Autoevaluación 1

¿Qué es la administración de capital humano?

I. Anote en el paréntesis una V si la aseveración es verdadera y una F si es falsa.
1. Algunos beneficios de la administración de capital humano
son: incremento de la eficiencia y de la eficacia; optimización
(v)
de los recursos tecnológicos, materiales y financieros; clima
organizacional adecuado.
2. Existen tres enfoques para la organización de área de
(f)
recursos humanos: tradicional, moderno y contemporáneo.
3. La gestión de los recursos humanos puede ser: autocrática,
(v)
burocrática, paternalista, participativa.
4. Las competencias laborales tienen dos enfoques:
(f)
conductista y funcionalista.
5. Las competencias laborales son las conductas y la
capacidad para aplicar habilidades para desempeñar el trabajo (v)
con éxito.
6. La administración de capital humano tiene un carácter
(f)
situacional.
7. Las funciones del área de recursos humanos comprenden
únicamente reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo (f)
de personal.
8. El capital humano es el conjunto de habilidades,
capacidades, conocimientos y experiencias que posee el (f)
personal de una organización.
9. Los recursos humanos son el valor de las habilidades,
capacidades, experiencias y conocimientos de las personas (f)
que integran una organización.
10. Para Spencer y Spencer existen varios tipos de
competencias entre las que se encuentran el conocimiento, las (v)
características y la motivación.

II. Conteste las siguientes preguntas:

1. Defina los siguientes conceptos: administración, administración de capital
humano, capital humano, recursos humanos.
Administración: Proceso por el cual un conjunto de personas capacitadas ejecutan
las decisiones y acciones que sirvan para el buen funcionamiento de una
institución.
Administración de capital humano: Proceso por el cual se da un seguimiento a los
miembros del personal que componen una institución para fomentar un mejor
ambiente de trabajo.
Capital humano: Valor que se le da a las habilidades, conocimientos, capacidades
y experiencias que tiene una persona para el progreso de la institución.
Recursos humanos: Conjunto de habilidades, conocimientos, capacidades y
experiencias que tiene el personal perteneciente a una institución.
2. Enumere y explique las etapas para establecer un sistema de gestión por
competencias.
I) Planeación estratégica: Se definen las competencias que la empresa va a
querer implementar en su personal.
II) Definición de las competencias por la alta dirección: Definir las competencias a
utilizar incluso puede ser asesorada por un consultor externo.
III) Definición de los grados de competencias: Se definen los grados o niveles de
competencia que se desea obtener por parte del personal.
IV) Análisis de puestos: Se analizan los puestos deseados por parte de la
institución involucrada.
V) Análisis y validación de las competencias: Se validan las competencias y al
personal involucrado en ellas.
VI) Diseños de procesos por competencias: Se diseñan unos procesos orientados
hacia las competencias.
VII) Aprobación de las competencias laborales: Se aprueba el sistema que se va a
utilizar.
VIII) Implantación: Se implanta el sistema de competencias aprobado.
IX) Retroalimentación: Se evalúan los resultados y se van renovando los procesos
de acuerdo a las solicitudes que requiera la institución.
3. Enumere las funciones básicas de la administración de recursos humanos con
enfoque hacia las competencias laborales.
I) Reclutamiento y selección: Con base en el análisis de puesto se incluyen
competencias y se diseñan entrevistas de acuerdo a las características deseadas.
II) Planeación y evaluación de capital humano: La planeación de los recursos
humanos y los perfiles deseados de acuerdo a las competencias por parte del
personal.
III) Evaluación del desempeño: En base a las competencias del personal se evalúa
si cumple con las metas deseadas por la institución.
IV) Administración de retribuciones: Calculo de remuneraciones y prestaciones de
acuerdo a los perfiles del puesto adquirido por el empleado.
V) Capacitación, desarrollo y aprendizaje organizacional: Planificar y administrar la
capacitación requerida para generar nuevas competencias en el personal de la
institución.
VI) Higiene y seguridad: Diseñar e implementar los programas de salud requeridos
para el buen funcionamiento del personal de la institución.
4. ¿Cuáles son las funciones del área de recursos humanos?
Conocer cuáles son las habilidades, capacidades, conocimiento y experiencia que
tiene un empleado encargado de cierta área de una institución y darle un
seguimiento para posteriormente poder desarrollar la competitividad en esa
persona y en más miembros que las puedan desarrollar.
5. Explique la diferencia entre los criterios tradicionales de administración de
recursos humanos y el enfoque de competencias. ¿Cuál le parece mejor? ¿Por
qué?
En los criterios tradicionales se nos mostraba al empleado como una persona que
tenía que cumplir con su responsabilidad laborar por medio de normas y
procedimientos muy estandarizados, solo por cumplir las exigencias del jefe, en
cambio en el enfoque de competencias, a los empleados se les da la oportunidad
de demostrar que tienen las capacidades, habilidades, conocimiento, experiencia,
para poder ser competentes en el ámbito laboral, teniendo la oportunidad de
extender esas competencias y capacitarse para generar resultados benéficos para
la institución en la que se encuentre laborando.
A mí me parece mejor el enfoque por competencias, ya que por este medio el
personal tiene que estar más preparado y así la institución que implementa este
enfoque también tiene que estarla para poder llegar a los resultados deseados y
propuestos a lo largo del transcurso de la selección de dichas competencias.
6. Explique cuál es la relación de los valores y las competencias.
Una institución al formarse tiene que desarrollar ciertas competencias para un
buen funcionar de la misma, estas competencias están influenciadas en gran parte
por el sistema de valores con las que se quiera manejar la institución y con los
cuales escogerá al personal adecuada para cada puesto que tengan que asignar a
su manera de manejarse ante el mundo.
7. Describa la importancia de la responsabilidad y la honestidad para el ejercicio
de la función de administración de capital humano.
Los valores institucionales, son cuestiones importantes para el buen manejo de la
misma, cada institución se manejara con un sistema de valores con los cuales
desarrollara sus ideales para adquirir las competencias necesarias que requiere
en su personal.
La responsabilidad demuestra el compromiso de la institución que tiene con su
personal y con el público al que está dirigida, al ser una empresa responsable, lo
más probable es que cuide las competencias que se requieren por parte de su
personal para ofrecer un buen servicio.
La honestidad representa el ideal de verdad con el que se maneja la institución,
una institución honesta deja en claro cuáles son los objetivos que tiene y que es lo
que desea obtener por parte de su personal, tratando de dar siempre el trato más
honesto de acuerdo a lo que se haya postulado como objetivos para la misma.

