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El ciclo del servicio - los momentos de la verdad - los componentes del paquete de valor al cliente (PVC)
Desarrollando esta actividad pudimos aprender que todos los elementos mencionados en el anterior cuadro
son de suma impotancia para las personas que quieren acceder a un servicio ya que todo esto va hacer
que la persona reciba atencion de calidad en todos los ambitos, también es impotante resaltar que en
nuestro caso profesionales de la salud sepamos aplicar de la mejor manera esto ya que es importante la
comodidad y satisfaccion del usuario.
Es importante para nosotros como futuros prestadores de un servicio ponernos en el lugar de los clientes
para asi entender sus intereses a la hora de ser atendidos, para completar satisfactoriamente el ciclo del
servicio.