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Cuando nos hablan de trabajo en equipo lo primero que nos puede venir a la cabeza es
el concepto de “trabajar todos juntos”, pero no es exactamente eso, el concepto va
más allá; trabajar en equipo significa más, pero antes de adentrarnos en su definición,
conviene definir qué es un “equipo”.
Según J.T. Katzenbach y D.K. Smith en su libro ‘Sabiduría de los equipos’ definen que un
equipo es “un pequeño número de personas con habilidades complementarias,
comprometido con un propósito común, objetivos de rendimiento y enfoque, de lo que
se consideran mutuamente responsables”.
Esta definición ya nos avanza algunos de los aspectos de lo que supone trabajar en
equipo. Esto es:
Trabajar en equipo es unir las personas y los resultados, ya que éste va unido al
rendimiento, y de ahí, llegar a los resultados deseados. Las personas de un equipo de
trabajo no solamente se funden para conseguir el objetivo o resultado propuesto, se
unen también para alcanzar un determinado rendimiento.
Antes de seguir explicando al detalle todos los aspectos que atañen a un equipo de
trabajo, debemos tener claro cuál es la diferencia entre “grupo” y “equipo”, ya que
aunque solemos pensar que es lo mismo y que no hay diferencia, no es así. Existen
claras diferencias entre “grupo” y “equipo”.
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Pongamos un ejemplo: Una clase de treinta alumnos que comparten el mismo espacio
de trabajo, el mismo profesor (jefe) y el mismo nombre de clase (departamento),
¿Están formando un equipo? La respuesta es no. Estos alumnos son un grupo de clase
(de trabajo), se ayudan entre ellos, mantienen un comportamiento cordial, comparten
información, pero no forman un equipo de trabajo, debido a que cada uno de ellos se
mueve por un interés propio, que es aprobar al final del curso. No hay equipo de
trabajo porque no hay una unión entre ellos, cada uno hará su trabajo a su manera,
tendrá sus propios objetivos marcados y no les importará realmente si su compañero
llega a su objetivo o no.
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Con el fin de que quede clara la diferencia entre “grupo” y “equipo” estableceremos
algunas de las diferencias principales.
Grupo Equipo
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Trabajo en equipo
Trabajar en equipo es muy enriquecedor para la persona, ya que como seres humanos
necesitamos ser reconocidos por los demás, sentirnos respetados, calificados, útiles,
etc. Además, el trabajo en equipo es una buena oportunidad para crecer como
personas.
Una persona sola sería incapaz de llevar a cabo todas las acciones que llevan al éxito
de una empresa, para ello son necesarios unos “compañeros de viaje”. Estos son el
complemento que hace falta para compartir tareas y el objetivo y éxito de la misión.
Esto quiere decir que se debería contar con un equipo de trabajo, unido, con un
objetivo en común, vinculado a la visión y misión de la empresa que pertenecen; y que
sobre todo se sientan integrados en ésta.
Es imprescindible que el equipo se sienta así, que cada uno de los miembros sea
consciente de que su trabajo está vinculado al de los otros miembros.
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Trabajar en equipo es una suerte, y por ello es importante el trabajo en equipo, porque
además de ganarse el pan se tiene la oportunidad de enriquecerse como persona,
trabajador y compañero.
Los equipos son las bases de las organizaciones, actualmente una empresa alcanza el
éxito porque ha desarrollado una política de fuerte rendimiento capaz de propiciar el
desarrollo de equipos.
La importancia del trabajo en equipo surge porque se considera que mientras más
personas se viertan de manera comprometida en la ejecución de una actividad,
mejores y más positivos y efectivos serán los resultados.
El trabajo en equipo supone también que uno puede llegar a comprender y conocer
más profundamente a sus compañeros, conociendo así sus capacidades, sus
limitaciones o restricciones, su forma de pensar y de enfrentar las diferentes
situaciones que se ponen por delante, etc. Es importante también porque ponemos en
práctica nuestras habilidades sociales junto a todo el equipo. Somos una sociedad y,
por lo tanto, tenemos que relacionarnos, ya que la comunicación, sea personal o
empresarial en este caso, es uno de los aspectos más importantes de una empresa, y
sobre todo de un equipo de trabajo. Sin comunicación y entendimiento entre los
miembros de un equipo no habrá cohesión, y por consiguiente no se alcanzarán los
objetivos propuestos, porque como hemos citado anteriormente, hay cosas que no
podemos lograr nosotros solos.
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Todos estos puntos han de estar básicamente equilibrados: lo que se le pedirá al grupo
y lo que éste recibirá a cambio han de estar proporcionados.
Proyecto
Tareas Emociones
Otro aspecto importante para crear un equipo de trabajo efectivo es confiar en los
miembros del equipo y hacer que todos trabajen con todos, “codo con codo”. Los
trabajadores del equipo deberán estar motivados para realizar tareas, cambiar
aspectos que sean necesarios, enfrentarse al líder, etc., habrá que animarles a que
utilicen su experiencia en el mundo laboral (y fuera de éste) para poner en práctica las
competencias profesionales precisas en su trabajo y ayudarles a realizarlo. Pero para
ello se deberá tener en cuenta un aspecto muy importante: entender a las personas
que trabajarán con nosotros, con nuestro equipo, y aprender a trabajar con ellos de
forma cooperativa.
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Saber delegar.
Confianza
Participación Comunicación
Manejo de los
Objetivos comunes
conflictos
La clasificación de los equipos de trabajo es muy extensa, ya que hay muchas maneras
de clasificación.
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Los equipos formales son aquellos que una organización reconoce oficialmente para
cumplir propósitos específicos. Estos grupos se crean para realizar tareas esenciales.
