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CAPITULO 1
ELEMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA
BEBIDAS
KOLA REAL GASIFICADAS
CONSUMIDORES
Vender ?
Promocionar ?
Distribuir ?
Satisfacer Necesidades ?
Venta
Producto
Precio Mezcla de
Plaza Mercadotecnia
Promoción 4
William J. Stanton:“Es un sistema total de
actividades comerciales cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.”
Philip Kotler:”Proceso social y administrativo
mediante el cual las personas y los grupos
obtienen aquello que necesitan o quieren,
creando productos y valores e
intercambiándolos con terceros.” 5
Area Geográfica de Mercado
Mecanismos de comercialización
D1 Dn
Oferentes
Mercadotecnia Vs. Ventas
1. Se enfatiza en los deseos de los 1. Se enfatiza en el producto.
clientes.
2. Se determinan los deseos de los 2. Se fabrica el producto y luego
clientes y luego se idea una se encuentra la manera de
forma de de fabricar y entregar venderlo.
un producto para satisfacer
Cosméticos
Comida Predominio
Rápida
de lo intangible
Comida
Predominio Rápida
de lo tangible Agencias de
publicidad
Líneas
aéreas Adm. Auditoría
inversiones
Enseñanza
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ANALISIS DEL CONCEPTO:
Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
características deseadas.)
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ANALISIS DEL CONCEPTO:
Necesidad: Condición en que se percibe una carencia. (Físicas ,
Sociales, o individuales.)
Deseos: Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Demandas: Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.
Agua
SED Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
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ETC.
MARKETING: CREACIÓN DE VALOR Y RELACIONES CON LOS
CLIENTES
Captar a cambio
valor de los
Creación de valor para los clientes y clientes
establecimiento de relaciones con ellos
Quinto: Mercados
¿cuál es nuestra
propuesta de valor?
III: Elaborar un programa de
marketing integrado que
proporcione un valor superior
Los tres pasos iniciales del proceso de marketing (entender el mercado y las
necesidades del cliente; diseñar una estrategia de marketing impulsada
por el cliente; y elaborar un programa de marketing) conducen al cuarto
paso, que es el más importante: crear relaciones redituables con el cliente.
Fuente: Alonso
Definición de valor
Valor Valor Valor Valor Valor
Valor
entregado
al cliente
total para de de
el cliente monetario tiempo energía psíquico
Valor para el cliente
•Promoción
•Transporte •Financieras
•Estrategias de Mercadeo
Bs.
•Evaluación
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Administración de la
Mercadotecnia
es el análisis, la planificación, la aplicación y el
control de programas diseñados para crear, ampliar y
sostener intercambios benéficos con los compradores
que están en la mira, con el propósito de alcanzar de
alcanzar los objetivos de la organización.
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COMO MANEJAR LA
DEMANDA CON EFICACIA
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EVOLUCION DEL CONCEPTO
DE MERCADOTECNIA
4-El Concepto de Mercadotecnia: Búsqueda de
Necesidades
Satisfacción del cliente
y anhelos