III. Caso práctico.

1. Investigue en tres empresas los organigramas del área de Recursos Humanos,
y elabore un ensayo en el que analice las diferencias y semejanzas entre una y
otra organización.
El área de recursos humanos es un área importante para el buen funcionar de una
empresa, ya que el personal es el que se tiene que encargar de dar su mano de
obra para poder ofrecer el servicio que estén ofreciendo, sin embargo en las
empresas que busque conocer su organigrama, esta área es una en la cual no
ponen mucho énfasis, al menos no lo plasman así, es un área en la que no
agregan casi direcciones para trabajar y lo ponen como un punto más que habría
que agregar, esa es la gran semejanza que encontré en esas empresas, no lo
toman muy en cuenta al menos en el organigrama, se centran mucho más en
otras áreas, como lo son venta y producción, esto tal vez se deba a que son
empresas importantes (como lo son Coca Cola, Coppel y Telmex), que lo primero
que buscan es producir y el área de recursos humanos lo toman con menor
importancia, una diferencia y dato que encontré es que, aunque todas estas son
grandes empresas, la que es menos conocida o tiene menor importancia a nivel
mundial, si cuida más el aspecto de los recursos humanos, mientras que en la
mayor de ellas ni se menciona esta área en su organigrama, la que tiene
relativamente menos reconocimiento, sí lo ponía, no lo marcaba como un área en
la que se pusieran muchas divisiones para su tratamiento, pero al menos no era
apartada de otras áreas, las grandes empresas se centran en la cantidad y tal vez
deberían de trabajar en tratar de mejorar la calidad en sus trabajadores, pero
suena algo difícil debido a la gran demanda que ofrecen, como decía áreas de
venta y producción eran las que más se abordaban en sus organigramas, de
hecho esas áreas en ocasiones opacaban por mucho a otras, aunque no en todos
los casos, en un par de esas empresas, era un poco más equitativo en la
importancia de áreas para la empresa, aunque si seguían dándole más
importancia a las áreas ya anteriormente mencionadas.
2. Analice el organigrama del área de Recursos Humanos de la empresa en que
trabaja. Redacte sus opiniones y reflexiones que surjan del análisis.
La empresa telefónica que tiene control sobre los teléfonos caseros en México,
Telmex, es una empresa que es muy importante en el país y una con los servicios
de teléfono más caros en el mundo, sus principales áreas que se muestran en su
organigrama, tienen que ver con el servicio, pero no el servicio del personal, más
bien, se refiere a su servicio telefónico, la señal que ofrecen, en sí en el producto a
vender, también se centra mucho en el área de administración, pero otra vez no
me refiero a la administración del personal, más bien, a la administración de la
empresa y el cómo manejarse, también pone algo más de atención al área
comercial que al área de recursos humanos, incluso se tiene más establecido en
su organigrama más el área jurídica que la misma administración del personal, lo
cual es comprensible, porque es una empresa muy grande en nuestro país y tiene
que tratar con mucho cuidado esos asuntos y tal vez darles más prioridad a esas
áreas que al área de recursos humanos, aunque el área de recursos humanos no
sea el objetivo principal de esta empresa, es un área que no pasa desapercibida,
ya que sí es tratada, pero en menor medida y tal vez con no tanta importancia
como otras, pero al menos no la olvidan como en otros casos o le toman escasa
importancia, si se centran más en dar el servicio ofrecido pero desarrollar al
personal es algo en lo que pueden voltear a ver en algunas ocasiones.

