de
igual manera, permite identificar los tipos de autoridad establecidos y su influencia
dentro de la empresa.
 Con la ejecución del presente plan de negocio será posible la creación de la
empresa productora y comercializadora de muebles a partir de estibas
(MOBLIPALLETS SAS.), como una organización caracterizada por ofrecer
productos de excelente calidad a bajos precios, que satisface las necesidades
existentes en el mercado y que además busca la preservación del medio ambiente.
 La realización de este plan de negocio deja como experiencia a los investigadores
del mismo, la aplicación de todos los conocimientos adquiridos durante el
transcurso de la especialización en Gerencia de proyectos.

13. RECOMENDACIONES
 Es de vital importancia para la empresa implementar el plan de comercialización
ideal para lograr impulsar la comercialización de los productos, pero
principalmente la ejecución del proceso administrativo pues a final de cuentas es el
que fija el rumbo de la organización.
 MOBLIPALLETS SAS, debe enfocarse en la línea de muebles ecológicos para el
hogar y para la oficina pues son los productos que identifican y le dan el valor
agregado a la empresa.
14. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
Anexo B. La Encuesta
FORMATO DE ENCUESTA APLICADA AL CLIENTE
1. Sexo: M____ F____

2. ¿En qué rango de edad se encuentra usted?
( ) 1. Menos de 20 años
( ) 2. 20 – 25
( ) 3. 26 – 31
( ) 4. 32 – 37
( ) 5. 38 – 43
( ) 6. 44 o mas
3. ¿Cuál es su estado civil?
4. ¿Compra o alguna vez ha comprado muebles en madera?

a. SI ____ b. NO____
* Si su respuesta es NO, pase a la pregunta 11

5. La última vez que usted compro muebles en madera, ¿qué tipo de muebles compró?
( ) 1. Muebles para el Hogar
( ) 2. Muebles para la Oficina
( ) 3. Muebles para uso Industrial
( ) 4. Otros ___ ¿Cuáles? ________________

6. ¿Qué tipo de producto fue el que compró?
( ) 1. Juegos de alcoba
( ) 2. Escritorios
( ) 3. Juego de Sala
( ) 4. Comedor
( ) 5. Otro ____ ¿Cuál? ________________

7. La última vez que usted compro muebles en madera, ¿en qué lugar los compró?
( ) 1. Almacenes de Cadena
( ) 2. Centros Comerciales
( ) 3. Mueblerías de barrio
( ) 4. Páginas Web
( ) 5. Otro ____ ¿Cuál? ____________

8. La última vez que usted compro muebles en madera, usted pago por ellos:
( ) 1. Menos de $150.000
( ) 2. Entre $151.000 y $301.000
( ) 3. Entre $302.000 y $452.000

( ) 4. Entre $453.000 y $603.000
( ) 5. Entre $604.000 y $754.000
( ) 6. Más de $755.000
8. . De los siguientes criterios, ¿cuál es el más importante para usted al momento de comprar muebles en madera?
( ) 1. Calidad
( ) 2. Color
( ) 3. Precio
( ) 4. Diseño
( ) 5. Innovación
( ) 6. Otro ___ ¿Cual? ___________

8. ¿En qué otros tipos de materiales prefiere sus muebles?
( ) 1. Metal
( ) 2. Plástico
( ) 3. Cuero
( ) 4. Otro ___ ¿Cual? ___________

Gracias por su colaboración..!
FORMATO DE ENCUESTA APLICADA A LA COMPETENCIA
1. DATOS GENERALES (Información de la Organización que responde el formulario)
2.1. Nombre completo de la Empresa u Organización:

2.2. Ubicación (Localidad – Departamento):
2.3. Nombre de la persona encuestada:
2.4. Relación laboral:
2.5. Teléfono contacto: 2.6. Correo electrónico:
3. ¿Durante los últimos tres (3) meses, ¿cuáles han sido los tipos de muebles más vendidos en su negocio??
( ) 1. Muebles para el Hogar
( ) 2. Muebles para Oficina
( ) 3. Muebles para uso Industrial
( ) 4. Otros ___ ¿Cuáles? _______________

4. ¿Cuál es el producto que se vende más rápidamente en su negocio?
( ) 1. Juegos de Alcoba
( ) 2. Escritorios
( ) 3. Juegos de Sala
( ) 4. Comedor
( ) 5. Otros ___ ¿Cuál? _______________

5. Durante los últimos tres (3) meses, ¿cuantas cantidades en promedio, vende del producto anteriormente mencionado?
( ) 1. Entre 1 y 5
( ) 2. Entre 6 y 10
( ) 3. Entre 11 y 15
( ) 4. Más de 16
7. ¿La empresa ofrece el servicio de post-venta?
a. SI ____ b. NO____
8. La empresa realiza ventas a: (Señale una o más respuestas según el caso)
( ) 1. Consumidores finales
( ) 2. Distribuidores Mayoristas
( ) 3. Distribuidores Minorista
( ) 4. Todas las anteriores
* Si su respuesta es o incluye Consumidores Finales responda la pregunta 9, de lo contrario pase a la pregunta 9.

