INFORME

A: Prof. Julián Oré Leiva

DE: Estudiantes de Administración:
- Ayma Chipana Pilar Angelica
- Villegas Ayquipa Gianni
- Warthon Lopinta Juan
ASUNTO: Informe de validación
FECHA: 24/10/2017
REFERENCIA: Modelo de canvas actual- Modelo de canvas validado

Respecto a la validación de los clientes se ha encontrado los siguientes resultados en la

entrevista que realizamos para conocer las opiniones de los clientes con respecto a los
Helados Yamboly:
PRIMERO: Con respecto a la segmentación de clientes, la comercialización y
distribuciones de Helado Yamboly estará enfocado a aquellas tiendas de abarrotes ya
sean jurídicos o naturales que se encuentran ubicados en lugares estratégicos en la
ciudad de Abancay.

SEGUNDO: La propuesta de valor estará basada en brindarle al cliente el mejor servicio

posible, Para eso la empresa contara con 5 pilares:

- Asesoría Y asistencia técnica: Los clientes consideran que es de suma

importancia porque muchos se han visto afectados por este factor, ya que no
tenían asesoría y asistencia técnica y a causa de esto las maquinas se malograban,
lo que no les permitía realizar una buena actividad de venta, de igual manera el
producto no se encontraba en las condiciones perfectas.

- Transporte hasta los distintos puntos de venta: Para todos los clientes es
importante que los helados lleguen a su establecimiento en las mejores
condiciones, por esta razón ellos consideran que el transporte sea el adecuado y
llegue hasta su establecimiento en el tiempo correcto.
 - Ambientación de las tiendas que comercializaran nuestros productos: Para
tener una buena demanda es necesario que los distintos puntos de venta se
encuentren estratégicamente ambientados es decir con los colores adecuados y
llamativos. Así mismo tener los instrumentos adecuados como Tacho de basura y
sombrilla.

- Instalación gratuita de máquinas: Se pudo observar que a la mayoría de los

clientes les es muy costoso la instalación de las máquinas y lo que es perjudicial
para ellos, para solucionar este problema realizaremos las instalaciones a través
de un contrato.

- Ofertando variedad de productos: Los clientes prefieren obtener muchas

variedades de helados para de esta manera satisfacer las distintas preferencias de
sus clientes.

TERCERO: En lo que respecta a los canales la empresa contara con un carro Frigorífico
que mantendrá a los helados en perfectas condiciones y Moto carga para distribuir a los
distintos puntos de venta.

CUARTO: La fidelización de los clientes es uno de los temas muy importantes, para esto
mis clientes están de acuerdo con las siguientes propuestas:
- Visita bimestralmente a los puntos de venta
- Información a través de catálogos,
- Mantenimiento de los equipos,
- Consejería y asesoría
- Ofrecer promociones de manera periódica tales como: “ Si el pedido del producto
es frecuente se le hará un descuento”
- Y comunicación atreves de radio, TV redes sociales como Facebook y whatsapp.

QUINTO: Se determina que la manera en que se generan los ingresos es netamente por
la venta de los helados a las tiendas y personas que comercialicen el producto a través de
la venta ambulatoria.
SEXTO: En los recursos clave es indispensable contar con talento humano adecuado para
ello tendremos un distribuidor que este apto para conducir .También un establecimiento
amplio, maquinas (congeladoras) y no menos importante capital de los socios y un
préstamo bancario.
SEPTIMO: En las actividades clave entran distintos factores: Uno de los problemas de
los clientes es que no se les entrega o abastece en el tiempo exacto para esto una de
nuestras actividades clave es la entrega oportuna de manera periódica a través de una
movilidad, De la misma manera otorgar maquinas en buen estado y sin ningún costo, Y
por último Contar con máquinas frigoríficas para el buen mantenimiento de los helados.

OCTAVO: Cabe mencionar en este aspecto como principal socio a HELATONY´S quien
será quien nos provea los productos principales de nuestro distribuidor, por otro lado y
no menos importante tendremos a un Técnico de mantenimiento quien nos será de mucha
ayuda para que nuestros productos no lleguen a perderse y por último el Distribuidor.

NOVENO: En este aspecto, entran en consideración los costos indirectos como lo son el
alquiler del local, pago del agua y de la luz, sueldo, sueldo del distribuidor y sueldo del
técnico de mantenimiento.