IV. Resuelve los ejercicios de refuerzo y la autoevaluación del capítulo 1.

1.- Explique la relación entre la gestión por competencias y las funciones del área
de capital humano.
En la gestión por competencias se busca incrementar la productividad y la calidad
de los empleados para el beneficio de una institución, al verse relacionada con el
área de capital humano, se trata de hacer un mejor desempeño por parte de sus
miembros trabajadores.
2.- Explique por qué la administración de capital humano incluye todas las áreas
del proceso administrativo.
Porque en la administración de capital humano se tienen que seguir varios pasos y
tener ciertos niveles de valores que rijan a una institución para un correcto
funcionar de la misma, así mismo se tienen que gestionar varios procesos
administrativos para garantizar el éxito por parte de sus empleados, lo que
conllevaría al éxito institucional.
3.- Explique las etapas para establecer un sistema de gestión por competencias.
Cada una de las etapas que se tienen que seguir para asegurar la competencia
entre los trabajadores que pertenezcan a una institución, como ya se ha
mencionado anteriormente, tienen que ser contempladas de tal manera que trata
de asegurar que los trabajadores de la institución, sabrán encontrar la manera de
elevar su nivel competitivo y llevar a la alza a su institución.

Las Respuestas a las preguntas están indicadas

100 % (10 de un total de 10
por el icono.
correctas)

1. El área de recursos humanos incluye las áreas de administración de

sueldos y salarios, reclutamiento y selección, relaciones laborales,
servicios y prestaciones, planeación de recursos humanos, higiene y
seguridad, capacitación y desarrollo.
A. Verdadero
B. Falso

Verdadero

2. Son funciones del área de planeación de recursos humanos: análisis

y valuación de puestos, inventario de recursos humanos, planeación
de méritos, plan de carrera.
A. Verdadero
B. Falso

Falso

3. Son funciones del área de reclutamiento y selección: entrevistas,

exámenes psicométricos, contratación e inducción.
A. Verdadero
B. Falso

Verdadero

4. El área de relaciones laborales se encarga del trato con el sindicato

y del pronóstico de recursos humanos.
A. Verdadero
B. Falso
 Falso

5. El otorgamiento de vales de despensa, transporte, actividades

culturales y recreativas, es responsabilidad del área de salud
organizacional.
A. Verdadero
B. Falso

Falso

6. El entrenamiento, capacitación y desarrollo de personal son

fundamentales para establecer un sistema eficiente de
competencias.
A. Verdadero
B. Falso

Verdadero

7. Las etapas para establecer un sistema de gestión por competencias

son: planeación estratégica, definición de puestos, diseño de
competencias e implantación de competencias.
A. Verdadero
B. Falso

Falso

8. Son funciones del área de higiene y seguridad: servicio médico,

programas, equipos de seguridad.
A. Verdadero
B. Falso

Verdadero
9. El departamento de relaciones laborales depende del área de
planeación de recursos humanos.
A. Verdadero
B. Falso

Falso

10. El Job Enrichment es responsabilidad del área de administración

de sueldos y salarios.
A. Verdadero
B. Falso

Verdadero