9. ¿En qué rango de edad se encuentra su cliente objetivo?
( ) 1. Menos de 20 años
( ) 2. 20 – 25
( ) 3. 26 – 31
( ) 4. 32 – 37
( ) 5. 38 – 43
( ) 6. 44 o mas
10. ¿Con qué frecuencia cambian los diseños de los muebles en su negocio?
( ) 1. Cada mes
( ) 2. De 2 a 5 meses
( ) 3. De 6 a 9 meses
( ) 4. De 9 a 12 meses
( ) 5. Más de 12 meses
11. ¿Cuál de las siguientes formas de pago es la más utilizada por sus clientes?
( ) 1. Tarjeta de Crédito
( ) 2. Cheque
( ) 3. Efectivo
Gracias por su colaboració
15. Bibliografía
Anexo C. Ficha bibliográfica
FICHA BIBLIOGRÁFÌCA
TIPO PLAN DE NEGOCIOS
PLAN DE NEGOCIO DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y
TITULO
VENTA DE MOBILIARIO CREADO CON ESTIBAS
PROGRAMA GERENCIA DE PROYECTOS
MODALIDAD
ESPECIALIZACION PRESENCIAL
PROGRAMA
EDICIÓN
Calvache Ramírez Miguel
Mahé Duque Catalina

AUTORES
Paipa Sanabria Edwin
Varón Cruz Jesús Miguel

PALABRAS CLAVES
DESCRIPCIÓN
FUENTES
CONTENIDO
CONCLUSIONES
PERIODO ACADÉMICO SEGUNDO SEMESTRE 2014

Plan de Negocios MobliPallet ENTREGABLE (Copia en Conflicto de Catalina Mahé 2014-09-29) (Copia en Conflicto de Catalina Mahé 2014-11-06)

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PLAN DE NEGOCIO DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y VENTA DE MOBILIARIO CREADO CON ESTIBAS 1

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA

CALVACHE RAMÍREZ MIGUEL

CARTAGENA, 07 DE NOVIEMBRE DE 2014

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA

AL DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y VENTA DE MOBILIARIO CREADO CON

2. ASPECTOS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO........................................13

2.1. Formulación del Problema.................................................................................13

4.1. Objetivos Generales...........................................................................................16

4.2. Objetivos específicos.........................................................................................16

5.1. Marco Legal.......................................................................................................17

5.1.1. Normas generales.......................................................................................18

5.1.2. Ley MIPYME.............................................................................................20

5.1.3. La Ley de Fomento a la cultura del Emprendimiento................................22

5.1.4. Ley de Ciencia y Tecnología......................................................................23

5.1.5. Política de apoyo a la creación de empresas..............................................24

5.1.6. Ley “cien mil viviendas gratis”..................................................................27

5.2. Marco teórico.....................................................................................................30

5.2.1. Plan de negocios.........................................................................................30

5.2.2. Descripción técnica de una estiba y su ciclo de vida.................................32

5.2.3. Estudio Organizacional..............................................................................33

5.2.4. Evaluación financiera de proyectos............................................................34

6.1. Tipo de estudio..................................................................................................36

6.2. Población y Muestra..........................................................................................36

6.3. Métodos de investigación..................................................................................36

6.4. Técnicas para la recolección de la información.................................................36

6.4.1. Fuentes Primarias.......................................................................................37

6.4.2. Fuentes Secundarias...................................................................................37

6.5. Tratamiento de la información...........................................................................37

7.1. Estudio de Mercado...........................................................................................38

7.1.2. Análisis y caracterización del sector..........................................................38

7.1.3. Perfil de oportunidades y Amenazas del sector productor y comercializador

7.2. Análisis y Estudio de Mercado..........................................................................39

7.2.1. Tendencias del Mercado.............................................................................39

7.2.2. Descripción de los Consumidores y segmentación de mercado................39

7.2.3. Determinación del tamaño de la muestra...................................................39

7.2.4. Resultados Encuesta...................................................................................39

7.3. Análisis de la competencia................................................................................39

7.4. Estudio de precios..............................................................................................39

7.5. Análisis de Porter...............................................................................................39

7.6. Plan de Mercadeo..............................................................................................39

7.6.1. Concepto del Producto o Servicio..............................................................39

7.6.2. Nuestros Productos.....................................................................................39

7.6.3. Estrategias de Distribución.........................................................................39

7.6.4. Estrategias de ventas..................................................................................39

7.6.5. Estrategias de Precio..................................................................................39

7.6.6. Estrategias de Promoción y comunicación.................................................39

7.7. Cadena de valor.................................................................................................39

7.8. Proyección de venta...........................................................................................39

8.1. Diagnostico General..........................................................................................41

8.2. Ficha técnica del producto o servicio................................................................45

8.3. Descripción del proceso.....................................................................................52

8.4. Necesidades y requerimientos...........................................................................52

8.4.1. Características de la tecnología..................................................................52

8.4.2. Materias primas y suministros....................................................................52

8.4.3. Otros insumos.............................................................................................55

8.5.1. Características de las Instalaciones............................................................56

8.6. Plan de producción............................................................................................57

8.7. Plan de compras.................................................................................................57

8.8. Costos de producción.........................................................................................57

9. ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y LEGALES..............................................58

9.1. Análisis estratégico............................................................................................58

9.1.5. Objetivos empresariales.............................................................................60

9.1.6. PCI , POAM; matriz de posición estratégica DOFA.................................60