Un ejemplo de estos equipos sería un equipo formado por un jefe de departamento y
sus colaboradores, o también, un líder de equipo que pertenezca a un departamento
en concreto de la empresa junto a los miembros del equipo.
Estos grupos informales presentan toda una serie de características, por ejemplo que
los integrantes del equipo se reúnen de manera natural en una situación laboral, ya
que son equipos que surgen de manera espontánea.
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No son grupos necesariamente con una influencia negativa para la empresa, puesto
que pueden llegar a tener un impacto positivo sobre la ocupación o desempeño
laboral. Otros aspectos positivos sobre estos grupos es que pueden ayudar a satisfacer
las necesidades sociales de sus miembros, lo que el trabajo formal no satisface
plenamente.
Origen Espontáneo
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Equipos de trabajo
Equipos de procesos: Son aquellos equipos que son creados para evolucionar y
desarrollarse a través del tiempo (desde el inicio al fin del grupo), o a través de
la madurez (desde que el grupo es ineficiente hasta que logra ser eficiente).
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Equipos de dirección: Dirigir una empresa uno solo cada vez es más complejo,
por eso se recurre a estos tipos de equipos. Varios directivos recurren a sus
subordinados directos para afrontar los retos de la organización.
- Más flexibilidad.
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Equipos virtuales: Es un nuevo tipo de grupo, pero cada vez más común en las
organizaciones actuales. Se podría definir como un grupo pequeño de personas
que realizan casi todo su trabajo en colaboración por medio de la comunicación
electrónica, en un lugar de hacerlo mediante reuniones personales.
Todas estas categorías de tipos de equipos de trabajo se pueden agrupar en tres tipos:
I. Equipos de trabajo:
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No todas las personas tienen el mismo comportamiento. Cada una tiene su propia
personalidad, carácter, manera de trabajar, de pensar, etc., y todas están
comprometidas con alcanzar su objetivo, pero actúan diferente.
Su formación.
Experiencia.
Habilidades y competencias.
Según el Dr. Meredith Belbin (70s) un “rol de equipo” es nuestra particular tendencia a
comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente.
Hay que tener en cuenta y distinguir el rol que deseamos asumir, el que creemos
asumir, el que los otros esperan que representemos, el que nos atribuyen y el rol que
realmente asumimos.
Antes de clasificar los diferentes roles o papeles enumeraremos los diferentes tipos de
personalidades que se manifiestan en un equipo de trabajo:
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Agresivas y pacíficas
Alegres
Autoritarias
Tímidas
Carismáticas
Tacañas y egoístas
Intolerantes
Amorosas
El líder
- Personalidad fuerte.
El coordinador
- Orienta y guía.
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El experto
- Creativo e imaginativo.
El animador
El investigador
El secretario
El observador
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Además de estos roles también existen otros tipos, los denominados roles negativos,
los cuales frenan la evolución de equipo:
El dominador:
El mentiroso:
El resistente:
El sumiso:
No opina.
Inseguridad.
El acusador:
El bufón:
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Mayor creatividad
Mayor eficacia
Hace falta apoyo unos con otros para resolver problemas y que éstos se
resuelvan eficazmente. Por lo tanto, si existe participación de equipo se
aceptarán mayores soluciones que si es una persona sola quien lo resuelve.
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Trabajar en equipo hace que los trabajadores vean diferentes puntos de vista,
otras perspectivas, disponer de nueva información y conocimientos, etc. Esto
enriquece a los miembros de un equipo, individualmente y grupalmente.
Comprensión de la decisión
Motivación
Uno de los problemas del trabajo en equipo es cuando los resultados son
negativos y las responsabilidades disminuyen entre todos los miembros, y
ninguno, entonces, se hace realmente responsable, ya que una responsabilidad
diluida no es responsabilidad de nadie.
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Desacuerdos
En un grupo se suelen tomar decisiones más arriesgadas que quien las toma
individualmente. El jefe de equipo deberá establecer unos límites y valorar las
ventajas y desventajas de las decisiones arriesgadas y evitar todo aquello que
pueda suponer un inconveniente, conflicto o resultado negativo.
Para poder alcanzar las metas deseadas y con el menor desgaste posible ha de saberse
en qué etapa se encuentra actualmente el equipo de trabajo, para poder realizar los
ajustes que se crean necesarios.
I. Etapa de formación
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Esta etapa concluye cuando los miembros del equipo se consideran parte del mismo.
Período de ebullición emocional. Se dan conflictos internos, como por ejemplo en las
relaciones interpersonales, tales como la ira, hostilidad abierta, luchas internas,
conflictos por ver quien dirige el equipo, etc.
Los miembros del equipo comienzan a coordinarse como una unidad de trabajo y
tienden a operar con reglas compartidas de conducta.
Es mucho más importante mantener el equipo unido que el logro exitoso (o no) de la
tarea.
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A los miembros del equipo lo que más les importa es realizar adecuadamente la tarea
que les ocupa. El equipo es más maduro, está correctamente organizado y funciona
bien. Existe una integración total, en la que los miembros son capaces de enfrentar las
tareas creativamente y superar cualquier conflicto interpersonal.
El principal reto en esta fase es perfeccionar las relaciones esenciales para trabajar
juntos y ejecutar las operaciones junto a una unidad integrada.
Los miembros del equipo se preparan para desbandarse. Es muy común que los grupos
temporales operen en forma de comités o proyectos. En el mejor de los casos los
miembros se desintegrarán con el sentimiento de que los objetivos importantes se han
logrado.
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FORMACIÓN - Incertidumbre
- Subgrupos
- Cohesión
- Integración
- Organización
- Desintegración
- Objetivos logrados
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