Presentación de la división de productos

La historia de L’Oreal comienza en Paris en 14 Rue Royale, fue fundo por un químico e influenciado
por la ciencia buscando profesionales completos, con un espíritu de indagas y mejorar diferentes
aspectos de la empresa por medio de un negocio de salón con una educación clave para poder
transmitir la cultura que querían.

Esta empresa apoyo a profesionales de la belleza con un ambicioso negocio que promueve la
diferencia profesional para hombres y mujeres en todo el mundo. Es la empresa número uno del
cuidado profesional del cabello en todo el mundo, está presente en 66 países, es la tercera división
más grande de L’Oreal con 12.000 empleados en el mundo y 1,5 millones de peluqueros estimados.
La división de figuras profesionales a finales del 2016 tuvo unos ingresos de 3,4 billones en el 2016 +
1,8% de gusto. Para el 2016 los países en la categoría por mayores ventas netas encontramos a
Estados unidos, Francia, el reino unido e Italia entre los más destacados, por otra parte entre la
clasificación de los colaboradores de crecimiento se encuentran principalmente: India, Rusia, UK,
Argentina, Italia y España entre otros.

El modelo de negocio con doble cambio se cuenta con los clientes y se centra en ellos para
peluqueros de busca darles una educación e inspiración y para el cliente una buena experiencia y
tenerlos a la moda. La educación es una de las claves del negocio para tener las diferentes divisiones
para los salones y para la empresa, esto se hace con el fin de animar y mejorar la industria y
fortalecer el mercado que se tiene con el contacto de potenciales clientes en todo el mundo, existe
una educación digital en la cual 1,5M de peluqueros pueden personalizar y crear tutoriales para
mostrar las diferentes capacidades que tienen y habilidades que han adquirido por medio de la
educación que se las ha proporcionado, con esto pueden contar con amplio portafolio de sus
mejores trabajos para llamar la atención de los clientes lo que a su vez hacer que la empresa consiga
un gran reconocimiento por los productos que les ofrece a los profesionales para llegar a estos
espectaculares estilos.

Para el cuidado del cabello profesional se tienen diferentes secciones del mercado en donde se debe
tener en cuenta el estilo, la permanencia del producto, el color del cabello y el cuidado del cabello,
estas dos últimas son las que tiene un mayor porcentaje de importancia debido a que son de las
cosas que mas buscan los clientes al momento de usar diferentes productos para el cabello. Las
personas q manejan el negocio deber tener buenas relaciones interpersonales son los profesionales
con los clientes deben ser emotivos, próximos al cliente y a sus necesidades como también para los
profesionales que trabajan con él. Para mantenerse como número uno en el mercado están
innovando frecuentemente con diferentes ideas como lo son los salones con el programa de
trasformación (salón E-MOTION) en el cual se busca encontrar una experiencia para el cliente en
donde es de vital importancia el servicio que se le da al cliente como lo es la bienvenida, el área de
recepción al cliente la ayuda al cliente para sus preguntas e inquietudes.