Comenzado el domingo, 5 de agosto de 2018, 00:19

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Finalizado en domingo, 5 de agosto de 2018, 00:38

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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Elaborar una matriz de interacción de procesos implica desarrollar una metodología
cuya secuencia ordenada es:

Seleccione una:
a. Listar procesos – Clasificar – Establecer productos por proceso – establecer
interacción
b. Diagrama de relaciones Clasificar– establecer interacción
c. Listar procesos – Establecer productos por proceso – establecer interacción
d. Mapa de procesos - Listar procesos – Clasificar– establecer interacción

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

El control de los procesos en una organización, se hace por

medio de indicadores, lo cuales argumentó el auditor, se
consolidan en un tablero de control. Al solicitar el tablero de
control se encontró que realmente solo lo tenían propuesto
más no existía ningún dato real de los indicadores de los
procesos. ¿Si usted encuentra esta situación en una
organización, cuál es el requisito que se relaciona para aplicar
una no conformidad?
Seleccione una:
a. 8.7 Control de las salidas no conformes
b. 9.1.3 Análisis y evaluación
c. 8.4.2 Tipo y alcance de control
d. 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Pregunta Análisis de Relación

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones, así: una
Afirmación y una Razón, Unidas por la palabra PORQUE. El
estudiante debe examinar la veracidad de cada proposición y
la relación teórica que las une. Para responder este tipo de
preguntas el estudiante debe leer toda la pregunta y señalar
la respuesta elegida de acuerdo con las siguientes
instrucciones:

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la

razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.
Marque B si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero
la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.
Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es
una proposición FALSA.
Marque D si la afirmación es FALSA, pero la razón es una
proposición VERDADERA.
Enunciado: Uno de los pasos fundamentales para la
realización de un Mapa de Procesos, es Identificar a los
Actores que se relacionan con el Sistema de Gestión:
Partners, clientes, proveedores, etc, PORQUE así
determinamos los actores
Seleccione una:
A
B
D
C

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Corresponden a un propósito o fin puntual, sencillo, medible, alcanzable, retador y con
un marco de tiempo para su cumplimiento, esto hace referencia a:
Seleccione una:
a. Objetivos organizacionales
b. Objetivos de Calidad
c. Objetivos Especificos
d. Ninguna de las anteriores

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Son las intenciones globales y orientación de la organización relativas a la
calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.

Seleccione una:
a. Los objetivos de la calidad
b. La Política de Calidad
c. El Manual de calidad
d. La Misión

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

La empresa "Confeschool" contrata externamente servicios

vitales para la fabricación de uniformes escolares, entre ellos
el bordado, sin embargo a la hora de llevar a cabo una
auditoria interna, no se evidenció la evaluación de los
proveedores de este servicio. ¿Cuál es el requisito de la ISO
9001:2015 que se relaciona con esta situación?
Seleccione una:
a. 7.1.1 Recursos - Generalidades
b. 8.4.3 Información para los proveedores externos
c. 8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios
d. 8.4.1 Control de los procesos, productos y servicios contratados
externamente - Generalidades

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los factores internos de riesgo?

Seleccione una:
a. Equipamiento, Entorno, Ambiente.
b. Económicos, Ambientales, Políticos y Sociales
c. Infraestructura, Personal, Procesos y Tecnología.
d. Financieros, Demográficos, Macroeconómicos y Legales
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Son indicadores relacionados con operaciones o procesos,

¿excepto?
Seleccione una:
a. Tiempo de ciclo, Productivdiad, Rendimientos, mermas, Nivel de calidad
b. OEE, Mermas, Productividad, Calidad
c. Nivel de satisfacción del cliente, Costos de producción, DPMO, Unidades
producidas
d. Apalancamiento, ROI, Defectos, Defectuosos

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Es el conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como
referencia para llevar a cabo la auditoría

Seleccione una:
a. Criterios de auditorias
b.
Informe de auditoria

Informe de auditoria

c. Recolección de evidencias

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Método de evaluación del auditor cuyo objetivo es evaluar el

comportamiento personal y las habilidades de comunicación,
para verificar la información y examinar los conocimientos y
obtener información adicional
Seleccione una:
a. Entrevista
b. Examen
c. Retroalimentación
d. Observación

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